第一篇：支幫促心得

“旺季支幫促 青春炫風采”心得體會

為了提高兩節營銷的服務質量與產品銷售，省行組織了青年員工到網點的“旺季支幫促，青春炫風采”系列活動。根據安排，2月12日我來到了XXX支行，正式開始了我一天的“支幫促”。

XXX支行坐落于營盤路與中山路交叉路口，營盤路過江隧道的重要路段，與長沙市一醫院和湖南省中醫院隔街相望，周邊有多個建設成熟的小區，屬于長沙繁華地段。

1.早上8:40準時開始晨訓，從產品銷售狀況到7+7服務訓練內容豐富也具有激勵作用，建議可以適當壓縮時間，過長晨訓推遲了工前準備。

2.客戶辦理業務時間劃分:上午9:00-10:30客戶來行辦理業務人數不多，柜員空隙時間較大；10:30-12:00ATM區域客戶較多，前臺辦理業務稍有增多；12:00-2:00為休息時間，開放式柜臺和現金柜臺柜員輪流休息，辦理業務速度減緩，客戶人數較多；2:00-4:00客戶人數相對減少，在4:30辦理業務達到高峰期。建議排班如下

排班方案對比

原來排班

9:00-10:0010:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-5:00

甲上班上班休息上班上班

乙上班上班上班休息上班

丙上班上班上班休息上班

建議排班

9:00-10:0010:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-5:00

甲休息上班上班吃飯（30分鐘）上班

乙上班上班休息上班上班

丙上班上班上班休息上班

這樣排班既可以增加柜員的休息時間，又可以在客戶高峰時期保證有兩名柜員在崗。

3.客戶分類。在值班過后我總結了一下營盤路支行的客戶情況，主要分為3類。第一類老年人，來取/查養老金的偏多；第二類公交卡充值；第三類醫院病患客戶，這一類客戶大多是希望可以掛失醫保卡，但是條件有限該支行并不能辦理此項業務。建議：老年人一般手頭有積蓄但是希望可以保本升值，建議介紹貨幣型基金或者風險系數較小的理財產品。該網店存折打印機有兩臺，但是有一臺基本未用，建議更換為公交卡充值機，減少充值排隊。

服務，在延伸中完美我深知，對客戶的服務是無止境的，只有時時處處做個有心人，把服務融入每細節中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。

第二篇：四幫四促

四幫四促

四幫四促，是指“幫助學習領會精神，促進思想統一；幫助理清發展思路，促進科學發展；幫助解決實際問題，促進增比進位；幫助化解矛盾糾紛，促進和諧穩定”。

新華網貴州頻道11月30日電 為探索新形勢下如何做好群眾工作，近日貴州下發了《中共貴州省委關于在全省領導干部中開展“四幫四促”活動進一步做好新形勢下群眾工作的意見》。

貴州要求全省各級領導干部尤其是主要領導，要切實按照省委的要求，以勇于擔當的責任感、時不我待的緊迫感、干事創業的使命感，緊急動員、馬上行動，帶著感情、帶著激情，立即深入企業、深入項目、深入農村、深入社區，著力解決基層發展中面臨的實際困難，千方百計辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。堅持和做到重心下移做工作，真正做到人對人、面對面、手拉手、心連心；統籌兼顧做工作，真正做到重點企業、重點園區、重點項目、貧困鄉村、街道社區重點領域“全覆蓋”；帶著感情做工作，真正深入基層了解情況。切實加強組織領導，把“四幫四促”活動抓緊抓扎實。

－－要幫助基層學習領會精神，促進思想統一。幫助基層認真學習、深刻領會黨的十七屆五中全會、省委十屆十次全會精神，統一干部群眾對過去五年工作、當前和今后一個時期形勢、“十二五”時期經濟社會發展的主題和主線的認識，準確理解和切實把握“十二五”時期基本要求、主要任務和重大措施。尤其要把思想和認識統一到省委省政府提出的加速發展、加快轉型、推動跨越的主基調上來，真正把思想統一到發展上、把心思集中到發展上、把力量凝聚到發展上。

－－要幫助基層理清發展思路，促進科學發展。幫助基層圍繞“十二五”時期的目標任務，尤其要圍繞實施工業強省戰略和城鎮化帶動戰略，認真制定符合實際、突出特色的發展規劃或發展目標。引導基層看發展、比進步，把規劃設想落實到具體項目上，以項目推動發展。幫助基層把發展思路和措施統一到全省規劃“大盤子”中來，形成全省“一盤棋”、共同推進發展的大格局。

－－要幫助基層解決實際問題，促進增比進位。幫助基層解決產業培育、產業結構升級、園區規劃和建設、城鎮化建設、農業產業結構調整、統籌區域發展等工作中面臨的難題。強化給基層和企業發展松綁、讓利、開綠燈、出政策的意識，認真抓好精簡行政審批事項工作，采取提前介入、主動上門、現場會辦、開設快速通道等措施，提高行政審批效率。

－－要幫助基層化解矛盾糾紛，促進和諧穩定。督促和指導基層加強民主建設，切實推進黨務、政務、村(居)務、廠務公開。深入排查和化解企業改制重組、征地拆遷、礦群矛盾等帶來的糾紛，及時解決危房改造、農村醫保、城市低保等中央惠民政策實施過程中的不公平帶來的矛盾。注重總結和運用領導干部大接訪大走訪的有效做法，提高解決新時期人民內部矛盾的水平。建立重大項目實施維穩風險評估制度，進一步嚴格和規范政策的制定和落實，充分考慮具體的和潛在的不穩定因素，避免引發矛盾糾紛。

第三篇：“三個建設年”和“四幫四促”心得

結合工作實際積極開展

“三個建設年”及“四幫四促”活動

臧振龍

1月18日，我局組織全體職工貫徹學習了余黨辦發〔2010〕84號和余黨辦發〔2010〕79號精神，即：中共余慶縣委辦公室，余慶縣人民政府辦公室，關于在全縣領導干部中開展“三個建設年” 和“四幫四促”活動的實施方案，為緊緊圍繞“轉變作風、提高效率、服務基層、推動跨越”的主題，按照建設“團結、務實、勤奮、廉潔”領導班子，打造高素質發展型干部隊伍的要求，以推動加快發展為目標，以省列經濟強縣為己任，以干部群眾滿意為標準，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實為重點，深入整治領導干部思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風方面存在的突出問題，進一步倡導高效廉潔、求真務實的優良作風，深入群眾第一線，幫助基層和群眾領會精神、理清思路、排憂解難、化解矛盾，樹立為民、務實、清廉的良好形象。在全縣上下形成以闖的魄力、搶的意識、爭的勁頭、拼的勇氣，迅速出現提速趕超、轉型跨越。為進一步做好新形勢下群眾工作，我們每一個部門和每一個干部職工都要切實轉變工作作風，提高工作水平和辦事效率，形成干事創業、增比進位、創先爭優的良好局面，為實現全縣“十二五”規劃目標任務奠定堅實的基礎。

要完成縣委、政府提出的這一宏偉藍圖，我們每一個干部職工必須要堅持以發展的實際來檢驗工作的成效，力戒形式主義、不做表面文章、提高效率、服務基層、深入實際為群眾做好事、辦實事、解難事。不斷改善投資環境、優化發展環境，促進項目建設取得實效。同時，緊緊圍繞轉變作風、提高效率、服務基層、推動跨越的主題，以推動加快發展為目標，以干部群眾滿意為標準，加強作風建設，激發廣大干部以一流的精神狀態、工作狀態、工作標準、工作業績，為推動全縣經濟社會更好更快發展提供良好的作風保證。

我們價格認證中心可以說是發改局的一個窗口部門之一，首先要結合自身的工作特點，密切群眾，了解市場，熟悉規程，提高認證力度、全力推進活動地開展，確保“三個建設年”活動取得顯著成效；二是通過認證工作化解價格糾紛、解決價格矛盾，提供價格服務，隨時完成縣局交辦的各項任務。同時還要深入學習、盡快理解開展“三個建設年”和“四幫四促”活動的重大意義，以此促進機關作風的轉變，提高工作效率，提升專業水平、法律水平、服務水平，積極主動的配合司法機關、紀檢監察機關、行政執法機關從重從快打擊犯罪，為加快全縣經濟社會發展營造良好的社會環境；三是要迅速把思想、智慧、力量、行動統一到開展“三

個建設年”活動上來，開動腦筋，集思廣益，找準薄弱環節，明確工作思路，突出工作重點，全力推進全縣經濟社會更好更快發展，為全縣“十二五”計劃取得良好開局作出自己的貢獻。

2011年1月21日 3

第四篇：“四幫四促”實施方案（范文模版）

土坪鎮農機站關于開展“四幫四促”活動

進一步做好新形勢下群眾工作的

工作方案

為深入扎實開展我站“四幫四促”活動，改進干部工作作風，切實做好新形勢下的群眾工作，更好地服務基層、服務群眾、服務發展，特制定本工作方案。

一、總體要求

以深入貫徹落實十七屆五中全會、省委十屆十次全會、市委三屆九次會議精神和縣委（正辦發[2010]25號文件）精神，推進經濟社會又好又快、更好更快發展為主線，按照“增比、進位、突破”和“六個率先”的新要求，唱響“加速發展、加快轉型、推動跨越”主基調，奮力推進經濟社會歷史性跨越而不懈奮斗。

二、主要措施

開展“四幫四促”活動，以站、村領導為主，采取面上幫促和點上掛幫相結合的辦法，帶動全站領導干部深入基層、深入群眾、深入一線，幫助解決群眾最關心最直接最現實的利益問題，真正在服務群眾、服務基層、服務發展中創先爭優。

（一）幫助學習領會精神，促進思想統一。

要迅速深入到基層，認真組織開展十七屆五中全會、省委十屆十次全會、市委關于“六個率先”的重要要求、市委三屆九次全會精神和縣委（正辦發[2010]25號文件）精神幫助干部深刻領會精神實質，全面總結以往工作，分析當前和今后一個時期的形勢，準確理解和掌握“十二五”時期中央、省、市、的基本要求、主要任務和重大措施，切實把思想和認識統一到重大戰略部署上來，統一到“加速發展、加快轉型、推動跨越”的主基調上來，統一到加速推進“工業化、城鎮化、農業產業化”的主戰略上來，統一到“十二五”經濟社會發展的主要目標任務上來，統一到“增比、進位、突破”、“創業、創新、創優”和“三個建設年”、“六個率先”的要求上來，不斷增強干部和群眾解放思想、開拓創新、加速發展的緊迫感、責任感和使命感，真正把思想統一到發展上、把心思集中到發展上、把力量凝聚到發展上，形成干部群眾上下“一條心、一個調、一股勁”，全力推進經濟社會又好又快、更好更快發展的良好局面。

（二）幫助理清發展思路，促進科學發展。

采取座談、走訪等形式，幫助認清面臨的機遇與挑戰，認清自身的發展差距與比較優勢，切實找準“加速發展、加快轉型、推動跨越”的著力點和突破口。緊緊圍繞“增比、進位、突破”和“六個率先”的新要求，與中央、省特別是市的“十二五”規劃思路、發展目標和重點任務等搞好對接，制定符合實際、切實可行、鼓舞人心、加快發展的“十二五”規劃。

（三）幫助解決實際問題，促進增比進位。

干部要深入到群眾中去，幫助協調解決發展中面臨的難題，指導完成好階段性中心工作任務，發揮比較優勢、贏得發展先機、加快發展速度、實現跨越發展。

（四）幫助化解矛盾糾紛，促進和諧穩定。

要深入群眾中排查了解矛盾糾紛，幫助反映和協調解決有關問題，督促和依法按政策解決群眾的合理訴求，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。

三、切實改進群眾工作方法，著力增強“四幫四促”活動針對性和實效性

每位干部要以勇于擔當的責任感、時不我待的緊迫感、干事創業的使命感，深入到群眾中去，著力解決基層發展中面臨的實際困難，掌握情況、幫助解決生產生活中的實際困難和問題；認真聽取群眾意見，虛心向群眾學習。要把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，真心實意幫助解決生產生活等各方面的實際困難，辦實事辦好事。

四、切實加強組織領導，確保“四幫四促”活動扎實有序推進

（一）切實加強領導。

（二）強化責任落實。

（三）加強督促檢查。

（四）嚴肅工作紀律。

土坪鎮農機站

2010年12月23日

第五篇：“四幫四促”實施方案

納水黨字?2010?34號

中共納雍縣水利局黨組

關于深入開展“四幫四促”活動的實 施 方 案

根據省、地、縣有關文件和會議精神，為深入扎實開展水利系統“四幫四促”活動，改進各級黨員干部工作作風，切實做好新形勢下的職工群眾工作，更好地服務基層、服務群眾、服務發展，結合我局實際，特制定本工作方案。

一、總體要求

以深入貫徹落實十七屆五中全會、省委十屆十次全會、和地、縣有關會議精神，推進經濟社會又好又快、更好更快發展為主線，幫助基層和職工群眾排憂解難，最大限度地組織群眾、發動群眾、服務群眾，努力形成全縣水利系統以闖的魄力、搶的意識、爭的勁頭、拼的勇氣，唱響“加速發展、加快轉型、推動跨越”主基調，充分發揮人民群眾的積極性、主動性和創造性，為順利實現我縣“十二五”發展目標提供根本保障。

二、主要措施

開展“四幫四促”活動，以局領導干部為主，采取面上幫促和點

上掛幫相結合的辦法，帶動全局干部職工深入基層、深入群眾、深入

一線，幫助解決職工群眾最關心最直接最現實的利益問題，真正在服

務職工群眾、服務基層、服務發展中創先爭優。

（一）幫助學習領會精神，促進思想統一。

領導干部要迅速深入到所聯系和掛幫的基層聯系點，幫助基層深

刻領會省、地、縣精神實質，幫助基層全面總結以往工作，分析當前

和今后一個時期的形勢，準確理解和掌握“十二五”時期中央、省、地、縣的基本要求、主要任務和重大措施，切實把思想和認識統一到

中央和省、地、縣的一系列重大戰略部署上來，統一到“加速發展、加快轉型、推動跨越”的主基調上來，統一到“十二五”經濟社會發

展的主要目標任務上來，統一到“增比、進位、突破”、“雙創雙優”

和“三個建設年”的要求上來，不斷增強廣大干部職工群眾解放思想、開拓創新、加速發展的緊迫感、責任感和使命感，真正把思想統一到

發展上、把心思集中到發展上、把力量凝聚到發展上，形成全局上下

“一條心、一個調、一股勁”，全力推進經濟社會又好又快、更好更

快發展的良好局面。

（二）幫助理清發展思路，促進科學發展。

1．領導干部在深入所聯系掛幫點開展宣講工作的同時，要采取

調研座談、走訪等形式，幫助基層認清面臨的機遇與挑戰，認清水利

在全縣發展大局中的地位，認清“十二五”全省、全縣水利工作的發

展態勢，認清自身的發展差距與比較優勢，切實找準“加速發展、加

快轉型、推動跨越”的著力點和突破口。要指導基層緊緊圍繞縣委的要求，與中央、省特別是縣的“十二五”規劃思路、發展目標和重點

任務等搞好對接。

2．主要領導要帶頭并帶動班子成員采取專題培訓、以會代訓、具體指導等形式，幫助基層準確把握今后五年的發展戰略、發展思路、發展政策、發展措施、重點項目等，科學制定發展規劃；指導基層積

極探索創新，提高業務工作水平。

3．領導干部對經濟社會發展的重點工作，要采取組織現場觀摩

和進行工作調度等形式，引導基層看發展、比進步。充分發揮主觀能

動性作用，切實把全省、全縣及水利工作發展重點工作落實到具體單

位、具體人員，形成學先進、趕先進的爭先創優態勢。

（三）幫助解決實際問題，促進增比進位。

1．領導干部要深入到聯系和掛幫點，幫助協調解決發展中面臨的難題，指導完成好階段性中心工作任務，促進基層發揮比較優勢、贏得發展先機、加快發展速度、實現跨越發展。指導基層超前安排好

明年工作，確保實現“十二五”開門紅。

2．領導干部要充分發揮統籌協調作用，通過現場辦公、督辦等

方式，及時幫助基層解決水利基礎設施建設，加大工作協調力度，幫

助基層解決發展中遇到的困難和問題。

3.領導干部要深入細致做好“兩節”“送溫暖”工作的統籌協調

工作，做好困難職工幫扶工作，充分發揮橋梁紐帶作用，開展“一幫

一”等結對幫扶活動，為困難職工排憂解難。

（四）幫助化解矛盾糾紛，促進和諧穩定。

1．領導干部在聯系掛幫點開展工作過程中，要深入職工群眾排

查了解矛盾糾紛，幫助反映和協調解決有關問題，督促和指導基層依

法按政策解決職工群眾的合理訴求，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態；督促和指導落實好企事業單位民主管理制度，進一步規范

完善勞動關系三方協商、平等協商集體合同制度、職代會、廠務公開

等工作，切實保障職工群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。

2.領導干部要帶頭在本單位并督促和指導基層積極開展社會穩

定風險評估工作，努力從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。要堅持

履行好“四個第一人” 責任，使上下渠道進一步暢通，及時反映廣

大職工的合理訴求。堅持領導干部接待職工群眾來信來訪，親自處理

信訪突出問題，妥善處理職工群體性事件。今年底至明年初，要集中

力量做好重點信訪件的辦理工作，協助黨政解決信訪突出問題。

三、切實改進群眾工作方法，著力增強“四幫四促”活動針對性

和實效性

領導干部尤其是主要領導，要以勇于擔當的責任感、時不我待的緊迫感、干事創業的使命感，緊急動員、馬上行動，帶著感情、帶著

激情，立即深入幫促點，著力解決基層發展中面臨的實際困難，千方

百計辦實事好事。

（一）重心下移做工作，切實做到人對人、面對面、手拉手、心連心。領導干部要把面上幫促和點上掛幫有機結合起來，要更多地

在一線指導工作、掌握情況、解決問題，指導和幫助基層更好地推進

發展。鼓勵機關黨員與基層困難黨員和群眾實行“一對

一、手拉手、心連心”結對幫扶，幫助解決生產生活中的實際困難和問題。

（二）統籌兼顧做工作，切實做到重點領域“全覆蓋”。要對

掛幫“四在農家”創建、黨建扶貧、困難職工幫扶、三關工程、計生

“三結合”、服務型黨組織創建、安全生產工作等進行統籌，相對集

中安排，推動形成幫扶合力；積極組織機關黨組織與村（居）黨組織

開展結對共建或幫扶,有重點地深入基層開展幫助工作。

（三）帶著感情做工作，確保活動真正取得實效。堅持問政于

民、問需于民、問計于民，充分尊重群眾的首創精神，采取蹲點調研、“民情懇談”、“記民情日記”等方式，認真聽取基層和職工群眾意

見，虛心向職工群眾學習。要把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求

作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，真心實意幫助解決生產生

活特別是就業、就醫、就學、生活等方面的實際困難。年初要對服務

基層的事項作出承諾，并在一定范圍內公布，接受監督，抓好落實。

四、切實加強組織領導，確保“四幫四促”活動扎實有序推進

（一）切實加強領導。把“四幫四促”活動作為改進干部工作作

風、強化執行力建設的重大舉措，高度重視，加強領導，精心組織，確保取得實效。成立由主要領導任組長，黨組相關領導任副組長，各

股室負責人為成員的活動工作領導小組，負責活動的協調指導工作。

領導小組辦公室設在局辦公室，負責制定具體措施，建立健全相關制

度，切實抓好工作落實。

（二）強化責任落實。領導干部每年到基層工作的時間不得少于

3個月。要對領導干部下基層的情況建立工作臺帳，全面記錄領導干

部開展活動所到單位、工作時間、工作內容、實際效果。

（三）加強督促檢查。自覺接受縣委、縣政府督查室的定期檢查、抽查和明查暗訪，主動及時報告活動進展情況。領導小組將對不作為、亂作為和吃、拿、卡、要等違法違紀行為，一經發現，嚴肅查處。擴

大打造廉潔高效政務環境群眾滿意度民意調查覆蓋面，把開展“四幫

四促”活動的情況納入目標綜合考核的重要內容，作為評價領導

干部工作實績的重要依據。

（四）嚴肅工作紀律。領導干部要發揚艱苦奮斗的優良作風，堅

持做到“四要四不準”，即：要輕車簡從，要虛心向基層和群眾學習

請教，要與基層職工群眾同吃同住同勞動，要按標準支付食宿費用；

不準層層陪同、鋪張浪費，不準亂表態、瞎指揮，不準走馬觀花、敷

衍應付，不準將幫扶任務推給基層、出工不出力。

（五）加強輿論引導。要大力宣傳開展“四幫四促”活動的目的意義和領導干部深入基層幫助解決問題的情況、先進典型等，為活動

開展營造濃厚氛圍。要及時通報活動開展情況，總結交流經驗，表彰先進典

型。

二〇一〇年十二月十三日

主題詞：黨建四幫四促實施方案抄報：“四幫四促”活動領導小組

抄送：局班子成員納雍縣水利局辦公室2010年12月13日印發