第一篇：銀行支行營(yíng)業(yè)部崗位責(zé)任制

文章標(biāo)題：銀行支行營(yíng)業(yè)部崗位責(zé)任制

為有效提高本部的工作質(zhì)量和工作效率及整體的凝聚力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)在有條不紊條件下持續(xù)發(fā)展，配合本部的實(shí)際情況，制定崗位責(zé)任制。具體內(nèi)容如下：

一、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作在合法合規(guī)的條件下開(kāi)展工作，合理安排本部員工的工作分工，做到分工明確，責(zé)任清楚，獎(jiǎng)罰分明。具體工

作包括：

1、結(jié)算業(yè)務(wù)的授權(quán)；

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的審核；

3、各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)核及費(fèi)用報(bào)帳的審核；

4、協(xié)助公檢法查詢、凍結(jié)、扣劃；

5、開(kāi)銷戶審批及人行帳戶管理系統(tǒng)二級(jí)管理員；

6、各項(xiàng)業(yè)務(wù)定期、不定期的檢查；

7、各類函證的審批；

8、可疑資金、反洗錢業(yè)務(wù)管理；

9、資金業(yè)務(wù)的管理；

10、業(yè)務(wù)公章的保管和使用，重要會(huì)計(jì)印章的刻制、發(fā)放、保管；

11、按季、按年做好本部各項(xiàng)工作的完成情況總結(jié)，提出存在問(wèn)題和建議；

12、人員的管理和培訓(xùn)；

13、其他相關(guān)業(yè)務(wù)及審批事項(xiàng)；

14、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、柜長(zhǎng)，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)的授權(quán)，協(xié)調(diào)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的安排，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能適當(dāng)解準(zhǔn)問(wèn)題，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作。具體工作包括：

1、前、后臺(tái)窗口權(quán)限業(yè)務(wù)內(nèi)授權(quán)和審批工作；

2、做好現(xiàn)金投放控制計(jì)劃，大額獎(jiǎng)金匯劃的匯報(bào)；

3、可疑資金、反洗錢業(yè)務(wù)的報(bào)備和資料搜集；

4、電子驗(yàn)印業(yè)務(wù)日常管理，印鑒卡的保管和使用；

5、人行帳戶管理系統(tǒng)一、二級(jí)管理員和資料送審業(yè)務(wù)；

6、空頭支票報(bào)送業(yè)務(wù)的后序（送達(dá)證等）管理；

7、編制前臺(tái)班次，保證窗口業(yè)務(wù)可正常營(yíng)運(yùn)操作；

8、做好人員的考勤工作及崗補(bǔ)計(jì)算工作；

9、及時(shí)編制、報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；

10、每季按負(fù)責(zé)的項(xiàng)目編寫總結(jié)報(bào)告，提出存在問(wèn)題和整改措施，于季末倒數(shù)第七天交營(yíng)業(yè)部經(jīng)理；

11、協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理做好各項(xiàng)檢查和人員培訓(xùn)工作；

12、日常審票工作；

13、營(yíng)業(yè)部環(huán)境衛(wèi)生的值日工作安排；

14、及時(shí)了解客戶需求，掌握客戶動(dòng)態(tài)；

15、其他相關(guān)業(yè)務(wù)工作；

16、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、前臺(tái)柜員，服務(wù)的一線窗口，服務(wù)意識(shí)一定要強(qiáng)。必須熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，以熱情周到的服務(wù)接待客戶，方便快捷的工作效率服務(wù)客戶。多與客戶溝通，挖掘客戶需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)反映。具體工作包括：

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；

2、公司業(yè)務(wù)；

3、國(guó)債業(yè)務(wù)；

4、外幣業(yè)務(wù)；

5、同城提出借貸方業(yè)務(wù)；

6、匯兌業(yè)務(wù)受理；

7、銀行匯票受理及掛失業(yè)務(wù)；

8、EFT往帳業(yè)務(wù)受理；

9、電話銀行轉(zhuǎn)帳登記；

10、ATM跨行轉(zhuǎn)帳登記；

11、定期借記業(yè)務(wù)受理；

12、ETS業(yè)務(wù)受理；

13、銷售業(yè)務(wù)憑證；

14、國(guó)際業(yè)務(wù)；

15、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其他相關(guān)業(yè)務(wù)；

16、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。

四、后臺(tái)柜員，負(fù)責(zé)全行除前臺(tái)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)，積極配合前臺(tái)柜員開(kāi)展工作，以及協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)外業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。具體工作包括：

1、交換票據(jù)業(yè)務(wù)處理；

2、大堂業(yè)務(wù)管理；

3、ATM管庫(kù)員及ATM的日常維護(hù)工作；

4、憑證大庫(kù)管理員；

5、交換票據(jù)的初錄、記帳及復(fù)核；

6、代發(fā)工資業(yè)務(wù)；

7、銀行匯票的密押及壓數(shù)及簽發(fā)和移存；

8、電子核對(duì)印鑒；

9、同城及匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)送、查詢及來(lái)帳維護(hù)入帳；

10、ETS、定期借記業(yè)務(wù)及回單打印；

11、現(xiàn)金領(lǐng)介管理；

12、貸款業(yè)務(wù)；

13、編制頭寸表；

14、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及打印工作；

15、會(huì)計(jì)檔案保管及查詢；

16、交換員工作；

17、整理及裝訂傳票；

18、員工業(yè)績(jī)考核登記；

19、空頭支票的登記；

20、可疑資金的管理登記；

21、做好驗(yàn)資業(yè)務(wù)、詢證函業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、更換印章業(yè)務(wù)的初審；

22、銀企對(duì)帳工作；

23、文具的領(lǐng)發(fā)；

24、安全保衛(wèi)工作；

25、機(jī)具設(shè)備的維護(hù)管理；

26、市民電子

第二篇：銀行支行市場(chǎng)部崗位責(zé)任制（范文）

文章標(biāo)題：銀行支行市場(chǎng)部崗位責(zé)任制

為加強(qiáng)支行營(yíng)銷力度，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，結(jié)合支行實(shí)際，現(xiàn)制定相關(guān)崗位責(zé)任制，具體內(nèi)容如下：

一、市場(chǎng)部經(jīng)理崗位責(zé)任制：

（一）、制定支行完成各項(xiàng)活動(dòng)方案，主動(dòng)完成營(yíng)銷計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo)；

（二）、帶領(lǐng)本部門以“三大兩高”的客戶為重點(diǎn)，全

面實(shí)施“保、搶、挖”戰(zhàn)略，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”辦法，不斷開(kāi)拓新客源；

（三）、鞏固和拓展支行重要客戶，包括走訪客戶、采集客戶需求、推介產(chǎn)品、實(shí)施顧客服務(wù)方案、組織策劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)等；

（四）、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常工作，主要包括業(yè)務(wù)受理、調(diào)查評(píng)價(jià)、接洽談判、提出服務(wù)方案等；

（五）、了解市場(chǎng)信息和客戶需求，及時(shí)向行長(zhǎng)反饋有關(guān)信息、情況，便于行長(zhǎng)更好決策。

（六）、加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)管理，落實(shí)“三查制度”強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)提高支行信貸質(zhì)量；

（七）完成領(lǐng)取導(dǎo)交辦的其它工作。

二、綜合員崗位責(zé)任制：

（一）、負(fù)責(zé)貸后檢查、記錄、五級(jí)分類、收集信息、風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告、各種信貸報(bào)表的報(bào)送；

（二）做好營(yíng)業(yè)部安排的其它工作；

（三）、做好后勤工作；

（四）、完成市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其它工作；

（五）、服從市場(chǎng)部經(jīng)理工作安排。

三、市場(chǎng)部信貸員崗位責(zé)任制：

（一）、負(fù)責(zé)各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)（含貼現(xiàn)、保、授信等式邏輯各項(xiàng)業(yè)務(wù)）的辦理及出帳；

（二）協(xié)助貸后管理；

（三）熟悉和掌握各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)政策、法規(guī)、制度，平時(shí)工作要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)積累，努力提高信貸營(yíng)銷水平。

（四）兼任營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)后備等；

（五）完成市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其它工作；

（六）服從市場(chǎng)部經(jīng)理工作安排。

廣州市商業(yè)銀行XX支行

二00七年五月一日

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第三篇：銀行營(yíng)業(yè)部各崗位責(zé)任制

營(yíng)業(yè)部部門主要職責(zé)

（1）部門主任崗位

①負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度和規(guī)章，堅(jiān)持授權(quán)有限的原則，規(guī)范經(jīng)營(yíng)； ②負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的全面管理工作，合理調(diào)配人員的崗位分工；

③負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)部政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好人員思想政治工作，調(diào)動(dòng)員工積極性； ④負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部目標(biāo)管理考核與落實(shí)分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

⑤負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的檢查和指導(dǎo)，堵塞工作漏洞，落實(shí)四項(xiàng)制度、做好三防一保工作，嚴(yán)防事故隱患；

⑥負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)結(jié)算、儲(chǔ)蓄、出納業(yè)務(wù)的管理與部門協(xié)調(diào)工作，確保合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)； ⑦負(fù)責(zé)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德教育和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的對(duì)外形象； ⑧負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)理論及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，全面提升員工的綜合素質(zhì)； ⑨負(fù)責(zé)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極、向上的工作氛圍；

⑩負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳各項(xiàng)管理工作。

（2）部門副主任崗位

①根據(jù)部門工作內(nèi)容需要和個(gè)人專長(zhǎng)兼職本部門具體工作崗位；

②負(fù)責(zé)協(xié)助主任組織、協(xié)調(diào)、管理分配的本部門分管工作；

③負(fù)責(zé)協(xié)助主任檢查、指導(dǎo)本部門各崗位工作完成情況，推動(dòng)工作進(jìn)展； ④負(fù)責(zé)部門主任離崗期間部門全面工作的組織、協(xié)調(diào)、管理工作；

⑤負(fù)責(zé)現(xiàn)金審批，嚴(yán)格按照人民銀行《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》要求，做好現(xiàn)金審批工作，對(duì)于大額現(xiàn)金嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審批制度，對(duì)于超限額、超范圍現(xiàn)金不予審批，嚴(yán)格按照反洗錢要求審核客戶資料，保證客戶不通過(guò)銀行現(xiàn)金收付發(fā)生洗錢行為。

⑥負(fù)責(zé)完成行領(lǐng)導(dǎo)和部主任交辦的其它工作。

（3）運(yùn)營(yíng)組

①認(rèn)真執(zhí)行聯(lián)行制度，正確核算聯(lián)行賬務(wù)，及時(shí)查清未達(dá)賬項(xiàng)，保證聯(lián)行資金安全；②負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確收發(fā)聯(lián)行匯入?yún)R款；

③負(fù)責(zé)審核會(huì)計(jì)結(jié)算柜員提交的票據(jù)，對(duì)有疑問(wèn)票據(jù)了解清楚編制匯出匯款報(bào)文；④負(fù)責(zé)依據(jù)原始憑證錄入?yún)R出匯款及銀行匯票，做到內(nèi)容完整，數(shù)字準(zhǔn)確；⑤負(fù)責(zé)正確使用聯(lián)行報(bào)單，認(rèn)真登記重要憑證登記簿；

⑥負(fù)責(zé)來(lái)、往賬的查詢、查復(fù)工作，做到有疑必查，有查必復(fù)，查復(fù)必詳；⑦負(fù)責(zé)保管聯(lián)行密押機(jī)及壓數(shù)機(jī)，認(rèn)真按規(guī)定編、核押，并簽章確認(rèn)； ⑧負(fù)責(zé)按照規(guī)定辦理匯票審核及臨時(shí)托收審核工作。

（4）會(huì)計(jì)清算事中崗位

①負(fù)責(zé)逐筆審核、監(jiān)督本部門柜員經(jīng)辦的各類業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性以及準(zhǔn)確性； ②負(fù)責(zé)按照業(yè)務(wù)規(guī)程監(jiān)督聯(lián)行各業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

③負(fù)責(zé)妥善保管使用聯(lián)行章、匯票專用章、同業(yè)往來(lái)專用章，并做到印章使用準(zhǔn)確； ④負(fù)責(zé)妥善保管各種印膜，并在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中認(rèn)真審核，以防差錯(cuò)、事故；⑤負(fù)責(zé)認(rèn)真審核銀行匯票并簽章，保管好匯票卡片，定期對(duì)賬，及時(shí)抽卡； ⑥負(fù)責(zé)認(rèn)真審核需要解付的銀行匯票、銀行承兌匯票的票面真?zhèn)危硶欠襁B續(xù)； ⑦負(fù)責(zé)認(rèn)真核對(duì)聯(lián)行及人行賬戶利息，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)查找；

⑧負(fù)責(zé)整理當(dāng)日所有會(huì)計(jì)傳票并及時(shí)送交到事后監(jiān)督部門。

（5）會(huì)計(jì)清算授權(quán)發(fā)送崗位（兼）

①負(fù)責(zé)對(duì)匯出匯款業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，及時(shí)授權(quán)；

②負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)送往賬，確保聯(lián)行往賬每日發(fā)送至少六次；

③負(fù)責(zé)來(lái)、往賬的查詢、查復(fù)工作，做到有疑必查，有查必復(fù)，查復(fù)必詳。

（6）同城清算業(yè)務(wù)崗位

① 負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)到人民銀行清算中心參加票據(jù)交換，嚴(yán)格審核把關(guān)，杜絕錯(cuò)票提入； ② 負(fù)責(zé)提出、提入的交換憑證要登記簽收，明確責(zé)任，防止丟失；

③ 負(fù)責(zé)每日審查會(huì)計(jì)柜組提交的票據(jù)，準(zhǔn)確地錄入微機(jī)，確保磁盤順利交換；

④ 負(fù)責(zé)登記人民銀行往來(lái)分戶賬，確保總分相符。

（7）會(huì)計(jì)結(jié)算柜員、事中崗位

①負(fù)責(zé)企業(yè)本、外幣存貸款賬戶的管理及會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，做好人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的錄入工作，確保我行賬戶合法、合規(guī)；

②負(fù)責(zé)現(xiàn)金審批及企業(yè)本外幣賬戶的現(xiàn)金存、取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、銀行匯票的簽發(fā)與解付、委托收款、托收承付、同城特約委托收款、結(jié)售匯等各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)及同業(yè)外幣移存業(yè)務(wù)；

③負(fù)責(zé)對(duì)本部所需各種會(huì)計(jì)重要憑證的領(lǐng)用、出售、使用的管理；

④負(fù)責(zé)本、外幣各種報(bào)表的上報(bào)，及賬表的分發(fā)、傳票的送達(dá)等業(yè)務(wù)；

⑤負(fù)責(zé)接待公、檢、法部門的查詢工作；

⑥負(fù)責(zé)對(duì)公批量代扣話費(fèi)業(yè)務(wù)；

⑦配合全行各業(yè)務(wù)部門的會(huì)計(jì)檢查工作，解答轄內(nèi)支行的業(yè)務(wù)咨詢；

⑧負(fù)責(zé)人民銀行賬務(wù)往來(lái)及人民銀行大額支付系統(tǒng)往來(lái)業(yè)務(wù)；

⑨負(fù)責(zé)分行內(nèi)部資金帳務(wù)處理及資金、利息的核對(duì)工作并及時(shí)與計(jì)財(cái)部溝通。

（9）出納業(yè)務(wù)柜員崗位（事中兼）

①嚴(yán)格按照《現(xiàn)金管理暫行條例》、《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)；②根據(jù)當(dāng)日業(yè)務(wù)需要，填制出庫(kù)憑證交大庫(kù)管理員，準(zhǔn)備好當(dāng)日所需現(xiàn)金；

③負(fù)責(zé)審核內(nèi)、外部會(huì)計(jì)傳票各要素，履行先收款后記帳、先記賬后付款的原則，辦理現(xiàn)金付款；

④營(yíng)業(yè)終了，認(rèn)真核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金是否帳實(shí)相符。

（10）出納大庫(kù)管理崗位

①負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)及各柜員現(xiàn)金調(diào)、繳款的錄入及復(fù)核；

②負(fù)責(zé)按規(guī)定做好庫(kù)存現(xiàn)金、物品的保管工作，每天盤點(diǎn)庫(kù)存保證賬款、賬實(shí)相符； ③負(fù)責(zé)保證現(xiàn)金支付，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，及時(shí)辦理調(diào)、繳款；

④負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)制度，出入庫(kù)手續(xù)不合格不得辦理出入庫(kù)事宜；

⑤負(fù)責(zé)嚴(yán)格按規(guī)定保管使用金庫(kù)鑰匙，嚴(yán)格執(zhí)行金庫(kù)鑰匙交接制度；

⑥負(fù)責(zé)保持庫(kù)房?jī)?nèi)干凈整潔，現(xiàn)金、物品擺放整齊，設(shè)施靈敏有效；

⑦負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)房的安全保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)采取措施，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（11）延伸多功能柜臺(tái)崗位

① 會(huì)計(jì)柜員崗位

該崗位職責(zé)同上營(yíng)業(yè)部國(guó)內(nèi)結(jié)算會(huì)計(jì)柜員。

②儲(chǔ)蓄代理柜員崗位

該崗位職責(zé)同下?tīng)I(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄代理柜員崗位。

③儲(chǔ)蓄代理事中崗位

該崗位職責(zé)同下?tīng)I(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄代理事中崗位。

（12）非貿(mào)易結(jié)算經(jīng)辦、復(fù)核崗位（個(gè)人金融業(yè)務(wù)人員兼）

①嚴(yán)格按照制度和流程規(guī)定，辦理匯出匯款業(yè)務(wù)；

②嚴(yán)格按照制度和流程規(guī)定，辦理匯入?yún)R款業(yè)務(wù)；

③嚴(yán)格按照制度和流程規(guī)定，辦理光票托收業(yè)務(wù)；

④嚴(yán)格按照制度和流程規(guī)定，辦理旅行支票業(yè)務(wù)；

⑤嚴(yán)格按照制度和流程規(guī)定，辦理外幣兌換業(yè)務(wù)。

（13）個(gè)人業(yè)務(wù)柜員、事中崗位

①按照各類業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理每筆業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性、合法性、完整性； ②負(fù)責(zé)辦理本外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡現(xiàn)金業(yè)務(wù)和柜臺(tái)營(yíng)銷；

③負(fù)責(zé)辦理本外幣存單的掛失、托收、賬戶凍結(jié)、法律查詢、開(kāi)具存款證明等業(yè)務(wù)； ④負(fù)責(zé)管理和使用各類儲(chǔ)蓄空白重要憑證和有價(jià)單證工作；

⑤負(fù)責(zé)電話銀行、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶和咨詢，指導(dǎo)客戶操作；

⑥負(fù)責(zé)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的受理和客戶服務(wù)工作；

⑦負(fù)責(zé)大額存取款、反洗錢報(bào)備和查詢工作；

⑧負(fù)責(zé)拓展和維護(hù)貴賓客戶，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試工作。

（14）銀行卡 ATM崗位（2兼1）

①負(fù)責(zé)每天領(lǐng)用ATM鑰匙、清機(jī)、配鈔、日常維護(hù)及帳務(wù)處理；

②負(fù)責(zé)依據(jù)《ATM操作管理辦法》對(duì)ATM吞沒(méi)卡管理、發(fā)放、銷毀等工作；

③負(fù)責(zé)受理各類持卡人發(fā)生的ATM長(zhǎng)、短款投訴及按屬地原則受理發(fā)生在我行ATM機(jī)上發(fā)生的例外事件。

（15）個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)柜員崗位

①負(fù)責(zé)經(jīng)辦個(gè)人外匯實(shí)盤買賣業(yè)務(wù)；

②負(fù)責(zé)保管箱開(kāi)銷戶、存取物品業(yè)務(wù)；

③負(fù)責(zé)代售和兌付旅行支票；

④負(fù)責(zé)經(jīng)辦匯聚寶業(yè)務(wù)。

（16）個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)事中崗位

① 負(fù)責(zé)監(jiān)督個(gè)人外匯實(shí)盤買賣業(yè)務(wù)，以及相關(guān)報(bào)表核對(duì)；

② 負(fù)責(zé)監(jiān)督保管箱開(kāi)銷戶，雙人開(kāi)箱，監(jiān)督檔案管理；

③ 負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理旅行支票、托收及帳目管理；

（17）個(gè)人理財(cái)引領(lǐng)員崗位（兼）

①負(fù)責(zé)接待個(gè)人理財(cái)客戶并做簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)介紹，引導(dǎo)其到指定客戶經(jīng)理處； ②負(fù)責(zé)管理客戶活動(dòng)的公共區(qū)域的正常秩序，發(fā)揮客戶助理職能。

第四篇：銀行支行及營(yíng)業(yè)部職責(zé)

銀行支行及營(yíng)業(yè)部職責(zé)

一、部門定位

支行和營(yíng)業(yè)部是總行各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)落地實(shí)施的前臺(tái)營(yíng)銷和管理中心，是銀行形象及品牌展示的重要窗口，是提升客戶體驗(yàn)提高客戶忠誠(chéng)度的重要平臺(tái)，是風(fēng)險(xiǎn)控制第一道防線的重要基礎(chǔ)，是管理一線員工的重要經(jīng)營(yíng)單位。

1．向上關(guān)系：向行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；接受各業(yè)務(wù)條線部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

2．向下關(guān)系：監(jiān)督分理處的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)控管理狀況。

二、部門職責(zé)

1．制度與計(jì)劃管理：落實(shí)總行的各項(xiàng)規(guī)章制度和授權(quán)；制定并執(zhí)行本支行的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)落實(shí)總行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃，并進(jìn)行考核。

2．營(yíng)銷與公共關(guān)系：負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的負(fù)債、資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）的營(yíng)銷，包括授權(quán)內(nèi)貸款的營(yíng)銷、管理和資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的初分工作；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、宣傳和輿情管理，樹立本行形象；負(fù)責(zé)全支行（營(yíng)業(yè)部）公共關(guān)系的建立和維護(hù)。

3．客戶資源管理：負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）客戶資源的協(xié)調(diào)、配置和使用；負(fù)責(zé)接待客戶咨詢與客戶投訴意見(jiàn)反饋等本支行（營(yíng)業(yè)部）的客戶關(guān)系管理；負(fù)責(zé)協(xié)助總行對(duì)大客戶資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

4．業(yè)務(wù)辦理與管控：負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）的負(fù)債、資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)的辦理與管控；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）現(xiàn)金管理、空白重要憑證和抵押物品的管理；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，為客戶提供便利措施。

5．會(huì)計(jì)核算：負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）的會(huì)計(jì)核算和各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。

6．安全保衛(wèi)與案件防范：負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）的安全保衛(wèi)和案件防控治理工作；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）消防器材的日常管理與維護(hù)以及監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)與運(yùn)行。

7．風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控：落實(shí)總行風(fēng)險(xiǎn)管理政策、制度；對(duì)本支行（營(yíng)業(yè)部）信用、操作、法律等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控制；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）人民幣反假幣、反洗錢工作，編制本支行（營(yíng)業(yè)部）風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，上報(bào)總行相關(guān)部門；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理；推進(jìn)落實(shí)總行制定的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)。

8．黨群工作與人力資源管理：按照總行的部署，開(kāi)展本支行（營(yíng)業(yè)部）的黨群工作；遵照總行的相關(guān)制度，開(kāi)展本支行（營(yíng)業(yè)部）的人員日常管理、培訓(xùn)、考核等管理工作；在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）人員配置、費(fèi)用開(kāi)支、工資、獎(jiǎng)金的審批和發(fā)放；負(fù)責(zé)對(duì)派駐片區(qū)的客戶經(jīng)理、放款審核崗的日常管理工作。

9．行政與后勤管理：負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）的固定資產(chǎn)管理以及網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備等設(shè)施管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）的后勤服務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）的

機(jī)要管理工作；負(fù)責(zé)本支行（營(yíng)業(yè)部）信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)。

10．支持保障（營(yíng)業(yè)部）：負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；會(huì)同相關(guān)部門，開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的試點(diǎn)推廣工作；負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與計(jì)劃財(cái)務(wù)部做好債券余額對(duì)賬工作；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務(wù)；配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部完成全轄的股金管理工作；負(fù)責(zé)配合會(huì)計(jì)結(jié)算部門完成全轄的非稅業(yè)務(wù)管理工作。

11．其他：完成單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門交辦的其它工作任務(wù)。

第五篇：支行營(yíng)業(yè)部主要事跡

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行平定縣支行營(yíng)業(yè)部

主要事跡簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行平定縣支行營(yíng)業(yè)部是一家面向縣域的金融綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。現(xiàn)有員工29名，平均年齡35歲，大專及以上學(xué)歷11人。長(zhǎng)期以來(lái)，該網(wǎng)點(diǎn)以“一流的工作、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)、一流的團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，最大限度地激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情，引導(dǎo)員工立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，取得了顯著成效。

一、“軟硬兼施”，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。2012年，該部在全面實(shí)施功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷的硬件改造裝修的同時(shí)，通過(guò)配強(qiáng)大堂經(jīng)理，做精低柜業(yè)務(wù)，加大自助渠道分流力度，落實(shí)“贏在大堂”營(yíng)銷戰(zhàn)略等措施，硬軟件同步提升，全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到大幅提升。到2012年末，該部各項(xiàng)存款余額達(dá)到70662萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到17424萬(wàn)元，全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入241萬(wàn)元，在平定支行的總量占比分別達(dá)到48%、96%和55%，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率、綜合績(jī)效考核均居全市農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)前列。

二、“內(nèi)外兼修”，打造一流服務(wù)。堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的宗旨，通過(guò)實(shí)施文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入、固化，開(kāi)展“軟轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)，落實(shí)大堂管理責(zé)任，加強(qiáng)柜員服務(wù)考核，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等卓有成效的工作措施，持續(xù)提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)積極導(dǎo)入家園文化，經(jīng)常開(kāi)展員工政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了同步提高，形成了極具特色的服務(wù)理念和文化。

三、“城鄉(xiāng)并重”，成就驕人業(yè)績(jī)。全面實(shí)施了“惠農(nóng)通”工程，組建了5支“三農(nóng)”客戶經(jīng)理小分隊(duì)，在農(nóng)村建立惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)486個(gè)，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡57009張，布放轉(zhuǎn)賬電話、POS、自助服務(wù)終端和ATM機(jī)等自助機(jī)具近400臺(tái)，發(fā)放“三農(nóng)”貸款及個(gè)人貸款8800余萬(wàn)元，并成功取得新農(nóng)合、新農(nóng)保、良種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)資金等10多項(xiàng)涉農(nóng)惠農(nóng)財(cái)政貼補(bǔ)資金的代理權(quán)，累計(jì)代理金額4600余萬(wàn)元，讓農(nóng)民足不出村即可辦理小額存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等現(xiàn)代金融服務(wù)。

2012年，平定支行營(yíng)業(yè)部先后被山西省婦聯(lián)評(píng)為女職工“巾幗文明示范崗”；被山西省金融辦、人行太原中心支行聯(lián)合授予“2012山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)；該部主任朱志華被授予“山西省農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)及銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；該部職工王瑞明、趙海玲、李玉梅等職工先后獲得省、市分行先進(jìn)工作者、服務(wù)“三農(nóng)”先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)。