第一篇：廣電法規(guī)宣傳年工作總結(jié)

**局廣電法規(guī)宣傳年

工作總結(jié)

在廣播電視法規(guī)宣傳年活動(dòng)中，**縣廣電局結(jié)合本縣實(shí)際，做了大量富有成效的工作，取得了很好的宣傳效果，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了專門的辦事機(jī)構(gòu)，配備了專門工作人員負(fù)責(zé)日常工作，為確保宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期目的，縣法宣領(lǐng)導(dǎo)和組辦公室、縣司法局、縣廣電局聯(lián)合制定了《關(guān)于開(kāi)展廣播電視法規(guī)宣傳活動(dòng)實(shí)施方案》下發(fā)到各鎮(zhèn)黨委、人民政府、街道工委、辦事處、縣委各部門、縣直各單位。

二、多種途徑、廣泛宣傳

1、編印了廣播電視法規(guī)宣傳資料一萬(wàn)二千多份散發(fā)到干部職工群眾手中，制作了15條廣電法規(guī)宣傳標(biāo)語(yǔ)在縣城主要街道懸掛。

2、出動(dòng)宣傳車到各鎮(zhèn)（村）巡回宣傳，出動(dòng)宣傳車車輛90多次，制作了廣播電視法規(guī)VCD視聽(tīng)光盤供各鎮(zhèn)、村廣電站宣傳播放。

3、以鎮(zhèn)為單位，召開(kāi)各鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)、村電視站長(zhǎng)會(huì)議，宣傳廣電法規(guī)，講授待業(yè)管理知識(shí)。

4、結(jié)合衛(wèi)星地面接收設(shè)施的清理整頓對(duì)擅自安裝使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施的用戶并不是一拆了之，而是進(jìn)行耐心的宣傳解釋，使他們心服口服。

5、采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方式提高行業(yè)管理水平。邀請(qǐng)市局視管科的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)指導(dǎo)工作講授待業(yè)管理知識(shí)，同時(shí)到安遠(yuǎn)等史弟縣（市）學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的待業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

三、宣治并舉、整體推進(jìn)

堅(jiān)持宣傳法規(guī)、學(xué)習(xí)法規(guī)、執(zhí)行法規(guī)相結(jié)合，法規(guī)教育與法規(guī)實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)破壞廣播電視設(shè)施、截傳有線電視信號(hào)，擅自安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施等違規(guī)案件進(jìn)行了查處。

1、查處破壞廣電設(shè)施案件2起。3月6日下午，私營(yíng)企業(yè)主鐘某在裝修店鋪時(shí)，把鐵釘密密麻麻地釘在有線電視傳輸干線、放大器和分支器待設(shè)施上，致使4000多戶有線電視用戶電視信號(hào)中斷，不能收看電視節(jié)目造成直接經(jīng)濟(jì)損失5000多元。案發(fā)后，**縣局有關(guān)工作人員立即與公安局干警一起趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查取證，并及時(shí)組織技術(shù)人員對(duì)損壞的有線電視設(shè)施進(jìn)行搶修，于當(dāng)晚9時(shí)恢復(fù)了電視信號(hào)，鐘某已受到治安管理處罰和行政處罰，9月17日上午高速公路施工隊(duì)在城郊楊梅段施工時(shí)，把市縣廣光纜主干線挖斷，致使有線電視信號(hào)中斷。當(dāng)時(shí)挖掘機(jī)司機(jī)發(fā)現(xiàn)光纜被挖斷并下車查看，但施工監(jiān)理人員要求其繼續(xù)施工，之后，見(jiàn)利忘義的監(jiān)理人員還將挖出地面約60多米長(zhǎng)的光纜和預(yù)埋管作廢品賣給當(dāng)?shù)匾晃粨炱茽€的農(nóng)民。接到報(bào)案后，**縣公安局、***公安分局、縣廣電局立即派人趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。當(dāng)事人已受到治安管理處罰和行政處罰。

2、查處擅自截傳有線電視信號(hào)案件78起，挽回初裝費(fèi)、收視費(fèi)等3.4萬(wàn)元。

3、查處非法安裝使用地面接收設(shè)施案件470起。其中：拆除412套，沒(méi)收2套，補(bǔ)辦許可證56個(gè)。

4、查處非法銷售地面接收設(shè)施案件1起。

四、條塊結(jié)合，齊抓共管。廣電法規(guī)宣傳活動(dòng)，面廣、線長(zhǎng)，我局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在人大及有關(guān)部門的支持與監(jiān)督下，條塊結(jié)合、聯(lián)合互動(dòng)。在法規(guī)宣傳活動(dòng)及執(zhí)行法規(guī)過(guò)程中，與鎮(zhèn)黨委、人民政府、鎮(zhèn)廣電站、村黨支部、村委會(huì)、村廣電站一起，形成工作全力，保證了活動(dòng)的順利進(jìn)行并取得了良好的效果。

五、存在的不足：

1、宣傳工作還不夠深入全面，受眾和用戶不懂法規(guī)，不了解條文，全社會(huì)的廣播電視法規(guī)意識(shí)淡薄，所以廣電法規(guī)宣傳以后要常抓不懈。

2、管理的力度不夠。由于人員、經(jīng)費(fèi)等總是導(dǎo)致管理滯后，如地面接收設(shè)施到處，不能做到及時(shí)糾正，另外由于調(diào)查糾正收費(fèi)政策后，管理還不夠適應(yīng)新形勢(shì)的變化，管理工作跟不上。以后要多爭(zhēng)取黨委、政府的支持，加大管理力度。

[1]

第二篇：XX年廣電個(gè)人工作總結(jié)

XX年廣電個(gè)人工作總結(jié)

國(guó)家新聞出版廣電總局是被設(shè)立的新聞、出版、廣播、電影和電視領(lǐng)域的國(guó)家管理部門。本文為XX年廣電個(gè)人工作總結(jié)范文，讓我們通過(guò)以下的文章來(lái)了解。

范文一

20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，文體廣電系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)觀念，嚴(yán)格依法行政，實(shí)施文化興縣戰(zhàn)略，著力推動(dòng)“社會(huì)文化”、“品牌文化”和“精細(xì)文化”建設(shè)，較為圓滿地完成了年初任務(wù)，各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

今年，我局委托省文物局完成了“府州城文物保護(hù)和旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃”，為以后維修府州城奠定了基礎(chǔ);先后投資1000多萬(wàn)元，實(shí)施府州城保護(hù)二期工程，完成了榮河書院、南門城樓、**門至文廟段城墻維修加固、小南門復(fù)建、**復(fù)建工程，現(xiàn)已竣工。同時(shí)，不斷加強(qiáng)文物旅游工作，投資300萬(wàn)元，實(shí)施了千佛洞、五虎山摩崖石刻工程，征集到陳忠實(shí)、賈平凹、肖云儒、高建群等全國(guó)文化名人題詞40余幅，現(xiàn)已圓滿竣工;建成了6個(gè)村文化活動(dòng)室和20個(gè)農(nóng)家書屋;投資100多萬(wàn)元，解決了文化館、文工團(tuán)、影劇中心音響設(shè)備老化問(wèn)題。

1、成功舉辦了“府州歡歌”春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。共演出4場(chǎng)，觀眾達(dá)20xx多人，春節(jié)期間，**電視臺(tái)多次重播，受到社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

2、成功舉辦了20xx年元宵節(jié)文娛活動(dòng)。有秧歌隊(duì)26家、戲劇(二人臺(tái))表演4家、大型燈展、河燈、燈游會(huì)、燈謎、焰火晚會(huì)等文娛活動(dòng)，觀眾超15萬(wàn)人次，為構(gòu)建和諧**營(yíng)造了濃厚的節(jié)日文化氛圍。

3、認(rèn)真組織開(kāi)展廣場(chǎng)文化活動(dòng)。每周舉辦戲曲晚會(huì)、文藝晚會(huì)、自樂(lè)班、交誼舞、健身操、秧歌、體育比賽、書法美術(shù)展等各類活動(dòng)。今年，我局整合了廣場(chǎng)文化資源，組建了**縣老干部合唱團(tuán)等15個(gè)社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)配置5萬(wàn)元音像器材等設(shè)備，認(rèn)真組織開(kāi)展各類文化活動(dòng)，全年活動(dòng)300多場(chǎng)次。

4、今年，我縣成功舉辦了**西省第三屆小戲小品大賽“府州杯”賽，**代表隊(duì)共獲得了24項(xiàng)大獎(jiǎng)，居(XX年反腐倡廉工作總結(jié))全市第一。

5、認(rèn)真開(kāi)展文化下鄉(xiāng)工作。文工團(tuán)下鄉(xiāng)演出340多場(chǎng)，二人臺(tái)藝術(shù)團(tuán)下鄉(xiāng)演出40多場(chǎng)。

6、認(rèn)真開(kāi)展圖書借閱工作。全年購(gòu)置各類圖書2100冊(cè)，報(bào)刊163種，全年圖書流通量達(dá)6100人次，閱讀流通量達(dá)4800人次，完成了**縣文化資源共享工程支中心建設(shè)，開(kāi)設(shè)電子閱覽室。今年，在全縣建成了51個(gè)服務(wù)點(diǎn)。

7、全面加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作。縣政府常務(wù)會(huì)已研究決定招聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員23名，目前人社局正在組織實(shí)施。同時(shí)，為已建成的文化站配備了120萬(wàn)元設(shè)備。

8、圓滿完成**建縣1100周年暨晉升全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣系列慶祝活動(dòng)。具體活動(dòng)有開(kāi)幕式暨群眾慶祝活動(dòng)、縣級(jí)單位乒乓球比賽、山西**道情團(tuán)祝賀演出、社區(qū)文藝調(diào)演、山西北路梆子劇院慶祝演出、城區(qū)中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、剪紙展、中老年門球比賽、**西書畫名家祝賀**建縣1100周年采風(fēng)活動(dòng)等，觀眾達(dá)10萬(wàn)人次，新華網(wǎng)、西部網(wǎng)、《**西日?qǐng)?bào)》等中省媒體進(jìn)行了全面宣傳報(bào)道，極大地提升了**知名度。

9、全面加強(qiáng)社團(tuán)文化工作。成功舉辦書畫、攝影、美術(shù)展。

10、積極參加省、市文藝比賽，擴(kuò)大**文化影響力。今年4月，二人臺(tái)藝術(shù)團(tuán)歌舞《走西口》代表縣政協(xié)參加全市文藝調(diào)演，榮獲一等獎(jiǎng);溫永開(kāi)榮獲中央電視臺(tái)CCTV第14屆青年歌手大獎(jiǎng)賽山西賽區(qū)一等獎(jiǎng)，并應(yīng)邀參加了上海世博會(huì)文藝演出;今年5月，楊麗娜、張耀榮獲全省群文系統(tǒng)技藝大賽一等獎(jiǎng)，同時(shí)榮獲晉、**、蒙、**四省區(qū)民歌、二人臺(tái)大賽二等獎(jiǎng)。今年8月，在全省農(nóng)民藝術(shù)節(jié)上，我縣選送的二人臺(tái)小戲《姑嫂情》榮獲一等獎(jiǎng)。文工團(tuán)榮獲錦旗6面，在全省小戲、小品大賽調(diào)演中榮獲10多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

1、今年，我局與上海音樂(lè)學(xué)院合作，編纂《丁喜才與二人臺(tái)》，現(xiàn)已出版發(fā)行。同時(shí)，正在編纂《**二人臺(tái)志》，預(yù)計(jì)明年可完成初稿。

2、編輯出版了《府州折氏資料輯錄》，現(xiàn)已付印，填補(bǔ)了我國(guó)系統(tǒng)研究折氏文化的空白。

3、制定了七星廟文物保護(hù)規(guī)劃，投資40多萬(wàn)元，對(duì)七星廟主殿進(jìn)行了加固維修，現(xiàn)已竣工。

4、配合市考古隊(duì)完成了多處基建項(xiàng)目所在地田野文物的勘探工作，加強(qiáng)館藏文物的保護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)了文物安全無(wú)事故。

5、完成了馬占山抗日烈士墓群的搬遷工作。

今年，我縣與上海茲韋克羽毛球隊(duì)簽約，冠名**羽毛球隊(duì)在6月27日、7月28日舉辦了兩場(chǎng)羽超聯(lián)賽和乒超聯(lián)賽，中央電視臺(tái)實(shí)況直播了**賽區(qū)比賽;舉辦了城區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，羽毛球邀請(qǐng)賽，乒乓球邀請(qǐng)賽，晉**蒙籃球邀請(qǐng)賽，中老年干部職工門球賽，我縣門球隊(duì)代表**西省參加了全國(guó)大賽;8月份，聘請(qǐng)西北大學(xué)鄭玉桓教授來(lái)我縣進(jìn)行健美操培訓(xùn)，共有40多個(gè)單位的80多人參加了培訓(xùn)，發(fā)展三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員35名;發(fā)展和規(guī)范了單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)，新成立門球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)，對(duì)乒乓球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、籃球協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改選，規(guī)范了各協(xié)會(huì)的工作。總之，體育工作走在了全市的前列。

XX廣電局工作總結(jié)工作總結(jié)文化市場(chǎng)管理工作量大面廣，涉及娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、圖書、音像、印刷、演出、美術(shù)品等市場(chǎng)。今年我局結(jié)合雙創(chuàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理，累計(jì)出動(dòng)稽查人員800多人次，組織各種檢查50余次，共沒(méi)收非法盜版光盤7000多盤，圖書3000多冊(cè)，取締黑網(wǎng)吧3個(gè)，對(duì)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的網(wǎng)吧整改9次，罰款萬(wàn)元，其中對(duì)存在安全隱患的3家網(wǎng)吧責(zé)令搬遷，實(shí)現(xiàn)了文化市場(chǎng)無(wú)一安全事故發(fā)生，并基本上解決了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的問(wèn)題，為未成年人的健康成長(zhǎng)營(yíng)造了良好的文化氛圍。今年，我局被省文化廳評(píng)為全省文化市場(chǎng)管理先進(jìn)單位。

圍繞縣委、政府“五創(chuàng)一建”工作，認(rèn)真抓好全系統(tǒng)計(jì)劃生育、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建、“創(chuàng)佳評(píng)差”和安全工作。特別是在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我局工作扎實(shí)有效，得到雙創(chuàng)專家組的好評(píng)。同時(shí)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照**市文化體制改革文件精神，充分借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，積極穩(wěn)妥地完成了我縣文化體制改革工作。

1、文化管理人才和具有代表性的文化藝術(shù)人才缺乏，從而影響到了我縣文化工作的進(jìn)一步發(fā)展。

2、文體基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，縣城沒(méi)有影劇院、博物館、游泳館、會(huì)展中心、體育館，嚴(yán)重影響到正常文體活動(dòng)的開(kāi)展。

3、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，缺乏具有代表**特色的文化品牌產(chǎn)品。

1、以府州城保護(hù)修復(fù)、新建文體活動(dòng)中心為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2、全力提高**縣文工團(tuán)、二人臺(tái)藝術(shù)團(tuán)表演水平，積極參加中、省、市各類比賽，擴(kuò)大**文化影響力。

3、全力打造“**二人臺(tái)”、“長(zhǎng)城邊塞文化”、“黃河文化”等文化名片。

4、編撰出版《**二人臺(tái)志》、《府州文庫(kù)》系列叢書，做實(shí)精細(xì)文化。

5、動(dòng)員全社會(huì)力量，加強(qiáng)社團(tuán)文化工作，形成大文化工作格局。

6、加強(qiáng)文化隊(duì)伍建設(shè)，全面提升**文化品位。

范文二

20xx年，縣文體廣電局在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以宣傳和貫徹黨的十八大精神為主線，以全面發(fā)展文體廣電、旅游事業(yè)為第一要?jiǎng)?wù)，全局上下創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，使全縣文體、旅游、廣電等各方面工作取得新成績(jī)、再上新臺(tái)階。

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)再上新臺(tái)階。

一是按照打造“五大功能室一廣場(chǎng)一亮點(diǎn)”的建設(shè)計(jì)劃，不斷加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)的督導(dǎo)力度，在去年5個(gè)示范文化站的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)完成了安匠、三溝、磴上、甲山、滿杖子、倉(cāng)子、大營(yíng)子、劉杖子、孟家院、八家等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)，六溝、五道河、崗子、石灰窯、兩家、下板城等6個(gè)文化站未達(dá)標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別擠出房屋建設(shè)了圖書閱覽室、綜合活動(dòng)室，全縣綜合文化站建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。二是重點(diǎn)完成了全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站電子檔案建設(shè)，為全縣文化站建設(shè)起到了提升作用。三是為充分發(fā)揮第一批五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站典型作用，推出一期《鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化彰顯時(shí)代強(qiáng)音》的專題片，對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)起到示范作用。四是精心打造的三家鄉(xiāng)文化站亮點(diǎn)工程，被省委宣傳部、省文化廳評(píng)為省級(jí)百佳文化站。五是為高寺臺(tái)、上谷等17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)82個(gè)村配備了文化資源共享工程設(shè)備;為23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站配備了閱覽桌椅和照相機(jī);為三溝、岔溝等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了電子閱覽室設(shè)備。

(二)農(nóng)家書屋提升新檔次。

利用5個(gè)月的時(shí)間，對(duì)全縣378個(gè)村農(nóng)家書屋工程建設(shè)管理使用情況現(xiàn)場(chǎng)督辦檢查，并組織召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作主管領(lǐng)導(dǎo)文化工作會(huì)一次，下發(fā)了全縣農(nóng)家書屋建管用情況通報(bào)，提高了全縣農(nóng)家書屋的運(yùn)轉(zhuǎn)水平。完成了全市首例農(nóng)家書屋電子檔案建設(shè)，并對(duì)各村農(nóng)家書屋管理員進(jìn)行電子檔案登記。重點(diǎn)打造農(nóng)家書屋示范典型，現(xiàn)已在頭溝鎮(zhèn)、八家鄉(xiāng)、東小白旗鄉(xiāng)、六溝鎮(zhèn)、下板城鎮(zhèn)、新杖子鄉(xiāng)、安匠鄉(xiāng)、大營(yíng)子鄉(xiāng)、高寺臺(tái)鎮(zhèn)、崗子鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹(shù)立農(nóng)家書屋亮點(diǎn)工程50余個(gè)。為我縣313個(gè)農(nóng)家書屋和5個(gè)社區(qū)配備書櫥630個(gè)。

(三)文藝精品碩果累累，文化活動(dòng)豐富多彩。

20xx年，創(chuàng)作音樂(lè)、美術(shù)、攝影、舞蹈作品近百件，其中攝影作品《鄉(xiāng)村女教師》在市婦聯(lián)、市女?dāng)z影家協(xié)會(huì)主辦的“愛(ài)在五月天”評(píng)比中獲一等獎(jiǎng);作品《猶存》在雪花純生中國(guó)古建攝影大賽中獲津、冀賽區(qū)網(wǎng)絡(luò)一等獎(jiǎng)，外拍作品《古城春色》榮獲二等獎(jiǎng);群舞《小小茉莉花》榮獲市“金龍杯”第六屆業(yè)余舞蹈大賽少年組一等獎(jiǎng)，雙人舞《快樂(lè)翔涵》、群舞《恰恰寶貝》獲二等獎(jiǎng)，群舞《百老匯恰恰》獲三等獎(jiǎng);《板城跑驢》、《東窯馬叉》參加了市級(jí)“慶祝中國(guó)第八個(gè)文化遺產(chǎn)日”展演，獲得三等獎(jiǎng);在中國(guó)大眾音樂(lè)協(xié)會(huì)主辦的“光榮綻放、唱響樂(lè)壇”——20xx美麗中國(guó)大型音樂(lè)展演活動(dòng)中，田克志的詞《我守衛(wèi)在邊境之夜》獲金獎(jiǎng)，孔令庚的曲《請(qǐng)到咱村走一走》獲銀獎(jiǎng)，王赫楠獲優(yōu)秀歌手獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)。文化館榮獲“最佳伯樂(lè)組織、推薦、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。圖書館組織開(kāi)展了“市第五屆讀書讀報(bào)節(jié)”活動(dòng)和“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”優(yōu)秀讀物品讀活動(dòng)，極組織開(kāi)展“燕趙少年讀書系列活動(dòng)”，榮獲省文化廳“燕趙少年讀書系列活動(dòng)”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。文化館承辦了迎新年文藝晚會(huì)、慶祝建黨92周年“真情頌黨恩·共圓中國(guó)夢(mèng)”歌詠大賽、縣“長(zhǎng)城地產(chǎn)”杯歌手大賽及第三屆家鄉(xiāng)美攝影展等活動(dòng)，組織彩色周末文化廣場(chǎng)演出活動(dòng)16場(chǎng)，文化下鄉(xiāng)演出10余次。

(四)文博事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。

對(duì)全縣29處省、縣保單位及所有古建進(jìn)行了安防、消防檢查、落實(shí)“四有”，簽訂文物保護(hù)合同;完成慈云庵修復(fù)前的考古發(fā)掘論證工作;對(duì)東小白旗境內(nèi)明長(zhǎng)城進(jìn)行實(shí)地測(cè)量;開(kāi)展第一次可移動(dòng)文物普查工作。積極組織“春節(jié)·中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日?qǐng)D片展”、“5·18國(guó)際博物館日”、“6·9中國(guó)文化遺產(chǎn)日”等大型主題活動(dòng)。

(五)圖書工作扎實(shí)開(kāi)展。圖書館訂閱報(bào)刊、雜志214種，借閱圖書萬(wàn)冊(cè)(次)，接待讀者26500余人。

充分利用“文化信息資源共享工程”建設(shè)成果，免費(fèi)開(kāi)放電子閱覽室，提供綠色上網(wǎng)通道;扶植基層站點(diǎn)，積極為廣大基層群眾提供文化和科技信息服務(wù)。

(六)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目保護(hù)卓有成效。

整理上報(bào)省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄5項(xiàng)，分別為板城跑驢、東窯馬叉、喬杖子剪紙、龍?zhí)渡裣珊妄執(zhí)兜膫髡f(shuō)、林鳳貴皮影，其中“喬杖子剪紙”被省人民政府批準(zhǔn)為省級(jí)非遺項(xiàng)目，收入省第五批非遺名錄。“乾隆醉”的傳說(shuō)、板城跑驢、劉立國(guó)根雕3個(gè)非遺項(xiàng)目被市政府批復(fù)。4個(gè)非遺項(xiàng)目正在整理中，分別是磴上鄉(xiāng)抬歌會(huì)、上谷鄉(xiāng)屈家溝背歌、張明義泥塑技藝、趙文秀皮影人制作技藝。

(七)會(huì)展中心、文化廣場(chǎng)功能不斷升級(jí)。

會(huì)展中心投資6萬(wàn)多元新安裝了視頻會(huì)議設(shè)備，具備了接待視頻會(huì)議主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)功能。投資30多萬(wàn)元對(duì)廣場(chǎng)大屏幕進(jìn)行了更新?lián)Q代。投資130多萬(wàn)元，完成了地下超市和會(huì)展中心電改工程，解決了線路存在的安全隱患問(wèn)題。會(huì)展中心共接待會(huì)議、演出和演講共63場(chǎng)次，畫展、攝影展60場(chǎng)次，廣場(chǎng)各種公益活動(dòng)29場(chǎng)次，各項(xiàng)宣傳和展覽45場(chǎng)次。完成廣場(chǎng)綠化工作，整地1000余平米，補(bǔ)植和新栽植粉八寶1萬(wàn)余株，安裝攔路石22塊、草坪燈10盞，維修和更換廣場(chǎng)噴泉噴嘴100余個(gè)，保證了廣場(chǎng)休閑人員的安全。

堅(jiān)持以“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作每一天、幸福生活一輩子”為主題，以“面向基層、服務(wù)群眾”為宗旨，多形式、多渠道開(kāi)展全民健身活動(dòng)。20xx年 8月被國(guó)家體育總局授予“全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位”稱號(hào)。在體育工作中，一是構(gòu)建我縣全民健身公共服務(wù)體系。為做到城鄉(xiāng)兼顧，除為縣城周邊廣場(chǎng)、公園配置了大量的全民健身路徑外，為具有一定規(guī)模的村民廣場(chǎng)配置了健身路徑體育器材，全縣226個(gè)村建有活動(dòng)廣場(chǎng)，村村有秧歌隊(duì)，極大的豐富了廣大農(nóng)民的健身活動(dòng)。二是加大社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度。派出10余人參加國(guó)家一級(jí)裁判員、省一級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員和市體育局二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，目前共培訓(xùn)社會(huì)體育指導(dǎo)員118人，其中國(guó)家級(jí)3人。9月份，舉辦了二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，對(duì)全縣47個(gè)幫扶村和23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地村派出的100余人進(jìn)行了健身秧歌、排舞等內(nèi)容的培訓(xùn)，并頒發(fā)了二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員證書。三是充分在發(fā)揮協(xié)會(huì)等群眾體育組織的作用。在發(fā)揮原有協(xié)會(huì)作用的基礎(chǔ)上，今年又成立了縣釣魚協(xié)會(huì)，組織多次釣魚比賽。四是競(jìng)技體育再創(chuàng)佳績(jī)。20xx年向上級(jí)體育院校輸送運(yùn)動(dòng)員70名;我縣運(yùn)動(dòng)員參加省青少年舉重錦標(biāo)賽，高偉獲得105公斤級(jí)甲組第一名、鄭海泉獲得69公斤級(jí)甲組第四名、胡國(guó)航獲得105公斤級(jí)以上第五名。聯(lián)合縣乒乓球協(xié)會(huì)舉辦了縣乒乓球新館落成暨“農(nóng)信杯”乒乓球比賽，聯(lián)合工商局舉辦了第三屆“個(gè)私協(xié)杯”乒乓球賽，聯(lián)合教育局舉辦了“中國(guó)人壽杯”中小學(xué)生綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)，聯(lián)合新合作房地產(chǎn)公司舉辦了全民健身健步走活動(dòng)和首屆“新合作杯”乒乓球邀請(qǐng)賽，協(xié)助林業(yè)局舉辦了“迎七一”職工乒乓球比賽等等。

為保障“村村通”直播星接收設(shè)備正常工作，為用戶更換維修設(shè)備30余臺(tái);完成老電影放映員身份及放映年限審核認(rèn)定工作;農(nóng)村公益電影演出5749場(chǎng)。

堅(jiān)持日常監(jiān)督檢查，強(qiáng)化措施，做到集中整頓與日常檢查相結(jié)合，促進(jìn)了文化市場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)與健康發(fā)展。開(kāi)展了“掃黃打非”、整治農(nóng)村非法演出、查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為、檢查校園非法出版物等專項(xiàng)整治活動(dòng)，有效凈化了我縣的文化市場(chǎng)秩序。全年共出動(dòng)執(zhí)法檢查2600多人次，檢查各類文化經(jīng)營(yíng)單位600余家次，收繳盜版出版物1000余冊(cè)(盤)，取締無(wú)證照游戲廳、歌廳3家，下發(fā)責(zé)令整改通知書20份，對(duì)6家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行了行政處罰。

我局把旅游工作作為全局工作重中之重，采取有力措施，下力量抓緊抓好，取得了階段性進(jìn)展。20xx年共接待游客102萬(wàn)人次，旅游收入億，同比增長(zhǎng)分別為25%和%，實(shí)現(xiàn)了旅游工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

(一)項(xiàng)目建設(shè)取得突破性進(jìn)展。

唐家灣丹霞地貌旅游景區(qū)完成投資1億元，完成景區(qū)建設(shè)性詳規(guī)，景區(qū)道路護(hù)壩和路基完成90%，安置房主體完工;北大山石海森林公園項(xiàng)目投資2600萬(wàn)元，進(jìn)行了征山、征地和景區(qū)道路修建工作;天外御景休閑旅游度假區(qū)賓館樓主體完工;天門山休閑旅游度假區(qū)完成中心接待區(qū)(銀驥莊園)建設(shè)，生態(tài)休閑賓館開(kāi)工;古泉山莊完成規(guī)劃編制及環(huán)山路硬化，水庫(kù)除險(xiǎn)加固、水面拓寬工作。大營(yíng)子溶洞、大營(yíng)子柳河漂流、劉杖子南大洼戶外養(yǎng)生項(xiàng)目正式簽約。投資2億元的金牛華府四星級(jí)酒店正進(jìn)行內(nèi)部裝修，明年年初投入運(yùn)營(yíng)。板城燒鍋酒博物館開(kāi)館納客。

(二)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升成效顯著。

我局把完善公共基礎(chǔ)設(shè)施作為發(fā)展旅游、服務(wù)大眾的最基礎(chǔ)、最直接、最有效的途徑，加大力度推進(jìn)實(shí)施。重點(diǎn)對(duì)新杖子鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善和提升，此項(xiàng)工程總投資300余萬(wàn)元，硬化旅游環(huán)山路公里，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌30余個(gè)，修建高標(biāo)準(zhǔn)旅游水沖廁所3個(gè)、停車場(chǎng)3處和416平方米觀景平臺(tái)1處，滿足了廣大游客的需求。20xx年復(fù)核鄉(xiāng)村旅游星級(jí)示范戶14家，積極申報(bào)朝梁子毛主席按語(yǔ)碑公園2A級(jí)景區(qū)。

(三)積極爭(zhēng)取旅游發(fā)展專項(xiàng)資金。

積極申報(bào)國(guó)家、省級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，新杖子鄉(xiāng)村旅游獲省級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金50萬(wàn)，五龍漁家樂(lè)獲省級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金15萬(wàn)。

(四)普查旅游資源，編制旅游發(fā)展項(xiàng)目規(guī)劃。

對(duì)我縣旅游資源進(jìn)行了全面普查，普查旅游單體47個(gè)，申報(bào)燕山——太行山扶貧項(xiàng)目規(guī)劃15個(gè);聘請(qǐng)北京天一和恒設(shè)計(jì)規(guī)劃院設(shè)計(jì)了新杖子鄉(xiāng)三個(gè)示范戶改造升級(jí)方案，對(duì)劉杖子風(fēng)光進(jìn)行了實(shí)地踏察，編制了劉杖子鄉(xiāng)旅游發(fā)展整體規(guī)劃，為旅游招商工作提供了方向，奠定了基礎(chǔ)。

(五)旅游宣傳多措并舉。

為做好做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，我局多措并舉，切實(shí)加大旅游宣傳力度，被省旅游局評(píng)為政務(wù)信息優(yōu)秀單位，乾隆醉酒博物館被市旅游局評(píng)為旅游購(gòu)物示范店，川驕火鍋餐飲服務(wù)有限公司被市旅游局評(píng)為銀盤級(jí)旅游餐館。參加20xx中國(guó)北方旅游交易會(huì)、石家莊臺(tái)灣名品展、灤縣文化旅游節(jié)和國(guó)際旅游文化節(jié)等重大節(jié)慶活動(dòng)，東窯馬叉在中國(guó)北方交易會(huì)上表演，獲得一致好評(píng)。在電視臺(tái)播出旅游宣傳專題片10輯，集中介紹縣內(nèi)旅游景區(qū)和農(nóng)家采摘及農(nóng)家飯店等;在《日?qǐng)?bào)》《晚報(bào)》刊發(fā)旅游專版3期;編制了4條休閑游精品旅游線路;印制了《劉杖子風(fēng)光簡(jiǎn)介》和《縣旅游地圖》，編寫了《山青水媚，自然天成——游在縣》一書初稿，多角度、多方面展示我縣旅游產(chǎn)品和旅游資源，提升旅游知名度。

我局緊貼工作實(shí)際，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)，使廣大黨員和干部的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨員干部黨性意識(shí)。

我局修訂完善了以學(xué)習(xí)為主的各項(xiàng)機(jī)關(guān)工作制度，組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)書記系列講話精神，讓黨員干部真正掌握了講話內(nèi)容的精神實(shí)質(zhì)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，融會(huì)貫通，學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨員拒腐防變能力。

把廉政建設(shè)融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為并作為領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率的重點(diǎn)，完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理工作;在班子成員和機(jī)關(guān)干部職工中開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”等相關(guān)黨性修養(yǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)拒腐防變能力。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍管理建設(shè)，提高為民服務(wù)意識(shí)。

我局本著“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，建立健全機(jī)關(guān)干部激勵(lì)約束機(jī)制和考核考評(píng)辦法，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高為民服務(wù)意識(shí)。在開(kāi)展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)中，我局多次深入到47個(gè)幫扶村巡回指導(dǎo)，農(nóng)家書屋、文化信息資源共享及農(nóng)民體育健身工程三項(xiàng)工作全部高質(zhì)量完成，并且通過(guò)省級(jí)主管部門驗(yàn)收。在基層建設(shè)年包村工作中，以胡艷明為組長(zhǎng)的三人工作組長(zhǎng)期堅(jiān)守在村里，深入了解民情，找出村民的切實(shí)需要點(diǎn)，積極幫扶，得到了所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的一致好評(píng)。在幸福鄉(xiāng)村建設(shè)、護(hù)林防火、夏季防汛等項(xiàng)工作中，我局身先士卒、不等不靠，克服資金困難，最大限度解決實(shí)際問(wèn)題。

1、公共文化服務(wù)體系建設(shè)有待于加強(qiáng)。

目前，我縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)不盡完善，不能滿足廣大市民及農(nóng)村的文化需求，應(yīng)加大投入力度，強(qiáng)化輔導(dǎo)，使公共文化服務(wù)體系日臻完善。

2.文化工作隊(duì)伍建設(shè)有待提升。

文化工作隊(duì)伍缺乏專業(yè)人才，現(xiàn)有人才對(duì)文化業(yè)務(wù)知識(shí)了解不多，理解不深，學(xué)習(xí)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。應(yīng)加強(qiáng)文化服務(wù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。

3.旅游發(fā)展相對(duì)落后。

我縣旅游業(yè)起步較晚，宣傳促銷力度不夠，應(yīng)加大旅游投入，強(qiáng)化宣傳促銷。

第三篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)2007-02-06 09:43:57

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章

制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購(gòu)、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過(guò)去那種目無(wú)紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精

神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開(kāi)通報(bào)停工作和全年收取萬(wàn)元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費(fèi)元，搬遷安裝費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔萬(wàn)戶，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開(kāi)向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象

有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對(duì)的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭(zhēng)吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)間，星期六

仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺(tái)、××人民廣播電臺(tái)和《××日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過(guò)天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日小時(shí)內(nèi)消除，中故障在小時(shí)內(nèi)消除，大故障在小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過(guò)去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上

門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來(lái)每天多個(gè)下降到現(xiàn)在每天個(gè)以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級(jí)××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號(hào)，并訂購(gòu)了新的用戶證、用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號(hào)碼、入戶、交費(fèi)情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶摸清用戶的情況。

估計(jì)到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)用戶的稽查工作，對(duì)沒(méi)有入戶或未交收視費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開(kāi)通用戶戶，報(bào)停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開(kāi)通了××水利樞紐、澄碧河水庫(kù)管理局、××工業(yè)園的信號(hào)，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂(lè)鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī)遇，改變過(guò)去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶聯(lián)系，在開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電視。針對(duì)現(xiàn)有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問(wèn)題，在經(jīng)費(fèi)緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對(duì)建華廠、東筍、西園路、汽運(yùn)總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來(lái)組織施工。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的問(wèn)題，公司專門出臺(tái)了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問(wèn)題也得到明顯改善。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力

面對(duì)員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各

部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對(duì)困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。為豐富員工生活，公司開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

六、認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)

工作

１、完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫(kù)存材料工作。

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財(cái)務(wù)制度，開(kāi)通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)管理，確保了非常時(shí)期的安全播出。

⒍完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

七、存在的困難和問(wèn)題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開(kāi)支的項(xiàng)目多、費(fèi)用大，所以公司除確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外，無(wú)錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營(yíng)，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場(chǎng)，環(huán)境臟、亂、差，進(jìn)出很不方便，且無(wú)停放車輛

場(chǎng)所，給維修和安全管理帶來(lái)很大麻煩，公司年輕的員工沒(méi)有住房，后顧之憂沒(méi)解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理。

⒋由于公司成立的時(shí)間較短，與社會(huì)各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

八、××年工作計(jì)劃

⒈集中公司人、財(cái)、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動(dòng)、人事、分配”三項(xiàng)制度改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⒊各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在××年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)—，并確保完成；加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。

⒌加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐

敗工作。

⒍加強(qiáng)機(jī)房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司

第四篇：XXX08年廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)

2008年工作總結(jié)

XXX

一年來(lái)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下我認(rèn)真貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力保證電視信號(hào)的安全、經(jīng)濟(jì)、高效、不間斷運(yùn)行傳輸，同時(shí)密切關(guān)注電視技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向，積極投入到研習(xí)數(shù)字電視技術(shù)、IP寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。出色地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、勤于學(xué)習(xí)、自覺(jué)段煉

作為技術(shù)人員，我一直從事著有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和建設(shè)工作。在有線電視節(jié)目播出方面，前端設(shè)備、電纜網(wǎng)絡(luò)、HFC網(wǎng)的改造、我都是主要的設(shè)計(jì)和實(shí)施者。深知必須具備優(yōu)良的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策水平和黨務(wù)知識(shí)。深感在廣播電視的工作作為黨的喉舌以及在落實(shí)“三個(gè)代表”和貫徹黨的方針政策方面重要性。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)鉆研，不斷提高技術(shù)水平業(yè)務(wù)能力。

二．抓安全傳輸，保信號(hào)暢通

長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。網(wǎng)絡(luò)安全既是安全任務(wù)，又是政治任務(wù)，為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩诠绢I(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下我加強(qiáng)同610辦公室、綜治辦、公安、安全、電力等部門的聯(lián)系，重要保障期不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了奧運(yùn)會(huì)期間、殘奧會(huì)期間、國(guó)慶節(jié)、和黨召開(kāi)重要會(huì)議期間“安全播出保障期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶。

三.提高認(rèn)識(shí)，群策群力，努力完成收費(fèi)任務(wù)

08年我分工主管用戶部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，今年公司向下達(dá)了收費(fèi)268萬(wàn)元考核指標(biāo)，當(dāng)時(shí)對(duì)完成指標(biāo)信心不足，我發(fā)揚(yáng)團(tuán)體主義精神，在以身作職的同時(shí)作為一個(gè)主管我創(chuàng)造一種氛圍，在同行之間應(yīng)建立平等、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助的關(guān)系。提倡互相學(xué)習(xí)、相互支持，因?yàn)楦鶕?jù)往年的收費(fèi)情況，今年的收費(fèi)指標(biāo)定的過(guò)高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我同用戶部的同志開(kāi)了個(gè)討論會(huì)，在承認(rèn)困難的同時(shí)，冷靜地分析了以前的收費(fèi)狀況，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他們的道理，因?yàn)槿魏问虑槎即嬖诒厝恍裕@不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)；思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)的提高，帶來(lái)信心的增強(qiáng)，要完成計(jì)定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘員工的潛能。不管有多大困難，我們必須完成，沒(méi)有任何條件，還要妥善處理好維護(hù)、收費(fèi)、施工三者之間的關(guān)系，三者無(wú)輕重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨戶貼繳費(fèi)通知單，敲門收取用戶收視費(fèi)，有時(shí)有的用戶根本就不給開(kāi)門。收費(fèi)不僅是一種苦差事，有時(shí)還要招至無(wú)端的辱罵，甚至被逐出房門。對(duì)于這些我們的不吭一聲，沒(méi)有一句怨言，就這樣經(jīng)過(guò)大家的共同努力，截止12中旬完成新安裝1029戶收費(fèi)256.4萬(wàn)元，圓滿的完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)。

四、多方協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成六縣聯(lián)網(wǎng)

在08年初在地區(qū)廣播局大力支持下，先后多次和電信公司、移動(dòng)公司進(jìn)行商談租用去各縣光纜的事宜，從08年3月到四月和兩家公司反復(fù)協(xié)商6次沒(méi)有達(dá)成一致，五月開(kāi)始和聯(lián)通公司進(jìn)行商談在長(zhǎng)

達(dá)一個(gè)月的10余次的商談最終和聯(lián)通公司達(dá)成一致，六月進(jìn)入各縣聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)階段，去六縣光纜性能測(cè)試兩次和區(qū)公司總工辦多次溝通確定了設(shè)計(jì)施工方案，七月開(kāi)始長(zhǎng)傳設(shè)備安裝調(diào)試，在安裝調(diào)試期間面對(duì)新設(shè)備新技術(shù)向廠家技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，為以后的維護(hù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在設(shè)備安裝期間要求工期緊，任務(wù)重我身兼數(shù)職（技術(shù)組組長(zhǎng)、各縣的技術(shù)協(xié)調(diào)員、安全員、監(jiān)督施工員、司機(jī)、）我能發(fā)揮黨員先鋒模范克服困難帶領(lǐng)廠家技術(shù)人員加班加點(diǎn)的工作早上到一個(gè)縣里安裝設(shè)備下午數(shù)字電視進(jìn)網(wǎng)調(diào)試，不管多晚還要開(kāi)車帶工程技術(shù)人員趕往下一個(gè)縣僅用了八天完成了六縣數(shù)字電視長(zhǎng)途傳輸設(shè)備的安裝調(diào)試。為八月全疆縣級(jí)聯(lián)網(wǎng)會(huì)議做好充分準(zhǔn)備，八月中旬帶領(lǐng)區(qū)公司網(wǎng)管、UPS廠家技術(shù)人員安裝調(diào)試數(shù)字互動(dòng)、IP通道、UPS設(shè)備安裝調(diào)，試迎接八月二十三號(hào)的全疆縣級(jí)聯(lián)網(wǎng)會(huì)議，我深知這次全疆縣級(jí)聯(lián)網(wǎng)會(huì)議的重要性和政治意義 在任務(wù)更緊張更繁重的情況下我還是身兼數(shù)職僅用了六天完成了六縣數(shù)字互動(dòng)、IP通道、UPS設(shè)備的安裝調(diào)試。確保了會(huì)議如期舉行。在會(huì)議期間我還擔(dān)任布爾津縣數(shù)字互動(dòng)演示技術(shù)保障工作，為全疆84個(gè)縣的廣電局領(lǐng)導(dǎo)和全疆地州兄弟公司100多名代表圓滿的完成布爾津縣數(shù)字互動(dòng)演示工作。十月就關(guān)于數(shù)字電視在各縣如何發(fā)展陪同公司領(lǐng)導(dǎo)到六縣調(diào)研一次。在干線維護(hù)方面08年共到克拉瑪依巡線8次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測(cè)試兩次，各站機(jī)房UPS電池放電檢查一次，XXX機(jī)房干線光放大版更換一次，08年沒(méi)有發(fā)生干線阻斷事故。

五.存在不足一．

深入第一線不夠

對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與員工交流就比較少，08年的工作重點(diǎn)在各縣聯(lián)網(wǎng)上對(duì)用戶部實(shí)際工作管理較少。

二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁。

六、今后打算

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電網(wǎng)絡(luò)的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在今后的數(shù)字電視平移工作中要精心設(shè)計(jì)、精確施工真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象。我想，投入才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性。

七、結(jié)束語(yǔ)

過(guò)去的工作也已經(jīng)過(guò)去，2009面臨的工作任務(wù)將更艱巨、更具有挑戰(zhàn)性、繁重而重要，我將投入新的工作中積極開(kāi)拓、創(chuàng)新圍繞新的目標(biāo)求索！

第五篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范

化、制度化運(yùn)營(yíng)的好范文版權(quán)所有!軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購(gòu)、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過(guò)去那種目無(wú)紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開(kāi)通報(bào)停工作和全年收取萬(wàn)元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費(fèi)元，搬遷安裝費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔萬(wàn)戶，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開(kāi)向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象

有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對(duì)的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭(zhēng)吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺(tái)、××人民廣播電臺(tái)和《××日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過(guò)天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日小時(shí)內(nèi)消除，中故障在小時(shí)內(nèi)消除，大故障在小時(shí)x內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過(guò)去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來(lái)每天多個(gè)下降到現(xiàn)在每天個(gè)以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級(jí)××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號(hào)，并訂購(gòu)了新的用戶證、用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號(hào)碼、入戶、交費(fèi)

情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計(jì)到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)用戶的稽查工作，對(duì)沒(méi)有入戶或未交收視

費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開(kāi)通用戶戶，報(bào)停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開(kāi)通了××水利樞紐、澄碧河水庫(kù)管理局、××工業(yè)園的信號(hào)，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂(lè)鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī)遇，改變過(guò)去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶聯(lián)系，在開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電視。針對(duì)現(xiàn)有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問(wèn)題，在經(jīng)費(fèi)緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對(duì)建華廠、東筍、西園路、汽運(yùn)總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來(lái)組織施工。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的問(wèn)題，公司專門出臺(tái)了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問(wèn)題也得到明顯改善。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力

面對(duì)員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對(duì)困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。為豐富員工生活，公司開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

六、認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)工作

１、完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫(kù)存材料工作。好范文版權(quán)所有!

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財(cái)務(wù)制度，開(kāi)通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)管理，確保了非常時(shí)期的安全播出。

⒍完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

七、存在的困難和問(wèn)題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開(kāi)支的項(xiàng)目多、費(fèi)用大，所以公司除確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外，無(wú)錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營(yíng)，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場(chǎng)，環(huán)境臟、亂、差，進(jìn)出很不方便，且無(wú)停放車輛場(chǎng)所，給維修和安全管理帶來(lái)很大麻煩，公司年輕的員工沒(méi)有住房，后顧之憂沒(méi)解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理。

⒋由于公司成立的時(shí)間較短，與社會(huì)各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

八、××年工作計(jì)劃

⒈集中公司人、財(cái)、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動(dòng)、人事、分配”三項(xiàng)制度改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⒊各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在××年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)—，并確保完成；加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。

⒌加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

⒍加強(qiáng)機(jī)房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司