第一篇：關(guān)于開展省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作宣傳方案

關(guān)于開展省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作宣傳方案

4月11日，我市召開了創(chuàng)建省級(jí)文明城市動(dòng)員會(huì)，全面安排部署了“創(chuàng)城”工作的重點(diǎn)任務(wù)。為進(jìn)一步提高廣大市民對(duì)“創(chuàng)城”工作的知曉率、參與率，營造濃厚的創(chuàng)建省級(jí)文明城市輿論氛圍，經(jīng)創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，在全市范圍內(nèi)開展創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳活動(dòng)，掀起“創(chuàng)城”宣傳高潮?，F(xiàn)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)市十四次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞實(shí)施工業(yè)立市、項(xiàng)目強(qiáng)市、開放活市、民營富市四項(xiàng)戰(zhàn)略，加快推進(jìn)新型工業(yè)城、特色農(nóng)業(yè)城、區(qū)域商貿(mào)城、綠色生態(tài)城、和諧文明城“五城”建設(shè)目標(biāo)，以全面提高市民文明素質(zhì)、城市整體文明程度和人民群眾生活質(zhì)量為著眼點(diǎn)，深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過內(nèi)容豐富、形式多樣、扎實(shí)有效的宣傳工作，提高市民對(duì)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的知曉率，提升市民對(duì)創(chuàng)建工作的支持率，使創(chuàng)建全省文明城市工作家喻戶曉，深入人心，成為全市廣大市民和社會(huì)各界的參與創(chuàng)建文明城市的自覺行動(dòng)。

三、宣傳重點(diǎn)

（一）、社會(huì)宣傳

1、各部門、各單位，特別是沿街的各部門、各單位，要在各自門前、辦公樓、廠區(qū)、主要街路、教學(xué)區(qū)等公共區(qū)域懸掛“創(chuàng)城”宣傳條幅。各村、社區(qū)在辦公樓前、村口臨街處、小區(qū)大門口等人口密集區(qū)域處懸掛橫幅。

2、標(biāo)語、橫幅的懸掛設(shè)置工作要在4月18 日之前完成。市創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將從即日起，對(duì)各部門、各單位宣傳標(biāo)語落實(shí)情況組織檢查，并將檢查情況通報(bào)創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、市創(chuàng)城辦擬定《創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語》附后，供各單位參考選用。各單位可根據(jù)實(shí)際情況，自行編撰宣傳標(biāo)語。

（二）、媒體宣傳

1、市新聞?dòng)浾哒驹凇栋壮侨請(qǐng)?bào)●洮南周刊》，電臺(tái)、電視臺(tái)在《洮南新聞》節(jié)目中要開辟“創(chuàng)建文明城市、享受美好生活”專欄，及時(shí)報(bào)道文明城市創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況，及時(shí)反映各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、各部門及社會(huì)各界積極開展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的好做法、新經(jīng)驗(yàn)，長期宣傳、大力報(bào)道廣大市民參與創(chuàng)建文明城市的熱情和行動(dòng)，以及創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。要在固定時(shí)間和位置，定期打出創(chuàng)建文明城市的標(biāo)語口號(hào)。要注重積累文明城市創(chuàng)建的文字和圖像資料，為

檢查驗(yàn)收工作做好資料準(zhǔn)備。

2、市委宣傳部新聞網(wǎng)絡(luò)辦公室要在洮南宣傳網(wǎng)加大文明城市創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)報(bào)道的同時(shí)，滾動(dòng)刊播創(chuàng)建文明城市的主題宣傳口號(hào)。洮南宣傳網(wǎng)要開設(shè)文明城市創(chuàng)建專欄，吸引市民跟帖、監(jiān)督，展開討論，引導(dǎo)市民關(guān)注、參與文明城市創(chuàng)建，形成文明城市創(chuàng)建的輿情平臺(tái)。

3、市廣電局、市委宣傳部新聞科、外宣辦及各相關(guān)部門，要加強(qiáng)與省、市報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站等新聞和網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)系，采寫深度稿件，集中在省、市級(jí)主要新聞媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體上開展對(duì)外宣傳，推介創(chuàng)建文明城市的經(jīng)驗(yàn)、做法及成效。

4、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、各成員單位，要高度重視新聞宣傳工作，注重做好日常創(chuàng)建工作的宣傳，適時(shí)就本部門的創(chuàng)建工作在市、縣級(jí)媒體上采取專版等各種形式開展戰(zhàn)役宣傳，形成強(qiáng)大的聲勢(shì)和陣勢(shì)。

附件：創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語

市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室

2012年4月日

附件

創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語

1、共創(chuàng)省級(jí)文明城市，同享和諧發(fā)展成果！

2、人人代表洮南形象，事事皆關(guān)城市文明！

3、我文明，洮南文明；我誠信，洮南誠信；我美麗，洮南美麗。

4、共建文明洮南，共享洮南文明

5、洮南是我家，創(chuàng)城靠大家

6、提升文明指數(shù)，建設(shè)文明洮南

7、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展

8、微笑是洮南的語言，文明是洮南的品格

9、您遵章行駛的一小步，就是洮南文明的一大步

10、文明是一盞燈，照亮別人，溫暖自己

11、我們因文明而幸福，社會(huì)因文明而和諧

12、以文明求發(fā)展，以發(fā)展促文明

13、愛心是生活明媚的陽光，文明是人生溫馨的春風(fēng)

14、文明從腳下起步，創(chuàng)建從你我做起

15、人人動(dòng)手，做文明人，建文明城

16、與文明牽手，與文明同行，共建共享城市文明

17、文明城市大家創(chuàng)建，文明成果人人共享！

18、創(chuàng)建文明城市，共建和諧洮南！

19、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，營造百姓溫馨家園！

20、用禮儀溝通心靈，讓文明變成行動(dòng)

21、讓城市更文明，讓生活更美好

22、推進(jìn)城市文明，爭做文明市民

23、一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng)文明城

24、市民素質(zhì)高一分，城市形象美十分

25、參與志愿服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，共創(chuàng)文明洮南

26、美德貴在堅(jiān)持，文明重在行動(dòng)

27、愛心構(gòu)建和諧，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，行動(dòng)鑄就文明

28、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，全面提升城市品位

29、文明就是效益，文明就是形象

30、文明始于心，創(chuàng)建踐于行

31、公德在我心，文明伴我行

32、紅綠燈下見修養(yǎng)，班馬線間現(xiàn)文明

33、文明洮南手牽手，關(guān)愛成長心連心

34、凈化社會(huì)文化環(huán)境，促進(jìn)未成年人健康成長

35、道德凝聚力量，文明傳播希望

36、全市人民萬眾一心，合力創(chuàng)建省級(jí)文明城市

37、文明是城市之魂，美德是立身之本

38、群策群力創(chuàng)文明洮南，同心同德建幸福家園

39、用公德規(guī)范言行，用文明點(diǎn)亮洮南

40、服務(wù)社會(huì)講奉獻(xiàn)，扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心

41、只言片語體現(xiàn)修養(yǎng)，小事細(xì)節(jié)彰顯文明

42、文明創(chuàng)建重在行動(dòng)，樹立新風(fēng)貴在堅(jiān)持

43、人人動(dòng)手參與創(chuàng)建，個(gè)個(gè)爭當(dāng)文明市民

44、人人都是城市形象，事事相關(guān)發(fā)展環(huán)境

45、講文明、樹新風(fēng)，打造洮南新形象

46、開文明車，走文明路，做文明人，創(chuàng)文明城

47、塑窗口形象，樹行業(yè)新風(fēng)

48、手牽手共建和諧城，心連心同做文明人

49、創(chuàng)建文明城市，建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市

50、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，營造優(yōu)良秩序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明城市

第二篇：1113)創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳方案

創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳方案

（送審稿）

為進(jìn)一步廣泛動(dòng)員社會(huì)各界力量積極參與省級(jí)文明城市創(chuàng)建，營造人人關(guān)心支持文明城市創(chuàng)建、人人都是濱海形象的濃厚氛圍，大力組織開展好創(chuàng)建文明城市宣傳工作,制定如下方案：

一、工作目標(biāo)

按照全縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市動(dòng)員大會(huì)部署和創(chuàng)建指揮部要求，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和一切有效宣傳資源，通過內(nèi)容豐富、形式多樣、扎實(shí)有效的宣傳工作，提高市民對(duì)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的知曉率，提升市民對(duì)創(chuàng)建工作的支持率，使創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作家喻戶曉、深入人心，使全縣廣大市民和社會(huì)各界積極參與到創(chuàng)建工作中來。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委宣傳部副部長、縣文聯(lián)主席李章全同志任組長，文明辦、東坎鎮(zhèn)、文廣新局、新聞宣傳中心、廣播電視臺(tái)、城管局、公安局、交通局、工商局、住建局、體育局、團(tuán)縣委、移動(dòng)公司等單位分管負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣行政中心807室，電話：84108328。

三、宣傳重點(diǎn)

1、加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳，大力宣傳公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德，不斷提升公民思想道德素質(zhì)，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市奠定思想道德基礎(chǔ)。

2、宣傳文明城市創(chuàng)建的內(nèi)容、要求、措施，通過宣傳動(dòng)員，發(fā)動(dòng)全民積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，弘揚(yáng)創(chuàng)建工作主旋律，抨擊不文明行為。

3、發(fā)揮宣傳輿論監(jiān)督作用，宣傳報(bào)道文明城市創(chuàng)建工作的新

成效、新亮點(diǎn)、新典型和新經(jīng)驗(yàn)，曝光創(chuàng)建工作不力的部門和單位。

四、宣傳形式及責(zé)任單位

（一）新聞宣傳

1、開設(shè)創(chuàng)建專欄

在《濱海日?qǐng)?bào)》、縣廣播電視臺(tái)《濱海新聞》中設(shè)立創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳專欄，在重要時(shí)段、重要版面欄目，宣傳各項(xiàng)創(chuàng)建措施、創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)建成效；宣傳各部門、各單位和廣大市民積極支持參與創(chuàng)建活動(dòng)的先進(jìn)典型；宣傳創(chuàng)建中不斷涌現(xiàn)的新人、新事、新風(fēng)尚?！稙I海日?qǐng)?bào)》要推出三篇系列評(píng)論，縣電視臺(tái)要設(shè)立“細(xì)節(jié)之處看文明”、開設(shè)批評(píng)性專欄，依據(jù)創(chuàng)建省級(jí)文明城市目標(biāo)體系要求，重點(diǎn)對(duì)城市環(huán)境、交通秩序、市場秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、社會(huì)治安等方面存在的突出問題和不文明行為進(jìn)行報(bào)道，促進(jìn)創(chuàng)建工作健康有序開展。開始時(shí)間：11月中旬

牽頭單位：縣委宣傳部

責(zé)任單位：縣新聞宣傳中心、縣廣播電視臺(tái)

2、開展公益宣傳

充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)開展創(chuàng)建公益宣傳。濱海電視臺(tái)每天在新聞節(jié)目前后播放1至2條創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，特別是社會(huì)主義價(jià)值觀24字，黃金時(shí)段播放創(chuàng)建公益宣傳廣告?！稙I海日?qǐng)?bào)》在報(bào)眼或中縫每期刊登創(chuàng)建宣傳標(biāo)語。縣政府網(wǎng)站、黃海在線、宣傳文明網(wǎng)設(shè)置創(chuàng)建省級(jí)文明城市專欄，分階段安排創(chuàng)建文明城市公益宣傳，充分展示城市良好形象與文明城市創(chuàng)建成果。

開始時(shí)間：11月中旬 牽頭單位：縣委宣傳部

責(zé)任單位：縣新聞宣傳中心、縣廣播電視臺(tái)、縣政府網(wǎng)站、黃海在線、宣傳文明網(wǎng)

3、加強(qiáng)對(duì)外宣傳

積極與縣外新聞媒體對(duì)接，做好與《新華日?qǐng)?bào)》、《鹽阜大眾報(bào)》、鹽城電視臺(tái)等上級(jí)主流媒體的聯(lián)系，大力宣傳報(bào)道創(chuàng)建成果，推介我縣文明城市創(chuàng)建的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)力樹立城市形象。

開始時(shí)間：11月中旬 牽頭單位：縣委宣傳部

責(zé)任單位：縣廣播電視臺(tái)、縣委新聞通訊站

（二）社會(huì)宣傳

充分利用各類社會(huì)宣傳資源開展創(chuàng)建工作宣傳，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建宣傳全方位、全覆蓋。通過多形式、多層次、流動(dòng)與固定相結(jié)合的宣傳方式，對(duì)廣大群眾進(jìn)行直觀、形象的宣傳教育，提高城市的品位，營造濃厚的社會(huì)氛圍。

1、大型戶外廣告

充分利用縣城戶外大型廣告牌，在城區(qū)重點(diǎn)地段大型戶外廣告牌張貼具有視覺效果的創(chuàng)建文明城市大型公益廣告。沿海高速、204國道、327省道出入口附近以及縣城迎賓大道、海濱大道、向陽大道、阜東路、人民路、港城路等主干道大型公益廣告不少于20個(gè)。

完成時(shí)間：11月20日 責(zé)任單位：縣城管局

2、戶外電子顯示屏

充分發(fā)揮縣城銀廈廣場、新時(shí)代廣場、南湖公園、體育中心和行政中心等地大型電子顯示屏的作用，滾動(dòng)播放創(chuàng)建文明城市公益廣告和城市形象片。同時(shí)，在安裝有電子顯示器的各商場、商店，在商家播放商業(yè)廣告的同時(shí)，間隔性插入創(chuàng)建文明城市公益性標(biāo)語，特別是社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容。

開始時(shí)間：11月中旬—?jiǎng)?chuàng)建結(jié)束

責(zé)任單位：縣政府辦、文廣新局、工商局、城管局、體育局

3、手機(jī)短信

縣移動(dòng)公司利用各自手機(jī)短信優(yōu)勢(shì)，定期群發(fā)創(chuàng)建省級(jí)文明城

市公益性短信。每周一、五各1條。落款為“——濱?？h創(chuàng)建省級(jí)文明城市指揮部辦公室”。

開始時(shí)間：11月中旬—?jiǎng)?chuàng)建結(jié)束 責(zé)任單位：縣移動(dòng)公司

4、施工地段

由施工單位按照創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳要求，在施工工地、圍欄、圍墻和建筑物上印制公益廣告和宣傳標(biāo)語。

完成時(shí)間：11月中旬—?jiǎng)?chuàng)建結(jié)束 責(zé)任單位：縣住建局

5、公交、出租車體

在縣城公交車、出租車統(tǒng)一印制、張貼創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語。

完成時(shí)間：11月中旬—?jiǎng)?chuàng)建結(jié)束 責(zé)任單位：縣交通局

6、黨報(bào)黨刊閱報(bào)欄

在縣城所有黨報(bào)黨刊閱報(bào)欄的廣告欄內(nèi)滾動(dòng)播放創(chuàng)建省級(jí)文明城市的公益廣告。

開始時(shí)間：11月中旬—?jiǎng)?chuàng)建結(jié)束 責(zé)任單位：縣新聞宣傳中心

7、社區(qū)、街道陣地

各社區(qū)、街道要充分利用各類宣傳文化陣地，定期宣傳創(chuàng)建內(nèi)容，宣傳創(chuàng)建工作，普及創(chuàng)建知識(shí)，提高文明素質(zhì)，并定期更新內(nèi)容。

開始時(shí)間：11月中旬—?jiǎng)?chuàng)建結(jié)束 責(zé)任單位：東坎鎮(zhèn)

8、對(duì)外窗口宣傳

在賓館、飯店、車站、市場等公共場所，張貼創(chuàng)建省級(jí)文明城市溫馨提示宣傳畫，提示外來人員、市民理解支持文明城市創(chuàng)建工

作，用自身的文明言行樹立城市形象。

開始時(shí)間：11月中旬

責(zé)任單位：縣文明辦、工商局、交通局、旅游局等

9、主次干道、商業(yè)大街、車站、廣場、公園標(biāo)語（專門發(fā)通知）

完成時(shí)間：11月中旬 責(zé)任單位：相關(guān)單位

（三）開展各類主題宣傳活動(dòng)

1、舉辦群眾性文化活動(dòng)

以廣場文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)為平臺(tái)，以市民為主體，組織引導(dǎo)開展各種文化活動(dòng)，活躍市民文化生活。組織開展“創(chuàng)建文明城市”主題系列文化活動(dòng)，組建文藝小分隊(duì)，編排以公民基本道德規(guī)范、市民文明公約為主要內(nèi)容的文藝節(jié)目，在廣場、社區(qū)巡回演出。

開始時(shí)間：11月中旬 責(zé)任單位：縣文廣新局

2、開展入戶宣傳活動(dòng)

編印《文明的召喚》，印發(fā)《濱海縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市倡議書》，發(fā)放到縣城各社區(qū)、各小區(qū)、各街道、各家各戶。

開始時(shí)間：11月中旬 責(zé)任單位：縣創(chuàng)建辦、東坎鎮(zhèn)

3、開展志愿服務(wù)活動(dòng)

組織征集文明志愿者，加強(qiáng)文明志愿者隊(duì)伍建設(shè)，大力開展“志愿者勸導(dǎo)文明”、“市民查文明”等活動(dòng)。運(yùn)用現(xiàn)代化通訊工具和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者的作用，通過電子信箱、QQ等方式向?yàn)I?？h網(wǎng)民發(fā)送文明創(chuàng)建宣傳內(nèi)容，組織開展創(chuàng)建文明城市討論等活動(dòng)。

開始時(shí)間：11月中旬

責(zé)任單位：團(tuán)縣委、縣志愿者總會(huì)、縣網(wǎng)管中心、各級(jí)文明單位

（四）編發(fā)創(chuàng)建工作簡報(bào)

明確專人負(fù)責(zé)編發(fā)創(chuàng)建工作簡報(bào)。通過定期編發(fā)簡報(bào)，及時(shí)報(bào)道文明城市創(chuàng)建工作的新要求、新進(jìn)展、新亮點(diǎn)，同時(shí)通報(bào)創(chuàng)建工作不力的單位、部門。

開始時(shí)間：11月中旬 責(zé)任單位：縣創(chuàng)建辦

五、工作要求

1、高度重視，精心組織。各鎮(zhèn)區(qū)、縣直各單位和縣各新聞單位、要樹立“一盤棋”思想，服從大局，把創(chuàng)建宣傳工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)落實(shí)到位。縣直各部門要確定一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)創(chuàng)建宣傳工作，明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，做到有領(lǐng)導(dǎo)分管，有專人主抓，切實(shí)把各項(xiàng)創(chuàng)建宣傳工作任務(wù)抓好抓實(shí)。責(zé)任單位要按照縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對(duì)照宣傳方案規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合各自的職能，層層分解、認(rèn)真制定切實(shí)可行的宣傳計(jì)劃，細(xì)化、量化工作指標(biāo)，做到責(zé)任到人，全力推進(jìn)工作目標(biāo)、工作進(jìn)度、完成時(shí)限的落實(shí)，確保按時(shí)完成工作任務(wù)。

2、拓寬渠道，有序推進(jìn)。各新聞媒體要按照宣傳方案的總體要求，制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃和階段性的工作安排，配合不同階段的創(chuàng)建進(jìn)展，把握節(jié)奏，突出“全民創(chuàng)建、創(chuàng)建為民、創(chuàng)建利民、創(chuàng)建育民”主題，保持強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。縣內(nèi)新聞媒體要在顯著位置、固定版面、重要時(shí)段開辟專欄、專題，確保每期都有創(chuàng)建活動(dòng)的報(bào)道刊播。

3、全面統(tǒng)籌，整合資源。各單位、各部門要加大投入，確保創(chuàng)建宣傳活動(dòng)所需的各類經(jīng)費(fèi)；要采取多種形式，鼓勵(lì)廣告經(jīng)營、制作、發(fā)布機(jī)構(gòu)積極參與文明創(chuàng)建宣傳活動(dòng)。各單位要從現(xiàn)在起在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成創(chuàng)建省級(jí)文明城市公益廣告的制作發(fā)布，各類戶外

公益廣告牌、宣傳畫、宣傳標(biāo)識(shí)牌的發(fā)布維護(hù)，截止時(shí)間統(tǒng)一在全省文明城市考評(píng)驗(yàn)收之后；各單位要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做好公益廣告牌、宣傳標(biāo)語、橫幅的維護(hù)修繕和內(nèi)容更新工作，縣創(chuàng)建辦將定期督辦檢查。

4、嚴(yán)格把關(guān)，遵守紀(jì)律?？h新聞媒體要正確處理典型引導(dǎo)與加強(qiáng)輿論監(jiān)督的關(guān)系，不斷推動(dòng)創(chuàng)建工作深入開展。既要加強(qiáng)正面引導(dǎo)，宣傳各類創(chuàng)建先進(jìn)典型；又要積極配合創(chuàng)建活動(dòng)開展輿論監(jiān)督，開辟“曝光”欄，設(shè)立投訴電話，在相關(guān)網(wǎng)站開通“意見舉報(bào)箱”，及時(shí)收集創(chuàng)建工作中存在的問題，曝光“不文明”行為，并督促整改。輿論監(jiān)督要注重方式方法，講究程序，對(duì)不適合公開報(bào)道的敏感性問題及時(shí)請(qǐng)示。要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)格遵守新聞宣傳紀(jì)律和要求，重要稿件按要求送審。

5、積極協(xié)調(diào)，形成合力。創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳工作涉及面廣、任務(wù)重，必須增強(qiáng)全局意識(shí)和協(xié)作精神，切實(shí)抓好全縣創(chuàng)建宣傳工作的溝通、協(xié)調(diào)和督辦，及時(shí)協(xié)調(diào)處理工作中的問題?？h委宣傳部、要與新聞媒體定期召開工作通氣會(huì)，對(duì)宣傳工作進(jìn)行溝通、策劃、協(xié)調(diào)，并督辦重點(diǎn)工作的落實(shí)。新聞媒體與創(chuàng)建辦、新聞媒體與各部門、各責(zé)任單位以及各媒體之間都要加強(qiáng)配合與協(xié)作，共同推出一批批實(shí)實(shí)在在、群眾樂于接受、有利于推動(dòng)創(chuàng)建工作的宣傳欄目和內(nèi)容。

附：創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語

縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市指揮部辦公室 2014年11月11日

第三篇：創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作開展情況匯報(bào)

創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)工作開展情況匯報(bào)

市政府辦公室：

我公司自接到XXXXXX文件后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，為積極配合深入開展創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)整治工作，結(jié)合我公司正在創(chuàng)建州級(jí)文明單位的契機(jī)，還專門召開了由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)主管以及營業(yè)廳店面經(jīng)理、營銷經(jīng)理參加的“營造溫馨環(huán)境提升客戶感知”的營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市作出努力。

一直以來，XXXX分公司秉承“XXXXXX”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生”為己任，堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，以廣大客戶滿意為目標(biāo)，開展“XXXX”等活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，將營業(yè)窗口服務(wù)視為展示公司形象的重要渠道。

公司著力優(yōu)化營業(yè)資源配臵，縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)長，全面提升營業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)能力，推出五項(xiàng)措施：一是與客戶零距離溝通，為客戶創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、方便的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，讓客戶感到來XXXX營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)是一種享受，在客戶進(jìn)廳時(shí)，做到“五個(gè)必須”（1、您好，歡迎光臨；

2、對(duì)客戶進(jìn)行分流；

3、確認(rèn)；

4、親自為客戶取號(hào)，告知客戶大約需要等候的時(shí)間；

5、再見，請(qǐng)慢走！）二是在業(yè)務(wù)高峰期設(shè)立流動(dòng)收費(fèi)柜臺(tái)，由營業(yè)廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)人員為客戶提供便捷的繳費(fèi)服務(wù)，避免客戶排隊(duì)等候。三是在營業(yè)廳開展客戶業(yè)務(wù)預(yù)受理

工作，由流動(dòng)服務(wù)人員在客戶等候期間為客戶辦理證件復(fù)印、提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、實(shí)施客戶服務(wù)關(guān)懷，提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)滿意度，并做到“四點(diǎn)關(guān)懷”（一個(gè)微笑、一聲問候、一杯茶水、一個(gè)確認(rèn)）。四是加強(qiáng)產(chǎn)品與營銷活動(dòng)的管理，優(yōu)化產(chǎn)品和營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，在接待排隊(duì)的客戶時(shí)，首先要感謝客戶的等待與支持，然后要告知客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)大概需要的時(shí)長，并向客戶致歉，辦完業(yè)務(wù)后要向客戶進(jìn)行再次確認(rèn)是否還有其他業(yè)務(wù)需要辦理。五是完善營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施，在營業(yè)廳內(nèi)增設(shè)自助終端、電腦等設(shè)備，為客戶提供更為豐富、便捷的業(yè)務(wù)辦理渠道。

營業(yè)廳內(nèi)放臵花卉、盆栽，設(shè)有專職的環(huán)境衛(wèi)生保潔員，環(huán)境整潔美觀，供客戶休息等候的椅子、飲水機(jī)、電視、XXXX等設(shè)施一應(yīng)俱全；廳內(nèi)墻壁和屋頂?shù)跖圃O(shè)有“請(qǐng)勿隨地吐痰、嚴(yán)禁吸煙或吸煙有害健康”等標(biāo)志提醒客戶注意；服務(wù)人員上班著XXXX統(tǒng)一的標(biāo)志服，佩戴“XXXX”徽章和營業(yè)員工號(hào)牌，方便客戶監(jiān)督；廳內(nèi)配臵流動(dòng)服務(wù)員，客戶自進(jìn)廳開始即享受服務(wù)人員熱情周到的服務(wù)。

為使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)切實(shí)得到提升，公司制定了《營業(yè)廳服務(wù)管理規(guī)范》、《營業(yè)廳服務(wù)人員行為規(guī)范》、《營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等規(guī)章制度并嚴(yán)格實(shí)施。

客戶投訴處理方面：公司還采取對(duì)到廳辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行XXXX等手段對(duì)營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核，并將上述考核與營業(yè)員績效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公司還專門開發(fā)了“客戶到廳辦理業(yè)務(wù)對(duì)營業(yè)員的服務(wù)滿意度”的短信調(diào)查系統(tǒng)，收集客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)的感

知，對(duì)營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)掌握情況進(jìn)行調(diào)查，從而增強(qiáng)了服務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。為使客戶投訴得到有效的處理和反饋，公司還專門設(shè)臵了服務(wù)與業(yè)務(wù)管理崗位，主要負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、跟蹤、監(jiān)督、回復(fù)，根據(jù)客戶的品牌和投訴內(nèi)容規(guī)定了處理時(shí)限，最短不得超過5小時(shí)、最長不得超過36小時(shí)（含下班時(shí)間），列次省公司的考核，我市分公司投訴處理及時(shí)率都在94％以上，投訴處理有效率≥98%，投訴處理滿意率≥93%，排名均在全省前三。截止至本月20日，我市分公司10086外呼抽測(cè)營業(yè)員服務(wù)滿意度為96%；省公司派出的第三方對(duì)營業(yè)廳環(huán)境、服務(wù)設(shè)施功能、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范以及營業(yè)員掌握業(yè)務(wù)情況等暗訪得分為96分，排名全省第三；;;;;

根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，公司經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，還對(duì)員工進(jìn)行了“責(zé)任心事業(yè)心進(jìn)取心”和“愛崗敬業(yè)”教育，組織學(xué)習(xí)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《公民道德基本規(guī)范》、《文明公民手冊(cè)》，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，使廣大員工富有責(zé)任感和使命感，從而增強(qiáng)“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的責(zé)任心。

在今后的工作中，我公司將一如既往的開展好“創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)整治”工作，使我公司的窗口服務(wù)水平再上新臺(tái)階，并在每月25日前將工作開展情況上報(bào)市政府辦公室郵箱。

第四篇：創(chuàng)建省級(jí)文明城市方案

XX公交公司

創(chuàng)建文明城市活動(dòng)方案

為全面落實(shí)市委、市政府和區(qū)政府創(chuàng)建省級(jí)文明城市指示精神，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提高城市公交車的運(yùn)營文明程度，增強(qiáng)市民的文明意識(shí)，保證城市交通井然有序，提升城市形象，全面提升公司的文明程度和員工的整體素質(zhì)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

創(chuàng)建省級(jí)文明城市堅(jiān)持以十八大精神、十八屆三中全會(huì)、總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，激發(fā)全公司創(chuàng)城熱情，提升公交對(duì)外窗口形象，構(gòu)建文明行業(yè)，以創(chuàng)一流的城市環(huán)境、一流的公共秩序、一流的公共服務(wù)、一流的創(chuàng)建成果為目標(biāo)，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)力度、管理力度、創(chuàng)建力度，動(dòng)員一切力量，以點(diǎn)帶面，使城市公交的創(chuàng)建成果在原有基礎(chǔ)上再上新水平、新臺(tái)階，為建設(shè)XX生態(tài)宜居城市提供有力支撐。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作的順利開展，公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和具體操作。其組成人員如下：

組長：XX（經(jīng)理）

穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)創(chuàng)城目標(biāo)。

1、引導(dǎo)文明行車

要教育公交車駕駛員樹立文明駕車安全禮讓的交通觀念，統(tǒng)一著裝，做到不駕駛無牌、無證車輛，行車要按標(biāo)志、標(biāo)線行駛、拐彎，并線要打轉(zhuǎn)向燈，市內(nèi)行車不鳴高音喇叭，不超載超速，不搶行、不甩客、不拒載、不酒后駕車，不邊行車邊打手機(jī)。市區(qū)內(nèi)晚上行車要注意明燈，并做到會(huì)車變換燈光，力爭在光線適宜路段不開遠(yuǎn)光燈。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，尊重人行橫道的行人先行權(quán)，禮讓斑馬線。遵守職業(yè)道德，談吐文明，舉止優(yōu)雅，不說臟話穢語，不向車外亂扔雜物，保持道路環(huán)境衛(wèi)生。駕駛員要以塑造城市形象，維護(hù)乘客安全為己任，努力為乘客營造輕松的乘車氛圍。按時(shí)發(fā)車、間隔得當(dāng)，車停穩(wěn)開門、關(guān)好門起步，無違章駕駛、亂停亂放等現(xiàn)象，按規(guī)定路線行駛，不得擅自改線或越站行駛，不得以不正當(dāng)手段招攬乘客或干擾其它車輛正常運(yùn)行，駕駛員不得與乘客閑聊，吃零食。要設(shè)立文明規(guī)范的語音報(bào)站系統(tǒng)。

2、引導(dǎo)文明乘車

引導(dǎo)乘客支持駕乘工作，聽從規(guī)勸、服從管理，主動(dòng)配合駕駛?cè)藛T維護(hù)公共秩序，自覺遵守和維護(hù)乘車秩序，努力營造和諧愉快的乘車環(huán)境。引導(dǎo)乘客自覺排隊(duì)候車、有序上車，舉止文明禮貌，不搶上搶下，倡導(dǎo)車內(nèi)新風(fēng)。引導(dǎo)乘客講究社會(huì)公德、扶老攜幼、主動(dòng)為老弱病殘和孕婦讓座。引

文明新風(fēng)，做到乘客有問必答，有求必應(yīng)，主動(dòng)為特殊人群安排座位，幫助外地乘客介紹目的地站點(diǎn)及換乘情況，使用文明用語，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)過程人性化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）總結(jié)迎檢階段（2014年 月-2014年 月）在上級(jí)部門檢查驗(yàn)收前，公司領(lǐng)導(dǎo)小組將按照分工對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，攻克薄弱環(huán)節(jié)，確保萬無一失。上級(jí)部門檢查驗(yàn)收時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)小組組織專門人員做好各類材料的準(zhǔn)備工作；各駕駛員在發(fā)車前要做好例行檢查，符合要求的方能運(yùn)行，存在問題的及時(shí)上報(bào)處理。全力以赴積極配合上級(jí)部門開展相關(guān)測(cè)評(píng)工作，力爭我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市在公交方面不丟分，確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的目標(biāo)。

四、工作要求

創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，要從改善城市交通條件，滿足市民出行需求，提高城市形象的高度來充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的重要性，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，必須引起全體職工的高度重視，在工作中要思想認(rèn)識(shí)、高度重視，密切配合，強(qiáng)化措施，全力以赴，克服一切困難，保證各項(xiàng)工作有序開展，力爭用最短的時(shí)間做到立說即行，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，對(duì)反映出存在的問題及時(shí)整改，力爭為全市創(chuàng)建省級(jí)文明城市做出積極貢獻(xiàn)。

第五篇：創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語

附件

創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語

1、共創(chuàng)省級(jí)文明城市，同享和諧發(fā)展成果！

2、人人代表寶興形象，事事皆關(guān)城市文明！

3、我文明，寶興文明；我誠信，寶興誠信；我美麗，寶興美麗。

4、共建文明寶興，共享寶興文明

5、寶興是我家，創(chuàng)城靠大家

6、提升文明指數(shù)，建設(shè)文明寶興

7、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展

8、微笑是寶興的語言，文明是寶興的品格

9、您遵章行駛的一小步，就是寶興文明的一大步

10、文明是一盞燈，照亮別人，溫暖自己

11、我們因文明而幸福，社會(huì)因文明而和諧

12、以文明求發(fā)展，以發(fā)展促文明

13、愛心是生活明媚的陽光，文明是人生溫馨的春風(fēng)

14、文明從腳下起步，創(chuàng)建從你我做起

15、人人動(dòng)手，做文明人，建文明城

16、與文明牽手，與文明同行，共建共享城市文明

17、文明城市大家創(chuàng)建，文明成果人人共享！

18、創(chuàng)建文明城市，共建和諧寶興！

19、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，營造百姓溫馨家園！20、用禮儀溝通心靈，讓文明變成行動(dòng)

21、讓城市更文明，讓生活更美好

22、推進(jìn)城市文明，爭做文明市民

23、一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng)文明城

24、市民素質(zhì)高一分，城市形象美十分

25、參與志愿服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，共創(chuàng)文明寶興

26、美德貴在堅(jiān)持，文明重在行動(dòng)

27、愛心構(gòu)建和諧，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，行動(dòng)鑄就文明

28、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，全面提升城市品位

29、文明就是效益，文明就是形象 30、文明始于心，創(chuàng)建踐于行

31、公德在我心，文明伴我行

32、紅綠燈下見修養(yǎng)，班馬線間現(xiàn)文明

33、文明寶興手牽手，關(guān)愛成長心連心

34、凈化社會(huì)文化環(huán)境，促進(jìn)未成年人健康成長

35、道德凝聚力量，文明傳播希望

36、全市人民萬眾一心，合力創(chuàng)建省級(jí)文明城市

37、文明是城市之魂，美德是立身之本

38、群策群力創(chuàng)文明寶興，同心同德建幸福家園

39、用公德規(guī)范言行，用文明點(diǎn)亮寶興 40、服務(wù)社會(huì)講奉獻(xiàn)，扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心

41、只言片語體現(xiàn)修養(yǎng)，小事細(xì)節(jié)彰顯文明

42、文明創(chuàng)建重在行動(dòng)，樹立新風(fēng)貴在堅(jiān)持

43、人人動(dòng)手參與創(chuàng)建，個(gè)個(gè)爭當(dāng)文明市民

44、人人都是城市形象，事事相關(guān)發(fā)展環(huán)境

45、講文明、樹新風(fēng)，打造寶興新形象

46、開文明車，走文明路，做文明人，創(chuàng)文明城

47、塑窗口形象，樹行業(yè)新風(fēng)

48、手牽手共建和諧城，心連心同做文明人

49、創(chuàng)建文明城市，建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市

50、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，營造優(yōu)良秩序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明城市