第一篇：郵政員工個人先進事跡

各位領導、同志們：大家下午好!

我叫xx，今年45歲，來自泰安市郵政局，是一名普普通通的泰山步班投遞員。今天我匯報的題目是：《奉獻泰山終不悔》。

16年前，我有幸加入了郵政隊伍，成為一名徒步攀登泰山投送郵件的郵遞員，我的任務是每周二、四、六把泰山沿線直到泰山極頂及后石塢的各種郵件報刊送到每一位客戶手中。

因為家住在離市區較遠的大汶河畔，每天凌晨五點多，我就要騎摩托車從30多公里外的家中出發，經過一個多小時的時間來到單位，背上30多公斤的郵包，一步一步攀登在泰山古老的盤道上。剛開始的時候，那種新鮮感讓我興奮不已，但幾次下來，腰酸背痛，兩條腿就像灌了鉛，真的讓我有點吃不消。有一段時間我也想過退縮，“太累了，不干了…”，這種念想曾多次在自己的心里打過轉轉，但轉念又一想：好不容易有了這么一份體面的工作，雖然吃點苦，受點累，但泰山上的客戶們也要看報紙讀雜志，也要感受親情的溫暖呀?當時家人也說，“現在找份工作多不容易，況且隔一天還能休息一天，幫助家里干點農活，多好呀。吃點苦，受點累算什么，咱沒有大學問，咱就有一身的力氣，力氣不會使沒的，歇一歇就好了，再者說了，投遞員不是也能為人民服務嗎?”。是啊，這是為人民服務，所以要不怕累、不怕難，堅持、再堅持，多年來，我一直用這樣的信念來鼓勵自己，一堅持，就是16年，16年來，不管是春夏秋冬還是嚴寒酷暑，我從沒延誤過一次班，也從沒丟失過一份郵件;平均每年投送各類郵件近萬件，投遞準確率達100%;16年來，我總共穿破了170余雙登山鞋，徒步上下泰山6130次，上下臺階7905萬階，累計行程11萬6千多公里，等于繞地球四圈還多。

在十多年的泰山投遞工作中，我遇到了許許多多驚險的時刻，暴雨、旋風、大雪，甚至山體滑坡。記得99年夏季的一個雨后，當我送完信件，下到龍門附近時，在沒有任何征兆的狀況下，一塊轎車轱轆般大小的石頭，從我剛剛經過的山體上滑落下來，順著臺階向下滾，由于坡陡，石頭滾落的非常快，瞬間石頭已到到了距我幾米遠的地方，我當時就嚇出了一身汗，急忙轉身，向下一步跨出4個臺階，然后猛地往左側摔出去一米多遠，離開了山道臺階。剛定下神來，山體又滑落了一些碎石及土塊，還好自己命大，及時躲過了山體滑坡。因為一個急跨步，褲子被扯破了，腿也摔得青一塊紫一塊，現在想想還有點后怕。

冬天山上的氣溫通常會達到零下十幾度，甚至零下二十幾度。凜冽的寒風吹在臉上像刀割一樣的疼，即便是在這種冰天雪地的天氣里，徒步上山，汗水也會濕透全身的衣服、頭發，每當這時，頭發基本上凝成了冰溜子，衣服濕透，再加上冷風一吹，濕冷濕冷的感覺襲卷全身，仿佛冷風真的刺進了骨子里，這種感覺，真的不好受，每到這種時候，我就會大聲對著泰山喊：泰山!我來了!我來了!泰山!

在泰山投遞途中，我時常會聽到：“老宋，歇歇腳再走吧，喝碗水，不要你的錢”。這令我十分感動，這不僅僅體現了他們對我的關心、體貼，還有他們對郵政人深深的信任和感謝。前年元旦，在山上工作的曹德友將自己積攢了一年的一萬多塊錢工資交給我，讓我幫他送回山下的家中。一萬多元錢，一年的辛苦所得，這份信任，是對我人格和工作的肯定，真得讓我從內心里感到自豪和驕傲。

前年的臘月初二，山上下了一場大雪，積雪達到了30多公分厚，根本就看不到臺階，路上幾乎沒有一個游客，山上的店鋪也大多關門了。一開始，前面的盤路還好走一點，但到了回馬嶺就不行了，因為盤路陡峭曲折，我一連摔了六七個倒，最后全身摔的生疼，倒在雪地里爬不起來了，躺了老大一會兒。幸虧有個游客趕了上來把我拉起，我們相互攙扶著走過了這段路。那次因為雪大路滑，下山時我幾乎是一級一級滑下來的。就這樣，那天的投遞我從早上8點一直到晚上8點足足用了12個多小時，幾乎是平時的兩倍。等我回到家時，已是晚上10點多鐘了。

那年10月的一天，下午五點多，我下山走到中天門附近，在路邊休息的坐椅旁發現一個黑色的公文包。我打開一看，里面有很多證件，還有一個信封，里面是厚厚的一沓現金。我想：這一定是誰不小心落在這里了，一下丟失了這么多現金和證件，還不得急壞了?我一定得找到失主，親手交給他才行!于是我就坐在路邊等。

等了一個多小時，眼看著天黑了，再不下山家人又該擔心了，可是這么多錢，這么多證件找不著失主，怎么辦呢?正在我猶豫想離開的時候，從山上下來一家三口人，一邊走一邊慌亂的找尋著什么。看此情景，我急忙走向前，經過仔細詢問和核對，終于確認了是失主，便將錢包物歸原主。失主是淄博某超市的王老板，他當時就拿出二千元現金感謝我，被我碗言拒絕了，他便從此認下我這個投遞員大哥。現在逢年過節他都會給俺發短信祝福，他經常說，宋哥，雖然你干得是投遞員，是份又苦又累的工作，可是你的精神給郵政長臉，你的人品給泰山增光。你是好樣的!我敬佩你!

受到國人的褒獎那是家常便飯，外國友人的贊美更給我增添了無比的自豪。去年的一個大霧天氣，一位英國客人在后石烏迷了路，正在不知所措時，我投遞路過此地，他發現我后用手比劃著對我進行問詢，由于語言不通，我猜想他很可能是迷路了，于是我就改變了投遞路線，引領他走向天街，并指給他了正常的旅游線路，那位外國游客十分感激，拿起相機給我拍了照片，還跟我合影留念，嘴里不停地說著生硬的中國話：謝謝，謝謝。

像這樣的事情，16年間發生了很多很多。

16年來，不管春夏秋冬還是嚴寒酷暑，不管路途多么艱險，我從沒延誤過一次班，堅持奔波在泰山郵路上，因為我深愛著這份郵遞員工作、深愛著這座泰山、深愛著泰山沿線已經成為好朋友的郵政客戶，還有來自五湖四海的游客們。在今后的工作中，我將積極融入到“為民服務創先爭優”活動中，立足本職崗位，努力提高服務質量，將我畢生的精力，都奉獻給這份我所熱愛的郵政事業，奉獻給我所熟悉的這條泰山郵路!

我的匯報完畢，謝謝大家!

第二篇：郵政員工個人先進事跡

郵政員工個人先進事跡

xxx自2001年參加工作以來，多次被評為郵政系統先進工作者，市“五一勞動者”先進個人，現將他先進事跡整理如下：

一、傾心事業，忘我工作

始終把敬業當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業務精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環境衛生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業務一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現過失誤。深受領導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業的熱愛，加上勤奮好學的工作態度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發的火焰。他積極學習，不滿足于自己的現有狀態，積極上進是他的優點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業管理專業的進修學習，他將自己學到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創造了經濟效益。

多年來，負責的調度工作均未出現過郵件積壓、滾存現象，且全部做到按額次發運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。

二、團結協作，提升合力

一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領導交給的任務認真完成，對同事平等友善，關心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發和調動了員工的工作熱情。

三、胸懷全局，實現雙贏

辛勤的汗水澆出了豐碩的果實。二十多年來，周軍同志在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻，得到了員工的信任也得到了上級領導的肯定和表揚，他先后多次被評為郵政部門先進生產者標兵、勞動模范等。（這里可以根據改同志的榮譽依次填寫,最好按時間順序詳細寫出來）

在成績面前他不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業，他傾心調度工作，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。在今后漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻。正如他所說：“只要需要，我愿意一直干下去，直到獻出自己的全部的熱情和力量。

第三篇：郵政員工先進事跡

郵政員工先進事跡

日前，從XX辦公室傳來喜訊,XX郵政局女職工XX同志憑借其凸起的工作默示和吃苦耐勞的精神被評為“XX十佳精采女性”之一，這是XX郵政履行普遍服務的又一典型，這是企業的驕傲，這是企業的光榮。

XX，XX郵政局一名普通職工，他在郵政營業崗位上多年如一日，兢兢業業，盡職盡責。曾先后多次被各級評為先進工作者，三八紅旗手和營銷能手等，為郵政現代化事業做出了自己卓越的進獻。

一學習上從不言倦

作為一名青年職工，他始終把學習作為糊口及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務性行業，窗口人員的素質抉擇了泛博客戶對郵政行業的最根本的認知，他深決心識到自身的素質直接影響郵政的整體形象。于是他內練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓（尤其是郵政的遠程培訓），操作下班時刻自學金融營業常識。好多次，因為學習，她照顧不了家人，若干好多次因為上課，他忘了吃飯，尤其是在報考銀行從業人員資格證時，孩子剛剛上學，但他為了取得從業資格證書，一狠心，將孩子送回老家，組自己年邁的雙親。天道酬勤，經由過程他的當真和堅韌，他經由過程了XX省郵政儲蓄中級考核的資格證書。

二工作上從不言敗

熟悉XX的人都說，XX是枝帶刺的玫瑰，講的是XX在工作上始終用高尺度來要求自己，甚至嚴酷的苛刻，于是難免與人發生摩擦，但最終被他的精神所嘆服。

自03年調入 XX以來，XX與同事將XX的工作開展的有條有理，代辦理財保險、郵政儲蓄樣樣紅火。其中，他成長的代辦理財保險營業更是成為XX局甚至XX局的學習表率，兄弟縣局多次組織相關人員到XX向他學習營業的經驗，他成為了郵政局有名的營業能手。說起在XX工作的4年，XX可謂感傷頗多，XX政支局是XX郵政局的重點支局，其使命中壓力較大。他迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時候他在工作，別人休息的時候他還在工作，宗旨就在于今天的工作決不拖到明天！因為默示凸起，他于08歲首調入XX郵政局城中儲蓄任負責人。城中儲蓄是XX郵政局直接屬下單元，他牢記郵政“人民郵政為人民”的服務宗旨，用規范禮儀來要求自己和同事，因為優質的處事是營業健康發展的前提。她和同事溝通的時候經常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客神色愉快，何樂而不為呢？為殘障人士非凡處事，是XX和她的同事一向堅持的通例，每次有殘障人士來XX營業的時候，他和他的同時都盡可能為他們供給便利，讓他們享受更優質的處事。就這樣，在 XX的率領下，XX儲蓄高質量的完成局里下達的各項工作任務，多次被評為先進個人，其中儲余額增長在全區第一，其營銷更是受到領導的一致好評。

XX就是這樣在平凡的崗位上做著不服凡的工作，作為郵政營業窗口的一名員工，他深知窗口是聯系群眾的紐帶，是郵政營業成長的窗口。恰是這樣的理念支撐著他，讓她的郵政營業成長道路上闊步前進！

撫州郵政企業文化工作動態簡報

（7）

撫州市郵政局企業文化建設辦公室編 二00九年十月二十二日

[動態] 省公司召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會

2009年9月18日，省公司在鷹潭市召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會。省公司副總經理熊勇武指出：召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會，是落實省公司半年工作會議精神，以企業文化建設和規范員工崗位行為這一舉措為平臺，把廣大員工的思想和行動統一到省公司的決策部署上來，只爭朝夕完成今年的各項任務進行動員的一次重要會議，也是總結我省郵政企業文化建設經驗，推進各專業崗位行為規范化，實現文化“落地”、服務生產經營各個方面工作的一次重要的會議。就我省郵政企業文化建設的工作實際及下一步的工作側重強調，一是要充分認識到企業文化建設正在為企業發展戰略的重要內容和強有力的支撐；二是要通過“落地”實現企業文化建設與企業管理的深度融合；三是要在企業文化建設中更加突出對人的培育和塑造；四是要讓“和諧文化”成為江西郵政企業文化建設的主旋律。

會上，新余局、南昌局、萍鄉局、吉安局及贛州局就開展營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范運作作經驗介紹，省市場經營部、營投中心主任作了重點發言，最后，省公司羅桂林總經理作了重要講話，他認為此次會議是江西郵政企業文化建設的一個推進，是對營業、投遞、營銷、管理四大工種起到進一步推動作用，他要求一是要進一步提升對江西郵政企業文化建設重要性的認識，提升三個能力（既：硬件能力、軟實力及領導的應變能力）。二是企業文化建設的難處，在于是否能持之以恒。三是要營造一個良好的外部環境。

南城縣郵政局如何抓好員工的崗位行為規范

一、注重培養團隊精神

企業要使自身處于最佳發展狀態，團隊精神是必不可少的。一是構建和諧團隊。南城局通過請音樂老師創作了《南城郵政之歌》《營銷之歌》《郵政巾幗》和《咱為郵政送紅扁》等歌曲；其次組織員工學唱《南城郵政之歌》等歌曲；同時在春節、中秋等各種節假日組織員工參加形式多樣的聯宜活動；今年5月，該局又組織了全局職工開展為期一周的軍訓活動,培養了大家不怕苦不怕累的工作作風,以及相互幫助,相互協調的團隊精神。通過系列活動，增強了全局員工凝聚力和向心力，提升了員工素質和精神面貌，唱響了南城郵政奮斗之歌。二是樹立團隊榜樣。榜樣的力量是無窮的，南城局在每個季度末通過開表彰大會進行評先創優，并把評出的先進個人和集體上墻，同時通過《城郵信息》把他們的先進事跡進行傳播。用職工身邊看得見、摸得著的先進事例引導教育職工共同進步，促進企業的更大發展。

二、提升服務水平，樹立良好信譽。

企業的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業文化建設。

南城局每周一晚員工培訓，周三各中心組織學習，周五晚班組長以上召開分析會議，對員工培訓重在實用，講究循徐漸進，注重時效，把學員學習作為一項日常工作經常性地加以開展，不僅把準確的培訓內容及時傳達給需要受訓人員，還加強對培訓內容的考核，確保培訓的實際效果。

規范服務管理，重點抓好營業、投遞窗口服務質量。南城局首先是為提高員工崗位行為規范，采取了一系列措施，著力規范營投人員崗位行為。經常利用晚上時間組織營業員與投遞員進行一系列的學習培訓，培訓內容主要對員工進行形體訓練、行為規范訓練、模擬柜臺演練、綜合演示等。今天5月該局實行了對外服務承諾，并舉行了全體干部職工宣誓儀式。為進一步提升我局對外服務人員形象，為其全部配制了郵政統一制服和工號牌。同時通過以上舉措，促使了企業管理得到加強，對外服務能力得到明顯提升。

[通報]

全市郵政參加江西郵政企業文化測評活動通報

根據省公司企業文化辦公室通知要求，按照《江西郵政企業文化建設2009工作實施安排》中 “每季度在員工中開展企業文化理念測評，提高員工對企業文化理念的認知認同度”的精神，我局及時下了撫郵工傳（2009）5號《通知》，9月份，組織全市郵政員工開展第三季度郵政企業文化知識測評活動，現將此次測評情況通報如下：

全市郵政各基層單位按照通知要求自行組織了測評活動，宜黃局、東鄉局、南豐局、資溪局按時在規定的時間內上交10%的測評卷，崇仁局、黎川局、廣昌局、臨川局、南城局、金溪局也在最后期限內上交10%的測評卷，只有樂安局沒有在規定的時間內交卷，特提出批評通報。市局各部門大多數能按時上交，特提出批評的單位：郵區中心局只上交1份；信息技術中心只上交2份。

全市郵政員工參加全省企業文化測評按10%上交，共計上交省郵政企業文化辦的測評卷120份。

[工作安排]

下一步工作要點：根據省公司部署要求，經局辦公會議研究決定從10月1日起到年底，在營業、投遞、營銷、管理四個專業中推廣崗位行為規范，各縣（區）局要按10月份履職考核工作要求，上報對郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范的計劃和實施意見及考核辦法；市局營業中心、投遞中心、客戶中心要分別上報對全市郵政營業、投遞、營銷崗位行為規范的計劃和實施意見及考核辦法；市局將制定對管理人員行為規范、考核辦法及實施方案。全市郵政各單位要高度重視規范化服務工作，把規范化服務擺在經營工作的首位，樹立“抓規范化服務就是抓經營”、“服務就是生產力”的理念。只有服務抓好了，經營才會抓好。全面推廣實施各崗位行為規范，大力宣傳、充分認識崗位行為規范的意義，抓好崗位行為規范的培訓，讓崗位行為規范成為員工的工作習慣“落地”，做好行為規范的監督考核工作。

嚴格管理是一種嚴肅的愛

一位剛來公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太嚴格了，因為鉆孔時戴了手套，就受到了嚴厲批評，還受到了處罰”。我笑著對他說：“規章制度中明確規定，鉆孔容易造成安全事故，嚴禁戴手套，而由于你的疏忽，違反了公司制度，應該接受處罰。”同事瞪大眼睛跟我喊：“你怎么跟制度一樣無情！”我說：“制度是無情的，但嚴格管理是一種嚴肅的愛！制度要求你鉆孔時不戴手套可以避免你在工作中受到傷害，是對你的關心和愛護。再嚴格的制度，只要你認真遵守，不去觸犯它，也就不會覺得嚴格了，同時你自身的素質和能力也會在制度的約束下得到不斷的提高。”

說實在的，我剛入公司的時候也曾有過“公司制度太嚴格，甚至太苛刻”的感覺，但經過一段時間的工作，我懂得：嚴格的制度也是一種愛，公司的管理制度多，方方面面的規范要求多，對違反制度的行為處理力度大，這體現出“管理是嚴格的”！但所有的制度都是以維護員工的根本利益為出發點的，旨在為員工的工作和生活提供更好、更優質的保障。在嚴格制度的規范和約束下，讓廣大員工形成良好的道德規范和行為習慣，極大的減少工作失誤，讓家人放心，領導滿意，這更體現出“管理是一種愛”！在公司嚴格的管理及員工共同努力下，公司發展蒸蒸日上，員工的收入水平穩步提高，生活質量不斷改善，作為信義大家庭的一員，我無不感覺到這種嚴格管理帶來的力量和關愛。

當然，也有人認為嚴格的管理限制了自己的自由和空間，嚴格的管理雖說對人的行為有一種約束力，但它最根本的目的是通過約束行為、規范過程來維護企業穩步運行。如果企業沒有嚴格的制度和過硬的管理，那么，“持續、健康、快速發展”將成為一種空話。在工作中，管理制度遵守的效果主要取決于員工的意識和認識，“要我遵守和我要遵守”將會產生兩種截然不同的效果。對“要我遵守”的人來說，嚴格的管理就是一副沉重的枷鎖，其內心深處存有逆反心理，始終抱著僥幸的態度逃避制度。而對于“我要遵守”的員工來說，能著眼于企業的發展前景，從大局考慮，認識到制度的重要性，自覺遵守，規范操作，以高標準要求自己，時刻以蓬勃向上的心態對待每一份工作，在不斷完善自我的過程中，理所當然的成為公司發展的主力軍。

高度文明的國家，都有一個共同的特點，那就是法紀嚴明。但凡成功的企業，都有一條寶貴的經驗，那就是抓緊管理不放松。在管理嚴格的企業，員工們會養成良好的工作和學習習慣，培養團隊精神，學會自律、自強。嚴格管理更是一種嚴肅的愛，就讓我們在這種愛的感召下，在信義的百年征程中攜手向前！

管理，有正確的一面，也有負的一面，關鍵是要正確的管理，這樣對企業也好，對個人也有，才能體現出真正的管理，真正的管理既是在管企業，也是在管理人，企業的發展靠員工的努力，員工的福利靠企業的發展，這些都是相互關聯著的。

管理是嚴肅的愛

伴隨著人類及其組織尤其是企業的誕生，管理也隨之出現。

管理是一門科學，也是一門藝術。從字面上看，“管”者，是制約，是指對嚴格執行制度、絲毫不許偏差的監督、檢查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理。“管”和“理”的結合，就是剛柔相濟的結合。如果說得直白一點，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛。

就如同父母對待孩子，從骨子里頭每個父母都愛自己的孩子的，但是在管教上，每個父母對孩子又都是嚴格要求不放松。作為孩子，開始時總是不理解父母的行為，有的埋怨，有的逆反，當長大懂事后，才明白當初父母嚴格其實也是一種愛，是一種嚴肅的愛。“子不教，父之過。教不嚴，師之惰。” 有其父必有其子，有什么樣的領導，就會有什么樣的員工！父親必須對子女的過錯承擔責任，老師必須對學生的成績負責任，領導也必須對員工負起責任！對此，沒有多少人會持異議。無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴肅”的角度去管理和理解管理，都將會變得更清晰。

根據專家的統計分析，我們可以把人大致分成三類：第一類：有10%的人是懂得自我管理的；第二類：有80%的人是需要被管理的；第三類：剩下10%的人是屬于管理無效的：既不懂得自我管理，又不接受別人的管理。對于第三類人，那類既不懂得自我管理又不接受別人管理的人，早晚會被淘汰，而且淘汰他的不是這個社會，而是他自己！對于第一類人，應該屬于佼佼者，公司不但不會管他，還會授權給他。因為他能自律自強，自我管理，肯定很容易成功。然而，對于管理者而言，一個人的成功不是成功，他的責任是讓第三類人自我淘汰，并且管理好那80％的第二類人！員工的素質差不是領導者的責任，但不能提升員工的素質就是領導者的責任！沒有人會心甘情愿接受別人的管理，因此管理別人往往是一個得罪人的工作，可是對于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！

有一位備受尊崇的企業家曾談到自己最深刻的一段成長經歷：文革后他知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人，當時大家很怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了。比如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫住，讓你回來一字不漏地復述，如有一字不對，便把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做好？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點疏漏，結果任務總能比較準確地完成。

其實，罵與不罵之間，并沒有明確的分界，非常嚴厲的批評，就很像是在“罵人”。這種方式，雖然不容易被下屬所接受，但卻能給他們留下深刻的印象。如果我們把有辱人格的話當作罵人的話，那么，偶爾說一些不雅語言、或者態度過于嚴厲的話，就可以歸為“嚴厲的指正”，不一定算是罵人。而老板罵人的原因，如果是站在工作的角度，而非惡意的人身攻擊的話，又成了為達到正確的目的而采取的不當手段，我們雖然不能夠認同，但至少還是可以理解。員工之所以能夠忍受嚴厲，是因為這嚴厲的背后有一個“愛”字的在支撐。一個真正愛子女的父母會嚴格要求他們的子女，一個真正愛員工的企業也會嚴格要求他的員工。

現在有些公司把員工慣得太嬌氣，受不得任何挫折、委屈，結果個個變成受保護動物。雖然我們今天強調人性化管理、強調柔性管理，但并不意味著，當主管就是要做“好好先生”、要有下屬夸獎你善良體貼才是成功。現在企業都在推崇“人性化管理”，結果你好我好大家好，唯獨業績不好，難以在競爭的環境中生存。

管理是一件很嚴肅的工作，應該像對追求產品品質一樣一絲不茍、追求完美。管理生產出來的產品并不是“與員工打成一片”，而是保證企業高效的執行力和持續快速的發展。至于大多數的屬于第二種類型的人，公司應當對其進行嚴格管理。真正的人性化管理不是不給下屬施加壓力，讓人人都稱贊管理者“心慈手軟”；對錯誤的言行不敢懲罰是無能的表現，這樣的管理者不能給企業帶來任何利益，企業沒有發展，員工的利益也就得不到保障——因此，這是最沒人性的管理。真正的人性化管理就是幫助員工改正缺點、幫助其實現自身成長的過程。在嚴厲基礎上的適度的寬容，人性化管理效果會更好，在寬容之后的嚴厲也才能更體現其力度。嚴厲是一種態度，嚴格是對制度執行的檢查力度，而這些都是管理者嚴肅對待管理工作的體現，是一種管理責任。

因此從某種意義上說，嚴肅是管理者對待工作的基本態度，嚴厲是領導實現企業目標不可缺少的條件。如果領導者對一切事情都采取溫和的態度，從不說一句嚴厲的話，那么員工會因此而懈怠，同時也會失去對領導的敬畏。但是，過分的嚴厲并不適合現代人的感情，適度的嚴厲反而更有效果。所謂“寬嚴有度”是指企業管理者要善于掌握分寸，處事有“度”。企業領導者要把握在溫和中不失嚴厲，在公正中顯示嚴厲，用愛使嚴厲更有意義。

作為員工，如果認識到“合理的是訓練，不合理的是磨練”，此人肯定大有前途。很多成功人士，最感激的人往往是當年對自己最“刻薄”的老板——因為“刻薄”的老板幫助自己打磨掉了很多妨礙成功的惡習，所以說“管理是嚴肅的愛”!

管理作為企業生產經營活動的一個主要內容一直貫穿始終。如何做好管理工作是我們一直努力的目標。在對待管理問題上，嚴肅應該是管理成功的根本，管理就是要通過嚴肅來達到提升經營水平的目的，同時，也將對企業對個人特殊的愛――管理深入到每一位員工心中。沒有規矩，難成方圓。管理也是一樣的，沒有嚴肅的執行，就不會有眾心所向的一致性，就不會有統一的標準，管理不怕嚴，而是怕沒有管理，沒有嚴明的管理和公正統一的規范。我們知道，如果管理存在漏洞，就必然會造成人心的不平衡，就不會讓所有的人都盡職盡責，這點對于從事職業生涯多年的人或多或少都有所體會。在許多時候，員工并不是都能做到自策自勉，恰恰正是在壓迫和強制性環境中，才更知道如何激勵自己。得過且過之后，得到的只有后悔；而受到壓力并學習之后，才嘗到了學有所用的好處，更輕松和自如地應對今天面對的一切，不僅對肩負的責任能更得心應手，而且擁有了迎對挑戰的資本，為提升自己做好了最充分的準備，這個時候，就體現了嚴肅的管理就是“愛”。

由此可見，管理需要嚴格來把握，需要用嚴肅的愛來澆灌。讓我們在嚴肅的愛里，奮力趕超，永往直前！管理是嚴肅的愛。

這是西方一位世界500強企業的董事長的治企格言。

其實，中國古圣先賢們早就悟出了這個道理，它所表達的意思和我們先賢的教育主張是一脈相承的。

我們都知道一句老話，棍棒下面出孝子。這個觀點可以說在中國影響是極為深遠的，直到今天甚至還在發生著影響。當然，隨著時代的進步，人權觀念深入人心，教育手段也日趨理性和人性化，這種思想已經不再提倡，體罰式教育更是遭到全社會的反對，但是它之所以能存在2000多年，至少說明適當的采用較為嚴格的手段管理子女或者學生對于教育而言是必要的。

中國歷史上有很多偉大人物，多是自小就生活在一種嚴格的家教環境之中。

孟子小時侯聰明又頑皮，模仿力很強。他的母親意識到環境對孩子的影響很大，先后搬遷了三次才安頓下來，目的就是為孟子創造良好的學習和生活環境，這就是“孟母三遷”的故事。

但是，孟子畢竟是個孩子，有貪玩的劣根性，多次逃學。有一次他逃學回家，正好母親在家織布，見了孟子在上課時間回家，孟母很生氣，她拿過剪刀，當著孟子的面，將一匹剛織好的布剪成兩段，她指著成匹堆好的布對孟子說：“你看這些織布，都是我一針一線，日積月累織成的，如果你認真讀書，就會和這些布一樣，能夠為人所用。”然后，孟母又指著斷布說：“相反，如果你不聽老師的教誨，隨意逃學，半途而廢，結果，你就會和這匹布一樣，成為廢物了。”

孟子一聽，慚愧不已，暗自下定決心痛改前非、發奮讀書。

后來，孟子通過自己的刻苦努力，終于成為一位大學問家，他繼承和發展了圣人孔子的思想，提出“仁政”的主張，世稱“孔孟”，在儒學上的地位僅次于孔子，被后世尊為“亞圣”。

《三字經》說：養不教，父之過，教不嚴，師之惰。

父母是孩子的第一任老師，而中國自古有“一日為師，終身為父”之說，從這個角度說，老師又是學生的再生父母，可見父母和老師對孩子教育而言，具有同樣重要的責任和義務。故此，養不教，教不嚴，都是為人父母和為人師長的過錯。

上升到企業管理的角度，道理其實也是一樣的。

到目前為止，還沒有那一家企業能在沒有完善的制度和嚴格的管理的情況下，完全靠員工的自覺來取得企業的發展。從本質上說，人都有惰性。企業員工更是如此。而要讓企業員工克服惰性，形成自發自覺的工作習慣，完善的制度和嚴格的管理就是基礎和前提。

企業管理工作無非就是人和事兩大項，管理的直接對象是人，制度的直接對象是事。所以，只有將這兩項完善，員工才會行有所規，心有所矩。

筆者了解的一家企業是由營銷體系和生產體系兩部分構成的，由于主管兩方事務的領導不同，管理模式也大相徑庭，營銷系統推行的是無為而治，而生產系統推行的是半封閉式管理，管理手段和方式極為嚴格。結果生產系統經常有人員因受不了企業嚴苛的管理而流動，但是營銷系統情況卻也好不到哪去，也時常發生人才流失的情況，原因其實也不難理解。很多員工長期生活在一種沒有壓力的環境中，上進心和進取心日漸消磨，職業技能不進反退，最終或被企業淘汰或猛然醒悟自行辭職另尋出路。

應該說，這兩種管理模式都是走了極端，過嚴或者過松都不是科學的管理。

科學的管理是嚴格的，但管中有情，嚴中有愛。

第四篇：郵政員工先進事跡

郵政局是個工作繁重的地方，對于員工，無論是身體還是心理都是考驗。而**同志不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽。下面是***同志的郵政員工先進事跡：

一、傾心事業，忘我工作

始終把敬業當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業務精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環境衛生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業務一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現過失誤。深受領導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業的熱愛，加上勤奮好學的工作態度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發的火焰。他積極學習，不滿足于自己的現有狀態，積極上進是他的優點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業管理專業的進修學習，他將自己學到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創造了經濟效益。

良好的自身素質，加上一定的生產實踐經驗和學校所學的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎，也為他今后的事業插上了騰飛的翅膀。畢業以后，他的業務能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角，年，他參與了生產場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當生產班組長到后來競聘生產指揮調度，一度被認為是科室領導的好助手，生產班組的好班長。

同志常年工作在生產場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫院照顧妻子。妻子擔心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關系，我的身體吃得消，單位的調度工作離不開我。”就這樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。

郵件轉運不像其他包裹分揀業務，時間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業因為種種因素，停止物流運輸，加上學生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產場地上與汽轉的工作人員并肩作戰。

同志就是這樣對工作勤勤懇懇，兢兢業業，每到春運旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個環節之間的順暢運轉，他除了嚴守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高工作效率。針對郵件運轉生產作業現狀，他把自己分管的74名員工分成三個工作小組，各負其責協調聯動，嚴格杜絕各個環節出項郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進，發得出，投得好。”確保了郵件傳遞時限和運行安全。

多年來，負責的調度工作均未出現過郵件積壓、滾存現象，且全部做到按額次發運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。

二、團結協作，提升合力

一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領導交給的任務認真完成，對同事平等友善，關心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發和調動了員工的工作熱情。

汽轉含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務工為40人。作為生產基層管理者，在這樣一個勞務工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務工的工作技術，對工作的認識等各種局限性，導致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務工隊伍穩定下來，他首先是并沒有把勞務工與正式職工分為兩等，尊重勞務工所創造的勞動價值，在各方面關心勞務工的工作情況，盡可能改善勞務工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時作業，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據這一情況，向上級請示給每位勞務工發放軍大衣御寒。從生活上真正關心職工的疾苦。

在全局組織的全能工考試中，為了穩定汽轉職工的隊伍，周軍將有關勞務工考星級的文件內容告訴勞務工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當時許多勞務工半信半疑，周軍就真誠地勸說他們參加。當一些參加并通過全能工考試的勞務工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。

員工小趙，是剛剛走出大學校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，周軍發現后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業務上幫助他提高，為他提供施展才華的機遇。

三、熱心服務，樹立形象

幾年里，XX不管跑業務還是坐營業廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人XXX，XXX因患白內障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業務極不方便。每次XXX老人來儲蓄所存取款時，XX都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業務時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是XXX姑娘。

在郵政局，只要提起他的名字，大家都會伸出大拇指，談起他時，大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調度。他說。要想用戶之所想、急用戶之所急是XX要求職工必須做到的，要不折不扣的執行。

第五篇：鄉郵政個人先進事跡

個人先進事跡

我叫，現年46歲，1996年參加工作，一直在郵政局任鄉投遞員，參加工作十幾年來，在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而我自己認為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的思想。為了做到這一點，我要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，我時刻努力要求自己，爭取干出更出色的成績，也讓我更加堅定的樹立扎根郵政的信念。

一 個人總結 1 在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合上級開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。并且能認真分析自己的優缺點，揚長避短，以優質的服務來帶動業務的發展。2 在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任，努力提高自己的業務素質和水平。嚴格恪守崗位義務制，按照省市局的投遞郵件時限，頻次及投遞深度的要求投遞各類郵件報刊，認真執行定位妥投制度，做到不捎點、不甩點、不丟失、不積壓延誤，嚴格遵守通信保密紀律，服務紀律和職業道德。我在本人的任務崗位上勤勤奮懇，用本人最大的努力去做好每一項任務。我在日常的任務中，做到多看、多聽、多做。多聽聽同事在消費中對各種成績的看法。鍛煉本人的各種能力，以等待本人在任務中有更出色的成績。

自2007年局下達職工積分計劃，從2007年至2010年，我在職工組名列前茅。十幾年來先后被省市縣評為“服務標兵” “先進鄉郵員”“先進投遞員”“個人先進”。2000年獲得市局“先進鄉郵員”。2002年獲得市局“先進投遞員”。2003年獲得省局“服務標兵”。2003年獲得市局“先進投遞員”。

2004年至2010年被縣局評為“先進個人”“優秀投遞員”。4 身為一名投遞員，我積極響應縣局以上的方針政策，主動配合支局長工作，尊重領導，團結同志，能以大局為重，能夠堅持原則又不失靈活，處處營造和諧的工作氛圍，不斷提高支局的凝聚力。通過多年來的工作鍛煉，自己的業務能力，人際交往能力，分析判斷問題的能力都有了較大的提高，我將在以后的工作中繼續努力，積累經驗，爭取做到更好！

2011年春季玉米種銷售八千多斤，化肥30噸。一本通銷售300套。共計四千多元，特價圖書一萬兩千多元，保險一二季度完成40萬元。攬儲80多萬元。積極主動地協調村郵站工作，為唐河局的發展做出了一定的貢獻。

在今后的任務中，我將針對不足采用行之有效的辦法來改善，不斷的完美本人，平凡工作崗位上一個平凡的工作者，卻不甘平庸，日復一日為人民群眾真誠地服務、年復一年為唐河縣郵政無私地奉獻，決心在今后的工作中，繼續努力，繼續發奮，創出更好的業績，做一個合格的郵政人。