第一篇：物業收費初體驗：走基層體民情品實情

物業收費初體驗：走基層體民情品實情

按照組織安排，我到物業部東區物業服務辦頂崗體驗。最先接觸的是收取五、七、九號樓300多住戶的水費和衛生垃圾費。

接到任務后，實話說心中打過顫，可是這一切不能作為工作退路的借口。臨行前，同事苑姐告訴我，上門收費是物業最難的一項工作，能夠做好這項工作的人，肯定能做好其它工作。

敲房門有講究：收費要進門串戶，要讓人們開門是很有學問的事兒。“查水表、查水表”，聲音要清脆、細膩，不震耳，又有穿透力。敲門聲也很有講究，由弱到強，連續叩門，輕柔穩健，既不會驚嚇著屋里的人，又可以清晰地聽到。如果讓對方感覺到沒有安全感，房門很難開啟，不但工作得不到配合，反而會得到強烈的反感，激化對方的怒氣。有的居民夫妻吵架后拿收費員撒氣，女房主不是嫌收費員每月收費煩人，就是挑收費員門敲重了，收費員稍做解釋，就會遭受住戶的語言侮辱。敲門的手法也很講究，掌握不好分寸，會磨破手指。一開始我不信，一個晚上幾十戶下來，我感覺到了疼痛。

查水表很費勁：大多數家庭裝修，居民家中的水表都被放在不起眼的地方，平時不會打掃，要查看它可得費點勁兒。(www.tmdps.cn)居民的水表多在水池底下的柜子里。每次彎腰把柜門打開，跪在地上慢慢將頭伸進去，而這一彎一跪，反復做下來，膝蓋疼痛、腰部酸痛是常有的事情。偶爾碰到釘子，也會時常發生，在我檢查的這段時間里頭部被撞不下10次。拿手電筒仔細盯著水表。很多水表都是銹跡斑斑、很難辨認。用抹布反復擦拭。直到能辨認出具體的數字。由于東區房屋較為陳舊，80%左右都是空巢老人，而下水管道常常被忽視到一個不被打掃到的角落。爬進了柜子，蜘蛛網、蟑螂是常有的事情，當然油漬和污跡是無法逃脫的，一晚上查下來，滿身的油漬味道，時常剛換了身衣服又被弄臟了。

苦辣酸甜有百味：查表的時間一般住戶家里都在做飯、吃飯，那就是家家的氣味都不同。敲開了一戶門，燉肉的味道；又敲開一扇門，煎炸的味道；再走進一家就變成了酸菜味兒。來回在不同的味道里穿梭，對味覺會產生微妙的刺激，感覺是很倒胃。

安撫內心自療傷：此次收費體驗工作水費和衛生垃圾費用一塊收取。在物業服務被認為業主約束過度抑或被一些業主認定服務不合格等，找到一個拒交的理由。也許業主發泄了就罷了，而作為此次收費員的我，做到的也許只能忍氣吞聲，把委屈和苦水只能留給自己。收費前大姐告訴我，收取一次費用，內心的創傷，需要一周多的內心調整，在這段時間里，只能壓抑住內心的情緒，讓時間來安撫療傷。物業工作不能推諉他人，更不能激化與業主的矛盾。

忍饑挨餓上樓層：收費工作是在17：00開始至22：00，這個時間段正是飲食時刻，錯過了這個時間段就錯過了收費的最佳時機。為了最大化收取費用，只能餓著肚子進行工作，味到的是百家香，卻只能空空囊，走過七上八下的樓層，為減輕負擔，不敢帶水。怕去廁所，不敢飲水。就這樣忍受著饑餓之痛，沒喝過居民一口水，保持站姿開完了收費的票據工作。

近20天的收費體驗工作，收取費用近70000元，走訪300多戶住戶，體驗到了基層工作的不容易，我對長年在基層工作的同事不僅充分理解，且更加充滿敬意！

第二篇：走基層 摸實情辦實事 解難題

走基層 摸實情辦實事 解難題

切實加強和改進檢察計財裝備工作

根據《2012年湖南省人民檢察院機關“走訪群眾聽民聲，深入基層解難題”作風建設主題活動實施方案》的通知精神，我處迅速組織召開處務會，對《實施方案》進行了專題研究，并召開全處大會，要求全處干警扎實開展“走基層、察民情、摸實情、辦實事、解難題”的活動。從3月12日開始，我處分三個組深入永州、邵陽、湘西、懷化、岳陽等市州的15個基層院進行了調研，主要圍繞基層院公用經費保障和2012年預算情況、“兩房”規范化建設、基建債務化解、檢察裝備建設以及行政裝備隊伍建設情況等相關事項進行了詳細的調查，并結合高檢院年初下發的計財工作調研提綱聽取了各單位的意見和建議，掌握了實情。3月17日聽取龔檢察長傳達全國“兩會”精神后，我處又要求全處干警在調研過程中，要深入貫徹“兩會”精神，通過開展“走訪群眾聽民聲，深入基層解難題”活動，切實改進工作作風，加強和改進計財裝備工作，更好地服務基層，提高檢務保障能力。

一、深入基層開展調研的主要情況

從3月12日開始，我處三個調研小組分別到永州、邵陽、湘西、懷化、岳陽進行了調研。從調研的情況看，各地政府都按標準落實了基層檢察院公用經費，中央、省級轉移支付資金都及時撥付到位，“兩房” 建設進展順利，未開工 1的“兩房”項目都在積極籌備，力爭在年內動工。目前，主要存在以下問題：

1、預算觀念不強，對預算的重要性認識不足。有的基層檢察院是“花了再算”，經費開支年初沒預算，年底沒決算，或者預算不細致不全面，用到哪里算哪里。經費開支范圍不規范，該保障的沒有保障。

2、對如何用好、管好中央轉移支付資金很茫然，存在管理不規范，使用不合理的現象。近幾年，中央加大轉移支付力度，基層檢察院經費明顯增加，有的院面對經費保障的新形勢，茫然無措，不知如何使用和管理。表現在：一是對辦案經費的使用范圍認識清，項目列支混亂。有的院把本應列入辦案經費的費用列入了招待費，導致招待費偏高。二是對如何用好裝備經費沒有明確的方向。有的院除了要買車外，不知道要把裝備經費用在哪些方面。

3、公用經費保障標準偏低，且已執行多年沒有增長，不能滿足工作需要。現行的公用經費保保障標準還是2006年制定的，貧困縣人平2 萬元，其他的2.5-3萬元。時過六年, 當前的物價水平、地方財政收入早已發生了巨大變化，但基層檢察院公用經費保障標準卻沒有增長，基層檢察院普遍感到公用經費保障標準偏低，要求建立合適的增長機制。

4、對化解“兩房”建設債務的相關政策把握不準，認識不足。

５、缺乏專門的會計人才。全省基層檢察院大多數實行

報帳制，在機構改革中絕大多數檢察院取消了行政裝備科，沒有專門的會計人員。政法經費保障體制改革后，基層檢察院經費來源呈現多樣化的特點，有地方財政撥款、有中央、省級轉移支付經費、有辦案追繳贓款，還有上級機關補助等，現行單純報帳制不能適應經費管理的需要。因此，必須要有專門的會計人員對經費進行管理。

二、加強和改進計財工作的措施

１、加強指導，進一步強化基層檢察院的預算觀念，幫助基層院做好經費預算工作。今年，我們將要求基層檢察院務必增強預算觀念，樹立“算了再花”的觀念，高度重視部門預算編制和執行工作，要把主要精力放在爭取財政預算上，力爭把各項經費需求擠進財政籠子。在今年的調研過程中，我們明確要求基層檢察院黨組必須在年初專題審議經費預算、年末審議決算，各級院的預算要報上一級審查。近幾年，省院機關在經費預算工作方面通過不斷探索，積累了一定的經驗。今年，計財部門將加強對基層院的指導，在全省推廣省院開展預算的做法，幫助基層做好經費預算和決算工作，提高經費保障預算觀念和執行觀念。

２、強化制度建設，逐步實現經費使用和管理的規范化。今年是高檢院計財裝備局提出的“規范化建設年”，我們將以開展這一活動的為契機，結合正在進行的內部審計，針對發現的問題，制定相應的管理制度，促進基層檢察院建立健

全中央轉移支付資金的使用管理制度、公用經費使用管理制度等，確保檢察經費使用規范合理，確保檢察辦案需要。目前，省院已制定并下發了《湖南省檢察業務轉移支付資金管理使用辦法》，今年要督促基層院根據檢察工作和辦案工作需要建立相應的檢察業務轉移支付資金管理使用辦法。

３、加強與財政部門的協調，制定公用經費保障標準遞增機制，爭取大要案經費一案一報。我們將進一步加強與政府及財政部門的協調，制定各項基本保障經費特別是公用經費的逐年遞增機制，確定合適的增長比例，保證基本保障經費隨財政收入的增長以及物價水平的上漲而逐年增加。同時還要積極爭取大要案經費一案一報制度的建立，爭取人頭經費、行政運行經費足額列入財政預算，不留缺口。在調研過程中，我們發現有的地方還存在津補貼、社保金、加班費等預算未列入預算，擠占公用經費的現象，這種情況我們將協調有關部門逐步糾正。

４、盡快制定《全省檢察機關十二五檢察科技裝備建設規劃》，推進檢察裝備現代化建設。中央轉移支付資金中裝備經費占到了４０％，每年全省檢察機關裝備經費超過１億元。為用好裝備經費，提高檢察機關辦公辦案水平，今年，我們工作的重點是在省院黨組的統一領導下，與省院各業務部門通力合作，按照“先急后緩、分年實施、資源共享、充分利用、保障辦案”的原則，盡快制定《全省檢察機關十二

五檢察科技裝備建設規劃》，明確每年裝備建設重點，全省每年集中１億元用于科技裝備建設，充分發揮裝備經費的使用效益。今年裝備建設的主要任務有以下五項：一是根據中央、最高人民檢察院和財政部的有關規定，會同省財政廳盡快制定《全省檢察院執法執勤用車使用管理實施辦法》，制定車輛配備標準，重新核定車輛編制，并辦爭在年內為基層檢察院更新一批辦案車輛；二是加快偵查裝備現代化和信息化建設；三是加快全省檢察機關駐所檢察室與看守所監控系統的聯網項目建設；四積極推進檢察機關案管中心建設；五積極推進視頻會議系統的高清化改造。

５、積極指導全省檢察機關做好基礎設施建設債務化解工作。據統計，目前，全省檢察機關基礎設施建設債務為3.8億元，根據中辦、最高人民檢察院下發的《關于清理化解政法機關基礎設施建設債務的通知》精神，省院計財處專門下發了貫徹文件精神的通知，要求各級檢察院把握好政策，明確債務范圍和化解途徑，認真做好基礎設施建設債務清理化解工作。省院成立了全省檢察機關基礎設施建設債務清理化解工作領導小組，龔佳禾檢察長親自擔任組長，計財處處長賀艷芳擔任領導小組辦公室主任，并要求各市州檢察院也成立相應的領導機構，進一步加強組織領導，協調解決債務化解工作中的一些實際問題,督促基層院實事求是統計債務,積極向黨委、政府作好匯報工作，爭取政策支持，確保在規

定時間內完成債務化解任務。

６、努力提高計財隊伍干部素質和業務能力。一是認真開展“創先爭優”和“政法干警核心價值觀”等主題教育實踐活動，努力營造風清氣正、干凈干事的良好氛圍，對違法違紀行為實行“零容忍”。二是加強教育培訓、業務競賽和崗位練兵，增強做好本職工作的能力。今年，我們將舉辦一期會計人員培訓班，計劃邀請省財政廳、省審計廳或高校的專家講課，希望通過強化培訓，提高全省計財裝備部門會計人員的專業水平，提高服務保障能力。

第三篇：鄉鎮走基層的民情日記

寫寫幫文秘助手(www.tmdps.cn)之鄉鎮走基層的民情日記

9月初，蓬安縣委書記溫桂彪剛一走進新河鄉張灣村，就被村民唐聯富拉住。唐聯富家10多畝核桃剛開始掛果，請溫桂彪“一定嘗嘗新再走”。這樣的事放在以前，張灣村的干部想都不敢想，因為人均收入不高，干群關系一直緊張。干部們清楚記得，去年12月，溫桂彪第一次到村上時，“群眾都冷漠得很，站得遠遠的”。轉變，開始于當地領導干部帶頭“走基層”。在教育實踐活動中，蓬安縣委常委會要求，班子成員要帶頭“走基層”，要以《民情日記》為抓手，做好“議賬”、“結賬”、“曬賬”工作，直面問題、解決問題，“走”出實效。

《民情日記》“捅出”136個問題

“以前公共廁所少，出門連水都不敢多喝，實在憋不住只能往商場跑，急死人。今年?五一?以后，縣里在繁華地段、綠地廣場建了很多公廁，出去散步再也不用心急火燎找廁所了。”9月19日，正在蓬安縣老廣場跳壩壩舞的楊奉嬌講起身邊的變化，一臉興奮。楊奉嬌不知道，在第二批教育實踐活動中，“公共服務配套不足，如何改善民生”是溫桂彪《民情日記》中記錄的第一問題，類似問題還有“士氣低沉，如何提振信心”、“基礎薄弱，如何邁步前行”、“機遇在前，如何跨越發展”等。

在“走基層”活動中，蓬安縣主要領導帶頭，在短短兩個多月時間里，先后到訪全縣39個鄉鎮，重新摸底全縣經濟社會發展真實情況。縣委常委會上，干部們匯總的《民情日記》令人大吃一驚——全縣經濟社會發展滯后，干部群眾信心不足，尚有116個貧困村、9.24萬個扶貧對象，有153個行政村沒有通水泥路，16萬多群眾缺乏安全飲水，城區還有部分低收入群眾住在低矮、潮濕的棚戶區，群眾行路難、吃水難、上學難、住房難等問題還不同程度存在。

發展不足、發展不快，是蓬安目前面臨的主要問題。圍繞產業、城市、交通、民生等重點工作，蓬安將《民情日記》匯總的問題梳理出136個，并依此分解落實成136個項目，其中就包括張灣村的道路改造和楊奉嬌關心的城市公廁建設。

下評上、民評官，責任倒查

“鎮上實行代辦制度后，我家建房跑手續自己沒出一趟門，也沒花一分錢，干部就幫我把事情辦好了，連車費都是他們自己出的。”上個月，馮家坡村村民黃康成在村支書蘇春的《民情日記》測評上毫不猶豫地填了一個“優”。這是今年以來，蓬安開展的“下評上、民評官、基層評機關”的群眾評議活動中的一幕。

“走基層”是入人心、暖人心、得人心的經常性工作，如何完善制度，讓干部深入持久地“走”下去?蓬安縣組織部部長張邦剛介紹，除定期評比《民情日記》外，當地同時啟動責任倒查機制，落實《民情日記》的“議賬”、“結賬”、“曬賬”工作。

“圍繞?最受群眾期盼的民生實事有哪些，如何辦好?、?最讓群眾不滿意的工作有哪些，如何改進?等問題，定期倒查全縣黨員干部走基層記了哪些民情，怎樣協調解決，以此督促黨員干部下基層、聽民聲、解難事。對《民情日記》反映的問題實行辦理責任制，對群眾合理訴求該辦不辦、能不能辦、矛盾上交的，將追究相關責任單位的責任。”張邦剛說。

根據要求，蓬安縣124個機關單位都必須確定一個村對應幫扶，全縣6000名黨員干部每人確定1名貧困戶結窮親。今年以來，全縣黨員干部在“走基層”活動中，共為群眾辦實事好事940余件，化解矛盾糾紛102個，確定民生項目130余個，籌集幫扶資金670多萬元。

第四篇：楊陵區走基層訪民意查實情活動工作匯報

楊陵區走基層訪民意查實情活動工作匯報

根據示范區《關于開展走基層訪民意查實情活動的通知》（楊辦發[2011]37號）精神，結合我區實際，我們及時安排，全面部署，認真組織，積極推動活動有效開展。現將全區“走基層、訪民意、查實情”活動開展情況總結匯報如下：

一、主要做法

（一）精心部署，認真組織。為了確保“走基層、訪民意、查實情”活動全面有效開展，我們根據示范區黨工委文件精神，對全區活動進行了及時安排，印發了《關于開展走基層訪民意查實情活動的通知》（楊辦發?2012?1號），明確了活動具體內容、范圍和要求，采取領導聯系、部門包抓的方式，確定了21個區級領導和25個部門，對全區25個“升級晉檔”三類村進行包抓，并及時召開了全區活動包抓部門和各鎮（辦）主要領導參加的協調聯系會，對活動進行了專題安排。各（鎮）辦也都結合實際制定了活動具體方案，明確了鎮（辦）包抓領導和同志，形成了區級領導聯系、城區各部門包抓、各鎮（辦）和村協調配合的活動開展良好格局。同時，對于管委會機關黨委和示范區公安局黨委聯系分包揉谷鎮的11個村，我們積極協調聯系，及時對接，確保了活動順利開展。

（二）全面走訪，廣泛慰問。為了使活動真正落到實處，全區各包抓部門至少確定1名領導、2名同志參與，各鎮（辦）包抓領導和同志積極配合，及時提供該村相關情況，區委組織

部成立專門督查組，對各單位包抓村活動進行隨時檢查。從1月5日開始，全區各包抓部門利用10天時間深入到聯系村，通過逐戶走訪、個別座談、召開會議等形式，積極開展走訪，全面了解村情民意，排查影響村經濟發展和社會穩定的苗頭性、傾向性問題。同時，采取送年畫、米、面、油和慰問金等的形式，對于包抓村困難群眾和貧困黨員進行慰問。截止現在，全區各級各部門共有領導黨員干部1600多人（次）深入包抓村開展走訪慰問活動，已慰問貧困戶、困難黨員30余戶，目前各部門對包抓村的慰問活動還正在進行。

（三）加大調研，解決實際問題。在活動中，我們把開展調研作為活動的一項重要內容，重點針對村情民意、農村致富產業發展思路、在外打工是否存在拖欠工資、合療看病能否按規定及時報銷、養老補助金能否按時發放和社會治安情況等進行調查，加大調研力度，并針對存在問題提出建議。全區25個部門根據要求，認真走訪黨員干部、兩委班子成員、黨代表、人大代表、政協委員和致富能人，了解各方面情況和存在的具體問題，并都形成了調研報告。目前，我們對調研報告進行了收集和初步匯總，共收集各類問題116條。

二、下一步打算

（一）分類收集，限時督辦。對于調研中發現的存在問題，我們將根據示范區反饋的整體情況，進一步梳理分析，進行分類分層整理，對于需要區上解決的問題，進行統一研究，針對逐個問題逐一拿出具體辦法，納入全區2012年工作內容，進行

重點解決。對于需要各鎮（辦）和村上解決的問題，及時反饋對各相關鎮（辦），進行限時督辦。

（二）建立機制，加大幫扶。通過這項活動的開展，在后面的工作中，我們將把“下基層、訪民意、查實情”活動做為全區“創先爭優”活動的一項內容長期堅持，建立全區基層農村走訪制度，在重點做好“三類村”活動的基礎上，把走訪范圍擴大到全區87個村，進一步豐富活動內容，強化活動措施，加大對全區農村工作的幫扶。

第五篇：“走基層、察實情、解民憂、活動總結[推薦]

********“走基層、察實情、解民憂、送溫暖”活動

總結

為落實黨的十八大和縣委十二屆七次全委（擴大）會議精神，***成立了“走基層、察實情、解民憂、送溫暖”活動領導小組.1月9日，在**領導小組組長*****的帶領下，開展“下基層、訪民情、解民憂、送溫暖、促就業”調研活動，與村干部、四老人員一起共商促進農村富余勞動力轉移就業、勞務輸出和農牧民增收事宜。***嚴格按照縣委、政府部署，積極組織機關干部結合自身工作實際，深入到**********四老人員面對面交流座談，認真聽取群眾建議、呼聲，共同研討如何立足實際，切實增加農牧民收入，做好勞務輸出，促進農村經濟社會和諧發展。

1月19日，******舉辦2013年春風行動啟動儀式暨人社系統“赴基層、轉作風”宣傳“十八大”精神開展,一線辦公現場活動。參加會議的有縣氣象局易實、****黨委書記****、鎮長****、社保辦、農業辦、計生辦、紀檢辦等相關科室工作人員和各社區領導。安排部署2013年各社區的有關工作，為了深入學習貫徹落實黨的十八大及縣委十二屆七次全委（擴大）會議精神。按照“穩糧、增菜、管果、強畜、大力發展二三產業、做大做強技能培訓和勞務輸出”的工作思路，穩步推進城市化進程，推動居民收入快速增長，采取了廣泛種植“短、平、快”經濟作物的方式來增加居民收入，大力引導居民增加蔬菜和瓜果的種植面積，同時充分發揮黨員干部、十戶長帶頭種植蔬菜的作用.各項惠農財政補貼資金發放到位。全年收到上級部門下撥惠農補助資金372萬元，已全部發放到位。社區居民充分享受到了黨和政

府的關心和幫助。我們把低保工作擺上議事日程，將低保制度的落實作為一項重要的“民心工程”來抓。在落實保障金方面，嚴格按照“低保條列”和“實施辦法”等有關規定要求，將低保金按月足額發放到保障對象手中.今年我鎮工作壓力之大，重點了解防災減災形勢變化和農牧民生產生活實際，解決農牧民反映的突出問題，進一步密切黨群干群關系，有效促進農民增收，推動社會和諧發展。

1月26日在****區開展了“一線工作法”現場招聘會上，*氣象局****、****黨委書記****、鎮長****等的陪同下詢問了社區農民收入標準等情況。本次“走基層、察實情、解民憂、送溫暖”活動以受災和易受災的廣大農村、牧區、基層社區為重點，緊緊圍繞現代農業發展目標，重點了解農牧民生產生活、產業結構調整情況，重點解決發展經濟，增加農民收入，改善民生等方面的問題。

***通過開展“走基層、察實情、解民憂、送溫暖”活動解決勞動力轉移1102人，展開技能培訓8場，培訓人員450人.按照林果業“春促、夏管、秋控、冬護”的指導思想，制定了《****繼續實施深化林果業管理增效年管理考核辦法》、《2013年****果樹管理工作要點》、《****2013年林果業有害生物統防統治方案》等促進林果業提質增效的措施，召開林果業現場會5次，下發果樹階段性管理要點4期，全面推廣果樹整形修剪、肥水投入、病蟲害防治、促花保果等技術措施。

按照“宣傳教育群眾，強化社會管理，落實維穩責任，嚴厲打擊犯罪”的要求，利用三個肩時間3廣泛開展宣傳教肓、排查隱患、矛盾化解、集中整頓、整治“三非”、重點人員和特殊群體教胄轉化等工作，進一步夯實維 穩基層基

礎工作，現“不出事，其不出大事的目標，為**跨越式發展和長治久安奠定更加堅實的基礎。

目前，走訪了4000余戶，排查群眾反映的問題11條，包括居民家中亂拉亂接電線，導致電壓不穩，家用電器無法正常工作；居民承包土地劃界問題；部分居民私下交易土地后，因征地拆遷引發土地糾紛及補償金糾紛問題；部分社區沒有小學，學齡兒童上學遠的問題；社區無業青年聚眾賭博問題；社區警務人員需加強對流動人口管理的問題；冬季部分居民家庭自來水管結冰，導致居民飲水困難的問題；聯通公司占地賠償問題；延長養殖戶貸款期限的問題；社區部分居民仍住在土坯房內，房屋結構差，可靠性低，多數房屋已變成危房，需改造或新建房屋的問題；走訪中發現困難戶，并進行慰問。對群眾反映的問題我們已解決7個，剩余問題正在協調解決當中。

在走訪活動中***開展宣講48場次，受教群眾達2.8萬人，發放宣傳資料2000份，懸掛橫幅28條。走訪貧困戶160家，共發放慰問金2.2萬元，清油1200公斤，面粉3500公斤，煤40噸，氈子100條，化肥30噸。

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