第一篇：打電話給客戶的最佳時間管理

打電話給客戶的最佳時間管理（不同職業最佳電銷時間）

(1)以周為標準

星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。

星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，“等下個星期我們再聯系吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。

(2)以一天為標準

早上8:30～10:00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整.10:00～11:00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。

11:30～下午2:00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。

有一種情況可以打,就是你之前被前臺和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那么,我的經驗最好在12:30以后.下午2:00～3:00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。

下午3:00～6:00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情.3)按職業1.會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。

2.醫生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3.銷售員：早上10：00前或下午4：00后，最熱、最冷或雨天會更好。

4.牧師：避免在周末時候。

5.行政人員：上午10：30后到下午3：00為止。

6.股票行業：避開在開市后，最好在收市后。

7.銀行家：早上10：00前或下午4：00后。

8.公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。

9.藝術家：早上或中午前。

10.藥房工作者：下午1：00到3：00.11.餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00.12.建筑業從業人員：清早或收工的時候。

13.律師：早上10：00前或下午4：00后。

14.教師：下午4：00后，放學時。

15.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00.16.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

17.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00.18.報社編輯記者：最好在下午3：00以后。.19.商人：最好在下午1：00到3：00。

第二篇：關于給客戶打電話和發短信

1、關于給客戶發短信：

不管客戶是否已經存了你的手機號碼，第一條短信務必署名，以某公司某人的格式，當然如果比較熟，某公司可以去掉，以免造成陌生感。為什么要這么做呢？

以前有個關系很好的客戶給我講了個事兒，有一天他的手機通訊錄出了問題，無法顯示姓名，然后就收到一條短信，邀請他參加某某會議，從短信內容無法判斷發件人是誰，又不好意思問，然后就沒有然后了。

還有，逢年過節，給客戶發祝福短信，你會怎么發？我收到祝福短信一般都不會回，甚至不會看，為什么呢，不是我清高，只是這些短信已經成了逢年過節的負擔。我只會回以下幾種短信：

一、前面加我名字的，這種短信我會覺得他是專門發給我的，而不是群發，我沒理由不回；

二、客戶發給我的，這個沒啥好說的。我建議，大家在給客戶發祝福短信的時候，不要去抄別人的段子，簡簡單單一句，孫主任，春節快樂！我覺得這就很好。

2、除了短信外，打電話也很講究。

給客戶打電話，一般會做到以下幾點：

一、不在午休或晚上9點以后給客戶打電話。

二、不在下午5點到7點半給客戶打電話。為什么呢，這段時間客戶可能在開車，可能在吃飯，甚至可能在看新聞聯播，沒有急事不宜打擾。

三、接通后，等客戶說話后再說話。如果客戶報出你的名字，你自然不用再自我介紹，如果客戶說喂，你必須報上姓名，并詢問客戶是否方便。

四、等客戶掛電話后再掛電話，一是尊重，二是防止在客戶沒講完或想起新的事情時你已經掛斷。

第三篇：第一次給客戶打電話 開場白

續航3D裝飾電話營銷話術總結（第一次給客戶打電話開場白）

一、吸引住客戶，不要讓客戶把電話掛了。裝修公司話務營銷禁忌自報家門，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX裝飾公司的。（因為市場上的客戶資料不止咱們一家有，業主可能已經接了一兩百個裝修公司打的電話了）一般業主會產生防備心理，或者直接掛了電話。可以換個方式的開場白試試，如：

哥/姐您好！我是xxx！（業主會想，xxx是誰啊？肯定不會掛電話，這樣才能有繼續溝通的機會）。或者是直接“xx先生/女士您好”打擾了！我是xxx。

二、如何讓客戶對于咱們的裝修產生興趣： 有了以上，我們就有機會進行下一步溝通了，如：

我們是做“新型環保裝修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以來我們公司參觀了解一下。（我們拋出不用水泥不用沙市最大的亮點）

客戶肯定會問不用水泥不用沙怎么裝呢？

答：我們是所用的是一種新型環保材料，竹木纖維板材，在毛坯墻上直接施工，施工時間短只需10-15天就裝好一套房子。客戶：啥事竹木纖維啊？

答：我們是用竹子和木頭打成漿，經過高溫機床擠壓成型的一種板材。客戶：板材有多厚啊？那不是改變了空間的大小。答：不會改變您的空間大小，我們的材料只有9mm厚。客戶：那你們地面怎么處理呢？

答：我們地板只有0.6厚，用自流水泥找平后直接鋪在上面的，不會影響您的層高，貼傳統的磁磚地板至少把你的層高太高5—8公分呢。

再問客戶的的房子在那個小區，或者知道客戶在那個小區的，我們在您這個小區X號樓裝好的也有，我們也可以去看一下，您什么時候有時間呢？ ……………….好！到時我給您打電話約您！祝您生活愉快……再見！不要先掛電話！

第四篇：給國外客戶打電話注意事項

給國外客戶的電話技巧

(2011-12-02 16:55:19)轉載▼

標簽：

電話用語

注意的問題

禮節性

郵件

客戶

客戶電話

外貿電話

電話技巧

外貿

通過電話找國外客戶并不等于隨機地打出大量電話、它需要一定的策略和技巧：

1.給外貿客戶打電話時要注意什么

A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.B：打電話給外貿客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張.分類： 外貿知識

D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。

2.打電話的時間要正確

3.打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識，比如用途，性能等

4.了解客戶的性質、資料等

以下是總結的一些經驗，僅供參考：

第一步：在看到有+19開頭的電話時，第一時間準備好紙筆，方便記錄。（這個是避免手忙腳亂）

第二步：接聽后，禮貌的問候“HELLO”，然后通常他會首先說他要找誰，你聽到你的名字就說“THIS IS *** SPEAKING”（禮節性問候，表示出親切友好，并確認他沒找錯人）

第三步：接下來他會連續性的講他要講的話，這個時候很可能你沒有思想準備或者尚未進入狀態。那么你最好將他引導按照你的提問方式來回答，而不是敘述。你可以等 他講完一句時馬上插進去說：“Excuse me，who is that speaking？”他會回答你名字，你記下來，然后問他“Where are you from，please？”知道他是哪國人。然后問他“What is the matter with you？”然后他會說關于哪方面的，通常打電話過來的都是最近和你電郵聯系過的，極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯系過的，你就能馬上知道他會講哪方面問題啦，如果想不起來，那就聽他講一下是關于哪個問題的，如果你聽到了，但是不太明白講的什么，你重復他的話給他聽，那他 會對你說的表示出“YES”或“NO”然后你再繼續提問。（為找到這個人聯系的相關郵件來了解他可能要講的內容，以及引導他按照你的思路談下去）

第四步：在你判斷出你是否能夠了解他說的，如果可以繼續，如果不可以你就說"我了解您講的，但是請你再發一封郵件確認一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？”然后問他是否知道郵箱地址，不知道你就告訴他，請他發過來。（這個其實也是不懂裝一下懂，如果你聽不懂不要不停的說 NO，I DON'T KNOW或否定的詞，你就聽，然后要求他發郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的，也是避免客人流失）

第五步：如果通過國名人名沒找到相關郵件，問一句他是否先前有發過郵件給你“Have you sent the email to me before？”然后注意聽“YES”還是“NO”（這個是方便查找，即使當時沒找到，現在找到他的郵件也不遲，回復時不要忘記加上一句“THANKS FOR

YOUR CALLING”）

最后要說上一句Glad to speak with you，GOOD BYE。（最后是禮節性的了）

注：外貿新人接國外客戶電話時，要注意的問題：

1、你不要自己心里有包袱，認為自己英語不好，從而沒辦法認真聽對方講的。（反正英語是不好，你就當是聽不懂，能聽一個是一個，就 算全聽不懂沒人知道這通電話對吧）

2、你的語速很重要，你最好一個詞一個詞吐出來，一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢。

3、以上的用詞都很簡單，但是自己大腦要有一定的條理。

外貿新人學習接國外客戶電話平時要做的：

1、郵件最好用OUTLOOK能夠按國家或按人名分類，這個時候就大有用場了。

2、幾個簡單的英語單詞還是要會的吧，平時多讀一下這幾個常用 單詞，爭取發音十分準確。

3、當然是用SKYPE多練，買個耳麥，找幾個愿意聊天的老外在線聊。一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧，聽多了保證你 會想聽到老外的電話。

4、抓住每個進來的電話練習，找出一個適合自己聽電話的方式。

以下是應對這類電話的常用語句：

Hello, this is Claire speaking.Who is that speaking? Where are you from？What’s the matter with you? Can I help you? Who are you looking for? Oh, he/she is out, I’m his/her colleage.Can you call in later? or you can leave a tellphone number.I will tell/inform him/her to call you promptly as soon as/when he/she is back.Excuse me, I don’t understand what you have said.I didn’t here clearly.Would you speak again please? Have you sent me an email before? Could you send the email to me please? Thank you for calling.Glad to speak to you.Hope I have helped you.You are welcome.Byebye

第五篇：時間管理的最佳方法

時間管理方法的最佳方法

對每個人而言，時間是都是最寶貴的，高效利用時間是我們每個人必須需要掌握的技能，下面是我歸納總結的一些最有效的時間管理方法和大家分享：

1、取消法：所有的事情，首先分析必要性，能取消的就取消，能回避的就回避，集中做對你目標最有價值的事情。比如看電視、閑聊、發呆（包括發愁、批評社會）、漫無目的上網、過于廣泛的興趣、過于廣泛的人際關系統統取消，只做最有價值的事情，比如學習、休息、工作。

2、以人替時法：能讓別人代勞的事情，自己就不要做，學會運用別人的時間。因為每個人的精力都是有限的，所謂有所謂有所不為，把自己的精力和時間用在最能體現自己價值的方面。

3、改善效率法：學習最新的知識，掌握最新的工具，改進效率，本來花1個小時的工作，想辦法變成0.5小時完成，這樣可以節省更多時間用于學習。

4、以錢購時法：交通方面，能坐飛機，就不要坐火車；如果能打車，就不要等公交；乘坐最快的、最有助于休息、學習的交通工具；學習方面，采用最有效率的學習方法，能面授聽課就不看視頻；能看視頻的，就不買圖書；工作方面，用最好的工作設備比如用最好的電腦、用最快的傳真機，說服你的老板不要在設備上斤斤計較，要分析好的設備所節省的時間、所帶來的價值。時光一去不復返，千金散盡還復來

5、見縫插針法：在等人、在乘車、地鐵時利用間隙時間聽錄音、思考。例如對于很多在北京工作的人，每天在路上大概需要2小時，如果每天的2小時利用來聽錄音，每年可以有720小時在學習，如果堅持10年，就是7200小時，這些時間不管是聽管理知識、還是學英語，都可以取得很大的收益。

文章來源:東莞國際商貿平臺 www.tmdps.cn