第一篇：北京電大關于組織填寫學習支持服務調查問卷的通知

北京電大關于組織填寫學習支持服務調查問卷的通知

各分校（學院）、工作站、教學點：

為了進一步了解電大系統對學習支持服務的需求，加強和完善學習支持服務體系的建立，強化對學生支持服務的統籌與指導，體現遠程開放大學特點，拓展面向學生支持服務的新領域，北京電大學習支持服務中心將面向系統開展學習支持服務工作調研活動。

問卷調查作為本次調研活動的重要內容，其目的是為了進一步了解學生對學習支持服務工作的評價與需求，及時發現和解決學生在學習中的困難和問題，提高學習支持服務工作的針對性和有效性。請各分校（學院）、工作站、教學點認真組織學生填寫調查問卷，現將具體事宜通知如下：

1.問卷調查范圍：

開放教育專本科在校生。

2.問卷調查時間：

2009年12月10日—12月31日

請各分校（學院）、工作站、教學點于12月10日前領取問卷，組織學生認真填寫。并請于12月31日前返回北京電大學習支持服務中心。

3.聯系人：蔣明蓉（學支中心遠程接待科4號樓114房間）

聯系電話：82192179

在此，對各分校（學院）、工作站、教學點對學支工作的支持與配合表示感謝。

北京電大學習支持服務中心

2009年12月3日

第二篇：關于填寫員工心理壓力狀況調查問卷的通知

關于填寫員工心理壓力調查問卷的通知

自然情況

1、您的子女狀況：

A、無子女 B、學齡前 C、小學 D、中學 E、大學 F、已就業

2、您所在部門的性質：

A、生產 B、技術 C、銷售 D、服務 E、管理

3、您的職務：

A、普通員工 B、班組長/室主任 C、工段長/職能部門部長

D、中層領導干部 E、集團助理級以上領導干部F、勞務派遣/臨時工

4、您的月薪 ：

A、2000元以下B、2001-3000C、3001-5000D、5001以上

第一部分：目前壓力程度

5、您認為您現在的壓力程度是怎樣的？

A、沒有什么壓力，感覺很輕松B、一般，有壓力，但不大

C、壓力很大，但能承受D、壓力太大了，我喘不氣起來

6、在面對壓力時，您會：

A、能很平靜的接受不能改變的事情，并且積極地去應對。

B、即便在糟糕的情況下也能看到積極的方面。

C、雖然知道有些事情不能改變，但還是忍不住要抱怨。

D、總是相信事情會出現最壞的結果。

7、您認為自己的主管領導、部下或同事對您日常工作的滿意程度：

A、很不滿意 B、不滿意C、滿意D、非常滿意E、不清楚

8、您認為自己的家人、親屬或朋友對您處事的滿意程度：

A、很不滿意 B、不滿意C、滿意D、非常滿意E、不清楚

9、工作日早上起來，您的想法是：

A、每天完成一定的工作會給我帶來一定的成就感，我愿意去上班

B、該上就上，該休就休，沒啥感覺

C、雖然不想去，但是迫于各種壓力，不得不上班

D、我實在太討厭上班了，簡直就要崩潰了

10、您的工作對您的生活有影響嗎？

A、工作使我獲得了不錯的收入和社會地位

B、我愿意把一定的個人時間來做工作，以獲得更大成就

C、利用一定的業余時間干工作，雖然不愿意，但感覺還可以

D、工作占用了我大量的私人時間，給我的生活帶來很大影響。

11、在壓力下，你會產生頭疼、胃痛、血壓升高、失眠等問題嗎？

A、從來沒有B、有時出現過C、經常出現D、一直都有

12、面對目前的壓力，您是否有情緒緊張、性格暴躁、亂發脾氣等情況出現？

A、從來沒有B、有時出現過C、經常出現D、一直都有

13、您認為現在自己的壓力，能否在別人的幫助下能有所緩解甚至被徹底消除？

A、根本無法消除

B、不能被徹底消除，但可以緩解，可效果不會很大

C、不能被徹底消除，但可以緩解，而且效果很明顯

D、可以被徹底消除

第二部分：現有壓力來源

14、目前，您最大的壓力來源于：

A、工作B、生活C、社會關系

15、目前，您在工作中的壓力主要來自于：

A、與同事之間或主管領導的關系不理想

B、長時間得不到認可，職位或工資不理想

C、自身能力不適應工作要求，需要不斷學習新知識才能適應現在的工作

D、工作任務過多甚至不合理，完不成任務，且經常加班要占用休息時間

16、目前，您在生活中的壓力主要來自于：

A、收入過低，無法滿足經濟需求（如婚姻、住房、醫療、子女教育等問題）

B、同學或朋友的收入、社會地位給自己造成了很大壓力

C、與妻子/兒女或親屬/朋友的關系不理想

D、個人感情問題無法解決

17、您認為現在壓力的產生，主要是哪方面造成的：

A、完全是家庭生活造成的B、完全是工作單位造成的C、完全是社會現狀造成的D、完全是個人性格造成的第三部分：應對壓力的方法

18、當您遭遇到工作、生活等多方面壓力時，您的做法：

A、通過體育運動、聽音樂等積極的方式排解壓力

B、找家人、朋友傾述，或找心理醫生咨詢

C、采取回避的方法，盡量不去想它

D、通過吸煙、飲酒等消極的方式排解壓力

19、如果感覺現在壓力很大，您愿意接受心理醫生的輔導嗎？

A、不愿意B、愿意C、別人去我才去

20、您感覺下列哪些人，能真正從根本上幫助你減輕壓力？

A、部下（同事）B、主管領導

C、妻子或兒女D、親戚或朋友E、心理咨詢師

21、工作中，您認為下列哪種情況發生，能最大程度上的緩解甚至排解你的壓力？

A、晉升職位B、增加薪水C、調換崗位D、工作量減輕

22、生活中，下面哪種情況，能最大程度緩解甚至排解你的壓力？

A、個人情感問題得到解決B、住房問題能得到解決

C、健康問題能得到解決D、子女教育或就業問題得到解決 E、老人的贍養問題得到解決

23、您希望集團做哪些事情幫助您排解壓力？

A、提高薪資福利待遇B、構建更加公平、公正的工作環境

C、營造和諧的企業氛圍D、給予自己充分展示的機會和平臺

24、您希望本部門對您排解壓力能提供哪些幫助？

A、在工作中得到主管領導的肯定和理解

B、得到同事或部下的理解和信任

C、提供良好的晉升渠道

D、提供有利于發展的培訓和鍛煉

第三篇：關于填寫學習實踐活動調查問卷的（共）

關于填寫學習實踐活動調查問卷的緊急通知

縣直屬學校，各鄉（鎮）中小學黨組織：

按照昆明市中等職業學校和中小學校學習實踐活動指導組的要求，請認真組織學校教師、家長及學生填寫相應的問卷各50份，務必于11月19日下午4：30前交教育局辦公室李志堅老師處。

附：1.家長問卷

2.教師問卷

3.學生問卷

中共晉寧縣教育局黨委

二○○九年十一月十七日

各位家長：按云南省中等職業學校和中小學深入學習實踐科學發展觀活動的安排和要求，開展問卷調查，本次問卷的目的是為了更好地了解當前教育改革的情況，并為全省教育工作決策提供參考，促進我省教育工作又好又快、力爭更高更快發展。本問卷完全采用無記名方式回答問題,調查所得信息只作研究之用，并將完全保密。請您本著實事求是的原則，認真填寫。感謝您的參與!

1、學校能滿足您孩子發展的需求和期望嗎？（）

A滿足B不滿足C一般

2、學校教師是否主動加強和家長的聯系（）

A經常聯系B聯系較少C不聯系

3、學校的基礎設施建設和校園環境是否清潔美麗而有特色?（）A很美B一般C不好

4、學校的發展在當地居民中是否擁有良好的聲譽（）

A有B一般C沒有

5、您認同“家長是學生的第一任老師”的觀點嗎？（）

A認同B不認同C無所謂

6、您對學校德育工作的開展情況滿意嗎？（）

A滿意B不滿意C一般

7、您支持學校對學生“減負”工作舉措嗎？（）

A支持B不支持C無所謂

8、您對學校目前開展的“三生教育”工作滿意嗎？（）

A滿意B不滿意C一般

9、你支持學校單獨開設“三生教育”課程嗎？（）

A非常支持B支持C無所謂

10、學校老師和家長有定期的交流，溝通孩子的學習和發展狀況嗎？（）A有B沒有

11、您對學校禁止教師體罰和變相體罰學生如何看待？（）

A支持B無所謂C不贊成12、您認為開展學習實踐科學發展觀活動以來，學校的工作有進步嗎？（）A有很大進步B一般C不了解

13、您對中小學危房整體改造暨標準化建設工程的開展情況（）A滿意B、不滿意C、不了解

14、學校重視師德教風方面的工作嗎？（）

A重視B一般C不太重視

15、您支持目前中考制度的改革嗎？（）

A非常支持B無所謂C支持

16、學校堅持“以人為本”地為師生辦實事、辦好事的方面如何？（）A好B一般C 不太好

17、您對學校在與社會各方面溝通上的工作滿意嗎？（）

A滿意B一般C 不滿意

18、您對學校周邊環境滿意嗎？（）

A滿意B一般C不滿意

19、您對學校校園文化建設方面的工作滿意嗎？()

A滿意B一般C不滿意

20、你認為學校領導、教師工作作風怎么樣？（）

A好B一般C不太好

各位尊敬的老師：你們好！按第三批云南省中等職業學校和中小學深入學習實踐科學發展觀活動的安排和要求，開展問卷調查，目的是為了更好地了解當前教育改革的情況，并為全省教育工作決策提供參考，促進我省教育工作又好又快、力爭更高更快發展。本問卷完全采用無記名方式回答問題,調查所得信息只作研究之用，并將完全保密。請您本著實事求是的原則，認真填寫。

感謝您的參與！

1、您了解云南省中等職業學校和中小學學習實踐科學發展觀活動的指導思想和基本要求嗎？（）

A很了解B不太了解C不了解

2、您所在學校宣傳科學發展觀活動的渠道(如黑板報、校報、校園網站等)多嗎？（）

A多B一般C少

3、目前，您對所在學校在踐行科學發展觀積極推進學校發展過程中，工作實效如何？（）

A、好B、一般C、不好

4、近年來，您所在學校的黨組織召開會議的情況是（）：

A定期召開B不定期召開C很少召開；

5、您所在學校在“把黨員培養成骨干，把骨干培養成黨員”的工作情況如何？（）：

A 好B一般C 不太好

6、您所在學校黨組織在發展新黨員的工作舉措是否有力？（）

A很有力B一般C不太注重

7、您所在學校堅持“以人為本”地為師生辦實事、辦好事的方面如何？（）A很好B一般C不太好

8、您認同省教育廳提出的加強學校現代管理的理念嗎？（）

A非常認同B認同C無所謂

9、目前，您對您所在學校在加強現代管理工作的開展情況滿意嗎？（）A滿意B一般C不太滿意

10、實施“三生教育”符合現代教育理念的要求和方向（）

A、非常贊同B、一般C、贊同

11、您支持學校單獨開設“三生教育”的課程嗎？（）

A很支持B支持C無所謂

12、您對所在學校在提高教師綜合素質方面的工作滿意嗎？（）A滿意B一般C不太滿意

13、您對您所在學校民族團結教育方面的工作滿意嗎？

A滿意B一般C不太滿意

14、您對中小學危房整體改造暨標準化建設工程的開展情況（）A滿意B、不滿意C、不了解

15、您對目前學校在改善教師待遇和提高教師福利方面的工作情況滿意嗎？（）

A非常滿意B一般C不太滿意

16、學校重視師德教風方面的工作嗎？

A重視B一般C不太重視

17、您支持目前中考制度的改革嗎？

A非常支持B支持C無所謂

調查問卷表（學生卷）

親愛的同學：按第三批云南省中等職業學校和中小學深入學習實踐科學發展觀活動的安排和要求，開展問卷調查，你好！請你認真回答下面問題，本次調查問卷我們采用不記名的形式，我們十分想聽聽你的心里話、你的實話。請認真如實填寫吧！

感謝你的參與！

1、老師關心你的學習，關心你的生活嗎？（）

A關心B一般C 不關心

2、你認為學校讓學生“減負”好嗎？（）

A好B一般C無所謂

3、老師課堂上有過體罰或變相體罰學生的現象？（）

A有B沒有C經常

4、.學校的基礎設施建設和校園環境是否清潔美麗而有特色（）

A、建設的很美B、一般C、不好

5、你的學校單獨開設了“三生教育”課程嗎？（）

A開設了B 沒有開設單獨的，但在其它課程（活動）中涉及了C沒聽說過“三生教育”

6、你喜歡“三生教育”的課或活動嗎？（）

A喜歡B一般C無所謂

7、你贊同中考制度改革嗎？（）

A贊同B不贊同C無所謂

8、老師在批評你時，語言文明嗎？（）

A文明B不文明

9、老師經常讓你找家長來校嗎？（）

A經常B沒有C偶爾

10、你認為學校的德育做得好嗎？（）

A好B一般C 不好

11、學校領導或客人到你班聽課，老師的講課方式及對學生的態度與平時一樣嗎？（）

A一樣B不一樣C差別很大

12、你喜歡學校的校園文化嗎？（）

A喜歡B不喜歡C一般

13、你認為老師布置的作業量（）

A太多B少C 剛好

14、你認為學校目前開設的課程合理嗎？（）

A合理B一般C 不合理

15、您支持目前中考制度的改革嗎？（）

A非常支持B無所謂C支持

16、你的學校開展深入學習實踐科學發展觀活動了嗎？

A 已經開展了B沒有開展C不了解

第四篇：關于填報《縣級工商聯貫徹落實全國工商聯組織工作會議情況調查問卷》的通知

冀聯發〔2009〕34號

關于填報《縣級工商聯貫徹落實

全國工商聯組織工作會議情況調查問卷》的通知

各市工商聯：

按照全國工商聯下發的?關于填寫報送〖貫徹落實全國工商聯組織工作會議精神調查問卷〗的通知?精神，要求全省各縣級工商聯填報貫徹落實全國工商聯組織工作情況的調查問卷，現將調查問卷發給你們，請各市工商聯組織你市的縣級工商聯認真填報，并于2009年7月15日前收齊后（紙質和電子版各一份）報送省工商聯會員處。

聯系人：周新合聯系電話（兼傳真）：0311-8788312

4電子信箱：hyc300@vip.sina.com

郵寄地址：石家莊市新華路236號省工商聯會員處郵 編：0500

51附件：縣級工商聯貫徹落實全國工商聯組織工作會議情況調查問卷（第一部分）（第二部分）

二〇〇九年七月二日

主題詞：組織 工作會議 調查問卷 通知

─────────────────────────河北省工商業聯合會辦公室2009年7月2日印 ─────────────────────────（共印15份）

縣級工商聯貫徹落實全國工商聯 組織工作會議情況調查問卷

填報單位：省市縣工商聯 填報人：職務:

注：

1、2008年會員總數和非公會員數截止到2008年三季度末，2009年為二季度末。

2、2008年各商會的數據截止到2008年三季度末，2009年為二季度末。

第二部分調查問卷

1、你會在貫徹落實《若干意見》方面的主要措施有？（多選）

A．召開會議，組織進行了有關學習活動□ B．在會員發展方面制定了具體措施□ C．在代表人士培養方面制定了具體措施□ D．在提高機關干部素質方面制定了具體措施□ E．在制度建設方面制定了具體措施□ F．在基層商會建設方面制定了具體措施□ G．暫時沒有具體措施□ H．其他（請具體描述）__________________________________________________

2、今年你會貫徹落實《若干意見》方面計劃采取的主要措施有哪些方面？（最多選兩項）A．會員發展方面□ B．領導班子建設方面□ C．提高機關干部素質方面□ D．基層商會組織建設方面□ E．暫時沒有具體計劃□ F．其他（請具體描述）__________________________________________________

3、《若干意見》下發后，你會在會員發展方面上的主要注重于以下哪些方面？（最多選兩項）A．在上規模非公有制企業中發展□ B．在農業產業化農頭企業中發展□ C．在廣大中小企業中發展□ D．在有一定代表性的個體工商戶中發展□ E．暫時沒有采取具體措施□ F．其他（請具體描述）__________________________________________________

4、《若干意見》下發后，你會在為會員服務方面主要做了哪些工作？（最多選兩項）A．教育培訓□ B．信息咨詢□ C．宣傳交流□ D．法律維權□ E．幫助解決會員企業生產經營中的困難□ F．暫時沒有采取具體措施□

G．其他（請具體描述）__________________________________________________

5、《若干意見》下發后，你會建立健全了哪方面的會員發展規章制度？（多選）A．會員檔案管理方面的規章制度□ B．會員統計匯總方面的規章制度□ C．會費繳納方面的規章制度□

D．會員證發放方面的規章制度□ E．暫時沒有□ F．其他（請具體描述）__________________________________________________

6、《若干意見》下發后，你會在領導班子建設中建立健全的規章制度有？（多選）A．主席會議制度□ B．執委、常委會議制度C．發揮兼職副主席方面的制度D．發揮執委、常委方面的制度E．暫時沒有F．其他（請寫明）______________________________________________________

7、《若干意見》下發后，你會加強機關干部素質方面的主要措施有？（最多選三項）A．在黨委有關部門的支持下，選配優秀的年輕干部到工商聯工作B．在機關組織各種學習培訓活動C．選派干部外出參加各種學習培訓活動D．選派干部到其他黨政機關或企業掛職E．組織干部到基層進行調查研究F．暫時沒有G．其他（請具體描述）__________________________________________________

8、《若干意見》下發后，你會加強基層商會建設方面的主要措施有？（多選）

A．提倡和鼓勵企業家辦會B．完善基層商會的管理制度C．指導基層商會加強自身建設D．協調基層商會與社會有關方面的關系E．總結新型商會組織建設的經驗F．暫時沒有G．其他（請具體描述）__________________________________________________

9、《若干意見》下發后，省級及地市級工商聯貫徹落實方面的主要措施有？（多選）A．參加過省級和地市級工商聯就加強縣級工商聯組織建設召集的相關會議B．結合本地實際，制定下發了具體貫徹意見C．組織學習傳達過全國工商聯組織工作會議精神和《若干意見》D．省級和地市級工商聯到本縣工商聯就組織建設進行調研指導E．省級和地市級工商聯協助解決本縣工商聯經費、編制等問題F．暫時沒有具體措施G．其他（請具體描述）__________________________________________________

10、《若干意見》下發后，你會在哪些方面得到改善和加強？

A．經費保障B．人員編制C．領導班子配備□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □ □ □

D．暫時沒有□ E．其他（請具體描述）__________________________________________________

11、你會主席進入同級人大、政府、政協領導班子情況？

A．進入人大領導班子□ B．進入政府領導班子□ C．進入政協領導班子□ D．暫時沒有□ E．其他（請具體描述）__________________________________________________

12、你認為你縣的非公有制經濟屬于以下那種情況？

A．較為發達B．一般C．較為不發達

13、你認為你縣工商聯組織工作基礎屬于以下那種情況？

A．較好B．一般C．較差

14、你認為你縣工商聯工作得到同級黨委、政府的支持程度？

A．較高B．一般C．較低

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第五篇：宜興開放大學學習支持服務現狀調查與分析002

宜興開放大學學習支持服務現狀調查與分析

宜興開放大學 許葉明

摘要：目前,我國開放大學的學習支持服務系統在滿足學習方面存在諸多不足,所以開放大學學習支持服務系統的建設顯得特別重要.文章基于基層開放大學視角,對宜興開放大學學習支持服務現狀進行了分析,對未來開放大學學習支持服務系統建設進行了探討,并從資源、平臺、人員、學習過程支持服務等方面提出了建議。

關鍵詞：基層開放大學；學習支持；教學模式

我國自1999年以來，開放大學系統辦學規模逐年提升，然而，一些基層開放大學明顯地暴露出了規模和質量之間的矛盾。分析其原因,除了學習者自身的原因,很大程度上是學校對學習者的學習支持服務不到位。

目前,我國開放大學的學習支持服務系統在滿足學習方面存在諸多不足,所以開放大學學習支持服務系統的建設顯得特別重要。文章基于宜興開放大學視角,對目前基層開放大學學習支持服務現狀進行了分析,對未來基層開放大學學習支持服務系統建設進行了探討,并從資源、平臺、人員、學習過程支持服務等方面提出了建議。

學習支持服務的思想和概念產生于英國開放大學豐富的遠程教育實踐。大衛.西沃特(Darvid Sewart)教授將學習支持定義為一種手段,通過這種手段,學習者可以充分利用遠程教育機構提供的各種功能完成學習。開放大學學習支持服務系統的環境,是指學習支持服務系統之外的一切與它相關聯的事物所構成的集合,稱之為學習支持服務系統的環境,包括教育政策、社會環境、區域經濟發展狀況、人口與自然環境、現代信息技術變革等，學習支持服務系統與學習支持服務環境之間相互影響、相互溝通,保證人才培養目標得以實現。

一、教學設施與條件建設現狀

（一）、大力開發建設與辦學規模相適應的教學設施，包括教學場地、多媒體教室、視聽閱覽室、網絡閱覽室、語音室、計算機教室、網絡設施等。

完善的基礎能力是基層開放大學高效的辦學能力的有效保障，多年的開放教育經驗告訴我們，只有不斷提升學校的基礎能力水平，才能滿足不斷增長的社會需求。為此，宜興開放大學充分挖掘潛力，多方籌措資金，加大基礎能力建設力度，保障學校開放教育高效、有序開展。

學校目前擁有三個校區，學校占地426畝，建筑面積18萬平方米，固定資產原值達1.8億多元。宜興開放大學占地面積15畝，建筑面積5850m2，有標準教室24只，250人以上培訓教室2只，多媒體教室5只，計算機房10只，會議室、檔案室、活動室等基礎設施一應俱全，校園環境優雅，衛生整潔，文化氣息濃厚。

同時，學校建有千兆的校園網、ATM寬帶網，百兆交換到桌面，確保了每個接入終端速率均超過2MB；校園內所有微機均已接入互聯網，并可采用無線上網，無線信號覆蓋每一層樓面；衛星直播系統、閉路電視系統、雙向視頻點播系統、圖書電子檢索系統、英語發射臺等一應俱全；擁有與各類教學相適應的實驗室40多個，專業實習工場8個。宜興開放大學建有獨立的網站（http://cjc.yxdd.net/）和微信公眾號，一是為廣大開放大學學員提供學習的平臺，方便學員隨時隨地上網學習，二是報道學校成人教育與社會教育的相關資訊，為需要培訓進修的社區成員提供相關信息。

（二）、根據開設專業的實踐教學要求建設專業實驗室，建設校內外實訓基地。

多年來，宜興開放大學在原有設備的基礎上克服重重困難，自籌資金添加各類實訓設施。同時，市政府、市財政與多家企業也不斷對學校進行資金、設施設備、實訓場所的投入與支持，不斷改善實訓基地的條件。宜興開放大學實訓基地建筑面積29871平方米，有8000平方米的專業實驗樓、1636平方米的實習工場，基本建設投資超過7000萬元，全方位地提供了學習與實訓的真實職業情境。目前,學校已建有數控技術、機電技術、電工電子、建筑工程施工、會計與經貿、汽車維護技術、計算機技術、環保技術、旅游服務共九個實訓中心，是江蘇一流、宜興最高水平的技能人才培養基地。

（三）利用現代遠程教育技術，建設虛擬實驗室。

虛擬實驗的應用改變了傳統的實踐教學模式，使得教與學方式發生了革命性的變化。宜興開放大學在傳統實驗的基礎上，利用先進的計算機技術、網絡通信技術、多媒體技術等相關的信息加工處理傳播技術，將現實實驗室中的各種實驗資源虛擬，并通過計算機進行實驗教學管理的綜合性的開放型實驗教學環境，使得實驗在時間和空間上得到延伸。

（四）、建立與辦學規模相適應的實體圖書館和電子閱覽室，建設基于網絡的數字圖書館（含電子圖書和全文期刊數據庫）。

宜興開放大學目前擁有計算機房40多只，計算機1800多臺，建有計算機信息中心和38只多媒體網絡教室；擁有使用面積4600平方米的圖書館，圖書閱覽室有座位365座，電子閱覽室200座，紙質藏書量19.4萬冊，電子藏書15萬冊。

二、學習資源建設現狀

（一）、學習資源的建設與整合

1、組建專業課程學習資源建設團隊，充分運用國家開放大學、省開放大學和相關高校的優質教學資源，以開放大學學習資源為主，建設、整合相關學習資源；根據條件建設開發校本精品課程；建立課程學習資源信息庫，將所有課程的課程多種媒體教學資源一體化方案、各種媒體教學資源、教學資源的建設與使用情況納入統一管理。開發具有宜興地方特色的學習資源。宜興有“陶的古都、竹的海洋、茶的綠洲、洞的世界”之美譽，歷史文化底蘊深厚，擁有徐悲鴻、吳冠中、周培源、蔣南翔等歷史文化名人。我們與宜興電視臺等單位合作，引進部分具有宜興特色的學習資源，以擴大影響力。

2、全面整合優化數字化學習資源。宜興開放大學全力建設“宜興終身學習網”，先后投入200多萬元建設了宜興全民數字化學習的門戶網站——宜興終身學習網（網址：http://www.tmdps.cn/）。宜興終身學習網打造了完善的硬件與軟件服務資源，其服務器在2012年接入互聯網，其網絡出口帶寬達1000M，可支持10000人同時登錄，5000人同時在線學習，為數字化學習與終身學習打下了良好的基礎。“宜興市終身學習網”通過引進、自建、共建、購買等不同層次的建設，不斷為學習者提供包括數字視頻、數字音頻、多媒體課件、在線學習管理系統、在線討論等內容豐富、形式多樣的數字化學習資源。

（二）、課程教學資源的使用與效率現狀

宜興開放大學按照課程多種媒體教學資源一體化方案配發課程教學資源，開展課程教學；利用文字資料、網上課堂、CD-ROM光盤、電視等多種形式的媒體資源，為學生自主選擇多種媒體學習資源提供條件；建設基于網絡的數字圖書館（含電子圖書和全文期刊數據庫），并向所有學習者遠程全天候開放。

（三）、校園文化和素質教育現狀

宜興開放大學有序開展常規的素質教育活動，包括：開展英語演講比賽、學生干部工作總結交流、評選優秀學生優秀輔導員活動、邀請開放大學顧問教授團專家來校演講、開展愛國主義教育等等。舉辦各類有特色的素質教育活動，包括：梳理開放教育優秀學生先進事跡、優秀畢業生（創業）事跡、出版校報，形成校園文化的窗口、開展師生網上行活動，創立富有特色的開放教育網絡文化等。

三、學習支持服務現狀分析

基層開放大學是以現代信息技術為支撐，面向全體社會成員開展學歷繼續教育與非學歷繼續教育的遠程開放大學。為了實現“人人皆學、時時能學、處處可學”目標，國家開放大學建設方案中明確指出要“適應數字化學習環境的變化及其趨勢，探索形成以學習者為中心，基于網絡自主學習、遠程學習支持服務與面授相結合的學習模式”。

從目前現狀來看，宜興開放大學的學習優勢并未真正體現，盡管大多數課程采取“網上課堂 + 面授輔導”的學習形式，學校和教師都注重對學生的學習支持服務，但在教學實踐中并未能真正取得相應的教學效果。

通過對宜興開放大學學員學習狀況的調查表明：學員作為學習主體參與學習的積極性、主動性不高。學生通過網上課堂學習，但網上資源點擊率低(人均 15 次/每學期)，在線學習時間少(人均上網時間 30小時/學期)。學員面對面授課、網上自主學習、小組學習等多種學習形式感到負擔重，面對各種資源無從選擇，碰到問題得不到及時的解答。

由此可見，目前基層開放大學的學習支持服務系統在滿足學習方面存在不足。

(一)缺乏學習的整體設計

目前基層開放大學對學習缺乏整體設計，教師根據教材按照章節對知識內容進行壓縮性的講授，缺乏對學習者課后自主學習的引導、指導和監控，給學習者系統學習造成一定困難，降低學習積極性。學習者除了完成網上作業和下載考試復習資料，網上學習基本沒有發生。網上小組討論缺乏設計，討論主題與實際工作及課程知識內容缺少聯系，不能激發學習者參與積極性。教師對交流活動的引導、過程的指導、整體的把握和評價總結不足，導致活動冷冷清清，不能完成協作學習目標。(二)資源配置不均衡，缺乏滿足學習者需求的學習資源 目前基層開放大學的印刷媒體及網上課堂資源大部分都是以教師為中心的講授性的資源，是為教師的“教”服務的，而不是為學習者的“學”服務的。比如目前的網上課堂的資源主要還是承擔了幫助教師在網上“傳授”知識的角色，呈現形式單一，以文字材料為主，大都是教材的“電子版”，枯燥乏味，盡管借助多媒體技術增加了音頻、視頻、動畫等資源，但本質上還是單向傳遞了教師教的信息，缺乏能吸引學習者的情景性的、故事性的、交互性的學習資源。(三)平臺的個性化、交互性、開放性不足，缺乏吸引力 目前基層開放大學的網絡平臺不支持學習者的個性化學習，平臺沒有對學習者的需求、學習風格及學習者的原知識水平和能力等方面的分析功能，不能記錄學習者的資源使用偏好和學習過程的跟蹤及效果評價，缺少對學習者的學習提醒，不能針對不同學習者提供適切的學習支持。平臺對學習者開放性不足，不同學習風格、不同基礎的學習者不能按照自身特點和任務需求選擇學習內容，在平臺上建立自己的學習空間和創建資源。同時平臺對移動學習的支持不足，造成沒有計算機和上網條件的學習者無法通過平臺與師生互動，不能滿足隨時隨地碎片化學習需求。

(四)學習支持服務人員支持服務不到位，缺乏學習過程支持服務 基層開放大學學習者要面對課程主講老師、面授輔導教師等，盡管人員很多，但支持服務缺位現象嚴重。雖然現在課程的形考成績與終結考成績比例在逐漸加大，體現了對學習過程的重視。但很多課程的過程性評價形式單一，只要求按時完成網上的幾次作業就能獲得 80% 以上的形考成績，至于學習者的網上自主學習、協作學習、面授課學習的到位率的評價占形考比例很小甚至沒有，造成輔導教師對學習者學習過程的組織、監控、督促、引導、評價沒有權威性。輔導教師與學習者網上互動不足。久而久之，師生互動難以持久，網上互動越來越冷清，學習者的自學難以保證。

四、學習支持服務的建議

(一)進行學習一體化設計，為學習者提供學習全過程服務 基層開放大學開展教學活動前做好學習一體化設計。在一體化方案設計前做好學習者分析(學習需求、學習風格、學前基礎知識、基本素養等)，結合學習任務、學習環境等分析進行切合學習者實際的可操作的學習方案的設計并將方案在網上公布，便于學習者下載保存。

同時教學方案設計要適度結構化，根據目前基層開放大學學習者的自主學習能力，自主化程度不適宜太高。一體化方案要將網上課堂和面授輔導內容有機結合、上下呼應，讓學習者明確整個學習過程中，網上學習學什么、怎么學、花多少時間學、學得怎樣；參加面授輔導有幾次，每次都包括什么內容；應該提交哪些作業；哪些內容可以自主學習，哪些內容需要協作學習等，便于學習者做好準備。(二)對學習資源進行設計，為各類學習者學習提供資源支持服務 基層開放大學擔負著指引學習者利用網上相關多媒體資源學習、測評的功能，方便學習者網上網下學習有效銜接，以發揮網上多媒體資源的優勢，達到多種學習資源互補、融合，為各類學習者提供資源支持服務。

網上的學習資源設計要充分利用信息技術提供多樣化、個性化的資源服務，激發學習者學習積極性。網上資源的結構應采用單元、模塊形式，每個模塊是能單獨使用，又能組合使用的“微課”形式，以提供不同層次的學習資源服務，同時也利于資源的更新，更利于學習者碎片化學習。考慮個別化學習特征，通過學習者分析及學前測評，學后測評等利用大數據分析技術進行學習資源推送。學習者能夠針對自己狀況，獲取自己所需要的學習資源。網上學習資源避免與文字教材重復，以事實性、情境性、趣味性的資源滿足學習者基于任務的、基于問題解決的學習需求，激發學習者的學習積極性。(三)構建支持自主學習的一站式學習的平臺

基層開放大學應為學習者建立人性化、個性化的自主學習環境和氛圍。網絡平臺為學習者提供學習計劃的制訂及執行情況的記錄；考試時間安排的提醒、告知；網絡平臺使用技術的問題解答；網上學習過程的跟蹤、學習資源的推送；支持移動學習等。允許學習者自建學習欄目、文件夾、自己建或整合學習資源、考試復習資料、自己建立學習伙伴群等，營造自主學習的環境和氛圍。

(四)建立學習支持服務團隊，為學習者提供全方位支持服務 基層開放大學應組建以主講教師參與的課程資源建設團隊和輔導教師(班主任)、教務管理員、技術人員參與的服務團隊。團隊成員定位明確，各司其職，相互配合，實現學術服務與非學術服務的有效結合，為基層開放大學的學習者提供適合的學習支持服務。

五、結束語

基層開放大學為廣大學習者提供方便、靈活、個性化的學習條件，開放學習將在很長一段時間內在學習者的生活中占據重要的比例。基層開放大學應逐步完善和發展學習支持服務系統的建設，強有力的學習支持服務體系將成為辦好基層開放大學的重要保障，對于基層開放大學的未來發展具有重要意義。

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