第一篇：鄭州三網物聯科技有限公司售后服務承諾書
鄭州三網物聯科技有限公司
手機頂告售后服務承諾書
尊敬的客戶：您好！
鄭州三網物聯科技有限公司是一家專業從事三網融合，物聯網相關產業手機搜索服務的企業，現為創投合作企業儒豹（中國最大手機搜索）
非常感謝您入駐儒豹，我們將竭誠為您做好售后服務。為了讓您能得到最快捷、最滿意的服務，儒豹本著以誠信為本的服務宗旨，現作出如下承諾：
一、您的售后服務工作將由本公司客戶專員與技術客服部 共同完成，在購買年限期間，不收取任何服務費。
二、希望您能在三個工作日內為自己的平臺收集好相關圖
文資料，我們將會在合同提交三天之內由客戶專員與您聯系，確定和完善好您的平臺基本信息，并在七個工作日之內由客戶專員建立好您的平臺，并及時告知 您，直到您滿意為止。
三、我們的客戶專員將定期與您保持良好的溝通，及時反 饋平臺信息狀況，并做好日常的更新及維護。
四、根據培訓計劃及客戶要求，本公司將免費對客戶進行
培訓指導，確保被培訓者達到要求，能夠正確操作平臺。
客戶專員聯系電話
北京客服熱線：010-84466384 全國免費服務熱線：400-6711-119
第二篇：重慶聯宣科技有限公司售后服務承諾書（本站推薦）
重慶聯宣科技有限公司售后服務承諾書
售后服務
我公司承諾對于我們承擔的項目提供優質的售后技術服務.我公司下設一個售后技術服務部,由經驗豐富的售后服務技術人員組成,擁有詳盡的售后服務計劃和完善的售后服務措施,以確保用戶得到完善的支持與服務.在項目開始實施時,我們將設立一名專門的項目跟蹤人員,定期回訪和長期跟蹤用戶,以及時了解網絡系統的運行情況和解決隨時可能發生的服務需求.我公司除了提供的自有的質量保證及保修服務外,還同時提供設備供應廠商直接的技術支持和保修服務,以確保用戶系統的正常運作.售后技術服務部
我公司一向視服務為企業生存與發展的生命線.公司專門成立了售后技術服務部,對用戶進行長期的技術跟蹤,支持與服務.擁有對主機,網絡,數據庫等有豐富經驗的支持人員,擁有方便快捷的交通工具,先進的通訊工具等,經過長期的發展,技術服務部已經積累了大量的經驗,并不斷提高自己的業務素質.“真誠服務客戶,與客戶共同走向成功”不僅是售后服務部的工作綱領,更是我公司每一名員工的行動準則.售后技術服務部有對操作系統,服務器,網絡等有豐富經驗的支持人員組成.負責對售后服務中計算機網絡出現各種問題提供解決方案以及回答用戶所提出的問題,網絡設備出現的問題進行檢測并負責解決各類網絡問題.同時還負責對計算機系統中出現的問題進行檢測和解決.保修期內售后服務承諾
(1)我公司將負責對本項目中采購的硬件提供專業保修服務,但人為因素,自然因素(如火災,雷擊等)和不可抗力造成的故障除外,免費維修期從供需雙方代表在設備驗收單上簽字之日起計算.保修期內,保修費用已經計入合同總價,用戶不再支付任何費用.因保修所產生的一切費用由我公司承擔.(2)設備和軟件故障報修響應時間為:周一至周五9:00-18:00兩小時響應，4小時上門，周末及節假日兩小時響應，8小時上門
(3)備件替換服務.如果設備在報修期內故障,檢收12小時仍無法排除,我們將免費更換設備直至解決問題
(4)所有設備的維修服務方式均為我公司或原廠家派員上門到用戶方設備使用現場進行維修服務,由此產生的一切費用均由我公司承擔.(5)我們保證提供的所有器件和設備必須都是最新版本,所有原器件,線纜,配件和附件等都已包括在報價中.保證所提供產品的數量和質量,接口的兼容性,并且承擔所有在合同中指定的責任和義務.(6)所有安裝材料和消耗品的價格已經包含在設備價格中.(7)我公司將三個月回訪一次.我公司對本項目設立專門的跟蹤服務技術人中員.負責收集用戶的使用情況,定期實行上門服務,對系統進行故障診斷,建立用戶服務檔案.(8)作好提前通知服務.我公司通過提前通知服務將公司剛剛發現的重要問題及時通知有關用戶,以防患于未然.備件存儲
根據聯宣科技長期的項目經驗,聯宣科技對容易耗損的部件進行儲備,以滿足維修的快捷.若非易損件，我公司也協同客戶盡快督促廠商更換備件。
重慶聯宣科技有限公司
第三篇：深圳市強美智能科技有限公司售后服務承諾書
深圳市強美智能科技有限公司售后服務承諾書
一.我公司所售防爆視頻監控設備均符合中華人民共和國<
二.我公司通過網絡和電話為客戶提免費的術咨詢服務，并提供24小的技術支持電話，客戶在使用產品的過程中如有任何疑問，均可通過以上方式獲得技術支持。
三.我公司所售防爆視頻監控設備，如果出現產品品質瑕疵而影響使用，我公司承諾給予壹個月免費更換，壹年免費保修，終身維護的的服務。在保質期內，設備維修及由此產生的公路運輸費用均由我司承擔。
四.設備維修期間，我公司可以根據客戶要求提供替換設備，但客戶須簽訂設備替換合同并給付設備押金。客戶方收到維修設備之后，應及時將替換設備返回我公司，經我公司檢測替換設備無損壞后，我公司將全額返還押金。
五.品質瑕疵不包括因未按設備說明書進行使用而造成的設備損壞，亦不包括因自然災害或戰爭等不可抗力造成的設備損壞。
六.上述保質期限均由設備交付直接購買方之日起開始計算。
七.以上條款如有歧義或不詳實之處，我公司擁有最終解釋權。
第四篇：鄭州百聯信息技術有限公司
百聯網絡為業內領先的電子商務外包服務商，亦是國內較早提出“電子商務外包服務”概念并專注實踐的互聯網服務企業，通過互聯網及信息技術幫助客戶成長，為客戶服務。百聯網絡成立于2007年，4年多來鄭州百聯為超過6000家企業和創業者提供電子商務及網絡營銷咨詢服務。公司業務涵蓋：電子商務戰略咨詢、電子商務人才培訓、營銷營銷策略規劃、企業官網設計、互聯網技術應用與服務、營銷型網站解決方案及整體電子商務解決方案等。作為全球領先的電子商務企業阿里巴巴的合作伙伴，鄭州百聯同時為客戶提供通過阿里巴巴平臺做營銷推廣及在線交易服務。2011年百聯網絡獲得了阿里巴巴渠道最佳服務商，其服務的客戶綜合效果獲得136-208%的比較優勢。鄭州百聯獲得阿里巴巴（中國）授權銷售的產品有誠信通會員銷售、服務續簽、服務外包、網銷寶、精準營銷、詢盤管理等等。提升自己，成就客戶，不僅讓客戶滿意，更要讓客戶感動是我們的企業文化之一，貫穿于百聯的每一項業務中。百聯網絡還通過資源整合為客戶提供更多互聯網個性服務。長期客戶服務的經歷，造就了百聯的技術和服務團隊能夠充分理解客戶的需求，站在市場和營銷的角度開展服務于設計創作。商務服務特色管理及營銷是我們每位設計人員的必修課。
百聯網絡先后為鄭州宇通客車、三全食品、許繼集團、黎明重工、好嘉利蛋糕、中國鋁業集團鄭州分公司、可口可樂鄭州公司、焦作萬方、開封清明上河園等等國內外知名企業提供網站建設和網絡營銷推廣服務，獲得客戶的高度贊賞。
第五篇：湘潭新藍新浪潮科技有限公司售后服務承諾書
湘潭新藍新浪潮科技有限公司售后服務承諾書
1、整機保修
（1）新藍品牌電腦保修
一年包換用戶在購機一年內主機出現硬件故障（CPU風扇、鼠標、鍵盤、音箱除外），可予以免費更換；
三年上門市內免費送貨上門，免費硬件安裝調試，購機之日起三年內電腦出現硬件故障時，憑保修證書在設有新藍維修服務機構的城市可獲得免費上門技術服務；
三年保修用戶憑購機有效憑證及保修證書，在購機之日起三年內可享受新藍公司提供的免費保修服務。（注：光驅保修一年）
每一位新藍用戶都可終身享受新藍熱線的技術服務。
（2）TCL、HP臺式電腦、IBM、HP、新藍、東芝、索尼、華碩筆記本電腦、（1）凡在我公司購買的品牌電腦，市內用戶（不包含市郊），購買之日起一十五天內，若出現硬件故障，均可享受免費上門服務；
（2）在我公司購買的品牌電腦超過一十五天后，保修交由品牌各維修站處理；
（3）外設產品、數碼產品及投影設備
凡在我公司購買的服務器、外設產品、數碼產品及投影設備均按廠商承諾的保修政策進行保修。
（4）網絡服務器
1、DELL服務器
三年內下一工作日免費上門服務
2、HP服務器
服務器為三年保修、三年人工、三年現場惠普金牌服務。
3、IBM服務器保修
三年有限上門服務。
2、主件保修
凡在本公司購買的品牌機內的主板、CPU、硬盤、內存、顯卡（含主板集成顯卡）等電腦主件均保修三年。
3、耗材及易損件保修
所有耗材及易損件均不予以保修。
4、運輸方式
本次投標中的所有貨物都含運輸費用，我公司將負責把貨物送達客戶所需的地點。
5、交貨時間
一般情況下協議簽定后七個工作日內交貨。
6、安裝、調試服務
本次投標中的所有貨物都含安裝、調試費用。
7、免費上門服務期限
新藍品牌機自購機之日起三年硬件免費上門，其它品牌按其保修承諾由其品牌指定維修站進行保修。
8、質保期內產品故障服務響應時限
保修期內符合上門服務條件的，接到服務請求后8小時內到達現場。
9、上門服務時間
工作日內上午9：00到下午4：00均為上門服務時間。
10、故障修復時限
對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用我們公司的備品備件庫，及時排除，如不能排除，我們將根據公司備件庫的實際庫存，盡可能提供同類設備免費供甲方替代使用，以保持系統正常運行。對于一般性故障修復時限為24小時內。
11、提供備用設備時限
在質保期內的機器出現硬件故障，在短時間內無法修復我公司將在7個工作日內提供備用設備待用。
12、其他
1、特別提示
（1）保修期內符合上門服務條件的用戶，接到服務請求后24小時內到達現場；
（2）所售整機需升級、更換配置或添加設備不享受上門服務；
（3）湘潭大學、羊古塘、礦院、工學院、板塘鋪、下攝司等地之外均屬于市郊，不屬于市內上門范圍；
（4）本公司所保換、保修的產品保修時間均以首次購買之日計算；
（5）因用戶自行拆卸及帶電撥插、靜電擊穿、電壓不穩等原因引起的機器損壞，本公司不承擔責任；
（6）人為行為導致產品的損壞，包括計算機病毒，操作失誤，使用非標準的、未公開發行的、盜版的軟件導致產品的損壞，本公司不承擔責任；
（7）本公司保修承諾僅限于對出現故障的硬件進行的維修，因電腦故障給客戶帶來的任何直接或間接損失，不屬于保修范圍。如國家法律另有明確規定的，本公司將遵照國家法律執行；
（8）用戶應及時備份在電腦硬盤中的數據資料，無論何種原因導致在使用電腦時數據破壞、丟失而造成的任何直接或間接的損失，本公司只負責國家適用法律所要求必須承擔的責任；
（9）不符合保修條款的產品如有維修需要，我公司可提供有償服務，有償服務標準請參見《有償服務收費標準》。
2、不屬于保修范圍
1、新浪潮出庫保修標志或保修標志破損、不完整、曾被撕起、修改日期；
2、自拆卸或請他人維修過；
3、路板上芯片有炸裂、燒壞痕跡；
4、CPU芯片有磨損、劃花、變色、斷腳；
5、機械破損、人為破壞痕跡（含商品外觀水漬、污濁）；
6、所有軟件問題（判斷軟件總是與硬件故障的標準是在維修時是否開機箱并更換了硬件）；
7、用戶操作失誤，使用非標準的、未公開發行的、盜版的軟件導致產品的損壞，計算機病毒導致產品的損壞；
8、電擊、雷擊、火災等自然災害導致產品的損壞。
3、保修程序
1、當工程部的工程完工后，將蓋好章的客戶留存的保修卡交客戶保存，廠商留存聯交予售后服務部或客戶服務部直接寄往供貨商的技術部門(詳細內容見售后服務工作條例)；
2、由售后服務部登記客戶詳細資料，在兩周內給剛裝上設備的客戶要電話，詢問其使用情況；
3、對于客戶送修的產品，由售后服務部或部門經理詳細填寫維修記錄卡。填寫內容包括機器型號，故障情況，請客戶簽字同意，并弄清楚產品是從何處購買。
4、計算機產品維修程序(超過保修范圍的計算機產品)
1、對于客戶送修的計算機產品，應有維修記錄卡；
2、對于壞件產品免收服務費，只收取成本費。
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