第一篇：后勤工作流程

后勤工作流程

1.每天1-2人休息，保潔2人，三樓一個，四樓一個。

2.洗碗間6人，包括洗東西和打掃宿舍衛生。

（1）10點半上班至下午1點半，兩人值班洗餐盤。下午4點半至晚上9點半。

（2）還有三個人11點半上班至下午2點半。幫忙到洗菜間摘菜。晚上6點至10點半，上班一樣，到洗菜間摘菜。完了之后過來洗餐具。

（3）洗菜間3人，9點半上班到下午1點班下班。洗完菜以后，到洗碗間幫忙洗碗。下午4點半至8點半。完了洗完菜之后，到洗碗間洗碗。

（4）四樓阿姨，11點上班至中午結束，上班時屬于機動，哪邊需要人，晚上7點半上班，在四樓洗小餐具至結束。三樓阿姨，由原來樓面安排（二份工作）。

第二篇：后勤工作流程

搜浩88東興店后勤崗位職責及前期工作流程

后勤部是公司的一個重要組成部分，俗話說：“兵馬未動.糧草先行.外行看兵法.內行看后勤。”后勤部的工作質量將大副提高各部門人員的斗志及決心。和一線部門及其他部門一樣，都是最重要及不可或缺的部門。后勤部的工作很繁瑣.工作量大，有時會被員工不理解，因此，后勤管理員應具有較強的事業心、具有較強責任感、對員工耐心、心系員工、工作兢兢業業、一絲不茍。

一.后勤管理人員職責：后勤管理人員主要是籌備規劃.監督.管理及維護好公司員工住宿區的：

1.伙食.自來水.電力.飲用水的正常供給。

2.宿舍設施.家電物品的齊全.正常使用及維修。

3.各宿舍及廚房衛生狀況的監督。

4.員工伙食標準的監督。

5.按照公司規定對需要入住宿舍人員的審批及安置。

6.宿舍秩序的監督及規章制度的落實。

7.多問多關心員工的生活狀況.特別是生病及心理較弱的員工。

8.讓員工以最飽滿的精神狀態面對每天的工作。

9.處理宿舍糾紛。

10.后勤管理人員必須24小時待命。

二.后勤部工作流程

1.上下班時間

東興分公司分為男后勤主管1名，女后勤助理1名，前站后勤主管1名，共3人： 男后勤主管及前站后勤主管——早：9點30分打卡上班，晚：20點00分打卡下班，保持24小時待命。

女后勤助理——早：11點00分打卡上班，晚：20點00分打卡下班。

2.男后勤主管每日工作安排：

第一.檢查昨天因客觀原因而未完成的任務，將其摘抄到當天工作日記本繼續跟進，需 要其他部門協助的立即聯系約好時間。

第二.主動詢問各部門負責人旗下員工有無反應關于宿舍的情況及建議（保持和各部門 負責人的每天聯系），摘抄好并盡速解決，超出公司標準的建議及要求必須立即上報，并對員工給出解釋。

第三.中.晚餐盡可能到餐點巡查一遍，出現問題立即處理及改進。

第四.中午避免維修宿舍設施，影響他人休息，如無緊急任務，自己也休息下。

第五.下午兩點之后，盡速完成工作日記里的內容，遇到無法完成的立即上報，爭取其 他部門協助解決或等待總經辦給出處理意見。

第六.晚上23點00分監督工地宵夜狀況。

第七.24點過后視察宿舍的能源使用狀況。

第八.打卡下班，也可以20點時打卡。

3.女后勤助理每日工作流程

第一.打卡上班后及晚上19點半檢查宿舍，檢查結果通知后勤主管。

第二.中午12點及下午18點監督工人食堂，直到工人用餐結束，情況及時匯報后勤主 管。

第四.將回收的床上用品拿去清洗并拿會倉庫待用。

第五.協助后勤主管工作，如后勤主管不得空時帶新到人員入住.領師傅維修宿舍內器具.打印文檔.幫叫及接水氣等。

三.每月注意事項

1.每個月的25號必須準時交水.電及公司電話費。

2.每個月30號必須將各宿舍的水.電費報表及表底號交于財務。

3.每個月15號.30號集體大掃除的組織及監督。

4.每個月必須通知采購從菜類供貨商處取得菜類價格清單，易于廚房下單及監視其價格浮動所帶來的成本增加。

5.每月30號制作后勤部人員當月考勤表并交于秘書處。

第三篇：后勤工作流程

后勤工作流程

機關后勤管理部門從事的大部分是具體事務性的工作,其主要產品是服務，后勤工作流程。服務與其它產品最基本的區別在于它的無形性，并且服務在生產的同時被消費。由于服務提供的過程也是服務對象感知服務的過程，是判斷服務質量的重要依據，在后勤管理過程中，任何一個具體工作環節的疏忽，都會造成后勤服務產品的質量缺陷。規范化的工作流程管理有利于在后勤管理工作中貫徹落實以需求為導向的管理工作思路，加強過程控制，做好細節工作，提供穩定、高質量的服務產品。

一、流程與流程管理

關于流程的定義有多種表述，但大部分都將之定義為“以需求和資源輸入為起點到創造出有價值的產品或服務為終點的一系列相互關聯或相互作用的活動”。通俗地說，流程是為了實現工作目標而進行的一系列邏輯相關的活動，包括工作的順序及工作之間的傳遞和轉移關系，它與需求相關并創造出新的價值。規范化的流程，可以清晰地描述完成工作目標所需的各個工作環節以及各工作具體責任人之間的工作關系。

流程管理包括了對流程的認識、建立流程、流程的規范運作、流程再造、對流程的新一輪認識等。它強調以需求為導向，通過團隊的協同而不是完全依靠個人的技術和能力來實現工作目標。流程管理從流程的層面切入，從整體上提高效率。

完善的工作流程設計，是進行流程管理的基矗在實際工作中，比較常見的是采用矩陣式流程圖來表達具體工作流程，并可以進一步將流程圖細分為主流程圖、子流程圖，將具體業務工作進行明確定位，使工作流程一目了然。

二、加強機關后勤工作流程管理的重要性

(一)規范化的流程管理為滿足穩定、高質量的服務需求提供技術保障。服務的生產與消費的同步性決定了服務的提供過程也就是服務流程的執行過程，是服務對象判斷服務質量的重要依據，任何一個過程環節上的疏忽，都將導致管理、服務的欠缺，工作完成時間的拖延，并容易使服務對象產生一系列情緒上的反應，對服務保障工作造成影響。對于后勤管理部門來說，規范化的流程管理有助于明確各后勤管理部門之間的工作關系，分清各部門承擔的環節及工作職責，避免工作的隨意性、多頭指揮、互相推諉現象，并能夠更好地實現過程控制，保證所提供服務產品的穩定性、高質量，提高服務效率以及行政資源的使用效率。

(二)需求及需求滿足程度的信息了解和掌握需要規范化的工作流程。盡可能詳細地收集和調查各機關單位和人員的需求信息及需求滿足程度的反饋信息是做好后勤服務保障工作的前提，規范化的信息的收集和調查流程使信息的收集和調查能夠按設定的調查項目、方式以及調查深度、廣度等進行，并根據設定的頻率不斷進行信息更新，減少了決策層與一線人員之間信息的不對稱,為拓展和完善后勤管理服務項目、最大限度地滿足不斷變化的需求提供可靠的動態基礎數據。

(三)完善的流程管理能夠確保管理制度的落實。制度無法落實的時候，往往意味著流程出了問題。舉一個會場空調管理方面的簡單例子，作為會場服務保障的一個重要內容，各后勤管理部門都將加強空調管理列入會場管理相關制度和規定。由于會場空間大小及單位時間空調系統冷氣供應量的不同，每個會場空調降溫時間也不同，針對不同會嘗不同氣候、不同開會人數等情況下室內空調降溫數據的采集、存貯及更新環節的完善對于會務保障流程來說至關重要，它能夠為會場服務人員在會前進行室內降溫提供一個可靠的降溫操作依據，使開會的人員感受到舒適的室溫。如果忽視該環節，僅憑感覺進行操作，則無法準確掌握提前降溫的時間以及控制開會期間的室溫，會場服務保障效果也就常常因此而折減。

(四)加強流程管理有利于培養團隊精神和系統思維習慣。流程管理以需求為導向,把各相關部門的工作聯結成一個整體，強調對實現工作目標的全過程進行協調，每個人所從事的每一項工作都是流程的一部分，必須服從整個流程的目標實現體系和時間要求，這就決定了我們在工作過程中必須從系統整體出發，注重團隊的整體作用、團隊中人員之間的配合以及與其它組織、部門之間的有效的溝通;注重各個工作環節之間的關聯性，避免過分依賴局部、片面的信息，善于運用系統的方式思考和解決問題，整合、利用各種資源，把追求部門最佳轉變為追求整體最佳，工作總結《后勤工作流程》。

(五)加強流程管理有助于提高后勤管理信息化建設的水平，為構建統一的后勤管理服務平臺打下堅實的基矗流程管理過程中對于現有后勤管理流程的梳理、當前管理工作中存在問題的剖析，為后勤管理信息化系統的設計和規劃提供了可靠的基礎數據。同時,簡明、清晰的工作流程加快了對需求的服務響應速度，為建設后勤管理門戶網站、構建統一的后勤管理服務平臺打下堅實的基矗

三、對機關后勤工作流程管理有關問題的思考

(一)流程梳理。加強流程管理，需要全面審視和梳理現有工作流程，尋找后勤管理盲區，診斷和分析后勤管理工作流程中存在的工作效率低下、協調不順暢、橫向及縱向溝通關系不明確、信息的獲得和處理不及時、服務無法滿足不斷變化的需求等方面的難點問題，在此基礎上對流程中的各個環節進行簡化、整合、優化以及標準化;對于已無法適應需求和環境變化的流程，則進行再造，結合后勤信息化管理系統建設，使流程順暢、連貫、精益化，減少流程傳遞時間，更好地滿足服務需求。

(二)培訓。培訓在更新知識、提高工作技能及團隊工作能力方面起著重要的作用。值得一提的是，我們后勤管理部門在長期的工作過程中，積累了大量的后勤管理服務方面的案例和經驗教訓，形成了一筆可觀的可供挖掘的財富。認真總結這些工作案例及經驗教訓并將之作為培訓內容，對后勤管理人員來說，更具有借鑒和學習的意義，也更容易被吸收和消化。同時，這些發生在身邊的案例和經驗教訓，也有助于我們理解和掌握機關后勤流程管理的方法和原則。培訓還有助于更新觀念，建立共同愿景，改造工作人員的“思維流程”，克服舊的管理習慣，逐步適應新的管理規則和新流程建立起來的管理秩序。

(三)標準化。把服務對象的需求與期望轉化為穩定、可靠的服務質量依賴于服務工作的標準化程度。它同時也是衡量流程運作過程中每個環節所應達到的質量標準，是流程管理的重要組成部分。這種標準化，不能夠單方面從我們后勤管理部門自身的角度來理解，必須同時從服務對象的視角來審視。因技術運用不到位而使服務質量流于一般、因個人性格或觀念的差異而導致所提供的服務時好時壞、因缺乏統一規范的服務語言而不時引起服務對象反感等現象都是標準化缺失的直接后果。由于每個人的自覺性和領悟能力并不相同，任何靠領悟或意會的操作環節在關鍵時刻往往靠不住，只有詳細地對工作流程的每一個細節加以規定，并在出錯時有統一的糾偏標準及時糾偏，才能持續、穩定地生產出令人滿意的“服務”。

(四)流程再認識。加強流程管理，需要正確地理解流程。不存在一成不變的、普遍適用的、最好的流程。作為實際工作中的具體環節，流程體現了一個單位的管理思想和管理制度。但是,流程并不是萬能的，它無法解決所有的問題，同時，流程本身也需要接受實踐的檢驗，在實際操作過程中不斷進行總結、優化和完善。一旦流程不再適應內外部環境的變化時，同樣需要重新進行梳理和改進。

(五)機關后勤管理文化建設。當我們在實際工作中遇到管理盲區或管理真空地帶，尚無相對應的管理制度和流程作為處理依據時，支持我們快速而又正確地選擇解決方式的，是存在于我們后勤管理部門中的共同價值觀——后勤管理文化理念。它貫穿我們機關后勤管理工作的全過程。強大的文化理念，能夠增強團隊凝聚力，提高人們對單位的價值觀、目標和行為方式的責任感和認同感。加強機關后勤管理文化建設，以需求導向為核心，營造崇尚創新，寬容失敗的工作氣氛，對于完善機關后勤工作流程，做好機關后勤保障工作具有十分重要的意義。一年以來，廈門市機關事務管理局在新一屆領導班子的帶領下，后勤管理文化建設開展得有聲有色，從評選十佳員工、組建百人合唱團到統一后保中心和車隊工作人員服裝，通過多種渠道逐步塑造機關后勤管理文化理念。十佳員工的評選，表達和傳播了我們后勤管理單位所崇尚的品質、能力和價值觀;服裝的統一，除了改善后勤管理服務形象外，還能夠迅速而有效地提高工作人員的歸屬感和對服務管理行為、方式的認同感;百人合唱活動的開展，提供了一個煅造團隊精神的舞臺，通過合唱活動，增加彼此之間的交流、溝通與互助，讓大家學習如何在一起

第四篇：行政后勤工作流程

行政后勤工作流程

行政部主要工作是：執行辦公設備、公共設施、店鋪設施的日常管理和維護;執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理;執行公司證照印鑒的管理;執行檔案的歸檔管理;執行固定資產及低值易耗品的管理;執行各種費用的交納;執行公司對外關系建立維護;執行突發事件處理;執行秘書事務管理;執行安全保衛工作;執行后勤、食堂的管理;執行行政日常事務處理;執行上級交辦事務等，行政后勤工作流程。

具體工作流程

一、執行公司證照申辦流程成立公司或申請辦理分支機構，先準備辦理營業執照相關資料，然后到工商局領取營業執照登記申請表;營業執照申辦完畢后，持營業執照原件及公司法人代表身份證復印件辦理組織機構代碼證;組織機構代碼證辦理完畢后，準備相關資料辦理稅務登記證。

二、執行公司證照印鑒管理對于公司的各種印鑒及證照，應進行妥善保管，并對其歸檔編號管理。證照借閱時要嚴格按照相關借閱程序進行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應該按照公司的有關規定來執行，以免出現不良事件。

三、執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理月末行政部要根據其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據相關規定作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經經理審批后，及時保質保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應當定價定點，保證質優價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符。

四、執行固定資產及低值易耗品的管理對于公司所有的固定資產以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監督各部門于每月25日進行盤點，辦公室會根據各部門盤點情況進行抽查，核對帳物是否相符，然后根據各部門盤點狀況及調動增加狀況制作《固定資產、低耗品清單》報表發放各部門;每季度組織財務部對各部門進行全面盤點，核對帳物。對需要報廢的資產按照相關程序申請報廢，及時跟進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。對于資產管理不當、帳物不符，應進行相應處罰。

五、執行各部門及店鋪基礎設備、設施維修管理行政部負責根據維修要求安排電工或外請技術人員維修、對維修全過程進行控制;電工負責對日常維修的材料進行申購及采購，保證質量;各部門對維修質量監督、確認。

六、執行文件檔案的歸檔管理根據不同種類檔案的特點，做好系統編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。

七、文件資料收發、復英傳真、打印管理各類文件資料收發、復英傳真、打印均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息(通知、文件)進行上傳下達，特別是各類價格通知、重要信息應在公司領導審閱后及時傳遞給相關部門，工作總結《行政后勤工作流程》。

八、執行各種費用的支付按時申請、交納公司各項費用，例如：店鋪租金、員工房屋租金、水電費、車輛養路費、車船稅、工商管理費等。并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時、準確，以確保各職能部門工作的正常開展。

九、執行對外關系建立維護建立良好的公共關系平臺是企業正常經營的關鍵，行政部門肩負著對外溝通、協調的重任，要把對外關系維護作為重要工作來抓，企業的經營活動涉及到方方面面的關系，既有政府部門的，又有社會關系的，哪方面關系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經常保持與已有關系的聯系與溝通，并結合實際情況，建立新的公共關系。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關系維護情況及時向領導匯報，以便作出符合公司利益的調整。

十、執行處理突發事件公司各種突發事件出現后，行政部門在收到信息的同時，要根據事件影響的大小，迅速向領導匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領導及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領導闡明原因。在處理突發事件時，應把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

十一、后勤服務保障行政部門要將后勤服務保障列入日常工作中，要加強對食堂、宿舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環境，在符合經費開支規定的情況下使大家基本滿意。要經常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質量;車輛管理中，要制定相應制度，經常提醒駕駛員遵章守紀，保證車輛隨時處于良好的性能狀態，確保人員接送、貨物輸送的時效性。安全工作是企業的一項重要工作，行政部門是安全工作的主要執行部門。日常工作中應將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經營活動。要充分明確重點保衛位置，不定期地組織檢查，認真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實安全責任制，簽定安全責任制，規劃安全教育、培訓計劃并認真加以實施。

十二、日常事務處理行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務具有不可確定性，臨時出現的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部門屬于服務保障部門，是為其他部門包括店鋪服務的，所以也要協助他們處理不涉及本部門的日常事務。否則會影響正常工作秩序，甚至會影響經營活動。故日常事務的處理是行政工作的重要方面。

第五篇：行政后勤工作流程

行政后勤工作流程

行政部主要工作是：執行辦公設備、公共設施、店鋪設施的日常管理和維護;執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理;執行公司證照印鑒的管理;執行檔案的歸檔管理;執行固定資產及低值易耗品的管理;執行各種費用的交納;執行考勤統計；執行公司對外關系建立維護;執行突發事件處理;執行秘書事務管理;執行后勤管理;執行行政日常事務處理;執行上級交辦事務等。

具體工作流程

一、執行公司證照印鑒管理對于公司的各種印鑒及證照，應進行妥善保管，并對其歸檔編號管理。證照借閱時要嚴格按照相關借閱程序進行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應該按照公司的有關規定來執行，以免出現不良事件。

二、執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理月末行政部要根據其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據相關規定作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經經理審批后，及時保質保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應當定價定點，保證質優價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符。

三、執行固定資產及低值易耗品的管理對于公司所有的固定資產以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監督各部門于每月25日進行盤點，辦公室會根據各部門盤點情況進行抽查，核對帳物是否相符，然后根據各部門盤點狀況及調動增加狀況制作《固定資產、低耗品清單》報表發放各部門;每季度組織財務部對各部門進行全面盤點，核對帳物。對需要報廢的資產按照相關程序申請報廢，及時跟進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。對于資產管理不當、帳物不符，應進行相應處罰。

四、執行每月店鋪和工程部考勤和加班統計，按照公司制度于每月6號前將店鋪考勤統計完畢并交財務審核。

四、執行各部門及店鋪基礎設備、設施維修管理行政部負責根據維修要求安排電工或外請技術人員維修、對維修全過程進行控制;電工負責對日常維修的材料進行申購及采購，保證質量;各部門對維修質量監督、確認。

五、執行文件檔案的歸檔管理根據不同種類檔案的特點，做好系統編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。

六、文件資料收發、復印傳真、打印管理各類文件資料收發、復印傳真、打印均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息(通知、文件)進行上傳下達，特別是各類價格通知、重要信息應在公司領導審閱后及時傳遞給相關部門。

七、執行各種費用的支付按時申請、交納公司各項費用，例如：店鋪租金、水電費、工商管理費等。并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時、準確，以確保各職能部門工作的正常開展。

八、執行對外關系建立維護建立良好的公共關系平臺是企業正常經營的關鍵，行政部門肩負著對外溝通、協調的重任，要把對外關系維護作為重要工作來抓，企業的經營活動涉及到方方面面的關系，既有政府部門的，又有社會關系的，哪方面關系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經常保持與已有關系的聯系與溝通，并結合實際情況，建立新的公共關系。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關系維護情況及時向領導匯報，以便作出符合公司利益的調整。

九、執行處理突發事件公司各種突發事件出現后，行政部門在收到信息的同時，要根據事件影響的大小，迅速向領導匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領導及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領導闡明原因。在處理突發事件時，應把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

十、日常事務處理行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務具有不可確定性，臨時出現的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部門屬于服務保障部門，是為其他部門包括店鋪服務的，所以也要協助他們處理不涉及本部門的日常事務。否則會影響正常工作秩序，甚至會影響經營活動。故日常事務的處理是行政工作的重要方面。