第一篇：建行中小企業部實習總結

建行中小企業部實習總結

xx.05.13-06..09端午節前剛好一個月的時間里，在我主動申請下號稱金融界黃埔軍校的建設銀行廣東省分行終于向我敞開了它神秘的大門，我有幸以今年錄取的非定向崗新員工的身份成為省行中小企業部的一名實習生，這一個月的所見所聞確實極大地開闊了我的視野也修正了職業方向，讓我畢業后下放基層工作亦能心存底氣，這也是省行實習最重要的意義。

廣東省分行本部有近兩千名員工，分成三十多個后臺部門：財務部，會計部，公司業務部（投資托管部），集團客戶部，中小企業客戶部，機構業務部，國際業務部，金融市場部，投資銀行部，個人金融部，個人銀行業務部，私人銀行部，住房金融與個人貸款部，信用卡中心，營運管理部，電子銀行部，xx個人金融部，人力資源部，企業文化部，計劃財務部，創新與信息管理部，風險管理部，風險評估部，信貸審批部，資產保全部，信息技術部，法律合規部，紀檢監察部，安全保衛部，離退休人員管理部，總務部，系統工會，xx基地辦，xx工作委員會辦公室等等；

首先說下省行中小企業部的基本情況，廣東省分行（即xx分行）自身就是承上啟上的一個樞紐，聯接著全國總行和廣東省內三十六家分支行的上傳下達工作，中小企業部做的主要是中型企業，小型企業，微型企業的信貸審批和組織業務培訓學習的管理性質工作，本部共有15名正式員工，最高級別是副總經理，最低級別是剛調上來的評價授信崗新人，平均年齡30-50之間，折合福利補貼獎金稅前年薪區間20-100W左右，據我觀察他們的共同特征有：飽經世事機智靈敏，無論是各自的為人處世還是專業領域都有自己的特色，比如有的擅長擔保有的擅長產品等，既能獨當一面又擅長團隊合作，普遍將子女送出國外深造，有投資理財的業余習慣等等…因為是后臺部門所以相對底下沖鋒在營銷一線的分支行來說相對較清閑，競爭性也不強部門氛圍較好，從這里可以大致看到日后的管理線職業發展軌跡，30歲前后沖鋒在一線做出業績了累死累活做到中層，之后人到中年可能就升到管理層面拿著比較豐厚的薪水類似養老？但是個人感覺如果在銀行業的分支行能做到部門大佬或者各級行長的話雖然辛苦些但平均薪水應該比省行機關部門高？

接下來說下我這一個月內接觸過的工作內容，首先很高興能遇到另外一個同樣本屆錄取的實習生——法國蘭斯大學的金融小碩@Monchhichi H，此人心地忠厚尤其擅長各種賣萌，實在是給銀行的實習生活增添了無數歡樂(*^__^*)在此真心感謝小何同志對我實習期間提供的各種資源和幫助，希望大家都能在建行系統越走越好╭(╯3╰)╮我們的實習期因為是信貸淡季所以主要負責各種部門雜務不解釋，上下班時間是8:30-17:30,12點午飯14點開始工作，即兩小時午休，17:30晚飯：

1，早上8:30拿好當日報紙及寄件到達部門，分出兩位老總的報紙送到相應辦公室，同時分派本部門寄件；

2，協助科長處理辦公自動化系統（OA）+ Outlook+Lotus Note（常用程度依次遞減）中本部門的待辦事宜和傳閱文件，若科長有事外出時需要全天候監控，超出自身能力范圍的就召喚本部綜合崗員工辦理，處理這類文件期間也可以見識到省行各部門高層的日常工作之瑣碎繁重，手機座機全天候響不停加郵箱里三千多封未讀郵件是什么感覺= =如果科長在的話就比較輕松，處理完日常雜務后拿本自己的書自學，等待其他工作指示；

3，斟茶倒水：因為經常有下層分支行部門或者其他兄弟部門頭頭領導過來拜訪或者開會等所以經常需要跑前跑后侍候，也是很講究禮儀和細節；

4，傳送各類文件檔案跑腿活：省行一共有41層樓，主要拜訪的部門有35樓審批部，9樓檔案室，36樓人力科，23樓報銷處，10樓總務處，16樓戶籍科等等，實習期間東奔西跑總算見識到了內部生活設施之齊全，洗衣房飯堂客房會議廳培訓室停車場一應俱全，就算核戰爆發直接關上門來也絕對是個超級堡壘；

5，監控三星ML-2850家用打印機——處理卡紙，添加用紙，主動幫忙傳遞打印文件

7，替部門副總制作行長匯報會的ppT，關于省行中小企業部業務的過去，未來與具體措施，感覺學校與企業制作ppT的區別：學校活潑靈動，企業沉穩大氣；學校側重講故事吸引人，企業側重擺事實數據講道理；學校側重表達形式，企業側重實質內容？

8，制作題庫，Word版與Excel版，負責將下面三十六個分支行的題庫分類整理匯總——從省行最新公布的紅頭文件（加急密件）里截取要點出題，包括單選，多選及判斷等；

9，錄入審批信貸的小企業業務臺賬：包括建行的成長之路業務與速貸通等業務

10,協助科長統計經理級評價授信培訓班的報名匯總與培訓手冊制作，返工多次，確實見識到了職場工作的嚴謹，不過感覺國企還是和外企在很多細節有不小區別？

11，協助客戶經理處理CLpM（對公信貸業務流程審批系統）中的信貸審批事項，如新建對應文件夾及下載對應資料加快審批進度等

12，貼發票：加速報銷流程

再來說下和經理們接觸時得出的幾點心得：

1，若從事銀行業，最好還是從五大行開始入門，因為培訓完善能打下不錯的基礎，日后跳槽去中小銀行或者其他同行也比較搶手？

2，做網點的基層工作對銀行業長遠發展會有幫助，因為一直呆在分支行后臺機關的話會脫離實際僵化思維？而且競選領導也有要求X年基層經驗？

3，無論大小區域分支行其實各有各好，大分行雖然起點高些但因為人才眾多可能升職較慢，小分行或者落后分行雖然起點較低但可能機會更多升職更快？

4，多利用自己在銀行業工作的優勢和整合身邊資源，如根據信貸政策松緊的信號決定股市出手與否，多培養投資理財的業余習慣，通過客戶群掌握更多社會內幕信息等？

5,優秀的職場人擁有良好的學習工作生活習慣很關鍵，無論是工作實操還是理論知識的學習習慣都一直要保持，比如建行自身要求的達到相應工作年限后都要考取【中級經濟師or中級會計師】資格，一般會選擇較容易的中級經濟師認證？

總結：

年輕人剛出社會不要太計較環境和職位，先安心去基層鍛煉幾年，保持閱讀思考實踐總結分享交流提高職場七步走，個人感覺銀行業營銷方向出頭主要看三點：1注重營銷能出業績有數據支持 2會做人上中下層都能應對自如 3跟對領導管理領導投其所好

每天多做一點多想一點進步一點踏踏實實高質高量完成工作修煉好你的淡定態度和強大內心，屬于我們的時代終將來臨

最后祝愿大家齊齊加油，奮斗至世界盡頭

第二篇：阜新建行實習總結

阜新建行實習總結--程聰賢2010-09-24 09：34今年的7月22日到8月22日這一個月即四周的時間我經歷了在建設銀行阜新分行個人金融部實習的生活，阜新建行實習總結--程聰賢。不論是工作本身還是工作之外的種種體驗，對我來說都受益匪淺。

一、實習之前傳

早在2010年6月中旬我和班里的其余三位同學就與阜新市建設銀行個人金融部取得聯系并表達了我們要去實習的愿望。對方表示我們可以在考試結束之后過去實習。7月16號，也就是考試結束的第二天，原以為我們就要開始我們的實習生活了，結果電話那邊告訴我們19號也就是星期一在過去，原因是他們很忙。于是我們在等待與焦灼中熬到了周一，這次電話那頭的傳達給我的訊息讓我我幾欲暈倒，那邊說她剛得知沈陽那邊有兩所高校已經和他們單位簽訂了實習協議，現在人很多，再安排我們實習恐有困難，希望我們另謀出路。這個時候我可以接受她的提議，也可以憤然已極，但我做了第三種選擇：我告訴她第一我們可以推后一個月實習，第二給我們四個人提供兩個實習崗位亦可，我們可以輪換實習。對方說研究一下會給我電話。我一直告訴自己不放棄就會有希望，我一直在等，而這個電話我等了近兩天也沒有打來。我知道那邊肯定有難處，而且這畢竟是我們自己的事，所以我們自己得表現的積極一點。當下我又給張經理打了個電話，我說實在不行的話我們兩個男生可以不去，給我們班的兩個女生提供一個崗位讓她們倆輪換也可以。我知道這是不策之策，可是我的話好像打動了她，后來她又給我打來電話說：我們四個都可以過去實習，這真的在我的意料之外。

以后某一天我們會步入社會，我們會為自己的前途掙扎，而這次實習前的**讓我認識到不管道路有多坎坷，不放棄就會有希望。

二、我們的工作

2010年7月22日，星期四，我、徐立新、盛超以及李婭四人開始了在建行實習的第一天，一切都透著新鮮感。

立新去了電子銀行，我和其余兩位同學留在了個人經融部從事電話營銷的工作。工作的內容是針對部分沒有激活使用信用卡是用戶我們要通過電話提醒其開通使用并告知我們最近的信用卡刷卡就有優惠的一項促銷活動，實習總結《阜新建行實習總結--程聰賢》。這是一項極富挑戰的工作：雖然有現成的稿件作為依據，但是你不知道電話那邊將要傳來的是怎樣的聲音。比如說盛超同學(盛同學是女生)給一位男性客戶打電話的時候，是一位女士接的電話，結果這位女士聽到盛同學甜美的聲音很是生氣，連連質問對方是誰，為什么要給她男朋友打電話，最后盛同學告訴她自己是建行信用卡中心的工作人員，那邊的那位女士語氣立馬變的柔和了。

我在電話營銷過程中基本上算是順利，但是第二天也就是7月23號，我被安排去做電子商務檔案整理的時候有一個客戶的檔案里有兩樣文件過期，我打電話過去說明目的之后，他直截了當的說很不信任我，說我一口南方口音，一聽就不是正經人，他的語氣極其的無理而且傲慢。我當時忽然不知所措起來，幸虧有個經部劉哥在一旁解圍。這種事讓人遇到真是哭笑不得。其實打電話只是檔案整理中的一小部分，其他還包括信息的審核，相片的整理添加，檔案裝袋之后還要貼標簽和編碼等等。總之是個細活，對于我這種粗心慣了的人來說是很大的鍛煉。

7月29號我又有了一項新的工作，和劉哥一起去商戶的經營場所安裝刷卡終端，教他們如何使用這些機器，并順便拍攝照片，同他們簽署相應的一些文件。事后我還和其他實習的同學開玩笑說“我今天去阜蒙縣出差了。”

總之實習的這段日子很充實，學到了很多也成長了很多。

三、無奈的事情

早上很早就要起來，匆匆忙忙是趕到實習單位，因為我們不想遲到，盡管想多睡一會兒這是無可奈何之一。

中午只有一個半鐘頭休息時間，睡一覺是沒有可能的，回去的話會很累很費時間，此無可奈何之二。

客戶就是上帝，客戶蠻橫也好無理也好都要笑呵呵的對之，此無可奈何之三。

中午不能休息也就算了，可是吃飯我們也得自己張羅，此無可奈何之四。

無聊的時候，旁邊連個說話的人都沒有，發呆很痛苦，這是那位外調的同學切身體會，這也可以說是無奈的事情了。

白天在實習單位，晚上還有家教，回到寢室也到9點了，身心俱疲，無奈！

四、我的心得

實習的過程無疑是學習的過程：

首先待人以禮到哪兒都是至理名言，不管是現在的實習單位，還是在將來的工作崗位上都是如此。對客戶禮貌，對周圍的人友好是絕對沒有壞處的。

西方的經典?《圣經》里有一句話說的好：勤勞的人有福了。說到這里我就很欣慰，因為我介紹的三位同學都很勤勞，在實習單位這些天沒有偷奸耍滑的。都是勤勤懇懇，兢兢業業的那種。空閑的時候他們會給辦公室里的前輩們倒水，前輩們也會很開心的說：好些年沒享受過這種待遇了；早上去的早了也會幫著打掃辦公室。我覺得年輕人多干一點不吃虧。

就像得到這次實習的機會一樣，我想人有時候需要有股子倔勁，不然機遇只會從手指間溜走的。

少說多做多留心。辦公室里表面上風平浪靜，其實潛在的暗涌依舊存在，這是我們需要做的是做好手頭的工作。同時要留心別人處理事情的方式方法，弄不好以后就能用上呢。

虛心求教。個人經融部實際上是信用卡是審核中心，涉及的大多是個人的財務問題，多學習一些相關的知識對于我們將來理財大有裨益。比如說將來某一天我們出息了都要買房或者買車，現在就可以透過實習的過程很多彎路了解一些房貸和汽車分期的問題，這樣可以少走。又比如說銀行卡有許許多多的種類，哪一種更合算呢，如果有了相關的知識就不難做出選擇了。

第三篇：建行實習總結

尊敬的XX：

時光飛逝轉眼之間，我來建行實習已經接近三個月了。對我來說每天都會是一個新的開始，通過工作我可以學習到更多的知識，增長更多經驗和閱歷。

在上個月末，XX經理交給我一項新的工作，給辦理住房公積金的客戶查詢個人信用報告。查詢個人信用報告的工作在之前辦理信用卡業務的時候已經接觸過了，但是二者之間并不是完全相同的。

首先，在查詢的程序上，因為辦理信用卡之時，客戶需要填寫信用卡申請表附上身份證復印件并簽名，所以就相當于客戶授權給銀行可以查詢其個人信用報告。住房公積金則需要填寫個人征信查詢授權書，單身的客戶只需帶本人身份證，就可查詢；已婚的客戶必須持夫妻雙方身份證共同填寫才可查詢。然后根據查詢結果打印客戶個人信用報告，查看其信用記錄。對于信用良好的客戶，則給其主要貸款人開出一張單據，去營業部辦理相應的建行銀行卡，以便用于將來償還公積金貸款；對于信用不良的客戶，根據其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不給其辦理公積金貸款。在客戶去辦理銀行卡的期間，我將客戶的個人信用報告進行復印，一式三份，一份交給客戶，其余的兩份則留在銀行。待客戶辦理完銀行卡之后，我收回單據并復印客戶銀行卡正面，讓客戶簽上其姓名。接著拿著需要給客戶的那份信用報告去XX經理那里再次審核過后，蓋上個人信貸部的業務公章。然后客戶就可以拿著信用報告去辦理公積金貸款了。我則將留下的兩份信用報告也銀行卡的復印件整理到一起，交給負責管理住房公積金的相關人員。最后，我將個人征信查詢記錄打印出來并找相應的客戶經理簽字，我的工作到這里就算是完全結束了。這項工作雖說不難，但是需要辦理者有足夠的耐心，并且還要注意一定的細節工作，對我來說還是很有意義的。

我會在接下來的日子里繼續努力，為這段時間的實習畫上圓滿的句號。

第四篇：建行實習

實習心得

中國建設銀行實習心得

這次我們實習之地為中國建設銀行xx支行。實習之前，我對中國建設銀行整個企業結構進行了一些了解。

前期準備

中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務，在中國銀行業居于市場領先地位。建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有約13629家分支機構，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內斯堡、東京、首爾和紐約設有海外分行，在倫敦設有子銀行，在悉尼設有代表處。

在實習過程中，通過師姐的介紹，我了解到中國建設銀行能有現在的成績，其實經歷了三個階段：

一、為經辦國家財政撥款時期。從1954年10月1日成立，被命名為“中國人民建設銀行”，建設銀行經中央人民政府政務院決定成立后，其任務是經辦國家基本建設投資的撥款，管理和監督使用國家預算內 基本建設資金和部門、單位的自籌基本建設資金。

二、為國家專業銀行時期。從20世紀80年代中期起，為適應經濟金融體制改革和經濟發展的要求，建設銀行先后開辦了現金出納、居民儲蓄、固定資產貸款、工商企業流動資金貸款、國際金融、住房

貸款和各種委托代理業務。通過開辦各種面向社會大眾的商業銀行業務，豐富了銀行職能，為向現代商業銀行轉軌打下了堅實的基礎。

三、為國有商業銀行時期。1994年，按照國家投融資體制改革的要求，建設銀行將財政職能和政策性基本建設貸款業務分別移交給財政部和國家開發銀行，從功能轉換上邁出了向現代商業銀行轉軌的重要一步。經過近50年的改革與發展，建設銀行已經具備了參與國內外市場競爭的實力。

見識與感悟

整個實習過程中，通過學姐介紹，我們也看到了一些其他的金融機構在銀行設立的代理點。有專業的證券人員，也有期貨人員，還有保險公司的人員。其實，整個金融機構是緊密聯系在一起的。

在銀行營業網點的工作時很繁瑣的，從柜臺到客戶經理，每天都會在繁忙地零散型客戶的接觸。在這些客戶中多為居民儲蓄存款、外匯業務、信用卡業務。以及少數的大型客戶會進行信貸資金貸款、以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業務。

我一直在想，銀行的業務應該就是挺簡單的一種，客戶隨時來，隨時辦理。可是，我一直忽略了一點，就是客戶的來源。在學校大多是理論上的知識，并沒有太多的實踐。聽到學姐講，客戶的來源完全要靠自己努力，第一年的時間基本上是在外面跑業務，拉客戶。銀行內部的績效考評對工作影響極其之大。

通過此次實習，我明白了很多課本上學的知識都是最基本的知

識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？經過這次實踐，雖然時間很短。通過師姐的介紹，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。了解到銀行中的一些工作細節。就比如何在實際工作中與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。

“千里之行，始于足下”，這一次短暫而又充實的認知實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這次所學到的經驗和知識大多來自銀行工作人員和師姐以及老師的教導，這將是我一生中的一筆寶貴財富。

正如上面所說的，其實在學校學的東西很多都是理論上的東西。很多的時候只是在課堂上聽老師給我們說的是銀行里的各種業務，也

正如上文講的一樣，在實際操作過程中很不一樣。也很是感謝學校能給予我們這樣一次機會，讓我們去見識真實的銀行操作。在實際中了解一些其他的業務。比如說：我們在現場可以看到實際的柜臺操作，從排隊等號到業務辦理，整個過程都是很有規矩、都是很有細節。

在整個過程中，我也見識到了業務辦理的一些細節。就拿柜臺業務中的辦卡來說。客戶進入銀行系統會有專門的大堂經理對其進行業務介紹，在等待的同時，也讓客戶更加清晰地了解此項業務，直到柜臺業務辦理。在我看來，整個過程都給人一種賓至如歸的感覺。在此過程中，我也了解到建行龍卡和網上銀行業務的基本信息：

一本通也可以開通網銀服務，只是不能進行網上支付而已。如果你需要網付，就至少需要辦理儲蓄卡。是否銷戶，要看辦理網銀是否需要，一般可以通過賬戶證件更新即可，不用銷戶。你要銷戶也無妨。網銀在辦理時向柜臺說明，一般都是簡單填個表格即可，會要求你輸入個網銀登陸密碼。在柜臺簽約后，7天之內要登陸網銀，設置網上交易密碼等，并且要在網上下載證書，并且在電腦上安裝好。

以前在銀行也辦理過一些業務，總覺得為什么要走這么多的程序，很麻煩，通過這一次的見習，我才明白這些原來看似繁瑣的過程都顯得尤為重要。

學校給我們安排的認知實習給予我們很好的一個平臺。在此平臺上，我們了解到很多書本上都沒有的知識。“實踐是檢驗真理的唯一標準”，從此次見識過程中，我深有體會。

見習過程中，我深刻體會到，在整個銀行系統中，“沒有規矩何

成方圓”。像上文提到的一樣，師姐說：特別是作為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是臨柜人員最為實際的工作任務。臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。他們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求一線員工有高度的思想覺悟。

整個銀行系統是有金錢直接打交道的。俗話說：覆水難收。師姐也給我們說過，每個員工應在做每一筆業務是要控制好風險，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監獄的大門將為你敞開；而領導要當好優秀的“領頭羊”，要真正實現領導的管理價值。領導與員工要從各方面自我提升，科學技術不斷提高。雙管齊下，那么所謂的“代價”將會降低到最低的限度。

整整一上午的認知實習結束了，從一開始到達中國建設銀行xx支行的熱情交代，直到我們離開。這整個過程中，我深深感受到了工作人員的工作激情，以及師姐和老師的熱心介紹。實踐重于理論，有機會參加一些實習，對于我們這些處在大學校園里的大學生來來說確實很不錯。希望以后能在有這樣的機會。

第五篇：建行實習

在建行辦公室主要負責的工作包括： 1.文字類工作，包括領導講話稿的檢查修改，每日消息的撰寫，《建行泰安分行大事記》的編寫工作，十八大觀后反應等相關文章的撰寫，并在總行《每日動態》投稿一篇。2.會議的布置與會議視頻直播。包括旺季營銷會議，年終總結大會等的布置、錄像等工作。3.接待工作。實習期間接待了包括省行薛行長在內的領導，并積極配合辦公室主任完成了年終重要客戶走訪的相關事宜，出色完成各項接待工作。4.檔案整理及法務類工作。

5.辦公用品的發放等相關工作。

1.文字工作：包括領導講話稿、每日消息、《建行泰安分行大事記》等編寫。2.會議的布置與視頻錄像、直播。包括旺季營銷會議，年終總結大會等。3.接待工作。接待省行、市委領導，配合領導完成年終重要客戶走訪。4.檔案及法務工作。