第一篇：水電急修服務部的商業計劃書

水電急修服務部創業商業計劃書

第一部分項目介紹

項目名稱：好鄰居水電急修服務部

經營范圍：電線電路，開關插座，照明燈具，水管水箱等維修安裝，防水補漏工程項目。項目投資：

回收成本期限：

樣板店地址：

項目概況：好鄰居水電急修服務部是組織一群經嚴格培訓的專業維修隊伍，以優質的服務，為社區的住戶、商戶提供水電故障診斷、快速維修，24小時上門服務。

第二部分市場分析

一、市場需求分析

家里的電線電路、開關插座、照明燈具發生故障，空調加雪種，水管、水箱、浴具漏水是經常發生的事，大部分的住戶由于缺少相關的專業技能和維修工具而無能為力。當家里只剩老人和小孩，如果發生水電故障就需要找人處理。

二、目標群體分析

目標群體的定位在廣州市的老城區的老街道，主要原因是老城區的電線電路、開關插座、照明燈具，水管水箱等使用期限較長，都比較老化，待修的可能性很大，因而商機較大。

第三部分成本預算

一、啟動資金：

鋪租

裝修

購置設備

營業執照、稅務登記費

水電雜費

工資

二、每月運營成本：

鋪租

水電雜費

工商管理費、工資

設備折舊

原輔配件費用

其他不可計算費用

第四部分市場風險分析

一、水電急修的市場需求較穩定，風險主要來自同行業的競爭

二、服務質量會帶來風險

三、入戶所帶來的人為風險

第五部分行業相關法律法規

(l)根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定：客戶在購買、使用商品和接受服務時應享有人身、財產安全不受損害的權利。客戶有權要求本企業提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。

(2)根據《中華人民共和國勞動法》的相關規定：本企業應依法與所招聘的企業員工簽訂相應的勞動合同，而且因為本行業中員工工種有一定的危險性，更應該依法為員工辦理相應的工傷保險、養老保險及基本的醫療保險等福利待遇。

第六部分人員機構配置

職員及崗位職能

第七部分自身優勢

一、工作經驗

二、社會資源

三、教育背景

四、資金支持

第八部分環境及地理優勢

一、創業環境

這主要表現在創業的政策環境上，為鼓勵下崗失業人員創業上崗。經營地點選擇在舊城區，人口密集，缺乏物業管理公司，競爭對手少。

第九部分市場營銷策略

(l)印制附有詳細價目表的宣傳單派送到戶，以明碼實價，公開透明的收費制度使客戶放心。

(2)按項目大小收費與會員制包月優惠收費相結合，讓顧客有更多的選擇，培養固定客戶，提高客戶忠誠度。

(3)工作人員的技術水平和服務質量、服務態度對客戶的滿意度有關鍵性影響，必須嚴格進行上崗培訓，制定工作規范：

(4)在節假日提供專項特價檢修、檢視業務，建立相關客戶情況資料，并義務為社區內的困難戶、孤寡老人等提供服務。

(5)提供電話熱線報修，24小時上門服務，使客戶享受方便、迅速的服務。

第十部分項目可行性分析

一、市場需求分析

水電急修服務是一項市場需求穩定，競爭較少，投人資金不大，投資回報期短，可持續發展性強，服務范圍和服務對象廣泛，提供較多工作崗位，創業和解決再就業相結合的社區服務項目，可行性較高。

二、項目規模的可行性分析

投資少，見效快是本項目的一大特點。先以一個社區或小區為基礎，逐步擴大規模和影響。使用本社區的下崗失業人員是項目的優勢，也是項目可行性的一大體現。

三、行業發展趨勢分析

水電維修是一個長期性的項目，特別是上門服務。隨著小區規模的進一步發展，水電安裝的進一步完善，相關后期服務的需求也會越來越大。水電產品的質量下降，也給水電維修帶來一定的發展潛力。綜上所述，我們確定本項目有可行性。

北京尊盛代寫：商業計劃書，財務顧問，資金申請報告

第二篇：好鄰居水電急修服務部創業計劃書

第一部分項目介紹

項目名稱：好鄰居水電急修服務部

經營范圍：電線電路，開關插座，照明燈具，水管水箱等維修安裝，防水補漏工程項目。

項目投資：約 3 萬元

回收成本期限：6個月

樣板店地址：越秀區大新街

項目概況：好鄰居水電急修服務部是組織一群經嚴格

培訓的專業維修隊伍，以優質的服務，為社區的住戶、商戶提供水電故障診斷、快速維修，24小時上門服務。

第二部分市場分析

一、市場需求分析

家里的電線電路、開關插座、照明燈具發生故障，空調加雪種，水管、水箱、浴具漏水是經常發生的事，大部分的住戶由于缺少相關的專業技能和維修工具而無能為力。當家里只剩老人和小孩，如果發生水電故障就需要找人處理。

社區的小商鋪發生水電故障會影響營業。出現這些問題時大多數人只能翻廣告，找朋友詢問附近有無可解決問題的工人。然而目前只有一些各自為政，沒有經過專業訓練缺乏專業資格的人員，這種方式既沒效率，價格又沒有標準，施工質量和后續服務沒有保障，造成客戶在時間上、價格上和質量上的許多困擾。

二、目標群體分析

目標群體的定位在廣州市的老城區的老街道（越秀區大新街），主要原因是老城區的電線電路、開關插座、照明燈具，水管水箱等使用期限較長，都比較老化，待修的可能性很大，因而商機較大。

第三部分成本預算

一、啟動資金：

鋪租 1 000 元

裝修 5 000 元

購置設備 10 000 元

營業執照、稅務登記費 1 200 元

水電雜費 800 元

工資（12人）9 600 元

合計： 27 600 元

二、每月運營成本：

鋪租 1 000 元

水電雜費&nb

工商管理費、 

第三篇：水電急修服務部創業計劃書

第一部分項目介紹

項目名稱：好鄰居水電急修服務部

經營范圍：電線電路，開關插座，照明燈具，水管水箱等維修安裝，防水補漏工程項目。

項目投資：約 3 萬元

回收成本期限：6個月

樣板店地址：越秀區大新街

項目概況：好鄰居水電急修服務部是組織一群經嚴格培訓的專業維修隊伍，以優質的服務，為社區的住戶、商戶提供水電故障診斷、快速維修，24小時上門服務。

第二部分市場分析

一、市場需求分析

家里的電線電路、開關插座、照明燈具發生故障，空調加雪種，水管、水箱、浴具漏水是經常發生的事，大部分的住戶由于缺少相關的專業技能和維修工具而無能為力。當家里只剩老人和小孩，如果發生水電故障就需要找人處理。

社區的小商鋪發生水電故障會影響營業。出現這些問題時大多數人只能翻廣告，找朋友詢問附近有無可解決問題的工人。然而目前只有一些各自為政，沒有經過專業訓練缺乏專業資格的人員，這種方式既沒效率，價格又沒有標準，施工質量和后續服務沒有保障，造成客戶在時間上、價格上和質量上的許多困擾。

二、目標群體分析

目標群體的定位在廣州市的老城區的老街道（越秀區大新街），主要原因是老城區的電線電路、開關插座、照明燈具，水管水箱等使用期限較長，都比較老化，待修的可能性很大，因而商機較大。

第三部分成本預算

一、啟動資金：

鋪租 1 000 元

裝修 5 000 元

購置設備 10 000 元

營業執照、稅務登記費 1 200 元

水電雜費 800 元

工資（12人）9 600 元

合計： 27 600 元

二、每月運營成本：

鋪租 1 000 元

水電雜費 800 元

工商管理費、300 元

工資&nb[FS:pAGE]sp;9 600 元

設備折舊 

;200 元

原輔配件費用 800 元

其他不可計算費用 300 元

合計： 13 000 元

第四部分市場風險分析

一、水電急修的市場需求較穩定，風險主要來自同行業的競爭

由于它的技術含量不會太高，進人比較容易。

二、服務質量會帶來風險

由于技術員的水平不一樣，有些故障還帶有一定的偶然性，這給服務質量的把握帶來一定難度。

解決這一問題有兩個基本方法：

(l)對維修員工嚴格把關；

(2)定期或不定期的組織員工接受培訓和經驗交流，以提高員工素質。

三、入戶所帶來的人為風險

主要是極個別人會手腳不干凈，見財眼紅。預防這種現象的出現，要經常加強員工的思想教育，與員工保持密切聯系，做好員工的思想工作。

第五部分行業相關法律法規

(l)根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定：客戶在購買、使用商品和接受服務時應享有人身、財產安全不受損害的權利。客戶有權要求本企業提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。

(2)根據《中華人民共和國勞動法》的相關規定：本企業應依法與所招聘的企業員工簽訂相應的勞動合同，而且因為本行業中員工工種有一定的危險性，更應該依法為員工辦理相應的工傷保險、養老保險及基本的醫療保險等福利待遇。

第六部分人員機構配置

職員及崗位職能

經理 1 名（老板）：負責整個維修部的工作以及策劃開發工作。

經理助理 1 名：協助經理做好管理和策劃開發工作，兼會計。

電話接線員 1 名：負責與客戶的聯絡。

水電工 10 名：負責具體的維修工作。

注：全部為本市的下崗失業人員。

第七部分自身優勢

一、工作經驗

本人有 8 年的水電維修工作經驗，對水電維修有濃厚的興趣，交際能力強，做事踏實、認真。

二、社會資源

本人世代居住在大新街，有良好的街坊鄰居關系，開展工作會得心應手。

三、教育背景

本人大專畢業，專修電工，對企業管理有一定的特長。

四、資金支持

有家人的大力支持，開業資金絕對沒問題。

第八部分環境及地理優勢

一、創業環境

這主要表現在創業的政策環境上，為鼓勵下崗失業人員創業上崗，廣州市出臺了一系列優惠政策，如：從事社區服務的，三年免稅、免工商管理費，勞動部門給予1500-2000 元的創業扶持費以及招工優惠政策等。根據 《廣州市社區就業服務崗位資助試行辦法》，本人的項目屬于社區服務項目，還可享受更多的優惠政策。

二、經營地點

經營地點選擇在舊城區，人口密集，缺乏物業管理公司，競爭對手少。

第九部分市場營銷策略

(l)印制附有詳細價目表的宣傳單派送到戶，以明碼實價，公開透明的收費制度使客戶放心。定期舉辦知識講座，征集客戶意見，了解需求情況，營造良好的人際關系，進而創建良好的信譽與形象。

(2)按項目大小收費與會員制包月優惠收費相結合，讓顧客有更多的選擇，培養固定客戶，提高客戶忠誠度。

(3)工作人員的技術水平和服務質量、服務態度對客戶的滿意度有關鍵性影響，必須嚴格進行上崗培訓，制定工作規范：工作時穿制服戴工作證準時到達現場，熱情禮貌的工作態度世界創業實驗室(elab.icxo.com)，按標準作業流程操作，隨時注意安全，填寫客戶資料和意見表。

(4)在節假日提供專項特價檢修、檢視業務，建立相關客戶情況資料，并義務為社區內的困難戶、孤寡老人等提供服務。

(5)提供電話熱線報修，24小時上門服務，使客戶享受方便、迅速的服務。

第十部分項目可行性分析

一、市場需求分析

水電急修服務是一項市場需求穩定，競爭較少，投人資金不大，投資回報期短，可持續發展性強，服[FS:pAGE]務范圍和服務對象廣泛，提供較多工作崗位，創業和解決再就業相結合的社區服務項目，可行性較高。

二、項目規模的可行性分析

投資少，見效快是本項目的一大特點。先以一個社區或小區為基礎，逐步擴大規模和影響。使用本社區的下崗失業人員是項目的優勢，也是項目可行性的一大體現。

三、行業發展趨勢分析

水電維修是一個長期性的項目，特別是上門服務。隨著小區規模的進一步發展，水電安裝的進一步完善，相關后期服務的需求也會越來越大。水電產品的質量下降，也給水電維修帶來一定的發展潛力。綜上所述，我們確定本項目有可行性。

第四篇：水電維修服務部創業計劃書

換裝庫水暖巡查維修計劃

項目：水暖巡查、水管暖氣維修項目。

項目概況：阿拉山口口岸是我國著名的風口，冬季嚴寒、夏季酷熱、常年干旱缺水，自然條件十分惡劣。巡查檢

修服務是組織一群經嚴格培訓的專業維修隊伍，以優質的服

務，供水暖故障診斷、快速維修，24小時服務。

項目

一、水暖巡查、維修：

1、在供暖前和檢修所有水管暖氣管線閥門，2、供暖后每天三人巡查一次檢查閥門管線暖氣是否有異常

項目

二、每天巡查和維修費

1、每天三人巡查和維修每人一人按200元：計600元/天

2、人員生活費每人每天60元 3人：計180元/天

3、租房屋費每天為：計34元/天

4、每天合計814元/天

二、維修項目：

1、水管維修、暖氣維修、管道閥門維修

2、維修費和材料費按市場價計算

換裝庫彩板房的巡查和維修

項目：換裝庫彩板房巡查、彩板房維修：

項目概況：阿拉山口口岸是我國著名的風口，冬季嚴寒、夏季酷熱、常年干旱缺水，自然條件十分惡劣。急修服

務隊是一群經嚴格培訓的專業鋼構、彩板房維修隊伍，以優

質的服務，為庫區快速維修，保證庫區安全無事故。

項目

一、庫區板房巡查、維修

1、每天巡查一到兩次，每次兩人到四人，每人工資為200

元/天。

2、庫房的巡查要上屋面，巡查人員高空作業費人工費總額

20%計算。

3、腳手架費按實際發生額計算。

4、人員出租房屋費按每套房屋1000元，每天為34元／天

5、人員生活費每人每天按60元。

項目

二、換裝庫彩板房巡查和維修費：

1、巡查維修四人每人每天為200元×4人計800元／天

2、人員生活費每人每天60元×4人計240元／天

3、租房屋費每天為計34元／天

4、每天合計1074元／天

5、維修材料費、高空補助費、腳手架費另算

換裝庫電線路燈巡查維修計劃

項目：巡查：電線電路，開關插座，照明燈具維修項目。

一、電線、開關插座，照明燈具巡查

1、每天兩人巡查維修每人每天按200元計400元／天

2、人員生活費每人每天60元計240元／天

3、租房屋費每天為計34元／天

4、每天合計674元/天

5、材料費按當年市場現行價計算

二、維修項目

1、電線維修

2、開關插座維修

3、照明燈具維修

高空作業費人工費總額20%計提。腳手架按實際發生額計費。

第五篇：商業計劃書

商業計劃書

一、摘要

二、公司介紹

三、產業分析

計算機網絡的快速發展，宣告了信息時代的到來，并對人們的思維及生活方式產生了深遠的影響，進而也逐漸改變了人們的商業行為方式。電子商務既是信息時代的產物，也是全球經濟一體化的產物，有著深厚的發展潛力也將極大地推進當前及未來社會的經濟發展。

電子商務服務的出現突破了傳統的地區性經濟，實現了以物流為基礎，信息為核心，商業為主體的全新商業模式。其商業行為聚合向跨區域，跨經濟體，跨行業的全球化服務延伸。

隨著電子全國商務規模長期以每年超過40%的驚人速度發展，越來越多的大型傳統產業紛紛涉足電子商務。截至2012年6月網絡零售市場交易規模為5119億元，同比增長46.6%。目前中國網購用戶規模達到2.14 億個人網店數量1725萬家其中淘寶職業賣家600多萬。2012年上半年全國規模以上快遞企業業務累計完成24億件，較去年同期增長50%。

2010年中國網上零售總額為5131億元，占社會消費品總零售總額的3%，同時2011年英國網絡零售總額以占社會零售總額已達到12%

2009年哈爾濱社會消費品零售總額1507.9億元，因無地區網上零售總額統計數據，按全國比率計算（實際比率因是省會城市將大于全國比率）網上零售消費為45億元。

目前問題：物流問題、信用問題、支付問題和安全問題是目前公認制約我國城市電子商務發展的4大因素

四、產品及服務

本項目的主題意義便是以實體形式規避目前制約電子商務發展的瓶頸

A、信用問題

根據中國315電子商務誠信平臺的《2010年中國電子商務投訴分析報告》電子商務誠信的主要問題集中在以下四個方面

1、購物網站缺乏明確的消費保護引導和消費保護制度。消費者普遍對購物

網站的信息表述難以理解，購物證據也無途徑或很難保存。

2、網站產品宣傳不實，后期服務跟不上。消費者無法識別銷售平臺的手續

是否合法、資質是否完善，缺乏亮照經營的約束，特別是在團購上。

3、實物購物第三方支撐體系尚不完善。消費者在購物過程中不能自由選擇

支付系統，支付款項流轉不清、未簽收貨物被告知已簽收等。

4、非實物商品，如基于移動網絡的話費沖值、軟件產品下載，虛擬財產缺

乏保護措施。

基于實體的代購服務將以自身的實體店面的實體信用支撐電子商務中消費者普遍對商家不了解，難溝通，難維權，難售后等問題，而實體代購服務則由大量的代購業務分攤對商家的渠道、質量、維權、售后服務等內容調查核實的時間成本的同時又帶給消費者電子商務所的優點, 更豐富的商品信息帶來更多商品選擇空間,更少的流通環節帶來更優惠的價格優勢等.B、支付問題

1、安全問題 支付結算中最重要的部分就是其安全性。現行的各種電子支

付安全手段種類繁多，密保卡，U盾，手機綁定，以及各種安全證書，然而每種安全手段都有其局限性，多種同時使用又帶來使用上的繁瑣不

變。在代購服務中替代客戶進行電子支付的同時也替客戶承擔了其支付

風險。

2、便捷性 不可否認如今電子支付的確帶來了便捷的支付手段，但考慮到

仍有大量人群缺乏電子支付的知識基礎，缺乏安全感或操作不便使這部

分人群拒絕或盡量回避使用以在線支付為基礎的電子商務模式。

3、銀行業支持：目前所有的網絡支付方式，最后一步都是由用戶提供的或

注冊的銀行信用卡信息進行劃撥轉帳，由于網站/地區或支付手段的不

同導致對銀行基礎服務的不同，然而用戶擁有可網上支付的銀行卡大部

分只有1或2種，導致支付上的不便。

C、安全問題

1、目前國內電子商務仍不規范健全，網上詐騙手段也日新月異，用戶在進行

電子商務上因地區不同，溝通困難，證據保留困難等原因導致很難維權。于是用戶每次購物時便要對各個銷售要購買商品的網上商家進行信用/價格評定，以確定貨物最優價格的同時保證服務品質。然而每次在數十乃至數

百家商家中選擇最優項也不是件簡單的事，不但需要長期網上購物的經驗還需要大把時間篩選，溝通。而本公司將與優質商家保持長期合作，對有競爭力的穩定供貨商將從資質，渠道，價格，物流，售后等進行全面的分析比較，并對通過的貨物提供售后擔保。確保貨物品質、更好的價格的同時也具有更優質的信用保障。

二、企業服務

A、采購代理-對于企業的非業務類代采購服務

在企業須采購專業但不熟悉的貨物時

1、提供符合企業需求的貨物信息以最經濟最恰當的方式滿足企業需求，在魚龍 混雜的市場內了解行情，避免假貨、殘次貨物、質量過剩等情況的發生，既減少了采購人員須先耗費大量時間精力了解市場，也避免了采購人員收取回扣，謊報行情等情況的發生。

例：安防設備、電子產品、軟件/網站制作，貴重禮品，跨地區采購等需要一定專業知識及行業經驗的采購行為。如某公司需采購圖紙打印機一臺，公司管理層，財務人員都不了解其適用品牌/機型/型號/價格的具體信心，委托某一采購人員則存在道德風險，委托多人則構成人力資源浪費。

2、日常采購，企業有很多日常采購項，這些采購中單項金額都不高，采購來

源也不一定固定，不能引起管理層和財務人員的直接重視，但長期積累下來企業采購成本卻無形中增加很多。通過采購外包的方式既能減少企業在日常雜項上的人力及管理成本，保證使用質量的同時也降低了日常成本。例：U盤，桌椅，印刷品，紙張耗材，文具，工具，勞保用品等。

公司管理：

管理隊伍：