第一篇：平定縣自來(lái)水公司純潔性實(shí)施方案

平定縣自來(lái)水公司

開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

實(shí)施方案

各科室站隊(duì)：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)黨委和水務(wù)局黨總支關(guān)于開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的安排部署，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè),不斷引深創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大勝利召開，根據(jù)平水黨字?2012?1號(hào)文件要求，公司黨支部決定，在我公司深入開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，實(shí)施方案如下。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話精神，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，大力保持黨員干部思想純潔、隊(duì)伍純潔、作風(fēng)純潔和清正廉潔，以應(yīng)對(duì)精神懈怠的危險(xiǎn)、能力不足的危險(xiǎn)、脫離群眾的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn)，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，始終堅(jiān)持黨的性質(zhì)和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人政治本色，不斷開創(chuàng)我公司改革發(fā)展的新局面。

二、目標(biāo)要求

按照水務(wù)局黨總支的安排部署和要求，保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)重在思想提高，要堅(jiān)持以思想教育、正面教育、自我教育為主的原則，始終保持共產(chǎn)黨員的思想純潔、隊(duì)伍純潔、作風(fēng)

1純潔和清正廉潔。把深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)貫穿始終，把邊學(xué)邊改、解決問題貫穿始終。公司全體黨員干部，尤其是共產(chǎn)黨員和科室以上負(fù)責(zé)人，要帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭查找問題、帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)，爭(zhēng)做引領(lǐng)發(fā)展的帶頭人、保持黨的純潔性的示范者。

三、方法步驟

要將保持黨的先進(jìn)性和純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與對(duì)黨忠誠(chéng)教育活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合，確保活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效。

（一）分級(jí)落實(shí)

公司領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)節(jié)干部要抓落實(shí)、求實(shí)效，經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)做好各方面的工作，在學(xué)教活動(dòng)中起到模范帶頭作用。普通黨員要講學(xué)習(xí)、踐承諾，正確理解黨員義務(wù)和權(quán)利之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系，真正明白能干什么、該干什么，不能干什么、不該干什么，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

（二）分類要求

機(jī)關(guān)黨員要圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層來(lái)開展。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作，合理安排，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。一線黨員要勇于承擔(dān)急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，正確處理開展純潔性教育活動(dòng)與做好本職工作的關(guān)系。

（三）分段實(shí)施

保持黨的先進(jìn)性和純潔性教育活動(dòng)，從3月中旬開始，到6月份結(jié)束，時(shí)間為3個(gè)月左右，分學(xué)習(xí)交流、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段進(jìn)行。

1、學(xué)習(xí)交流階段（3月中旬至3月底）

開展一段集中學(xué)習(xí)。召開會(huì)議，動(dòng)員部署，確保思想發(fā)動(dòng)覆蓋至每個(gè)黨員。從3月16日開始，每周五下午由公司黨支部統(tǒng)一組織集中學(xué)習(xí)。通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題討論學(xué)、對(duì)內(nèi)談心學(xué)、對(duì)外交流學(xué)等多種形式，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨內(nèi)法規(guī)，學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上和在十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話精神，學(xué)習(xí)省市縣黨代會(huì)精神和縣“三干會(huì)”精神，加強(qiáng)正反兩方面典型案例教育，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任感。

接受一次傳統(tǒng)教育。充分利用紅色資源，開展一次重溫黨的光榮萬(wàn)史和奮斗歷程，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、牢記宗旨使命教育活動(dòng)，使廣大黨員從思想深處解決“當(dāng)初入黨為什么？現(xiàn)在為黨做了什么？今后為黨留下什么？”的問題，檢查自身言行，激發(fā)工作干勁，永葆先進(jìn)本色。

2、分析評(píng)議階段（4月初至5月底）

組織一次問題查擺。通過召開座談會(huì)、個(gè)別談心、發(fā)放征求意見表、設(shè)立征求意見箱等方式，廣泛征求服務(wù)對(duì)象和黨員群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員、干部的意見，切實(shí)找出在保持黨的先進(jìn)性和純潔性方面存在的問題與差距，對(duì)征集到的意見和建議及時(shí)進(jìn)行整理并反饋。

開好一個(gè)民主生活會(huì)。根據(jù)征集到的意見，結(jié)合工作實(shí)際，召開一次領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自

我批評(píng)。具體要做到“六查六看”：查思想差距，看信念堅(jiān)定不堅(jiān)定；查政治差距，看立場(chǎng)堅(jiān)定不堅(jiān)定；查道德差距，看本色保持沒保持；查作風(fēng)差距，看聯(lián)系群眾密切不密切；查廉潔差距，看律己嚴(yán)格不嚴(yán)格；查工作差距，看業(yè)績(jī)明顯不明顯。

3、整改提高階段（6月份）

制定一個(gè)整改方案。針對(duì)征求到的意見以及自我剖析和民主生活會(huì)上查找出的問題，領(lǐng)導(dǎo)班予和成員要制定整改方案和整改措施。整改方案要結(jié)合實(shí)際，明確整改時(shí)限、措施、責(zé)任人及檢查督促方法，做到整改內(nèi)容具體化、整改方案科學(xué)化；立足治本，上下聯(lián)動(dòng)，做到整改工作有序化、整改過程陽(yáng)光化。

破解一些突出問題。根據(jù)整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改，切實(shí)解決好事關(guān)人民群眾切身利益的突出問題，切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)按照公司既定的圍繞“一個(gè)中心 ”，完成“兩項(xiàng)工程”，完善“三個(gè)機(jī)制”工作方針，樹一流作風(fēng)、創(chuàng)一流服務(wù)、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)、建一流團(tuán)隊(duì)，確保全年各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

四、保障措施

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織得力。為加強(qiáng)對(duì)全公司開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司黨支部成立開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全公司的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

組長(zhǎng)： 劉建平

副組長(zhǎng)： 穆素明

成員： 趙貴祥王麗娟李海燕王海平

2、統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)部署。開展純潔性教育活動(dòng)要與開展的各項(xiàng)活動(dòng)緊密地結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，一起部署、一起落實(shí)，妥善處理好工學(xué)矛盾，切實(shí)做到兩不誤、兩促進(jìn)，最終要體現(xiàn)到推動(dòng)各項(xiàng)工作上來(lái)，用推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來(lái)衡量和檢驗(yàn)教育活動(dòng)的成效。

3、輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳。要利用多種形式，通過輿論造勢(shì)，使宣傳教育貫穿整個(gè)活動(dòng)全過程，大力宣傳開展純潔性教育活動(dòng)的重大意義，宣傳黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中的先進(jìn)典型，宣傳教育活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)全公司廣大黨員以推進(jìn)公司改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開。

中共平定縣自來(lái)水公司支部委員會(huì)

二○一二年三月十五日

第二篇：自來(lái)水公司競(jìng)聘上崗實(shí)施方案

臨澤縣自來(lái)水公司競(jìng)聘上崗實(shí)施方案

為在公司干部職工任用中引入競(jìng)聘激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)干部職工交流互換、能進(jìn)能出和優(yōu)秀人才脫穎而出，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，為更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要，結(jié)合公司干部職工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，特制定本競(jìng)聘上崗實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹執(zhí)行“讓想干事的人有機(jī)會(huì)，讓會(huì)干事的人有舞臺(tái)。讓干成事的人干大事，讓創(chuàng)造財(cái)富的人獲得財(cái)富”的管理理念，通過競(jìng)聘上崗，讓適合的員工從事合適的工作，充分發(fā)揮人力資源的有效價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值和公司發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

二、競(jìng)聘上崗原則

（一）堅(jiān)持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則。在競(jìng)聘上崗過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定程序，做到所有崗位、職數(shù)、任職資格、崗位工資公開，申報(bào)競(jìng)聘人員名單公開，競(jìng)聘上崗方式和結(jié)果公開。

（二）堅(jiān)持整體穩(wěn)定、加大交流力度、雙向選擇的原則。競(jìng)崗時(shí)，推出的所有崗位全部視為空崗，每位員工必須申報(bào)二個(gè)以上崗位，且每個(gè)崗位必須有二人以上參與競(jìng)聘。在保持工作連續(xù)和穩(wěn)定的同時(shí)，通盤考慮，有組織、有計(jì)劃地進(jìn)

行員工的流動(dòng)。

（三）堅(jiān)持憑能力、看實(shí)績(jī)、重品行的原則。在選拔中層管理人員時(shí)，大膽啟用素質(zhì)好、能力強(qiáng)、威信高的員工，遵循一級(jí)選一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的要求，按照“有德有才的人重用，有德無(wú)才的人使用，有才無(wú)德的人堅(jiān)決不用”的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)競(jìng)聘人員擇優(yōu)選聘，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，形成正確的選人、用人導(dǎo)向。

（四）堅(jiān)持一視同仁、同等對(duì)待、同步考核的原則，打破部室之間的界限，統(tǒng)一進(jìn)行競(jìng)聘上崗。推出競(jìng)聘的崗位面向每一位員工開放，員工根據(jù)自已的情況確定競(jìng)聘的目標(biāo)崗位，參與競(jìng)聘上崗。

三、競(jìng)聘崗位的設(shè)置和職數(shù)

崗位設(shè)置保持不變，即

五、競(jìng)聘上崗的方法及步驟

（一）準(zhǔn)備階段（3月8日）

1、集團(tuán)召開競(jìng)聘上崗動(dòng)員會(huì)，對(duì)競(jìng)聘上崗工作進(jìn)行宣傳、發(fā)動(dòng)。

2、公布競(jìng)聘崗位的設(shè)置、任職資格、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位工資情況。

3、各部門、各單位制定本單位、本部門的競(jìng)聘上崗工作程序，包括考試的時(shí)間及地點(diǎn)安排等內(nèi)容。

（二）報(bào)名階段（3月9日）

中層及以下崗位員工根據(jù)個(gè)人情況自愿報(bào)名，由各單位于9日下午5點(diǎn)前將本部門、本單位競(jìng)聘上崗實(shí)施方案及報(bào)名情況報(bào)集團(tuán)綜合部。由綜合部匯總所有崗位的報(bào)名情況后，對(duì)各崗位競(jìng)聘上崗時(shí)間做具體安排。

（三）實(shí)施階段（3月10日至13日）

1、集團(tuán)項(xiàng)目協(xié)作崗位及各部門、各單位中層崗位的競(jìng)聘（3月10至11日），采取筆試、面試及民主評(píng)議相結(jié)合的方式由集團(tuán)負(fù)責(zé)組織。

（1）筆試，由集團(tuán)統(tǒng)一出題組織考試。

（2）面試，采取競(jìng)崗演說的方式進(jìn)行。競(jìng)聘演說的主要內(nèi)容包括目前工作的完成情況、下一步的工作計(jì)劃和措施，限時(shí)5分鐘/人。面試成績(jī)按照所競(jìng)聘崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)正職測(cè)評(píng)分占60%，評(píng)委與直接領(lǐng)導(dǎo)副職測(cè)評(píng)分各占20%的權(quán)重計(jì)算得分；所競(jìng)聘崗位沒有直接領(lǐng)導(dǎo)副職的，按直接領(lǐng)導(dǎo)正職測(cè)評(píng)分占60%，評(píng)委測(cè)評(píng)分占40%的權(quán)重計(jì)算得分。

（3）民主評(píng)議，組織被測(cè)評(píng)人原崗位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)從德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)。按照領(lǐng)導(dǎo)正職測(cè)評(píng)分值占40%，領(lǐng)導(dǎo)副職、平級(jí)和下級(jí)測(cè)評(píng)分值各占20%的權(quán)重計(jì)算評(píng)議得分。被測(cè)評(píng)人原崗位沒有領(lǐng)導(dǎo)副職的，領(lǐng)導(dǎo)正職的測(cè)評(píng)分值占60%，平級(jí)和下級(jí)的測(cè)評(píng)分值各占20%的權(quán)重計(jì)算評(píng)議得分；被測(cè)評(píng)人原崗位沒有平級(jí)的，領(lǐng)導(dǎo)正

職的測(cè)評(píng)分值占60%，領(lǐng)導(dǎo)副職和下級(jí)的測(cè)評(píng)分值各占20%的權(quán)重計(jì)算得分。

（4）在確定筆試、面試及民主評(píng)議的成績(jī)后，按照面試成績(jī)占40%，筆試及民主評(píng)議各占30%的權(quán)重計(jì)算得出綜合成績(jī)。結(jié)合本人平時(shí)工作表現(xiàn)，由集團(tuán)和各責(zé)任人共同商定。競(jìng)聘項(xiàng)目協(xié)作崗位及中層崗位落聘的人員，下午5點(diǎn)前將報(bào)名參加其他崗位競(jìng)聘的情況報(bào)綜合部。

2、其他崗位的競(jìng)聘（3月12至13日），由各單位、各部門采取筆試的方式自行組織競(jìng)聘。集團(tuán)派人對(duì)具體實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)。各單位、各部門于13日下午4點(diǎn)前將擬定員名單報(bào)綜合部，由集團(tuán)綜合平衡后確定。

（四）公布競(jìng)聘上崗定員結(jié)果（3月14日）

六、組織領(lǐng)導(dǎo)與工作要求

（一）為加強(qiáng)競(jìng)聘上崗工作的領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)成立以副總經(jīng)理譚相彥任組長(zhǎng)，總政工師崔好發(fā)、總經(jīng)濟(jì)師郭勇、總工程師付剛?cè)胃苯M長(zhǎng)，總經(jīng)理助理及三部一中心負(fù)責(zé)人為成員的競(jìng)聘上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，崔好發(fā)同志兼任辦公室主任，綜合部負(fù)責(zé)競(jìng)聘上崗工作的組織協(xié)調(diào)。綜合管理崗位、經(jīng)濟(jì)管理崗位、技術(shù)管理崗位的競(jìng)聘上崗工作由領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)指導(dǎo)。

（二）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，確保競(jìng)聘上崗工作順利實(shí)施。各部門、各單位要加強(qiáng)對(duì)競(jìng)聘上崗工作的意義、目的、競(jìng)聘

崗位的編制及崗位工資情況的宣傳，做到人人皆知。在實(shí)施過程中，要認(rèn)真執(zhí)行工作程序，嚴(yán)肅紀(jì)律，杜絕競(jìng)聘上崗工作流于形式。

（三）端正態(tài)度，樹立大局意識(shí)。要正確看待競(jìng)聘上崗工作，把它當(dāng)作鍛煉和提高自己的一次機(jī)會(huì)，通過競(jìng)聘上崗，發(fā)現(xiàn)和吸取別人身上的長(zhǎng)處，查找自身不足，正確對(duì)待得失。要顧全大局，正確處理個(gè)人意愿與組織需要的關(guān)系，個(gè)人利益服從整體利益，局部利益服從全局利益。

第三篇：廠務(wù)公開實(shí)施方案[自來(lái)水公司]

廠務(wù)公開實(shí)施方案[自來(lái)水公司]

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)公司《關(guān)于印發(fā)的通知》精神，促進(jìn)公司廠務(wù)公開工作的全面推廣，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)的民主政治建設(shè)和思想建設(shè)，推進(jìn)公司系統(tǒng)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，以適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合自來(lái)水公司的實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

實(shí)行廠務(wù)公開，以“三個(gè)代表”

和黨的十六大精神為指針；以加強(qiáng)民主管理，強(qiáng)化民主監(jiān)督，推進(jìn)民主政治建設(shè)為核心，以解決職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高廠務(wù)公開的透明度，推動(dòng)企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到新水平，確保企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)的全面發(fā)展。

二、廠務(wù)公開的主要內(nèi)容：

1、企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決方案（包括企業(yè)改革、改制方案、企業(yè)內(nèi)部承包、職工裁員、分流、安置方案等重大事項(xiàng)。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況（包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及完成情況、水利工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)、物質(zhì)采購(gòu)等）。

3、財(cái)務(wù)收支情況（主要包括主營(yíng)業(yè)收入、支付的各項(xiàng)費(fèi)用等）。

4、涉及職工切身利益方面的重要問題（包括集體合同、勞動(dòng)合同的簽定和履行情況、職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工資、獎(jiǎng)金分配、社會(huì)保險(xiǎn)基金繳納情況、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等應(yīng)該公開的事項(xiàng)）。

5、與領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題（主要包括民主評(píng)議、民主測(cè)評(píng)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、領(lǐng)導(dǎo)人的工資、獎(jiǎng)金、用車、通訊工具的使用情況等）。

三、廠務(wù)公開遵循原則：

1、“突出重點(diǎn)”的原則，重點(diǎn)是指全廠重大經(jīng)營(yíng)決策，及涉及職工利益，群眾關(guān)心，反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。

2、“實(shí)事求是”的原則，廠務(wù)公開制度，要實(shí)事求是，重視實(shí)際效益，公開的內(nèi)容必須真實(shí)可靠，準(zhǔn)確可信。

3、“方便群眾”的原則，廠務(wù)公開其目的是接受群眾監(jiān)督，把工作做的更好，所以必須方便群眾簡(jiǎn)便可行，為多數(shù)職工群眾所理解和接受。

4、“有章可循”的原則，確定公開內(nèi)容后。我廠將根據(jù)有關(guān)

部門的要求，從實(shí)際出發(fā)，制定出具體的、周密的、操作性強(qiáng)的實(shí)施辦法，對(duì)公開的內(nèi)容形式、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間及監(jiān)督考核辦法，都要作出明確規(guī)定，同時(shí)要與局有關(guān)部門及時(shí)溝通，并接受監(jiān)督和檢查。

5、“服務(wù)中心”的原則，在企業(yè)里任何工作都要服從服務(wù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，服從團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的大局。

6、“分層次公開”的原則，根據(jù)不同的公開內(nèi)容，在全廠的不同層次和范圍公開，做到制度、程序、監(jiān)督執(zhí)行情況四公開。

四、廠務(wù)公開制度的形式。

1、建立廠務(wù)公開公開欄。

2、利用板報(bào)、畫廊等多種宣傳形式，公布應(yīng)公開的內(nèi)容。

3、通過不同層次的干部會(huì)、黨員會(huì)、職工代表大會(huì)，及時(shí)公開應(yīng)公開的內(nèi)容。

4、建立《主人翁信箱》收集職工群眾建議和要求，便于公開。

五、民主監(jiān)督的辦法。

1、建立“建議和監(jiān)督信箱”，全廠的干部、職工的重要建議，對(duì)違法、違紀(jì)人和事的揭發(fā)檢舉，都可通過“監(jiān)督信箱”及時(shí)反映到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、廠工會(huì)聘請(qǐng)若干名職工群眾和退休職工擔(dān)任廠務(wù)公開監(jiān)督信息員，經(jīng)常與他們溝通信息。

3、組織召開由職工代表參加的座談會(huì)，征求全廠職工的正確意見和要求，通過口頭或書面形式及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映。

4、通過“民主監(jiān)督電話”及時(shí)聽取職工的反映和要求，并及時(shí)研究解決。

5、公司廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督評(píng)議小組，要及時(shí)召開會(huì)議，聽取并研究職工代表的意見和建議。

6、搞好群眾評(píng)議，某項(xiàng)“廠務(wù)公開”以后，監(jiān)督評(píng)議小組要及時(shí)組織職工代表召開座談會(huì)，對(duì)公開的內(nèi)容、形式、效益、真實(shí)程度進(jìn)行評(píng)議，并把評(píng)議的結(jié)果及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。

六、廠務(wù)公開的時(shí)間：

廠務(wù)公開的時(shí)間根據(jù)公開的項(xiàng)目、內(nèi)容和群眾關(guān)心程度而定。

年終目標(biāo)任務(wù)完成進(jìn)度、招待費(fèi)使用、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等情況，可半年公開一次，其余內(nèi)容可根據(jù)時(shí)間情況按月、按季公開，或隨時(shí)公開。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：高永泉安玉平

副組長(zhǎng)：孫蒙奎于柏林王昌喜

組員：王發(fā)國(guó)初光宇楊士波宋儒才

魏寶君張金國(guó)李克夫趙品江

八、廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，堅(jiān)決執(zhí)行局黨委、林業(yè)局的各項(xiàng)指示精神，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法令、法規(guī)。

2、認(rèn)真組織和開展好廠務(wù)公開工作，正確行使常務(wù)、行政及財(cái)務(wù)工作職責(zé)、為全廠負(fù)責(zé)，為職工服務(wù)。

3、政治立場(chǎng)堅(jiān)定、勤政務(wù)實(shí)、堅(jiān)持真理，說實(shí)話辦實(shí)事，一切工作服從服務(wù)于全廠的經(jīng)濟(jì)工作和職工的生活。

4、組織率領(lǐng)班子成員搞好廉政建設(shè)工作，每半年向職工群眾匯報(bào)一項(xiàng)廉政自律工作開展情況。

5、強(qiáng)化黨組織的政治核心監(jiān)督保證作用，加強(qiáng)對(duì)班子成員的思想政治教育，為我公司的兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

九、廠務(wù)公開監(jiān)督小組

組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：組員：

十、廠務(wù)公開監(jiān)督小組工作職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的法令、法規(guī)，組織開展好廠務(wù)監(jiān)督工作，協(xié)助黨組織做好廉政教育工作。

2、監(jiān)督和協(xié)助行政，搞好對(duì)人、財(cái)、物的管理，使其做到帳物清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、及時(shí)反映職工群眾對(duì)班子，黨員及機(jī)關(guān)工作人員存在的不正之風(fēng)及違法現(xiàn)象，并督促其改正。

十一、廠務(wù)公開監(jiān)督小組權(quán)利：

1、有責(zé)任和權(quán)利向廠領(lǐng)導(dǎo)建議和提出廉政建設(shè)問題。

2、有責(zé)任和權(quán)利批評(píng)破壞紀(jì)律、違反原則的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部。

3、有責(zé)任和權(quán)利制止我廠人員正在發(fā)生的違法、違紀(jì)行為。

4、有責(zé)任和權(quán)利對(duì)廠務(wù)公開的內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詢問和提出建議。

十二、廠務(wù)公開監(jiān)督小組的義務(wù)：

1、經(jīng)常向職工群眾傳達(dá)局黨委，林業(yè)局的各項(xiàng)指示精神，傳達(dá)廠的各項(xiàng)重大決策，做好職工群眾的思想工作。

2、有義務(wù)督促領(lǐng)導(dǎo)班子成員搞好廉政自律事宜。

3、協(xié)助我廠搞好廠務(wù)公開工作，對(duì)存在的問題，有義務(wù)幫助改正，并做好對(duì)職工群眾的解釋工作。

4、正確行使權(quán)利，模范遵守廠制度的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場(chǎng)堅(jiān)定，愛憎分明，表里如一，言行一致。

第四篇：純潔性實(shí)施方案

南薰街道南關(guān)社區(qū)

開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，迎接黨的十八大勝利召開，按照上級(jí)安排，經(jīng)社區(qū)黨總支研究決定，特制定南關(guān)社區(qū)開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話精神與省、市十次黨代會(huì)和區(qū)九次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，大力保持黨員干部思想純潔、隊(duì)伍純潔、作風(fēng)純潔和清正廉潔，以應(yīng)對(duì)精神懈怠的危險(xiǎn)、能力不足的危險(xiǎn)、脫離群眾的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn)，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，始終保持黨的性質(zhì)與宗旨，永葆共產(chǎn)黨人政治本色，動(dòng)員社區(qū)全體共產(chǎn)黨員積極爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)“五個(gè)汾陽(yáng)”先鋒，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開。

二、目標(biāo)要求

保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)堅(jiān)持以思想教育、正面教育、自我教育為主，在崗位作奉獻(xiàn)、發(fā)展上水平，推動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越中做出新的成績(jī)。通過開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，廣大黨員干部先鋒模范作用得到進(jìn)一步增強(qiáng)，全社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展得到進(jìn)一步推動(dòng)。

三、方法步驟

開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，廣大黨員積極參與。學(xué)習(xí)教育活動(dòng)要與學(xué)雷鋒活動(dòng)、對(duì)黨忠誠(chéng)教育活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合，從3月開始，到6月結(jié)束。集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)時(shí)間為3個(gè)月左右，學(xué)習(xí)教育活動(dòng)按“學(xué)、查、改”三個(gè)階段、分十一個(gè)環(huán)節(jié)部署開展。

第一階段：學(xué)習(xí)教育

分三個(gè)環(huán)節(jié)，集中在3月份進(jìn)行，主要任務(wù)是加強(qiáng)理論武裝，提高思想認(rèn)識(shí)。

1.開展一段集中學(xué)習(xí)。黨總支要深入進(jìn)行思想動(dòng)員，采取多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨內(nèi)法規(guī)，學(xué)習(xí)胡錦濤同志“七一”重要講話和在十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話精神，學(xué)習(xí)袁純清同志在全省黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)上的講話精神，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，確保黨的純潔性。要在單位醒目位置開設(shè)學(xué)習(xí)園地，黨總支負(fù)責(zé)人要對(duì)黨員至少上一次黨課，進(jìn)行一次專題輔導(dǎo)。集中學(xué)習(xí)要有學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)筆記。

2.接受一次傳統(tǒng)教育。通過組織參觀紅色教育基地、重溫入黨誓詞、實(shí)地體驗(yàn)紅色文化，重溫黨的光榮歷史和奮斗歷程，弘揚(yáng)革命精神，牢記宗旨使命，增強(qiáng)保持黨的純潔性的自覺性。

3.開展一次警示教育。采取參觀廉政教育基地，觀看反腐倡廉警示教育片，剖析典型案例等形式開展警示教育，教育黨員干部自重、自省、自警、自勵(lì)，筑牢思想防線，增強(qiáng)防腐拒變能力。深入開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，不斷增強(qiáng)黨員干部勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和令行禁止的紀(jì)律觀念。

第二階段：查擺問題

分二個(gè)環(huán)節(jié)，集中在4月份進(jìn)行，主要任務(wù)是廣泛征求意見，找準(zhǔn)差距不足。

1.組織一次問題查擺。通過召開座談會(huì)、個(gè)別談話、發(fā)放征求意見表、設(shè)立征求意見箱等方式，廣泛征求服務(wù)對(duì)象和黨員群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見，切實(shí)找出在保持黨的純潔性方面存在的問題與差距。征集到的意見和建議要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中梳理出問題的落實(shí)情況一并進(jìn)行整理反饋。2.開好一次民主生活會(huì)。要以保持黨的純潔性為主題，結(jié)合工作實(shí)際與征集到的意見，于4月底前召開一次專題民主生活會(huì)或組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)。具體要做到“六查六看”：查思想差距，看信念堅(jiān)定不堅(jiān)定；查政治差距，看立場(chǎng)堅(jiān)定不堅(jiān)定；查道德差距，看本色保持沒保持；查作風(fēng)差距，看聯(lián)系群眾密切不密切；查廉潔差距，看律己嚴(yán)格不嚴(yán)格；查工作差距，看業(yè)績(jī)明顯不明顯。

第三階段：整改提高

分四個(gè)環(huán)節(jié)，集中在5至6月份進(jìn)行，主要任務(wù)是制定整改措施，確保工作落實(shí)。

1.開展一次整改公示。社區(qū)干部要針對(duì)在保持黨的純潔性方面存在的問題，制定出進(jìn)一步整改措施。整改措施經(jīng)黨總支書記審核同意后，以適當(dāng)方式進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。

2.形成一份思想總結(jié)。針對(duì)在保持黨的純潔性方面存在的問題與差距，深入調(diào)查研究，聽民情、察民意、解民憂，在深入群眾、服務(wù)群眾中純潔黨性，結(jié)合各自職責(zé)，形成一份在推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)民生中保持黨的純潔性的思想總結(jié)，于5月底前報(bào)回副書記辦公室。

3.進(jìn)行一次群眾評(píng)議。要邀請(qǐng)全體居民代表開展黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議。對(duì)黨總支和黨員“保持黨員干部思想純潔、隊(duì)伍純潔、作風(fēng)純潔、清正廉潔”、“加強(qiáng)組織建設(shè)、履行崗位職責(zé)、承諾踐諾、聯(lián)系和服務(wù)群眾”情況進(jìn)行測(cè)評(píng)。評(píng)議結(jié)果要在一定范圍內(nèi)公開。

4.健全一套長(zhǎng)效機(jī)制。要堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，明確時(shí)限、措施、責(zé)任人以及檢查督促方法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的成效。要注重方法創(chuàng)新，注重探索經(jīng)驗(yàn)，注重成果轉(zhuǎn)化，充分運(yùn)用深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中形成的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)做好整改落實(shí)和鞏固提高，建立健全保持黨的純潔性的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，要高度重視，從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌安排，精心組織。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)在南薰街道黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施，社區(qū)黨總支要把此項(xiàng)活動(dòng)列入重要議事日程，認(rèn)真部署，精心組織；黨總支負(fù)責(zé)人是活動(dòng)的第一責(zé)任人，要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，帶頭參加活動(dòng)、積極推動(dòng)落實(shí)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，講究實(shí)效。全體黨員干部，尤其是黨總支的主要負(fù)責(zé)人要帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭查找問題、帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)，爭(zhēng)做引領(lǐng)發(fā)展的帶頭人、保持黨的純潔性的示范者。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，強(qiáng)化分類指導(dǎo)，與推進(jìn)本職工作有機(jī)融合，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的實(shí)效性。要結(jié)合實(shí)際情況，做好規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新自選動(dòng)作，確保活動(dòng)不走過場(chǎng)，取得實(shí)效。

（三）典型引路，整體推進(jìn)。要積極發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣開展活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。通過開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，培養(yǎng)樹立一批實(shí)績(jī)突出、特色鮮明、效果顯著的先進(jìn)典型，教育和激勵(lì)黨員永葆政治本色，立足崗位，奮發(fā)向上，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

（四）輿論引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍。要采取懸掛標(biāo)語(yǔ)、制作版面、印發(fā)資料等形式營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。同時(shí)，要充分運(yùn)用廣播、板報(bào)、電視、報(bào)紙、信息簡(jiǎn)報(bào)等宣傳渠道，積極宣傳開展這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的重大意義，宣傳先進(jìn)典型，宣傳學(xué)習(xí)教育活動(dòng)好的做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，營(yíng)造良好的輿論氛圍，引導(dǎo)全體黨員在“五個(gè)汾陽(yáng)”建設(shè)中以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開。

第五篇：2016自來(lái)水公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年實(shí)施方案

2016自來(lái)水公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年實(shí)施方案

為推進(jìn)我縣創(chuàng)建省文明城市工作深入開展，適應(yīng)當(dāng)前市政公用行業(yè)建立特許經(jīng)營(yíng)制度的要求，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范供水行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足人民群眾對(duì)城市供水服務(wù)的需要，公司決定在公司開展“公用事業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”。

一、指導(dǎo)思想

努力革除工作服務(wù)中各種有損形象、擾亂秩序等不文明現(xiàn)象，以“讓黨和政府放心，讓服務(wù)對(duì)象滿意”為目標(biāo)，為創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境，為2016年?duì)巹?chuàng)全國(guó)文明城市奠定良好基礎(chǔ)。

二、組織機(jī)構(gòu)

為全面加強(qiáng)對(duì)供水行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、工作方法和主要步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月1月-7月30日）7月2日上午召開全體干部，職工大會(huì)進(jìn)行工作部署，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是今年十三項(xiàng)主要工作之一，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，提高認(rèn)識(shí)統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，使這項(xiàng)工作開展得深入全面。

（二）啟動(dòng)實(shí)施階段（8月1日-9月30日）主要是對(duì)照《市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》文件要求，結(jié)合本單位實(shí)際開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，通過開展召開用戶代表座談會(huì)，上門走訪企業(yè)用戶，民主滿意問卷調(diào)查等形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，找出存在的問題差距，在針對(duì)性地進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善服務(wù)的硬件設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量等多種形式活動(dòng)的開展，通過考核評(píng)價(jià)工作的進(jìn)行，全面提高公用行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（三）考核評(píng)價(jià)階段（11月1日-12月30日）。各部門負(fù)責(zé)人要在思想上高度重視，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求和任務(wù)完成總結(jié)和自評(píng)。

四、城市供水服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（一）供水水質(zhì)

1、水源水質(zhì)符合《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB-3838-2002）的規(guī)定。

2、供水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2016）的規(guī)定。

3、建立健全水質(zhì)監(jiān)測(cè)制度，水質(zhì)檢測(cè)執(zhí)行《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)法》（GB5750-2016）的規(guī)定。

4、供水水質(zhì)綜合合格率已達(dá)到95%以上。

（二）供水壓力

1、城市供水壓力符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，供水管網(wǎng)干線未梢的服務(wù)壓力≥0.2Mpa。

2、供水管網(wǎng)壓力合格率達(dá)到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區(qū)出現(xiàn)降壓斷水的情況）。

（三）供水申報(bào)、安裝

1、我公司在行政服務(wù)中心公開辦事程序和工作制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。辦事窗口要有明顯標(biāo)志。

2、新裝用水戶自受理申報(bào)之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成查勘、設(shè)計(jì)及預(yù)算編制工作。

3、城市公共供水工程建設(shè)使用的供水管件、材料、設(shè)備和器具完全符合有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、城市公共供水工程施工和驗(yàn)收嚴(yán)格按照《給水排水管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GB50268-97）執(zhí)行，并按合同工期完工。

（四）供水設(shè)施維修、搶修

1、保證不間斷供水，因工程施工、設(shè)備維修等原因需停止供水時(shí)，提前24小時(shí)通過短信等方式通知用戶。生活用水停止供應(yīng)超過3日的，采取臨時(shí)供水措施。因發(fā)生災(zāi)害或緊急事故，不能提前通知的，在搶修的同時(shí)通知用戶。

2、突發(fā)性管網(wǎng)破損、發(fā)現(xiàn)后搶修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。一般事故在12小時(shí)修復(fù)通水，復(fù)雜事故在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水（由于交通、道路或其它障礙無(wú)法進(jìn)行修理以及不具備作業(yè)條件等客觀因素除外）。

3、城市公共供水設(shè)施維修、搶修完畢后，清理現(xiàn)場(chǎng)，并在1日內(nèi)通知其他相關(guān)部門處理現(xiàn)場(chǎng)。

4、確保供水設(shè)備、設(shè)施完好。管網(wǎng)修漏及時(shí)率達(dá)到97%以上。

（五）抄表、收費(fèi)

1、按時(shí)抄表，抄表準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

2、對(duì)拖欠水費(fèi)的用戶，及時(shí)通知用戶。

2、用戶可隨時(shí)到收費(fèi)中心查詢有關(guān)水費(fèi)業(yè)務(wù)問題。

（六）工作人員服務(wù)要求

1、衣著整潔，持證上崗，禮貌待人。

2、使用文明用語(yǔ)，并使用普通話服務(wù)。

3、熟悉業(yè)務(wù)和相關(guān)的政策法規(guī)，耐心為用戶排憂解難。

4、查表收費(fèi)人員因按時(shí)查看水表，準(zhǔn)確填寫和送達(dá)水費(fèi)通知單。

5、在為用戶服務(wù)過程中，應(yīng)秉公辦事，不得玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁難用戶。

（七）監(jiān)督管理和投訴處理

1、建立投訴機(jī)制，設(shè)立服務(wù)熱線，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，定期收集和分析用戶意見。

2、對(duì)于用戶對(duì)供水服務(wù)的投訴，一般咨詢和投訴10分鐘內(nèi)處理完畢，需核查處理的24小時(shí)內(nèi)須回復(fù)，特殊情況72小時(shí)內(nèi)須回復(fù)。

3、對(duì)各部門和工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，對(duì)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)糾正。