第一篇：我想知道旅行社地接人員的職責(zé)是什么

我想知道旅行社地接人員的職責(zé)是什么？謝謝
提問者： luckyfish1000解決時間：2006-4-13 14:46

不甚明白/
提問者： ws_summer解決時間：2010-7-23 15:48

家人想趁長假去迪拜，但是姐姐說直接聯(lián)系地接社價(jià)格上低很多（我不是很明白什么是地接 社）。然后把這個任務(wù)交給了我。我們是在武漢。請迪拜地接社聯(lián)系我吧。

要求： 一定要是體面的地接社，別我們?nèi)业搅四沁呌蟹N被騙的感覺。
提問者： somilk12提問時間 2010-8-15 11:18 提問者： minmin333-一 級

網(wǎng)友推薦答案 太原到上海世博的旅行團(tuán)很多，主要是這樣兩類：一類是上海世博+華東五市的；另一類是 上海世博一地的。如果您以前沒有去上海旅游過，建議你選擇上海世博+華東五市的線路，如果您已經(jīng)去過，建議您選擇上海世博一地的旅游線路，下面是山西友誼國際旅行社旗艦店 的線路和價(jià)格，你可以參考下： [熱銷] 上海世博園雙飛五日游（保證進(jìn)中國館）[熱銷] 上海世博園純玩雙飛五日游 [純玩] 上海世博園純玩雙臥五日游 [標(biāo)準(zhǔn)] 上海世博 2 次入園+蘇杭雙臥六日游 [豪華] 華東五市+上海世博會雙飛六日豪華游 [標(biāo)準(zhǔn)] 華東五市+上海世博會雙飛六日至尊游 [熱銷] 上海世博三次入園雙臥五日游 [熱銷] 黃山杭州世博二次入園雙飛六日游 輪、汽車游外灘）費(fèi)用是 220 元。你準(zhǔn)備 500-600 元就差不多了。
專家提供： 回答者： 山西旅游

成人價(jià): 1980 元

成人價(jià): 3680 元 成人價(jià): 1780 元 成人價(jià): 3340 元 成人價(jià): 2780 元 成人價(jià): 3280 元 成人價(jià): 2180 元

成人價(jià): 2200 元

上海自費(fèi)項(xiàng)目其實(shí)不多，主要是上海夜景（包含三項(xiàng)：上金茂大廈或者東方明珠，黃浦江油

我剛從上海回來，我的線路是蘇、杭、世博（兩天入園），1800 元一個人，有一些自費(fèi)項(xiàng)目，但你可以選擇。我覺得杭州宋城很值得一去（240 元一人）世博內(nèi)基本不怎么花錢，咱們的 目的是去玩兒的，要的是體力，但我有品嘗了一些特色小吃和飲料，總計(jì) 70 左右。我將上 海的自費(fèi)項(xiàng)目(如游江、蹬金茂大廈）換成了繼續(xù)呆在世博園 23 點(diǎn)，所以在上海沒怎么花錢。

整個行程就 2300 左右。跟團(tuán)玩，你要學(xué)會爭取與妥協(xié)呀。現(xiàn)在去世博的旅行社很多，項(xiàng)目 也不一樣。我們沒去成中國館，是太原康樂

旅行社，一般般。建議你去一個入園次數(shù)多且時 間長且會預(yù)約中國館的大型旅行社，即使稍貴一些也沒關(guān)系，2000 左右就行。自費(fèi)項(xiàng)目自 己選擇好就行，但好玩的一定不能錯過。祝你旅途開心！

第二篇：旅行社地接人員崗位職責(zé)

1.報(bào)價(jià)要及時準(zhǔn)確,并且要有效益，行程標(biāo)準(zhǔn)要明確。

2.確認(rèn)傳真要打印，叮囑對方要認(rèn)真，特別要弄清接送時間，以防漏接。

3.送機(jī)票之前要認(rèn)真核對姓名，票面內(nèi)容要看全，交通時刻要認(rèn)準(zhǔn)，交接手續(xù)要簽字。

4.發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，團(tuán)款催收要及時，杜絕欠款團(tuán)隊(duì)。

5.客戶的要求要及時反饋給導(dǎo)游,有突發(fā)事件要迅速解決，通信聯(lián)系要保持暢通。

第三篇：地接導(dǎo)游職責(zé)

地接導(dǎo)游帶團(tuán)注意事項(xiàng)

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況：

1.組團(tuán)信息： 團(tuán)隊(duì)名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團(tuán)號、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級和全陪的姓名。旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實(shí)。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題。落實(shí)旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號。與司機(jī)定好時間。

2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。向賓館核實(shí)房間的數(shù)目，級別是否和接待計(jì)劃相同，是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時間 落實(shí)用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進(jìn)行。與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃（派團(tuán)單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點(diǎn)門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實(shí)到人數(shù)相符。

5.知識準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車站及接站處，核實(shí)到達(dá)的準(zhǔn)確時間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動問詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)（切忌用手點(diǎn)）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機(jī)開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象）問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機(jī)應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞）介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項(xiàng)（打預(yù)防針）宣布當(dāng)日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請領(lǐng)隊(duì)發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊(duì)和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊(duì)和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。導(dǎo)游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯(lián)絡(luò)方式。帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘）核實(shí)人數(shù) 落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項(xiàng) 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報(bào)天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。準(zhǔn)時集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當(dāng)日的活動安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說明到景點(diǎn)所用的時間。視情況介紹新聞。風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節(jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來歷。把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項(xiàng)：在車上說好注意事項(xiàng) 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團(tuán)隊(duì)，隨時清點(diǎn)人數(shù)。走環(huán)型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險(xiǎn)就和我一起走吧….）導(dǎo)游的見解應(yīng)該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內(nèi)容。講解時，語言不僅要表達(dá)的清楚，還要生動優(yōu)美，富有表達(dá)力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。去下一景點(diǎn)時，清點(diǎn)人數(shù)，介紹到下一景點(diǎn)的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點(diǎn)，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點(diǎn)。

10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點(diǎn)游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過的景點(diǎn)的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據(jù)、車次、時間、站名。商定出發(fā)時間。協(xié)助賓館與游客的帳目。及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領(lǐng)隊(duì)、游客、司機(jī)合作的感謝。惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達(dá)車站。（乘火車1個小時前到達(dá)）車啟動后方可離開

第四篇：旅行社地接導(dǎo)游歡迎詞

辛苦大家了！我在這里代表我們x旅行社的全體員工感謝大家的支持。先自我介紹一下，我叫李x，木子李，90年出生的，我和在坐的大部分人一樣都是灌云人。大家就叫我小李吧！但千萬不要叫我李導(dǎo)，那樣就顯得太見外了。歡迎大家參加此次由連云港行宇旅行社與貴單位組織的杭州二日游，我在本次的旅途中擔(dān)任的是大家的全程陪同導(dǎo)游工作，一直伴隨著大家走完整個行程。

在旅途中如有服務(wù)不周到的地方還望大家多多提出來，好讓我有更多的學(xué)習(xí)改進(jìn)的機(jī)會。同時我也代表我們行宇旅行社預(yù)祝大家旅途愉快，玩得開心，吃得放心，住得舒心，行得安心。小李我也將真心，誠心，熱心，耐心，細(xì)心的為大家服務(wù)。為了表示大家對我們工作的支持，我在這里給大家講個笑話。

話說曾經(jīng)有一位導(dǎo)游帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參觀博物館時說：“這個玻璃盒子里的化石已經(jīng)有兩百萬零九年的歷史了。”這時其中有一個客人就很贊賞地問道：“你怎么能如此精確地說出它的年代呢？”“這很簡單，”那個導(dǎo)游回答說，“我在這里工作了九年。我剛來時，它已有兩萬年的歷史。”

在講一個也是有關(guān)導(dǎo)游的。這個笑話還有個名字，叫坐懷不亂說啊！北京一帥哥導(dǎo)游，接了個歐洲團(tuán)，領(lǐng)隊(duì)是個美麗的金發(fā)女郎。住酒店時，只有一間司陪房，無奈，只好導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)一起住。為了表示對女士的尊重，在兩床之間拉了一道布簾。一夜無話。

第二天去參觀長城，風(fēng)很大，領(lǐng)隊(duì)的帽子被吹到長城外，導(dǎo)游一步跳過長城，撿回了帽子，又跳回來。游客們一片掌聲。

金發(fā)女郎接過帽子，狠狠打了導(dǎo)游一個耳光：“這么高的長城你都跳過去了，昨天晚上那個簾子你怎么沒跳過去？

第五篇：地接導(dǎo)游的職責(zé)

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況：

組團(tuán)信息：

團(tuán)隊(duì)名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團(tuán)號、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級和全陪的姓名。

旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。

在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。

所乘交通工具的情況

掌握特殊要求的注意事項(xiàng)

落實(shí)接待事宜

地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實(shí)。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題。

落實(shí)旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號。與司機(jī)定好時間。

落實(shí)住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。向賓館核實(shí)房間的數(shù)目，級別是否和接待計(jì)劃相同，是否含早

向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時間

落實(shí)用餐

地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等

了解不熟悉的景點(diǎn)的情況

去景點(diǎn)的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進(jìn)行。

與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃（派團(tuán)單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點(diǎn)門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。

地接在填寫各種結(jié)算憑證時，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實(shí)到人數(shù)相符。

知識準(zhǔn)備

聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作

提前抵達(dá)車站及接站處，核實(shí)到達(dá)的準(zhǔn)確時間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動問詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。

旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù)

締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)（切忌用手點(diǎn)）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請司機(jī)開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

途中服務(wù)

致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來，給游客留以深刻的印象）

問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了

歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。

介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。

希望語：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。

祝愿語：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。

首次沿途導(dǎo)游

介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。風(fēng)光風(fēng)情介紹

介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。

介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續(xù)，注意事項(xiàng)（打預(yù)防針）

宣布當(dāng)日和次日的活動安排

叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間

抵達(dá)賓館的服務(wù)

協(xié)助辦理住宿手續(xù)

請領(lǐng)隊(duì)發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊(duì)和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊(duì)和全陪。以便有事聯(lián)系

貴重物品的寄存

賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。

導(dǎo)游要和賓館定好叫早時間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯(lián)絡(luò)方式。

帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。

去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備

提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘）核實(shí)人數(shù)

落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項(xiàng)

出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報(bào)天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。

準(zhǔn)時集合登車

途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

重申當(dāng)日的活動安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說明到景點(diǎn)所用的時間。視情況介紹新聞。

風(fēng)光導(dǎo)游

介紹游覽的景點(diǎn)