第一篇：高效管理心得

《高效溝通管理》心得體會

非常感謝公司這次給予大家這次學習的機會，通過這次的學習將我們的溝通理念提升到了一個新的高度，讓我們發(fā)現(xiàn)了平時工作中存在的問題，對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正的讓我受益匪淺。

通過培訓，我學到了豐富的理論知識，總結了溝通的的各種模式和表達技巧，結合工作，將自己的心得歸納如下：

知彼知己，百戰(zhàn)不勝

世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。針對這種原則，老師在開課之時，讓我們各自做了一個性格測試，通過這樣的測試讓我們了解到自己的性格與其他人的性格，將各自的優(yōu)點與缺點展現(xiàn)給大家，并詳細講解了對各種類型的人物應當以怎樣的方式去進行溝通，通過“卓哈里溝通視窗”，拓展彼此的認知，運用“38557”，做到真正的“知己知彼”。

對事不對人，了解他人的感覺，傾聽他人的感受

當一個人做某件事情出現(xiàn)問題時，不能就此全盤否定該人，從此認為他的整個人都有問題，而是應當指明他的哪些行為有問題，該如何改正。要知道一個人改變某些特定、確切的行為要比改變個性容易。我們在工作中要求別人做某件事情，因對方未達到自己的要求，從而導致雙方的沖突，如果能事先了解對方的感覺，再次能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場危機。我們不僅僅要懂得如何去說，更要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會隨意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細的聆聽別人對你意見的回饋或反映，得知對方是否了解你的觀點或感覺，你就能從中看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里，有效的解決問題，達到雙方滿意的效果。

準確下達領導指示，提高執(zhí)行力

在培訓中，老師將我們分為兩組，進行文字傳遞的游戲，首先將某句話給最后一個人看，然后中間的人不能進行話語的交流，只能通過某種特定的方式將意思轉達給第一個人，最后由第一個人將自己所接受的信息寫下來，雖然雙方的結果都是失敗告終。但通過這個游戲讓大家發(fā)現(xiàn)了在平時的工作中，存在著怎樣的溝通障礙。例如說，當領導通過會議做出某項決定時，如何將決定明確的下達員工之間，并能能夠有效的執(zhí)行該項決定，這就需要在工作中加強交流，利用“卓哈里溝通視窗”，充分的將自己知道的信息表達出來，做到信息的流通，不斷強化自己的信息，保持信息的不間斷性。

溝通無處不在，只在生活、只要工作，每天都需要溝通，如與廠家人員溝通、與產(chǎn)品供應商銷售人員溝通、與分公司人員溝通、內(nèi)部溝通等。包含我們生活中與家人、朋友，也是溝通。溝通并不是只將自己所想的事情傳達給對方這么簡單。它還需要雙向的、并需要得到反饋，做到溝通的最高境界“說到聽者想說，聽到說者想聽”。經(jīng)過這次培訓，我將學以致用，在工作與生活中充分利用所學到的溝通來開展日常工作。避免盲目溝通、無效溝通，從而做到“有效的溝通就是效率”！

第二篇：拓展培訓心得之高效管理

拓展培訓心得之高效管理

2012年4月8日至4月10日，在公司的精心組織下，我們來到了鐵山坪百全體驗訓練營，經(jīng)歷了人生中的第一次拓展培訓。我們訓練的項目有：同心橋游戲、高空斷橋、空中鋼絲、信任背摔、“穿越電網(wǎng)”、驛站傳書、挑戰(zhàn)150、造橋游戲、人生七巧板、畢業(yè)墻等。正是這一次的拓展訓練，使我受益匪淺，終生難忘。體會最深的有以下幾點：

一、擺正心態(tài)，明確責任，落實分工極其重要。

教練一開始就要求我們要“忘記身份，忘記性別，忘記年齡。”其真正的目的就是要求我們每一個人在整個拓展訓練過程中要有歸零的心態(tài)，全力以赴，相互協(xié)作，把自己全身心的融入到團隊中。同時，每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實責任，堅決杜絕“政出多門”和“首尾失顧”的現(xiàn)象。

二、做任何事最好先找方法、定方案，再開展行動。

在做“穿越電網(wǎng)”、驛站傳書、人生七巧板、依序取數(shù)等活動項目中，我們中的有些組都是急于行動，結果沒有找到解決問題的有效辦法，最后不能在規(guī)定的時間內(nèi)順利完成。而有的組則是先根據(jù)訓練的規(guī)則以及自身的資源分析拿出可行的方案，經(jīng)大家充分論證后再行動，最后一舉通過。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理。在現(xiàn)實工作中，我們做任何事情，都需要有一個明確的目標，只有明確了前進的方向和最終需要達到的結果，才能確定過程中所要采取的方法與步驟。所以，只有規(guī)劃好全局的目標和方向，我們才會事半功倍。

三、應學會遇到問題換位思考。

在工作中，我們要看到差異、容納差異、協(xié)調(diào)差異、利用差異，在差異中取長補短，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

四、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。

拓展訓練的項目對人的體能的要求并不高，更多的則是對心理的挑戰(zhàn)。因此有人形象地稱它是“小游戲、大道理”。更確切地說，拓展是一種感悟和體驗，是一種考驗人的意志和智慧、挖掘人的潛能和培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。它的每一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自我、認識生命的活動。在拓展訓練中，使我懂得應該怎樣在逆境中求生存，更使我明白了一個人的能力有限，意志和精神的力量是無限的。在挑戰(zhàn)150訓練中，要求每一位隊員在規(guī)定的150秒時間內(nèi)，完成四項難度都不小的項目（解方程式，運乒乓球，全體過鋼圈，強渡黃河）。起初我們感覺這是不可能完成的（我認為每過一個項目至少需要2分鐘），但是我們激發(fā)了潛質(zhì)，發(fā)揮了能力終于通過大家的智慧以及全體人員的通力合作最終在規(guī)定的時間內(nèi)完成了各項挑戰(zhàn)。

五、團隊需要核心和靈魂。

沒有靈魂的團隊，就像盤散沙，不可想象。幾個集體項目如果沒有人指揮，沒有簡單的謀劃，沒有人付出和奉獻，在有限的時間里將如何去完成？工作中又何嘗不是如此呢？團隊不僅僅是幾個人，幾十個人，甚至幾百個人，幾千個人站在一起就能稱為團隊，而且在團隊中還需要成員之間的團結，協(xié)作和默契，相互的信任等一系列諸多因素的集合，才能稱為團隊。在訓練中，我們面對最后一個項目是在規(guī)定時間內(nèi)，團隊里57個人，要翻越4.2米高的“畢業(yè)墻”。一個人的力量是無論怎樣也翻不過去，我們相互幫助，最后成功將其翻越，真的是“團結就是力量，眾力斷金”。一盤散沙的團隊，將會是一事無成，而一個親密無間的團隊將會是無堅不摧的。

六、相互信任是團隊建設的基石。

離開信任的團隊是松散的團隊，是毫無戰(zhàn)斗力的團隊，建立一支相互信任的團隊，比任何激勵都重要。在“信任背摔”項目中，最能證明這一點，每個人站在高臺上，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要多么大的勇氣與信任；還有在“穿越電網(wǎng)”訓練中，需要所有的隊員在不接觸“電網(wǎng)”的情況下穿過所有的網(wǎng)洞，而且，這些網(wǎng)洞在沒有別人的幫助下是很難一個人獨自通過的，這就要求“被送者”要和“送人”的人建立信任，相互支持

七、學會溝通和理解。

語言的溝通勝過任何肢體的表達。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互配合和協(xié)調(diào)，只有形成力量的整合才能完成共同的任務。在工作中，我們面對各種問題與事情時，若能及時溝通，減少隔閡，減少矛盾，多些理解，多些支持，就會避免諸多不必要的麻煩。

八、懂得擺正自己的位置。

在團隊中既要發(fā)揮自己的長處與智慧，同時也要懂得自己優(yōu)缺點。其身不正，無以自立。因此，在日常工作與學習中，我們要擺正自己的位置，不要提早給自己設限，也不要給自己戴高帽，我們要善于正視自己，擺正位置，善于挖掘自身潛力，善于腳踏實地、實實在在地做好本職工作。

拓展訓練雖然結束了，但在訓練中我們營造了團隊氛圍，培養(yǎng)了團隊意識，同時挑戰(zhàn)了自己。這次拓展訓練讓我時刻提醒自己，要相信自己，時時保持積極進取的人生態(tài)度和團隊合作精神！在今后工作中，我們要把拓展訓練中的經(jīng)驗運用到實際工作中去，用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對每一項工作任務，更要把這種精神傳給每一個人。

第三篇：培訓心得《高效管理溝通技巧》

培訓心得--劉輝《高效管理溝通技巧》

首先感謝公司給予我這個學習的機會，2009年月11月5日至6日在聚成學習了劉輝老師主講的《高效管理溝通技巧》，劉輝老師：是國內(nèi)最早引入國際企業(yè)培訓的理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一；其主講溝通技巧、執(zhí)行力等課程已被很多企業(yè)定為管理人員必修。

通過本次培訓，我學習到以下幾點：

溝通是種態(tài)度，溝通最重要的是傳達：你對我很重要，；態(tài)度決定一切。在溝通中，還有一點也是非常重要，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。不要用自己的要求去要求別人，溝通是交換思想，管人先管心，沒有良性的內(nèi)部溝通，又怎么實現(xiàn)整個團隊的緊密配合和協(xié)助？

高效溝通的三原則：談論行為不談論個性，對事不對人，不要對別人的人品妄加評論：要明確溝通內(nèi)容，讓對方聽懂你要表達的意思：要積極聆聽，說到他想聽，聽到他想說，在溝通中我們要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。對話就是要求同存異，溝通就是雙方要達成一致意見。

溝通最高境界：心理撫摸，真心關懷。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求

自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，避免對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

最后老師總結了一下：溝通不是一種簡單技巧問題，技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎；溝通是講究時機的，恰當?shù)臅r機說恰當?shù)脑挘瑴贤ㄟ€要注意與被溝通者的關系，溝通只有在職業(yè)化的程序中才能達到預期效果，所有的行為要可控，也就是天時，地利，人和的情況下，所有的問題就迎刃而解了，而且會達到事半功倍的效果。溝通中最大的問題是：千萬要克服不要只站在自己的角度，用自己的要求和標準衡量別人。通過這次培訓，我學到了很多溝通方面的知識，對我以后的人際交往有很大的幫助。

第四篇：高效績效人士五項行動管理心得

如何成為高績效人士

有幸得《高績效人士的五項管理》一閱，如獲至寶，連忙認真仔細汲取精神食糧，讀完了一遍連忙又再讀一遍，深感李踐老師講的太好了！他用切身體會指導我們?nèi)绾巫鲆粋€高績效的人，如何成為一個成功的人。我想一個人如果能夠不折不扣的按照李踐老師的方法堅定不移地執(zhí)行下去，想不成功都不可能。下面就我從書中得到的體會與大家共勉：

一、心態(tài)管理在五項管理中我覺得心態(tài)的管理最重要，能力再強，心態(tài)不好是做不好事情的，人們常說態(tài)度決定一切。工作中更是如此，用積極上進的心態(tài)去處理事務，再困難的事也會把他當作一次自我提高的機會。心態(tài)消極，悲觀失望，沒有一個樂觀向上的心態(tài)很難獲取成功。尤其是我們的領導崗位人員一定要成為心態(tài)積極的榜樣，你的士氣直接影響到你團隊人員的斗志，當你的心態(tài)等于十分，那其他人至少也是五分、六分以上，那樣你的團隊是個有戰(zhàn)斗力的群體；如果你的心態(tài)零分，那你整個團隊基本是一盤散沙。就像一九二七年國民大革命失敗以后，革命的主觀力量僅剩下一點小小的力量，黨內(nèi)人士士氣十分低落，就連名將林彪也對“紅旗能打多久”產(chǎn)生了疑問，面對一片質(zhì)疑聲，毛澤東以一篇《星星之火，可以燎原》在那時安定了不知多少黨內(nèi)的同志，使他們看到了希望，鼓舞了士氣，戰(zhàn)勝了一個又一個困難，取得了一個接一個的勝利。同樣面對當前公司零件加工經(jīng)常脫期的困境時，作為我們每個部門的負責人不能悲觀消極，動搖必勝的信念，而是應該群策群力出主意想辦法，鼓舞士氣，用行動去感染每個員工，形成一個健康向上的團隊，為企業(yè)創(chuàng)造價值。我們每一個普通員工也要有這種積極的心態(tài)，去完成自己的本職工作。

二、目標管理人之所以偉大是因為目標偉大。有些人之所以能取得成功，也是因為他們有明確的目標。人生好比在大海上航行，沒有方向，是到達不了成功的彼岸的。我們要展望未來，敢于定制目標，敢于夢想，如果你對想飛多高、飛多遠想都不敢想，那你一定是沒有斗志的人，就更別說實現(xiàn)目標了。當然我們有目標、有理想，還需回到當下，清醒分析你的起點在哪里？你的優(yōu)劣勢是什么？你要學習什么？你要提升什么？你要用什么方法才能達到你對目標？以終為始，倒推分解總目標到階段目標。按照李踐老師講的倒推分解：六十歲，……..，一個月，一周一天層層分解，一旦定下目標就要全力以赴去完成。讀到此段對我震撼很大，認真反省我的過去，決定從即刻起一定要做到頭一天晚上設定明日的目標；上周五設定下周的目標；上月30日前設定下月目標；上11月30日前設定明年目標。之前我也有受到陳安之老師的洗禮，很多時候是自己的堅持不夠好。所以，這次在新美星公司的大家庭里，有這么多的好兄長、前輩引路，我一定要堅持、努力、奮斗早日實現(xiàn)心中的目標。

三、時間管理我們要把工作做好，并達到人生的各個目標，就一定要對時間進行合理的規(guī)劃和管理。做事要追求效率，要懂得要事每一，科學安排日常工作的優(yōu)先順序，不做浪費的時間的事情。為了管理好自己的時間，就必須列出我們自己每天的任務清單，并進行檢查追蹤，做到日清日新。我們在日常工作中也要注意條理整潔，不要為清理或尋找文件白白浪費時間。

四、學習管理俗話說，活到老學到老，學習對人的一生都是一件十分重要的事情。當完成目標遇到障礙、問題時，都是我們認知上的不足，需要靠學習來解決。學習，不僅要學習知識，而是最終落實知識為一種行為，一種專長，慢慢成為一種習慣。在企管部一年的工作時間里，身邊有很多我敬佩值得學習的人，何總、馬總、陳部長就是我心中的楷模，我也在努力地向他們學習、模仿，爭取早日成為一樣的行列，這就是我現(xiàn)階段的工作目標。我經(jīng)常的在總結、觀察，同樣一件事他們是怎樣做的？同樣一個主題他們是怎樣寫得？如果是我會怎樣做，怎樣寫，不同處在哪？相同點又是什么？我越發(fā)覺得善于總結是快速提高的制勝法寶。

五、行動管理說一千道一萬，光學習不行動，不把學到的東西應用到實際工作中去也是沒有作用的，我們要成功還得有切實的行動。因此對行動的管理就顯得尤其重要。成功始于心動，成于行動。列寧說過，一切動聽的口號，不如一個切實的行動。再好的想法，再完美的方案都得付諸行動，才會有結果。我們都要對自己說，行動！行動！行動！有了想法，有了方案，有了計劃，我們就趕快行動。

在工作中我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，每次出臺一項制度或一個措施，當左思右想，征求多方意見后，覺得越發(fā)難以完美，致使遲遲難以定論，效率極低或者造成制度或措施流產(chǎn)。前段時間聽了司總一個典故，覺得有一定道理：說練兵場打靶，很遠的目標是先瞄準還是先開槍？在場人各說風云，兩者都有。最后司總說大多數(shù)人是先花大量的時間瞄準，然后開槍，而少許人是先開槍后瞄準，結果還是先開槍的人先打中目標。意思說只要大致方向正確可以先行動后修正目標，早邁出一步比晚一步先達到目標。我想這也是所有能夠成為老板的人和員工的區(qū)別。作為管理者只要方向正確，要敢于邁出第一步，擱臵爭議、求同存異，注意方法，把能夠立馬實施的事項堅決快速行動起來，通過實施制度或方案一定會暴露相關聯(lián)的不足之處，而后一一攻克，一一完善，一味的追求完美，會成為行動的拖累者。以上不當之處還請領導批評指正！

2011年6月18日

第五篇：高效課堂心得

各位領導、各位老師：

大家下午好，很高興能坐在這里跟大家交流分享我在教學中的一些心得。其實一開始談到“高效課堂”，我們都是懷著戰(zhàn)戰(zhàn)栗栗、如履薄冰般虔誠的態(tài)度，因為在我們的數(shù)學課堂上永遠存在課堂時間不夠用，完不成教學任務，甚至有的題我們講了三遍、五遍學生還不會等等這樣那樣的問題，因此構建高效課堂就成了我們每位老師夢寐以求的。那么，如何才能盡量避免剛才所說的種種現(xiàn)象的發(fā)生，讓我們的課堂“高效”起來？方法很多，我是從下面幾點做起的：

首先，讓每個學生參與到學習中來。不管這種參與一開始是主動地，還是被動的。畢竟學生才是學習的主人。這種參與可以是課前的準備、課堂中的生成亦或是課后的延伸。例如在學習“時分秒的認識”之前，讓學生先自制一個鐘面模型供上課用，遠比帶上現(xiàn)成的鐘好，因為學生在制作鐘面的過程中，通過自己思考或詢問家長，已經(jīng)認真地自學了一次，在課堂上會自覺不自覺的提高興趣。課堂效果能不好嗎？

再比如課后的復習，也可以采取多種形式。像上學期到最后的總復習，我讓我們班每個同學準備一個復習本，這個本子上面什么都可以寫，但每天的內(nèi)容主要分三部分：第一部分是課堂上老師講解的重點，第二部分是課本上的基礎復習，（比如今天復習哪一頁到哪一頁），第三部分則自己補充，可以是不會的，可以是自己認為重點的知識，第二天在課堂上和大家分享。這樣一來，他自己就想著怎樣讓自己補充的內(nèi)容全面，有亮點，能引起大家的共鳴而費盡腦汁，當然如果再加上老師的順勢利導，便能達到事半功倍的效果。

對于形象思維占優(yōu)勢的小學生來說，聽過了，可能很快就忘記；看過了，可能只是明白；只有做過了，才會真正理解。

其次，在我的課堂上注重合作交流，讓學生體驗“說數(shù)學”。這里的“說數(shù)學”指數(shù)學交流。課堂上師生互動、生生互動的合作交流，學生經(jīng)歷了摒棄一個個錯誤的猜測的過程的同時，更加深了對這一內(nèi)容的理解。學生在合作交流中充分地表達、爭辯，他的思維處于積極、活躍、自由的狀態(tài)，能出現(xiàn)始料未及的體驗和思維碰撞火花，并且在與他人交流的過程中還能逐漸完善自己的想法。我想這也就是現(xiàn)在幾乎每節(jié)課后，老師都要問學生“這節(jié)課你學會了什么，你有什么收獲？這不僅僅是課堂總結，最主要的還是通過學生的說，來鍛煉他的思維能力。

當然，“高效課堂”還有很多其他的方法，比如“老師要吃透教參，領會教材意圖；建立和諧的師生關系，提高學生學習興趣；小組合作學習；聯(lián)系生活實際”等等可以用來提高課堂效果的途徑。但“高效課堂”絕不僅僅是這節(jié)課寫會了多少個字，做會了多少道題，完成了多少教學任務。

總之，數(shù)學課堂高效教學是一項系統(tǒng)工程，它牽涉到的因素很復雜，需要探討的內(nèi)容也很多，但是，只要我們關注學生的思維發(fā)展，以學生已有知識為生長點、以學生的需求為切入點、以學生獨立嘗試為啟發(fā)點、以學生回顧小結為反思點、以學生學會知識為出發(fā)點和歸宿點，并在這些有效教學的“著力點”上做足文章，就能抓住高效教學的靈魂，進而更好的構建和駕馭新課程的高效課堂。