第一篇：XX年廣電網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)

XX年廣電網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)

他人的總結(jié)可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。本文為廣電網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)范文，讓我們通過(guò)以下的文章來(lái)了解。

廣電網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)范文一

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶(hù)對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去的XX年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十六大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的。具體負(fù)責(zé)日常維修和收費(fèi)工作，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶(hù)達(dá)1000余戶(hù)，我負(fù)債的有線電視總長(zhǎng)度達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)我們站全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶(hù)42戶(hù)，用戶(hù)報(bào)修147起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶(hù)使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。

1.深入第一線不夠

對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

2.工作方式、方法比較簡(jiǎn)單

這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶(hù)的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

3.工作熱情有所下降

應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。

針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話(huà)說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶(hù)夸獎(jiǎng)。”用戶(hù)的滿(mǎn)意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹(shù)立新形象，滿(mǎn)意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得廣大用戶(hù)的理解和信任。

廣電網(wǎng)絡(luò)個(gè)人工作總結(jié)范文二

縣文體廣電局在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以宣傳和貫徹黨的十八大精神為主線，以全面發(fā)展文體廣電、旅游事業(yè)為第一要?jiǎng)?wù)，全局上下創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，使全縣文體、旅游、廣電等各方面工作取得新成績(jī)、再上新臺(tái)階。

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)再上新臺(tái)階。

一是按照打造“五大功能室一廣場(chǎng)一亮點(diǎn)”的建設(shè)計(jì)劃，不斷加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)的督導(dǎo)力度，在去年5個(gè)示范文化站的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)完成了安匠、三溝、磴上、甲山、滿(mǎn)杖子、倉(cāng)子、大營(yíng)子、劉杖子、孟家院、八家等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)，六溝、五道河、崗子、石灰窯、兩家、下板城等6個(gè)文化站未達(dá)標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別擠出房屋建設(shè)了圖書(shū)閱覽室、綜合活動(dòng)室，全縣綜合文化站建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。二是重點(diǎn)完成了全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站電子檔案建設(shè)，為全縣文化站建設(shè)起到了提升作用。三是為充分發(fā)揮第一批五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站典型作用，推出一期《鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化彰顯時(shí)代強(qiáng)音》的專(zhuān)題片，對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)起到示范作用。四是精心打造的三家鄉(xiāng)文化站亮點(diǎn)工程，被省委宣傳部、省文化廳評(píng)為省級(jí)百佳文化站。五是為高寺臺(tái)、上谷等17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)82個(gè)村配備了文化資源共享工程設(shè)備;為23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站配備了閱覽桌椅和照相機(jī);為三溝、岔溝等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了電子閱覽室設(shè)備。

(二)農(nóng)家書(shū)屋提升新檔次。

利用5個(gè)月的時(shí)間，對(duì)全縣378個(gè)村農(nóng)家書(shū)屋工程建設(shè)管理使用情況現(xiàn)場(chǎng)督辦檢查，并組織召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作主管領(lǐng)導(dǎo)文化工作會(huì)一次，下發(fā)了全縣農(nóng)家書(shū)屋建管用情況通報(bào)，提高了全縣農(nóng)家書(shū)屋的運(yùn)轉(zhuǎn)水平。完成了全市首例農(nóng)家書(shū)屋電子檔案建設(shè)，并對(duì)各村農(nóng)家書(shū)屋管理員進(jìn)行電子檔案登記。重點(diǎn)打造農(nóng)家書(shū)屋示范典型，現(xiàn)已在頭溝鎮(zhèn)、八家鄉(xiāng)、東小白旗鄉(xiāng)、六溝鎮(zhèn)、下板城鎮(zhèn)、新杖子鄉(xiāng)、安匠鄉(xiāng)、大營(yíng)子鄉(xiāng)、高寺臺(tái)鎮(zhèn)、崗子鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹(shù)立農(nóng)家書(shū)屋亮點(diǎn)工程50余個(gè)。為我縣313個(gè)農(nóng)家書(shū)屋和5個(gè)社區(qū)配備書(shū)櫥630個(gè)。

(三)文藝精品碩果累累，文化活動(dòng)豐富多彩。

XX年，創(chuàng)作音樂(lè)、美術(shù)、攝影、舞蹈作品近百件，其中攝影作品《鄉(xiāng)村女教師》在市婦聯(lián)、市女?dāng)z影家協(xié)會(huì)主辦的“愛(ài)在五月天”評(píng)比中獲一等獎(jiǎng);作品《猶存》在雪花純生中國(guó)古建攝影大賽中獲津、冀賽區(qū)網(wǎng)絡(luò)一等獎(jiǎng)，外拍作品《古城春色》榮獲二等獎(jiǎng);群舞《小小茉莉花》榮獲市“金龍杯”第六屆業(yè)余舞蹈大賽少年組一等獎(jiǎng)，雙人舞《快樂(lè)翔涵》、群舞《恰恰寶貝》獲二等獎(jiǎng)，群舞《百老匯恰恰》獲三等獎(jiǎng);《板城跑驢》、《東窯馬叉》參加了市級(jí)“慶祝中國(guó)第八個(gè)文化遺產(chǎn)日”展演，獲得三等獎(jiǎng);在中國(guó)大眾音樂(lè)協(xié)會(huì)主辦的“光榮綻放、唱響樂(lè)壇”——XX美麗中國(guó)大型音樂(lè)展演活動(dòng)中，田克志的詞《我守衛(wèi)在邊境之夜》獲金獎(jiǎng)，孔令庚的曲《請(qǐng)到咱村走一走》獲銀獎(jiǎng)，王赫楠獲優(yōu)秀歌手獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)。文化館榮獲“最佳伯樂(lè)組織、推薦、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。圖書(shū)館組織開(kāi)展了“市第五屆讀書(shū)讀報(bào)節(jié)”活動(dòng)和“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”優(yōu)秀讀物品讀活動(dòng)，極組織開(kāi)展“燕趙少年讀書(shū)系列活動(dòng)”，榮獲省文化廳“燕趙少年讀書(shū)系列活動(dòng)”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。文化館承辦了迎新年文藝晚會(huì)、慶祝建黨92周年“真情頌黨恩·共圓中國(guó)夢(mèng)”歌詠大賽、縣“長(zhǎng)城地產(chǎn)”杯歌手大賽及第三屆家鄉(xiāng)美攝影展等活動(dòng)，組織彩色周末文化廣場(chǎng)演出活動(dòng)16場(chǎng)，文化下鄉(xiāng)演出10余次。

(四)文博事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。

對(duì)全縣29處省、縣保單位及所有古建進(jìn)行了安防、消防檢查、落實(shí)“四有”，簽訂文物保護(hù)合同;完成慈云庵修復(fù)前的考古發(fā)掘論證工作;對(duì)東小白旗境內(nèi)明長(zhǎng)城進(jìn)行實(shí)地測(cè)量;開(kāi)展第一次可移動(dòng)文物普查工作。積極組織“春節(jié)·中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日?qǐng)D片展”、“5·18國(guó)際博物館日”、“6·9中國(guó)文化遺產(chǎn)日”等大型主題活動(dòng)。

(五)圖書(shū)工作扎實(shí)開(kāi)展。圖書(shū)館訂閱報(bào)刊、雜志214種，借閱圖書(shū)萬(wàn)冊(cè)(次)，接待讀者26500余人。

充分利用“文化信息資源共享工程”建設(shè)成果，免費(fèi)開(kāi)放電子閱覽室，提供綠色上網(wǎng)通道;扶植基層站點(diǎn)，積極為廣大基層群眾提供文化和科技信息服務(wù)。

(六)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目保護(hù)卓有成效。

整理上報(bào)省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄5項(xiàng)，分別為板城跑驢、東窯馬叉、喬杖子剪紙、龍?zhí)渡裣珊妄執(zhí)兜膫髡f(shuō)、林鳳貴皮影，其中“喬杖子剪紙”被省人民政府批準(zhǔn)為省級(jí)非遺項(xiàng)目，收入省第五批非遺名錄。“乾隆醉”的傳說(shuō)、板城跑驢、劉立國(guó)根雕3個(gè)非遺項(xiàng)目被市政府批復(fù)。4個(gè)非遺項(xiàng)目正在整理中，分別是磴上鄉(xiāng)抬歌會(huì)、上谷鄉(xiāng)屈家溝背歌、張明義泥塑技藝、趙文秀皮影人制作技藝。

(七)會(huì)展中心、文化廣場(chǎng)功能不斷升級(jí)。

會(huì)展中心投資6萬(wàn)多元新安裝了視頻會(huì)議設(shè)備，具備了接待視頻會(huì)議主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)功能。投資30多萬(wàn)元對(duì)廣場(chǎng)大屏幕進(jìn)行了更新?lián)Q代。投資130多萬(wàn)元，完成了地下超市和會(huì)展中心電改工程，解決了線路存在的安全隱患問(wèn)題。會(huì)展中心共接待會(huì)議、演出和演講共63場(chǎng)次，畫(huà)展、攝影展60場(chǎng)次，廣場(chǎng)各種公益活動(dòng)29場(chǎng)次，各項(xiàng)宣傳和展覽45場(chǎng)次。完成廣場(chǎng)綠化工作，整地1000余平米，補(bǔ)植和新栽植粉八寶1萬(wàn)余株，安裝攔路石22塊、草坪燈10盞，維修和更換廣場(chǎng)噴泉噴嘴100余個(gè)，保證了廣場(chǎng)休閑人員的安全。

堅(jiān)持以“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作每一天、幸福生活一輩子”為主題，以“面向基層、服務(wù)群眾”為宗旨，多形式、多渠道開(kāi)展全民健身活動(dòng)。XX年 8月被國(guó)家體育總局授予“全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。在體育工作中，一是構(gòu)建我縣全民健身公共服務(wù)體系。為做到城鄉(xiāng)兼顧，除為縣城周邊廣場(chǎng)、公園配置了大量的全民健身路徑外，為具有一定規(guī)模的村民廣場(chǎng)配置了健身路徑體育器材，全縣226個(gè)村建有活動(dòng)廣場(chǎng)，村村有秧歌隊(duì)，極大的豐富了廣大農(nóng)民的健身活動(dòng)。二是加大社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度。派出10余人參加國(guó)家一級(jí)裁判員、省一級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員和市體育局二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，目前共培訓(xùn)社會(huì)體育指導(dǎo)員118人，其中國(guó)家級(jí)3人。9月份，舉辦了二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，對(duì)全縣47個(gè)幫扶村和23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地村派出的100余人進(jìn)行了健身秧歌、排舞等內(nèi)容的培訓(xùn)，并頒發(fā)了二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員證書(shū)。三是充分在發(fā)揮協(xié)會(huì)等群眾體育組織的作用。在發(fā)揮原有協(xié)會(huì)作用的基礎(chǔ)上，今年又成立了縣釣魚(yú)協(xié)會(huì)，組織多次釣魚(yú)比賽。四是競(jìng)技體育再創(chuàng)佳績(jī)。XX年向上級(jí)體育院校輸送運(yùn)動(dòng)員70名;我縣運(yùn)動(dòng)員參加省青少年舉重錦標(biāo)賽，高偉獲得105公斤級(jí)甲組第一名、鄭海泉獲得69公斤級(jí)甲組第四名、胡國(guó)航獲得105公斤級(jí)以上第五名。聯(lián)合縣乒乓球協(xié)會(huì)舉辦了縣乒乓球新館落成暨“農(nóng)信杯”乒乓球比賽，聯(lián)合工商局舉辦了第三屆“個(gè)私協(xié)杯”乒乓球賽，聯(lián)合教育局舉辦了“中國(guó)人壽杯”中小學(xué)生綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)，聯(lián)合新合作房地產(chǎn)公司舉辦了全民健身健步走活動(dòng)和首屆“新合作杯”乒乓球邀請(qǐng)賽，協(xié)助林業(yè)局舉辦了“迎七一”職工乒乓球比賽等等。

為保障“村村通”直播星接收設(shè)備正常工作，為用戶(hù)更換維修設(shè)備30余臺(tái);完成老電影放映員身份及放映年限審核認(rèn)定工作;農(nóng)村公益電影演出5749場(chǎng)。

堅(jiān)持日常監(jiān)督檢查，強(qiáng)化措施，做到集中整頓與日常檢查相結(jié)合，促進(jìn)了文化市場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)與健康發(fā)展。開(kāi)展了“掃黃打非”、整治農(nóng)村非法演出、查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為、檢查校園非法出版物等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，有效凈化了我縣的文化市場(chǎng)秩序。全年共出動(dòng)執(zhí)法檢查2600多人次，檢查各類(lèi)文化經(jīng)營(yíng)單位600余家次，收繳盜版出版物1000余冊(cè)(盤(pán))，取締無(wú)證照游戲廳、歌廳3家，下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)20份，對(duì)6家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行了行政處罰。

我局把旅游工作作為全局工作重中之重，采取有力措施，下力量抓緊抓好，取得了階段性進(jìn)展。XX年共接待游客102萬(wàn)人次，旅游收入億，同比增長(zhǎng)分別為25%和%，實(shí)現(xiàn)了旅游工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

(一)項(xiàng)目建設(shè)取得突破性進(jìn)展。

唐家灣丹霞地貌旅游景區(qū)完成投資1億元，完成景區(qū)建設(shè)性詳規(guī)，景區(qū)道路護(hù)壩和路基完成90%，安置房主體完工;北大山石海森林公園項(xiàng)目投資2600萬(wàn)元，進(jìn)行了征山、征地和景區(qū)道路修建工作;天外御景休閑旅游度假區(qū)賓館樓主體完工;天門(mén)山休閑旅游度假區(qū)完成中心接待區(qū)(銀驥莊園)建設(shè)，生態(tài)休閑賓館開(kāi)工;古泉山莊完成規(guī)劃編制及環(huán)山路硬化，水庫(kù)除險(xiǎn)加固、水面拓寬工作。大營(yíng)子溶洞、大營(yíng)子柳河漂流、劉杖子南大洼戶(hù)外養(yǎng)生項(xiàng)目正式簽約。投資2億元的金牛華府四星級(jí)酒店正進(jìn)行內(nèi)部裝修，明年年初投入運(yùn)營(yíng)。板城燒鍋酒博物館開(kāi)館納客。

(二)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升成效顯著。

我局把完善公共基礎(chǔ)設(shè)施作為發(fā)展旅游、服務(wù)大眾的最基礎(chǔ)、最直接、最有效的途徑，加大力度推進(jìn)實(shí)施。重點(diǎn)對(duì)新杖子鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善和提升，此項(xiàng)工程總投資300余萬(wàn)元，硬化旅游環(huán)山路公里，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌30余個(gè)，修建高標(biāo)準(zhǔn)旅游水沖廁所3個(gè)、停車(chē)場(chǎng)3處和416平方米觀景平臺(tái)1處，滿(mǎn)足了廣大游客的需求。XX年復(fù)核鄉(xiāng)村旅游星級(jí)示范戶(hù)14家，積極申報(bào)朝梁子毛主席按語(yǔ)碑公園2A級(jí)景區(qū)。

(三)積極爭(zhēng)取旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。

積極申報(bào)國(guó)家、省級(jí)旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，新杖子鄉(xiāng)村旅游獲省級(jí)旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金50萬(wàn)，五龍漁家樂(lè)獲省級(jí)旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金15萬(wàn)。

(四)普查旅游資源，編制旅游發(fā)展項(xiàng)目規(guī)劃。

對(duì)我縣旅游資源進(jìn)行了全面普查，普查旅游單體47個(gè)，申報(bào)燕山——太行山扶貧項(xiàng)目規(guī)劃15個(gè);聘請(qǐng)北京天一和恒設(shè)計(jì)規(guī)劃院設(shè)計(jì)了新杖子鄉(xiāng)三個(gè)示范戶(hù)改造升級(jí)方案，對(duì)劉杖子風(fēng)光進(jìn)行了實(shí)地踏察，編制了劉杖子鄉(xiāng)旅游發(fā)展整體規(guī)劃，為旅游招商工作提供了方向，奠定了基礎(chǔ)。

(五)旅游宣傳多措并舉。

為做好做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，我局多措并舉，切實(shí)加大旅游宣傳力度，被省旅游局評(píng)為政務(wù)信息優(yōu)秀單位，乾隆醉酒博物館被市旅游局評(píng)為旅游購(gòu)物示范店，川驕火鍋餐飲服務(wù)有限公司被市旅游局評(píng)為銀盤(pán)級(jí)旅游餐館。參加X(jué)X中國(guó)北方旅游交易會(huì)、石家莊臺(tái)灣名品展、灤縣文化旅游節(jié)和國(guó)際旅游文化節(jié)等重大節(jié)慶活動(dòng)，東窯馬叉在中國(guó)北方交易會(huì)上表演，獲得一致好評(píng)。在電視臺(tái)播出旅游宣傳專(zhuān)題片10輯，集中介紹縣內(nèi)旅游景區(qū)和農(nóng)家采摘及農(nóng)家飯店等;在《日?qǐng)?bào)》《晚報(bào)》刊發(fā)旅游專(zhuān)版3期;編制了4條休閑游精品旅游線路;印制了《劉杖子風(fēng)光簡(jiǎn)介》和《縣旅游地圖》，編寫(xiě)了《山青水媚，自然天成——游在縣》一書(shū)初稿，多角度、多方面展示我縣旅游產(chǎn)品和旅游資源，提升旅游知名度。

我局緊貼工作實(shí)際，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)，使廣大黨員和干部的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨員干部黨性意識(shí)。

我局修訂完善了以學(xué)習(xí)為主的各項(xiàng)機(jī)關(guān)工作制度，組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)總書(shū)記系列講話(huà)精神，讓黨員干部真正掌握了講話(huà)內(nèi)容的精神實(shí)質(zhì)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，融會(huì)貫通，學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨員拒腐防變能力。

把廉政建設(shè)融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為并作為領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率的重點(diǎn)，完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理工作;在班子成員和機(jī)關(guān)干部職工中開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”等相關(guān)黨性修養(yǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)拒腐防變能力。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍管理建設(shè)，提高為民服務(wù)意識(shí)。

我局本著“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，建立健全機(jī)關(guān)干部激勵(lì)約束機(jī)制和考核考評(píng)辦法，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高為民服務(wù)意識(shí)。在開(kāi)展加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)中，我局多次深入到47個(gè)幫扶村巡回指導(dǎo)，農(nóng)家書(shū)屋、文化信息資源共享及農(nóng)民體育健身工程三項(xiàng)工作全部高質(zhì)量完成，并且通過(guò)省級(jí)主管部門(mén)驗(yàn)收。在基層建設(shè)年包村工作中，以胡艷明為組長(zhǎng)的三人工作組長(zhǎng)期堅(jiān)守在村里，深入了解民情，找出村民的切實(shí)需要點(diǎn)，積極幫扶，得到了所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的一致好評(píng)。在幸福鄉(xiāng)村建設(shè)、護(hù)林防火、夏季防汛等項(xiàng)工作中，我局身先士卒、不等不靠，克服資金困難，最大限度解決實(shí)際問(wèn)題。

1、公共文化服務(wù)體系建設(shè)有待于加強(qiáng)。

目前，我縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)不盡完善，不能滿(mǎn)足廣大市民及農(nóng)村的文化需求，應(yīng)加大投入力度，強(qiáng)化輔導(dǎo)，使公共文化服務(wù)體系日臻完善。

2.文化工作隊(duì)伍建設(shè)有待提升。

文化工作隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)人才，現(xiàn)有人才對(duì)文化業(yè)務(wù)知識(shí)了解不多，理解不深，學(xué)習(xí)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。應(yīng)加強(qiáng)文化服務(wù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。

3.旅游發(fā)展相對(duì)落后。

我縣旅游業(yè)起步較晚，宣傳促銷(xiāo)力度不夠，應(yīng)加大旅游投入，強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)。

第二篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)2007-02-06 09:43:57

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章

制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購(gòu)、安裝維護(hù)、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過(guò)去那種目無(wú)紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精

神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶(hù)的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶(hù)服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開(kāi)通報(bào)停工作和全年收取萬(wàn)元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶(hù)的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶(hù)戶(hù)，搬遷戶(hù)。其中新安裝費(fèi)元，搬遷安裝費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶(hù)服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶(hù)普查建檔萬(wàn)戶(hù)，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開(kāi)向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象

有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對(duì)的都是用戶(hù)，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶(hù)服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶(hù)爭(zhēng)吵，不許吃、拿用戶(hù)的東西，不許損壞用戶(hù)的物品。為方便用戶(hù)辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶(hù)來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶(hù)繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)間，星期六

仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺(tái)、××人民廣播電臺(tái)和《××日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶(hù)，自交費(fèi)之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過(guò)天；用戶(hù)電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話(huà)后，小故障在工作日小時(shí)內(nèi)消除，中故障在小時(shí)內(nèi)消除，大故障在小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶(hù)投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過(guò)去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶(hù)，方便用戶(hù)監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶(hù)投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”及時(shí)上

門(mén)為用戶(hù)熱情服務(wù)，用戶(hù)投訴率明顯下降，滿(mǎn)意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話(huà)從原來(lái)每天多個(gè)下降到現(xiàn)在每天個(gè)以下，新安裝用戶(hù)一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶(hù)

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級(jí)××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶(hù)重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號(hào)，并訂購(gòu)了新的用戶(hù)證、用戶(hù)牌。客戶(hù)服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶(hù)的姓名、住址、電話(huà)號(hào)碼、入戶(hù)、交費(fèi)情況；②畫(huà)好用戶(hù)住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶(hù)的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門(mén)員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶(hù)摸清用戶(hù)的情況。

估計(jì)到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶(hù)普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)用戶(hù)的稽查工作，對(duì)沒(méi)有入戶(hù)或未交收視費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開(kāi)通用戶(hù)戶(hù)，報(bào)停上鎖戶(hù)，消戶(hù)拆除戶(hù)，上門(mén)處理故障維修起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共元。在鞏固城區(qū)用戶(hù)的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開(kāi)通了××水利樞紐、澄碧河水庫(kù)管理局、××工業(yè)園的信號(hào)，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂(lè)鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶(hù)增多的機(jī)遇，改變過(guò)去坐等上門(mén)的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶(hù)聯(lián)系，在開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶(hù)能及時(shí)收看到有線電視。針對(duì)現(xiàn)有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問(wèn)題，在經(jīng)費(fèi)緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對(duì)建華廠、東筍、西園路、汽運(yùn)總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來(lái)組織施工。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶(hù)多機(jī)”的問(wèn)題，公司專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問(wèn)題也得到明顯改善。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力

面對(duì)員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各

部門(mén)的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)、外廠家專(zhuān)家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書(shū)刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對(duì)困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。為豐富員工生活，公司開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

六、認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)

工作

１、完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫(kù)存材料工作。

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財(cái)務(wù)制度，開(kāi)通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)管理，確保了非常時(shí)期的安全播出。

⒍完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

七、存在的困難和問(wèn)題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開(kāi)支的項(xiàng)目多、費(fèi)用大，所以公司除確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外，無(wú)錢(qián)投入較大規(guī)模的新用戶(hù)安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營(yíng)，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周?chē)鞘袌?chǎng)，環(huán)境臟、亂、差，進(jìn)出很不方便，且無(wú)停放車(chē)輛

場(chǎng)所，給維修和安全管理帶來(lái)很大麻煩，公司年輕的員工沒(méi)有住房，后顧之憂(yōu)沒(méi)解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理。

⒋由于公司成立的時(shí)間較短，與社會(huì)各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

八、××年工作計(jì)劃

⒈集中公司人、財(cái)、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動(dòng)、人事、分配”三項(xiàng)制度改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⒊各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在××年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)—，并確保完成；加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。

⒌加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐

敗工作。

⒍加強(qiáng)機(jī)房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司

第三篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范

化、制度化運(yùn)營(yíng)的好范文版權(quán)所有!軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購(gòu)、安裝維護(hù)、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過(guò)去那種目無(wú)紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶(hù)的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶(hù)服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開(kāi)通報(bào)停工作和全年收取萬(wàn)元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶(hù)的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶(hù)戶(hù)，搬遷戶(hù)。其中新安裝費(fèi)元，搬遷安裝費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶(hù)服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶(hù)普查建檔萬(wàn)戶(hù)，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開(kāi)向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象

有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對(duì)的都是用戶(hù)，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶(hù)服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶(hù)爭(zhēng)吵，不許吃、拿用戶(hù)的東西，不許損壞用戶(hù)的物品。為方便用戶(hù)辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶(hù)來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶(hù)繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺(tái)、××人民廣播電臺(tái)和《××日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶(hù)，自交費(fèi)之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過(guò)天；用戶(hù)電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話(huà)后，小故障在工作日小時(shí)內(nèi)消除，中故障在小時(shí)內(nèi)消除，大故障在小時(shí)x內(nèi)消除，并公布了用戶(hù)投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過(guò)去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶(hù)，方便用戶(hù)監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶(hù)投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)熱情服務(wù)，用戶(hù)投訴率明顯下降，滿(mǎn)意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話(huà)從原來(lái)每天多個(gè)下降到現(xiàn)在每天個(gè)以下，新安裝用戶(hù)一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶(hù)

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級(jí)××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶(hù)重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號(hào)，并訂購(gòu)了新的用戶(hù)證、用戶(hù)牌。客戶(hù)服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶(hù)的姓名、住址、電話(huà)號(hào)碼、入戶(hù)、交費(fèi)

情況；②畫(huà)好用戶(hù)住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶(hù)的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門(mén)員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶(hù)摸清用戶(hù)的情況。估計(jì)到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶(hù)普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)用戶(hù)的稽查工作，對(duì)沒(méi)有入戶(hù)或未交收視

費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開(kāi)通用戶(hù)戶(hù)，報(bào)停上鎖戶(hù)，消戶(hù)拆除戶(hù)，上門(mén)處理故障維修起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共元。在鞏固城區(qū)用戶(hù)的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開(kāi)通了××水利樞紐、澄碧河水庫(kù)管理局、××工業(yè)園的信號(hào)，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂(lè)鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶(hù)增多的機(jī)遇，改變過(guò)去坐等上門(mén)的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶(hù)聯(lián)系，在開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶(hù)能及時(shí)收看到有線電視。針對(duì)現(xiàn)有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問(wèn)題，在經(jīng)費(fèi)緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對(duì)建華廠、東筍、西園路、汽運(yùn)總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來(lái)組織施工。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶(hù)多機(jī)”的問(wèn)題，公司專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問(wèn)題也得到明顯改善。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力

面對(duì)員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門(mén)的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)、外廠家專(zhuān)家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書(shū)刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對(duì)困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。為豐富員工生活，公司開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

六、認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)工作

１、完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫(kù)存材料工作。好范文版權(quán)所有!

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財(cái)務(wù)制度，開(kāi)通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)管理，確保了非常時(shí)期的安全播出。

⒍完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

七、存在的困難和問(wèn)題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開(kāi)支的項(xiàng)目多、費(fèi)用大，所以公司除確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外，無(wú)錢(qián)投入較大規(guī)模的新用戶(hù)安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營(yíng)，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周?chē)鞘袌?chǎng)，環(huán)境臟、亂、差，進(jìn)出很不方便，且無(wú)停放車(chē)輛場(chǎng)所，給維修和安全管理帶來(lái)很大麻煩，公司年輕的員工沒(méi)有住房，后顧之憂(yōu)沒(méi)解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理。

⒋由于公司成立的時(shí)間較短，與社會(huì)各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

八、××年工作計(jì)劃

⒈集中公司人、財(cái)、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動(dòng)、人事、分配”三項(xiàng)制度改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⒊各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在××年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)—，并確保完成；加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。

⒌加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

⒍加強(qiáng)機(jī)房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司

第四篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)[定稿]

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購(gòu)、安裝維護(hù)、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺(tái)、××人民廣播電臺(tái)和《××日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶(hù)，自交費(fèi)之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過(guò)天；用戶(hù)電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話(huà)后，小故障在工作日小時(shí)內(nèi)消除，中故障在小時(shí)內(nèi)消除，大故障在小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶(hù)投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過(guò)去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶(hù)，方便用戶(hù)監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶(hù)投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)熱情服務(wù)，用戶(hù)投訴率明顯下降，滿(mǎn)意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話(huà)從原來(lái)每天多個(gè)下降到現(xiàn)在每天個(gè)以下，新安裝用戶(hù)一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍?/p>

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶(hù)

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級(jí)××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶(hù)重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號(hào)，并訂購(gòu)了新的用戶(hù)證、用戶(hù)牌。客戶(hù)服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶(hù)的姓名、住址、電話(huà)號(hào)碼、入戶(hù)、交費(fèi)情況；②畫(huà)好用戶(hù)住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶(hù)的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門(mén)員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶(hù)摸清用戶(hù)的情況。估計(jì)到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶(hù)普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)用戶(hù)的稽查工作，對(duì)沒(méi)有入戶(hù)或未交收視費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開(kāi)通用戶(hù)戶(hù)，報(bào)停上鎖戶(hù)，消戶(hù)拆除戶(hù)，上門(mén)處理故障維修起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共元。在鞏固城區(qū)用戶(hù)的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開(kāi)通了××水利樞紐、澄碧河水庫(kù)管理局、××工業(yè)園的信號(hào)，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂(lè)鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶(hù)增多的機(jī)遇，改變過(guò)去坐等上門(mén)的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶(hù)聯(lián)系，在開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶(hù)能及時(shí)收看到有線電視。針對(duì)現(xiàn)有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問(wèn)題，在經(jīng)費(fèi)緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對(duì)建華廠、東筍、西園路、汽運(yùn)總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來(lái)組織施工。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶(hù)多機(jī)”的問(wèn)題，公司專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問(wèn)題也得到明顯改善。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力

面對(duì)員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門(mén)的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)、外廠家專(zhuān)家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書(shū)刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對(duì)困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。

第五篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司××年工作總結(jié)

××年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入萬(wàn)元，占比上年增收萬(wàn)元，增長(zhǎng)，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

⒈完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制

健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《縣分公司××年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

⒉嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支。

三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

⒈全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)個(gè)，并為工業(yè)區(qū)、火車(chē)站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶(hù)聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)公里，桿路架設(shè)公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。

⒉完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于月日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)戶(hù)，整合協(xié)議在月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。

⒉加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門(mén)分工合作機(jī)制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護(hù)檢修人次；二是完成了段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強(qiáng)了設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

⒊做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對(duì)情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

⒈進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

⒉扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達(dá)萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。