第一篇：我國移動電子商務的發展（推薦）
我國移動電子商務的發展
一、我國移動電子商務的發展史
移動電子商務不僅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，擴展到整個事務處理的各個環節。因此不再局限于手機應用本身，而是與商務活動各環節相關，與實體經濟、生產服務結合得更加緊密。移動電子商務(M-Commerce)，是指用戶利用移動電話、PDA或者掌上電腦等移動終端依托無線互聯網而進行的電子商務活動。隨著移動通信技術和計算機的發展，移動電子商務的發展已經經歷了三代。
第一代移動商務系統是以短訊為基礎的訪問技術，這種技術存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。
第二代移動商務系統采用基于WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網頁，以實現信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動電子商務系統的靈活性和方便性，WAP網頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的政務系統來說也是一個嚴重的問題。
第三代移動商務系統采用了基于SOA架構的Webser-vice、智能移動終端和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問和處理技術，同時融合了3G移動技術、智能移動終端、VPN數據庫同步、身份認證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網絡的最新前沿技術，以專網和無線通訊技術為依托，使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現代化移動商務辦公機制，逐漸成為移動電子商務的主流發展方向。
二、我國移動電子商務的發展現狀
隨著3G時代的到來，移動終端和互聯網的融合成為必然趨勢，移動電子商務就成為各大網商提前競逐的領域。種種跡象表明，電子商務競爭的戰火正燒向移動互聯網領域。麥考林手機應用程序和樂淘iPhone手機版的上線，標志著B2C網站的競爭開始從傳統的PC端正式邁入手機端，B2C移動電子商務競跑的大幕正式拉開。中國電子商務研究中心于今年8月5日發布的《2010年(上)中國電子商務市場數據監測報告》顯示，截止到今年上半年，中國移動電子商務實物交易規模達到13億元，用戶規模已達到5531.5萬。艾瑞咨詢預計2012年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。
移動電子商務最初以移動支付應用為主，電信運營商的“手機錢包”和“手機銀行”就提供這類業務，消費者可以通過手機購電影票、超市購物、公共事業繳費等。隨著移動電子商務應用逐漸由社會生活向經濟領域延伸，移動電子商務的內涵不斷深化，與實體經濟、生產性服務結合更加緊密。2007年6月開始，原國務院信息辦組織實施移動電子商務試點示范工程，確定了轉變經濟發展方式、方便百姓生活和帶動戰略產業發展三大目標，并批準在湖南省、重慶市、廣州市開展移動電子商務的試點工作。目前試點示范工程已經取得了突破性進展，三大目標正在逐步實現，初步顯現了效益和潛力。
湖南省、重慶市、廣州市在公共交通、公共事業繳費、消費購物、一卡通、電子票務、旅游、金融、醫療、教育等領域開展了多項試點應用，為百姓的日常生活帶來了諸多便利，這些應用正在改變百姓的衣食住行等生活方式。基于RFID的非接觸式手機支付方便、快捷，用戶無需簽單、無需輸入密碼，一刷即可完成小額支付；通過公共事業繳費系統，用戶足不出戶即可完成水費、電費、煤氣費、有線電視費、手機話費繳納等日常操作；通過一卡通應用，用戶可以借助手機完成停車、門禁、物業繳費、社區消費等多項活動。
重慶市的手機支付應用在交通領域獲得長足進步。截至2010年2月底，該市輕軌用戶數突破10萬，當月輕軌刷卡次數超過100萬次，月刷卡凈額超過200萬元，使用手機支付的輕軌乘客目前已占到輕軌總乘客量的35%。
廣州市的移動商城網站目前可提供實體和虛擬商品等九大類共1萬多種商品的銷售。該商城2009年累計活躍用戶2500萬，最高月銷售額突破300萬元，累計銷售額超過3500萬元；2009年手機購彩銷售額達3500萬元，與上年同期相比增長50%。手機電影票涵蓋市內12大電影院，累計銷售8萬張，銷售額350萬元。成都市初步規劃建“1+5”支撐體系規劃建設成都移動電子商務產業基地，以中國銀聯手機支付營運中心為核心，聚合形成多個功能中心，形成“1+X”基地支撐體系。
B2C網商對手機電子商務的熱情早已顯現。為了在新一輪的移動電子商務大戰中將蛋糕做大，國內各大商家奇招盡出，力拓這片業務新藍海。淘寶網2008年開始“試水”移動電子商務，當當網、卓越網、京東網等大型電子商務網站陸續布局移動互聯網，推出了手機業務。百度CFO李昕皙也透露，百度未來的投資方向重點除了搜索外，還有一個就是移動互聯網領域。
各家具備前瞻意識的電子商務公司開始在移動支付、移動IM、移動搜索、移動旺鋪、移動定位等領域搶先戰略布局。無獨有偶,網盛生意寶也宣布擬將一款名為“生意搜”的電子商務搜索產品搬上3G手機,進行移動電子商務的戰略布局。中國移動電子商務的發展會趨向于普及化、常態化、服務化、多元化、誠信化、安全性、多種模式共存，更完善。
三、移動商務安全性支付問題
首先，手機加密能力低。由于手機的運算能力低內存小，加上帶寬小容易掉失數據，所以無法運行太復雜加密算法，造成數據保密低，也無法傳遞大量數據。
其次，手機信息在空中極容易被被攔截。網上經常有人叫賣”監聽王(GSM/CDMA多信道移動電話攔截系統)裝置”,喧稱:”監聽地點沒有限制，能在任何地點，包括車載移動手機空中攔截；監聽數量多，可以同時監聽20個手機號碼；監聽范圍廣，可以顯示手機的短信息內容和來電號碼；并且可以將監聽到的信息錄音并存于硬盤，以做證據之用。”這種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機信息可被攔截；我們使用手機支付的信用卡數據同樣也可被攔截。再加上不法分子千方百計企圖偷盜消費者的賬號密碼。例如冒充銀行發詐騙短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消費2000元，此筆消費將從您賬上扣除。如有疑問請撥3888×××銀聯聯合管理局。”不法分子用此類短信告知用戶無中生有的消費，要求用戶確認。用戶情急之中查詢，結果把自己的賬號密碼泄露，造成信用卡里的錢被不法分子盜取。
因此，當移動商務流行時，不法分子極有可能使用移動電話攔截器，監聽移動手機使用信用卡支付信息，想方設法加以破解。
四、移動電子商務安全支付方案
解決移動電子商務安全支付問題，我們可以采用國際上比較成熟的解決方案，如愛立信公司的移動電子商務解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業提供的全系開移動E-Services解決方案等；同時，我們更鼓勵自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動安全中心為核心的一套移動電子商務解決方案：
1.初始化
顧客、商家、移動支付中心分別到權威認證機構申請證書，生成數字證書和公鑰私鑰。
顧客在商家電子商務網站注冊賬號，并確定支付方式為手機話費，以及支付手機號；商家通過短信，確認手機主人身份。
顧客在移動支付中心以實名手機信息注冊，并與移動支付中心交換證書和公鑰。實名手機信息內容有：手機號碼、姓名、身份證號碼、固定電話號碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯系統進行手機與信用卡帳號綁定，一旦手機話費余額不足時，可快速充值。
商家也在移動支付中心注冊賬號，并與中心交換證書和公鑰。
顧客和商家拿移動支付中心證書、移動支付中心拿顧客和商家的證書到權威注冊機構驗證，確保正確無誤。
2.手機交易安全支付流程
（1）顧客使用手機瀏覽商務網站選擇商品，將商品信息、用戶編號、交貨地址、使用移動話費支付方式等購買信息發給商家。商品信息包含內容：商品名稱、規格、數量、價格、購買時間。
（2）商家收到購買信息后，產生訂單合同，并同時產生惟一的交易合同號。然后商家將訂單合同信息、交易合同號發給顧客，訂單合同信息包含內容：商品名稱、規格、數量、價格、運送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。
（3）商家將訂單合同信息、交易合同號、顧客手機號碼，以及訂貨合同數字簽名,使用DES對稱加密形成請求支付信息，再把DES密碼使用移動支付中心公鑰加密，然后一起發送到移動支付中心。
（4）移動支付中心：
首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。
其次，將訂貨合同、顧客現有話費（如果話費不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請求確認合同信息。把請求確認合同信息發到顧客手機上。
然后把交易合同寫入移動支付中心的記錄交易的網站中，以便顧客商家查詢和檢查交易進展。
如果沒有收到顧客確認合同信息，則拒絕交易，購買過程到此終止。
（5）顧客首先對請求確認合同信息解密，確認訂貨合同無誤。
如果顧客看到話費不夠，顧客把銀行信用卡號、密碼、轉賬命令以及個人證書使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發送轉賬短信到銀行。銀行根據轉賬短信，把錢轉到移動支付中心的顧客賬號中。
其次，對合同進行確認。把確認合同信息以及訂貨合同號使用顧客私鑰加密，通過手機發送到移動支付中心。
（6）移動支付中心使用顧客公鑰解密確認合同信息，從顧客賬號中預扣貨款；使用移動支付中心私鑰加密請求發貨通知，并把發貨通知發給商家。
（7）商家根據通知發貨，使用短信通知顧客收貨，同時把訂單合同號，貨已發等信息加密后發送到移動支付中心.（8）顧客收到貨后進行驗收，驗收通過，把訂貨合同號、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機向移動支付中心發送交易成功短信。
如果驗收不合格，將貨寄回商家，同時向移動支付中心發送交易不成功短信，并同時向商家和移動支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規定時間內沒有向移動支付中心發出交易成功或交易不成功信息，則移動支付中心自動按交易成功處理。
（9）移動支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶。
（10）商家被退貨到手后，向移動支付中心發出同意退款短信。移動支付中心將預扣款退回顧客賬戶里。
（11）商家和顧客在交易完后均須在移動支付中心記錄交易網站對對方作出評價，累積誠信積分。
付中心根據顧客支付額度給予積分，從積分上給予顧客優惠話費，以降低交易成本。
至此完成交易過程。
五、移動電子商務安全支付方案可行性分析:
1.方案優點
（1）移動支付中心為紐帶的安全性高。在整個支付過程中，移動支付中心的支付管理系統是一個核心紐帶，它完成對顧客商家身份確認、監督商家發貨、代扣顧客貨款等業務。
當顧客發出確認合同和交易成功信息時，顧客的短信只傳到移動支付中心，而不是商家系統。移動支付中心只能知道顧客賬戶的話費可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進行購買。
顧客的開戶行賬號詳細信息只由金融機構進行管理。當移動話費不足時，顧客發送轉賬指令到銀行。根據顧客指令，由銀行進行銀行賬戶轉賬、支付和清算。移動支付中心不能處理顧客的銀行賬戶，商家更不可以進行顧客的銀行賬戶處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號被欺騙的可能性。同時，由于顧客的個人重要資料不是存放在商家系統中，也保護了顧客的隱私。
另外，交易過程中，移動支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權益；所暫扣話費沒有直接交給商家，而是等顧客驗收完貨物后，才轉給商家，同樣也保障了顧客權益。
（2）重要數據的機密性。為防止重要數據被非法用戶所截獲，使用了加密的手段實現保密，從而確保在傳遞過程中，只有顧客、商家、移動支付中心知道交易的內容。使用加密技術，手機在傳送顧客證書，傳送顧客的銀行賬號和口令，以及傳送各種個人的機密敏感信息，不會被輕易破譯或盜用。
（3）完整性。使用加密技術和以移動支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對交易的內容進行修改，同時保障交易雙方權益。
（4）身份可確認性。通過數字證書驗證，確保交易雙方身份認證，防止欺詐行為的產生。顧客的身份還可以通過手機卡號確認。手機卡可以做到惟一和專屬又不受時空限制，除移動通信服務商之外的其他機構或個人無法復制有效的同號手機卡。退一步講，即便同號手機卡被人復制，通過移動網絡控制中心也是很容易被發現的。何況還有賬號和密碼的保護。因此，該方案是安全可靠的。
2.方案缺點:
（1）步驟復雜。由于方案中采用商家發訂單合同到移動支付中心,移動支付中心把訂單合同再轉發給顧客手機,然后經過顧客使用手機確認訂單合同后,移動中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對購物對方評價,這對想馬上支付的交易來說:步驟多,過程復雜。
（2）傳遞數據比較多。本來手機速度慢帶寬小,容易丟失數據,現在需要對傳遞指令和證書進行加密，并把它們傳送到移動支付中心,對手機的處理能力是一個考驗。
六、結論
移動電子商務的各種發展條件已經成熟或正在成熟，其發展前景將會是十分誘人的，而且具有獨特的性質。與我國傳統電子商務整體發展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務的前景樂觀得多，在移動電子商務發展過程中，如果解決商務安全和費用高的問題，讓人們對既安全又快捷還實惠的移動商務有充分認識，就會喜歡使用移動商務，那么4億多中高端手機用戶是多么大的消費能力。
第二篇：我國移動電子商務發展研究
*2001～2004年數據根據有關資料和預測數據整理
同時我國的移動電話也經歷了一個由東到西、由城市到農村的發展過程，移動電話使用率與經濟發展程度呈正相關關系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動電話發展速度非常快，年均增長率在100％。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費用制度的調整，這一市場增長將更為迅速。
我國無線網絡發展很快，有著最廣泛的用戶基礎，中國電信擁有世界上最大的GSM網絡，目前我國的移動電話用戶已經超過8000萬，而其中使用內置MODEM型號手機的用戶超過了15％，其起點已經趕上了積累達6年之久的互聯網用戶群體。另據預測，在未來幾年內，中國將新增移動通訊用戶2000萬～2500萬。
2.2 我國移動電子商務的發展現狀我國移動互聯網發展勢頭迅猛，目前移動電子商務在我國已經開始有實際應用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAp商用試驗網，WAp手機用戶可在這六大城市中使用漫游業務。上海移動通信公司還同步推出了WAp門戶站點wap.Sh.chnmobire.net，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業建立了移動電子商務系統。電商網、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已經或準備推出移動電子商務服務，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯手推出無線互聯網服務。
雖然我國有近30個已經開通的無線互聯（WAp）業務的網站，但用戶申請WAp業務的不足1000人，所以從目前看，我國WAp業務還處在初級階段。
中國移動確定的每分鐘0.15元的WAp上網費用標準以及正式啟動的“移動夢網”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務的進一步發展。因為前者打消了用戶對WAp收費的疑慮，后者則借鑒日本移動運營商NTTDoCoMo的經驗，為國內的內容提共商（ICp）開放短消息（SMS）及移動應用WAp平臺，共同開發移動互聯網服務，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICp擴大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統，幫助ICp收取費用（中國移動同ICp收取15％的傭金）；另一方面也會促進移動互聯網服務水平的提高。資費政策的明確和服務內容的豐富，無疑將會進一步推動移動電子商務的發展。
由摩托羅拉出資主辦的中國WAp市場發展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GpRS試驗網；中國聯通和西門子在北京演示其GpRS試驗網；一度被炒得很熱的WAp隨著GpRS的開通有望進入一個新的發展時期。有了運營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網易等國內著名ICp內容服務商積極支持和各大手機生產廠商合作，標志著中國的WAp正向實用化進程邁進。
2.3 我國移動電子商務前瞻 盡管電子商務在國內的發展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設在香港的賽博研究機構（CyberLabsResearch）耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務的現狀及未來發展”專業研究報告則指出，到2003年，將有3000萬國內用戶利用基于WAp或更加高級的協議（如GpRS）手持終端上網。預計中國移動電子商務的發展速度可能會比中國電子商務的發展速度更快。該報告指出，與傳統電子商務整體發展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務的前景要樂觀得多，中國龐大的手機用戶人群和手機用戶的高速度增長是移動電子商務在中國發展的基本基礎。
專家認為，在電子商務方面，中國不少企業都可以象日本一些企業那樣，跳過有線階段，直接進入無線階段。直接進入移動通信階段就可以節省許多開支。現在移動電子商務的設備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動設備的價格就會逐步降下來。
一家調查機構BDA預計，隨著因特網和移動電話行業業務的結合，用戶數量將保持強勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達到2.36億，因特網用戶將達到1.2億。而屆時，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網。這一數量滿足了移動電子商務在中國蓬勃發展對用戶規模的基本要求。
2.4 我國移動電子商務迅速發展的原因 a.社會化大生產和市場經濟以及全球經濟一體化的發展，需要電子商務尤其是不受地點和時間、不受氣候和環境限制的移動電子商務。b.中國經濟持續穩定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質基礎。c.國家的扶植政策，使移動電子商務迅速發展成為可能。d.復雜的自然地理環境和多發的自然災害使我國發展移動電子商務比發展有線的電子商務更有意義。我國地域遼闊，地質條件復雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區，尤其在人員稀少的地方，架設有線線路和鋪設光纜成本高、組網難，形成規模經營更難。而這些地區經濟正在啟動，資源有待開發，產品需要外銷，因而移動電子商務比較適用。
此外，蜂窩移動技術的不斷進步以及手機功能和風格的不斷多樣化、有線電子商務面臨的困難都是促進我國移動電子商務發展的原因。我國移動電子商務存在的問題與對策
3.1 帶寬不足以支持移動電子商務所需的網絡環境 移動通信數據傳輸目前是借助于手機或pHS來實現的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。
中國移動通信集團第一個省級寬帶互聯網2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協議標記交換技術（MpLS）的省級互聯網，同時也是江西省內開通的第一個寬帶互聯網。核心技術采用先進的Ip-over-SDH技術，總帶寬超過2.5G，總容量超過10萬用戶，并可以靈活升級。該網的覆蓋范圍通達江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個地市節點和一個管理全網的省中心，可同時提供話音、數據、圖像、多媒體等高品質通信服務，是新一代開放的寬帶通信基礎網絡。
隨著移動電話與互聯網結合，無線上網的新趨勢正在形成，第三代移動通信的標準更使得移動終端可以應用最高2Mbps的帶寬進行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯網的用戶將超過有線互聯網用戶。
3.2 網絡支付、安全認證、線下配送等系統和電子商務的立法有待完善 中國的環境很特殊，移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動電子商務的特殊性，移動電子商務的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務解決方案（Mobile e-pay），它將移動通信網絡、Internet、在線支付和安全技術有機地結合起來，為移動電子商務提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務市場的發展。Hp為企業提供了全系列的移動e-services解決方案。Hp WAp Server基于工業標準WAp1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務，Hp Vir-tual Vault提供端到端的加密數據傳送、基于證書的認證、軍用級的安全性；Hp e-speak和OpenMail提供代理和溝通平臺功能等。
另外還有IBM公司的WebSphere Transcoding publisher，無線設備廠商Mobi-lize的Mobilize Commerce商品，Dallas-based Jp Systems推出的SureWave平臺等。
3.3 資費的問題 幾個月的移動上網“免費午餐”結束后，中國移動通信集團公司宣布，使用WAp手機開始收費。根據規定，WAp業務使用費為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費，也不區分漫游與非漫游，少于1分鐘不計費；而WAp業務月使用量在500分鐘以內時，話費最多收30元；月使用量在500分鐘以上時，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收。看上去非常優惠，但是，這只是一個階段性的政策，如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。
3.4 電信市場的對外開放使我國移動電子商務的發展面臨更多的問題 我國已加入WTO，WTO有諸多法律規則，其中服務貿易法律規則主要是通過《服務貿易總協定》確定的。《服務貿易總協定》由兩大部分組成：框架協定和各成員方按協定第20條提交的具體義務承諾表。框架協定由條款部分和附錄部分組成，電信服務附錄是其中之一。
電信服務附錄對有關的目標、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網及其服務的進入和使用、技術合作以及有關國際組織和協議等作了規定。其中，“公共電信傳送網及其服務的準入和使用”是該附錄的核心條款。它規定了成員方在公共電信傳送網及其服務的準入和使用方面的義務，核心內容是：“各成員方應按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務提供者為提供其承諾表中所列服務而進入和使用其公共電信傳送網及其服務。”根據這些條款，我國要承擔開放電信市場的義務，其中包括移動通訊市場。
3.5 服務模式尚未完全確定 現在幾家WAp界面的中文網站都僅僅停留在幾頁WAp網頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預報、購物信息，還不如尋呼機的信息多，根本不能吸引手機用戶。
專家認為，中國WAp的發展進程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽為無線互聯產業創始人的王維嘉博士認為：無線互聯的移動化特性肯定會在不久的將來給企業帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實用和有價值的無線網絡應用服務商出現，將會形成一個比目前聯網用戶發展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業價值將是難以估量的。中國有機會創造自己的模式，有機會在互聯網領域趕超世界。業界普遍認為，BtoB的電子商務模式雙子無線網絡最具有率先的發展機會。企業要想從中受益，就要把移動電子商務看成是產生新利潤、創造新價值和維系更多客戶的有效手段。
【參考文獻】移動電子商務前景看好.環球時報，2000.9.4移動電子商務將成為新亮點。http：//www.tmdps.cn，2001.3.23英特爾預測:中國可直上第三代電子商務.華聲報，2000.3.10戴方虎等.Internet的移動訪問技術研究.計算機科學，2000；（3）劉克峰等.實戰網絡營銷——理論和實踐.北京：清華大學出版社，2000吳曉松.國際電子商務發展狀況及我國應對策略.云南財貿學院學報，2001；（1）http：//www.tmdps.cn
第三篇：淺析我國農村電子商務發展
經濟與管理學院本科生結課作業
淺析我國農村電子商務發展
授課教師 姓 名 學 號 班 級
中國·新疆·石河子 二〇一五年十二月
課程作業（論文）題目（宋體三號）
正文 格式說明：
1、論文開本大小：A4紙
2、論文用中文撰寫
3、標題：
一級標題：黑體，四號 二級標題：黑體，小四號
4、正文字體：
正文采用小四號宋體，行間距為1.2倍行距； 圖、表標題采用五號黑體；
表格中文字、圖例說明采用五號宋體； 表注采用小五號宋體。
5、頁眉、頁腳文字均采用小五號黑體，頁碼排在頁腳居中位置。
6、文中表格均采用標準表格形式（如三線表，可參照正式出版物中的表格形式）
7、文中英文、羅馬字符一般采用Times New Roman正體.8、參考文獻：引用他人的成果必須標明出處。所有引用過的文獻，按先中文，后英文，各部分按引用的順序編號排列或按照著作年編碼進行，列于文末。
幾種主要參考文獻著錄表的格式：
連續出版物：序號 作者.文題.刊名，年，卷號（期號）：起-止頁碼 專（譯）著：序號 作者.書名（，譯者）.出版地：出版者，出版年，起-止頁碼
論 文 集：序號 作者.文題.見(in)：編者，編(eds).文集名.出版地：出版者，出版年，起-止頁碼
網 址: 序號 作者,題名,網址,年
學 位 論 文：序號 作者.文題：[XX學位論文].授予單位所在地：授予單位，授予年
專 利：序號 申請者.專利名.國名，專利文獻種類，專利號，出版日期
技 術 標 準：序號 發布單位.技術標準代號.技術標準名稱.出版地：出版者，出版日期
I
目錄
一、農村電子商務的概述.................................................................................................................2
（一）農村電子商務定義..................................................................................................................2
（二）農村電子商務的主要內容......................................................................................................2
（三）農村電子商務的時代新要求..................................................................................................2
（四）農村電子商務的意義..............................................................................................................3
二、我國農村電子商務發展現狀.....................................................................................................3
（一）農村網民數量持續增長，互聯網普及率不斷升高。..........................................................3
（二）涉農電子商務平臺數量激增，農村電子商務蓬勃發展。..................................................3
三、農村電子商務發展過程中存在的問題......................................................................................4
（一）農民上網人數少，對電子商務缺乏認識..............................................................................4
（二）農村電子商務應用人才缺乏..................................................................................................4
（三）農村電子商務基礎設施薄弱..................................................................................................4
（四）物流體系問題..........................................................................................................................5
（五）農產品標準化程度低..............................................................................................................5
四、對策與建議................................................................................................................................5
（一）加強農村居民電商的教育培訓..............................................................................................5
（二）加強農村電商基礎設施建設..................................................................................................5
（三）建立和完善農產品物流配送體系..........................................................................................6
（四）加快農產品品牌化和信息標準化建設..................................................................................6
（五）加強政府對農村電子商務的正確引導與培植......................................................................6
五、案例分析....................................................................................................................................7 案例1：廣東農村電子商務發展.......................................................................................................7
（一）廣東農村電子商務的現狀..................................................................................................7
（二）廣東農村電子商務發展存在問題......................................................................................7
1.農民對電子商務認識不足，農業基礎設施缺乏和落后。...................................................................7 2.農村物流基礎薄弱。...............................................................................................................................8 3.多數電子商務網站的服務水平較低。...................................................................................................8
（三）發展廣東農村電子商務的基本策略..................................................................................8
1.加大宣傳力度，向農民普及互聯網知識。...........................................................................................8 2.把三網結合起來，協調互動。...............................................................................................................8 3.加強農村電子商務物流的基礎設施建設。...........................................................................................9 4.優化農村電子商務應用平臺。...............................................................................................................9
案例2：顏集鎮農村電子商務發展...................................................................................................9
（一）顏集鎮電子商務發展現狀..................................................................................................9
（二）顏集鎮電商發展的三個階段............................................................................................10
1.自發形成階段.........................................................................................................................................10 2.快速擴張階段.........................................................................................................................................10 3.升級轉型階段.........................................................................................................................................11
II
（三）成功經驗............................................................................................................................12
1.專業化的花木市場為顏集鎮形成“淘寶村”奠定了基礎。..............................................................12 2.為農民經營網商提供“零風險”模式，是當地形成淘寶村的重要保障。......................................12 3.自發出現農民網商創業成功的案例，是當地淘寶村成功的先決條件。..........................................12
（四）轉型升級的發展建議........................................................................................................13
1.建立產品質量和信譽保障體系，確立花木產品標準。.....................................................................13 2.引導差異化經營，打造地方特色品牌。.............................................................................................13 3.引進智力資源、培養服務體系，推動電商服務商發展。.................................................................13 4.增強區域電商自組織能力。.................................................................................................................14
參考文獻：........................................................................................................................................14
III
淺析我國農村電子商務發展
摘要:近年來，信息化已經成為國民經濟和社會發展的重要推動力量。農村電子商務的的發展也突飛猛進同時，黨和國家也十分重視農產品電子商務的發展，出臺了許多支持電子商務發展的政策。繼2014年的中央一號文件明確部署“加強農產品電子商務平臺建設”后，2015年中央一號文件《關于加大改革創新力度加快農業現代化建設的若干意見》指出，“支持電商、物流、商貿、金融等企業參與涉農電商平臺建設，開展電商進農村綜合示范點”。本文通從我過農村電子商務的其原本與發展為出發點，研究了我國農村電商的發展現狀及現今存在的問題，并針對問題提出了一些對策與建議。關鍵詞：農村；電子商務；現狀；問題；對策
一、農村電子商務的概述
（一）農村電子商務定義
農村電子商務平臺配合密集的鄉村連鎖網點，以數字化、信息化的手段、通過集約化管理、市場化運作、成體系的跨區域跨行業聯合，構筑緊湊而有序的商業聯合體，降低農村商業成本、擴大農村商業領域、使農民成為平臺的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長。
（二）農村電子商務的主要內容
農村電子商務服務包含網上農貿市場、數字農家樂、特色旅游、特色經濟和招商引資等內容。
1.網上農貿市場。迅速傳遞農林漁牧業供求信息，幫助外商出入屬地市場和屬地農民開拓國內市場、走向國際市場。進行農產品市場行情和動態快遞、商業機會撮合、產品信息發布等內容。
2.特色旅游。依托當地旅游資源，通過宣傳推介來擴大對外知名度和影響力。從而全方位介紹屬地旅游線路和旅游特色產品及企業等信息，發展屬地旅游經濟。
3.特色經濟。通過宣傳、介紹各個地區的特色經濟、特色產業和相關的名優企業、產品等，擴大產品銷售通路，加快地區特色經濟、名優企業的迅猛發展。
4.數字農家樂。為屬地的農家樂(有地方風情的各種餐飲娛樂設施或單元)提供網上展示和宣傳的渠道。通過運用地理信息系統技術，制作全市農家樂分布情況的電子地圖，同時采集農家樂基本信息，使其風景、飲食、娛樂等各方面的特色盡在其中，一目了然。既方便城市百姓的出行，又讓農家樂獲得廣泛的客源，實現城市與農村的互動，促進當地農民增收。
5.招商引資。搭建各級政府部門招商引資平臺，介紹政府規劃發展的開發區、生產基地、投資環境和招商信息，更好的吸引投資者到各地區進行投資生產經營活動。
（三）農村電子商務的時代新要求
2015年10月14日國務院常務會議認為，通過大眾創業、萬眾創新，發揮市場機制作用，加快農村電商發展，把實體店與電商有機結合，使實體經濟與互聯網產生疊加效應，有利于促消費、擴內需，推動農業升級、農村發展、農民增收。為此，一要擴大電商在農業農村的應用。鼓勵社會資本、供銷社等各類主體建設涉農電商平臺，拓寬農產品、民俗產品、鄉村旅游等市場，在促進工業品下鄉的同時為農產品進城拓展更大空間。優先在革命老區、貧困地區開展電商進農村綜合示范，增加就業和增收渠道，推動扶貧開發。二要改善農村電商發展環境。完善交通、信息、產地集配、冷鏈等相關設施，鼓勵農村商貿企業建設配送中心，發展第三方配送等，提高流通效率。三要營造良好網絡消費環境，嚴打網上銷售假冒偽劣商品等違法行為。大力培養農村電商人才，鼓勵通過網絡創業就業。四要加大農村電商政策扶持。對符合條件的給予擔保貸款及貼息。鼓勵金融機構創新網上支付、供應鏈貸款等產品，簡化小額短期貸款手續，加大對電商創業 的信貸支持。讓億萬農民通過“觸網”走上“雙創”新舞臺。
（四）農村電子商務的意義
從表象上看，農村電子商務將有效降低農業生產風險，降低農產品交易成本，增加農業、農民收入。
首先，降低農業生產風險。絕大多數農民從事農業生產，往往并不是以市場需求為導向，更多的是一種習慣性生產行為。這種習慣性行為導致的往往是不了解市場需求狀況，造成需求與供給之前的矛盾，給農業生產帶來了極大的農業生產風險。農業電子商務的應用在于能夠讓農業生產者準確、實時了解市場動態信息，了解市場需求狀況，為農業生產者降低農業生產風險，合理組織生產，以避免因產量和價格的巨大波動帶來的效益不穩定降低農業生產風險。
其次，降低農產品交易成本。傳統農產品供應鏈環節較長，從農業生產者到消費者環節較多，導致農產品在儲運、加工和銷售環節中的成本過高。電子商務將農產品直接推向市場，拓展了傳統交易方式的同時簡化了供應鏈環節，降低了農產品交易成本。
最后，增加了農業收入。受時空的限制，農產品的銷售渠道比較單一，一般都銷往本地，或者等待上門采購。對于農業生產而言，電子商務突破了時空的限制，降低了交易信息的不對稱程度，使交易主體多元化，拓寬農產品的銷售渠道。銷售渠道的多元化，為提升農產品價格帶來了，增加了農民收入。
但從根本上來看，電子商務不僅只是提升了農民受益，更重要的是，三農電子商務將推動農業、農村現代化進程，進而減少城鄉差距，增進社會穩定等相關方面起到重要作用。
農村電子商務存在諸多優越性，但我們也注意到在農村電子商務發展過程中存在一定的問題亟待解決，這也是本文的出發點。
二、我國農村電子商務發展現狀
（一）農村網民數量持續增長，互聯網普及率不斷升高。
2015 年以來，發展電子商務已成為我國政府的一項重要決策和措施，5 月7 日公布的《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》特別強調，要積極發展農村電子商務。根據最新的中國互聯網絡信息中心的數據，截至2014 年12 月，我國農村地區的網民規模已經達到了1.78 億人，在整體網民數量中，農村網民占比為27.5%，較2013年底增長188萬人；城鎮網民增幅較大，相比2013年底增長2929萬人。我國農村居民的互聯網普及率為28.8%，較2013年增長0.7%，而城鎮居民為62.8%，較2013年增長2.5%。從數據可以看出盡管農村地區網民規模、普及率不斷增長，但農村互聯網發展速度慢于城鎮而且差距在拉大，城鄉之間的“數字鴻溝”正在形成，這也預示著農村未來成長空間的巨大。
（二）涉農電子商務平臺數量激增，農村電子商務蓬勃發展。
來自商務部電子商務和信息化司數據顯示，至今為止我國已開設3萬多家農電子商務平臺，其中就包括3000家經營農產品的電子商務平臺。現在就是最受歡迎的淘寶網上，也有約40萬個網店在經營農產品，且在河北、浙江、江蘇、山東等地出現了212家不同類型的淘寶村，為農產品的銷售開拓了渠道，在網絡上的零售額已經超過1000億元。
從2014 年開始，馬云領導下的阿里巴巴集團將農村市場視為重要的新戰略方向，大大加快了在農村地區開展電子商務布局的步伐。據阿里巴巴研究中心的統計數據，2014 年淘寶網上經營農產品的電商數量為76.21 萬個，完成農產品銷售額483.02 億元，這樣迅猛增長的數據，印證和預示了農村電子商務蓬勃發展的趨勢。未來將有更多的電商或個人進入到農村電子商務，我國農村電子商務必將迎來發展的春天。
三、農村電子商務發展過程中存在的問題
近年來隨著互聯網的普及和農村網民數量的攀升，農民通過網絡渠道銷售農產品及網絡購物的需求越來越大，我國農村電子商務發展迅速。但是，由于發展時間不長，發展中還存在一些問題，迫切需要得到國家及社會各方面的扶持，采取一些行之有效的措施推動我國農村電子商務健康發展。
（一）農民上網人數少，對電子商務缺乏認識
從全國的情況來看，農民上網的普及率還很低。據農業部對全國31 個省、市、自治區的最新調查數據顯示，全國農民上網的平均比例只有0.2%，從事與農業相關職業的網民所占比例不足１％，而且主要集中在東部地區；西部地區農民的上網率幾乎為0。
2009 年3 月CNNIC 發布的《中國農村互聯網發展狀況調查報告》顯示，農村網民文化水平相對較低，初中及以下學歷的網民占49.4%；農村網民更加趨于年輕化，30 歲以下年輕群體所占比例高達76.9%；從職業結構來看，農村網民的構成主體是學生，所占的比例高達38.8%。正是由于這些特點，在網絡應用行為方面，農村網民娛樂化傾向更加明顯。農民對信息技術和電子商務缺乏基本的了解，尚未認識到網絡信息能為其創造價值，缺乏電子商務應用的積極性，使農村電子商務難以得到應用推廣。
（二）農村電子商務應用人才缺乏
人才問題是制約農村電子商務發展的根本性問題。農民的文化素質較低，對新技術、新信息反應遲鈍，對電子商務沒有足夠的信心。而懂得電子商務技術的人才很少愿意到農村地區服務，使農村電子商務應用人才嚴重缺乏。另一方面，農村電子商務人才培養的方法針對性不強，培養體系不健全，缺乏全程式的示范幫扶機制，沒能讓農戶切身體會到電子商務能為他們帶來經濟利益，導致農民的興趣度不大。從2014 年以來，以往困擾農村電子商務發展的信息基礎設施問題因國家政策的不斷支持基本上得到了改善，但懂得電子商務經營的現代型人才依然匱乏。
（三）農村電子商務基礎設施薄弱
完備、高效的通信設施是電子商務迅速發展的前提。但我國縣鄉級別的網絡 設施依然薄弱，農村信息服務站點不夠健全，長期制約著農村生產效率的提高。另外，我國農村網絡建設也呈現出明顯的地域性特征，東部沿海經濟水平較高，網絡基礎建設也相對較快，中西部農村網絡設施比較落后。農村網絡通信設施的現狀及在網絡技術、網絡信息內容、資費水平、通訊速度、安全和保障條件等方面都難以適應電子商務高速發展的要求。
（四）物流體系問題
電子商務發展還離不開完善的物流體系。我國目前物流體系在城鎮方面的布局已經十分完善，但是在鄉村區域“最后一公里”上還存在很大問題。在我國農村，公路總體上處于以通為主的初級階段，存在通達深度不夠，路網密度不高、路況較差、養護不足等問題，多數物流公司的物流網絡只能覆蓋到了縣一級地區，縣以下的鄉鎮無法送達。就目前而言，運輸距離和運輸成本也是制約農村電子商務發展的重要因素之一，特別是對于農產品這種附加值比較低、運輸要求相對較高的物品來說，更需解決物流問題。
（五）農產品標準化程度低
農村電子商務的主要對象是農產品，農產品的生產不僅受到自身因素的影響，還受到諸多外部環境因素如氣候、地理位置等的影響。現階段大部分地區農村生產技術條件差，缺少規模化經營，產品品質差異不一，儲藏設施簡陋，缺乏深加工，對接外部市場存在一定難度。另一方面，電子商務的交易對象主要是標準化和可鑒別性產品，對包裝規格、品牌等有很高要求。但由于我國農業以個體生產為主的限制，單一農戶很難實現產品美譽度的提升和品牌的打造，造成了消費者信任度的不足和流動性的加快，不利于電子商務的進一步發展。
四、對策與建議
（一）加強農村居民電商的教育培訓
要加強農村教育，安排專業技術人員進行現場培訓，使更多的人認識計算機、認識網絡，另一方面教會農民如何 使用電商平臺，即如何在網上搜尋信息、如何在網上進行交易、如何在網上進行結算，使得農民的生產科學化、規模化。在發展農村電商的工作中，要廣泛宣傳電商的優越性，要讓農民看到電商的發展趨勢，關鍵是要解決農民從事電 商的內在積極性問題。要糾正農民對于電商的偏見，使農民化被動為主動。如果只靠政府的外力推動，在農村建站點，教給農民一些基本的計算機和網絡技術，而沒有使農民看到成效，那么培訓往往是走過場。農民看不到其成效，就沒有學習的積極性和動力，因此在培訓結束后，還要及 時組織農民有效開展電商活動。只要農民能從電商中獲得實惠，他們就會主動學習相關知識，并利用這些知識服務客戶，使自己的生活和當地社會發生可喜的變化。
（二）加強農村電商基礎設施建設
電商平臺的展開需要完整的網絡配套設施、較高的網絡普及率的支撐。因此要搞好農村網絡基礎設施的規劃和建設，提高電話、有線電視的普及率，提高足 夠的寬帶服務水平，并降低成本，減少費用，為開展電商創造有利的基礎 條件。同時建立大型的綜合性的農村信息化網站及鄉鎮一級的電商網站，引導農民積極進入市場，多層次、多渠道、多方位地參與電商，使其真正體會到電商的優越性、便利性，改變傳統農業流通結構和交易模式。
（三）建立和完善農產品物流配送體系
我國農產品種類多，生產單位較小，生產的組織化程度較低，配送需求屬多點次，物流技術難度較高。因此，要認真研究農產品的配送問題，利用先進的信息技術和網絡技 術改造傳統的農產品流通模式，建設現代化物流配送體系，優化流通機制和過程，優化資源配置，降低流通成本，提高生產經營效益，并大力發展第三方物流，使得農產品可以快速且低成本地流通出去。
（四）加快農產品品牌化和信息標準化建設
電子商務的一個重要特征就是商品的品牌化和信息標準化，而我國在農產品尤其是鮮活農產品的品牌和標準化生產體系建設上一直相對滯后，這制約了農產品網上流通的發展。為了適應農業電子商務發展的需要，引導我國農產品更好地走向世界,政府行業協調機構應當盡快引導廣大農民加快執行國家的有關農產品質量等級標準、重量標準和包裝規格等標準體系，以減少不必要的資源浪費 ,為實現農產品的電子交易奠定基礎。
綜合以上所述，電商能夠幫助從事農業生產的人們非常便利快捷的獲取有價值的農村信息和商貿信息，因為農業企業在網上直銷的銷售模式，它具有開放性、低成本、高效率等特點，是農業企業當前一種新型銷售模式。通過開展網絡直銷，能夠有效控制庫存，壓縮流通環節，控制流通成本。同時，網絡信息技術能夠及時監測消費者的購買行為和習慣，更好地指導生產和銷售。網絡本身也是一種媒 介資源，通過網絡載體可以對產品進行推廣和宣傳。這樣農村電商可以推進農業現代化的生產，保證農村信息的暢通，并能極大地服務于農村企業和農業生產者，促進了農業產業化的快速發展，真正實現了農村產業現代化生產管理。同時也提升了農業生產的效率，也提高了農民的生活 水平，并極大推動了新農村建設，在“互聯網+”帶動下將進 一步促進農業整體的可持續發展。
（五）加強政府對農村電子商務的正確引導與培植
網上農業商務信息服務是加快農業電子商務發展的重要內容,政府應從國家立法、資金投入、政策扶持和管理協調等方面來促進其發展。同時，要逐步完善信息服務市場的法制法規、信用體 系建設,制定一系列制度性和運行性規則,約束市場各方面的行為,促進市場的有序發展,并注重依法保證信息的真實性、有效性及保護知識產權等。通過 “金農工程”、“三電合 一”等項目建設，為廣大農村提供了一個公共的從上到下的 網絡信息平臺，提升農村信息化應用水平,從而為農村電子商務的開展奠定良好的基礎。
五、案例分析
案例1：廣東農村電子商務發展
（一）廣東農村電子商務的現狀
廣東目前已建立涉農網站近300 個，主要包括政府類農業網站、科教類農業網站、綜合類農 業網站、專業性網站和非農業網絡的農業專欄。政府類農業網絡由各級政府設立，如假山農業信息網、廣東農業信息網，主要為農戶提供各種農業信息、培育農戶的電子商務意識。科教類農業網站由農業高等院校或農業科技研究機構設立，如華南農業大學網站、廣州農業科學研究院網站，其主要目的是加強 農業科技信息與研究成果的交流。綜合類農業網站一般由農業龍頭企業或大型農業流通企業創立，如中 農網、智農網，其主要目的是為農民及各類農業提供全方位的信息服務。專業性網站一般由行業內的大 型企業所創立，如廣東水產網、茂南水果網，主要為某一類農產品提供商務服務。農業專欄的服務目標 比較廣泛，一般依附于知名網站，如阿里巴巴，對農業信息交流也起一定程序的促進作用。廣東省農 業類網站主要集中在珠江三角洲等發達地區，而粵東、粵西、粵北等欠發達地區相對較少。總的來說，廣東省的農業電子商務仍處于初級發展階段，許多網站的主要功能是信息發布、進行農產品政策的宣 傳，不具備常規的網上交易功能。現階段農產品網上貿易主要以網上看貨、網下交易的形式進行，盡管 少數幾個功能超強的網站可以進行電子支付，但網上結算很少實施，因此，廣東省農業電子商務的不僅 需要進一步完善，而且存在著較大的價值拓展空間。
（二）廣東農村電子商務發展存在問題
廣東省基于改革開放早，通訊網絡完善，交通設施發達，大型農業企業多，政府部門高度重視等優 勢，電子商務發展迅速，農村電子商務更領先于各省。但相對于其它行業，廣東農村電子商務發展也存在突出問題：
1.農民對電子商務認識不足，農業基礎設施缺乏和落后。
很多人缺乏必要的網絡知識，對網 絡技術應用的思想準備不足，對網絡知識和電子商務的認識不清，對農業生產資料、農產品流通和物流 配送等相關產業的發展認識不足，直接應用電子商務的人較少。農村基層干部由于工作繁忙和自身素質 的限制，也無暇顧及網絡技術的推廣和電子商務的應用。另外，多年來，廣東城鎮信息化建設大踏步地 前進，發展很快，但農村這一版塊，信息化建設的資金投入相對較少，基礎設施不足，已經建設的項目 也因為缺乏更新而落后，農村現有的三網（廣電網、電信網、互聯網）設備落后，效率不高，網絡通信 設施難以適應高速發展的電子商務的需要。一些農村地區，數字電視網絡曾經覆蓋到各家各戶，后因維 修經費不足，農民不愿意開支，結果導致數字電視中斷，農民不得不自行購置衛星電視設備，形成電視 技術應用的各顧各的被動局面。邊遠山區的通信信號微弱，覆蓋不足，總體狀況亟需優化變革。2.農村物流基礎薄弱。
由于農產品的特殊性，農產品物流具有數量大、品種多、儲存和保鮮 難度大、運輸時效性強等特點。因此，與其它商品相比，農產品對物流運輸提出了更高的要求。農產 品、農民用品的電子商務活動必然依賴于物流配送體系，而廣東的農產品物流網絡還不夠完善，功能齊 全的大型農產品物流基地還比較少，雖然已建成了全國首個農業物流基地——廣東國通物流城，但還不 能滿足農業電子商務發展的需要。流通意識在農村還沒有普遍樹立，自給自足的小農經濟和實物互換流 通的潛意識和行為還存在，加上這些年來農村物流的基礎投入非常有限，因此，農村電子商務的實際應 用，還無法形成規模。
3.多數電子商務網站的服務水平較低。
《廣東省農業電子商務網站聚類分析》中指出：目前，廣東省內農業網站涉及的主要領域包括農業政策信息、農業技術信息、農業市場信息以及一些農業協會 等社會組織的相關信息。但是，值得注意的是這些企業網站在提供信息方面，更多的是企業介紹等基礎 信息、市場信息，而供需信息、價格走向信息等則比較少。在網站的功能使用上，作為樣本的 40 個網 站中，提供信息搜索功能（含信息、商品服務搜索）的網站占 50％ ；在更高一級的購物車功能和訂單 管理方面，只有 17．5％的網站提供此類功能；此外，有 20％的企業網站提供了協同辦公（或 OA 系 統）功能，22．5％提供在線通訊服務。綜合而言，這些網站主要以提供相關的農業科學信息和政策信 46 南方職業教育學刊 第 1 卷 息為主，也著重介紹自己的科學研究成果等。極個別在中國農業信息網登記的網站只包含公司簡介、新 品推介、經營品種、圖片展示和聯系方法，這種網站充其量只是一張電子網絡卡片。
（三）發展廣東農村電子商務的基本策略
針對廣東省農村電子商務中的問題，從農村、農業、農民的特點和需要出發，當前發展農村電子商務發展的基本策略可采用：
1.加大宣傳力度，向農民普及互聯網知識。
讓農民了解互聯網，學習電子商務知識，這是發 展農村電子商務的基礎性工作，必須首先抓好。不僅要讓他們了解互聯網和電子商務是什么，還要教會 他們如何使用。鄉鎮政府可以開辟專門的場所，由專人開設定期的普及課程，對村民進行現場示范和講 解。政府和有關業務機構，應該加大宣傳教育的力度，普及電子商務知識和應用技術，這一工作做好 了，對于更新理念，推動電子商務發展，將起到巨大的作用。
2.把三網結合起來，協調互動。
把廣電網絡、通訊網絡和互聯網絡三網一起抓起來，形成三 網功能的協調互動，共同發揮作用，這樣才能促成農村電子商務和信息化的發展。以往的三網各自獨 立，各自為政，互不關聯，導致效率低下。但三網因其內在技術性質有相似性，可以把三者的推廣工作 結合起來操作。具體來說，農村的廣電網絡和 通訊網絡應用面廣而且相對比較成熟，可以把手機上網商 務信息集散、數字電視商務等，先行操作，接著結合萬維網絡的普及，接入家庭，使三網的電子商務內 容無縫接軌，逐步發展。同時三網又可以有明確的分工，有所側重。例如廣電網著重廣告業務和知識技 能傳授，通訊網著重通過手機傳遞聯系信息，搞好中介和物流配送信息服務，萬維網重點抓網站建設、網絡營銷、電子支付工作。強調既有所側重又互動協調，緊密合作，共同推動農村電子商務的發展。
3.加強農村電子商務物流的基礎設施建設。
農村電子商務物流設施，是確保電子商務正常運 行的物質基礎。農村電子商務物流基礎設施，除了網絡之外，還包括物流集散基地、農產品保鮮基地、商品支付平臺、交通工具等。可以通過多渠道籌措資金的辦法，制定優惠政策，吸引資金投入，全面展 開農村電子商務物流基礎建設。可以借助于新農村建設中的“村村通工程”，將物流基礎設施建設的 各項工作融入其中。鼓勵農民、農業系統企業、商業系統企業、國內外物流企業介入農產品物流市場，在各地組建綜合型、專業型物流中心，在農產品市場附近建立集成保鮮中心、配送中心等。保鮮中心、配送中心在收到農產品后，根據交易的具體情況、條件和規范，對農產品進行分類、調制、分割、包裝 和儲藏，并且及時配送到各個客戶，既可以提高工作效率，還可以保證農產品的運輸、儲存和配送的服 務質量。這樣通過網絡連接農業生產資料供應商、生產商、批發商、零售商，形成農業供應鏈，便于對 供應鏈上的各個環節進行實際操作，向商界和消費者提供著名的農產品供應商和零售商，完成客戶網上 訂貨所需要的物流活動。
4.優化農村電子商務應用平臺。
農村電子商務的平臺建設，其設計應具有農業特色，適合農 村特點，滿足農民需要，還要有較好的安全性和交互性，保證電子商務交易的安全，真正讓農民通過電 子商務平臺，推銷自己的農產品，獲得實實在在的利益。農村電子商務平臺要以開闊的視野、開放的姿 態，聯合各方盟友、聚合各種資源、發揮農村優勢，促進跨地區、跨平臺、跨行業的服務商之間的合 作，共同推動農村電子商務應用。總體上，可以讓農村電子商務中心與運營商合作，把有關電子商務的 商貿信息、全國銷售網絡與運營商龐大客戶群、移動網絡環境完美地結合在一起，為農民、農產品的銷 售和企業用戶提供便捷的信息查詢與搜索，同時還可以提供中介、物流和信息服務。
案例2：顏集鎮農村電子商務發展
（一）顏集鎮電子商務發展現狀
顏集鎮地處江蘇省北部，為宿遷市沭陽縣下轄鎮，長期以花木栽培被人所知，是一個典型的農業鎮，而近年來隨著電子商務的發展，花木電商成為顏集鎮解決農村、農業、農民問題的新手段。截至2013年底，顏集鎮花木產業的年產值達10億元左右，共有花木網店3200多個，帶動就業1.2萬人，也被授予首屆全國 “淘寶村”稱號。但在快速發展的同時，顏集鎮的花木電商也開始面臨市場秩序混亂、品牌化程度低、配套服務缺失、高端人才匱乏等難題，亟需轉型升級。而探究這一歷程中的成功經驗與不足，或可為轉型中的縣域經濟，尤其是涉農電商的發展，提供參考和智力支持。
（二）顏集鎮電商發展的三個階段
傳統農業交易主要采用“面對面”現貨交易方式，市場形態級別低、規模小，且受到時間、地域限制。而顏集鎮花木電商模式將線上銷售與線下花木培育有效結合，打破了時空限制，對接全國市場，極大擴展了銷售空間，提高了交易效率。
1.自發形成階段
2005年，當地花農胡義春嘗試在網上開店，將電子商務帶入花木銷售市場。但由于農村網絡建設、物流等基礎設施相對不發達，從開始網上銷售到產生經濟效益花費了三年時間，才獲得較高的收益。
由于農村“鄉里鄉親”這種非正式組織關系的存在，村民很快開始效仿和學習。加之電子商務初期的進入門檻并不高，到2009年，顏集鎮就出現100余家電商。在此過程中，大部分網商的身份還是農民兼業，他們發展花木電商是受到電子商務市場的引導和“領先者”進入的內生驅動，屬于典型意義的自發型創業。
2.快速擴張階段
2009年以前，顏集鎮的周圈花卉市場，規模偏小、功能不配套、市場和基地難以對接，造成大部分花卉來源于本地、品種單一，尤其缺少花卉交易、展銷的配套場所，此外，當地以種植、批發和零售花卉為主，對外地花卉品種缺乏需求。
2009年之后，由于電商農戶的產品需求逐漸多樣化和規模化，周圈市場經營范圍擴大，開始銷售來自于廣東、山東云南等多地的產品，新河鎮周圈花卉市 場占地180畝，銷售各類花木1000余種，年成交額達1.5億元。
與此同時，與顏集鎮相鄰的新河鎮出現了專供網店“淘寶花卉批發市場”，產品資源豐富、品類多樣、批發方式靈活：市場主要批發來自廣東、山東、云南及當地的花卉品種，并擁有苗木交易區、盆景交易區和服務功能區等；并提供由“一件批發、小額混批”的批發方式，更為靈活的是，當地批發商還允許“先賒賬后銷賬”的按月結算方式。
由于花木產品的特殊性，其庫存成本和維護成本相對的較高，農民進入電商的風險較大，因此，存在著大規模擴張受到限制。批發市場這種第三方組織為網商開設了一種“網上接單-（批發市場）賒賬拿貨-月后結賬”的新模式，此外，批發商還承擔著維護花木產品質量、判斷產品等級等功能。由此可見，這種批發市場幾乎為農民提供了經營網店“零庫存”和“零風險”的重要保障，大大降低了網商的進入門檻，從而使得規模迅速擴大。
此外，顏集鎮政府推進“村村通黑色路，戶戶接寬帶網”工程，“信息高速公路”暢通無阻。一方面，網商可以通過電腦迅速完成商品上架、圖片描述、客服接單等具體工作，另一方面，部分網商更利用移動互聯網完成手機終端服務等等。另外，顏集鎮還積極把快遞公司引導鎮內村內，方便花農開展網絡銷售業務，目前已入駐物流快遞公司22家。
可見，由于“淘寶花卉批發市場”等專業化批發市場、以及物流及寬帶等配套服務的形成，為當地網商快速規模化提供了重要的支撐。據統計，2009至2013年的短短4年內，顏集鎮便擁有了3000多家網店。在網商最為密集的堰下村，全村幾百戶居民中，2/3的農戶家里開有網店，并且多數農戶同時開有多個網店，網店總數超過1000家。電子商務的蓬勃發展大大改變了鄉村面貌。
3.升級轉型階段
在沭陽縣網上創業工程的推動下，顏集鎮把2012年定為“花木提質增效年”，并圍繞《沭陽縣“網上創業”工程行動計劃》，充分利用網絡優勢，著力培育“農民網商”向“新農人”轉變。為了多渠道解決農民賣花難題，政府通過成立網絡創業工作領導小組、大學生村官網上創業先鋒隊和網絡創業孵化中心等機構，采取辦班培訓、大學生村官指導、黨員干部結對幫扶等措施。該鎮還專門在文化中心設立青年網絡創業培訓基地，定期邀請淘寶大學、咨詢公司等進行銷售等培訓，解決網絡創業、發展、升級過程中的問題，提升銷售能力。
以專業培訓和組團學習為基礎，引導鼓勵花農向網商轉變，網商向具有現代管理理念的新農人轉變，致力于品牌化、定制化、高端化的轉型升級，成為顏集鎮發展的重點。全鎮已有120余名大學生加入到網絡創業隊伍中，新發展網店125個，大學生網絡創業實現年人均收入6.8萬元；一些先富起來的花農們也完成了由普通網商到農民企業家的轉變，顏集鎮網上賣花第一人胡義春已在上海投資高檔花木基地，規模超過3000畝，資產過億。
圖2.顏集花木電商產業的三個發展階段
（三）成功經驗
花木電商的快速發展給顏集帶來翻天覆地的變化。截至2013年底，全鎮共有花木網店3200多個，帶動就業1.2萬人，其中婦女就業人數超過5000人。“皇冠”級網店100多家，網絡銷售額100萬元以上的有211家，最高達500萬元。許多農戶過上了有房有車的生活，不少已在縣城購買房產。與其他村鎮越來越多的留守兒童、空巢老人形成對比的是，顏集鎮的花木電商產業正吸引著越來越多的年輕人回鄉創業。其成功經驗或可歸納為以下三點：
1.專業化的花木市場為顏集鎮形成“淘寶村”奠定了基礎。
顏集具備花木種植的悠久歷史以及厚實的產業基礎，具備“一村一品” 的典型特征，即已經基本形成了花木產業的種植規模、鑒別能力、地區聲譽、產業集群以及配套專業市場。而這種專業化的生產、銷售和運營也成為胡義春等農戶自發進入網絡市場的關鍵前提。
對于跟隨者而言，專業市場所帶來的市場規模也為其快速進入市場提供了便利條件，幾乎所有產品都可以通過農戶間或網店間默契的“串貨”協作解決，通常，每家只種植自己最擅長的品種，遇到消費者下單其他產品的時候，就很方便地從其他家拿貨。由此可見，專業化所帶來的產業集群是顏集鎮電子商務規模快速擴張的重要保障。
2.為農民經營網商提供“零風險”模式，是當地形成淘寶村的重要保障。在距離顏集鎮堰下村不到3公里的新河鎮，近年來新出現的新河周圈市場逐漸演變為網商批發市場，成為連接淘寶賣家需求和傳統銷售市場的重要中介組織。其價值體現在：一方面，以多品種、少數量的靈活方式為網商提供產品，適合網絡銷售本身的特點；另一方面，對于花木這種典型的農產品而言，商品儲存是保障質量的重要環節，批發市場的存在降低了網商的經營難度和風險，可謂“流動的倉庫”，最為通常情況，淘寶網商以“上午接單、下午到市場批貨”的形勢經營，甚至可以實現“零風險”交易，這已成為顏集“淘寶村”發展過程中的關鍵性保障。
3.自發出現農民網商創業成功的案例，是當地淘寶村成功的先決條件。受到中國農村“熟人社會”非正規組織的影響，淘寶村的發展更易于形成經驗分享機制，最先創業成功的農戶不單純考慮經濟機會和利益，而是以“鄉里鄉 親”的姿態建立學習網絡與合作網絡，這使得其他農戶很容易成為市場的跟隨者甚至復制者，而這一舉動恰恰迅速提高了顏集鎮從事花木電子商務的農民數量，利于形成新的產業集群。
也就是說，領導者的合作態度降低了技術壁壘和創業風險，成為該地區推廣電商的重要影響因素。“領導者”以分享、創新的精神建立良好的學習機制或根據“鄉里鄉親”的非正規組織關系組織聯盟等，這將成為影響當地農民進入該領域并進行提升的先決條件。
（四）轉型升級的發展建議
由于顏集花木電商是比較典型的“自上而下”的發展結構，在實現快速規模化的同時，也出現了從業人員多但分散、產品差異性小、產業附加值低、品牌化程度低、同質競爭、惡性競爭顯現等多種制約發展的問題。正如政府在花木產業發展之初扮演的關鍵角色一樣，為促進當地電子商務的進一步發展，政府也需要發揮不可替代的重要作用，建議如下：
1.建立產品質量和信譽保障體系，確立花木產品標準。
花木作為典型的非標農產品，產品定價缺少先天優勢，容易造成農戶間的無序競爭、惡性競爭，攪亂經營環境，對某個網店也存在“檸檬市場”的危險。而政府的職能正是維護市場秩序。建議由當地政府牽頭，以團體協會等形式與農業研究所等花木認證質檢專業機構對接，建立起一套適應非標農產品的標準體系，在種植、成熟、篩選過程中以一定標準衡量花木品質，可以按照花草葉片大小及數量，枝干直徑與顏色，草皮面積與高度等來作為衡量的標準，將產品等級清晰化、產品質量可追溯，從而有效對接客戶不同需求，增加優質產品的附加值、淘汰次質產品，提升產品層次、擴大客戶群體、做大電子商務。
2.引導差異化經營，打造地方特色品牌。
雖然顏集鎮的淘寶網商眾多，但品牌化程度仍然顯著不足，同質化競爭明顯，主要處于初級的產品營銷階段。隨著電子商務的深化發展，品牌戰略是其必由之路，需要政府發揮關鍵的引導功能：其一，從戰略上，顏集鎮應利用悠久的花木種植歷史，提升產品的整體品牌價值。依托于沭陽千百年來的縣域特色，可以有組織的打造和突出地方品牌，將“沭陽”與“花木之鄉”的招牌進一步打響；其二，從戰術上，要打破惡性競爭，就必須打破產品的同質化，建議政府規范和引導網商建立良好的市場意識，鼓勵網商為店鋪打出自己的特色，實現差異化經營。
花卉與普通農產品不同，由于其具備藝術品特征，建議當地網商進一步開拓消費者的個性化需求市場，打開消費者定制化這條新路，將消費者引入到生產、設計和銷售環節，挖掘花木產品做為一種可以與參與式、互動式營銷的新模式。
3.引進智力資源、培養服務體系，推動電商服務商發展。
顏集鎮的配套服務及培訓體系尚處于初級階段，轉型升級面臨考驗。建議政府以補貼的方式引進專業人才、高端人才，推動當地電商水平向高階過渡；引導并培養電商服務商，例如客服外包、美工設計、店鋪裝修、創意發散、配套商品 等電商服務商，堅強基礎平臺；與淘寶大學、花木的種植及研發機構等建立聯系，組建定期、定需的培訓課程，培養當地網商的市場化意識、產品服務及服務標準等，進一步滿足網商的發展需求。
4.增強區域電商自組織能力。
行業協會和產業聯盟是企業間相互協作、資源整合的一種合作模式，也是區域內網商共同應對競爭者、產品趨勢和市場變化的一種組織形式。
建議地方政府引導當地網商自組織，建立協會與聯盟，打破網商之間少交流、少互動的局面，發揮行業協會與產業聯盟等第三方組織的協同功能，促進形成分享合作、協同發展的互聯網精神，挖掘網商對運營、管理、培訓、服務等方面的共同需求，建立以促進區域內花木產品的創新、深加工、產業鏈延伸等交流的主題和內容，避開網商的競爭熱點，共謀、共促當地市場的整體發展。同時，地方政府也可借助第三方組織的力量，提供統一的包裝、倉儲、品牌，規范市場秩序，降低運營成本。因此，發揮好行業協會與產業聯盟的作用，對于提升顏集鎮整體的電子商務水平有著較大的作用。
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第四篇：移動電子商務系統的發展
移動電子商務系統的發展
概述
移動電子商務(M-Commerce)，它由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以PC機為主要界面，是“有線的電子商務”；而移動電子商務，則是通過手機、PDA(個人數字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預言，移動商務將決定21世紀新企業的風貌，也將改變生活與舊商業的地形地貌。
移動電子商務就是利用手機、PDA等無線設備進行B2B或B2C的電子商務，以前這些業務一貫是在有線的Web系統上進行的。
移動電子商務是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。
與傳統通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶為3.5億，而截至10月20日，據工業與信息化部數據顯示，中國手機用戶總用戶數為71983.8萬戶；其中移動分組數據用戶(即俗稱手機上網用戶)35659.1萬戶，并具有數量眾多的PDA；隨著3G牌照的發放，愛立信曾對騰訊科技表示，預測2011年移動寬帶用戶數將超越固定寬帶用戶數。因此它具有更為廣闊的市場前景。
隨著移動通信技術和計算機的發展，移動電子商務的發展已經經歷了3代。
第一代移動電子商務
第一代移動商務系統是以短訊為基礎的訪問技術，這種技術存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導致了一些早期使用基于短訊的移動商務系統的部門紛紛要求升級和改造現有的系統。
第二代移動電子商務
第二代移動商務系統采用基于WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網頁，以實現信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動電子商務系統的靈活性和方便性。此外，WAP網頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的政務系統來說也是一個嚴重的問題。這些問題也使得第二代技術難以滿足用戶的要求。
新一代移動電子商務
新一代的移動商務系統采用了基于SOA架構的webservice、智能移動終端和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問和處理技術，使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動商務系統同時融合了3G移動技術、智能移動終端、VPN、數據庫同步、身份認證及Web service等多種移動通訊、信息處理和計算機網絡的最新前沿技術，以專網和無線通訊技術為依托，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現代化移動商務辦公機制。
移動電子商務就是利用手機、PDA等無線設備進行B2B或B2C的電子商務，以前這些業務一貫是在有線的Web系統上進行的。
移動電子商務是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。
與傳統通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶為3.5億，而截至10月20日，據工業與信息化部數據顯示，中國手機用戶總用戶數為71983.8萬戶；其中移動分組數據用戶(即俗稱手機上網用戶)35659.1萬戶，并具有數量眾多的PDA；隨著3G牌照的發放，愛立信曾對騰訊科技表示，預測2011年移動寬帶用戶數將超越固定寬帶用戶數。因此它具有更為廣闊的市場前景。
移動因特網應用
移動因特網應用和無線數據通信技術的發展，為移動電子商務的發展提供了堅實的基礎。目前，推動移動電子商務發展的技術不斷涌現，主要包括：無線應用協議(WAP)、移動IP技術、藍牙技術(Bluetooth)、通用分組無線業務(GPRS)、移動定位系統(MPS)、第三代移動通信系統(3G)、移動電子商務提供的服務
編輯本段移動電子商務安全
概述
在網絡安全威脅日益嚴重的今天，移動商務系統的安全是一個不容忽視的重要問題。實現移動電子商務最重要的一個問題就是如何保證政府和企業網絡和信息的安全。由于移動商務要經過運營商的移動網絡，這就有可能發生信息泄密或引入黑客攻擊的問題。所以移動商務應用必須首先解決好移動接入的安全問題。移動商務的安全主要包括移動接入安全和移動商務系統的安全。安全應用
數碼星辰為移動應用的安全提供防火墻+隔離網閘+VPN+CA認證+病毒防護的解決方案，在數據完整性、信息的保密性、網絡的安全性以及信息處理的每一個步驟均作了周密的設計，既可以保證移動商務應用的移動接入安全，又可以保護移動商務系統本身的信息安全和設備安全。編輯本段提供服務
目前，移動電子商務主要提供以下服務：
(1)銀行業務
移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。
(2)交易
移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
(3)訂票
通過因特網預定機票，車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。因特網有助于方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后定購鄰近電影院的電影票。
(4)購物
借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。隨著智能手機的普及，移動電子商務通過移動通信設備進行手機購物，讓顧客體會到購物更隨意，更方便。如今比較流行的手機購物軟件如“掌店商城”等，實現了手機下單，手機支付，同時也支持貨到付款，不用擔心沒有PC就會錯過的限時搶購等促銷活動，盡享購物便利。
(5)娛樂
移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費，并進行快速、安全的博彩和游戲。
(6)無線醫療(Wireless Medical)
醫療產業的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業十分適合于移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動態、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫療的商業模式中，病人、醫生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫療人員提供關鍵的醫療信息。由于醫療市場的空間非常巨大，并且提供這種服務的公司為社會創造了價值，同時，這項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。
(7)移動應用服務提供商(MASP)
一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。在這些行業中，移動MASP將會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、短信息服務、WAP技術，以及Call Center技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。
編輯本段移動電子商務市場
移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益的補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。
目前中國移動電子商務市場可以分為兩個部分：
一：虛擬商品
主要是依附于各運營商旗下的SP所提供的，收費圖鈴、游戲下載或其他資訊類業務。工商銀行、建設銀行等多家銀行和支付寶目前也開通了通過手機交水電費、話費等業務。
二：實體商品
目前國內主要有淘寶網、立即購、“掌店”移動商城在涉足這一領域，移動電子商務融入到我們的生活中，為我們帶來更多生活便利，移動電子商務已是大勢所趨。
編輯本段特點
方便
移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可在任何時間，任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務，包括支付。
不受時空控制
移動商務是電子商務 從有線通信到無線通信、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸，其最大優勢就是移動用戶可隨時隨地的獲取所需的服務、應用、信息、和娛樂。用戶可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品或其他服務。
安全
使用手機銀行業務的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對信息進行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。
迅速靈活
用戶可根據需要靈活選擇訪問和支付方法，并設置個性化的信息格式。
電子商務服務選擇越多，提供的服務形式越簡單，將會看到移動電子商務越快發展起來。但是，移動電子商務要想像基于互聯網的電子商務一樣“飛入尋常百姓家”，可能還需要三年左右的時間。
編輯本段移動電子商務發展趨勢
1、企業應用將成為移動電子商務領域的熱點
做互聯網行業的都深有體會，面向B用戶（企業用戶）的服務和應用是可以快速賺錢的業務，但一般來說成長性不會特別大，不會呈幾何級數；而面向C用戶（個人用戶）的服務和應用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但只要業務對路，再加上點狗屎運，則很有可能做成一個大生意，甚至是偉大的生意。
同理，移動電子商務的快速發展，必須是基于企業應用的成熟。企業應用的穩定性強、消費力大，這些特點個人用戶無法與之比擬。而移動電子商務的業務范疇中，有許多業務類型可以讓企業用戶在收入和提高工作效率上得到很大幫助。企業應用的快速發展，將會成為推動移動電子商務的最主要力量之一。
2、獲取信息將成為移動電子商務的主要應用
互聯網公司的通常做法是在主營業務的周圍，會有一系列的輔助應用，為了騙取更多的流量，或者為主營業務帶去更多的機會。
在移動電子商務中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業務使用過程當中，信息的獲取對于帶動交易的發生或是間接引起交易是有非常大的作用的，比如，用戶可以利用手機，通過信息、郵件、標簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種內容業務的信息，而在這些信息的引導下，有助于誘導客戶進行電子商務的業務交易活動。因此，獲取信息將成為各大移動電子商務服務商初期考慮的重點。
3、安全問題仍將是移動電子商務中的機會
由于移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網絡，因此安全性是移動電子商務中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務相比，移動電子商務終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關心的問題。
在這樣的大環境下，有關安全性的標準制定和相應法律出臺也將成為趨勢。同時，相關的供應商和服務商也就大行其道。
4、移動終端的機會
移動終端也是一個老生常談的話題。移動電子商務中的信息獲取、交易等問題都和終端切切相關。終端的發展機會在于，不僅要帶動移動電子商務上的新風尚，還對價值鏈上的各方合作是否順利，對業務開展有著至關重要的影響。
隨著終端技術的發展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設計的方面也越來越全面，比如顯示屏比過去有了很大的進步，而一些網上交易涉及到商品圖片信息顯示的，可以實現更加接近傳統PC互聯網上的界面顯示。又如智能終端的逐漸普及或成為主流終端，如此一來，手機更升級成為小型PC，雖然兩者不會完全一致，也不會被替代，但是手機可以實現的功能越來越多，對于一些移動電子商務業務的進行，也更加便利而又不失隨身攜帶的特點。以后終端產品融合趨勢會愈加明顯，你很難清楚界定手上這個機器是手機還是電子書還是MP4，在你手上它就是一個有應用價值的終端，就看消費者的需求方向。
順便插一句，中國移動公司不知是怎么考慮的，僅僅關于電子書領域，浙江的移動閱讀基地在推3G終端電子書，卓望也在推文房，有點莫名其妙。
5、移動電子商務將與無線廣告捆綁前進
移動電子商務與無線廣告，在過去的發展過程中有些割裂，其實這是兩條腿走路的事情，二者是相輔相承的，任何一方的發展，都離不開另外一方的發展。二者的完美結合，就是無線營銷的康莊大道。
6、移動終端決定購物行為
據Group SJR 和Liz Claiborne Inc 的調查報告顯示：47%的智能機有和56%的平板電腦用戶計劃利用他們的移動終端購買更多物品，接近一半的智能手機和平板電腦用戶覺得使用移動購物是方便的，如果能企業能提供一些簡便易用的移動應用或者移動網站則更加有用。三分之一的智能手機用戶利用手機進行購物，而只有10%的feature phone(功能機)用戶利用他們的手機進行購物。
7、虛擬電子錢包正流行
0%的智能手機用戶曾經使用他們的手機當做虛擬錢包(調查中有很多都在星巴克消費的時候都使用過)，28%的智能手機用戶期望能利用手機當虛擬錢包做更多的事情，4分之1的平板電腦使用者非常希望能使用一些新技術，比如說在他們在一個店鋪中消費的時候，將他們的tables當成虛擬錢包。
8、移動優惠券和條形碼非常受歡迎
盡管虛擬電子錢包受歡迎，但更多的智能手機和平板電腦用戶希望通過手機查看更多的產品信息(55%到57%之間)，或者使用移動優惠券(53%—54%)，幾乎有一半的智能手機和平板電腦用戶說他們計劃會掃描商品條形碼以獲得更多的產品信息，這也顯示條形碼的使用將在接下去幾年漸成主流。
9、用戶體驗極需改進
54%的智能手機用戶和61%的平板電腦用戶認為目前企業品牌提供的移動購物應用和網站用戶體驗非常的不友好，更別說使用他們購物了。
第五篇：移動電子商務
電子商務概論結課論文
移動電子商務安全問題
班級：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 學號：100505119 評語：
成績：
指導教師：宿愷 日期：2012年12月6日
移動電子商務安全問題
[摘要] 移動電子商務是傳統電子商務的一種創新營利模式，移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙,如支付、配送、費用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出。針對移動商務的支付現狀，提出了以移動支付中心為核心的移動電子商務安全支付方案。
[關鍵詞] 移動商務 現狀 支付 安全
移動商務就是在交易活動中用手機、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過短信、WAP、IVR等方式，使用移動話費或使用信用卡做為支付資金，完成購物、繳費、銀行轉賬等商務活動[1]。經過手機投注、網上購買游戲卡、移動夢網和手機支付水電費燃氣費等商務活動，移動商務逐漸走進了普通百姓的生活。由于手機用戶可以隨時隨地進行購物和支付，不再受時間和地域限制，被認為將成為今后消費方式的一大主流。
目前我國銀行系統的發卡量累計已超過7.6億，移動電話用戶數量已接近4億，而且大部分移動手機用戶擁有一張或多張銀行卡。根據CCNIC2006年調查報告，我國上網用戶總數為1.23億人,其中使用手機上網的網民大概有1500萬。而且，中國網民70%集中在收入1500元以下、年齡30歲以下的人群中，而手機用戶中基本包含了消費群體中高端用戶，如早期使用一萬多元大哥大的手機用戶；另一個原因，無線網絡覆蓋面廣，從城市到鄉村，都可以使用手機。因此，不論用戶數量還是用戶資金實力，移動電子商務都遠遠高于傳統電子商務。如此巨大的手機消費群體和銀行卡持有者數量，對于移動商務來說無疑是一個巨大的“金礦”。
但是,在移動電子商務發展過程中,由于中國網絡環境的特殊,移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙,如支付、配送、費用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出，成為制約移動電子商務的瓶頸問題。
一、移動商務安全性支付問題
首先，手機加密能力低。由于手機的運算能力低內存小，加上帶寬小容易掉失數據，所以無法運行太復雜加密算法，造成數據保密低，也無法傳遞大量數據。
其次，手機信息在空中極容易被被攔截。網上經常有人叫賣”監聽王(GSM/CDMA多信道移動電話攔截系統)裝置”,喧稱:”監聽地點沒有限制，能在任何地點，包括車載移動手機空中攔截；監聽數量多，可以同時監聽20個手機號碼；監聽范圍廣，可以顯示手機的短信息內容和來電號碼；并且可以將監聽到的信息錄音并存于硬盤，以做證據之用。”這種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機信息可被攔截；我們使用手機支付的信用卡數據同樣也可被攔截。
再加上不法分子千方百計企圖偷盜消費者的賬號密碼。例如冒充銀行發詐騙短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消費2000元，此筆消費將從您賬上扣除。如有疑問請撥3888×××銀聯聯合管理局。”不法分子用此類短信告知用戶無中生有的消費，要求用戶確認。用戶情急之中查詢，結果把自己的賬號密碼泄露，造成信用卡里的錢被不法分子盜取。
因此，當移動商務流行時，不法分子極有可能使用移動電話攔截器，監聽移動手機使用信用卡支付信息，想方設法加以破解。
二、移動電子商務安全支付方案
解決移動電子商務安全支付問題，我們可以采用國際上比較成熟的解決方案，如愛立信公司的移動電子商務解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業提供的全系開移動E-Services解決方案等；同時，我們更鼓勵自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動安全中心為核心的一套移動電子商務解決方案：
2.1.初始化
顧客、商家、移動支付中心分別到權威認證機構申請證書，生成數字證書和公鑰私鑰。
顧客在商家電子商務網站注冊賬號，并確定支付方式為手機話費，以及支付手機號；商家通過短信，確認手機主人身份。
顧客在移動支付中心以實名手機信息注冊，并與移動支付中心交換證書和公鑰。實名手機信息內容有：手機號碼、姓名、身份證號碼、固定電話號碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯系統進行手機與信用卡帳號綁定，一旦手機話費余額不足時，可快速充值。
商家也在移動支付中心注冊賬號，并與中心交換證書和公鑰。
顧客和商家拿移動支付中心證書、移動支付中心拿顧客和商家的證書到權威注冊機構驗證，確保正確無誤。
2.2手機交易安全支付流程
（1）顧客使用手機瀏覽商務網站選擇商品，將商品信息、用戶編號、交貨地址、使用移動話費支付方式等購買信息發給商家。商品信息包含內容：商品名稱、規格、數量、價格、購買時間。
（2）商家收到購買信息后，產生訂單合同，并同時產生惟一的交易合同號。然后商家將訂單合同信息、交易合同號發給顧客，訂單合同信息包含內容：商品名稱、規格、數量、價格、運送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。
（3）商家將訂單合同信息、交易合同號、顧客手機號碼，以及訂貨合同數字簽名,使用DES對稱加密形成請求支付信息，再把DES密碼使用移動支付中心公鑰加密，然后一起發送到移動支付中心。
（4）移動支付中心：
首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。
其次，將訂貨合同、顧客現有話費（如果話費不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請求確認合同信息。把請求確認合同信息發到顧客手機上。
然后把交易合同寫入移動支付中心的記錄交易的網站中，以便顧客商家查詢和檢查交易進展。
如果沒有收到顧客確認合同信息，則拒絕交易，購買過程到此終止。
（5）顧客首先對請求確認合同信息解密，確認訂貨合同無誤。
如果顧客看到話費不夠，顧客把銀行信用卡號、密碼、轉賬命令以及個人證書使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發送轉賬短信到銀行。銀行根據轉賬短信，把錢轉到移動支付中心的顧客賬號中。
其次，對合同進行確認。把確認合同信息以及訂貨合同號使用顧客私鑰加密，通過手機發送到移動支付中心。
（6）移動支付中心使用顧客公鑰解密確認合同信息，從顧客賬號中預扣貨款；使用移動支付中心私鑰加密請求發貨通知，并把發貨通知發給商家。
（7）商家根據通知發貨，使用短信通知顧客收貨，同時把訂單合同號，貨已發等信息加密后發送到移動支付中心。
（8）顧客收到貨后進行驗收，驗收通過，把訂貨合同號、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機向移動支付中心發送交易成功短信。
如果驗收不合格，將貨寄回商家，同時向移動支付中心發送交易不成功短信，并同時向商家和移動支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規定時間內沒有向移動支付中心發出交易成功或交易不成功信息，則移動支付中心自動按交易成功處理。
（9）移動支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶。
（10）商家被退貨到手后，向移動支付中心發出同意退款短信。移動支付中心將預扣款退回顧客賬戶里。
（11）商家和顧客在交易完后均須在移動支付中心記錄交易網站對對方作出評價，累積誠信積分。
至此完成交易過程。
三、移動電子商務安全支付方案可行性分析:
3.1.方案優點
（1）移動支付中心為紐帶的安全性高。在整個支付過程中，移動支付中心的支付管理系統是一個核心紐帶，它完成對顧客商家身份確認、監督商家發貨、代扣顧客貨款等業務。
當顧客發出確認合同和交易成功信息時，顧客的短信只傳到移動支付中心，而不是商家系統。移動支付中心只能知道顧客賬戶的話費可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進行購買顧客的開戶行賬號詳細信息只由金融機構進行管理。當移動話費不足時，顧客發送轉賬指令到銀行。根據顧客指令，由銀行進行銀行賬戶轉賬、支付和清算。移動支付中心不能處理顧客的銀行賬戶，商家更不可以進行顧客的銀行賬戶處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號被欺騙的可能性。同時，由于顧客的個人重要資料不是存放在商家系統中，也保護了顧客的隱私。
另外，交易過程中，移動支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權益；所暫扣話費沒有直接交給商家，而是等顧客驗收完貨物后，才轉給商家，同樣也保障了顧客權益。
（2）重要數據的機密性。為防止重要數據被非法用戶所截獲，使用了加密的手段實現保密，從而確保在傳遞過程中，只有顧客、商家、移動支付中心知道交易的內容。使用加密技術，手機在傳送顧客證書，傳送顧客的銀行賬號和口令，以及傳送各種個人的機密敏感信息，不會被輕易破譯或盜用。[2]（3）完整性。使用加密技術和以移動支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對交易的內容進行修改，同時保障交易雙方權益。
（4）身份可確認性。通過數字證書驗證，確保交易雙方身份認證，防止欺詐行為的產生。顧客的身份還可以通過手機卡號確認。手機卡可以做到惟一和專屬又不受時空限制，除移動通信服務商之外的其他機構或個人無法復制有效的同號手機卡。退一步講，即便同號手機卡被人復制，通過移動網絡控制中心也是很容易被發現的。何況還有賬號和密碼的保護。因此，該方案是安全可靠的。
3.2.方案缺點
（1）步驟復雜。由于方案中采用商家發訂單合同到移動支付中心,移動支付中心把訂單合同再轉發給顧客手機,然后經過顧客使用手機確認訂單合同后,移動中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對購物對方評價,這對想馬上支付的交易來說:步驟多,過程復雜。
（2）傳遞數據比較多。本來手機速度慢帶寬小,容易丟失數據,現在需要對傳遞指令和證書進行加密，并把它們傳送到移動支付中心,對手機的處理能力是一個考驗。[3]
四、結論
與我國傳統電子商務整體發展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務的前景樂觀得多，在移動電子商務發展過程中，如果解決商務安全和費用高的問題，讓人們對既安全又快捷還實惠的移動商務有充分認識，就會喜歡使用移動商務，那么4億多中高端手機用戶是多么大的消費能力。所以，對于移動商務，雖然前面有艱難險阻，但希望在前面不遠處。
參考文獻 【1】王少鋒王克宏。電子商務技術的發展與研究【J】計算機 工程與應用2000(4)
【2】關振勝公開密鑰基礎設施(PKI)核心一簽證機關(CA)[M]北京電子工業出版社2002
【3】程龍楊海蘭電子商務安全[M]北京經濟科學出版 社200
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