第一篇：2010中國移動(dòng)電信行業(yè)十大管理焦點(diǎn)話題

2010中國移動(dòng)電信行業(yè)十大管理焦點(diǎn)話題

2008年中國電信行業(yè)重組后，正式邁入全業(yè)務(wù)經(jīng)營時(shí)代；2009年初，工信部正式發(fā)放3G牌照，中國三大運(yùn)營商步入3G時(shí)代；2009年8月，溫家寶總理在無錫調(diào)研時(shí)，提出“在國家重大科技專項(xiàng)中，加快推進(jìn)傳感網(wǎng)發(fā)展”——全業(yè)務(wù)經(jīng)營、3G時(shí)代、傳感網(wǎng)（亦稱物聯(lián)網(wǎng)），科技發(fā)展日新月異，電信運(yùn)營商如何適時(shí)調(diào)整自己的腳步，跟上時(shí)代的步伐？

2010年伊始，國內(nèi)知名管理咨詢公司AMT咨詢組織進(jìn)行了【2010年中國電信行業(yè)焦點(diǎn)管理話題】調(diào)研活動(dòng)，以問卷調(diào)研的方式，面向中國三大電信運(yùn)營商——中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的各級公司的中高層管理人員征集意見，綜合歸納出【2010年中國電信行業(yè)十大管理焦點(diǎn)話題】。

調(diào)研結(jié)果顯示：戰(zhàn)略層面上，全業(yè)務(wù)運(yùn)營依舊是中國電信行業(yè)管理工作的主旋律；流程層面上，對流程的優(yōu)化成為行業(yè)企業(yè)內(nèi)迫切需要提升的管理瓶頸；信息層面上，市場活動(dòng)管理被賦予競爭制勝法寶的期望；此外，基于省級公司層面的集中化則是2010年整個(gè)電信行業(yè)組織調(diào)整、升級的關(guān)鍵所在。

No.1全業(yè)務(wù)運(yùn)營：同時(shí)經(jīng)營移動(dòng)、固定、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，全方位開展接入服務(wù)、通信和增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式。

No.2流程優(yōu)化：針對電信行業(yè)企業(yè)某一特定的目標(biāo)或問題，進(jìn)行相關(guān)的策略、模式、流程、制度、流程績效指標(biāo)的優(yōu)化與調(diào)整。

No.3省級公司主體趨勢：賦予省級公司更多自主權(quán)的趨勢，包括營銷策略、市場活動(dòng)等等，有利于在省級公司的層面上展開業(yè)務(wù)集中化的工作。

No.4市場活動(dòng)管理：針對為促進(jìn)品牌影響力、銷售而展開的一系列活動(dòng)的策劃、執(zhí)行工作，并分析此市場活動(dòng)帶給不同層面客戶的反應(yīng)，使市場人員能評估市場活動(dòng)的效果并策劃今后的活動(dòng)。

No.5集中化管理：包括外呼中心的集中管理、網(wǎng)絡(luò)的集中管理、局房交換機(jī)的布置、采購的集中管理（靠規(guī)模化獲取低成本優(yōu)勢）、財(cái)務(wù)的集中管理（統(tǒng)一的財(cái)政才能支撐更大的發(fā)展）等等。

No.6精確化營銷管理：是指基于客戶信息、客戶價(jià)值和行為，深入數(shù)據(jù)分析的營銷理念，其過程涉及客戶洞察、客戶細(xì)分、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷，以及營銷結(jié)果評估等環(huán)節(jié)。

No.7知識管理：就是為電信行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識庫；促進(jìn)員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。

No.8 3G、4G：3G是第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3rd-generation，3G），是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。

No.9信息化門戶建設(shè)：利用WEB方式展現(xiàn)電信行業(yè)企業(yè)各類信息，對外發(fā)布企業(yè)介紹、新聞報(bào)道、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)介紹、其他宣傳資料、人員招聘、聯(lián)系方式等等。

No.10三網(wǎng)合一：電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。

點(diǎn)評：

趙楊 AMT咨詢?nèi)A北區(qū)董事 高級經(jīng)理

以三網(wǎng)融合為主題的“全業(yè)務(wù)運(yùn)營”，從2009年開始一直是中國電信業(yè)最受關(guān)注的話題，本次調(diào)研的結(jié)果（超過75%的關(guān)注度）也證實(shí)了這一點(diǎn)。隨著電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合又一次被寫進(jìn)政府工作報(bào)告，對電信運(yùn)營公司和圍繞其周邊的產(chǎn)業(yè)鏈組成，三網(wǎng)融合為主題的“全業(yè)務(wù)運(yùn)營”既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面，電信運(yùn)營商需要充分理解宏觀政策、準(zhǔn)確認(rèn)識新的競爭態(tài)勢，另一方面，需評估自身的優(yōu)勢與短板，從而主動(dòng)采取提升能力的措施，準(zhǔn)備積極的攻防策略，確保公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

三網(wǎng)融合下的全業(yè)務(wù)已不是僅僅基于電信網(wǎng)展開業(yè)務(wù)，亦不再是通過同時(shí)擁有移動(dòng)和固定的運(yùn)營資質(zhì)關(guān)注個(gè)人-集團(tuán)，為個(gè)人-家庭-政企，包括基于固線的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及基于移動(dòng)的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。新的電信全業(yè)務(wù)熱點(diǎn)將向三個(gè)方向的擴(kuò)展和延伸：

? 橫向價(jià)值整合：運(yùn)營商向上游內(nèi)容整合、內(nèi)容創(chuàng)建等領(lǐng)域拓展。

? 縱向一體融合：三網(wǎng)融合后，運(yùn)營商向互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)的拓展和合作。

? 前向深度耦合：基于對客戶的需求的其他綜合服務(wù)。

國際電信公司在全業(yè)務(wù)領(lǐng)域都做過一些嘗試：像SK、DoCoMo等亞洲電信運(yùn)營商通過投資內(nèi)容創(chuàng)建領(lǐng)域，或者自行建立、合作建立內(nèi)容整合門戶來提供橫向價(jià)值整合。SK先后通過收購韓國唱片公司YBM漢城唱片，娛樂企劃公司IHQ股份的方式，擁有大量歌曲的知識產(chǎn)權(quán)，為旗下的音樂門戶“MelOn”以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)提供更加穩(wěn)定的音樂來源；DoCoMo建立門戶，用戶點(diǎn)擊滾動(dòng)條進(jìn)入，使用程序連接到服務(wù)器，可選頻道包括天氣、新聞、體育娛樂等。

縱向一體融合方面主要有三種做法，其中主要以電信運(yùn)營商與廣電運(yùn)營商的合作運(yùn)營方式為主：對于國內(nèi)的運(yùn)營商和產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)來說，可以選擇前端整合或是后端整合。其中選擇合適的平衡是全業(yè)務(wù)運(yùn)營成功與否的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

以AMT咨詢最近給移動(dòng)、電信公司服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來看，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要重點(diǎn)把握。第一，系統(tǒng)總結(jié)和吸收領(lǐng)先國際全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的成功借鑒，明確自身三網(wǎng)主題下的全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括：

– 真正系統(tǒng)了解國際全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式與特點(diǎn)。

– 理解國外不同類型領(lǐng)先電信運(yùn)營商開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營的市場背景、競爭格局及驅(qū)動(dòng)因素。

– 研究國外優(yōu)秀運(yùn)營商在其市場環(huán)境下進(jìn)行全業(yè)務(wù)的運(yùn)營策略（包括：市場、組織、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支撐等方面）及結(jié)果。

第二，全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的保障體系，至少從5個(gè)維度進(jìn)行保障體系設(shè)計(jì)，這其中AMT咨詢的SISS模型可以用來借鑒：

– 市場應(yīng)對策略：市場營銷、品牌提升、渠道發(fā)展等策略，以及客戶發(fā)展和保留策略等；品牌提升、渠道發(fā)展、價(jià)格策略、營銷優(yōu)惠、客戶發(fā)展和保留策略等核心驅(qū)動(dòng)力如何得

到加強(qiáng)？

– 業(yè)務(wù)應(yīng)對策略：全業(yè)務(wù)時(shí)代的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么？哪些業(yè)務(wù)需優(yōu)先進(jìn)入？

– 組織應(yīng)對策略：人力資源、財(cái)務(wù)管理以及組織管理等內(nèi)部運(yùn)營管理策略研究；前臺部門應(yīng)做出如何調(diào)整，來分工和發(fā)展業(yè)務(wù)，以適應(yīng)全業(yè)務(wù)的需求？后臺部門應(yīng)做出如何調(diào)整，才能提供更好的支持？

– 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對策略：全業(yè)務(wù)的接入網(wǎng)的技術(shù)包括哪些？重點(diǎn)發(fā)展何種技術(shù)？如何布局？現(xiàn)在是否應(yīng)該加速布局熱點(diǎn)？是用一個(gè)核心網(wǎng)，還是用兩套核心網(wǎng)來承載？

– 技術(shù)支撐應(yīng)對策略：如何實(shí)現(xiàn)資費(fèi)和業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)捆綁？如何實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)的客戶管理？ 2G、3G、4G網(wǎng)的業(yè)務(wù)支撐，移動(dòng)和固線的業(yè)務(wù)支撐，哪些功能模塊需要融合？

第二篇：英語十大焦點(diǎn)

第一絕招：打招呼

1.Long time no see.（好久不見了。）

2.A: How are you doing?

（你過得好嗎？）【最地道的打招呼用語】【發(fā)泄、夸張地“怒吼”！】

B: I'm doing great./ Super.Yourself?（我過得很好。）

A: Couldn't be better.【特別說明】能將上面這個(gè)回合瀟灑自如地脫口而出，已經(jīng)可以給外國人一個(gè)驚訝，因?yàn)榻^大多數(shù)中國人只會(huì)“How are you?”“Fine, thank you.And you?”“I'm fine, too.Thank you.Bye-bye.”這樣的老套路。

3.How is your business?（你的生意如何？）

4.How's your family?（你的家人都好嗎？）

5.How's everything?（一切都好嗎？）【最偷懶、最全面的問候辦法！】

6.Are you as busy as before?（你跟以前一樣忙嗎？）

第二絕招：贊美

1.You really look sharp!（你看起來真棒！）

2.You really did a good job!（你干得太好了！）

3.I admire your English very much.（我很佩服你的英文。）

第三絕招：征求意見

1.What do you say?（你怎么看？）

2.What's your opinion?（你的意見是什么？）

3.What do you think of it?（你如何認(rèn)為？）

第四絕招：感謝

1.Thanks a million for your help.（多謝你的幫助。）

2.Thanks a lot for what you've done for us.（多謝你為我們所做的一切。）

3.I'm really very grateful to you for your advice.（非常感謝你的忠告。）第五絕招：鼓勵(lì)別人

1.Cheer up.（振作起來！）

2.Stick to it!（堅(jiān)持下去！）

3.You can do it!（你一定可以成功！）

特別注意一：

要多收集“難句”和“長句”來突破英文。脫口而出數(shù)十個(gè)單詞組成的句子，特別有成就感！我專門準(zhǔn)備了一個(gè)“難句長句財(cái)富本”，隨身攜帶，隨時(shí)抄下我從“各種地方”收集到的巨大財(cái)富 － 難句和長句！

Jody didn't make enough money on her job, so she took a part-time job on weekends in order to supplement『補(bǔ)充』her income.（朱迪的工作掙錢不多，所以她在周末兼職以補(bǔ)貼她的收入。）特別注意二：

A: Do you own any stock?

（你擁有股票嗎？）

B: I've invested a lot of money in stocks.（我對股票投資很多。）

A: How are your stocks doing?

（那些股票表現(xiàn)如何？）

B: One company's stock is really doing well.Actually, it's going through the roof『漲到或超過最高限度』.（其中有一家公司的股票表現(xiàn)非常好。這家股票的價(jià)格飛漲。）

特別注意三：

句子量是決定你英文水平的最佳標(biāo)準(zhǔn)！The amount of sentences you can speak, not the amount of words you know, will determine your English level.請將這個(gè)句子脫口而出，絕對震撼別人！

第二焦點(diǎn)

三最口腔肌肉訓(xùn)練法

訓(xùn)練方法：

用“最大聲、最清晰、最快速”的辦法反復(fù)操練句子或小短文直至脫口而出。每次記錄時(shí)間，爭取打破上次成績，也可互相比賽。

第一篇經(jīng)典三最：

[1] I can't stand my poor English!I want to improve my situation!I want to change my life.I don't want to let my parents down!I don't ever want to let my country down!Most importantly, I don't want to let myself down!

[2] I want to speak perfect English!I want to understand all kinds of accents!I want to write beautiful articles.I want to read thousands of books!I want to translate freely between Chinese and English.I want to be the master of the world's two most important languages: Chinese and English.參考譯文：

[1] 我不能忍受我的破爛英語！我要改變我的處境！我要改變我的生活！我不要讓我的父母失望！我不想讓我的祖國失望！最重要的是，我不想讓我自己失望！

[2] 我要說一口純正的英語！我要聽懂各種口音！我要寫出漂亮的文章！我要讀成千上萬的書！我要在中英文之間自由轉(zhuǎn)換！我要成為世界上兩門最重要的語言 － 中文和英文 － 的主宰和大師！

【特別注釋】現(xiàn)在世界上的英語已經(jīng)不再是英語英語、美國英語這么簡單了，印度英語、中國式英語、歐洲英語，還有最難聽的日本英語、韓國英語等等也已經(jīng)“橫行”世界。所以大家不只是要能聽懂標(biāo)準(zhǔn)的美國英語或是英語英語，還要努力聽懂各式各樣的英語口音！

第二篇經(jīng)典三最：

[1] Please don't care how poorly or how well you speak, only care about catching

the chances to speak!Enjoy losing face.Just forget about your face.The more you speak, the better your English will become.The more mistakes you make, the more progress you will make.You must enjoy speaking poor English, because speaking is the only thing that will lead you towards success.Don't give up.Just try your best.[2] Every time you move your mouth, your memory will deepen, your muscles will strengthen.You can make it.參考譯文：

[1] 管它說好說壞，只要有機(jī)會(huì)“說”就可以！熱愛丟臉，干脆忘記面子的存在。你說得越多，你的英語就越好！你必須享受說破爛英語的快樂，因?yàn)檎f是通向成功唯一的法寶。別放棄！竭盡全力！

[2] 嘴動(dòng)一次，記憶就深刻一次，肌肉就發(fā)達(dá)一點(diǎn)！你一定可以成功！

【李陽老師的話】這其實(shí)是一篇我典型的國際演講稿。我在世界各地介紹“瘋狂英語”的時(shí)候，就字正腔圓地將上面的話脫口而出，每次都會(huì)博得大家的熱烈鼓掌！請你反復(fù)模仿錄音帶，爭取也成為一個(gè)幫助別人學(xué)習(xí)英語的“瘋狂老師”！

第三焦點(diǎn)

一口氣底氣十足訓(xùn)練法

這個(gè)方法主要訓(xùn)練你說英語的“底氣”。做法很簡單，你只需要深呼吸，然后在一口氣里盡量多讀。經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，原來需要換幾次氣的短文或?qū)υ挘豢跉饩湍茌p松讀完！A: Mary, this is Stone's brother Jim.（瑪麗，這是世通的兄弟吉姆。）

B: I'm very glad to meet you.（很高興認(rèn)識你。）

C: It's pleasure to meet you./ The pleasure is mine.（認(rèn)識你是我的榮幸。）【高級說法】

B: How do you like China so far? / What's your impression of China? / What do you think of China?（你喜歡中國嗎？/你對中國印象如何？/你認(rèn)為中國怎么樣？）

C: It's really different from what I expected.（這和我想象中的很不一樣。）【最聰明的回答】

B: Don't worry.You'll get used to it in no time.（別擔(dān)心，你會(huì)很快適應(yīng)/習(xí)慣的。）第四焦點(diǎn)

五大發(fā)音秘訣

瘋狂信心：

反復(fù)模仿一盒李陽老師的錄音帶，徹底突破發(fā)音關(guān)。這個(gè)反復(fù)可不是一般的反復(fù)，而是一百遍、一千遍的反復(fù)！是百折不撓的反復(fù)！

一．長元音和雙元音飽滿：

1.I made a terrible mistake.（我犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。）

2.Mike likes to write letters to his girlfriend by the bright moonlight at night.（邁克喜歡在夜晚明亮的燈光旁寫作。）【七次瘋狂張嘴，元音極其飽滿】

3.Seeing is believing.（【諺語】眼見為實(shí)；百聞不如一見。）【超級長元音，特別過癮！】

4.You look really nice in white.（你穿白色的衣服很漂亮。）

二．短元音急促有力：

1.Jim really must study his English a little bit more.（吉姆必須再多下一點(diǎn)功夫?qū)W英文。）

2.Let's get together again soon。（讓我們找一天再聚一聚。）

三．連音：

1.I'm working on－it.（我正在努力。我正在學(xué)習(xí)。我正在處理。我正在改進(jìn)。）

2.I'll think－it－over.（我會(huì)仔細(xì)考慮的。）【連起來讀非常好聽！】

3.Take－a look－at－it.（看一看。）

4.Take－it－easy.（放松！別著急！悠悠閑閑，不要著急！逍遙自在一點(diǎn)！）

* Take it easy.I'll see you tomorrow.（那么，明天見。）

四．略音：

1.I don't－know what－to do.（我不知道該做些什么。）

【兩個(gè)輔音連接，只讀后一個(gè)】

2.I need some-more time.（我需要更多的時(shí)間。）

3.Ask－Bob－to sit－behind－me.（讓鮑勃坐在我后面。）

五、咬舌頭:

1.Thursday will be my birthday.（星期四是我的生日。）

2.It's the same thing.（都一樣.）【咬兩次舌頭】

3.My father and mother went through thick and thin together.（不管是順境還是逆境，父母總是同甘共苦。）【一共咬了六次舌頭】

第五焦點(diǎn)

通過口語突破語法，通過說實(shí)用句子突破語法

經(jīng)典語法段落一：

I'm really sorry, but I forgot to bring my wallet.I remember seeing it on my desk this morning, but I didn't remember to bring it with me.（我非常抱歉，但我忘記帶錢包了。我記得今天早上在我的桌子上看到它的，但我不記得帶了。）經(jīng)典語法段落二：

We stopped to eat our lunch in the park.We stopped eating our lunch when it started to rain.We waited in the restroom until it stopped raining！

初級語法示范：一般過去時(shí)

1.We ate Chinese food for lunch yesterday.（我們昨天中午吃了中國菜。）

2.Last weekend I watched a really good movie.（上個(gè)周末，我看了一部好電影。）

3.My girlfriend called me the wrong name last night!（昨晚上我的女朋友叫錯(cuò)了我的名字！）

中級語法示范：現(xiàn)在完成進(jìn)行時(shí)

1.I have been waiting for this opportunity for 10 years.（我等待這個(gè)機(jī)會(huì)已經(jīng)整整十年了。）【電影常用語】

2.I have been hoping to see you for a long time.（我一直以來很想見你。）

3.I have been dying to go home.（我非常想回家。）

高級語法示范：虛擬語氣

1.If you were in my position, what would you do?（如果你是我，你會(huì)怎么做？）

2.I wish I had followed your advice.（我真希望我采納了你的建議。）

3.I didn't see you when you walked by me on the street, so I didn't say hello.If I had seen you, I definitely would have said hello.（當(dāng)你從我身邊走過的時(shí)候，我沒有看到你，所以我沒有打招呼。如果當(dāng)時(shí)我看到你的話，我一定會(huì)打招呼的。）

第六焦點(diǎn)

通過口語突破單詞！句子量比單詞量更重要！

1.Stop dreaming and get to work!（別做白日夢了，去工作！）

2.You won't get anywhere unless you try.（除非你不斷努力，否則你將一事無成。）

【注釋】get anyway：有進(jìn)展；有成就。

3.We must focus our attention on urgent problems.（我們必須把注意力集中在緊急問題上。）【高級用法：focus on】

4.There's a lot of pressure and anxiety in this kind of work.（這類工作有很多的壓力和憂慮。）【很多人都有同感】

5.She has made remarkable『非凡的；顯著的』progress in English.（她的英語進(jìn)步神速。）

6.I think you misunderstood【美國人常用、中國人常見但不懂得用的單詞】 me on this point.（在這一點(diǎn)上，我想你是誤會(huì)我了。）

7.I've got a worthwhile job, and I enjoy doing it.Money isn't the only reason for working, you know

（我現(xiàn)在有一個(gè)值得花時(shí)間去做的工作，而且我很喜歡。你知道，金錢并不是工作的唯一目的。）

8.I assure『保證；使確信；擔(dān)保』you of its quality.（我向你保證它的品質(zhì)。）

9.I have great determination to master English.（我一定要成功。我一定要學(xué)好英語。）

10.What impressed you the most about Guangzhou?

（你對廣州最深的印象是什么？）

第七焦點(diǎn)

口語突破聽力

經(jīng)典初中聽力

W: Are you reading the newspaper, Sandy?

M: No, I'm doing my homework now.I'll watch the football match on TV later on.Q: What's the boy doing now?

A: He's doing his homework.【上海中考聽力】

經(jīng)典高中聽力

W: Tom's mother told me that he was in the hospital.M: He left the hospital yesterday and he'll go to class tomorrow.Q: Where is Tom now?

A: At home.經(jīng)典六級聽力

W: Good morning.I'm here to see Mr.Addison.【上門拜訪用語】

M: Mr.Addison went to Washington last Monday for a conference and he will be back on Thursday night.If you like, you may come again on Friday morning.Q: When will Mr.Addison return?

A: On Thursday night.【1997年大學(xué)英語六級】

第八焦點(diǎn)

口語突破考試的方法。

經(jīng)典中考題：

1.In the past twenty years there _________ great changes in our hometown.A.has been B.are C.will be D.have been

經(jīng)典高考題：

2.A: I'd like to invite you to dinner this Saturday, Stone.B: ____.A.Oh, no.Let's not B.I'd rather stay at home

C.I'm very sorry, but I have other plans.Maybe next time.D.Oh, no.That's be too much trouble

經(jīng)典四級考試題：

3.He's watching TV? He's _____ to be cleaning his room.A)known B)supposed C)regarded D)considered

經(jīng)典托福考試題：

4.You were late again this morning.I think you had better [start being] on time.Otherwise, you're out of here.You're fired.（今天早晨你又遲到了。我想你最好開始守時(shí)，否則，你就離開這里。）

【額外成就感】

He started speaking.= He started to speak.You'd better not wake me up when you come in.第九焦點(diǎn)

學(xué)一句算一句，說一句頂十句！

1.You'll never know what you can do till you try.（除非嘗試，否則你永遠(yuǎn)不知道自己能做什么。）

2.I think you're making a lot of progress.（我看你進(jìn)步很快。）

3.How long have you been studying English?

（你學(xué)習(xí)英語多長時(shí)間了？）

4.I'm afraid I won't be able to come.（我恐怕不能來。）

5.I see your point, but I still can't agree with you.（我明白你的意思，但我仍然不能同意你。）

第 十 焦 點(diǎn)

一年的零碎時(shí)間足以攻克英語！

1.Don't take it seriously.（不要當(dāng)真。）

2.It doesn't make any difference.（那沒有關(guān)系。無所謂。）

3.That's the best news I've heard for a long time.（這是我很久以來聽到的最好的消息。）

4.Great minds think alike.（英雄所見略同。不謀而合。）

5.The way you look at it seems to be so different from the way I look at it。（你的看法和我的似乎很不一樣。）

最后的財(cái)富：

Thanks.（謝謝。）

2.I really appreciate it.（我很感謝。）

3.You're one in a million.（你真是大好人。）

4.You're the greatest.（你最棒了。）

5.You saved my life.（你救了我一命。）

6.Thanks to you, we made it on time.（多虧了你，我們才能準(zhǔn)時(shí)完成。）

7.I couldn't have done it without you.（若是沒有你，我不可能做到。）

8.I'm so grateful for your help.（我非常感激你的幫助。）

9.Your help was greatly appreciated.（你的幫助備受感謝。）

10.I'd like to express my gratitude。（我要表達(dá)我的謝忱。）

祝你們在英語學(xué)習(xí)和人生奮斗道路上一路順風(fēng)！

My best wishes for a bright and happy future.

第三篇：華為展望電信行業(yè)未來十大發(fā)展趨勢

華為展望電信行業(yè)未來十大發(fā)展趨勢

過去十年，電信行業(yè)作為最具變革活力與進(jìn)取精神的行業(yè)之一，發(fā)展迅猛。期間，雖然經(jīng)歷了起伏波折，但是變革和轉(zhuǎn)型的腳步從未停頓。順著延展的畫卷看去，層出不窮的新概念、新技術(shù)和新模式，一直在驅(qū)動(dòng)行業(yè)突破自身成長障礙。進(jìn)入2009年，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，電信行業(yè)將如何迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間？華為從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征，以及新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇等多個(gè)維度，對電信行業(yè)未來市場愿景和發(fā)展趨勢進(jìn)行展望。

一、電信行業(yè)未來愿景——網(wǎng)絡(luò)化世界

在技術(shù)發(fā)展與用戶需求的驅(qū)動(dòng)下，軟件業(yè)、IT業(yè)與電信業(yè)互相滲透，傳統(tǒng)的傳媒、娛樂等產(chǎn)業(yè)也對行業(yè)的影響越來越大。行業(yè)深度融合的背后，昭示著電信業(yè)一個(gè)新的時(shí)代已經(jīng)來臨，即網(wǎng)絡(luò)化世界。網(wǎng)絡(luò)化世界具備如下特征：

1.移動(dòng)滲透率將臻于飽和，用戶數(shù)將超過五十億 —— 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來

截至2008年底，全球移動(dòng)用戶數(shù)已經(jīng)超過35億，而在未來的幾年內(nèi)更將超過50億，人人都可以平等地接入網(wǎng)絡(luò)，自由地使用通信工具進(jìn)行溝通，人們的工作和生活方式也將隨之發(fā)生深刻的改變，人類社會(huì)真正進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)。特別是在新興市場，超過10億人口將跨越數(shù)字鴻溝，第一次通過移動(dòng)終端接入到信息社會(huì)。

2.六億固定寬帶用戶和二十億移動(dòng)寬帶用戶 —— 泛在寬帶時(shí)代的到來

寬帶業(yè)務(wù)特別是移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)將進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。未來五年，全球固定寬帶用戶將達(dá)到6億，其中新增3億；移動(dòng)寬帶用戶將超過14億，其中新增用戶12億，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的態(tài)勢；基于光纖的高速接入和LTE成為主要技術(shù)選擇。有線的高帶寬和移動(dòng)的廣覆蓋能力結(jié)合在一起，“泛在寬帶”時(shí)代來臨，人們實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的“Any Screen（手機(jī)、電腦、電視??）融合”的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

3．新萬億美元的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)市場 —— “云計(jì)算”形成規(guī)模

未來五年，“云計(jì)算”將超越概念和技術(shù)的探討，進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的階段。隨著網(wǎng)絡(luò)的寬帶化以及信息技術(shù)的進(jìn)步，基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，越來越多的業(yè)務(wù)和服務(wù)隨時(shí)能夠以低廉的價(jià)格，方便的獲得和應(yīng)用。“信息電廠”的“云計(jì)算”時(shí)代到來。用戶不再需要購買昂貴的軟件和硬件等基礎(chǔ)設(shè)施，只需要通過網(wǎng)絡(luò)/Internet連接“云”，就可以獲得所需服務(wù)，這好比我們今天方便地使用電力，而無需自己購買發(fā)電機(jī)。

4．千艾字節(jié)的數(shù)字內(nèi)容和十倍以上的網(wǎng)絡(luò)流量增長 —— 數(shù)字洪水的來臨

此前，人類5000年的文字記載總共是5艾（1018）；而僅2006年全年，全球產(chǎn)生的數(shù)字內(nèi)容字節(jié)數(shù)就超過280艾。在“高清、三維、用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）”的驅(qū)動(dòng)下，海量信息的產(chǎn)生引發(fā)數(shù)字洪水的來臨。今后，人類每年都將產(chǎn)生超過1000艾字節(jié)的數(shù)字內(nèi)容。在數(shù)字洪水的沖擊下，電信骨干網(wǎng)絡(luò)的流量將每年以50%～80%的速度增長，而網(wǎng)絡(luò)流量將呈現(xiàn)出十倍甚至百倍的增長。

二、電信行業(yè)發(fā)展的十大趨勢

未來五年，電信行業(yè)所面臨的主要挑戰(zhàn)是海量內(nèi)容以及數(shù)以十億計(jì)的接入需求，和電信行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施所能提供的計(jì)算能力的矛盾。這一矛盾主要體現(xiàn)在以下十個(gè)方面：

1、解決網(wǎng)絡(luò)能力快速發(fā)展與投資增長相對緩慢之間的矛盾 —— All-IP轉(zhuǎn)型

全球的電信運(yùn)營商每年投入百億美元用于寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，盡管如此仍然無法完全滿足用戶對帶寬的需求。All-IP轉(zhuǎn)型是提升網(wǎng)絡(luò)能力同時(shí)降低Capex和Opex的必然選擇。在固定接入領(lǐng)域，“大容量能力、光銅一體”的接入設(shè)備成為趨勢；為提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能和傳輸效率，通過移動(dòng)接入IP化可大大幫助運(yùn)營商降低傳輸成本；在傳送與承載層面，IP承載是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和降低運(yùn)維成本的有效選擇；而核心網(wǎng)IP化，則真正成為“云計(jì)算”的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了海量信息集中計(jì)算和處理。

2、解決全業(yè)務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)和電信級能力之間的矛盾——Telecom IP

起源于互聯(lián)網(wǎng)的IP技術(shù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性需求之間存在一定差距。基于此，Telecom IP成為全業(yè)務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)的必然選擇。另一方面，電信業(yè)務(wù)具有端到端的特性，要求IP網(wǎng)絡(luò)能夠保證端到端的帶寬和性能，以及構(gòu)建端到端的網(wǎng)絡(luò)管理能力。Telecom IP把電信級的能力與IP網(wǎng)絡(luò)的高效能力結(jié)合起來，保證端到端IP網(wǎng)絡(luò)的可靠性、性能和可維護(hù)性，從而使IP技術(shù)和電信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合成為可能。

3、解決新增10億用戶與低ARPU值之間的矛盾——低 ARPU值解決方案

未來五年，新的用戶增長將主要來自新興市場，受制于新興市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，未來10億級新增用戶ARPU值將遠(yuǎn)低于目前水平，處于三到五美元之間。在這種用戶模型下，電信運(yùn)營商同時(shí)保持盈利，將依賴于基于新興市場的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，例如，占印度人口72%的農(nóng)村市場，電信業(yè)務(wù)的滲透率僅為13%。基于全I(xiàn)P技術(shù)的低TCO解決方案及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)用戶規(guī)模增長。低ARPU值解決方案是消除數(shù)字鴻溝、保障運(yùn)營商成功的關(guān)鍵。

4、解決無處不在的寬帶與網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本之間的矛盾——移動(dòng)寬帶

移動(dòng)寬帶未來幾年會(huì)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，成為推動(dòng)電信行業(yè)增長的新亮點(diǎn)，高速移動(dòng)寬帶技術(shù)、終端以及業(yè)務(wù)已經(jīng)成熟，將推動(dòng)整個(gè)移動(dòng)寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。盡管如此，移動(dòng)寬帶的發(fā)展仍舊面臨的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)方面，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到100M時(shí)，基站密度將增加50倍。根據(jù)運(yùn)營商的測算，對站址獲取、傳輸、規(guī)劃和運(yùn)維提出了巨大的挑戰(zhàn)。Metrozone覆蓋、基站小型化、分組傳送和分級傳送以及自組織網(wǎng)絡(luò)等問題制約移動(dòng)寬帶的發(fā)展。近年來，華為一直推動(dòng)基站小型化的發(fā)展，支持分組傳送、自組織網(wǎng)絡(luò)即插即用，促使Metrozone覆蓋問題的解決。

5、解決網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與技術(shù)革命之間的矛盾——Single RAN演進(jìn)

如前所述，未來呈現(xiàn)出的電話用戶和寬帶用戶雙增長的局面。同時(shí)，多種路線圖的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，如GSM/Edge/UMTS/HSPA/LTE將共存10年以上。運(yùn)營商需要的不是垂直堆疊的“標(biāo)準(zhǔn)高塔”，而是期望水平融合的“一張網(wǎng)絡(luò)”，同時(shí)滿足各類用戶的話音、窄帶數(shù)據(jù)和移動(dòng)寬帶等業(yè)務(wù)，無線承載方式都融合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中，并具備演進(jìn)到LTE的能力。華為推出的Single RAN解決方案是今后移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要趨勢。其主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在一個(gè)架構(gòu)、一次演進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)在到未來的平滑演進(jìn)。

6、解決十倍甚至百倍流量增長和網(wǎng)絡(luò)能力之間的矛盾——Tera-Scale承載網(wǎng)

“高清、三維、用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）”的內(nèi)容引發(fā)的數(shù)字洪水，促使網(wǎng)絡(luò)流量未來幾年增長10倍甚至100倍，驅(qū)動(dòng)承載網(wǎng)進(jìn)入端到端的T-bit時(shí)代。以德國、法國和英國等的組網(wǎng)模型測算，以太網(wǎng)交換機(jī)需要3T的容量、業(yè)務(wù)路由器需要1.2T-2.4T的容量、骨干路由器需要12-24T的容量、骨干WDM/OTN需要達(dá)到6T的容量，甚至隨著OLT部署位置的提升，OLT也需要T-Bit的容量；像中國和美國這樣的人口和地域大國，設(shè)備的容量需求會(huì)更大，整個(gè)承載網(wǎng)進(jìn)入到端到端的T-bit時(shí)代。構(gòu)建Tera-Scale的承載網(wǎng)，將極大緩解數(shù)字洪水的沖擊。

華為面向未來的IPTime解決方案具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性，集群功能容量高達(dá)80T，隨著100G接口技術(shù)的突破和發(fā)展，容量可以達(dá)到更高的水平。在統(tǒng)一的控制平面下，IP和光無縫連接，這一創(chuàng)新架構(gòu)高效、有序的傳送有效流量，大幅提高投資收益，提升運(yùn)營商在寬帶時(shí)代的核心競爭力。

7、解決語音業(yè)務(wù)占70%收入與ARPU下降的矛盾——新商業(yè)模式挖潛語音業(yè)務(wù)

盡管未來寬帶高速發(fā)展，語音業(yè)務(wù)仍占電信收入的70％以上，但是語音ARPU逐年下降眾所周知，語音作為最自然和高效的溝通方式，即使在數(shù)字洪水的沖擊下，仍然保持著獨(dú)特的魅力。新的商業(yè)模式不斷驅(qū)動(dòng)語音業(yè)務(wù)產(chǎn)生新的價(jià)值，如中國電信的“號碼百事通（Best Tone）”業(yè)務(wù)是業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新。它將海量的信息獲取和語音業(yè)務(wù)結(jié)合，同時(shí)向電子商務(wù)等

更高級的業(yè)務(wù)衍生，為傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)添加了新的活力。

8、解決流量快速增長與收入增長相對緩慢的矛盾——智能流量管理與流量創(chuàng)造價(jià)值網(wǎng)絡(luò)流量的增速超過摩爾定律成為必然趨勢，因此，由于摩爾定律帶來的網(wǎng)絡(luò)能力的提升和設(shè)備成本下降，不能滿足流量爆炸式的增長對網(wǎng)絡(luò)性能和成本的要求；另一方面，收入的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于流量增長的速度，因此，流量增長帶來的成本上升速度將超過收入增長的速度。運(yùn)營商面臨著盈利能力減弱的壓力，應(yīng)對挑戰(zhàn)，運(yùn)營商需要采用智能流量管理，提高帶寬的有效利用，同時(shí)基于流量分析用戶行為，通過定向精準(zhǔn)廣告等新模式，增加收益。華為的BRAS和GGSN等支持分層QoS機(jī)制和DPI(深度報(bào)文檢測)技術(shù)，通過統(tǒng)一的策略控制，實(shí)現(xiàn)“基于用戶和基于業(yè)務(wù)”的智能流量管理，在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量和整體用戶體驗(yàn)的前提下，帶寬的利用率可以提高30%。解決新萬億美元的市場與運(yùn)營商傳統(tǒng)定位的矛盾——內(nèi)容和媒體服務(wù)的轉(zhuǎn)型

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，特別是Internet的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從通訊手段變成了支撐整個(gè)社會(huì)運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施。因此，未來不會(huì)有所謂的Internet服務(wù)商，所有的企業(yè)都將基于Internet提供服務(wù)，這將成就新的萬億美元市場。面對新的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)上作為管道提供者的運(yùn)營商，在做好網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，依托網(wǎng)絡(luò)和用戶的優(yōu)勢，向內(nèi)容和媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型成為趨勢。IPTV和多媒體業(yè)務(wù)是最重要切入點(diǎn)。

目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的內(nèi)容和媒體有了更多新意，業(yè)務(wù)體驗(yàn)、開發(fā)模式、商業(yè)模式等方面已經(jīng)發(fā)生根本的變化。同時(shí)，長尾理論造就海量的個(gè)性化業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)帶來的價(jià)值之一是業(yè)務(wù)成本的加劇下降，從而為“小眾客戶業(yè)務(wù)”的商業(yè)成功提供了基礎(chǔ)。

10．解決海量信息處理與傳統(tǒng)IT較低的性價(jià)比之間的矛盾 —— 新一代數(shù)據(jù)中心 “云計(jì)算”從商業(yè)角度看體現(xiàn)為“云服務(wù)”，從“購買產(chǎn)品（計(jì)算/存儲/軟件）”向“購買服務(wù)（IaaS/PaaS/SaaS）”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“On Demand”的服務(wù)模式，是對傳統(tǒng)“軟件Box和硬件Box”的革命性顛覆；“云計(jì)算”從技術(shù)角度看體現(xiàn)為“云平臺”，是分布式/并行計(jì)算系統(tǒng)，是集群和網(wǎng)格的技術(shù)延續(xù)。如果說網(wǎng)絡(luò)上的流量是數(shù)字洪水的話，新一代數(shù)據(jù)中心就是具備調(diào)節(jié)功能的“數(shù)字水庫”。在“云計(jì)算”的推動(dòng)下，新一代數(shù)據(jù)中心向超大計(jì)算能力、更高的可靠性、更低的硬件成本以及智能化和全自動(dòng)化的任務(wù)管理和調(diào)度的方向發(fā)展。在電信行業(yè)向內(nèi)容和媒體服務(wù)的轉(zhuǎn)型中，新一代數(shù)據(jù)中心綜合性價(jià)比最優(yōu)，并將在內(nèi)容分發(fā)、IPTV、BOSS等方面發(fā)揮重要的作用。

即使在全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的低谷區(qū)，電信業(yè)仍然會(huì)以很快的速度發(fā)展，甚至?xí)尸F(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢。更多的人們連接到網(wǎng)絡(luò)的渴望，驅(qū)動(dòng)著電信行業(yè)承擔(dān)著消除數(shù)字鴻溝的社會(huì)責(zé)任，過去的十年，一個(gè)信息化世界的雛形基本形成。平等、自由的連接是電信行業(yè)下一個(gè)增長的動(dòng)力。

在這個(gè)過程中，創(chuàng)新與變革是不變的主題。讓我們積極進(jìn)取、開放合作，致力于人人享有無差別的溝通體驗(yàn)。

第四篇：淺談電信行業(yè)的營銷管理

淺談電信行業(yè)的營銷管理

營銷是每個(gè)行業(yè)發(fā)展的必由之路,強(qiáng)化營銷和管理,發(fā)現(xiàn)市場需求是各行各業(yè)的首要任務(wù),是關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的大事。而電信行業(yè)的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)造市場,制造需求,引導(dǎo)消費(fèi),只有這樣做,我們電信行業(yè)方會(huì)在市場競爭中立于不敗之地。

一、電信行業(yè)營銷管理的性質(zhì)

電信行業(yè)從屬于服務(wù)行業(yè),所以我們必須從服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā),制定出符合本行業(yè)的營銷管理方案。這就決定了電信行業(yè)的營銷管理具有以下性質(zhì)。

(一)不可觸摸性

服務(wù)是無形的。與其他產(chǎn)品不同,服務(wù)在被購買以前是看不見、摸不著、聽不到或嗅不出的。而購買者為減少這種不可觸摸性所帶來的不確定性,必然會(huì)尋求服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志或證據(jù)。他們將從看到的地方、人員、設(shè)備、產(chǎn)品價(jià)格等方面綜合做出服務(wù)質(zhì)量的判斷。因此,服務(wù)提供者的任務(wù)是提供好“經(jīng)營證據(jù)”，化無形為有形。服務(wù)營銷者受到的挑戰(zhàn)是要求他們在其抽象供應(yīng)上增加有形證據(jù)。電信的有形環(huán)境必須暗示出快速和有效的服務(wù)。企業(yè)的外部和內(nèi)部設(shè)計(jì)要做到整潔明快,對辦公桌子的擺設(shè)和人行通道應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)規(guī)劃。從外觀上看,等持接持的顧客所排隊(duì)伍不應(yīng)過長,應(yīng)有足夠的坐位給正在辦理業(yè)務(wù)的顧客。全體工作人員應(yīng)當(dāng)做到衣著得體統(tǒng)一,并佩戴統(tǒng)一標(biāo)志如工牌,并在始終保持微笑服務(wù)的同時(shí)做到來有迎聲,問有答聲，去有送語。業(yè)務(wù)辦理具有高效率,宣傳小冊子應(yīng)做到印刷清晰,層次分明,圖片也應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真選擇。各種服務(wù)價(jià)格要能始終保持簡單明了。

(二)不可分離性

服務(wù)的產(chǎn)生與消費(fèi)一般而言是同時(shí)進(jìn)行的。這與有形物品的情況不同,后者是被制造出來的,先投入存儲,隨后銷售,最后被消費(fèi)。如果服務(wù)是由人提供的,那么這個(gè)人就是服務(wù)的一部分。因?yàn)楫?dāng)服務(wù)正在生產(chǎn)時(shí)顧客也在場,提供者和顧客相互作用,是服務(wù)營銷的一個(gè)特征,提供者和顧客兩者對服務(wù)的結(jié)果都有影響。

(三)不可變動(dòng)性

服務(wù)具有極大的可變性。因?yàn)榉?wù)取決于由誰來提供及在何時(shí)、何地提供。對服務(wù)質(zhì)量的控制可采取兩個(gè)步驟。第一步,投資于挑選優(yōu)秀的工作人員并進(jìn)行培訓(xùn)。對服務(wù)提供者進(jìn)行培訓(xùn),使其對顧客出現(xiàn)的各種情況都能做出適當(dāng)反應(yīng),從而減少服務(wù)的可變性。第二步,通過顧客建議和投訴系統(tǒng)追蹤了解顧客的滿意情況。這樣,服務(wù)質(zhì)量的好壞便可被察覺出來并得以更進(jìn)。

(四)不可消失性

服務(wù)不具有可貯藏性。不可能事先生產(chǎn)出服務(wù)留待以后消費(fèi)。它的生產(chǎn)過程本身就是消費(fèi)的過程,因而極易消失。由于電信服務(wù)具有以上特點(diǎn),因而只用傳統(tǒng)的市場營銷方法來經(jīng)營勢必困難。在服務(wù)性行業(yè)中,顧客面對著服務(wù)質(zhì)量不太穩(wěn)

定和較多變化的服務(wù)者,服務(wù)結(jié)果不僅受服務(wù)提供者的影響,而且受“不公開的”生產(chǎn)過程的影響。因而服務(wù)性行業(yè)的營銷不僅需要傳統(tǒng)的市場營銷,而且還要插入其他兩種市場營銷,即內(nèi)部市場營銷和交互作用的市場營銷。內(nèi)部市場營銷意指電信企業(yè)必須對直接接待顧客的人員及所有輔助服務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì),使其通力合作,以使顧客滿意。市場營銷部門可能做的最大貢獻(xiàn)應(yīng)是“特別善于促使機(jī)構(gòu)的其他部門每個(gè)人都實(shí)行市場營銷”。

二、電信行業(yè)營銷管理的策略

中國各電信運(yùn)營商在競爭中走向成熟，但由于中國電信市場早期的市場壟斷，很多運(yùn)營商還沒有經(jīng)歷必要的苦痛過程來真正領(lǐng)悟營銷管理的真諦，從而表現(xiàn)出營銷策劃甚至規(guī)劃的被動(dòng)性、短視性、營銷方式的單一性、營銷行為的局部性。營銷管理是營銷最重要的內(nèi)容，如果營銷管理方針是錯(cuò)的，縱然有極高的工作效率，也難以達(dá)到理想的效果。

（一）整體性管理

營銷的起點(diǎn)是消費(fèi)者，終點(diǎn)也是消費(fèi)者，電信消費(fèi)者的消費(fèi)意識不斷增強(qiáng)，他們需要的不再僅僅是產(chǎn)品或者服務(wù)，還包含了了解產(chǎn)品信息、購買過程、購買場地與人員服務(wù)、售后服務(wù)等一整套的客戶服務(wù)體驗(yàn)。電信營銷要從客戶服務(wù)體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，整體全面地引導(dǎo)、銷售、服務(wù)于消費(fèi)者。

（二）合作性管理

電信服務(wù)主要是信息的傳遞，電信行業(yè)是基礎(chǔ)性行業(yè)，與其他行業(yè)之間的業(yè)務(wù)交叉越來越頻繁，電信運(yùn)營商在開展?fàn)I銷時(shí)可以通過不同的方式與其他行業(yè)、其他企業(yè)進(jìn)行合作營銷。目前，電信與郵政、銀行等行業(yè)的合作越來越多，與IT行業(yè)內(nèi)的PC廠商、增值業(yè)務(wù)服務(wù)商也展開了廣泛的合作，呈現(xiàn)出良好的勢頭。

（三）博弈性管理

電信運(yùn)營商之間的競爭異常激烈，但一味在存量市場展開排他性競爭的最終結(jié)果只能是兩敗俱傷。運(yùn)營商之間的競爭應(yīng)該在更高層次展開，應(yīng)該更加關(guān)注增量市場以及ARPU值的增長上，這個(gè)增量市場不僅是新增用戶，還包括新業(yè)務(wù)帶來的市場。

（四）長期性管理

目前電信行業(yè)的營銷策劃多為短期策劃，一項(xiàng)新業(yè)務(wù)只是在一段時(shí)間開展，更有甚者，消費(fèi)者剛剛付費(fèi)辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)，一項(xiàng)更便宜的業(yè)務(wù)緊隨而至，這種短視行為嚴(yán)重影響了電信行業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。這要求電信運(yùn)營商在制定營銷策劃時(shí)注重長期性及前后營銷活動(dòng)的連續(xù)性。

三、電信行業(yè)營銷管理的原則

俗話說得好：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。電信行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)市場營銷管理的成功，就必須堅(jiān)持一些電信市場營銷的基本原則。

（一）市場性原則

電信行業(yè)在進(jìn)行市場營銷工作時(shí)，應(yīng)遵照市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，電信產(chǎn)品要實(shí)行等價(jià)交換原則，即使在市場競爭最激烈時(shí)刻，也不能以低于成本進(jìn)行“價(jià)格戰(zhàn)”，那無異于“飲鷲止渴”。市場性還表現(xiàn)在電信行業(yè)產(chǎn)品的信譽(yù)原則，電信行業(yè)在營銷工作中，一定要講誠信，守信用，讓消費(fèi)者充分信任電信行業(yè)，只有這樣，才可能將電信行業(yè)辦成“百年老店”。

（二）技術(shù)性原則

電信技術(shù)是屬于高技術(shù)系列的，“迅速、準(zhǔn)確、安全、可靠”是對電信行業(yè)最基本的要求，如果電信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好，就實(shí)現(xiàn)不了信息的有效傳遞，難以讓消費(fèi)者享受通信產(chǎn)品，所以，電信行業(yè)在市場營銷過程中保證一支高素質(zhì)的營銷工程師是十分必要的，其目的是讓消費(fèi)者放心使用電信產(chǎn)品。

（三）操作性原則

電信行業(yè)在市場營銷過程中必須堅(jiān)持“依法經(jīng)營”，學(xué)會(huì)按照企業(yè)和消費(fèi)者之間的“契約”辦事，絕不能“失信于消費(fèi)者”。同時(shí)在與客戶協(xié)商“契約”時(shí)必須講究企業(yè)的實(shí)際操作性，兼顧電信行業(yè)的現(xiàn)狀，不能超越企業(yè)的實(shí)際承受能力去盲目“承諾”，最后因?qū)崿F(xiàn)不了對客戶的諾言而造成對企業(yè)的負(fù)面影響。

（四）合理性原則

電信行業(yè)在制訂具體的營銷策略時(shí)要一切從企業(yè)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和消費(fèi)者消費(fèi)行為出發(fā)，出臺的營銷策略要對現(xiàn)階段有適應(yīng)度，否則就會(huì)“事倍功半”。同時(shí)，電信行業(yè)還必須認(rèn)識到在我國大多數(shù)地方還處于“溫飽”階段，消費(fèi)者非常注重電信產(chǎn)品的實(shí)用性，所以，電信行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)以實(shí)用性功能為第一原則。總之,在電信行業(yè)的市場營銷管理工作中要以現(xiàn)代營銷管理觀念為主,以傳統(tǒng)營銷管理觀念為輔；以全員營銷管理為主導(dǎo),突出營銷部門的地位；淡化廣告宣傳效應(yīng),重視企業(yè)文化建設(shè)；忽略價(jià)格杠桿功能,嚴(yán)格差別化服務(wù)管理；立足現(xiàn)有市場,創(chuàng)造消費(fèi)需求。

第五篇：瘋狂英語新十大焦點(diǎn)

瘋狂英語新十大焦點(diǎn)！

《第一焦點(diǎn)》

一切以句子為中心！句子就是一切！句子就是財(cái)富！

“李陽瘋狂英語”提倡的英語學(xué)習(xí)單位是“句子”。句子簡單明確，容易掌握，并馬上可以用于交流！感覺棒極了！味道好極了！瘋狂的成就：

從小學(xué)四年級開始學(xué)英文，如果“每天脫口而出五句話”，到上初中時(shí)，就可以脫口而出五千五百多句話，舉一反三就可以擁有近兩萬個(gè)實(shí)用句子，兩萬筆英語財(cái)富，早已達(dá)成自由交流的境界！一個(gè)初一學(xué)生的英語能力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)大學(xué)生，因?yàn)榻^大多數(shù)苦讀十年的人只會(huì)說：My English is poor!

終身的愛好：

我最大的愛好就是瘋狂地收集各種好句子，然后反復(fù)操練，直至脫口而出！每當(dāng)我說出這個(gè)愛好，別人都會(huì)非常驚訝！但很多人在我的影響下逐漸也有了這個(gè)愛好。從此，他們的英語也就走上了成功之路！My only hobby in life is collecting beautiful sentences!立刻的行動(dòng)： 讓我們花十分鐘的時(shí)間獲得一鳴驚人的瘋狂英語的五大絕招！

第一絕招：打招呼

1.Long time no see.（好久不見了。）

【瘋狂短評】這是讓中國人倍感親切的句子，因?yàn)檫@個(gè)句子的發(fā)源地就是中國！特別注意這個(gè)句子的發(fā)音，因?yàn)樗似恋碾p元音和長元音！

2.A: How are you doing?（你過得好嗎？）

【最地道的打招呼用語】【發(fā)泄、夸張地“怒吼”！】B: I’m doing great./ Super.Yourself ?（我過得很好。）A: Couldn’t be better.（好得不能再好了。）

【特別說明】能將上面這個(gè)回合瀟灑自如地脫口而出，已經(jīng)可以給外國人一個(gè)驚訝，因?yàn)榻^大多數(shù)中國人只會(huì)“How are you?” “Fine, thank you.And you?”“I’m fine, too.Thank you.Bye-bye.”這樣的老套路。

3.How is your business?（你的生意如何？）

【瘋狂聯(lián)想】現(xiàn)代社會(huì)，幾乎人人都有一點(diǎn)點(diǎn)生意，連學(xué)生都廣泛參與了商業(yè)活動(dòng)。上面這個(gè)句子絕對管用。4.How's your family?（你的家人都好嗎？）5.How's everything?（一切都好嗎？）【最偷懶、最全面的問候辦法！】

6.Are you as busy as before?（你跟以前一樣忙嗎？）

【瘋狂聯(lián)想】忙碌是一種現(xiàn)代病！無論是紐約，還是北京，現(xiàn)代人掛在嘴邊最多的一個(gè)詞就是“忙死了！”（國營單位的人除外！）

第二絕招：贊美

1.You really look sharp!（你看起來真棒！）2.You really did a good job!（你干得太好了！）

3.I admire your English very much.（我很佩服你的英文。）第三絕招：征求意見

1.What do you say?（你怎么看？）

2.What’s your opinion?（你的意見是什么？）3.What do you think of it?（你如何認(rèn)為？）《第二焦點(diǎn)》

我要讀成千上萬的書！我要在中英文之間自由轉(zhuǎn)換！我要成為世界上兩門最重要的語言 － 中文和英文 － 的主宰和大師！【特別注釋】現(xiàn)在世界上的英語已經(jīng)不再是英國英語、美國英語這么簡單了，印度英語、中國式英語、歐洲英語，還有最難聽的日本英語、韓國英語等等也已經(jīng)“橫行”世界。所以大家不只是要能聽懂標(biāo)準(zhǔn)的美國英語或是英國英語，還要努力聽懂各式各樣的英語口音！

第二篇 經(jīng)典三最：

[1] Please don’t care how poorly or how well you speak, only care about catching the chances to speak!Enjoy losing face.Just forget about your face.The more you speak, the better your English will become.The more mistakes you make, the more progress you will make.You must enjoy speaking poor English, because speaking is the only thing that will lead you towards success.Don’t give up.Just try your best.[2] Every time you move your mouth, your memory will deepen, your muscles will strengthen.You can make it.參考譯文：

[1] 管它說好說壞，只要有機(jī)會(huì)“說”就可以！熱愛丟臉，干脆忘記面子的存在。你說得越多，你的英語就越好！你必須享受說破爛英語的快樂，因?yàn)檎f是通向成功唯一的法寶。別放棄！竭盡全力！

[2] 嘴動(dòng)一次，記憶就深刻一次，肌肉就發(fā)達(dá)一點(diǎn)！你一定可以成功！

【李陽老師的話】這其實(shí)是一篇我典型的國際演講稿。我在世界各地介紹“瘋狂英語”的時(shí)候，就字正腔圓地將上面的話脫口而出，每次都會(huì)博得大家的熱烈鼓掌！請你反復(fù)模仿錄音帶，爭取也成為一個(gè)幫助別人學(xué)習(xí)英語的“瘋狂老師”！《第三焦點(diǎn)》 一口氣底氣十足訓(xùn)練法

這個(gè)方法主要訓(xùn)練你說英語的“底氣”。做法很簡單，你只需要深呼吸，然后在一口氣里盡量多讀。經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，原來需要換幾次氣的短文或?qū)υ挘豢跉饩湍茌p松讀完！A: Mary, this is Stone’s brother Jim.（瑪麗，這是世通的兄弟吉姆。）

B: I’m very glad to meet you.（很高興認(rèn)識你。）C: It’s pleasure to meet you./ The pleasure is mine.（認(rèn)識你是我的榮幸。）【高級說法】

B: How do you like China so far? /你喜歡中國嗎？

What’s your impression of China? /你對中國印象如何？ What do you think of China? / 你認(rèn)為中國怎么樣？C: It’s really different from what I expected.（這和我想象中的很不一樣。）【最聰明的回答】B: Don’t worry.You’ll get used to it in no time.（別擔(dān)心，你會(huì)很快適應(yīng)/習(xí)慣的。）

這樣操練，不僅說英語可以底氣十足，而且非常有利于身體健康！

《第四焦點(diǎn)》五大發(fā)音秘訣

經(jīng)過長期的總結(jié)，李陽老師將復(fù)雜的（complicated）語音規(guī)則總結(jié)成“五大發(fā)音秘訣”，使一般人都能迅速掌握（master）。它們是：長元音和雙元音飽滿；短元音急促有力；連音；略音和咬舌頭。什么時(shí)候你講英語你的同學(xué)朋友聽不懂，什么時(shí)候你就成功了！

瘋狂信心：

反復(fù)模仿一盒李陽老師的錄音帶，徹底突破發(fā)音關(guān)。這個(gè)反復(fù)可不是一般的反復(fù)，而是一百遍、一千遍的反復(fù)！是百折不撓的反復(fù)！

一．長元音和雙元音飽滿：

“鬼鬼祟祟”的英文就是由于鬼鬼祟祟（sneaky;lousy）的元音造成的！只要把元音發(fā)飽滿（full;plump），你的英文立刻會(huì)變得悅耳動(dòng)聽。那些英美流行歌手就是元音飽滿的典范！

1.I made a terrible mistake.（我犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。）

2.Mike likes to write letters to his girlfriend by the bright moonlight at night.（邁克喜歡在夜晚明亮的燈光旁寫作。）【七次瘋狂張嘴，元音極其飽滿】

3.Seeing is believing.（【諺語】眼見為實(shí)；百聞不如一見。）【超級長元音，特別過癮！】

4.You look really nice in white.（你穿白色的衣服很漂亮。）

二．短元音急促有力：

1.Jim really must study his English a little bit more.（吉姆必須再多下一點(diǎn)功夫?qū)W英文。）

2.Let’s get together again soon.（讓我們找一天再聚一聚。）三．連音：

【語音規(guī)則】以“輔音”結(jié)尾的單詞 + 以“元音”開始的單詞---念成：輔音+元音

1.I’m working on－it.（我正在努力。我正在學(xué)習(xí)。我正在處理。我正在改進(jìn)。）2.I’ll think－it－over.（我會(huì)仔細(xì)考慮的。）【連起來讀非常好聽！】

3.Take－a look－at－it.（看一看。）4.Take－it－easy.（放松！別著急！悠悠閑閑，不要著急！逍遙自在一點(diǎn)！）【李陽老師的話】最近，這一表達(dá)法又在分手時(shí)作為輕松的寒暄語使用。

* Take it easy.I’ll see you tomorrow.（那么，明天見。）四．略音：

1.I don’t－know what－to do.（我不知道該做些什么。）【兩個(gè)輔音連接，只讀后一個(gè)】

2.I need some-more time.（我需要更多的時(shí)間。）3.Ask－Bob－to sit－behind－me.（讓鮑勃坐在我后面。）

五、咬舌頭:

1.Thursday will be my birthday.（星期四是我的生日。）2.It’s the same thing.（都一樣.）【咬兩次舌頭】

3.My father and mother went through thick and thin together.（不管是順境還是逆境，父母總是同甘共苦。）【一共咬了六次舌頭】

《第五焦點(diǎn)》

通過口語突破語法，通過說實(shí)用句子突破語法語法是中國人“最頭疼”的一個(gè)問題。

大家“痛恨”語法，但又不得不學(xué)語法。語法本應(yīng)該是我們的忠實(shí)仆人，隨叫隨到，現(xiàn)在它卻成為“奴役”中國億萬英語學(xué)習(xí)者的主人，苦不堪言！不是語法害了我們，而是我們害了語法！瘋狂英語讓你瘋狂熱愛語法、瘋狂攻克語法、瘋狂擁有語法！“李陽瘋狂英語”的解決辦法是：一句話突破一條語法！脫口而出一個(gè)實(shí)用的句子，永遠(yuǎn)掌握一條可愛的語法。英語中最難的語法不過兩百條左右，也就是說，一天三句話，兩個(gè)月左右的時(shí)間，脫口而出兩百個(gè)左右的句子，就可以基本上掌握英語語法的精華！更重要的是，你終于會(huì)說話了，而且是兩百個(gè)絕對“高質(zhì)量”的句子！

我愛語法，沒有語法，就沒有美妙的語言！【請和我一起大喊！】

經(jīng)典語法段落一：

I’m really sorry, but I forgot to bring my wallet.I remember seeing it on my desk this morning, but I didn’t remember to bring it with me.（我非常抱歉，但我忘記帶錢包了。我記得今天早上在我的桌子上看到它的，但我不記得帶了。）經(jīng)典語法段落二：

We stopped to eat our lunch in the park.We stopped eating our lunch when it started to rain.We waited in the restroom until it stopped raining.【請你來翻譯一下！】我們在公園駐足吃午餐。由于下雨我們沒有繼續(xù)吃午飯。我們在休息室里等到雨停。

初級語法示范：一般過去時(shí)

1.We ate Chinese food for lunch yesterday.（我們昨天中午吃了中國菜。）

2.Last weekend I watched a really good movie.（上個(gè)周末，我看了一部好電影。）

3.My girlfriend called me the wrong name last night!（昨晚上我的女朋友叫錯(cuò)了我的名字！）中級語法示范：現(xiàn)在完成進(jìn)行時(shí)

1.I have been waiting for this opportunity for 10 years.（我等待這個(gè)機(jī)會(huì)已經(jīng)整整十年了。）【電影常用語】2.I have been hoping to see you for a long time.（我一直以來很想見你。）

3.I have been dying to go home.（我非常想回家。）高級語法示范：虛擬語氣

1.If you were in my position, what would you do?（如果你是我，你會(huì)怎么做？）2.I wish I had followed your advice.（我真希望我采納了你的建議。）

3.I didn’t see you when you walked by me on the street, so I didn’t say hello.If I had seen you, I definitely would have said hello.（當(dāng)你從我身邊走過的時(shí)候，我沒有看到你，所以我沒有打招呼。如果當(dāng)時(shí)我看到你的話，我一定會(huì)打招呼的。）特別提醒：

一定要用“地道實(shí)用”的句子來學(xué)習(xí)語法，這樣才能和語法建立濃厚的感情，才能充滿交流的渴望，才能一鳴驚人！李陽老師為大家準(zhǔn)備了上千個(gè)漂亮的句子，脫口而出這些句子，不但成為語法高手，更重要的是，成為絕對的口語高手！

《第六焦點(diǎn) 》

通過口語突破單詞！句子量比單詞量更重要！

“孤立地背誦單詞”幾乎是徒勞無功的！

一個(gè)單詞有很多意義，只有在特定的句子里面才有特定的意思，動(dòng)詞有固定搭配，單獨(dú)地學(xué)習(xí)動(dòng)詞也是沒有意義的。更重要的是，人和人交往的最基本單位是句子，而不是單詞。

我們堅(jiān)決反對孤立地記憶單詞！李陽老師倡導(dǎo)“用實(shí)用的句子記憶單詞”，只有這樣才有意義，才能真正地建立感情，地久天長！在李陽瘋狂英語突破法中沒有“單詞量”這個(gè)說法，取而代之的是“句子量”，這才是真正有意義的。一個(gè)句子量達(dá)到三百以上的人已經(jīng)是一個(gè)英語交流能手，一個(gè)英語學(xué)習(xí)的成功者！在句子里掌握單詞吧！

1.Stop dreaming and get to work!（別做白日夢了，去工作！）2.You won’t get anywhere unless you try.（除非你不斷努力，否則你將一事無成。）【注釋】get anyway：有進(jìn)展；有成就。

3.We must focus our attention on urgent problems.（我們必須把注意力集中在緊急問題上。）【高級用法：focus on】

4.There’s a lot of pressure and anxiety in this kind of work.（這類工作有很多的壓力和憂慮。）【很多人都有同感】

5.She has made remarkable『非凡的；顯著的』progress in English.（她的英語進(jìn)步神速。）

6.I think you misunderstood【美國人常用、中國人常見但不懂得用的單詞】 me on this point.（在這一點(diǎn)上，我想你是誤會(huì)我了。）

7.I’ve got a worthwhile job, and I enjoy doing it.Money isn’t the only reason for working, you know

（我現(xiàn)在有一個(gè)值得花時(shí)間去做的工作，而且我很喜歡。你知道，金錢并不是工作的唯一目的。）

8.I assure『保證；使確信；擔(dān)保』you of its quality.（我向你保證它的品質(zhì)。）

9.I have great detemp3ination to master English.（我一定要成功。我一定要學(xué)好英語。）

10.What impressed you the most about Guangzhou?（你對廣州最深的印象是什么？）《第七焦點(diǎn)》 口語突破聽力

這個(gè)世界上，除了聾子之外，本來就沒有聽力問題！本來就不存在聽力問題！

瘋狂英語的秘訣：你一定能聽懂你能說出的東西！

你只管去大量地練習(xí)說，只要“發(fā)音純正”、“用法地道”，你的聽力自然突破！（特別注意這兩個(gè)“前提條件”！）

而且采用的是“超級三最法”，比外國人說得還快，難道還怕聽不懂嗎？

就象我們從小長大，從來沒有練習(xí)過聽力，從來沒有戴上耳機(jī)

進(jìn)過“所謂的”聽力訓(xùn)練教室，但我們的中文聽力是世界一流的。結(jié)論：我們的聽力和口語應(yīng)該是“同步成長”的！能說出來的就能聽懂，能聽懂的就能說出來！

解決中國人聽力問題的“最終辦法”是：發(fā)音和口語過關(guān)！有關(guān)聽力突破的詳細(xì)闡述，請參閱李陽瘋狂英語的王牌教材《聽力成功之路》。經(jīng)典初中聽力

W: Are you reading the newspaper, Sandy?你今天看報(bào)紙了嗎，Sandy?

M: No, I’m doing my homework now.I’ll watch the football match on TV later on.沒有，我在做家庭作業(yè)，我待會(huì)兒要看足球賽。Q: What’s the boy doing now? 男孩正在做什么？

A: He’s doing his homework.【上海中考聽力】 他正在做作業(yè)。經(jīng)典高中聽力

W: Tom’s mother told me that he was in the hospital.Tom的媽媽告訴我他住院了。

M: He left the hospital yesterday and he’ll go to class tomorrow.他昨天出院了，明天可以來上課了。Q: Where is Tom now?Tom現(xiàn)在在哪里？ A: At home.在家里。

經(jīng)典六級聽力

W: Good morning.I’m here to see Mr.Addison.【上門拜訪用語】 早上好，我來這為了見Mr.Addison.M: Mr.Addison went to Washington last Monday for a conference and he will be back on Thursday night.If you like, you may come again on Friday morning.（Mr.Addison.上周一去華盛頓開會(huì)了，他本周四晚上回來。如果你愿意，你可以周五早上過來。）

Q: When will Mr.Addison return?（Mr.Addison.什么時(shí)候回來？ A: On Thursday night.【1997年大學(xué)英語六級】（周四晚上）【李陽老師的話】我根本不在乎什么聽力題、閱讀題，我只在乎一個(gè)簡單的目標(biāo)：將一個(gè)又一個(gè)地道、實(shí)用的句子脫口而出！《第八焦點(diǎn)》 口語突破考試

考試就是口語，口語就是考試！兩者是完全統(tǒng)一的！

把考試題總結(jié)成口語，用三最法脫口而出！你肯定會(huì)快速成為考試高手。更重要的是：你獲得了真正的英語交流能力。這才是祖國改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)最迫切需要的能力。這是一個(gè)“一舉數(shù)得”、“利國利民”的方法。經(jīng)典中考題：

hometown.在過去的20年中我們的家鄉(xiāng)發(fā)生了許多巨大的變化。經(jīng)典高考題：

2.A: I’d like to invite you to dinner this Saturday, Stone.我想邀請你周六參加晚宴。

B:抱歉，我有其他計(jì)劃，下次吧。經(jīng)典四級考試題：

3.He’s watching TV? He’s他正在看電視？！他應(yīng)該正在打掃房間！解析：be supposed to 應(yīng)該做某事；

經(jīng)典托福考試題：

4.You were late again this morning.I think you had better [start being] on time.Otherwise, you’re out of here.You’re fired.（今天早晨你又遲到了。我想你最好開始守時(shí)，否則，你就離開這里。）

【額外成就感】

He started speaking.= He started to speak.You’d better not wake me up when you come in.強(qiáng)烈呼吁：

為中考、高考、大學(xué)四六級考試、托福考試和任何考試而辛勤耕耘的人們，在大量做模擬考題的時(shí)候，千萬別忘了：你的真正目的、成功、成就感和快樂不是選對答案，而是“將地道的句子脫口而出”！將考試題中的所有題目都總結(jié)提煉成地道實(shí)用的口語，換上第一人稱，變成自己的話，然后反復(fù)練習(xí)直至脫口而出！讓我們一起來“脫口而出考試題”吧！

《第九焦點(diǎn)》 學(xué)一句算一句，說一句頂十句！

句子有“千千萬萬”，大家不要感到灰心和恐懼！

學(xué)一句就要一絲不茍地脫口而出一句，不懂只是一次不懂，糊涂只是一次糊涂！不再做學(xué)了忘，忘了學(xué)的無聊游戲！

而且說一句就要“字正腔圓”，不是外國人勝似外國人！底氣十足，高人一等！說一句頂十句！而不是說了十句，別人還把你當(dāng)初學(xué)者！

1.You’ll never know what you can do till you try.（除非嘗試，否則你永遠(yuǎn)不知道自己能做什么。）2.I think you’re making a lot of progress.（我看你進(jìn)步很快。）

3.How long have you been studying English?（你學(xué)習(xí)英語多長時(shí)間了？）4.I’m afraid I won’t be able to come.（我恐怕不能來。）

5.I see your point, but I still can’t agree with you.（我明白你的意思，但我仍然不能同意你。）

《第 十 焦 點(diǎn)》 一年的零碎時(shí)間足以攻克英語！

大量地制作小紙條，這樣可以語言環(huán)境隨身攜帶，可以反復(fù)刺激大腦，增強(qiáng)記憶，可以充分利用零碎時(shí)間，可以有效控制懶惰。一天輕輕松松脫口而出十句話，一年“零零碎碎”卻“真真正正”攻克英語，英語變成了你的業(yè)余愛好。1.Don’t take it seriously.（不要當(dāng)真。）

2.It doesn’t make any difference.（那沒有關(guān)系。無所謂。）3.That’s the best news I’ve heard for a long time.（這是我很久以來聽到的最好的消息。）4.Great minds think alike.（英雄所見略同。不謀而合。）

5.The way you look at it seems to be so different from the way I look at it.（你的看法和我的似乎很不一樣。）