第一篇：網監大隊開展“立警為公、執法為民”專題教育活動方案

網監大隊開展“立警為公、執法為民”

專題教育活動方案

一、指導思想

以“警民親”活動為載體，以增強社會主義法治理念為核心，以解決執法突出問題為突破口，牢固樹立“立警為公，執法為民”思想，全面推進我省交警系統執法規范化建設。

二、目標任務

通過集中教育，針對隊伍建設和業務工作中的薄弱環節，大力整改執法突出問題，使民警執法為民思想進一步端正，執法行為進一步規范，人民群眾的滿意度進一步提高。

三、組織領導

網監大隊成立“立警為公、執法為民”專題教育活動小組：

組長：羅隼（大隊長）

副組長：滕林江（副大隊長）

成員：網監大隊全體民警、職工

四、主要方法及步驟

1、組織民警開展執法為民專題學習活動。

2、調查民警思想、工作和生活動態。各級政工部門要通過問卷調查、領導談心、民警座談等形式，深入了解民警思想、工作、生活實際狀況，存在的困難、問題；組織民警

談心，交流學習體會和對存在的執法問題的認識。分析自身存在的問題，提出下一步整改的措施。學習和排查整改情況記入單位和個人執法檔案。

3、剖析典型案例。大隊要整理互聯網違法犯罪的典型案例，剖析現場勘查、證據收集、調查訪問、處理程序、責任認定等方面存在的問題，增強民警的程序意識、證據意識和法制意識。

4、開展執法基本功練兵活動。一是強化民警法律基本知識。組織民警系統學習《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《公安機關執法細則》已經互聯網相關的法律法規及其配套法規和《人民警察法》等法律法規，使民警對常用的法律法規條文能夠熟記和正確運用。二是苦練執法實戰技能。積極辦案卷宗評比、案例教學、網上訓練、等多種練兵形式，不斷提高網監民警執法技能。

5、規范協警行為。對協警的使用和監督管理提出明確要求。要結合實際制定相關規章制度，明確協警工作職責，開展協警業務培訓。

五、工作要求

（一）加強組織領導。要將集中教育活動作為實施“警民親”活動的一項重要內容來抓，加強組織領導，落實責任人。

（二）促進業務工作。要把這次教育整頓融入到各項業

務工作之中，統籌兼顧，努力做到相互促進，相互協調發展，要真抓實干，注重工作實效，確保集中教育和業務工作都取得成效。

（三）強化執法監督。加強輿情分析，積極收集和充分傾聽對網監工作的意見和建議，增強群眾監督力度。要積極引導互聯網輿論，把互聯網輿論監督作為開展工作的推動力，對存在的問題不護短，積極改進，增強輿論監督力度。要全面推行并完善法制員制度、執法檔案制度，加大內部監督力度。

第二篇：《立警為公、執法為民》（最終版）

尊敬的各位評委、各位領導、同志們：

大家好，我是來自基層派出所的一名民警，當我走上這個演講臺時，我朝夕相處的同事們正同往常一樣，奮戰在各自的工作崗位上。今天，我想借這個機會，來表達對他們最真摯的感情，同時和大家一起分享“發揚傳統，堅定信念，執法為民”的心得體會。我演講的題目是：《立警為公、執法為民》。

當我拿到此次演講比賽的主題時，似曾相識感撲面而來，腦海中不僅浮現出首都警察博物館警魂柱上鐫刻的一句話：魂似利劍、刺穿邪惡；魂似盾牌、保護人民；魂似獬豸（xiè zhì），公正不阿；魂似鳳凰涅槃（niè pán）、勇于獻身。是啊！它們都用不同的語言闡述了相同的、我們警察恪守終生的主題：立警為公，執法為民。

愛因斯坦說過：“一個人的價值，應該看他貢獻了什么，而不應當看他取得了什么。”當人生的旅途匆匆向前邁進的時候，我們每個人都會問自己：“我該怎樣擁有一個精彩的人生？”大學畢業之初，我就來到了公安這個大家庭，從穿上警服的第一天起，我就決心永遠要做黨和人民的忠誠衛士，把最好的青春年華獻給崇高的公安事業，真正做到“立檢為公，執法為民”。

作為一名青年干警，我一直在想，什么才是真正的“執法為民”？是為百姓做一件好事，捐一些錢物嗎？是為群眾服務一次，爭取一些利益嗎？是為當事人辦一個案件，追回一點損失嗎？不是，都不是。真正的“執法為民”，應該是時刻心系群眾，事事以民為本。我們是人民的兒子，是人民賦予了我們權力，我們就應該急群眾所急，想群眾所想，把人民群眾的呼聲作為第一信號；把人民群眾的需要作為第一選擇；把人民群眾的利益作為第一考慮；把人民群眾的滿意作為第一標準。這才是真正的“執法為民”。這樣的“執法為民”，需要建立在一種濃烈地、真摯地感情基礎上，這種感情就是血濃于水的親情！沒有感情，哪來愛心？沒有感情，哪來容忍？沒有對人民群眾血濃于水親人般的感情，又怎么能夠真正地“執法為民”？

民間正氣參天地，堯舜業績泣鬼神！讓我們“懷愛民之心，守為民之責，謀富民之策，辦利民之事”，懷著對人民群眾親人般的感情，剛正不阿，公正執法，創造出宏偉的業績。

千里之行，始于足下。公安部隊實施愛民固邊戰略、提高邊檢服務水平和赴海地執行維和任務的實踐充分證明，只要我們看準了，重視了，堅持了，就一定能夠取得發展、有所作為。發揚和繼承黨的優良傳統和作風，創建模范黨組織生活，關鍵在于建立信心和決心，只要我們真學、真信、真實踐，就一定能夠闖出一片新天地，開創公安部隊黨的建設新局面。

全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，密切聯系群眾是我們黨的最大優勢。民心大如天，群眾是靠山。革命戰爭年代，我們奪取政權靠的是人民；黨執政后，我們鞏固政權靠的還是人民。人民性是政法機關的本質屬性，執法為民、服務群眾是政法隊伍的價值追求，專群結合、依靠群眾是做好政法工作的重要法寶。離開了人民的支持，政法事業將一事無成。

今年是中國共產黨成立90周年。這是光輝燦爛的90年，我們黨領導人民經過28年艱苦卓絕的革命斗爭，建立了人民當家作主的新中國；經過62年的建設和改革，實現了從一窮二白到世界第二大經濟體的歷史性跨越，中華民族昂首屹立于世界東方。這是艱辛探索的90年，我們黨經歷過挫折失敗，也走過不少彎路，但百折不撓，上下求索，終于走出了一條馬克思主義基本原理同中國具體實際相結合的成功之路——中國特色社會主義道路。這是激情燃燒的90年，無數共產黨人不計榮辱得失，不怕流血犧牲，前赴后繼，投入血雨腥風的革命斗爭，投入火熱的新中國建設，投入改革開放的偉大實踐，團結帶領人民創造了一個又一個人間奇跡。實踐充分證明，只有在中國共產黨的領導下，才能實現國家富強、人民幸福，才能實現中華民族偉大復興。

30多年來，全國政法機關有上萬名干警英勇犧牲，十幾萬名干警光榮負傷，涌現出了任長霞、邱娥國、單秀榮、宋魚水、方工、張章寶、曹發貴、劉玉美等一大批英雄模范人物。在他們身上集中體現了政法干警不怕犧牲、無私無畏、頑強拼搏、甘于奉獻的優秀品格，集中體現了政法干警忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律的政治本色，我們必須傳承好、發展好。讓我們一起來強化法治理念、共同爭當執法模范。

黨的優良傳統和作風，是我黨不斷發展壯大和克敵制勝的傳家寶，是黨領導全國人民始終沿著正確的道路不斷從勝利走向勝利的根本保證，也是我們永遠要學習和堅持的寶貴財富。

我的演講完畢！謝謝大家！

0 回答時間：2011-5-18 11:25 | 我來評論

第三篇：立警為公執法為民演講稿

首都警察博物館警魂柱上鐫刻的一句話：魂似利劍、刺穿邪惡；魂似盾牌、保護人民；魂似獬豸，公正不阿；魂似鳳凰涅槃，勇于獻身。它們用不同的語言闡述了相同的、我們警察恪守終生的主題：立警為公，執法為民。

作為人民警察，因為忠于黨、忠于人民，就注定了要用生命去填寫一份血與火的人生答卷。憶往昔，我們有在罪犯面前鐵面無情、在人民面前柔情似水的好局長任長霞；有用自己的危險換取別人的安全、“沒了右手還有左手”的“排爆英雄”毛建東；有與歹徒拔槍對峙、與群狼環繞于險境的“鐵膽刑警”董喜寬；還有將自己的生命都奉獻給百姓的派出所所長范黨育??他們用自己的行動和生命履行著對黨的誓言，他們把簡單的工作做到完美，把平凡的事情做到不平凡，以自己執法為民的模范行為和無私奉獻的崇高品德，實現了人民警察對人民的莊嚴承諾!

再回首，看看我身邊的戰友，他們日夜辛勞，無私奉獻，盡職盡責，盡最大的努力實現人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益。他，是一名派出所民警，幾十年如一日扎根基層，為了找到丟牛人，一夜未眠；他是一名刑警，為了逮住一個潛逃十年的嫌疑人，冒著酷暑輾轉千里，終于和同事一起將其擒獲；他是一名看守所民警，舍小家、顧大家，用親人般的溫情感動著、幫扶著每一名在押人員；他是一名110民警，當得到一名群眾遭遇車禍的警情時，他與戰友冒著瓢潑大雨趕到現場，由于車門被撞壞，為了避免傷者被雨水感染，他們在救護車來臨之前，用身體為傷者筑起一道遮風擋雨的墻；他是一名交警，站在烈日下揮汗如雨，但是面對違章群眾的怨氣仍然會送上一個標準的敬禮，還有一絲微笑；她是一名戶籍警，守在瑣碎繁忙的崗位上無怨無悔，為了給一名七旬老人找到遺失多年的戶口，她跑前跑后，為了給群眾及時換發二代證，她騎車幾十里送證上門??他們都是我的同事，一名名普通的民警，他們沒有驚心動魄的經歷，沒有驚天動地的業績，普通、平凡得如同天空那一顆顆無名的星星，繁忙、瑣碎卻充實地過著每一天，默默地在自己的崗位上發著閃亮的光。然而，正是他們這種平凡深深感染著我，他們默默無私奉獻的精神讓我深深體會了從警的艱辛，領悟了警察的含義。于是當我面對群眾一次次的詢問不再感到厭煩，面對群眾不理解的目光不再感到委屈，面對困難我愿挺身而出，迎難而上，竭盡全力奉獻自己的全部力量。因為他們就是我最好的表率，他們的行為就是對人民最大的誠實守信，就是最根本的愛國、愛黨、愛民！

流星之所以美麗，是因為它燃燒著走完自己的全部路程。作為公安機關，我們以警察特有的風采維護黨委政府的威嚴；作為人民衛士，我們以透支的生命守護一方平安；作為新時代的公安民警，我們以高超的藝術贏得群眾的理解和尊重。我們的工作可能不會令所有人滿意，但我們會努力做到讓群眾滿意。立警為公，執法為民就是我們的口號，我們的目標。戰友們，讓我們以飽滿的熱情和昂揚的斗志迎接新的挑戰，用自己的智慧和汗水再展警徽的風采，用生命和鮮血演繹我們無悔的人生！

用忠誠鑄就警魂

尊敬的各位領導、親愛的戰友們：

91年前的第一束光芒，映照著黨的艦船起航，戰勝多少血腥風雨，歷經多少千回百轉，終于迎來了今天的彩霞滿天，在黨的第91個生日來臨之際，我們歡欣鼓舞，直抒胸懷，暢談對黨的無限忠誠和熱愛。今天，我演講的題目是《用忠誠鑄就警魂》。

提到忠誠，有人可能會說，作為一名公安干警，忠誠就是要像竹衛東那樣面對歹徒，臨危不懼，舍生忘死；忠誠就是要像任長霞那樣懲惡揚善，至真至誠，心系群眾；忠誠就是要像楊華民那樣愛崗敬業，盡職盡責、敢抓善管。還有人說，忠誠就是要像刑警那樣破大案、立大功，沖鋒陷陣，百戰百勝；忠誠就是要像治安警那樣嚴防范、解民情，穩定形勢，平安百姓。是的，我 也曾渴望當一名刑警，在與各種犯罪做斗爭的戰場上金戈鐵馬，破案立功；我也曾想像當一名治安警，走近群眾，服務百姓。然而脫下戎裝，走進警營，工作的需要，使我成為了一名指揮中心的民警，一年三百六十五天，我們接受著一聲聲指令，下達著一道道命令；傾聽著群眾的傾訴，送出我們的關懷和溫情；公交港灣，回蕩著我們溫馨的提醒，攝像頭下，我們記錄了罪犯的身影，這里沒有叱咤風云的豪情，沒有擒賊立功的場景，甚至沒有鮮花，沒有掌聲。然而今天，我要說，在指揮中心這個崗位上，我們十五名姐妹，每一天都在用凡人小事踐行著大寫的忠誠。

50歲的協警nnn，為了提升操控探頭的水平，她要求自己熟記138個探頭的位臵，掌握79個公交站臺11880趟公交車的停靠時間，還有火車站264趟列車的到站時段。年齡大了，記憶力差了，她就把內容制成卡片，裝進口袋里，輸進手機里，公交車上，灶火臺前，總不忘背上幾句……

協警mmm，說自己是個不孝的孩子。雙親90多歲，父親癱瘓在床，完全失語，母親高位截肢，每次上班前，小m 要把母親抱上滑板車，母親就靠雙手吃力的滑動滑板來回穿梭，為父親做飯、穿衣。小m說：媽，我們監控的崗位，那是轄區的眼睛，監控員不上崗，就好像一個人雙目失明。”從走上這個崗位，她就沒有請過一次假……

我的兒子叫kk，今年5歲，因為愛人常年駐守部隊，從半歲開始，孩子就常常被我“寄存”在戰友家里，我值過多少夜班，kk就在戰友家里傳遞過多少次。還記得去年11月的一天，我快下班時突接到群眾報警，一名7歲的自閉癥孩子在火車站走失，有自殺傾向，情況緊急，我配合接班民警現場處臵，聯系報案人，反饋110，回放現場視頻。孩子找到時，抬眼看表，才發現距kk放學時間已經過去2個小時……，晚上八點，我在幼兒園大班門口的路燈下找到了瑟瑟發抖的孩子，我摟著他問：孩子，怕不怕？”kk眼里含著淚說：“媽媽，不怕，壞人來了，我會說，我媽媽是警察”。那一該，我的淚水奪眶而出，我想說，寶寶，謝謝你，謝謝一個5歲孩子對我工作的支持，也謝謝我們背后無數個母親、孩子、家人用純樸、摯真、博大、無私和堅強守護著的忠誠。

懷著對工作的熱愛，懷著對人民的忠誠，我們指揮中心的姐妹，幫助走失的孩子找到了心急如焚的母親，陪著年老失憶的老人回到了久違的家門，為舉目無親的受困群眾送上了回家的路費，讓財產受損、心灰意冷的群眾點亮了希望的心燈。迷路的孩子投入母親的懷抱，母親哭了，孩子笑了；母親與孩子熱情相擁，喉頭哽咽，淚光閃爍；迷路的老人與老伴相逢，執手相看，淚眼婆娑。我們收到過來自大洋彼岸的謝函，也接到過來自偏遠山區的來電，記不清楚有多少次，群眾為表謝意，將一瓶瓶礦泉水放到我們案前，天真的孩子把漢堡包悄悄的放在我們門邊……

崗位平凡，責任如山，十五朵姐妹花，將以巾幗不讓須眉的精神堅守忠誠，堅守責任。我們將用千百倍的努力，換來站區的祥和，旅客的平安，窗口的靚麗，百姓的笑顏。我們將用責任和忠誠擦亮警徽，鑄就警魂，用熱血和生命譜寫壯麗詩篇！

我的演講完了，謝謝大家！

愛因斯坦說過：“一個人的價值，應該看他貢獻什么，而不應當看他取得什么。”當人生的旅途匆匆向前邁進的時候，我不禁會摳心自問：“我將擁有一個怎樣的人生？”既然我是邊防部隊中的一員，那么我選擇了忠誠，選擇了忠誠就選擇了無悔，無悔的堅持，是一種責任，是一個人價值的體現！

有一天早上所長問我：“阿寶，你對于開對講機沒興趣了嗎？”這句話問得好。由于我每天都和“四沙”漁船民聯系，向他們通報天氣預報，為漁民出海捕魚、為漁船航行提供了準確的天氣預報，讓漁船民是否出海捕魚和航行做好決斷。對于這項工作，我認真的思考許久，這十一年來在內勤崗位上協助干警做好內勤工作之外，還要定時四個時段開對講機和漁船民聯系，整天聽到對講機傳來吱吱喳喳的嗓音，這種既累人又煩人的工作，我對開講機沒興趣了嗎？是人都不會感興趣，但是我為什么還在堅持這項工作呢？

原來我選擇了堅持，把這項工作當成一種責任，是體現我價值的一項工作。當我厭煩時心里就會想：“反正領導也不知道，偷偷懶不用開對講機了，但想起遠在茫茫大海之中的漁船民多么渴望我向他們提供天氣預報，迫切地想知道親人是否安好”，就感覺自己肩上的責任非常重大，我的個人意愿決定著派出所的意愿，我的個人行動決定著派出所的決定。這項工作就是：體現人格的魅力、體現個人的責任、體現真心為民服務的態度，不管這項工作是多么的累人、煩人，甚至是剝削自由、剝削時間，我也要把這項工作干好。因為我負責的是一項非同尋常的工作，而是廣大漁民的生命和財產安全，這還不足夠讓我堅持嗎？

記得在2009年3月29日下午，瓊瓊海01018號漁船從中沙黃島駛往西沙永興島的途中，船員何達亮被一同返港一名船員用菜刀砍中頭部，導致何達亮因失血過多昏迷，生命懸于一線。接警后，我立即向所領導報告，所領導指示立即啟動“海上110”系統，火速聯系西沙邊防、漁政、海軍等有救援條件的相關部門，采取緊急措施實施援救，并要求我24小時保持與瓊瓊海01018號漁船的聯系。經過多方的共同努力，受傷漁民何達亮經搶救及時，于當天晚上11時脫離生命危險。在4月20日上午，剛剛傷愈不久的船員何達亮為潭門邊防派出所送來了一面印有“愛民如子，救死扶傷”八個大字的錦旗，這是對我所火速援表示衷心的感謝。

還有在今年3月5日凌晨5時，瓊瓊海09030號船距離在西沙北礁2海里處，因漁船主機損壞無法繼續航行，此時，漁船只能任南風吹著飄流，漁船及12名船員財產和生命安全受到威脅。時間就是生命，我通過對講機24小時與瓊瓊海09030號船保持聯系，同時向上級報告和協調兄弟單位，最終得到“南海救助111”號船前往救助，終于在3月6日中午把瓊瓊海09030號船及12名船員安全救回西沙永興島。此時我懸掛在胸的心才放下。

每次安全地救助漁船民的生命財產安全，我都有一種自豪感，因為堅持一語更是責無旁貸，堅持的內涵在于永不休止的奉獻！這種責任體現了廣大民警對公安事業的熱愛和忠誠，這種責任根源于是國家利益高于一切的信念！盡管歲月流逝，盡管工作繁忙，盡管生活單調，盡管壓力重重，可我卻不能有一絲一毫的懈怠……從邊的經歷讓我越發地感受到“堅持”的重要與不易，因為，堅持過后，是廣大漁民的生命安全，是廣大漁民的豐收，留給自己的只是，我曾經堅持過，留給回憶的是苦盡甘來的那份美好。

最后一言，與大家共勉：以智者的自信去堅持、專注于每一件事，有何可以不摧？

第四篇：“立警為公，執法為民”心得體會之一

以民為本善待群眾——對全面提高公安服務質量的思考

黨的十六大明確提出了全面建設小康社會的宏偉目標，要實現這一目標，關鍵在于人才，在于群眾。作為從管理職能逐漸向服務職能轉變的公安機關，如何全面提高服務意識和服務質量，更好地為經濟建設服務，已成為每位公安民警的必須苦練的基本功。筆者擬就這個問題談幾點看法。

思

考之一：全面提高公安服務質量，充分體現“三個要求”

（一）全面提高服務質量是公安工作適應新形勢發展變化的必然要求

回顧公安工作走過的歷程，強化服務意識，提高服務質量是隨著公安工作重心的轉移而提出的，是時代發展的必然要求。

解放初期，群眾心目中的公安是維護政治穩定，維護國家安全，防范外敵入侵，防范國內反動殘余勢力和階級敵人的破壞的專政機關。從當時公安機關機構設置來看，帝偵科排行首位，政保科排行老二。因此，解放初期公安工作的重心顯而易見。

60-70年代，公安工作也和其他各行各業一樣處處以階級斗爭為綱，當時雖然也以保衛社會主義建設為已任，但主要側重于社會主義制度優越性和人民公社化方面，側重于與各種敵對勢力作斗爭，打擊的重點對象是階級敵人。因此，其主要任務強調的仍是一致對“外”的職能，對“內”即對人民服務的職能仍然沒有提到重要議事日程上來。

80年代以后，特別是黨的十一屆三中全會以后，以鄧小平為首的黨中央在總結歷史經驗的基礎上，確立了黨的“一個中心，兩個基本點”的基本路線，經濟發展迅速。為了更好地為經濟建設服務，為改革開放營造一個良好的治安環境，公安機關在繼續強化打擊、管理職能的同時，服務職能也逐步加強，公安民警的服務觀念、服務意識也隨之不斷增強。

21世紀，全國進入社會主義經濟建設全面提速、全面發展的階段，為適應歷史發展的潮流，黨的十六大明確提出了“全面建設小康社會”的宏偉目標。為進一步適應經濟發展，滿足人民群眾日益增長的文化生活等方面的需要，公安機關緊跟時代步伐，也全面倡導并實現了從管理向服務職能的轉變。強化服務意識，提高服務質量已成了公安機關日常工作的主要任務之一。

（二）全面提高公安服務質量是黨和政府、人民群眾的迫切要求1999、2000年，公安機關積極響應黨中央和各級黨委政府的號召，分別開展了“三講”和“三項”教育活動，實行開門納諫，開門評警，廣泛深入地征求社會各界和人民群眾的意見和建議，全面直觀地了解到黨委政府和人民群眾對公安機關的批評和評價，真切感受到人民群眾的愿望和呼聲。其中反映公安機關服務態度差、工作效率低、作風粗暴、“冷、硬、橫、推”等方面的問題，占有一定的數量和比例。反躬自問，我們公安機關，特別是人民群眾經常接觸的窗口單位，一些“冷、硬、橫、推”的問題也確實存在，客觀上不同程度地傷害了人民群眾的感情。“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”頑癥一直沒有從根本上得以解決，一些控告、上訴、上訪案件仍時有發生，雖然有些是無中生有，擴大事實，但有不少是客觀存在的。存在這些問題原因是多方面的，但根子還在宗旨觀念和服務意識上。公安機關因人民的需要而建立，賴人民的養育而生存，靠人民的支持而壯大。“打擊敵人，保護人民”是公安機關的職能所在，“服務人民，回報社會”是公安工作的根本宗旨。而公安機關只有尊重人民的感情，用好人民賦予的權力，處處以民為本，善待群眾，時時以大局為重，服務人民，才能順應歷史潮流，把準時代脈搏，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

（三）全面提高公安服務質量是貫徹“十六大”精神，實踐“三個代表”的具體要求

貫徹“十六大”，實踐“三個代表”，全面奔向小康社會，是舉國上下為之奮斗的宏偉目標。面對這一歷史使命，公安怎么辦？以人為本，善待群眾，全面提高服務質量就是當前“十六大”精神對公安機關實踐“三個代表”的具體要求。公安機關要深刻認識當前經濟建設對自身提出的新任務、新要求，不斷總結經驗，分析形勢，理清思路，明確方向，牢固樹立“以民為本”的理念，結合工作實際，組織民警深入社區，深入群眾，及時了解人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，應民情，順民意，幫民困，解民憂，以實際行動貫徹落實“十六大”精神，努力實踐“三個代表”，深入開展便民、利民、為民服務的“三民”活動，切實改進服務態度，提高服務質量，從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，通過公正執法、熱情服務，樹立起特區公安應有的時代形象。

思考之二：全面提高公安服務質量，必須走出“三個誤區”

（一）走出硬性延長工作時間的誤區

為將服務工作更好地落到實處，有些單位采取硬性延長工作時間的做法，如規定公安戶證、治安、消防等窗口單位下午工作時間延長到XX點，中午不關門，星期

六、日正常上班等等，在辦證高峰期或遇特殊情況，適當延長工作時間是非常有必要的，但也并非萬全之計，提高服務質量的關鍵不在于時間，而在于效率。硬性規定星期

六、日辦公，實際效果并不理想，因為星期

六、日很少有群眾來辦事，星期

六、日加班的民警，星期一、二又要補休，這樣既浪費警力，又加大了正常上班時間的工作量，人為地造成一種惡性循環。因此，在民警本來已加班過多、警力緊張的情況下，只有在工作效率上下功夫，做文章，才能在有限的時間內超額完成工作任務，才能從根本上解決問題，才能使公安服務工作步入良性軌道。

（二）走出盲目提倡微笑服務的誤區

上級公安機關從服務群眾的大局出發，提出民警微笑服務是對的，但民警本人要正確理解，要把公安機關“嚴格執法，熱情服務”的職業要求與商業領域“服務上帝，微笑經營”的純商業運作手段嚴格區分開來。公安機關的服務固然需要微笑和熱情，需要警民融洽，但并不是一味地講究微笑熱情，一味地照顧警民關系，公安機關除服務群眾的職能外，還有管理方面的職能，管理要嚴格管理，辦事要依法辦事，服務也要按原則服務。商業產品可打折扣，按8折或7折收費，公安執法是沒有折扣的，公安機關該服務的就要服務，該微笑就要微笑，但涉及到執法環節，就不能以密切警民關系為借口，以微笑服務為晃子，一味遷就照顧，一味委曲求全。總之，“嚴格執法，熱情服務”才是微笑服務的本質所在。

（三）走出隨意擴大承諾范圍的誤區

為提高服務質量，公安機關向社會公開承諾并自覺接受群眾監督是非常有必要的，但承諾也不是隨意的、無原則的、超范圍的承諾，也要有理、有據、有節。筆者認為要把握好幾個環節：一是涉及到多個環節、多個單位的，只能承諾自家的工作時限，但整個流程的時間承諾可以向群眾說明；二是只涉及自己一家的承諾，就要言出必行，承則兌現；三是一定工作日內無法完成，上級又沒有明文規定的，也不要一時取悅群眾而隨意作出承諾；四是涉及一些社會問題、一個單位無法完成的，不能為了得到上級表揚等其他目的而隨口承諾。如“有困難找警察”，他有經濟困難、有征用土地的困難、有找工作的困難……等等，警察能解決嗎？所以，承諾也要有一個“度”，否則會適得其反，一者難以取信于民，二者給自己帶來無謂的壓力。

思考之三：全面提高公安服務質量，必須實現“三個轉變”

（一）思想認識上從管理職能向服務職能的轉變

以前，公安機關內部普遍存在一種傾向：重打擊、嚴管理而輕服務。服務意識不強，服務質量、工作效率不高，就會引起人民群眾的不滿，就會在一定程度上影響群眾參與社會治安的積極性。因此，公安機關首先要從認識上實現從管理向服務的轉變，而要實現這個轉變，必須從四個方面入手：一是強化宗旨意識。維護廣大人民群眾的根本利益，是公安工作永恒不變的主題。提高服務質量，首先要從思想上強化宗旨意識，弄清“誰叫你管理，你為誰管理”的問題，換句話說，就是“你拿誰的俸祿，拿了俸祿為誰工作”的問題；二是增強法制觀念。影響執法質量的因素是多方面的，而解決對執法的認識問題則是前提和基礎。執法觀念直接影響到執法行為，關系到管理和服務成效。為此，必須把強化法制觀念作為提高“服務質量”的切入點，引導廣大民警牢固樹立法律觀念；三是具有創新思維。只有具備較高的思想水平，才能有高質量的服務行為。突破服務群眾的表面化、簡單化，深化服務群眾的內涵，更新服務手段，轉變工作方式等等，都有賴于有先進的服務思想作為基礎和前提；四是堅持求實精神。提高服務質量，不是靠口號喊出來的，而是靠行動做出來的，沒有求實的精神，沒有真心實意的實踐，就不存在高效的服務質量。因此，提高服務質量，歸根到底，不在說，而在做。要真正從思想上樹立起宗旨意識、執法觀念、創新思維和求實精神，我們的服務行為才會更自覺，服務質量才會更高。

（二）工作態度上從“你求我辦”向“我為你辦”的轉變

同一件事情，不同的民警辦理，可能會出現兩種不同的結果。有的民警，服務周到，辦事熱情，能辦的馬上辦理，不能辦的耐心解釋，說明原因，就是辦不成，群眾也會毫無怨言，甚至會感激他。相反，有的民警，對待群眾語言粗暴，動輒訓人，惡語傷人，即使為群眾辦了事，群眾并不領情，甚至意見很大。究其原因，就是一個態度問題，前者本著“我為你辦”的態度，處處積極主動，而后者卻儼然擺出一種“你求我辦”的態度，高高在上，盛氣凌人，當然會導致兩種截然不同的評價。

當前，民警中服務態度方面存在的問題主要表現在對待群眾“冷、硬、橫、推”：“冷”是指對待群眾態度冷漠；“硬”是接待群眾態度生硬；“橫”是指態度蠻橫；“推”是指辦事拖拉推諉。要根除這個久治不愈的頑癥，就必須要抓住當前開展的“大討論”等有利時機，通過全警動員，深入查擺，集中整頓等有力措施，進一步規范民警的執法、辦案、管理、服務行為。對因態度不好，嚴重影響警民關系，造成一定后果的民警，要給予必要的批評或處分，極個別思想品質不好，服務態度惡劣，造成嚴重后果的要堅決予以辭退或調離公安機關。同時，對服務態度好、群眾滿意、有一定工作實績的民警特別是窗口崗位上的民警，要給予獎勵，甚至提拔重用。總之，通過正反兩方面的典型，以點帶面，全面促進服務態度從消極（你求我辦）到積極（我為你辦）的轉變。

（三）工作要求上從完成任務向優質服務的轉變

筆者認為服務可分為優質服務、一般服務和劣質服務三大類。高質量的服務應具備主動、及時、周到等幾個標準。對毗鄰港澳、處在經濟改革前沿的深圳特區公安機關來講，要達到以上標準，就必須倡導快捷、高效、優質的服務，改變過去以單純的完成任務為工作目標的傳統做法。要實現這個轉變，首先必須時刻站在人民群眾的立場上，以群眾贊成不贊成、群眾滿意不滿意、群眾擁護不擁護為基本的出發點和落腳點。其次是處處換位思考，將群眾的事當成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私欲，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情盡快幫。再次是注意工作方法，經常與老百姓溝通，互相了解，互相信任，互相支持。同時要把人民群眾與極個別刁民區分開來，正確處理好各種人際關系。總之，只有對群眾傾注深厚的感情，彼此之間才能達到心靈的溝通，才能產生強烈的共鳴，才能完成高質量的服務，才能有群眾滿意的評價。

思考之四：全面提高服務質量，必須做到“三個提高”

（一）注重政治素質的提高。提高服務質量，必須把民警政治素質建設擺在首位。江澤民同志曾指出，提高干部隊伍的政治素質是當前一個刻不容緩的任務。一個人政治不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識，就不可能自覺地為民服務，所以方向決定志向，覺悟代表服務，政治上的素質影響著服務上的優質。如何提高民警的政治素質，形成正確的價值觀、人生觀和政治取向是隊伍建設的長遠問題，特別是在深圳經濟特區這個全國改革開放的前沿陣地，公安民警面臨著市場經濟、外來文化、西方思潮等方方面面的沖擊，時時刻刻都在承受著各種消極因素的考驗，思想意識形態極易變化波動，沒有正確的政治立場，就極易在改革開放的大潮中迷失自我，助長各種不正當欲望的滋生和膨脹。

（二）注重業務能力的提高。近年來，人民群眾對公安機關和民警的意見大多集中在服務態度差，工作效率低，作風粗暴和執法不嚴不公等方面，究其原因，除宗旨觀念和服務意識這個根本問題外，仍有一個非常重要的問題就是業務能力不高。不會說話，不會辦事，不懂待人接物的基本禮儀，態度當然不會好；不懂業務，不具備本職工作所需要的水平能力，效率當然不會高；不懂法，甚至連法律文書和筆錄都不會做，執法當然不會嚴格公正。因此提高業務能力是提高服務質量的重要環節。

（三）注意服務形象的提高。提高服務形象，應從每個人做起，從平時做起，從點點滴滴做起。比方說：一個窗口服務民警，平時頭發散亂，不修邊幅，衣著不整，形象太差，就是服務再周到，工作再熱情，在人民心目中都會大打折扣，因為人民群眾從孩提時代起都對人民警察心存一種敬仰，認為人民警察是行為的表率，體現著懲惡除害、執法如山的良好形象。所以，我們要注意通過提高民警的整體素質和能力來帶動整個形象工程的建設，加強警察文化建設和警察禮儀建設，通過學習、教育、培訓提高警隊形象。

《“立警為公，執法為民”心得體會之一》

第五篇：立警為公,執法為民(英文演講)

立警為公，執法為民（英文演講）

stand up for the public,and do every thing for the people

As a policeman, we choose this profession means choosing hornor.We must cherish this horner.But how to comprehend the horner of a policeman? To this profession, it means heritage, faith and creation.And it is also the theory peak concreted by the highly spirit and immorality.Horner origins in holy responsibility.Our policeman undertake the mission of protection of national treasure and people`s safety, be named of “ people`s savior”.Our party and country pay a high attention on police right because this trip fight for the people`s safety, fight for the nation`s fast development all the time when it is born on the earth.They use their body and blood constructs the Great Wall for the prosper of the nation.As a number of this trip, when you put up your hand to make your wow, you must understand you wear not only a green uniform but also the hope of the people.Horner origins in contribution without selfish.As a special profession, police means contributing more than ordinary.When the earth falls asleep we must sacrifice our sweet dream to carry out the task.When millions of people put up wine cup with happiness to get together, we must desert our family`s happiness and sweat to abide by our position.To our policeman, contribution is a spirit.No contribution, no perfect life.No contribution, no the nation and people`s safety.Just like the earth unselfish donates itself to grow crops, not destroy itself but makes its body stronger.We make our sacrifice to exchange the motherland`s progress and people`s happiness.Why not being proud of this from the bottom of our heart? Why not feeling this contribution is valuabl

e? A philosopher says: “ the balance of history has two life: one is fulfilling and brilliant;another is hollow and ordinary.” Like us should be the first one.“Serve the people with whole heart” is the root of our trip.Right because we plant this root in our mind, we do everything for people, we think about everything for people, and we also sacrifice everything for people.People give rights to us, we must cherish and make full use of these holy rights to serve the people well.In our work we should unite the right, responsibility and serve in harmony.Stand up our position facing the money, the relation and the beauty.Only to do like this we can use the rights rightly and serve the people with our whole heart.Horner origins in pure inspiration.Some people compared trip to school.When we step in this school, we should make a decision that one day we will sacrifice ourselves for people.Inthis school we learn how to be a man,how to serve and protect the people and the country and how to establish pure ideals to purify our inspiration.Although we lose something, between “gain” and “lose” we can deeply feel the value of the life.Although we lose our small family together, we gain millions of people`s together with safety and happiness.Although we departfrom the touch of our love, we gain society`s fast development.Right because of these loses, reflecting a scarlet banner, a “serve people with whole heart”`s banner, directing us to better protect the country and people.As a number of this trip, when I stand up for the people, I desire embracing a brave sacrifice to sink my warm blood in the earth of the republic.譯文：

立警為公，執法為民

作為警官，選擇了這份職業，便是選擇了榮譽。我們要珍惜和堅守這一崇高的榮譽。怎樣理解一名消防警官的榮譽？它應是對光榮的消防事業的傳承、忠誠和創造，是高尚精神境界和道德情操筑起的一個思想制高點，是一種對青春和生命的高度負責。

榮譽源于神圣的職責。消防部隊擔負著保衛國家財產和人民生命安全的重任。黨和

國家對消防工作十分重視，就是因為這支部隊誕生起，就是以國家和人民的利益為神圣使命，赴湯蹈火，英勇善戰，消防隊員以自己的忠誠和勇敢，用血肉之軀筑起一道護衛共和國安全的鋼鐵屏障。作為這支部隊的一員，當你舉手宣誓的時候，你就要明白：穿在你身上的絕不僅是一身橄欖綠警服，而是肩負著祖國和人民的重托。

榮譽來源于無私的奉獻。軍人這一種特殊的職業，意味著付出要比常人更多。當大地沉睡之時，我們要犧牲甜蜜之夢去值勤、出警；當千家萬戶端起美酒團聚的時刻，我們要舍棄的溫馨和歡樂，堅守在戰斗崗位上。對于我們警官來說，奉獻，是一種胸懷；付出，是一種境界。不愿奉獻，就不會有完善的人生；不愿奉獻，就不會有祖國和人民的安全。如同大地無私地為人類滋生豐富的五谷，絕不是毀滅自己，而是使自己的股體更加肥沃。我們以自己的犧牲換取祖國和人民的幸福安康，怎能不由衷地感到作為一名消防警官的光榮與自豪呢？怎能不體味到這種奉獻是崇高的、這種奉獻是有價值的呢？一位哲人說過：“在歷史的天平上，只有兩種人生：一種是充實、崇高、輝煌；另一種是空虛、鄙瑣、平庸。”象我們，應該屬于前者。

“全心全意為人民服務”是我們消防部隊的根基，正是由于我們把這種思想深深地刻入腦海，我們才會甘愿犧牲自己的一切。

人民賦予我們神圣的權力，我們必須珍視這神圣的權利，充分利用這神圣的權力更好地為人民服務。在工作中我們要把權力、責任、服務這三者和諧的統一起來，在金錢、關系、美色面前站住立場，只有這樣我們才能充分利用手中的權力全心全意地為人民服務。

榮譽來源于純潔的靈魂。有一些人把部隊比作學校，當我們步入這所學校之時我們必須抱定甘愿為人民犧牲的決心。在這所學校，我們學到了怎樣做人，怎樣服務于祖國和人民，怎樣樹立遠大的理想來陶冶自己的靈魂。盡管我們在這過程中失去了一些，但在所得與失去之間我們卻深深地體會著生命的價值。盡管我們失去了小家的溫暖，我們卻換來了千家萬戶的幸福；雖然我們遠離了親人的愛撫，我們卻贏得了社會的發展。正是這些失去的東西，折射出一面鮮紅的旗幟，一面“全心全意為人民服務”的旗幟，它指引著我們更好地守護著祖國和人民的安寧。作為其中的一員，當我以捍衛者的目光守護著萬家燈火之時，我渴望在擁抱一次英勇的獻身之后，把流淌的熱血滲進共和國的熱土里。

演講者：臨沂支隊學員朱中石