第一篇：中信銀行拓展培訓(xùn)感想

中信銀行拓展培訓(xùn)感想

參加完中信銀行在湖南湘鄉(xiāng)拓展培訓(xùn)后，我對中信銀行有了更加深刻的認(rèn)識，被這個集體深深的吸引，明確了自己將來需要努力的方向，這期的培訓(xùn)主要內(nèi)容有外場拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)讓我收獲非常豐富，大體感受如下：

一、外場拓展訓(xùn)練

這不是一次普通的郊游或者娛樂活動，而是活潑生動而又非常具有教育和紀(jì)念意義的體驗式培訓(xùn)。有研究表明：人類對聽到的大約可以記住10%，對看到的大約可以記住25%，對親自經(jīng)歷過的大約可以記住80%。一天的訓(xùn)練，使平時耳熟能詳?shù)摹皥F(tuán)隊精神”變得內(nèi)容豐富、寓意深刻，訓(xùn)練帶來了心靈的沖擊，引發(fā)內(nèi)心的思考。

良好的團(tuán)隊精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。有一位企業(yè)家說過：不要以為你什么都行，離開了團(tuán)隊，你可能一事無成；也不要以為你勢單力孤，有了團(tuán)隊，你也許什么都行！

感謝此次活動所有隊員的積極參與和真誠相助，希望我們都能用心去體會拓展的核心精神，不斷提升和強(qiáng)化個人心理素質(zhì)，更深刻地去體驗個人與企業(yè)，下級與上級，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團(tuán)隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，讓我們的團(tuán)隊更富凝聚力和戰(zhàn)斗力！

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

這次學(xué)習(xí)熟悉了中信銀行的信貸業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)等，在培訓(xùn)期間我盡力吸收培訓(xùn)老師講授的每個知識點，和我以前實際工作的經(jīng)驗結(jié)合起來，將銀行的業(yè)務(wù)知識理論在心里面啊形成了一個更加具體、更加系統(tǒng)的框架，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)我有以下兩點認(rèn)識：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在中信學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

三、、禮儀培訓(xùn)

一個銀行職員的儀態(tài)即代表了銀行本身的儀態(tài)，“儀”從何處而來，一個字“禮”，中信銀行這次的培訓(xùn)的內(nèi)容讓我深深的感悟到中信銀行是一個有“禮”有“儀”的企業(yè)，頗有大家風(fēng)范，認(rèn)識如下：

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！?/p>

“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶報計劃時，確認(rèn)一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當(dāng)下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢保@些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選

擇我們中信來辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

總之，在中信銀行機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為中信銀行的日益強(qiáng)大、不斷發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

中信銀行

陳吉

2012-9-29

第二篇：中信銀行

中信銀行推廣新西蘭留學(xué)匯款專用賬戶業(yè)務(wù)

http:// 2011-3-29 人民網(wǎng)

關(guān)鍵詞：中信銀行 推廣 新西蘭 留學(xué)匯款 專用賬戶業(yè)務(wù)

摘要： 日前，受新西蘭移民局的委托，中信銀行上海分行聯(lián)手澳新銀行舉辦了一場“新西蘭留學(xué)及移民推廣會”，新西蘭移民局、來自浙江、江蘇等地區(qū)的40余家大中型留學(xué)和移民中介機(jī)構(gòu)參加此次活動。

日前，受新西蘭移民局的委托，中信銀行上海分行聯(lián)手澳新銀行舉辦了一場“新西蘭留學(xué)及移民推廣會”，新西蘭移民局、來自浙江、江蘇等地區(qū)的40余家大中型留學(xué)和移民中介機(jī)構(gòu)參加此次活動。

在推廣會現(xiàn)場，F(xiàn)TS(新西蘭留學(xué)匯款專用賬戶)業(yè)務(wù)受到大家的關(guān)注。所謂FTS即為新西蘭留學(xué)匯款專用賬戶，通過FTS業(yè)務(wù)，前往新西蘭留學(xué)的申請人在向新西蘭移民局提出留學(xué)申請的過程中，資金財力的證明文件將會更加簡化。同時，與以往相比，F(xiàn)TS新方案的優(yōu)勢在于，它允許學(xué)生父母監(jiān)控子女在新西蘭的資金使用情況，比現(xiàn)有的留學(xué)貸款更經(jīng)濟(jì)實惠，比現(xiàn)有的證明經(jīng)濟(jì)實力的途徑更容易。而且?guī)椭炞C官更容易評估申請人是否有支付新西蘭留學(xué)費用的經(jīng)濟(jì)能力。

中信銀行上海分行業(yè)務(wù)專家介紹，新西蘭留學(xué)匯款專用賬戶開立流程十分簡便，八步驟即可搞掂。第一步，申請人提供身份證、戶口簿和國外學(xué)校錄取通知書(打印件或掃描件)，填

寫《留學(xué)匯款專用賬戶申請表》，與中信銀行簽訂《留學(xué)匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》;第二步，在中信銀行一次性存入與其計劃在新西蘭的學(xué)習(xí)期限相對應(yīng)的資金，包括學(xué)費和生活費，每學(xué)年至少15萬元人民幣或等值外幣;銀行為客戶開立專用儲蓄賬戶(存折);第三步，中信銀行經(jīng)辦機(jī)構(gòu)凍結(jié)客戶的賬戶資金。收取手續(xù)費用300元人民幣;第四步，《留學(xué)匯款專用賬戶申請表》和《留學(xué)匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》加蓋業(yè)務(wù)公章，第一聯(lián)交客戶作為向新西蘭移民局出具的資信擔(dān)保函件，第二聯(lián)由客戶留存，第三聯(lián)銀行留存;第五步，提供澳新銀行的開戶申請表，告知客戶此表格隨簽證申請材料一并遞交移民局，內(nèi)容需要認(rèn)真、完整填寫;第六步，客戶持《留學(xué)匯款專用賬戶申請表》、《留學(xué)匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》、澳新銀行開戶申請表和其他簽證所需材料辦理預(yù)簽證。澳新銀行收到移民局材料后會為客戶開立高級賬戶和學(xué)生賬戶;第七步，預(yù)簽證通過后，學(xué)生提供澳新銀行出具的開戶確認(rèn)函(打印件或掃描件)、新西蘭預(yù)審?fù)ㄖ獣?打印件或掃描件)、留學(xué)院校的收款賬號(打印件或掃描件)向銀行申請匯出匯款。學(xué)費匯至境外學(xué)校，生活費匯至澳新銀行的高級賬戶;第八步，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)扣劃客戶資金，并確保專用賬戶中資金余額與剩余留學(xué)年限相匹配，最后重新凍結(jié)專用賬戶。

據(jù)悉，從2011年2月起，新西蘭移民局不再接受《個人留學(xué)貸款資信證明書》作為簽證申請的審核依據(jù)。目前，F(xiàn)TS是一個非常好的替代手段。

第三篇：拓展培訓(xùn)感想

拓展培訓(xùn)感想

很高興有這樣的機(jī)會參加公司組織的戶外拓展培訓(xùn)，短短的兩天的時間讓人感受很深刻，盡管在很多項目上我表現(xiàn)的很不盡如意，就項目本身而言，也許并不重要，但是通過幾個不同的項目卻留下了很多對生活和工作的思考，反思自己以往對生活和工作的態(tài)度；同時也給自己近段忙碌的工作后精神上得到了充分的緩解與放松并且收獲頗多。

這次精心安排的戶外拓展訓(xùn)練活動，項目包含有“牽手”“爬天梯”、“斷橋”、“鼓動人心”、“驛站傳輸”、“ 急速60秒”、“逃生”。各個項目環(huán)環(huán)相接，使我們充分沉浸其中，通過一次次的項目體驗和項目后的團(tuán)隊分享，感受到了心靈的震撼，接受了不少新思維的洗禮，感覺收獲非常大，對自己的工作和生活也有了新的認(rèn)識。將拓展中的感悟和體會運用到實際的工作生活中去，以及將培訓(xùn)中表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)精神、堅持精神、嘗試精神、團(tuán)隊協(xié)作精神作為以后努力的方向。對此我就不將每個項目后的感想逐一表達(dá)，但是團(tuán)隊的構(gòu)建和合作是這次培訓(xùn)主要感悟。

團(tuán)隊合作也是這次培訓(xùn)表現(xiàn)出來的最大的心得，就是促進(jìn)團(tuán)隊精神和和整體意識在工作中的推廣。盡管在團(tuán)隊合作中的項目，雖然都表現(xiàn)的一般，但是讓我和我的隊友的都明確的感受到團(tuán)隊的力量和重要性。每個人發(fā)揮自己的所長，盡顯團(tuán)隊中每一分子的重要性，充分相信沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。對我從事達(dá)能銷售工作來說，迫切需要和同事們一起去組建優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊而努力，放棄以前單打獨斗的銷售模式，整合全公司的資源。相互配合，放棄個人的小利益，才能做好我們?yōu)橹院赖倪_(dá)能平臺，給公司創(chuàng)造最大的利益，為以后公司整體上市做好準(zhǔn)備，使銷售工作規(guī)范化，團(tuán)隊作戰(zhàn)化。

除了有些個人的感悟外，這樣的拓展培訓(xùn)給整個公司來說，我個人覺得得到以下幾點好處：

1．增強(qiáng)員工之間的情感交流，改善人際關(guān)系，建立積極向上、輕松的組織氣氛；（平時很少有這樣的機(jī)會和不同部門的同事有這樣機(jī)會，相互溝通了解）

2．通過團(tuán)隊協(xié)作共同完成各項艱巨任務(wù)，從而使同事間樹立相互配合、相互支持的團(tuán)隊精神及合作意識，創(chuàng)立一支高績效的團(tuán)隊；

3．通過項目后的分享，能夠改善公司組織內(nèi)部的溝通與信息交流；

4．使公司員工進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；

5．增進(jìn)參訓(xùn)人員對團(tuán)隊力量的認(rèn)識、培養(yǎng)員工的歸屬感。

我相信這樣的拓展培訓(xùn)對每個同事來說，都有不同的認(rèn)識和感悟。非常感謝公司組織這樣的培訓(xùn)，真心期盼以后還有不同的培訓(xùn)，給我們帶來不同的驚喜。使我們精神上得到不斷的洗禮，工作方法得到不斷的更新，個人價值得到不斷提升，工作態(tài)度更加積極。

第四篇：拓展培訓(xùn)感想（模版）

拓展培訓(xùn)感想

我?guī)е闷嫘膮⒓恿诉@次拓展培訓(xùn)。培訓(xùn)員那激昂的聲音深深地激起了我們的激情。我開始對這活動感興趣了。

隨后，分好組后，我們開始在組中自我介紹，商量并確定隊名、隊歌、隊列，這過程中是那么的投入與享受。頓時，我感覺到團(tuán)隊合作的氛圍。大家互相討論，覺得非常的有趣。

陣陣氣勢的聲音回繞在耳旁，自己心里的激情漸漸高漲。隨后，我們開始了一個大家集體把塑料棒從高漸漸往下的游戲，這個過程是那么的艱難。雖然最后我們隊還是沒有成功。但之后想想，感觸頗深。首先，比賽期間，一定要專注，不能到處瞅瞅。還有，要相信大家都能做好，不要太在乎別人做得怎樣，只需要認(rèn)真做好自己就可。最后，理解的種種注意應(yīng)用到以后的生活中。

后來，我們開始來玩大家的腳綁在一起的游戲，然后大家靠互相配合快速走到終點。我覺得這個特別能鍛煉人。我深深地感受到，不能只顧著自己的腳步，要想想自己的隊友能否趕上你的腳步。

最后，我們玩了一個把信息從后面?zhèn)鞯角懊娴挠螒?。我隊在一個個失敗中總結(jié)經(jīng)驗，最后終于成功。在其中體會到，大家必須有很好的默契合作，還有，要找到最好且容易的方法。

做完所有的活動后，狼哥說以后要多鼓掌與微笑。隨后，大家互相留了電話，頓時覺得是那么的溫馨。我真心感覺到團(tuán)隊合作的快樂和高效之處。我想說，經(jīng)過這次活動，自己收獲了很多，得到了成長。

黃要要

第五篇：拓展培訓(xùn)感想

拓展培訓(xùn)心得

在山清水秀的懷柔，經(jīng)過一天半難忘的拓展培訓(xùn)，我們又回到了平凡而緊張的柜員工作中來了。培訓(xùn)的主要內(nèi)容由各種有意思的游戲和有挑戰(zhàn)的項目組成。我們收獲了快樂，獲得了放松，更學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊合作和信任。

我們第一天上午十點到達(dá)懷柔的素質(zhì)拓展基地，經(jīng)過短暫的休息和了解，在許強(qiáng)教練的指揮下我們以一種進(jìn)化論的方式成功地并有意思地完成了分組。我跟隨著我們所在的一組先后經(jīng)過了信任背摔、斷橋、過電網(wǎng)、盲人方陣和驛站傳輸?shù)?。其中信任背摔和驛站傳輸給我的印象極為深刻。

信任背摔，是一個廣為人知的經(jīng)典拓展項目，每個隊員都要筆直的從一米六的平臺上向后倒下，而其他隊員則伸出雙手保護(hù)他。每個人都希望可以和他人相互信任，否則就會缺乏安全感。要獲得他人的信任，就要先做個值得他人信任的人。對別人猜疑的人，是難以獲得別人的信任的。游戲中要先問下面接的隊員是否做好準(zhǔn)備了，然后數(shù)1、2、3摔倒。摔倒的時候要盡量保持身體挺直，以使得下面的隊友每個人承受的重量盡量平均。當(dāng)我站到臺上后，人的先天反射是告訴我們不要向后倒，而且即使倒的話也要先讓屁股著地。但是我站在這個臺上就是要對身后12個隊友信任，相信他們有能力并且會接住我的。游戲看著很簡單，就是想站直了倒下去，而且一定要保持身體的筆直，以使得我的隊友能夠順利接住我。但是做起來會讓人不禁想起很多，實在是不敢太過放心，萬一接不住，輕的會疼一陣，重的會摔傷。我想了一會，按照程序問隊友：“準(zhǔn)備好了嗎？”隊友回答：“準(zhǔn)備好了！”聲音響亮而自信，我感到他們確實充滿了自信并且也讓我有了信心?！耙?、二、三！”隨著我的倒計時，我身體直直地向后倒去，隊友則穩(wěn)穩(wěn)地接住了我。摔倒之前的我，就是把我的身體和信任全部交給了我的隊友，此時此刻我是否受傷已經(jīng)完全不由我控制了。而且在我接別人的時候我們這些隊友，每個人都表現(xiàn)出了真誠，每個人都在使勁，不然一個人是無法完成的。上面摔下來的人對下面接的人十分地信任，而下面接的隊友們則有一份對摔下來隊友的責(zé)任和與其他隊友合作的團(tuán)結(jié)。

驛站傳輸就是全隊成員排成一列，你們每個人這時候就相當(dāng)于一個驛站,到時候培訓(xùn)師會把寫有數(shù)字的信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你們要利用你們的聰明才智把這個數(shù)字信息傳到最前面這位伙伴的手中.當(dāng)這位伙伴收到信息以后呢要迅速的舉手,并把當(dāng)然了信息寫在紙片上交給最前面的培訓(xùn)師！比賽總共會進(jìn)行四輪.在信息傳遞的過程當(dāng)中我們會有一些規(guī)則來約束。我們在玩的時候第一輪的約束條件是不能說話，結(jié)果大家傳輸?shù)臄?shù)字都對，只不過忽略了傳輸信息的形式，傳輸?shù)氖菨h字“三”，而大家都寫的是“3”。這說明大家沒有聽明白游戲規(guī)則，也就是沒有讀懂比賽。第二輪是不許回頭，第四組很好的讀懂了比賽規(guī)則，找到比賽規(guī)則漏洞，說是沒說不能傳遞物品，于是這一組直接把信息記錄在手機(jī)上傳輸?shù)阶钋懊妫A了第二輪。第三輪是不能傳遞物品，我們于是就都把信息寫在了隊友能看得見的桌子上，但是由于緊張寫錯了一個字遺憾沒有完成，第四輪是比賽人員的肢體不能超越歉意隊員的身體，最后一輪是要求不能借助外界工具。由這個游戲我們認(rèn)識到，有時候生活中可以在一些游戲中或者工作中鉆規(guī)則漏洞而實現(xiàn)目標(biāo)，但是最后還是要我們整個團(tuán)隊踏實地按照最基本的合作模式來完成任務(wù)。并且在外界不斷變化中我們的團(tuán)隊也要根據(jù)環(huán)境的變化而迅速采取相應(yīng)的特殊措施相對應(yīng)，才會更快更好地完成任務(wù)。

經(jīng)過了有意思而緊張的拓展培訓(xùn)我們學(xué)會了團(tuán)隊合作重要性，要有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃，要在情況有很大變化的時候做出相應(yīng)的對策，要對隊友有極大的信任。