第一篇：如何提高溝通的有效性

如何提高溝通的有效性專業：工商管理姓名: 學號：

摘要：所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個因素影響，包括溝通方式、溝通態度、溝通心情、溝通技巧、溝通者的表達能力以及理解能力、溝通時的語調語速、溝通者的受信程度等等。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自于溝通不暢。所以，如何達到有效溝通卻是一門不折不扣的學問，也是現代社會人的必備技能。

主要參考資料：[1] 朱啟臻.組織行為學[M].北京：知識產權出版社，2007

[2] 顧琴軒.組織行為學[M].上海：上海人民出版社，2007

[3] 里基?W.格里芬[M].組織行為學.劉偉譯.北京：中國市場出版社，2008 關鍵詞：溝通、有效性、提高

一、溝通的概念

溝通是什么？形成溝通離不開兩點：發送信息者和反饋信息者。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通過程由表達—傾聽—理解—表達循環。

二、溝通的目的溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態去溝通，想效果不好都難。

三、如何提高溝通的有效性

（一）培養積極的溝通意識

在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發展，任由別人處置。積極的溝通意識有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。

（二）擁有良好的心態

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態，在意見出現分歧時，才不會鉆牛角尖，錯解他人表達的意思。

擁有良好的心態，能很好的控制自己溝通時的情緒波動，以免發生過激行為。

（三）運用溝通的技巧

溝通常常以說（語言表達能力）為主，肢體語言為輔，適當時運用畫、寫。

1、語言表達能力

語言表達能力具體指用詞準確，語意明白，結構妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規范，能把客觀概念表述得清晰、準確、連貫、得體，沒有語病。

提高語言表達能力需要做到：（1）多聽，是在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做準備。由于國考申論的特殊性，所以聽的時候一方面學習好的說話技巧，另一方面聽的時候要有側重點。例如聽新聞聯播，學習其對時事的報導性、概括性、新聞性的語言。

（2）多讀，是多讀好書，培養好的閱讀習慣，從書中汲取語言表達的方式方法和技巧，知識會增加語言的素材，增加一個人的氣質涵養，而多讀也是為多寫做準備。而讀的時候也和聽的時候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時候要有側重點。可多讀人民日報的社論，學習其對事物評價、分析的表述方法和語言。

（3）多說，并不是逮什么說什么，亂說一氣，而是有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。

（4）多寫，平日養成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時的寫作練習過程中，也可以同時養成整潔的好習慣，在申論考場上不會因格式、字謎、標點或卷面給閱卷老師留下不好的印象。

2、肢體語言表達

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。

身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧?！弊罱K的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

3、誠信溝通

溝通時要以誠待人溝通要有誠意，以取得對方的信任并與被溝通者建立感情，在于員工溝通中尤其重要。既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發表自己的意見，這時應給員工創造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能充分的發揮。相信無論對企業，還是對自己都是有好處的。提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內心各種真實的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利于相互之間的有效溝通的。溝通是領導者激勵下屬的基本途徑，領導者應通過運用領導藝術，采取符合員工心理和行為規律的激勵措施，來調動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于良好人際關系的形成。創造非正式溝通的機會正式渠道要么信息傳遞過慢；要么信息經過精雕細琢，已經失去了原味；要么信息量太大，廢話卻太多。而有意識地建立其非正式溝通

機制，才能最有效地提升溝通效率。很多企業都沒有為員工提供茶水間，又或者茶水間檔次太高，只是為老總們會見客人而設的。在閩南的一些企業，由于有傳統的喝茶習俗，常常會設置普通的茶水間。因此，很多員工——來自不同部門、不同層級——都可以來這里使用。在喝茶、喝咖啡的過程中，大家就可以進行溝通。有的溝通是情感上的，有的溝通是工作的，甚至于有的時候是來吐槽的。當企業提供了這樣的一個氛圍后，溝通的效率就會大為提高。西方有一種“風水”，叫做辦公風水學說，該學說認為，安排關鍵的幾個部門共用茶水間，可以極高地改善溝通，提高績效。

第二篇：如何提高溝通的有效性

如何提高溝通的有效性

摘要：溝通是人類集體活動的基礎，是人類存在的前提。所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個因素影響。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自于溝通不暢。所以，如何達到有效溝通卻是一門不折不扣的學問，也是現代社會人的必備技能。

關鍵詞：提高、溝通、有效性

一、溝通的重要性

溝通的好處主要在于，首先它是協調各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑，這使得組織內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯系下屬以實現管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起了保障作用。

溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態去溝通，想效果不好都難。

二、溝通的障礙的產生

溝通的方式方法很多，但信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現象，從而造成溝通障礙。在人們溝通信息的過程中，常常會受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。

首先，地位障礙。社會地位不同的人通常具有不同的意識、價值觀念和道德標準，從而造成溝通的困難。不同階級的成員，對同一信息會有不同的甚至截然相反的認識，政治差別、宗教差別、職業差別等、也都可成為溝通障礙。不同黨派的成員對同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒，其觀點和信仰迥異；職業的不

同常常造成溝通的鴻溝——“隔行如隔山”；甚至年齡也會造成溝通障礙，所謂“代溝”即為一例。其次，組織結構障礙。有些組織龐大，層次重疊，信息傳遞的中間環節太多，從而造成信息的損耗和失真。也有一些組織結構不健全，溝通渠道堵塞，也會導致信息無法傳遞。處于不同層次組織的成員，對溝通的積極性也不相同，也會造成溝通的障礙。第三，文化障礙。文化背景的不同對溝通帶來的障礙是不言而喻的。如語言的不通帶來的困難，社會風俗、規范的差異引起的誤解等等，這在我們社會生活中是屢見不鮮的。第四，個性障礙。這主要指由于人們不同的個性傾向和個性心理特征所造成的溝通障礙。氣質、性格、能力、興趣等不同，會造成人們對同一信息的不同理解，為溝通帶來困難。個性的缺陷，也會對溝通產生不良影響。一個虛偽、卑劣、欺騙成性的人傳遞的信息，往往難以為人接受。第五，社會心理障礙。人們不同的社會心理，也是溝通的障礙。如需要和動機不同，會造成人們對同一信息的不同理解；又如懷有偏見和歧視的態度，也會造成溝通的障礙。

三、如何提高溝通的有效性

（一）培養積極的溝通意識

在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發展，任由別人處臵。積極的溝通意識有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。例如作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰斗力可言的。

（二）擁有良好的溝通心態

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態，在意見出現分歧時，才不會鉆牛角尖，錯解他人表達的意思。擁有良好的心態，能很好的控制自己溝通時的情緒波動，以免發生過激行為。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態去溝通，想效果不好都難。

（三）運用多種溝通方式

沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器是很難想象會有多好的結果的，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。重要的溝通需要事先列一個溝通提綱，并要確定溝通的時間、場合、方式等，在溝通中要注意語言的表達，體態的配合，多用多媒介溝通，只有講究技巧的溝通才會達到預期的效果。溝通常常以說（語言表達能力）為主，肢體語言為輔，適當時運用畫、寫。

1、加強語言表達能力

語言表達能力具體指用詞準確，語意明白，結構妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規范，能把客觀概念表述得清晰、準確、連貫、得體，沒有語病。提高語言表達能力需要做到：

首先，多聽。是在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做準備。由于國考申論的特殊性，所以聽的時候一方面學習好的說話技巧，另一方面聽的時候要有側重點。例如聽新聞聯播，學習其對時事的報導性、概括性、新聞性的語言。

其次，多讀。是多讀好書，培養好的閱讀習慣，從書中汲取語言表達的方式方法和技巧，知識會增加語言的素材，增加一個人的氣質涵養，而多讀也是為多寫做準備。而讀的時候也和聽的時候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時候要有側重點?？啥嘧x人民日報的社論，學習其對事物評價、分析的表述方法和語言。

再次，多說。并不是逮什么說什么，亂說一氣，而是有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。

最后，多寫。平日養成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時的寫作練習過程中，也可以同時養成整潔的好習慣，在申論考場上不會因格式、字謎、標點或卷面給閱卷老師留下不好的印象。

2、善用肢體語言

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。

身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧?！弊罱K的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

（四）溝通一定要先解決心情再進行溝通。

試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。

溝通是連通人與人直接的一座橋梁，只有溝通才會使我們的工作和生活變得更加美好，在這里，我們強調的溝通不是無效的而是有效的、成功的溝通。有效的溝通是人與人和諧共處的基礎，是團隊合作共贏的保障，是提高企業組織運行效益的一個重要環節。溝通的藝術貫穿到我們生活的方方面面，因此在人際交往、工作生活的過程中，要講求方式方法，讓我們在表達—傾聽—理解—表達的良性循環下迎接新的挑戰。

參考文獻：

[1] 朱啟臻.組織行為學[M].北京：知識產權出版社，2007

[2] 顧琴軒.組織行為學[M].上海：上海人民出版社，2007

[3] 里基.W.格里芬[M].組織行為學.劉偉譯.北京：中國市場出版社，2008

第三篇：淺談如何提高溝通的有效性

論文批號：Z201402

中國農業大學現代遠程教育

課程論文（設計）

課程名稱：《組織行為學》

論文題目：淺談如何提高溝通的有效性

學生姓名 專 業 農學 層 次 專升本 批 次 學 號 學習中心

14年11月

中國農業大學網絡教育學院制

目

錄

摘 要...............................................................................................................3

1、溝通的重要性.............................................................................................3 1.1有效溝通能提高工作效率，化解矛盾..............................................4 1.2有效溝通是從表象問題過渡到實質問題的手段..............................4

2、影響溝通的因素.........................................................................................4 2.1傾聽能力..............................................................................................4 2.2環境因素..............................................................................................5 2.3個人因素..............................................................................................5 2.3.1、培養積極的溝通意識.............................................................5 2.3.2、擁有良好的心態.....................................................................5 2.3.3、良好的肢體語言表達.............................................................5

3、有效溝通的技巧.........................................................................................6 3.1溝通必須目的明確、思路清晰..........................................................6 3.2.真誠尊重.............................................................................................6 3.3、“聽”的技巧......................................................................................6 3.4.“說”的技巧.......................................................................................7

4、總論.............................................................................................................7 參考文獻：.......................................................................................................8

淺談如何提高溝通的有效性

摘 要

隨著現代化大生產的發展和生產社會化程度的提高,人與人之間的交往會越來越復雜。同樣,隨著組織規模的擴大,組織成員的增加,組織內的人際關系也會越來越復雜,人際溝通越來越困難也越來越重要。如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊與團隊溝通上的問題，正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，成為現代人急需了解和解決的難題。實踐證明，良好的溝通對于任何群體和組織的工作都十分重要，掌握正確的溝通方法和技巧，是非常必要的。本文從有效溝通的重要性、影響有效溝通的因素和解決溝通障礙的方法，從這三個方面闡述了提高溝通的有效性，必先消除溝通障礙,建立良好的人際關系和人際溝通網絡,掌握良好的溝通技巧和方法,實現有效溝通,這對于組織的生存和發展有著十分重要的意義 關鍵詞：有效溝通

重要性

影響因素

溝通技巧

溝通是不同主體之間信息的正確傳遞，有效的溝通會增強組織的凝聚力，提高工作績效，是我們生活的主要部分。不論是語言或文字、符號、非語言、故意或偶然、積極或消極，溝通是我們所作的事情中必不可少的部分。事實上我們大多數的人花費50%~75%的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話的形式進行溝通。而在交流中80%是以語言即說的形式進行的，那么說什么以及怎樣說，是我們成功溝通的關鍵。有效的溝通有利于建立良好的人際關系，更好地化解矛盾，增進彼此的感情，加強了解，獲得更多更佳的合作。恰當地運用溝通技巧，有時還可以達到事半功倍的效果，促使我們到達成功的巔峰。

1、溝通的重要性

石油大王洛克菲勒曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴 的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴贤ㄔ诠ぷ髦芯腿缛说难}，如果溝通不暢，就如血管栓塞，會導致器官缺血壞

死。所以溝通是相當重要的。生活中沒有溝通過，就沒有快樂人生。事業中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。

1.1有效溝通能提高工作效率，化解矛盾

工作中的任何一個決策都需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。良好的溝通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。

1.2有效溝通是從表象問題過渡到實質問題的手段

想要解決任何問題，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在解決遇到的問題時就能統籌兼顧，未雨綢繆。甚至在許多問題還未發生時，就從表象上看到、聽到、感覺到，經過研究分析，把一些不利因素扼殺掉，使我們的工作更加平穩順利的展開和進行。

2、影響溝通的因素

溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態去溝通，想效果不好都難。

2.1傾聽能力

溝通是一個說與聽相互作用的過程，雙方既需要合適的表達能力，也需要恰當的傾聽能力。一個人的語言表達能力（包括口頭與書面）直接決定了溝通的有效性。另一方面，傾聽是溝通中的核心過程。傾聽能促發更深層次的溝通。而且，也只有善于傾聽，方可深入探測到對方的心理,以及他的語言邏輯思維。所以，善于溝通者必

定是善于傾聽者。在這里，傾聽就不僅僅是一種能力，也是一種態度、一種情緒與心智。

2.2環境因素

環境的選擇對溝通有著不可忽視的影響，我們要根據所談的話題選擇合適的地點，如在大辦公室里談論薪酬等是不合適的。有這樣一句話：“表揚要當眾表揚，批評要私下批評”，這是一種很好的溝通環境的選擇，表揚人要當著眾人表揚，一方面有利于滿足被表揚人的虛榮心，使其更加努力，另一方面也會激勵其他沒別表揚的人更加奮進。批評人時一定要私底下批評，這樣會給被批評者留足面子，有利于他對錯誤更深刻的反省，有利于被批評者錯誤的改正。

2.3個人因素

我們在與別人溝通時候的情緒、表達方法、說話技巧都會影響到我們的有效溝通，比如積極的情緒會促進我們的溝通。在與他人溝通的時候，我們要掌握說話的技巧，雖說良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，但也要選擇好時機，根據不同的人將不同的話，有些人是很討厭直言不諱地。把話說得恰到好處，通過對對方的面部表情等來觀察他的想法，改變談話的方式和策略。2.3.1、培養積極的溝通意識

在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發展，任由別人處置。積極的溝通意識有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。2.3.2、擁有良好的心態

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態，在意見出現分歧時，才不會鉆牛角尖，錯解他人表達的意思。2.3.3、良好的肢體語言表達

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌

大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧。”最終的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

總之，改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

3、有效溝通的技巧

3.1溝通必須目的明確、思路清晰

有的放矢的溝通才是有效的溝通，在信息交流前，最好是先征求對方的意見，每次溝通要解決什么問題，達到什么目的，不僅要溝通者本身清楚這些，還要讓被溝通者盡可能多的清楚。在溝通過程中要盡量保持思路的清晰，使用雙方都能理解和接受的說話方式和說話語氣，同時要注意對方動作，情感上的細微差別，發現對方很難理解時，要立刻轉換談話方式，不向對方提供模棱兩可的信息，力求準確，使對方能夠有效接收所傳遞的信息。假如一名領導要批評一位做錯了事的下屬，這位領導就必須在批評他之前對該事件做全面地了解，找真憑實據，這樣才能使被批評的下屬心服口服，這樣的溝通就會取得圓滿成功。目標沒弄清楚，溝通就會有問題。溝通需要有明確的目標，明確具體的目標恰似指引溝通順利進行的燈塔。有了它，溝通才有方向，才能成功。

3.2.真誠尊重

溝通是全身心的交流，正如彼得·德魯克(Peter F.Drucker)所說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通”，只有真誠地尊重對方，表達出溝通的誠意與信任，才能得到全面準確的信息，做到思想與感情的交流，才能做出明智的判斷與準確的決策。

3.3、“聽”的技巧

傾聽是一種禮貌，是尊重說話者的一種表現，也是對說話者的最好的恭維。因此，傾聽能讓你了解你的溝通對象想要什么，什么能夠讓他們滿足，什么會傷害或激怒他

們。美國明尼蘇達大學Nichols教授和Stevens教授認為，一般人每天有70%的時間用于某種形式的溝通。所以，我們至少應花與提高讀寫說能力相等的時間，像提高讀寫說能力一樣提高我們的傾聽技巧。

傾聽者要專心致志，不受外界因素的干擾，去理解說話者的意圖；在傾聽時，應該客觀傾聽內容而不迅速加以價值評判，而且不要以自我為中心；選擇合適的環境，如果可能的話，選擇安靜一點的環境以便進行有效的傾聽；邊聽邊溝通。一定要注視著對方，表示你關心對方所說的話，而且會給對方信心，讓他把話說完，同時要組織要點，用自己的話簡述。

3.4.“說”的技巧

語言的溝通是所有溝通方式中最便捷、最傳神，也是最直接的一種。尤其在今天，信息化的今天，語言表達能力，已成為關系其成敗的重要因素。和人進行溝通，不僅要學會傾聽，還要學會說，怎樣去說，怎樣才能讓別人接受你說的內容。

德魯克說過：“一個人基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能。”

你出口的話必須要讓聽者感到舒服，從而樂意于完成你賦予的任務、事情或者贊同你的觀點，這就要求我們在溝通時要語氣委婉，說話時要力求簡練，用簡單明了的語言表達自己的思想，這就不至于讓聽者感到繁瑣、麻煩。在你說的過程中要時刻注意聽者面部表情變化，如果對方出現很不情愿的表情，這是你要盡快轉變講話方式，用對方可接受的方式繼續進行。

4、總論

溝通二字在人們最里很容易被叫出來，但是要想靈活運用，又談何容易，但是要做到有效溝通也并非高不可攀，只要掌握了方法和技巧就有把事業做大做強，為人處世便可左右逢源、無往不勝，達到事半功倍的效果，促使我們到達成功的巔峰。

參考文獻：

[1] 朱啟臻.組織行為學[M].北京：知識產權出版社，2007 [2] 顧琴軒.組織行為學[M].上海：上海人民出版社，2007 [3] 里基?W.格里芬[M].組織行為學.劉偉譯.北京：中國市場出版社，2008 [4]余世維：《有效溝通管理者的溝通藝術》，機械工業出版社,2006 [5]克里斯.科爾:《溝通的技巧》，中央編譯出版社,1998 [6宋建華：《人際關系與溝通》，中國戲劇出版社,2007 [7]宋建華：《人際關系與溝通》，中國戲劇出版社,2007 [8黃林：《有效溝通》，中國華僑出版社,2008

[9]盧鳳美：淺談高校學報編輯的人際溝通技巧

第四篇：提高課堂有效性

摘要：

提高課堂實效性的方法是多種多樣的，筆者結合自己的教學實踐認為，提高課堂實效性，一、深入鉆研教材，精心設計教學過程，認真對待每一節課；

二、課前準備要做到位；

三、教師授課一定要做到精講多練；

四、善用激勵性的手段，提高課堂效率。

關鍵詞： 課堂教學

實效性

實施新課標以后，對廣大數學教師來說，課時緊，任務重，如何在課堂40分鐘獲得最大的效益，達成教學目標即知識、能力、過程、方法、情感態度、價值觀,讓不同層次的學生有不同的收益，讓課堂真正成為學生學習的主陣地，這對我們是一個挑戰,也是一個考驗。就拿我們四年級來說吧，一周就四節數學課,每天不光要對課堂上新授知識及時練習鞏固，完成課堂作業,還要完成一些教學輔導資料上的習題,這些練習僅靠教師在四節課內完成是不夠的,要么占用其它的時間,要么上完課后抽空輔導,再加上糾正錯題,每天忙的不亦樂乎。如果是帶雙班的數學教師,再不提高課堂教學實效性,教學效果就會大打折扣，所以一定要提高課堂教學實效性，向40分鐘要質量。

提高課堂教學實效性的方法很多，下面本人結合自己的教學實踐談談自己的幾點具體做法，與大家共同探討：

一、深入鉆研教材，精心設計教學過程，認真對待每一節

教師要深入、全面地學習課程標準，理解課程標準的精神實質，掌握課程標準的思想內涵，通曉課程標準的整體要求，認真鉆研教材、教參，具體、準確地把握教材的重點、難點，創造性地設計教學過程，分散難點、突破疑點，從而得心應手地駕馭教材，靈活自如地選擇教法，達到事半功倍的效果。例如在我校開展的每師一課活動中，教材把得準，吃得透的教師，因為課前進行了精心設計,教學層次分明，重點內容教師巧妙點撥，易于理解的內容一帶而過，時間分配合理，課堂作業當堂完成,課堂既有容量又有質量。課下我們對學生作業進行了統計，正確率達到了80%——85%，這在新授課中達到這樣的效果還是很不錯的?？v觀整個活動過程，凡是平時認真備課、踏實上課的教師，在他們的課堂教學中，學生訓練有素，課堂組織活而不亂，學生精神飽滿，學習熱情高，教學效果好。所以，要提高課堂教學實效性，平時一定要深入鉆研教材，精心設計教學過程，認真對待每一節課。

二、課前準備要做到位。

課前準備包括：教師教的準備和學生的學的準備。教師教的準備過程，除了明確教學目的要求，熟悉教材內容，了解學生情況，設計教學任務，選擇教學手段和方法，精心設計教學過程外，還要分析學情。學生掌握每節知識的能力和水平，一堂課分幾個大的步驟，每個步驟又分哪幾個環節，哪些環節比較重要，哪些環節屬低效無效環節，教師一定要心中有數。在哪個環節學生容易出現問題，出現什么問題也應該心中有數。只有心中有數，胸有成竹，你才能調控有余，這樣你的課堂才不會低效費時。

另外，教師的課前準備包括上課用的課件、掛圖、尺子、粉筆等。學生的課前準備，如鋼筆水足不足、作業本課下發了沒有，上課用的相關學具等。請不要忽視這些細小的環節，時間往往就在不經意間悄悄溜走。有經驗的老師都知道，光在課堂上發作業本就會耽誤大家1—2分鐘的時間，想想我們的課堂有這樣的幾個2分鐘！

三、教師授課一定要做到精講多練。

教師授課要由教學過程的操作者、主宰者變為引導者，讓學生由被動的接受變為學習的主人，充分相信學生，全方位放權，讓學生明確目標后自己去讀書，自己去提出問題，自己去做題，自己總結知識規律等，豐富教學形式，以利于學生自主學習。教師在學生需要幫助時扶一把，在學生容易出錯處點一點。不要整節課絮絮叨叨，耽誤了學生在課堂內完成作業的時間。俗話說的好：眼里過千遍，不如手里過一遍。講的多不如練的多，在課堂內完成作業也便于發現共性問題，及時補救，提高課堂實效性。

有很多教師課堂上講了很多內容，把寫的時間擠沒了，只好把課堂作業留到課下或回家完成，這樣不光養成了一部分學生拖拉作業的習慣，作業準確率不高，還加重了學生負擔，也加重了教師的負擔。作為教師不要怕學生聽不懂，要多給學生思考的時間，探索的時間，教學觀念要轉變，不能整節課自己講的是滔滔不絕，學生聽的是昏昏欲睡，教學效果大打折扣。對于課堂上口、手不合拍的學生，教師要留一些寫的時間，讓學生能說上，也能寫上。學生寫作業的速度和正確率要在課堂上培養，向40分鐘要質量。

四、善用激勵性的手段，提高課堂效率

在課堂上，一定要充分調動每一位學生的學習積極性，要讓他們學會認真傾聽，教師多用激勵性的語言鼓勵學生認真傾聽，積極回答問題。對一些缺乏口才，往往詞不達意，說了許多卻又不切話題和因為個性心理特點，過于靦腆、怯場而久久說不出一句話的學生，教師不僅要首先談自己的觀點和看法，主動傳遞出自己的關心之情，而且要專心致志地傾聽學生的發言，借助微笑的表情，傳遞出師愛的微妙信息，打消他們的緊張情緒，使學生久旱的心田接受甘露的沐浴，讓他們感受到教師的關愛，自覺打開心靈之窗，大膽表達自己的心聲。只有在這種氛圍中，才能更好地激發學生的學習興趣和動機，增強學生的自信心，促使學生以愉悅的、高漲的情緒積極投入到課堂學習中去。

在做練習時，教師也要采用一些如搶答、限時計算、奪小旗等一些方法訓練學生計算的速度和正確率。

另外，教師一定要守時，鈴聲響必須進課堂，保證40分鐘的教學時間，這樣對學生來說，也才能漸漸養成鈴聲響進課堂的好習慣，準備到位，進入角色快，才能真正提高課堂教學實效。

第五篇：提高課堂教學有效性

提高課堂教學的有效性

一、制定準確、明確且有層次的教學目標,提升教學目標有效性。

教學目標是信息技術課堂教學的前提，有了教學目標，也就有了教育的依據。我們就可以按計劃推進信息技術教學的進程。學生也就可以在這樣的基本框架內去學習和體驗。這些個具體的教學目標構成了整個成長歷程的總和。然而我們現在的信息技術課堂教學，很多時候卻沒有發揮教學目標的作用。教師很隨意，想怎樣上就怎樣上；學生也很隨意，玩得開心就很滿意。經常會有的教師把信息技術課上成一節或是枯燥無味的文化課，或是亂成一氣的游戲課。我們說，有效的信息技術課堂教學就必須具備有效的教學目標，而有效的教學目標的設計首要的就是準確和明確。目標的制定既要重視學生對信息技術知識和技能的適度掌握，更要重視培養學生的信息技術運用能力以及創新思維能力。其次，目標的制定要有一定的層次?？梢愿鶕W生基本條件、認知結構等差異，制定不同層次的教學目標。

二、創設民主、和諧的信息技術課堂教學環境，提高教學過程的有效性。

（一）、教師角色定位

在有效性課堂的教學中，教師要明白新課程的基本價值取向：為了每一個學生的發展。也正因為如此，作為一名信息技術教師就必須為自己正確定位，找到自己努力的方向，不斷地提高自身的專業素養，改進自己的教學水平。

１、角色轉換

我們以前的課堂只需要“傳授”，教師的基本職能就是“照本宣科”，一句一句的教，不照顧個別特殊的學生，對學生“一刀切”、“齊步走”。然而這樣的課堂抑制了學生的個性發展，不利于教師因材施教。新課程要求教師必須由“傳授者”向“合作者、引導者、組織者、研究者”的角色轉變。

2、方式轉換

傳統的教學幾乎是“口耳相傳”，教師往往只是知識的傳授者，由教師主宰著課堂教學，而學生則是完全地處于被動的接收狀態。隨著新課程改革的到來，課堂也出現了變化，教師的教學方式也發生了質的轉變。由教師一人“傳授型”向“師生互動型”轉變。這樣就把教學過程變成了師生交往，共同發展的互動過程。

3、加強調控

良好的課堂教學秩序是教學有效性的重要保障。信息技術教師必須在課堂中明確自己的任務導向，把課堂教學組織好，尤其是信息技術課的課堂，教師應該把有限的課堂教學時間盡最大限度地應用于實際內容的教學中。要做到這一點，就要求教師要對教學的速度、難度及學生的情緒進行調控，充分發揮教師的主導作用。

4、教學行為

鮑里奇在《有效教學方法》一書中提到老師至關重要的五種教學行為是：“清晰授課，多樣化教學，任務導向，引導學生投入學習過程，確保學生成功率。”教師的教學行為切實地關系到每位學生。如何提高教學行為的有效性，對信息技術課堂教學是一個重大的挑戰，學生只有積極主動地參與學習過程，才能得到發展。而教師的職責就是運用各種教學行為來培養學生的自主性。

5、教學策略

信息技術課堂教學的目標是要培養和發展學生對信息技術的知識和技能的理解能力和運用能力，最終使學生形成信息技術應用自如的技能，而目標的實現必須依賴于教師的教學策略。

（二）、學生角色定位

1、發揮學生主體作用

2、提高學生參與程度

3、學習策略

（1）、鼓勵學生思考質疑，培養學生自主學習。

（2）、引導學生參與合作，培養學生合作意識。

（3）、倡導學生探究學習、不斷完善學習方法。