第一篇：大學生創業基礎宣講稿

大家好，我是第六組的組長毛大鵬。今天，有我給大家介紹零售業經典案例分析。

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關于零售業，我們選擇了兩個經典案例，winner：沃爾瑪；loser：凱馬特。首先，簡單介紹下這兩家著名企業。

1962年，山姆·沃爾頓成立第一家沃爾瑪；

經過52年的發展，沃爾瑪已經成為世界上最大的連鎖零售企業；

在15個國家開設了超過8000家商店；

員工數量210萬，每周光顧沃爾瑪的顧客達兩億人次；

2008—2010年連續三年《財富》世界五百強首位，2013年位居世界500強第二名。

下面介紹凱馬特（點擊跳到凱馬特）

1899年，創始人薩巴斯蒂安·克瑞斯吉成立了他的零售店，凱馬特由此誕生； 凱馬特對于國內的許多消費者來講，雖然比較陌生，但這個擁有百年歷史的公司在美國乃至世界商業界卻是赫赫有名。

70年代便達到鼎盛時期。在之后的十幾年里,凱馬特一直穩坐美國零售業頭把交椅，成為沃爾瑪最大的競爭對手；

下面是二十世紀八十年代，關于凱馬特和沃爾瑪規模的一些數據：

當1970年10月1日沃爾瑪上市的時候凱瑪特是美國《廉價零售商》排列71家最大零售連鎖店的第一名年銷售額達到20億美元是沃爾瑪的45倍分店達488家，是沃爾瑪的27倍。

1974年凱瑪特的銷售額達到46億美元而沃爾瑪當時僅為1.67億美元。

1982年凱瑪特的銷售額達186億美元是世界第二大零售商是當時沃爾瑪的5倍,店鋪數則是沃爾瑪的4倍。

20世紀八、九十年代，凱馬特大力涉足其他領域，但經營不善，開始虧損。2002年1月，凱馬特申請破產保護。

可以說，沃爾瑪和凱馬特都是崛起于美國，創造了奇跡般的業績，都是零售界的航母級企業，但是如今，一個穩坐零售界頭把交椅，一個卻申請破產保護，在零售業選擇winner和loser，沒有比他們更恰當了。

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首先，我先來分析沃爾瑪的成功之道，結合這門課所學知識，我將依托mair模型，從動機，能力，想法，四個角度解讀沃爾瑪的成功之道。

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1．沃爾瑪的創始人山姆沃爾頓是一個極具創業精神的人，關于他的事跡，我會單獨介紹。

2．而作為一個零售商，沃爾瑪的創業理想就是，把店開到每一座城市，讓沃爾瑪遍地開花?，F在，他已經在全球15個國家開設了超過8000家店，這一理想，正在逐漸變為現實。

3．沃爾瑪的核心追求，正如他在logo上寫的，Save money.Live better.幫顧客節省每一分錢，也許這曾經是一個營銷策略，是一個idea，但是這一追求一經根植

在每一家沃爾瑪店鋪中，已經變成了一個深入骨髓的motivation。

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說道能力，關于沃爾瑪可以說很多很多，今天，我選擇了比較有啟迪行的幾個能力。

1.學習能力，從老沃爾頓開始，向對手學習就是沃爾瑪靈感的一大來源。例如，沃爾瑪是全美第三家實行自主銷售的零售店，而這一創意就是老沃爾頓自己開車到明尼蘇達州偷學來的。至于什么叫資助銷售，不想多說，大家只要知道，現如今，大家基本能接觸到的惟一一種銷售方式，已經是一種行業準則。但從這點，我們不得不佩服沃爾瑪的眼光和遠見。

2.信息化：沃爾瑪為了最大程度上的節約成本,十分重視信息化,擁有全球最大的民用數據庫.建立全球第一個物流數據的處理中心。

3.全球化，沃爾瑪始終不忘擴張的野心，企業航母越做越大，效果有目共睹，距離此地不過兩公里而已。

Idea，resource，參照ppt說就行。

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低成本戰略使物流成本始終保持低位，是像沃爾瑪這種廉價商品零售商的看家本領。在物流運營過程中盡可能降低成本，把節省后的成本讓利于消費者，這是沃爾瑪一貫的經營宗旨。

沃爾瑪在整個物流過程當中，最昂貴的就是運輸部分，所以沃爾瑪在設置新賣場時，盡量以其現有配送中心為出發點，賣場一般都設在配送中心周圍，以縮短送貨時間，降低送貨成本。沃爾瑪在物流方面的投資，也非常集中地用于物流配送中心建設。

1．物流配送中心

物流配送中心一般設立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心設立在銷售主市場。這使得一個配送中心可以滿足100多個附近周邊城市的銷售網點的需求；另外運輸的半徑既比較短又比較均勻，基本上是以320公里為一個商圈建立一個配送中心。

有人這樣形容沃爾瑪的配送中心：這些巨型建筑的平均面積超過11萬平方米，相當于24個足球場那么大；里面裝著人們所能想像到的各種各樣的商品，從牙膏到電視機，從衛生巾到玩具，應有盡有，商品種類超過8萬種。沃爾瑪在美國擁有62個以上的配送中心，服務著4000多家商場。這些中心按照各地的貿易區域精心部署，通常情況下，從任何一個中心出發，汽車可在一天內到達它所服務的商店。

沃爾瑪可以保證，商品從配送中心運到任何一家商店的時間不超過48小時，沃爾瑪的分店貨架平均一周可以補貨兩次，而其他同業商店平均兩周才能補一次貨.2、裝貨平臺

配送中心的一端是裝貨平臺，可供130輛卡車同時裝貨，在另一端是卸貨平臺，可同時停放135輛卡車。配送中心24小時不停地運轉，平均每天接待的裝卸貨物的卡車超過200輛。沃爾瑪用一種盡可能大的卡車運送貨物，大約可能有16米加長的貨柜，比集裝箱運輸卡車還要更長或者更高。在美國的公路上經?？梢钥吹竭@樣的車隊，沃爾瑪的卡車都是自己的，司機也是沃爾瑪的員工，他們在美國的各個州之間的高速公路上運行，而且車中的每立方米都被填得滿滿的，這樣非常有助于節約成本。

經濟學家斯通博士在對美國零售企業的研究中發現，在美國的三大零售企業中，商品物流成本占銷售額的比例在沃爾瑪是1.3%，在凱馬特是8.75%，在希爾斯則為5%。如果年銷售額都按照250億美元計算，沃爾瑪的物流成本要比凱馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元，其差額大得驚人。

配送中心的一端是裝貨的平臺，另外一端是卸貨的平臺，兩項作業分開?？此婆c裝卸一起的方式沒有什么區別，但是運作效率由此提高很多。配送中心就是一個大型的倉庫，但是概念上與倉庫有所區別。

沃爾瑪之所以成功，很大程度上是因為它至少提前10年（較競爭對手）將尖端科技和物流系統進行了巧妙搭配。早在20世紀70年代，沃爾瑪就開始使用計算機進行管理；20世紀80年代初，他們又花費4億美元購買了商業衛星，實現了全球聯網；20世紀90年代，采用了全球領先的衛星定位系統（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質量贏得用戶的滿意度和忠誠度。

山姆-沃爾頓的創業精神:

1． 他是俄克拉荷馬州的青年才俊,參加大學的?；@球隊,校橄欖球隊,擔任學生會主席.他參與的每一場橄欖球賽,從未輸過,當然這里有運氣的成分.但是他一直把沃爾瑪家族當作一支面臨任何競爭的橄欖球隊,他從未想過這個球隊會輸球.正是這種舍我其誰的精神，支撐沃爾瑪在與困難狹路相逢時，總是勝利者。

2． 他22歲接觸零售業,從未離開，他的興趣愛好，正是他一生的事業.正是這種堅持,讓沃爾瑪在零售業獨占鰲頭,好多經營策略已經成為業界標準.3． ＄20000起家,成就千萬家財,這點不用多說,一個有夢想有能力的吊絲,他絕對不會永遠是一個吊絲。

4.沃爾頓善于學習，向對手學習，并在學習的基礎上進行創新，這點使沃爾瑪永遠處在企業發展的最前沿

5.勤儉節約。他的弟弟巴德說過說，我們是這樣長大的，當一美分掉在街道上時，有誰會撿起來？我想我會，我打賭山姆也會。這樣勤儉節約的品質，影響了沃爾瑪的管理層，讓沃爾瑪以一種健康而平穩的腳步向前發展。

6.他重視家庭和睦，這是由于他童年對家庭關愛的缺失。這一點最直接也是最重要的效果，就是為沃爾瑪培養了足夠優秀的第二代。

這點我多說一下，同樣是同年缺愛，好多人因此變得冷酷無情，走上報復社會的道路，沃爾頓的選擇與他們迥然相異。

企業文化方面:

核心價值觀：顧客就是上帝；尊重每一位員工；每一天追求卓越。

以人為本,重視每一名員工,這也讓企業的經營更加高效,也讓產生頭腦風暴成為可能.二.破產反思

對比凱馬特與沃爾瑪，我們可以發現，凱馬特的悲劇在于：

1． 把折扣作為唯一利器。我們知道，企業的經營戰略與策略應當隨著經營環境的變化而變化，的確，在60年代――70年代，折扣是一種非常有殺傷力的營銷武器，顧客對價格的敏感使得通過價格打折顯得十分有效。而隨著市場競爭的激烈，單一依靠折扣而沒有相應的配套服務，那么，凱馬特無疑會遭受滅頂之災。這一點對于我國的許多企業都有警示作用。

2．忽視信息技術的投入，導致管理低效率。從沃爾瑪的發展軌跡中，我們可以清晰看到，信息技術在企業管理中的作用。無論是對客戶的即時信息服務，還是公司內部管理，沃爾瑪都處于行業的領先地位。而反觀凱馬特公司，由于無法及時了解貨物流動狀況，庫存的大量積壓導致企業的現金流動出現危機，最后引發供應商拒絕供貨，爆發支付危機。

3．盲日鋪攤子。連鎖店是要以一定的規模為基準，但是，企業是否越大就越好嗎?歷來管理學家對此有爭論。而今，凱馬特事件再次給我們提供了一個反面教材。凱馬特這些年不斷在擴大自己的連鎖店數量，結果，數量的擴張并沒有帶來相應效益的提升。如今，凱馬特的這些虧損的連鎖店將面臨關門的境地。對比我國的商業企業，我們的許多企業曾經也犯過類似的錯誤，重數量、不重效益，重外延、不重內涵。而今，我們反思凱馬特事件是為了給我國的商業巨頭們提一個醒：靠政府行政的力量搞兼并更組，而背棄市場效率優先的規律，這種做法的結果就是一只小雞加一只小雞不等于一只雄鷹。要提高企業的核心競爭力，還必須練好內功。

第二篇：創業基礎第一課講稿

《創業基礎》第一課講稿

當前,大學生就業難的事實已經無情地擺在了我們面前，由于就業難，很多畢業生選擇了創業，但是創業是一個實踐性很強的過程，為了給即將步入社會的青年人切實有效的創業輔導，同時根據《普通本科學校創業教育教學基本要求（試行）》的要求，所以，我們開設了《創業基礎》課。

今天課程大致的流程是，我簡要給大家介紹下課程性質、重要性及課程的相關要求。然后我們再根據課程的形式進行座位重置，將我們現有的100人分成16組。以后就由小組的形式來上課。

一、課程性質與教學目標

（一）課程性質。

“創業基礎”是面向全體高校學生開展創業教育的核心課程，要納入學校

教學計劃，不少于32學時、不低于2學分。

（二）教學目標。

通過“創業基礎”課程教學，應該在教授創業知識、鍛煉創業能力和培養

創業精神等方面達到以下目標。

——使學生掌握開展創業活動所需要的基本知識。認知創業的基本內涵和

創業活動的特殊性，辨證地認識和分析創業者、創業機會、創業資源、創業計

劃和創業項目。

——使學生具備必要的創業能力。掌握創業資源整合與創業計劃撰寫的方

法,熟悉新企業的開辦流程與管理，提高創辦和管理企業的綜合素質和能力。

——使學生樹立科學的創業觀。主動適應國家經濟社會發展和人的全面發

展需求，正確理解創業與職業生涯發展的關系，自覺遵循創業規律，積極投身

創業實踐。

二、課程的重要性

2000年，一位美國學者查尼和利貝卡對亞利桑那大學創業教育跟蹤調查表明：

參加創業教育的畢業生平均創業能力是非創業教育畢業生的2倍； 創業學專業畢業生自己開辦公司或者雇傭他們的那些初創型公司，在銷售額與員工數的增長（公司銷售業績）比那些學專業畢業的畢業生所在公司高約5倍；

創業學專業的畢業生平均工資、年收入比非創業學專業畢業生高出27%； 畢業后聚積的個人財富比其他專業學生要高出62%。

所以說，在高校開設創業課程是非常有必要的，特別是在“大眾創業，萬眾創新”的時代更是要得到高度的重視。

三、課程要求

（一）本學期期末分數構成：

滿分100分=平時：60%（課堂出勤20%+課堂表現20%+課后作業20%）+期末：40%（項目或經驗闡述20%+PPT展示20%）

（二）重修制度及安排

結課后按照以上標準統計得分，本科目無補考，如不能超過60分，則需下學期重修。

（三）課堂要求及制度

1、提前到班級，按照學號找到自己座位，將名牌擺放好。

2、上課帶好筆和本。

3、認真聽課，積極回答問題。

4、作業均認真寫出自己的真情實感，格式整潔、字體工整。

5、不得以輔導員找、學生會社團開會等為理由請假不上課。

6、作業上交順序：班長或學委按學號排好；注意封面寫明：專業+姓名+學號；作業雷同或抄襲，請假不上課的作業，均記為0分。

介紹完以上內容，現在我們要進行分組重置座位了，大家在音樂聲響起后開始進行，音樂結束后整個分組要完畢。無論你們怎么分，每個組一定要讓我在上邊清晰的看到你們的組。

分組結束后，我們來進行課程的第一項內容，了解什么是創業和創業類型。

四、課程內容

課程內容以教材目錄順序為依據，但是先后順序會根據實際情況進行調整。

（一）創業的定義與類型 在講創業定義之前，向大家分享一個有趣的人生的路線圖，看看我們正處于那個階段，也就是這個階段是我們創業的最佳時期，所以我們還要了解創業，要理解什么是創業。

創業的定義：創業是創立基業或創辦事業，它有廣義與狹義之分。

廣義的創業是指所有具有開拓性和創新特征的能增進經濟價值和社會價值的活動。

狹義的創業是指創辦企業。即指能夠創造勞動崗位增進社會財富的活動。

（二）創業的類型

1、生存型創業和機會性創業

生存性創業也叫做就業型創業。是創業行為出于沒有其他更好的選擇，即不得不參與創業活動來解決其所面臨的困難。

生存型創業者的幾種類型： a.部分城鎮下崗職工 b.部分流入城市的農民 c.部分剛剛畢業的大學生

d.其他人員（刑滿釋放人員）

清華大學調查報告表明，我國生存型創業占創業者總數的90%左右。機會型創業是創業者基于實現自我價值的強烈愿望，在發現或創造新的市場機會下進行的創業活動。

例如，政府工作人員辭職“下?！?，現有企業的員工辭職，他們創建新的企業通常都屬于機會型創業。

從事機會型創業的人通常不會選擇自我雇傭的形式，而是通常具有明確的創業夢想，進行了創業機會的識別和把握，有備而來。

接下來我們看一個案例，馬云大家眾所周知，創業路上雖然坎坷，但也算是創業成功的典型代表?？赐晁陌咐笪覀兎治鱿滤膭摌I屬于什么類型。案例：

馬云，1964年10月15日生，中國著名企業家，浙江紹興人，阿里巴巴集團主要創始人之一。現任阿里巴巴集團主席，中國雅虎董事局主席、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳媒集團董事等職務。2012年11月，阿里巴巴在網上的交易額突破一萬億大關。

1988年，畢業于杭州師范學院英語專業，后任教杭州電子工業大學；1995年出訪美國時首次接觸到因特網，回國后創辦了網站“中國的黃頁”；1997年加入中國外經貿部；1999年辭去公職，創辦阿里巴巴網站；2003年創立獨立的第三方電子支付平臺；2005年和雅虎合作，兼并其在華所有資產；2007年8月，推出了以網絡廣告為營收項目的營銷平臺“阿里巴巴”。

2、個人獨立性創業和團隊創業（1）個人創業

創業者獨立創辦自己的企業。

評價：1）優點：產權清晰、獨立，利潤歸創業者所獨有，創業者按自己的思路來經營和發展自己的企業，無須迎合其他持股者的利益要求及其對企業經營的干擾。

2）缺點：創業者獨自承擔風險、創業資金籌備比較困難、財務壓力大、受個人才能限制。

（2）團隊創業

評價：1）優點：共擔風險，融資難得到緩解，有利于優勢互補，形成一定的團隊優勢。

2）不足：易產生利益沖突，易出現中途退場者，企業內部管理費用較高，對企業發展目標可能有分歧 接下來我們看二個案例，一個案例是新東方的團隊創業案例；一個是南存輝的正泰和胡正中的德力西。案例1：

俞敏洪，男，漢族，1962年生，江蘇江陰人。北京大學西語系畢業，1993年創辦北京新東方學校，2003年成立新東方教育科技集團。現任新東方教育科技集團董事長兼總裁、民盟中央委員、民盟中央教育委員會副主任、全國青聯常委、中國青年企業家協會副會長。王強，北京大學英語系文學學士，美國紐約州立大學計算機碩士，美語思維口語學習法創始人。

此外，新東方創業團隊的核心人員還有徐小平、包凡

一、錢永強、周成剛、杜子華等。2006年9月7日，新東方在紐約證券交易所成功上市，目前，新東方占有全國60%以上的出國英語培訓市場。:案例2：

南存輝和胡正中曾是同班同學，在1984年合伙開辦工廠。1991年，兩人友好分手，創辦了之后成為中國低壓電器行業排名前兩位的企業——正泰和德力西，他們就是南存輝和胡成中。作為中國第一代民營企業家，在過去的30多年中，以及在未來的日子里，南存輝和胡成中將一直講述著創業伙伴分手，各自創出一片天地，既競爭又合作的傳奇。

3、公司附屬型創業

公司附屬型創業是指依附于一個公司來創辦企業。但是主導權在總公司。如：加盟某個企業等…….4、公司內部型創業

公司內部型創業也可稱為企業內部創業。在現實生活中，往往是企業的成長落后于組織中個人的成長，而領導又沒有那么開明，優秀的職業人眼瞅著自己經營的業務大量地為公司創造著利潤，而這些利潤卻大部分和自己無關，不可能不面臨著自己創業的誘惑。在這樣的背景下，企業內部創業體系孕育而生。內部創業是由一些有創業意向的企業員工發起，在企業的支持下承擔企業內部某些業務內容或工作項目，進行創業并與企業分享成果的創業模式。這種激勵方式不僅可以滿足員工的創業欲望，同時也能激發企業內部活力，改善內部分配機制，是一種員工和企業雙贏的管理制度。

下面看一個華為內部創業的案例。案例：

以上就是創業的類型。

以下是中國創業活動的發展歷程，這上邊列舉了一些比較成功的企業家，他們都是創業成功的代表。給大家留個課下作業，回去分別查一下他們是誰，你對誰的創業史印象最深，下堂課我會找同學來講。

好，這就是今天課程的全部內容。

第三篇：大學生創業基礎

寧波大學答題紙

（2016-2017學年 第一學期）

課號：060G06AA1 課程名稱：大學生創業基礎 改卷老師：張季屏

學號：146510048 姓 名：陳智凱 得 分：

我不想創業

在如今大學生創業事跡越來越多的情況下，我卻不看好這樣的人生軌跡。眾所周知，大學生創業的事例越來越多，其中不乏成功者，但失敗者更是數見不鮮。在市場經濟下，自主創業如雨后春筍般蔓延開來，給原本空虛的市場增加了盎然生機，也為大學生們創業帶了好頭。曾經我也幻想著我也能靠自己打拼出一片天，能夠被書寫在“大學生創業楷模”的豐碑上，閱覽了無數成功的案例，如饑似渴地吸取著別人的成功經驗——閱讀所謂的“成功學”。但是，隨著步入大學這個“小社會”，我發現那些所謂的“成功學”并不如它們看起來那樣令人熱血澎湃。小學到高中結束的十多年時間，一直被禁錮在校園的我們總是艷羨著其他”年入百萬的成功人士“，并且在學校的安排下也參加過這些成功人士的講座，夢想自己有一天也能變成”別人家的孩子“。大學的兩年多來，結識了不少有過創業經歷或者正在創業的朋友，他們都有一個共同的特點——家庭條件十分不錯。這就是大學生創業的第一個難點，啟動資金的問題。作為一窮二白的學生，并不能奢望每個人都能有良好的家庭條件供自己去失敗。的確，在我們這個年齡不應該畏懼失敗，現在也是我們應該飽嘗失敗，汲取人生經驗的時候，但是這樣的代價是否有些超出我們大多數人現在所能承受的范圍呢？誠然，失敗是必須經歷的，但是失敗的方式或許應當仔細斟酌吧?，F在的市場中，”商品種類“這一方面已經趨近飽和，創業無非就是創新與競爭兩個方面。在創新渠道如此之寡的情況下，競爭就成了不二法門。競爭所需要的不外乎人脈和規模，甚至是前期預算的虧損值。所謂的創新，也就是形式的創新。大學生創業最大的局限性就在于時間和啟動資金。在資金方面有一種說法，如果你有創業點子，那么最不需要考慮的就是錢。創業的財富包括智慧，人脈，金錢，健康，如果你沒有錢，那就融資吧！可是作為大學生，擁有的人脈又如何能融資取得需要的資金呢。時間方面，大學生在校期間并不能保證有足夠的時間經營管理自己的創業項目，諸如上課考試以及各種雜事，都必將影響創業。而創業初期最需要的便是建立和客戶的友好關系，試問如果沒有時間，又如何經營。況且大學生對創業的理解還停留在僅有一個美妙想法與概念上。在大學生提交的相當一部分創業計劃書中，許多人還試圖用一個自認為很新奇的創意來吸引投資。這樣的事以前在國外確實有過，但在今天這已經是幾乎不可能的了?，F在的投資人看重的是你的創業計劃真正的技術含量有多高，在多大程度上是不可復制的，以及市場贏利的潛力有多大。而對于這些，你必須有一整套細致周密的可行性論證與實施計劃，決不是僅憑三言兩語的一個主意就能讓人家掏錢的。這些就是所謂的“與現實背道而馳的創新”。此外，大學生常常也會陷入另一種異想天開當中。由于大學生的市場觀念較為淡薄，不少大學生很樂于向投資人大談自己的技術如何領先與獨特，卻很少涉及這些技術或產品究竟會有多大的市場空間。就算談到市場的話題，他們也多半只會計劃花錢做做廣告而已，而對于諸如目標市場定位與營銷手段組合這些重要方面，則全然沒有概念。其實，真正能引起投資人興趣的并不一定是那些先進得不得了的東西，相反，那些技術含量一般但卻能切中市場需求的產品或服務，常常會得到投資人的青睞。

另外，大學生在創業初期選擇的合作伙伴也尤為重要。首先確定的是自己的創業項目是要自己感興趣的，否則隔行如隔山，就算你付出了百分之九十九的汗水，也不會趕得上別人那百分之一的靈感。合伙人往往會出現各種各樣的可抗不可抗因素，例如考研這類會讓合伙人放棄合作的事情。

我們也常常會羨慕自己的父母或者周圍的長輩的創業之路，但是必須要有清楚的頭腦認知到這些成功幾乎是不可復制的。創業的環境已經和前人大相徑庭，現在的熱門行業在當年都是市場的大缺口，而現在的環境并不是一座金礦等待發掘，而是猶如沙里淘金一樣艱難。而那些成功的創業者在宣揚他們的成功學的時候，往往也會夸大其中的一些挫折，放大其中一些不可復制的成功的十字路?；仡櫖F實，在我身邊不乏有創業成功的人——他們大多數是做廣告策劃、原材料銷售或加工、攝影攝像、餐飲、桌游館之類，而這些創業都有一個共同的特點，那就是需要大量的啟動資金和絕對不用擔心失敗的后臺力量，或者干脆就是自家的企業名下分出的一部分。但是更多是失敗的例子，在創業的路途上一敗涂地，血本無歸。

可能是性格使然，也許是我自身的問題，我有強烈的危機意識(或者直接叫膽小怕事也行)，我總是向往著穩定的生活。哪怕之前有過創業拼搏的小火苗燃起，哪怕是在學習了這么多創業知識之后，我仍然秉持著不會創業的想法，看著自己的父母在節假日必定忙過平時，也就更加堅定了自己不創業的想法。真正會向你吐露創業成功經歷的人大概也只有父母了吧，我也聆聽了他們的創業故事，沒有那么跌宕起伏，但是絕對沒有成功學中都有的“柳暗花明又一村”的勵志故事。

對于我自身來說，我愛好書法和足球，這便決定了我需要大量的時間來滿足這些需求，顯然創業并不適合我。在學習創業這門課程之后，我對自己有了更深的理解，也更加堅定了自己的人生道路。不必去艷羨那些成功者，也不必去悲痛那些失敗者，只有自己想走的那條安穩的路，才是最適合自己的。

我不想創業，因為我不看好創業，也不適合創業。

第四篇：大學生創業基礎

創業的定義

創業是不拘泥于當前資源約束，尋求機會、進行價值創造的行為過程

創業的功能

1.創業的本質是一種生活方式，創業就是某一個人或團隊通過尋求機會、整合資源，可以創造價值、體現價值的過程。

2.創業可以挖掘個人潛力，把自身優勢發揮得淋漓盡致，從而體現自身價值。

創業，就是挖掘自身潛力、整合周圍資源、體現自身價值的一個過程。在創業的過程中考驗的是大學生的綜合素質和創業精神。

任何事情都是從小處萌芽，都是從頭開始的，只有知難而進，不斷努力才能獲得成功。

直面人生是每一位渴望成功的人必須接受的挑戰，也是抓住機遇的首要前提，沒有這個前提，成功就沒有基礎。

創業團隊并不是一群人的簡單組合而是一個特殊的群體。它要求團隊成員擁有共同的愿景和價值觀。

創業資源是指新創企業在創造價值的過程中需要的有形與無形的資產，它是新創企業創立和運營的必要條件

創業機會往往是一個新的需求，或者是一個尚未被滿足的需求

創業的要素與類型

1.按創業主體分

a勤奮型b智慧型c關系型d機會型e冒險型

2.按創業動機分

a生存型b機會型c主動型d被動型e賺錢型

三、創業過程和創業階段 1創業設想:a市場調研b經營方案 2團隊組建:a財務融資b企業籌建 3市場開拓:a商業模式b客戶管理 4市場營銷:a制度規范b目標戰略

創業是積極的人生選擇,抓住機遇成就人生,創業是一種生活方式,創業前培訓很重要,創業要有強烈的愿望,獨立是成年的標志.五、創業精神之本質、概念、內涵 創業精神的本質

是創新意識和主動精神。表現為勇于創新、敢當風險、團結合作、堅持不懈等。

創業精神的概念

是指創業者主觀上具有開創性的思想、觀念、個性、意志、作風和品質等。

創業精神的內涵

一是哲學層次的創業思想和創業觀念；二是心理學層次的創業個性和創業意志；三是行為學層次的創業作風和創業品質。

六、創業精神的作用與培育

創業者是否具有創業精神，決定創業的成敗,創業精神可以在創業過程中慢慢培養,向成功的企業家學習，是學習創業的捷徑,創業精神需要在實踐中對學生進行的培養,創業教育應從營銷實踐入手.第二節 第一次創業浪潮

以打破平均主義、解放思想、搞活商品經濟為主旨的，是一次勇敢者的拓荒游戲

第二次創業浪潮

更像社會精英的掘金潮，創業者是現代企業制度的試水者，具有企業現代管理意識，懂得資本運作，具有清晰的股東意識

第三次創業浪潮

以海歸創業形成的一股潮流，以互聯網創業為特征，他們好些人被稱為互聯網時代的英雄，也被稱為是陽光富豪

第四次創業浪潮

被稱為“全民創業潮”，是新一輪海歸創業潮也是中國經濟轉型和升級的發動機，其主題詞是創新、創意

三、知識經濟時代賦予創業的重要意義

在知識經濟時代，創意產業伴隨崛起。創意具有創新的特征，而創新需要經過創業來實現。創業具有增加就業、促進創新、創造價值等功能，也是解決社會問題的有效途徑之一。當今時代創業已成為經濟發展的重要基礎，日益成為經濟發展的主要動力。

第三節

一、廣義和狹義的創業概念

創業是指創立基業或創辦事業，創業者通過整合資源，捕捉商機，并把商機轉換為盈利模式的過程

狹義：指創業者的生產經營活動，主要是開辦企業。

廣義：指創業者的各項創業實踐活動，其功能指向是成就國家、集體、群體的大業

4、創業能力具有普遍性與時代適應性

保持高度的自信心和責任感，有明確的目標和計劃.全球經濟增長的50%來自近15年成立的企業.創業家能自我激勵，也能激勵他人.要想在未來世界經濟中立足并取得成功，最好的辦法就是創業.有誠信守時意識，人際協調能力，開拓創新能力，組織管理能力。

3、創業型人才素質要求

1)具有開拓進取和創新精神。

2)具有靈活駕馭知識的社會適應能力。3)具有更高的思想品質和對人類的責任感。

4)具有與他人合作，對科學和真理執著追求的胸懷。5)具有終生學習的能力，掌握基本生存技能。6)具有掌握現代溝通工具，參與國際交往的能力。

二、創新型人才的素質要求

1、創新型人才： 就是具有創新精神和創新能力的人才，通常表現出靈活、開放、好奇的個性，具有精力充沛、堅持不懈、注意力集中、想像力豐富以及富于冒險精神等特征。

2、創新型人才培養：是培養他們的創新意識，激發他們的創新潛能，為他們提供展示創新才能的舞臺，創造實現創新價值的必備條件。創業的魅力就在于沒有固定的模式，只有敢走別人從未走過的路，才能獨辟蹊徑，走出自己的創業之路。創業需要創業者目標明確、堅定。一個人如果在青年時代就播下創業的種子，在中年時就會收獲成功，在晚年時才能享受成功的果實 蓋洛普優勢定律：找到自己的長處，然后再放大自己的長處

第四節

在這個世界上，沒有誰是因為改正了自己的缺點而變得完美而成功的，大多數的成功者都是最大限度地放大了自己的優勢，使自己成為某一領域的專家而成功的

先擁有成功者心態：

想成為優秀的企業家，就要用企業家標準要求自己、用企業家的思維方式考慮問題,有了目標還需要行動。沒有行動的夢想就是空；機會永遠需要自己來創造，天上是不會掉餡餅的

偶像與自信：

一個人能夠成為什么人，是因為他相信自己能成為什么人 創業者唯有找到自己的人生目標，找到自己最希望成為的人，并且由內心深處生發一種要成為偶像的激情，才會激發出自身的潛力 把有限的時間專注于你的目標上，你才可以成功 最現實的困境是，創業的成就感是需要時間來實現的，而好多創業者就是在這個缺乏成就感的時期失敗的。這個世界上沒有失敗的人，只有放棄的人。創業最初的目標其實是越低越好，你很容易實現就更加自信，然后一個一個去實現既定的目標。

第三章

第一節

創意是具有一定創造性的想法和概念，其是否具有商業價值具有不確定性 機會是指那些可以建成企業并且創業成功的創意

創業機會的特征

1解決問題 2持久性3市場潛力 4真實需求 5符合趨勢

識別機會的思維路徑：

1、有沒有真實的需求？

2、是不是可以解決問題？

3、有沒有持久性？

4、是否符合社會趨勢？

5、是否有市場潛力？

創業項目選擇

最擅長的，最喜歡的，最有人脈的，市場需求評估，競爭優勢研究，商業模式探討，商業機會評估

沒有市場的產品再好也注定失敗！

第三節

創業風險識別

現金流斷裂——財務風險 產品積壓——信息風險 監管不力——管理風險 股權不清——團隊風險

風險規避策略

財務風險

1、要留好貯備金

2、創業初期不要在固定資產上投入過多；

3、注意資金的使用期限；

4、盡量縮短投資回收期。

信息風險

1、不要過分樂觀估計產品銷量；

2、不要低估競爭對手；

3、不熟練的業務盡量外包；

4、合作經營，降低風險。

管理風險

1、不要因為是熟人就不簽合同；

2、注意細節，培養專業形象；

3、親自參與，掌握成本，4、首問責任制和危機處理

第四節

商業模式開發 商業模式三要素

價值，利潤，顧客

商業模式設計

做法一,研究同行

做法二,研究對手 做法三,不斷調整 特點一,獨特價值 特點二,難以模仿 特點三,腳踏實地

商業模式設計步驟

1、誰是你的付費用戶？

2、你給客戶帶來什么好處？

3、如何讓客戶知道你？

4、如何將產品送達客戶？

5、你的核心任務是什么？

6、你還缺少什么？

7、誰能幫助你？

8、你有多少賺錢的產品？

9、你需要投入多少成本

問完以后，從頭檢查一篇看是否有需要補充的

商業模式——就是想清楚你要怎樣賺錢！

1、誰給你付費——客戶

2、你給客戶啥好處——價值

3、你如何讓客戶掏錢——營銷

4、你如何將價值送達客戶——渠道

5、你如何做——主要任務

6、你缺少什么——資源

7、誰能幫助你——合作伙伴

8、你有多少種賺錢方式——產品線

9、你需要花多少錢才能賺到錢——成本結構

創意就是一個Idea，機會才可以使你創建企業并創業成功；選擇很重要，一定要先有需求，后有項目；可以賣出去，才值得去做 ；商業模式就是你的賺錢的方式；運用九步法可設計完成。

現金流是企業的生命線；客戶沒你那么喜歡你的產品，不要盲目樂觀；做事規范才能獲得客戶和員工的尊重；一個團隊只能有一個核心人物。

第四章 創業資源

（1）有形

1人力（員工）2物力（設備）3財力（資金）4場地（空間）（2）無形

1技術（核心）2知識（能力）3組織（團隊）4人脈（關系）

識別機會的思維路徑：

1、有沒有真實的需求？

2、是不是可以解決問題？

3、有沒有持久性？

4、是否符合社會趨勢？

5、是否有市場潛力？

創業機會的途徑

打工積累.創業基金.商業貸款.風險投資.親情融資

第二節 創業融資

固定資產

1地產 2廠房 3辦公樓房 4多場地裝修 5機器設備.6辦公用品

流動資產

1首期周轉 2員工工資 3房租水電 4互聯網費用 5開辦費6意外支出

三大經營策略

市場補缺者——填空策略 特色經營者——與眾不同 價格領先者——價格最低 第三節 企業經營方案設計 初創企業最適合哪種策略？

1、做市場補缺者

2、做大企業的小伙伴

3、OEM（代工）

成功企業要素

引領潮流、產品有特色、優于同類產品、管理有創新、決策靈活性、解決顧客困難、滿足顧客需求。

第四節

創業資源管理

共贏機制

將就使用

資源轉共贏機制

步步為營

創業資源：有形資源、無形資源 創業者都是在資源匱乏時創業的。

創業融資 創業融資的渠道

創業融資的第一筆一定是親情融資。

整合資源

無中生有、資源共享、拼湊策略、變廢為寶、收購加盟、步步為營。

第五章

一、撰寫創業計劃書前的思考：

你的產品或服務與競爭者相比是否具有以下特點： 1完全是一個新的想法

2是現存產品或服務的升級版本 3比其他人更便宜

4有更好的銷售渠道或售后服務 5更便于當地顧客消費 6適于網絡銷售

二、撰寫創業計劃書前的準備：

計劃書應具備如下特點： 1清楚明了 2簡明扼要 3邏輯性強 4具有可行性

5必要時輔以模型或視頻、動畫或者圖表

三、創業計劃書的功能

創業計劃書是一份行動，綱領 計劃越周密，成功可能性越大，企業1-3年的規劃，實踐中要不斷調整，容易忽略風險防范

第一節 創業計劃與創業書 創業計劃書作用

是創業的行動導向和路線圖。指導創業行動，提供創業信息

創業計劃書內容

1創業設想2市場分析3經營方案4財務融資5營銷規劃6經營目標

創業計劃書的基本結構

（1）簡述計劃內容（概要）。

（2）簡要評價要進入的市場（市場調研數據和結果）。

（3）描述進入市場需要的技術支撐、經驗能力和需要的資金。（4）描述將要提供的產品和服務會給顧客帶來怎樣的利益。（5）描述如何進入市場（市場營銷策略）。（6）前景展望。（7）財務預算指標。

（8）需要申請的資金數額以及將如何支配使用（選址、租金、工資、經營費用、固定資產、開辦費等）。

（9）加盟和退出的前提和條件。（10）團隊構成。

信息搜集和市場調研

市場調研方法：問卷調研、陌生拜訪、專家訪談、接訪、圖書館網絡調研

創業計劃書必須回答的10個最重要問題

1、項目是個創意，還是一個有潛力的機會？

2、產品或服務是否具有可行性？能給客戶帶來什么價值？

3、你進入的行業是不是成長期？如何定位的？

4、目標市場在哪里？

5、怎樣讓客戶來買單？

6、項目有沒有差異化？表現在哪里？

7、管理團隊有能力和實力創業嗎？

8、項目是否制訂了1-3年的規劃？

9、財務規劃是否可行？

10、未來前景是怎樣的？

制作創業計劃書PPT 第1頁標題

介紹公司名稱、創建者名字、公司圖標。第2頁問題

簡述企業要解決的問題或要滿足的需求 第3頁解決方案

解釋企業如何解決問題或如何滿足未實現的需求 第4頁

機會與目標市場、闡明目標市場、用調研數據來表示市場潛力和趨勢 第5頁技術

說明技術或產品的獨特之處、不要過分討論專業，要簡單易懂 第6頁競爭

著重說明產品或服務的差異化或競爭優勢和策略 第7頁營銷與銷售

描述營銷策略、討論營銷流程、調查的購買意愿表結果或產品需求的初步調研結果等

第8頁管理團隊

介紹管理團隊，他們的背景、技能；如果有顧問，簡要介紹關鍵個人；如果團隊有差距，說明如何彌補。第9頁財務規劃

簡要討論財務情況；強調企業何時獲利；需要多少資金、何時達到盈虧平衡； 如果需要展示數據信息，可以多幾張，但不要太多。第10頁當前狀況

解描述企業當前的情況、不要忽視已有的成績 第11頁融資需求

說明你需要多少融資、你如何使用這筆資金 第12頁總結

概述企業與團隊最重要的部分、征求聽眾反饋

第六章

第一節 成立新企業前的思考

一、企業組織形式選擇 選擇企業形態考慮因素：

1從承擔的法律后果看，是有限或者無限責任。2稅務規劃（能否節稅、注冊地點與稅收）。3是否增加額外的企業成本。4是否分散創業或投資風險。5是否仍然取得企業管理控制權。6是否有利持續融資。7是否有更好的商業信用和社會信譽 企業組織形式

個人獨資 合伙企業

有限責任公司 民辦非企業 社會企業

新建企業的選址

1租金可以承受 2符合國家政策3注意市政規劃 4考察鄰居與停車空間

5靠近目標顧客

第二節 申辦公司的流程

1.查詢企業名稱2客戶提供材料3如果有特殊經營范圍的要有關部門的批準4工商所初審5公安刻章6驗資7提交工商局審批、打印營業執照8辦企業代碼9辦稅務登記證10通知領取營業執照及其他資料。

第三節 投資股東與創業團隊的選擇 何處尋找投資人？

1積蓄2基金3親友4商業伙伴5風投

選擇原則

（1）是否參與企業實際的經營管理活動。（2）企業的控制權是否能夠把握。

（3）是否帶來企業必須的資金、技術、技能、人際關系和管理經驗。（4）是否增加企業的信用和聲譽。

創業團隊的組成 何處尋找創業團隊成員？

1股東中2親戚、同學、朋友3商業伙伴4顧問、律師等5職業經理人

選擇的原則

1創業者的天賦、素質、知識結構必須能夠彌補，相輔相成。2是否增加企業的信用和聲譽，對顧客有號召力。

3最好原來這些團隊成員是熟悉和相互了解的，減少創業初期磨合時間。4能夠在創業團隊中形成一個權威中心。

通常需要由3～5位創業者組成一個創業團隊。

第四節 注冊企業必須考慮的法律法規 與創業有關的法律主要包括 《著作權法》《反不正當競爭法》《合同法》《產品質量法》《勞動法》《專利法》《商標法》

創業者在創建和經營企業前，必須了解國家關于企業注冊的有關前置條件。在創建企業的過程中，必須了解和遵守有關法律法規，以確保自身和他人的利益沒有受到非法侵害

第七章

一、產品的生命周期理論 產品生命周期的起源

美國哈佛大學教授費農1966年首次提出的產品生命周期（product life cycle），簡稱PLC，是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程

產品生命周期對創業者的指導意義

1創新意識干著今天，想著明天，設計后天2戰略意識在不同階段應有不同的經營策略3危機意識任何產品都有興有衰4創業意識既充滿信心又居安思危

一、產品在不同階段的定價策略

開發階段：在產品開發階段進入市場，定價較高，但利潤較低，因營銷成本偏高。例：DVD、液晶屏、數碼相機等。

發展階段：產品逐漸得到市場認可，定價較高，利潤開始增長。

成熟階段：多數顧客已經買了，新顧客很少，價格降低或打折銷售，盈利減少，營銷費用加大

衰退階段：原有產品銷售額和利潤開始下降，宜退出市場，新產品開始盈利

二、產品進入市場的最佳階段

最佳的時機是在產品開發階段進入。這時進入，往往可在較長的時間內保持競爭優勢！

一、創業初期的營銷：企業家營銷

很多現在非常成功的企業，最初的營銷，竟然就是創業者個人自己走出去，推銷自己的產品。

每個企業在創建之初，都經歷了一個艱苦奮斗的過程。最初的營銷過程，是對創業者心理素質的極大挑戰。

二、成熟企業的營銷：慣例式營銷

1分級代理2劃分區域3細分市場4品牌管理5經理負責制6構建營銷網絡和隊

三、兩種營銷方式比較

企業家式營銷對產品最了解對產品最自信談判可獨立決策掌握第一手資料了解成本和細節 慣例式營銷企業發展的必然團隊合作出擊細分市場需求品牌管理的需要 品牌管理的需要

四、改良的協調式營銷

是兩種營銷方式兼顧的模式，要求部門經理或品牌代表與顧客面對面，掌握市場第一手信息。企業的產品應更好地滿足客戶的要求

對營銷的理解

營銷是有利益的滿足需求； 營銷的過程：企業要實現利潤

營銷手段不同：不同行業、不同規模的企業，在營銷手段上，所采取的方法都是大相徑庭的

以客戶為中心：創造客戶，取悅客戶。有了利潤，企業才可以生存、發展 把產品賣出去：任何形式的營銷手段，最終的目的是把企業的產品賣出去。

初創企業怎樣學會營銷

1、以巧取勝，取長補短，依附大企業成長。

2、找到與大企業的共同利益，主動與他們結盟。

3借船出海，借梯登高，用大企業的競爭和市場優勢來發展自己

第四節

隨著移動互聯網的迅速發展，人們的生活方式和消費模式也隨之發生了變化。新的消費方式的改變，既是對傳統經營方式的挑戰，也是大學生創業的機遇。傳統時代的市場營銷特點是1：N；網絡時代的市場營銷特點是N：N 最好的老板一定先是最好的推銷員！

第八章

第一節 創業初期應記好的幾筆賬

一、初創期和成熟期的主要區別

初創期

企業只有很少的人；老板身兼數職；員工幾乎都是股東；資金很少干勁很足；制度管理尚未成熟。成熟期

企業人員增多；分工明確職責分明；有了切實可行的管理辦法和盈利模式；公司管理趨于正規化

二、初創期和成熟期的主要特點

初期

業務量少，會計+自記，會計賬不等于現實 成熟期

管理正規化基礎四張報表大企業更多

三、初創企業賬目不清的風險

現象

1、賬目不清，導致現金流預測不準 風險：現金流斷裂，是企業致命的風險 現象

2、賬目不清，不知盈利還是虧損 風險：企業風險不易早期發現

現象

3、賬目不清，導致員工業績不分 風險：缺乏準確獎懲依據，破壞激勵機制 現象

4、賬目不清，容易導致成本不清

初創企業的內聚功能

內聚功能：初創企業利用血緣關系的管理模式，有一種內聚功能，即員工與老板不是依賴薪酬而聚在一起的。

啟示：初創企業麻雀雖小五臟俱全，因此在財務管理上不可掉以輕心，親兄弟明算賬，先小人后君子。

初創企業賬目不清的風險

現金賬

1、以月度為周期，防止資金流斷裂；

2、詳記幾個重要日期；

3、何時進？何時出？何時預付？何時回收？

銷售賬

1、以單日為周期日清月結

2、用流水賬方式按時間順序記錄；

3、每天賣多少？進多少？毛利多少？費用多少 費用帳

1、每月以表格形式記錄一次

2、發生的每筆費用都要記錄

3、為計算保本銷量提供依據

4、不同性質企業，經營成本不同

庫存帳

1、庫房管理粗放，經常帳物不符；

2、定期盤庫兩人以上；

3、記好進出貨日期、進貨批次、批量、存放貨架等信息

一、初創企業常見的財務風險

風險

一、回款困難 風險

二、貨物積壓 風險

三、房租太貴 風險

四、面積太大 風險

五、固定資產占用 風險

六、裝修費用過多

應對措施

1首先去找幫扶基金，申請資金扶持，想辦法讓自己解困 2出讓部分股份，以換取資金，員工持股、合資、聯營，吸納新股東等

3如是貨物積壓導致的資金占用，可采取優惠、打折等促銷活動，增加銷售回籠資金

4如因場地過大造成的房租壓力，可采取分租的形式，出讓一部分給自己的產品不沖突的企業

5創業初期，避免固定資產占用啟動資金，能租借就租借

6如果公司想象與業務無關，創業初期不需要豪華裝修，穩定后再裝

7不論是賒銷、鋪貨還是賬期，都應在雙方協議后簽訂合同或協議，熟人也一樣 8業務結構上，先做掙錢的再做理想的。企業沒有利潤就無法生存，生存之后能實現夢想和計劃

第三節 中小企業如何策劃上市

三、注意企業的現金流

1企業盈利好，不一定現金流大，因此現金流不反映盈利能力，只反映企業還貸能力

2采取多品種、小批量的進貨策略，避免占用資金太多，找到最盈利產品后，在逐步放棄銷路不暢的產品。資金周轉能力

3創業者應能看懂資產負債表和損益表，重視關注現金流，就是關注企業的生命線。企業生命線

四、做好稅務籌劃

來源

稅務籌劃又稱“合理避稅”“稅收籌劃”，定義是：在法律許可的范圍內通過對經營、投資、理財活動的事先籌劃和安排，盡可能節稅的得經濟利益。“

稅務籌劃

必要性

稅務籌劃是在經營中尋求企業行為與政府政策意圖的最佳結合點，成功的稅務籌劃往往既能使經營者”繳稅最晚，繳稅最少“，又可以使政府稅收得以實現，稅務籌劃

意義

1、合理避稅不是偷稅漏稅；

2、稅務籌劃是在企業遵法守法的前提下對稅法的研究；

3、稅務籌劃可以提高經營者政策水平、管理水平和法律意識。

第三節 中小企業上市及法定程序

上市的法定程序

1、改制和設立

2、上市輔導

3、申請文件的申報與審核

4、發行與上市

中介機構及其職責

1、保薦機構

2、律師

3、會計師

4、資產評估時

第九章

第一節 以顧客為中心是企業成功之道

一、吸引顧客不是某一個部門的事 盈利模式的關鍵

1真實需求：推出的產品和服務必須有社會需求

2最佳配比：對企業資源要在分析全局的情況下進行最佳配比

二、企業的靈活性和創造性 成熟的特許經營

1加盟比獨創有利 2抗風險能力更強 3加盟比新創省力 4商品質量有標準

客戶服務較完善

贏得顧客就贏得市場

顧客購買因素

1是否滿足期望2是否滿意度高 3伙伴購買經驗 4聽取好友意見 5重視他人點評

四、留住老顧客的重要性和必要性

美國西北大學教授、當代市場學權威菲利普·科特勒（Philip Kotler）的研究結論表明獲取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍。

公司每年老顧客的流失率為10%。一個公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤25%～85%。轉換一個競爭對手的滿意顧客，需要付出大量的努力。

留住老顧客的方法

1建立會員制方法：建立累計消費優惠制度，即顧客消費達到某個限度就可以享受某種折扣

原因：有的顧客為了不放棄這塊價值，就不太愿意離開這個品牌 提高滿意度方法：提高顧客滿意度

2原因：如果你的服務讓顧客足夠滿意，那就算是競爭對手使用低價等小手段，也很難拉走你的顧客。

第二節 企業的差別化經營

企業核心競爭力的表現

1差異化經營是企業避免同質化競爭的有效策略，只有創新和差異化經營才可以真正提升企業的競爭力，擁有特殊技術領域優勢和產品專利，決定企業的差別化能力。

例如：耐克公司具有在運動鞋設計和銷售的優勢 2具有獨特的個性特征或獨特的企業文化。

例如：微軟、蘋果的企業文化，很大程度上與比爾蓋茨和喬布斯的個人風格有關

成功企業如何打造核心競爭力

公司的核心競爭力，還體現在公司各部門的協調和合作中，任何一個部門脫節，都會損害公司形象

第三節 顧客滿意追蹤調查和衡量的方法

1建立投訴建議制度 一個以顧客為中心的企業應為顧客投訴和建議提供方便 2顧客滿意調查 3安排神秘顧客4分析流失顧客

第五篇：大學生創業基礎

大學生創業基礎課期末作業

1、創業課給我的的感受：

第一感覺是教材不錯，看到教材的時候就覺得是那種可以放在枕邊的書。課本上有這樣一句話：“管理學專家彼得·德魯克稱，創業者是主動尋求變化、對變化做出反應并將變化視為機會的人”。讓我更想去了解作為一個創業人所應具備的品質，或者說想去學習創業者的那種逆流而上的精神。試想象，如果沒有這種不斷開拓的精神，人類社會該停滯于怎么樣的困境。我上了一學期的創業課，學到的不是如何成為創業者，而是如何成為一個像優秀創業者那樣去為生活奮斗的人。

2、創業課對我大學規劃的影響：

我們生活在創業的大時代。創業對于整個國家、整個社會都有著極其重要的作用。作為一個大學生，我們學習創業課，去體會每一個創業者背后的曲折經歷，去理解創業這門知識，更為重要的是去體會創業與人生發展的關系這門哲學。所以這一學期的創業課讓我對自己的大學有了更豐富的規劃，正所謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會有意識地去培養自己的“創業者精神”。

3、你會選擇創業嗎？為蝦米？：

上創業課的時候會想到這個問題，我會不會去創業？想那些人一樣有個團隊，然后一起努力？經過慎重的考慮，我覺得我會專心為當一個好醫生而努力。盡管喜歡那種跟一群人一起大干一場，去感受創業的苦苦樂樂，但是我覺得我選擇創業的可能性比較小。所以我覺得，如果沒有把自己的心完全投入創業的機會，我不會去創業?？赡苁遣灰粯拥穆?，但是創業課不僅僅是為創業者而開設，從中學到的也絕不僅僅是為創業所用。