第一篇：報關考試學習筆記之第八章

報關考試學習筆記之第八章

這章知識點本人認為較為集中，我羅列出以下知識點，我認為是這章的精華，也是主要考點。（實踐證明，同學們掌握了以下知識點，試題一般也就是出自下面這些總結了）

第一部分：考點總結

1.國際貿易是指一國或地區同別國或地區進行商品或服務交換的活動；

2.國貿的特點：復雜性、不穩定性、風險性；

3.進出口貿易的基本業務程序：準備階段——磋商和訂立合同階段——履行合同階段。出口：CIF價，進口：FOB價；

4.經銷：出口企業與國外經銷商達成書面協議······方式：一般經銷、獨家經銷；

5.獨家經銷又叫包銷。買賣關系：自負盈虧；

6.代理：總代理、獨家代理、一般代理；

7.總代理有權指派分代理并可分享代理的傭金；

8.獨家代理與包銷的區別：1）性質不同 委托代理關系/買賣關系 2）風險不同 不承擔/承擔 3）目的不同 傭金/商業利潤 4）專營權不同 代銷的專營權/包銷的專營權：專買專賣權；

9.一般代理又叫傭金代理，不享有獨家專營權；

10.招標方式：公開招標、選擇性招標、談判招標、兩段招標；

11.拍賣的特點：公開競買的現貨交易；一定機構內有組織的進行；具有自己獨特的法律和規章；

12.寄售又叫委托代售，特點：1）憑實物進行買賣的現貨交易，2）寄售人與代銷人之間履行委托代售關系，3）具有自己獨特的法律和規章；（所有風險和費用都由寄售人自行承擔，代銷人只收傭金）

13.加工貿易：進料加工和對外加工裝配（來料加工、來件裝配）

14.進料加工和來料加工的區別：1）原材料來源相同，但方式不同，自購/委托方提供；2）產成品：自行銷售/有特定對象；3）工繳費+利潤/工繳費；

15.對銷貿易：易貨貿易、互購貿易、補償貿易（返銷、回購、混合抵償）；

16.質量的表示方法：文字說明表示和樣品表示（標準樣品、參考樣品、對等樣品、買賣方樣品、復樣）；

17.數量的計算：1）毛重=本身+包裝（包括托盤）2）凈重：初級產品以毛作凈，未規定則按凈重計算=本身扣除皮重（也就是外包裝）3）公量（對水分含量不穩定的貨物）：（凈重/1+實際回潮率）*（1+標準回潮率）<我認為這樣更好理解> 4）理論重量：單間重量*件數（固定規格的產品）5）法定重量：純商品自重+直接接觸商品的包裝材料 6）凈凈重量：凈重扣除內包裝的重量以及其他包含雜物；

18.數量機動幅度又叫溢短裝條款，誰裝運誰決定。約、大約：10%；

19.包裝的標志：運輸標志，指示性標志，警告性標志；

20.銷售包裝：美化，運輸包裝：保護；

21.中性包裝：不注明生產國別，為了適應國外市場特殊需要、打破貿易壁壘。（定牌中性：有商標、牌號、無國別；無牌中性：三無）

22.EXW:唯一一個由買方負責出口清關的術語，C組、F組：裝運合同，D組：到貨合同，DDP：唯一一個由賣方負責進口清關的術語；

23.FOB：商品成本+國內總費用+預期利潤，CFR：FOB+國際運輸費；

24.運算 設1-保險費率X（1+投保加成率）=a

已知FOB：CFR=FOB+國際運費 CIF=CFR/a，已知CFR：FOB=CFR-國際運費 CIF=CFR/a，已知CIF: FOB=CIFXa-國際運費 CFR=CIFXa；

25.海洋運輸：班輪運輸、租船運輸。班輪運輸又叫定期船運輸。特點：四固定（航線，停靠港口，船期，運費率），一負責（由班輪公司負責配載和裝卸），不定書面合同，以簽發提單為依據；<雙方均不計滯期費和速遣費>

26.班輪運費的計價方式：W, M, W/M, A.V, W/MorA.V, open等；

27.租船運輸：1）定期租船（承運人管理）2）定程租船（初級產品，出租人管理）<速遣費為滯期費的1/2>;

28.公路運輸：機動靈活、速度快、利于實現“門到門”運輸；

29.航空運輸：速度快，安全。運費從始發機場到到達機場的運價，僅適用于單一方面；

30.集中托運是貨運代理的主要業務；

31.國際多式聯運的特征：1）一份多式聯運合同，2）一份全程多式聯運單據，3）一個多式聯運經營人對貨物運輸全程負責，4）全程單一運費率；

32.整箱貨FCL(CY-CY),拼箱貨LCL(CFS-CFS);ICCC

33.基本險：一切險（+一般外來風險）>水漬險（+其他損失）>平安險（海上風險）；

34.附加險：一般附加險、特殊附加險（大家可以用排除法，只記一個，例如我只記特特殊附加險：罷海戰 拒交 艙賣黃<大家自己聯想記憶，哈哈>），平安險or水漬險才加一般附加險，一切險不需要；

35.保險金額=CIForCIP價X（1+投保加成率），保險費=保險金額X保險費率；

36.匯付用于預付貨款、貨到付款、訂金、延期付款，種類D/D T/T M/T；

37.匯付的種類：光票托收、跟單托收。跟單托收：付款交單 D/P(即付，遠赴)D/A（承兌交單）；

38.托收對買方有利；

39.信用證的特點：1）開證行付首要責任；2）是一種自足文件；3）是一種純單據業務；

40.L/C的作用：銀行對出口人有條件的付款承諾：單單一致，單證一致；

41.凡在信用證上沒有注明“可轉讓字樣”的L/C，均為不可轉讓信用證；

42.索賠期限有約定（合同）與法定（法律）之分；

43.救濟方式：損害賠償、解除合同、實際履行；

44.發票：商業發票，形式發票，廠商發票。

45.商業發票是賣方向買方開立的總清單，是賣方結匯所需單據之一，買方憑以收貨、付款以及報關納稅的依據。5個作用：1）單據的中心 2）便于驗收、核對進出口貨物，查看是否符合規定 3）雙方記賬的原始憑證 4）報關，納稅的計算依據 5）代替匯票；

46.形式發票：進口方向當局申請批匯或進口許可證；

47.廠商發票：出口商出具的以本國貨幣計價的發票，海關以便確定是否征收反傾銷稅；

48.裝箱單又稱花色碼單、碼單、包裝單。供海關驗貨和收貨人核對貨物。

49.提單：海運提單。作用：1）承運人簽發的貨物收據，表明承運人已按提單所列內容收到了貨物，2）承運人與托運人之間訂立運輸合同的證明，3）物權憑證；

50.記名提單最保險，但不能轉讓。不記名提單：方便但不保險。指示提單方便，保險，最廣泛；

51.運費預付提單：CIF CFR CPT CIP;運費到付提單：FOB FCA;

52.海上貨運單：海運單。不可轉讓。最主要。1）承運人、發貨人海運合同的證明，2）出運貨物的收據，不能作為物權憑證；

53.航空運單：不是物權憑證。總運單（航空公司），分運單（貨代）；

54.提貨單：收貨人憑提單向港口裝卸部門，提取貨物的憑證。無他用途。

55.標準嘜頭：收貨人、目的地或目的港、合同，訂單，發票號碼、件號；

第二部分：重要英語

1.單位

weight：kilogram，kg 千克；

metric ton，m/t 公噸；

capacity：bushel，bu.蒲式耳；

liter，l 公升；

gallon，gal 加侖；

number：piece，pc 只； packs 捆（裸裝）； bag 袋；

package，pkg 包； roll or coil 卷； case 箱；

pair 雙； gross，gr 羅； bale 包；

set 套； unit 輛；

dozen，doz 打； head 頭；

length：yard，yd 碼； meter，m 米； foot，ft 英尺； centimeter，cm 厘米；

area：square meter，㎡平方米； ~ yard，yd2平方碼； ~ foot，ft2平方英尺；~inch平方英寸； volume：cubic meter，m3；~ yard，yd3 立方碼；~foot，ft3 立方英尺； ~inch 立方英寸；

2.重量

gross weight 毛重 net weight 凈重 tare weight 自重 conditioned weight 公量 legal weight 法定重量

net net weight 凈凈重 theoretical weight 理論重量

3.包裝

箱 case c/s，袋 bag，包 bale，桶 drum，集裝箱：container，托盤 pallet，carton ctn紙箱，nude pack 裸裝，in bulk 散裝；

4.運輸條件

我是這樣記的：F組（記末尾）：A S B（一個SB）C組（記中間）： F I P I D組（記中間）：A E E D D ； 水上運輸：FAS FOB CFR CIF,買方承運：FCA FAS FOB,賣方辦保險：CIF CIP ,買方出口報關：EXW，賣方進口報關：DDP;

5.free in 不管裝 free out 不管卸；

6.術語變形

FOB（意味著買方付主運費）Linner Terms 班輪條件 賣方不負擔有關裝船費用，under tackle 吊鉤下交貨 從貨物起吊開始的裝船費用由買方負擔，stowed 理艙 賣方支付包括理艙費在內的裝船費，Trimmed平艙 賣方支付包括平艙費在內的裝船費，stowed and trimmed 賣方支付包括理艙和平艙在內的裝船費；

CIF(意味著賣方付主運費)Linner Terms 買方不負擔卸貨費，EX ship’s hold 艙底交貨 買方：從船艙底部起吊一直到卸到碼頭的卸貨費，EX Tackle 吊鉤交貨 賣方：~，Landed 卸到岸上 全由賣方支付；

7.單據

invoice 發票 commercial~ 商業發票 ：contract no 合同編號 L/C NO 信用證編號 From/TO/VIA 起點/終點/中轉地

TO/Sold to Messrs/For Account and Risk of Messrs 收貨人

Mark&Commondity/Description of Goods 品名&貨物描述

Quantity 數量 unit Price 單價 Amount/Total price 總價

commission 傭金 Rebate/Discount/Allowance 折扣

FREIGHT 運費 Insurance/premium 保險費 signed by/signature 簽章

Packing List /Packing Specification 裝箱單 ：packing/packing in 包裝及數量

Length/width/Height 尺寸 Measurement 體積

G.W N.W

Bill of Lading B/L 提單 ： Carrier 承運人 B/L NO 提單號嗎 Vessel/VSL 船名 Voyage no 航次號clean~清潔提單 Consigner/shipper 托運人 consignee 收貨人 Notify Party 被通知人

unclean~不清潔提單 Pre carriage by 前段運輸 place of Receipt 收獲地點 place of loading/shipment 裝貨港

On Board~ 已裝船提單 ports of Discharge 卸貨港 Place of Delivery 交貨地點 Marks &Nos 嘜頭 Received for shipment~ 備用提單 container no 集裝箱號 port of destination 目的地

Straight ~記名 Blank~ 不記名 Order ~ 指示提單 Sea waybill/Ocean waybill 海上貨運單

Direct ~直達提單 Transhipment ~ 轉船提單 Through~ 聯運提單 Air waybill 航空運單

Freight Prepaid ~運費預付提單 Freight to be collected~ 運費到付提單 Delivery Order 提貨單

8.港口名稱 大家記住一些主要的就行。不用會寫，但會認；

第三部分 易錯題（這些是我做題時出錯的地方，并且認為是值得記的。大家也可以采取這種方式，加深印象。不用所有都寫，寫值得的）

1.信用證有錯，受益人找開證人修改；

2.海運提單不是出口必備單證，裝箱單才是；

3.集裝箱箱體要單獨申報；

4.美國客商要購買他所看見的那部分樣品：憑賣方樣品；

5.工業制成品：品質公差；

6.FOB成交：機動幅度由買方和船長定；

7.如果多運了，不能全拒；

8.保險公司的責任：倉至倉；

9.保險公司主要承擔：自然災害，意外事故，外來風險；

10.共同海損不屬于全部損失范疇；

11.投保一切險≠保險公司為一切風險承擔責任；

12.皮重僅指外包裝重量；

13.報關單填制中的FOB、CIF、CFR并非與《2000》一致；

14.兩段招標：先公開，再選擇性；

15.賣方根據買方來樣，加工出一個類似的經買方確認：對等樣品；

16.法量：計稅；

17.國際鐵路聯運：按各自的運價計；

18.跟單：要得是商業單據，金融單據有無無所謂；

19.參考樣品不能作為依據，標準樣品才行；

20.托運人：出口人；

21.出口保險費率：一般/指明 兩種；

22.溢短裝——指的是數量——要按合同作價——適用散裝貨；

23.信用證規定：數量±5%，總金額不得超過N。（一般實際只能少，不能多）；

24.運費保險費付至：CIP；

25.一切險+特殊險：特殊險可以單獨投保。

26.貨物遭水漬，保險公司對投保“一切險”才負責賠償；

27.進口商倒閉（如果是不可撤銷信用證），則開證行仍付款；

28.加貿：進料加工和對外裝配；

29.對銷又叫互抵、反向、返銷。包括：易貨、互購、補償；

30.FAQ：良好 大路貨，GMQ：上好 ；

31.D組：包含到達前全部費用；

32.合同規定技術含量：憑規格買賣；

33.可轉讓L/C：可以部分轉讓；

34.開證行、付款行在5日內拒絕接受單據；

第二篇：報關考試筆記

第一章報關概述

概念報關單位報關員報關活動相關人

報關是指進出口貨物收發貨人、進出境運輸工具的負責人、進出境物品的所有人或者他們的代理人向海關辦理貨物、物品、或者運輸工具進出境手續及相關海關事務的過程。

報關單位指在海關注冊登記或已經海關批準，向海關辦理進出口貨物報關納稅等海關事務的境內法人或其他組織。（關鍵詞：境內的法人或其他組織）

報關活動相關人是指經營海關監管倉儲業務的企業、保稅監管的加工企業、轉關運輸貨物的境內承運人等。（轉關運輸指在海關監管下，從一個海關運往另外一個海關地點辦理某項海關手續的行為）報關員經海關注冊，代表所屬企業（單位）向海關辦理進出口貨物報關納稅等海關事務的人員 報關業務的經營范圍和相對主管部門

報關單位A進出口貨物收發貨人（又稱經營單位）??主營業務是對外貿易經營包括貿易型、生產型、倉儲型由外經貿主管部門審批??自理報關單位??自理報關（不得為其他人報關）??企業經營需要可辦理異地報關業務。

報關單位B報關企業（專業報關企業）??主營業務是（社會化）報關納稅服務??由注冊地海關初審，上報海關總署審批??代理報關（是一種為進出口業務提供納稅服務的行為）??只能在注冊地海關從事報關服務。報關單位C代理報關企業主營業務是國際貨物運輸、代理或國際運輸工具的代理??經營審批是外經貿主管部門或交通主管部門代理報關但只能在本企業承攬承運范圍內受進出口貨物收發貨人的委托，報關納稅。報關代理的行為屬性和法律責任

A直接代理委托代理行為法律責任直接作用于被代理人（委托人），但報關企業還應承擔相應的法律責任。B間接代理（報關企業受其委托人的委托，以自己的名義辦理手續的）視同報關企業自己報關（難道報關企業除主營業務是報關服務外，還有經營進出口的權利？或者？？）??法律后果將直接作用于報關企業，由報關企業承擔收發貨人自己報關時應承擔的相同的法律后果。

涉及到的關鍵詞1委托（對于報關企業來說，沒有對外貿易經營的資格，他們從事的只是受有外貿經營資格的單位委托從事進出口貨物的納稅等海關業務）2海關管理相對人（對于海關來說，行使的是國家權力，即對進出境的監管，監管的對象是進出口貨物、物品、運輸工具。但海關管理相對人只能是有行為能力的法人、自然人等，所以以上涉及海關業務的企業、人員即是海關管理相對人）報關單位的法律責任

1．有下列情形之一，海關暫停報關權：

（1）違反海關法和其他有關法規，經警告無效的；（2）不履行納稅義務和其他應履行義務的；（3）經海關年審不合格的；

（4）內部報關員管理制度不健全的；（5）其他原因需要暫停報關權的。

2．有下列情形之一者，海關取消報關單位的報關權：

（1）主管部門已經撤消其進出口經營權或吊銷工商營業執照的；

（2）報關單位解體或并入其他單位的，專業、代理報關企業原有情況發生變化，已不具備開辦條件的；（3）犯有走私罪的；

（4）有暫停報關情形，情節嚴重的。

3．有違法行為但未構成走私行為，按海關規定處罰

4．有違法行為且構成走私行為而不構成走私罪的，按走私行為處罰。5．違法構成走私罪的，依法追究刑事責任。

6．向海關工作人員行賄的，由海關撤消其報關注冊登記，并處以罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。報關員的法律責任

1．未取得資格從事報關，予以取締，沒收非法所得，并處罰款。2．非法代理他人報關或者超范圍報關的，責令改正，處以罰款，暫停其執業；情節嚴重的，取消其報關從業資格。

3．向海關工作人員行賄的，取消報關從業資格，并處以罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任，并不得重新取得報關從業資格證書。（小心呀！）

4．報關員有違反《海關法》行為，海關吊銷其報關員證件的，3年內不得重新申報報關員注冊。5．報關員有下列情事之一的處以100元以下罰款：（1）轉接、涂改報關員證件的；

（2）未經海關同意，逾期1個月不參加年審的；（3）未經企業授權擅自承攬報關業務的；（4）不履行海關規定的報關員義務的；（5）因其他原因需處以罰款的。

第二章報關與海關監管 第一節海關 一概念

1．海關??海關是國家的進出關境監督管理機關 2．關境??適用于同一海關法或同一關稅制度的領域

3．關稅??由海關代表國家，按照《海關法》、《進出口關稅條例》，對準許進出口貨物、進出境物品征收的一種流轉稅。

4．走私??進出境活動的當事人或相關人違反《海關法》及有關法律、行政法規，逃避海關監管、偷逃應納稅款，逃避國家有關進出境的禁止性或者限制性管理，非法運輸、攜帶、郵寄國家禁止、限制進出口或者依法應當繳納稅款的貨物、物品進出境，或者未經海關許可并且未繳納應納稅款、交驗有關許可證件，擅自將保稅貨物、特定減免稅貨物以及其他海關監管、物品、進境的境外的運輸工具在境內銷售的行為稱為走私。二海關的性質

1．海關是國家行政機關

2．海關是國家行政監督管理機關

3．海關的監督管理活動是國家行政執法活動 三海關的任務 1．海關監管 2．海關征稅 3．查緝走私 4．編制海關統計 四海關的權力

2003年報關員資格全國統一考試筆記

1．海關權力的特點（1）特定性（2）獨立性

（3）效力先行性（海關的行政行為一旦做出，就應推斷其為合法，再沒有被國家有權機關宣布為違法和無效之前，即使管理相對人認為海關的行政行為侵犯其合法權益，也應該遵守和服從。）（4）優益性（（行政優先權和行政受益權）2．海關權力的內容（1）行政許可權（2）稅費征收權（3）行政監督檢查權（4）行政強制權（5）行政處罰權（6）佩帶和使用武器權（7）其他行政權利

3．海關行使權利的基本原則（1）合法原則（2）適當原則

（3）依法獨立行使原則（4）依法受到保護原則

關鍵詞??1。海關的任務、權力。2。海關監管具有的再管理屬性??進出口業務的貨物、物品、運輸工具的進出境必須經過有關主管部門的批準，然后在實際進出境的時候接受海關的監督檢查，所以海關的這種管理行為叫做“再管理屬性的行政行為”。

海關的最高管理部門是國務院？我認為是海關總署吧？？應該說是中央授權海關，是國務院的一個直屬機構。

海關總署（包括廣東分署）??直屬海關??隸屬海關。的垂直設立。41個直屬海關，304個隸屬海關。報關與海關工作任務

報關是否規范、合法直接影響到海關監管的工作量和工作效率。報關活動是否規范、守法程度高，海關的監管就向簡便發展。報關是否真實、準確直接關系到國家稅收的應收盡收。報關活動的規范將會減少走私違法活動的發生，從而減輕海關緝私的壓力。準確而高質量的報關是我國海關對外貿易統計準確及時的重要保證。

第二節報關管理制度 概念

1．報關注冊登記??進出口貨物的收發貨人或他們的代理人向海關提供規定的法律文書，申請報關資格，經海關審查核實，準予辦理報關業務的海關事務。

2．異地報關備案??已在所在地海關辦理了報關注冊登記的企業，為取得在其他海關所轄關區的報關資格，而在有關海關辦理報關業務的海關事務。報關注冊登記的條件：

（1）必須擁有固定的服務場所和提供服務的必要設備；（2）擁有一定數量的報關從業人員；（3）擁有一定數額的注冊資金 異地報關備案的范圍和條件：

（1）范圍是該制度一般僅適用于自理報關業務的進出口貨物的收發貨人。

（2）條件是已經辦理了所在地的自理報關登記并核發《自理報關單位注冊登記證明書。報關員注冊的條件：

（1）通過報關員資格考試并取得

（2）持有其所屬的已在還登記注冊的企業出具的有關證件。

（再注冊的條件是持調出單位和調入單位的證明文件到海關重新注冊）幾個時間性的概念：

（1）年審報關企業的年審是每年的1月1日到4月30號提交年審資料，5月30號之前完成年審。（2）報關員年審不合格項的時間項：領取報關員證件之后1年內未從事報關工作的；未經海關同意逾期1個月不辦年審的。

（3）遺失報關員證15日內向海關遞交情況說明，并登報聲明作廢。海關自作廢之日3個月內補發，期間不得從事報關業務

第三章報關與貿易管制

一．WTO世貿組織，2001年12月我國正式加入。世貿組織是協調成員方貿易秩序的一個世界性的國際經濟組織。貿易管制是國家的宏觀經濟利益和對內對外政策的需要出發，在國際貿易有關規則的基礎上，對本國的對外貿易活動實施有效管理而實行的各種貿易政策、制度和措施的總稱。它包括如下含義： 1．以實現我國對內對外政策目標為基本出發點。2．是國家管制。

3．是政府的一種強制性行政管理行為。4．所涉及的法律制度屬于強制性法律范疇。

國際上通常有兩種分類形式：1是按管理目的分進口貿易管制和出口貿易管制2是按其管理手段分關稅措施和非關稅措施。

我國按管制對象分貨物進出口貿易管制、技術進出口貿易管制、國際服務貿易管制。A禁止進出口管理 B限制進出口管理 C自由進出口管理。其他的貿易管理制度 1．進出口經營權管理制度 2．進出口經營范圍管理制度

3．國營貿易和指定經營制度國營貿易??農產品和部分重要工業品，指定經營??煙草和部分工業品。（發展方向是國營貿易還保留，指定貿易在加入WTO的3年內調整和擴大指定經營制度下的企業清單??就是允許其他加入指定經營，并最終取消指定經營制度）

二．對外貿易管制的主要內容：“證”、“準”、“檢”、“核”、“救”

1．“證”??貨物、技術進出口許可證。說明：我國進出口許可制度的基本內容包括：進出口經營權及經營范圍的審批；國家限制進出口商品的配額管理和許可證管理，進出口商品的分類管理；對外貿易國別政策等內容。

2．“準”??對外貿易經營資格的核準。

3．“檢”??進出口的商品的質量的檢驗、動植物檢疫和國境衛生檢疫，簡稱為“三檢”。4．“核”??進出口收、付匯核銷。

5．“救”??貿易管制的救濟措施。包括反傾銷、反補貼、（指在非公平競爭的環境采取的限制進口的關稅措施）保障措施（在公平競爭的環境下為保護本國的相關產業而采取的進口限制措施）

有關貿易救濟的時間概念：1。臨時反傾銷措施?不得超過4個月，特殊情況可以延長至9個月? 2。臨時反補貼措施?不得超過4個月? 3。臨時保障措施?200天?并入最終保障措施，?一般是4年，可以延長，但總數不得超過8年?

我國貿易管制的主要措施及報關規范??由兩大方面組成1是如實申報2是提交有關《許可證》及其他證明文件。

一．進、出口許可管理。1．進口許可管理：

（1）配額管理（限制數量）??A配額機電產品B配額一般商品。（2）非配額管理（限制種類）??許可證管理 2．出口許可管理：

（1）配額管理（限制數量）??A配額許可證管理B招標管理a出口配額招標管理（即有償招標）b出口配額無償招標管理C出口配額有償使用管理。（2）非配額管理（限制種類）??許可證管理。

3．無須提供進口許可證的貿易類別（光盤生產線除外）：（1）加工貿易項下用于生產出口產品的進口料件。（2）暫時進口貨物（3）無代價抵償貨物

（4）外商獨資企業進口的投資設備（汽車）（5）保稅區、出口加工區與境外之間進口的貨物

無論進、出口許可證的使用：原則上是“一批一證”制度，即許可證件在其有效期內只能對應同日同批進、出口貨物作一次性報關使用。對不實行“一批一證”的商品，發證機關在簽發許可證時在備注欄上注明“非一批一證”，在其有效期內可使用12次。該證的使用期限是??進口證1年/出口證6個月。

二．自動進口許可管理（原則是“一批一證”，不能一次清關的，可以實行“非一批一證”，最多使用是6次）A確認商品屬于《自動進口許可管理目錄》的范圍??B向外經貿主管部門提出申請??C主管部門收到申請后立即發放《自動許可證》D進口貨物??E向海關報關，遞交《自動許可證》??單單相符、單證相符、單貨相符、證貨相符、??繳納稅費??海關放行。

（假如是可自動進口的重要工業品的，不是提交《自動許可管理》，而是《重要工業品證明》，但重要工業品的進口實行的是“一批一證”）三．機電產品進口管理

a)禁止進口??列入《禁止進口貨物目錄》（第二批）的舊機電產品

b)限制進口??A配額管理列入《配額產品目錄》商品B非配額管理（許可證管理）光盤生產設備C特定管理列入《特定產品目錄》商品

c)自動進口許可管理列入《自動許可管理目錄》的機電產品

（屬于可以進口的舊機電產品，需要在證件的相應欄上填“舊品”，進口時需交驗檢驗檢疫機構出具的《入境貨物通關單》）四．進口廢物管理

進口原則??可用作原料使用的廢物??到國家環保總局申請《進口廢物批準證書》??報關時需交驗檢驗檢疫機構的《入境貨物通關單》??國家規定實行“非一批一證” 分有??自動進口許可管理、許可證管理 一律不能轉關（廢紙除外）五．瀕危物種進出口管理

HS目錄《進出口野生動植物種商品目錄》

1．《中華人民共和國瀕危物種進出口管理辦公室野生動植物允許進出口證明書》??即《非公約證明》??“一批一證”

2．《瀕危野生動植物種國際貿易公約允許進出口證明書》??即《公約證明》??“一批一證” 3．《非〈進出口野生動植物種商品目錄〉物種證明》??“當年使用”和“一次性使用” 六．進出口藥品管理

分有一般藥品（進口為主）、精神藥品、麻醉藥品和放射性藥品及醫用毒性藥品。

由國家藥品監督管理局??許可證管理??《精神藥品進（出）口準許證》、《麻醉藥品進（出）口準許證》、《進口藥品通關單》??“一批一證” 七．紡織品（出口為主）

列入《設限紡織品與HS分類目錄》的紡織品??配額管理/許可證管理??國家外經貿配額許可證事務局及七各地授權部門負責管理、發證。??配額證明/出口許可證??報關時向海關提交有效的《紡織品出口許可證》??“一批一證” 八．文物

原則是：珍貴文物禁止出境/一般文物限制出境/貿易性文物出口需經指定口岸鑒定機構鑒定，并發許可證外，還需交驗文化部批準文件。

出境的旅客托運、個人郵寄私人所有的舊存文物或珍貴文物（適用范圍）??許可證管理（文化部及文物鑒定部門）??《文物出境許可證》、《文物出口許可證》 火漆印??“A”指文物經營單位的外銷文物 “B”指私人攜帶出境文物 “C”指依法批準的超限文物。九．黃金及其制品

實施進出口管理的黃金及其制品??許可證管理（中國人民銀行總行）??《黃金產品出口準許證》、《中國人民銀行授權書》 十．音像制品

由文化部制度的經營單位經營進口的音像品制品、可供研究、教學參考的音像制品成品??許可證管理（文化部）??《中華人民共和國文化部進口音像制品批準單》

非經營單位進口的用于宣傳、培訓及廣告的少于200盤以下的可以免領《批準單》 十一。出入境檢驗檢疫

列入〈〈法定檢驗目錄〉〉的或者〈〈實施入境驗證的進口商品目錄〉〉的??國家質量監督檢驗檢疫局??〈〈進境通關單〉〉、〈〈出境通關單〉〉??“一批一證” 我國出入境檢驗檢疫制度的主要內容： 1．進出口商品

2．商品的裝載容器、包裝物 3．來自于疫區的運輸工具

十二。進出境現鈔管理??〈〈銀行調運外幣現鈔進出境許可證〉〉??中國人民銀行??外幣進出境僅允許在北京、上海、福州、廣州、深圳口岸報關。禁止進出口貨物的適用范圍 1．危害國家安全和社會公共利益的

2．為保護人的生命安全或健康，必須禁止進口的或者出口的 3．破壞生態環境的

4．根據中華人民共和國所締結或者參加的國際公約、協定的規定，需要禁止進口或者出口的 限制性進出口貨物的適用范圍：

1．為維護國家安全和社會公共利益，需要限制進出口的

2．國內供應短缺或者為有效保護可能用竭的國內資源，需要限制出口的 3．輸往的國家或者地區的市場容量有限，需要限制出口的 4．為建立或者加快建立國內特定產業，需要限制進口的 5．對任何形式的農、牧、漁業，有必要限制進口的

6．為保障國家國際金融地位和國際收支平衡?需要限制進口的 7．締約方規定的（同禁止類）

第四章報關程序 第一節報關程序概述

海關作業的4個環節：審單??查驗??征稅??放行 報關程序 1．前期報關階段（1）主要內容

a)保稅加工合同審核、合同備案、保證金臺賬的開設（需要時）、加工貿易登記手冊的申領 b)企業的減免稅備案登記、特定減免稅進口貨物的減免稅申請、《征免稅證明》的申領。c)暫準進出口貨物的報批、備案（展覽品）、擔保申請（2）適用范圍??保稅貨物、特定減免稅貨物、暫準進出口貨物 2．進出境報關階段

（1）基本環節??貨物進出口申報??配合查驗??繳納稅費??提取或裝運貨物（2）適用范圍??幾乎包括所有實際進出口貨物。（過境性、轉關性應該不包括）3．后續報關階段 主要內容和適用范圍： a)保稅加工合同報核

b)特定減免稅貨物申請解除海關監管 c)暫準進出口貨物擔保銷案申請

報關方式??紙質報關單/電子數據報關單（一般情況下兩者同時使用）

電子報關：a.終端申報方式b.EDI申報方式（又分自主EDI和委托EDI）c.網上申報方式 關鍵詞：“放行”??可以離開海關，但除一般進出口貨物外，還不可以進入流通領域 “結關”??“放行”之后，辦結海關手續，可以進入流通，不再受海關的監管。第二節一般進出口貨物的報關程序

（一）主要概念

（1）一般進出口貨物??在進出境環節上繳納了應征的進出口稅費并辦結了所有必要的海關手續，海關放行后不再監管，可以進入流通、生產、消費領域的

（2）徑行查驗??收發貨人或者其代理人不在場的情況下，因情況緊急，依法開拆查驗的行政即時強制行為。

（二）適用范圍

（1）一般進出口貨物的范圍??a.不包括特定減免稅貨物b.保稅、特定減免稅、暫準進出口貨物改變使用目的可改為一般進出口貨物

（2）查驗方式??a.徹底檢查b.抽查c.外形查驗（對貨物的包裝、嘜頭進行核查）

（三）時間問題

（1）貨物申報期限??進口貨物自進境之日起14日內；出口貨物自抵達海關監管區后裝貨前24小時內（2）要求海關賠償的期限??自海關檢查完畢馬上對貨物受損提出異議，不能逾期提出??自收到《海關賠償通知單》3個月內要求領取賠償，逾期的海關不再賠償。

（四）單證

（1）進出境貨物申報時應該提交的單證，有四類 a)報關單

b)基本單證（進口提貨單、出口裝貨單、商業發票、裝箱單）

c)特殊單證（進出口許可證、主管部門的批文、加工貿易登記手冊、減免稅證明，收付匯核銷單）d)預備單證（貿易合同、原產地證明書、進出口企業的有關證明文件）（2）海關簽發的常見證明

進口付匯證明、出口收匯證明、出口收匯核銷單、出口退稅證明、貨物進口證明書

（五）報關單修改的正當理由：

（1）由于計算機技術等方面造成電子數據的錯誤；（2）由于裝運、配載等原因造成貨物部分或全部退關的；

（3）由于有關人員在操作或書寫上的失誤造成的差錯（非涉及國家貿易管制、稅收、海關統計等內容的）；（4）海關在商品歸類，商品估價后認為需要修改的 第三節保稅貨物的報關程序

（一）主要概念

（1）保稅貨物??經海關批準未辦理海關納稅手續進境，在境內儲存、加工、裝配后復運出境的貨物。（2）加工貿易合同備案??加工貿易企業持合法的加工貿易合同到主管海關備案、申請保稅并領取加工貿易《登記手冊》或其他準予合同備案憑證的行為。

（3）加工貿易深加工結轉??加工貿易企業就批準將生產的半成品、成品直接結轉給另一家加工貿易企業，由后者進行深加工后再出口的一種加工貿易業務。

（4）出口加工區??經國務院批準設立在中國境內具有專門從事保稅加工的海關監管的特定區域。

（二）適用范圍及相關知識 1．保稅貨物的分類：（1）加工生產類；（2）儲存出境類；（3）準予緩稅類。2．加工生產類保稅貨物：（1）來料加工類（2）進料加工類

（3）外商投資企業履行產品出口合同類 3．儲存類保稅貨物：

（1）國際轉運貨物（轉口貿易）（2）供應國際運輸工具的貨物（3）免稅商品（免稅商店）4．準予緩稅類保稅貨物

（1）外國商品境內維修用零配件；（保修期內免稅，保修期外征稅）（2）外匯免稅商品（供應出國勞務人員）5．保稅貨物監管手續費費率：

（1）零費率；（外商投資企業，儲存90天以內的。）

（2）千分之一；（高檔類加工商品、國際運輸工具的燃料、物品、備品、90天以上的儲存商品）（3）千分之一點五；（機電產品的進口料件）（4）百分之一點五；（各類免稅商品）

（5）千分之三；（除機電產品外其余的來、進料經過料件，即包含了絕大多數的保稅貨物）6．保稅的不同期限：

（1）保稅加工，1年，可延長1年。（棉花、食糖、食用油、天然橡膠、羊毛是半年；原糖加工為食糖的3個月）

（2）區域保稅貨物，沒有期限。（但委托區外加工的，規定半年內運返保稅區）（3）倉儲保稅貨物，1年，可延長1年。7．核銷的不同期限：

（1）加工類：《登記手冊》到期后或最后一批成品出口后1個月內報核；（2）區域類：每半年一次，6月底和12月底。（3）倉儲類：每月一次，每月的5號之前報。8．保稅倉庫的類型：

（1）公共型：直屬海關受理，海關總署審批（存放產權屬境外廠商的貨物）（2）備料型：直屬海關審批，報海關總署備案（加工貿易企業自用）

（3）專用型：隸屬海關受理，報直屬海關審批（外國商品維修、免稅品商店、國際運輸工具供應）

（三）保稅貨物的特征： 1．必須經過海關的審核批準 2．屬于海關監管貨物 3．最終復運出境

（四）海關對企業的分類管理

1． A類管理企業??“空轉”，限制類/允許類

2． B類管理企業??限制類/“實轉”應征稅款的50%付保證金，允許類/“空轉” 3． C類管理企業??“實轉”，限制類/允許類 4． D類管理企業??不得開展加工貿易。

（五）《登記手冊》備案準予保稅的額度（1）來料加工合同、進料對口合同、外商投資企業履行合同的??全額保稅

（2）中資的進料非對口合同??15種商品按95%保稅，5%征稅，其余按85%保稅，15%征稅。（3）外資進料非對口合同??按企業合同

（4）消耗性物料一般不予保稅（除燃料、磨料、觸媒劑、催化劑、洗滌劑按不同使用情況可以保稅）（5）試車材料照章征稅。（調試設備、培訓員工的目的而進口的）第四節特定減免稅貨物的報關程序

（一）主要概念

1．特定減免稅貨物??海關根據國家的政策規定準予減免稅進境使用于特定地區、特定企業、特定用途的貨物。

2．特定地區??保稅區、出口加工區用于基礎設施建設而盡進口的生產設備及其他自用物資。或者邊民互市在陸路邊境20公里內經政府批準的開放點或指定集市上的不超過規定的金額和數量的商品交換活動。3．特定企業??外資在（投資總額內）進口的生產、管理設備

4．特定用途??國內投資項目（國家重點發展的產業）、利用外資項目、科研機構和學校的用于教研事業的、殘疾用品及殘疾人企業生產的出口產品

5．只有兩項是出境的（邊民互市、殘疾人企業的出口產品）

（二）期限

1．特定減免稅貨物的監管期限?? 船舶、飛機、建筑材料（水泥除外）8年 機動車輛、家電設備 6年 機器設備、其他設備、材料 5年

2．《進出口貨物征免稅證明》的有效期6個月

（三）特定減免稅貨物的特征 1．特定條件下可以減免稅 2．不可豁免提交許可證的義務 3．進口后由海關確定其監管年限 4．應在特定的范圍內使用 第五節暫準進出口貨物的報關程序

（一）主要概念

1．暫準進出口貨物?為了特定目的暫時進（出）口，有條件免納進出口關稅并暫免提交許可證的義務，在特定的期限內除因使用而產生的正常損耗外按原狀復運出口或復運進口的貨物。屬海關監管貨物。2． ATA單證冊?世界海關組織（W.C.O）通過的《暫準進口公約》附約和《ATA公約》確定的，用于擔保和報關。??所以ATA單冊證既是國際通用的暫準進口報關單證，又是一份國際擔保文書。

（二）范圍

1． ATA單冊證在我國的適用范圍“在展覽會、交易會、會議以及類似活動中供陳列或使用的貨物”，超出范圍海關不予ATA標準接受。2．暫準進出口貨物的范圍：

（1）進出口展覽品（唯一報關前期階段要報批備案）6個月，延長最多不超過6個月（2）進出境修理物品時間同上

（3）暫時或租借進出境集裝箱 3個月，延長最多不超3個月（4）暫時進出口貨物 6個月，延長不超6個月

（三）擔保?ATA單冊證只為“展覽品”擔保，其他的均應在申報進境時提供擔保。

（四）核銷結關?復運進出境的時候，根據使用情況，辦理暫時進出口貨物的核銷結關手續。（說明暫時進出口貨物根據最終去向辦理核銷）

（五）ATA??8頁?綠（封面）??黃（出口）??白（進口）??白（復出口）??兩頁藍（過境）??黃（復進口）??綠（封底）

其中黃（本國）??白（展出國）??藍（過境國）??記住了！>_ 第六節其他進出境貨物的報關程序

（一）主要概念

1．過境貨物?從境外啟運，通過我國陸路運輸，繼續運往境外的貨物。

2．轉運貨物?由境外啟運，通過我國境內設關點，換裝運輸工具，而不通過我國陸路運輸，繼續運往境外。3．通運貨物?由境外啟運，由船舶、航空器載運進境并由原運輸工具繼續載運出境的貨物。4．快件?快件營運人在特定的時間內，以快速的商業運輸方式承運進出境的物品、貨物。

5．無代價抵償貨物?進出口貨物在怔稅和免稅放行后，發現貨物有殘損、短少或者品質不良，由境外的承運人、發貨人或者保險公司免費補償或更換的同類貨物。

6．退運進出口貨物?因質量不良或交貨時間延誤等原因，被國外買方拒收退運或因錯發、錯運造成的溢裝、漏卸而退運的貨物。

7．直接退運貨物?進口貨物進境后向海關申報，但由于特殊原因無法繼續辦理進口手續，經海關批準將貨物全部退運境外的貨物。

8．（出口）退關貨物?出口貨物在向海關申報出口后被海關放行，因故未能裝上運輸工具，發貨單位請求退運出海關監管區不再出口的貨物。

9．超期未報貨物?收貨人自運輸工具申報進境之日起3個月內，超過3個月的叫超期未報。(二)期限

1．進出境快件的申報期限??24小時

2．溢卸、誤卸貨物?自卸貨之日起3個月內，可以延長3個月。3．直接退運貨物?運輸工具申報進境起或者卸貨之日起3個月內 4．退關貨物?未裝上運輸工具，并決定不出口之日起3日內

（二）無代價抵償貨物的認定?抵償范圍（實際貨物和約定貨物相比直接損失的部分），報關過程應該提交（原進口貨物報關單、商檢證明、合同雙方的抵償協議）

（三）溢卸、誤卸和短卸的區別?溢卸（超出合同約定的貨物種類或數量的卸載貨物）誤卸（卸載與合同不一致的貨物）短卸（少于合同約定種類或低于合同約定數量的卸載貨物，跟“溢卸”正好相反）第七節轉關運輸的報關程序

（一）主要概念

1．轉關運輸?進出口貨物在海關的監管下，從一個海關運至另一個海關地點辦理某項海關手續的行為。進境地?貨物進入關境的口岸。出境地?貨物離開關境的口岸。

指運地?進口轉關貨物運抵報關的地點。啟運地?出口轉關貨物報關發運的地點。

（轉關運輸）承運人?經海關核準，承運轉關貨物的企業。

（二）范圍

1．進出口貨物轉關運輸的分類： 進口、出口、境內轉關運輸三類。2．轉關運輸的方式：

提前報關、直接報關、中轉報關

（三）某項海關手續? 第八節與報關程序相關的海關事務

（一）主要概念

1．海關事務擔保?在確定貨物的歸類、估價、和提供有效報關單證或者辦結海關手續之前，收發貨人要求先放行貨物的，必須提供相應擔保手續。海關行政裁定? 海關行政復議?

（二）適用范圍

1．海關知識產權保護范圍?著作權、專利權、商標權。

2．海關行政裁定的范圍?商品歸類、貨物原產地、禁止進出口措施和許可證的適用、其他海關事務。3．海關行政復議的種類?納稅爭議、行政處罰爭議、其他具體行政行為。（是下級海關得罪了你，你向上一級海關提出復議）

（三）海關事務擔保的方式 人民幣、可自由兌換貨幣 匯票、本票、支票、債券存單 銀行和非銀行金融機構的保函。海關認可的其他財產、權利

（四）關于期限

1．海關行政裁定的期限?貨物擬進口或出口3個月內提出。海關接到后60天內作出裁定。2．海關行政復議的期限??15日內決定是否受理，60日內作出裁定。

（五）海關事務擔保人資格的確認

首先，擔保人有擔保資格和履行擔保義務的能力；其次，作為擔保人不能屬于海關法和擔保法規定不能擔任擔保人的限制范圍，入以公益為目的的事業單位、醫院、基金會等。

（六）海關行政裁定的行為性質（抽象行政行為）

海關行政裁定是對外貿經營者的（申請）作出，具有與海關規章有同等法律效力、無溯及力（應該指只適用于提出企業，而沒有法律的普遍性吧？？）

第五章商品編碼

報關在線培訓之歸類總規則

商品編碼部分和報關單一樣，在我們的考試中占據著非常重要的地位，以2002年考試為例：商品編碼部分為25道題目，每題2分，共50分！這個部分也是大多數站友感覺最困難的一部分。但是，只要正確的掌握好復習方法并且在臨近考試前和我共同復習就可以取得非常良好的效果。去年，很多朋友答完這25道題目幾乎都使用了1個小時的時間，而我們一起復習的朋友們最多30分鐘就可以答完，并且都在這個部分得到了至少46分！關鍵就在于緊跟我們的復習進度，不要輕易相信其他渠道的考試消息。在這里，我們先介紹商品編碼的基礎??歸類總規則

歸類總規則是《國際商品編碼協調制度》中所規定的最為基本的商品歸類規則。歸類總規則規定了六條基本原則：

規則一，解決的是類、章、分章它劃分解釋歸類，對商品歸類沒有法律效力，而對商品歸類有法律效力的注釋，首先是項目條文，其次是章注及類注。（原文見教材下冊P99）[例如>牛尾毛 0503.0090（以下斜體字都為例題的分析解釋）

牛尾毛??查閱類、章名稱：第五章“其他動物產品”--稅目0511中未提及牛尾毛--按其他未列名動物產品歸類--查閱第五章章注四：“馬毛”包括牛尾巴毛--歸入0503 無計量裝置的農業用離心水泵 8413.7090 無計量裝置的農業用離心水泵?查閱類、章、標題名稱，應屬第84章機械類產品?可涉及兩個稅號：8413的液體泵，8424.81的農業用器具?查閱第84章章注二規定：既符合8401-8424同時又符合8425-8480應往前歸?故歸入8413 規則二，解決的是對某進口商品的不完整制成品在進口時如果其價值或結構達到或超過進口商品整體價值及結構的60%時，按照制成品歸類。（原文見教材下冊P100）[例如>（整機特征例題）缺少鍵盤的便攜式計算機 8471.3000 按照規則二

（一），未制成品如已具備制成品的基本特征應按照制成品歸類?按規則一規定查閱第84章章注，未提及該物品是否有具體列名?按規則二

（一）按整機歸入8471.3000（未制成品例題）做手套用已剪成型的針織棉布6116.9200 做手套用已剪成型的針織棉布?查類、章名稱：針織棉布屬第52章，手套屬第61章?按規則二

（一）未制成品如已具備制成品的基本特征應按制成品歸類?按規則一規定查閱第52、61章章注，未提到該物品是否具體列名?按規則二

（一）歸入6116.9200（組合物例題）多功位組合機床 8457.3000 多功位組合機床?查閱類、章名稱：屬于第84章物品?按規則二

（二）應在8457.30的范圍內

規則三，解決的是由兩種以上（包括兩種）不同的原料混合而制成的商品在歸類時同時可以歸入2個以上稅號按照以下辦法歸類（原文見教材下冊P100）

按商品組成成分歸類；看商品的用途；看商品是否單獨報驗

1、如果此商品已具體列名的按列名歸類 [例如>汽車用電動刮雨器 8512.4000 汽車用電動刮雨器?可能歸入兩個稅號：（1）8708的汽車零件（2）85章的電動工具?查閱16、17類及第85、87章注釋，并無具體規定?按規則三

（一）應選列名最明確的稅目?8512是汽車摩托車電動刮雨器，比8708的汽車零件更為具體?應歸入8512.4000

2、按照與此商品有共同特征的商品進行歸類的商品歸類 [例如> 放在皮盒內出售的含有電動理發推子、剪子、梳子、刷子、毛巾的成套理發用具 8510.2000 放在皮盒內出售的含有電動理發推子、剪子、梳子、刷子、毛巾的成套理發用具?查閱類、章注釋，并無提到這類成套貨品歸類號?按規則三

（二）其中具有主要特征的貨品是電動理發推子?應歸入8510.20

3、按此項商品范圍里從后歸類

[例如> 本色梭織布，含50%棉50%聚酰胺且重量相等

本色梭織布，含50%棉50%聚酰胺且重量相等?查閱類、章標題名稱，棉屬于52章、人造纖維屬于55章?查閱第11類和52、55章注釋，并無提到該合成制品的歸類?按規則三

（一），（二）不適用，應按規則三

（三）從后歸類?按棉應歸5211，按聚酰胺應歸5514?所以該合成制品應歸入5514 歸類四，對某個未列名的商品（無論是一種或多種材料混合制作）按此商品的類似品的最后編碼或類似品歸類（原文見教材下冊P101）[例如>手推購物車 8716.8000 手推購物車?查閱類、章標題名稱，可歸入87章車輛?由于此章注釋并無相關解釋，所以查閱子目標題?可歸入8716非機械驅動車輛?此目錄中又沒有具體列名，所以歸入8716.8000其他車輛

歸類五，解決的是某包裝物歸類時看此包裝物是否一次性使用及僅為包裝商品而使用的話，按照包裝商品進行歸類；否則，按包裝物本身屬性歸類（原文見教材下冊P101）[例如>裝有茶葉的銀制茶葉罐 7114.1100 裝有茶葉的銀制茶葉罐，銀罐本身價值昂貴，已構成整個貨品的基本特征，因此應按照銀制品歸類如7114.1100 又如裝有糖果的成套裝飾性瓷碗應按照瓷碗歸類而不是按照糖果歸類 歸類六，類注適用于本類所有章的使用（原文見教材下冊P102）

規則六表明，只有貨品歸入適當的四位數級稅目后，方可考慮將它歸入合適的五位數級或六位數級子目，并且在任何情況下，應優先考慮五位數級字母后再考慮六位數級字母的范圍或子目注釋。此外，規則六注明，只有屬于同一級別的子目才可作比較并進行歸類選擇，以決定哪個子目較為合適：比較方法為同級比較，層層比較。

[例如>金屬制帶軟墊的理發用椅 金屬制帶軟墊的理發用椅?可涉及的稅號：9401.71和9402.10?因該子目不是同一四歪數級下的子目，所以不能進行比較?所以應先看哪個四位稅目合適?9402列名更具體?9402項下比較應歸入9402.10 第一類活動物、動物產品(一)商品歸類的要點

本類幾乎包括了所有的活動物，以及未經過加工或僅經過有限的簡單加工的動物產品。歸入其他類的動物產品主要有三種情況：

l.通常作為某些行業原材料使用的動物產品； 2.作為培養微生物使用的活生物； 3.巡回展出用的活動物。

本類共分5個章(第1章～第5章)，一般按照活動物食用動物產品非食用動物產品的順序列章。其商品范圍大致可分為以下三大類：

1、活動物(第1章和第3章)

2、食用動物產品，未經過加工或僅經過有限的簡單加工(第2章----第4章)；

3、非食用動物產品，未經過加工或僅經過有限的簡單加工(第5章)歸入本類與歸人其他類的食用動物產品(前已述及按商品用途歸入其他類的除外)，主要靠加工程度以及加入的物質是否超過本類各章的注釋，以及品目條文允許的范圍來區分。需要指出的是，本類的各章對所屬動物產品的加工范圍并不完全相同，允許添加的物質也不完全一樣，歸類錯誤往往出在對這些細微差別的掌握上。超過了本類加工程度以及加入的物質超過允許范圍的食用動物產品，將主要歸入第四類。其中最容易與本類的食用動物產品發生歸類混淆的是第16章的商品，因此考生應該花大力搞清楚本類第2章～第3章的動物產品與第16章商品的區別。(二)歸類時應該注意的問題 1.本類各章的結構及商品范圍(1)第1章活動物

本章共有6個品目，按照畜及獸??家禽??其他活動物的順序列目。本章主要包括除魚、甲殼動物、軟體動物及其他水生無脊椎動物(應分別歸入品目03．01、03．06或03．07)的各種活物。特別提醒考生注意的是，鯨、海豚，海豹、海獅、海象等水生哺乳動物，以及可在水中生活的龜、鱉、水蛭、蛙、鱷魚等動物應歸入第1章而不歸人第3章。(2)第2章肉及食用雜碎

本章共有10個品目，按照具體列名的畜肉??具體列名畜的食用雜碎??家禽肉及食用雜碎??其他動物肉及食用雜碎的順序列目。本章主要包括第一章所列可供人食用的動物的肉及食用雜碎(含鮮度適合供人食用的在運輸途中死亡的動物)，以及未煉制、不論是否供人食用的不帶瘦肉的肥豬肉、豬脂肪及家禽脂肪。一般來講，歸入本章的動物產品，其加工程度僅限于鮮、冷、凍、鹽腌、鹽漬、干制、熏制或在表面撒糖或灑糖水。如果超出此范圍，例如經蒸、煮、煎、燒、炸、烤等烹飪方法加工的，就不能歸入本章。但是，供人食用的肉及食用雜碎的細粉或粗粉，不論是否經過烹煮均歸入本章。(3)第3章魚、甲殼動物、軟體動物及其他水生無脊椎動物

本章共有7個品目，按照魚??甲殼動物??軟體動物及及其他水生無脊椎動物的順序列目。本章主要包括各種活的或死的魚、甲殼動物、軟體動物及其他水生無脊椎動物(但不包括因其種類或鮮度不適合供人食用的前述死動物)。這些動物可供食用、工業用、產卵用或觀賞用。本章產品允許的加工程度在第二章所述情況的基礎上有所擴大，主要表現在熏制前或熏制過程中烹煮了的魚及蒸過或用水煮過的帶殼的甲殼動物，無論是否冷凍仍歸入本章。但是，經過熏制加工的甲殼動物、軟體動物及其他水生無脊椎動物不歸入本章而應歸入第16章。

(4)第4章乳品；蛋品；天然蜂蜜；其他食用動物產品

本章共有10個品目，按照乳??乳品??禽蛋??天然蜂蜜???其他品目未列名的食用動物產品的順序列目。本章主要包括乳品、蛋品、天然蜂蜜及其他品目未列名的食用動物產品。歸入本章的乳品主要包括：乳及奶油、酸乳、乳清；以天然乳為基本成分的未列名產品；黃油及其他從乳制得的脂和油以及乳酪等。需要注意，這些乳品必須符合本章注釋及品目條文對乳品的規定。由于供人食用的動物產品主要歸入了第2章至第3章的有關品目，所以本章所包括的未列名食用動物產品有限，常見的商品有鱉或海龜的蛋、燕窩及鮮蜂王漿等。

(5)第5章其他動物產品

本章共有11個品目，作為本類兜底的章主要包括各種未經加工或僅經過簡單加工的、其他章不包括的通常不供食用的動物產品。但動物的腸、胃、膀胱以及動物血，不論是否供人食用均歸入本章。本章的動物產品主要有人發、獸毛、骨、獸牙、珊瑚、麝香、動物胚胎等。

2、商品介紹及名詞解釋

考生對于品目條文或注釋中涉及的商品或名詞不了解，是很準正確歸類的，希望考生重視對下列內容的學習。

(1)羔羊肉(子目0204．1000和0204．3000)：

是指不超過12個月大的綿羊肉，其肉質紋理細嫩，呈粉紅色。宰好后每頭重量不超過26千克。(2)肥肝(子目0207．3400)：

肥肝的個大、量重、脂肪多，通常呈白色至淡栗色不等。而其他向禽類的肝則個小，一般呈深紅色或淡紅色。

(3)海龍和海馬(干的)(晶目03．05)：

海龍和海馬均屬于魚類動物。海龍又叫楊枝魚；海馬的頭象馬，大的海馬是珍貴的中藥(即使干制后供作中藥用，也歸入第3章而不歸入第5章)。(4)龍蝦(品目03．06)是指不帶大螯的龍蝦，如我國的錦繡龍蝦，屬龍蝦科。(5)大螯蝦(品目03．06)：

它的體形略似龍蝦，與龍蝦最明顯的區別是，前三對步足都有螯，尤其是第一對螯特別發達，同蟹的螯一樣。屬河蝦科。

(6)大麻哈魚(第3章)：這種魚屬于鮭形目鮭亞目鮭科，是麻哈魚屬的一種。(7)水生無脊椎動物(第3章)：

體內沒有脊椎骨的水生動物,最常見的“其他水生無脊椎動物”是海參、海蜇、海膽。(8)甲殼動物(第3章)：節肢動物的一類，全身包有硬的甲殼，生活在水中。(9)軟體動物(第3章)：

無脊椎動物的一門，體柔軟，足是肉質，多數具有鈣質的硬殼,生活在水中和陸地上。(10)中華絨毛蟹(品目03?06)：

即大閘蟹，中華絨毛蟹是學名，與其他蟹的主要區別在于其甲殼上有絨毛。(11)改良種用的動物(第1章和第3章)：

須經省一級以上有關部門出具證明，才能歸入本類有關的子目。如沒有證明，則不論其實際用途如何，一律不能作為改良種用動物歸類。(12)冷的(第2章和第3章)：

指產品溫度一般降到0℃左右，但未凍結。(13)乳(第4章)：

僅指全脂乳、半脫脂乳和全脫脂乳。(14)乳酪(04．06)：

同時具有第4章章注3所列三種特性的乳清經濃縮并加入乳或乳脂制成的產品。(15)未加工及加工的人發：

僅按長度而未按發根和發梢整理的人發應視為未加工品。如果已按發根和發梢整理或經除簡單洗滌以外的加工的人發，則不歸入本章，一般應歸入第67章。(16)馬毛(品目05．03)：

是指馬科、牛科動物的鬃毛和尾毛。(17)獸牙(品目05．07)：

是指象、海象、河馬、一角鯨和野豬的長牙、犀角及其他動物的牙齒。(18)黃藥(子目0510．0010)：

特指作為中藥使用的動物體內病態結石，例如牛黃、馬寶、猴棗，牛黃一般是指牛膽內的結石，馬寶一般是指馬胃內的結石，猴棗?般是指獼猴內臟的結石。(19)供配制藥用的動物器官及其他動物產品(品目05．10)：

通常只適用于動物的器官及部分品，一般不包括完整的動物也不包括干品。

3、歸類時容易混淆或忽視的地方

下面的內容是本類商品中歸類時考生容易混淆或忽視的地方，也是考試的難點所在，希望考生花大力氣掌握。

(1)名稱中帶有“魚”字的某些非魚類商品的歸類。

有些商品名稱中帶有“魚”字，但是在生物學分類體系中并不屬于魚類，不能按魚歸類，而應該分別按其生物類屬歸類，歸入哺乳動物、爬行動物或軟體動物等所屬的品目。(2)未煉制動物脂肪的歸類。

未煉制的不帶瘦肉的肥豬肉、豬脂肪及家禽脂肪應歸入品目02.09；其他未煉制的動物脂肪(如牛脂肪)應歸入第15章。例題解析： 1．凍扇貝柱(供食用)答案：0307．2900 說明：本題商品是軟體動物。2．活珍珠雞(供食用，重2千克)答案：0105．9993 說明；本題商品按品目條文歸類。

3．僅經過洗滌處理的野鴨羽絨(制羽絨被用)答案：0505．1000 說明：本題商品按品目條文歸類。4．牛黃

答案：0510．0010 說明：牛黃是黃藥

5．全脫脂淡奶粉(含有5％的淀粉)答案：0402．1000 說明：本題商品按品目條文歸類。6．凍豬血(供食用)答案：0511.9990 說明：依據第5章章注的規定，本題商品應歸入第5章 7．肥肝(鮮的)答案：0207．3400 說明：本題商品按品目條文歸類。8．干鮑魚 答案：0307．9910 說明：本題商品是軟體動物。9．干海馬 答案：0305．5910 說明：海馬是魚，不是第一章商品。lo．供食用的凍大閘蟹 答案：0306.1490 說明：本題商品是甲殼動物。第二類植物產品

本類包括絕大多數未加工或僅做了有限加工的植物產品。本類共分9章，本類的植物產品也可分為三部分，即：

1、活植物（第六章）

2、食用植物產品（第七章至第十二章）

3、非使用植物產品（第十三章和第十四章）

與第一類的情況類似，歸入本類的植物產品與歸入其他類的植物產品，主要也是根據加工程度來區分的。應根據有關各章的注釋和稅目條文對加工程度的規定來確定植物產品的歸類。第六章活樹及其他活植物；鱗莖、根及類似品；插花及裝飾用簇葉

本章商品范圍包括通常由花店或苗圃供應的為種植裝飾用的活植物，以及菊苣植物及其根。同時還包括插花、花束、花籃、花圈等。但不包括植物的子仁、果實和供食用的蔬菜。本章歸類時應注意的問題：

菊苣屬植物及其根大部分都歸入本章（0601.2000）。但一種烘培后作為咖啡代用品的菊苣根不歸入本章。這種菊苣根的拉丁文名稱為Cichorium intybus sativum。這個品種的菊苣根，未烘培的歸入12.12，已烘培的歸入21.01。

第七章食用蔬菜、根及塊莖

本章商品范圍包括各種食用蔬菜。這些蔬菜可以是鮮的、干的、冷藏的、冷凍的或經臨時保藏處理的。也可以加工成各種形狀，但經進一步加工的則應歸入第二十章。本章還包括淀粉或菊粉含量高的植物塊莖及塊根，例如：甘薯、木薯等。歸類簡介

甜玉米作為蔬菜歸入本章，超出本章加工范圍的甜玉米應歸入相應類、章。例如：甜玉米的粗粉、細粉、團粒等歸入第十一章；用其他方法制作或保藏的甜玉米歸入第二十章。用二氧化硫氣體保藏的蔬菜歸入本章。

第八章食用水果及堅果；甜瓜或柑橘屬水果的果皮

本章商品范圍包括通常供人食用的水果、堅果及柑橘屬水果的果皮或甜瓜皮。本章產品的加工程度與第七章相似，可以是鮮的，干的、冷藏的、冷凍的或經臨時保藏處理的。也可以是完整的，或切片、切絲、去皮、去核、磨碎、搗漿，但加工成粉狀的應歸入第十一章。不屬于食用果品范圍的植物果實、子仁均不歸入本章，例如：

1、第七章的油橄欖、番茄、黃瓜等；

2、第九章的咖啡、香子蘭豆、壯松子等；

3、第十二章的花生及其他含油果實、干椰子肉、刺槐豆、杏仁等；

4、第十八章的可可豆。

本章有三條注釋，其中章注三指出本章的干果在一定程度上用水進行適當處理，使其略微含水；也可以為了便于保存或保持其穩定性，以及為改進或保持其外觀而進行其他處理。但必須要保持干果的特征。

第九章咖啡、茶、馬黛茶及調味香料

本章商品范圍包括咖啡及含咖啡的咖啡代用晶、茶、馬黛茶和調味香料。這類產品可以是完整的，也可以搗碎或制成粉末，但不包括下列貨品：

1、芥子及芥子粉，應分別歸入稅目12.10；

2、啤酒花，應歸入12.10

3、雖能用作調味香料，但多用于制造香水及藥物的稅目12.11所列貨品；

4、咖啡、茶、馬黛茶的濃縮精汁，不含咖啡的烘培咖啡代用品，歸入21.01

5、混合調味品，歸入21.03 第十章谷物

本章商品范圍僅包括谷物，不論是否成穗或帶趕。除谷物外其余谷物的加工程度不能超出脫粒加工的范圍，即已去殼或經其他加工的谷物應歸入第十一章。但去殼、碾磨、磨光、上光、半熱、改良或破碎的大米仍歸入本章

第十一章制粉工業產品；麥芽；淀粉；菊粉；面筋

本章商品范圍包括碾磨或經其他方法加工第十章的谷物及第七章的甜玉米所得的產品（例如：細粉、粗粉、粗粒、團粒、以及經去殼、滾壓、制片、制成粒狀、切片或粗磨的谷物），將第十章的谷物按本章所列其他方法（例如：發芽、提取淀粉或面筋等）加工的產品；以及：將其他章的原料干豆、馬鈴薯、果實等）用類似上述方法加工的產品。這些產品如果再進一步加工，一般歸入第十九章。第十二章含油子仁及果實；雜項子仁及果實；工業用或藥用植物；稻草、秸桿及飼料

本章商品范圍包括有特定用途的植物產品，主要用做各種工業的原料。例如：榨油業用的含油子仁及果實；種植用的種子；啤酒釀造業用的啤酒花及蛇麻腺；制糖業用的甜菜及甘蔗；飼料業用的稻草、秸桿及其他植物；食品工業用的其他稅目未列名的使用果核；果仁及植物產品；藥用植物，以及其他行業用的刺槐豆、藻類植物、植物香料等。

第十三章蟲膠；樹膠、樹脂及其他植物汁液

本章商品范圍包括蟲膠；天然樹膠、樹脂、樹膠脂、含油樹脂及香樹脂；植物汁液、浸膏；果膠；以及從植物產品制得的瓊脂及其他膠液和增稠劑。第十四章編結用植物材料，其他植物產品

本章商品范圍包括各種非供食用的植物產品：主要用于編結、制帚、制刷及作填充、襯墊用的未加工或經簡單加工的植物材料；供雕刻、制扣及制其他小商品用的植物子仁、核、殼、果等；棉短絨及其他稅目未列名的植物產品。部分商品別稱

709.6000 多香果、丁香胡椒

0903.0000 馬黛茶（巴拉圭茶、耶蘇滋茶）課后練習：

1、種用黃大豆

2、硬粒小麥

3、食用高粱（非種用；凈重50千克）

4、木棉

5、沒藥

6、驢喜豆

7、肉桂粉

8、白豆蔻

9、白藥

10、酸梨

第六章進出口稅費的繳納和計算

一、關鍵詞 1）關稅

2）關稅繳納義務人 3）增值稅 4）消費稅 5）船舶噸位稅 6）滯納金

二、關稅的種類 1）進口關稅、出口關稅

2）按計征標準分：從量稅、從價稅、復合稅、滑準稅（2003年1月1日已經停用）

3）按差別待遇可分為：最惠國關稅、協定關稅、特惠關稅（前三者都與我國是原產地）、普通關稅。4）按征稅的主次程度可分為：進口正稅、進口附加稅 進口正稅??稅則的法定稅率征收的法定關稅

進口附加稅??反傾銷稅、反補貼稅、特別關稅（報復性關稅）等

三、納稅的交納期限

自海關填發的通知書15日內，逾期不繳納的（15日的次日）加征0。1%的滯納金。

難點釋疑：FOB離岸價是除關稅以外的貨物價格，應當包括賣方送至出境地的運保費。CIF是到岸價，應該包括賣方送至入境地之前的運保費。一般進口貨物的完稅價格的審定： 1．估價方法：

1）進口貨物成交價格法：

① 完稅價格的定義??貨物抵達中華人民共和國境內輸入地點起卸前的運保費，因此成交價格包括成交價格和運保費兩部分組成。

② 成交價格的定義：實付、應付 ③ 成交價格的調整因素：

a)計入項目：除購貨傭金以外的傭金和經紀費；出口貨物作為一個整體的容器費；裝費，包括材料費和勞務費；協助的價值；特許使用費，包括商標?專利?專有技術?版權。（特許使用費應當計入貨物完稅價格必須符合以下幾方面的要求：

必須與進口貨物有關；作為進口貨物銷售的一項條件；尚未包括在實付或應付價格當中。b)扣減的項目（發生在貨物進口以后的費用、有些可以扣除的）如： 進口貨物的基建、安裝、維修、技術服務的費用； 運抵境內輸入地點之后的運保費； 進口關稅和國內稅。2）類似貨物成交價格法 3）倒扣價格法

倒扣價格法必須扣除的一些項目： ① 買方銷售傭金和銷售利潤

② 運抵境內輸入地點之后的運保費。③ 進口關稅以及在境內銷售有關的國內稅。④ 加工增值稅。4）計算價格法

計算法的進口貨物完稅價格包括以下幾個方面：

① 生產該貨物所須的原材料價值和進行加工裝配或其他加工的費用。② 與我國境內出口享銷售同級產品相符的利潤和一般費用。③ 貨物在運抵輸入地點之前的運保費。5）合理方法

進口貨物的關稅、消費稅、增值稅的計稅方法： 1）從價貨物進口關稅=進口貨物完稅價格X關稅稅率

進口貨物完稅價格=CIF=(FOB+運費)除（1?保費費率）或者=CFR除（1?保費費率）從量貨物進口關稅=進口貨物數量X從量關稅稅率 復合關稅=從價關稅+從量關稅

2）進口貨物消費稅=組成價格X消費稅率

組成價格=（關稅完稅價格+應征關稅）除（1?消費稅率）3）增值稅=組成價格X增值稅稅率 組成價格=完稅價格+進口關稅+消費稅

出口貨物的關稅、減按征收的出口貨物關稅的計稅方法： 1）出口貨物關稅=完稅價格X關稅稅率 完稅價格=FOB除（1+法定出口關稅稅率）2）減按出口貨物關稅=完稅價格X減按關稅稅率 完稅價格=FOB除（1+法定關稅稅率）監管手續費的計算：

1）進口免稅貨物和保稅貨物的監管手續費的計算： 手續費=CIF到岸價X適用手續費費率（大多數是3‰）

2）減按貨物手續費的計算：手續費=CIF到岸價X（1?實征/法征）X適用手續費費率 滯納金的計算：

滯納金額=欠繳稅款（或欠的手續費）X1‰X滯納天數 欠繳的稅費=關稅or 增值稅or消費稅or噸稅 進口稅費的減免 一）概念： 1．法定減免稅 2．特定減免稅 3．臨時減免稅 二）范圍、條件： 1．法定減免稅的范圍 1）10元以下的一票貨物

2）無商業價值的廣告品和貨樣；有商業價值的400元以下的廣告品和貨樣，超出400元的征收超出部分的稅款。

3）外國政府、組織無償贈送的物資。

4）海關放行前損壞或損失的貨物

5）進出境貨物攜帶的運輸途中所須的燃料、物料、食品。6）規定數額以內的貨物。

7）海關準予暫時進出口的展品、施工機械、車輛、集裝箱。8）無代價抵償貨物。

9）締約國雙方同意可以減免的貨物。10）其他國家法律規定的減免稅貨物 2．特定減免稅貨物的范圍如下： 1）按照國際通行的規則實施的關稅優惠 a)科教用品 b)殘疾人用品 c)境外非官方組織和個人捐贈的救災物資。d)加工貿易物資 e)保稅區物資

2）按照國家產業政策實施的關稅優惠： a)外商在投資額內的企業自用物資 b)國外投資項目進口設備。c)貸款項目進口物資

3）其他稅費的減免：國批減免??國務院特批的進出貨物。下列項目可以免征增值稅： 1）農民銷售的自產農業產品。2）避孕藥品、藥具 3）古舊圖書

4）直接用于科研、教學的進口儀器、設備。5）外國政府無償援助的進口物資和設備。

6）來料加工、來料裝配和補償貿易所須進口的設備。7）銷售自己用過的物品。進出口關稅的繳納 1．進口地繳納 2．屬地繳納 3．強制扣繳 4．變價抵扣 進出口關稅的退補： 幾個期限的問題：

1）退稅的期限??1年內向海關申請，逾期的海關不受理。

2）因收發貨人及其代理人造成的少征漏征，3年內海關可以追征。3）非收發貨人及其代理人造成的少征漏征，1年內海關予以追征。

4）特定減免稅貨物的轉讓的補稅應按原進口日所實施的稅率并按使用年限折舊。5）由于完稅價格的審定或者其他工作的差錯需補征稅款的，按原進口日的稅率補稅。6）溢卸、誤卸貨物按原進口之日補稅。

7）保稅性質的進口料件，應按海關批準轉內銷的當天的稅率補稅，并補征緩稅利息。緩稅利息的計算應該從該合同第一批料件進口之日至內銷之日。

8）暫時進口貨物轉為正式進口的，應按轉為正式進口之日的稅率征稅。9）海關查獲的走私進口貨物需要補稅時，按查獲日期所實施的稅率補稅。

10）未經批準擅自轉內銷的加工料件或暫時進口貨物擅自處理的，按海關查獲之日的稅率補稅。

第七章報關單的填寫

進出口貨物的收發人或其代理人向海關辦理進出口手續時，在貨物進出口的時候填寫《進出口貨物報關單》或《出口貨物報關單》，同時提供批準貨物進出口的證件和有關的貨運、商業票據，以便海關審查貨物的進出口是否合法，確定關稅的征收或減免事宜，編制海關統計。能否正確填制報關單將直接影響報關率、企業的經濟利益和海關監管的各個工作環節。因此，正確填制報關單是海關對報關企業和報關員的基本要求，也是報關員必須履行的義務。

第一節進出口貨物報關單填寫的基本要求

一、進出口貨物報關單的法律地位《海關法》明確規定，進口貨物的收貨人，應當向海關如實申報，交驗進出口許可證和有關單證。進出口貨物報關單就是向海關報告其進出口貨物情況，申請海關審查、放行貨物的必要的法律文書。它在對外經濟貿易活動中具有十分重要的法律效力，既是海關對進出口貨物進行監管、征稅、統計以及開展稽查和調查的重要依據，又是加工貿易進出口貨物核銷、以及出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是海關處理進出口貨運走私、違規案件及稅務、外匯管理部門查處騙稅和套匯率犯罪活動的重要書證。因此，申報人對報關單所填報的真實性和準確性承擔法律責任。

二、報關單填制的一般要求進出境貨物的收發貨人或代理人向海關申報時，必須填寫并向海關遞交進口或出口貨物報關單。申報人在填制報關單時，必須做到真實、準確、齊全、清楚：

1)報關單的填寫必須真實,要做到兩個相符:一是單證相符,即報關單與合同、批文、發票、裝箱單等相符;二是單貨相符，即報關單中所報內容與實際進出口貨物情況相符。特別是貨物的品名、規格、數量、價格等內容必須真實，不得出現差錯，更不能偽報．瞞報及虛報。

2)不同合同的貨物，不能填在同一份報關單上;同一批貨物中有不同貿易方式的貨物，也須用不同的報關單向海關申報。

3)一張報關單上如有多種不同商品，應分別填報清楚，但一張報關單上一般最多不能超過五項海關統計商品編號的貨物。

4)進料加工來料加工的料

5)報關單中填報的項目要準確、齊全。報關單所列各欄要逐項詳細填寫，內容無誤;要求盡可能打字填報，如用筆寫，字跡要清楚、整潔、端正，不可用鉛筆(或紅色復寫紙)填報;填報項目，若有更改，必須在更改項目上加蓋校對章。

6)為實行報關自動化的需要，申報單位除填寫報關單上的有關項目外，還應填上有關項目的代碼。

7)電腦預錄入的進出口貨物報關單，其內容必須與原始報關單完全一致。報關員應認真核對，防止錄錯，一旦發現有異，應及時提請錄入人員重新錄入。

8)向海關申報的進出口貨物報關單，事后由于各種原因，出現原來填報的內容與實際進出口貨物不相一致，需立即向海關辦理更正手續，填寫報關單更正單，對原來填報項目的內容進行更改，更改內容必須清楚，一般情況下，錯什么，改什么;但是，如果更改的內容涉及到貨物件數的變化，則除應對貨物的件數進行更改外，與件數有關的項目，如貨物的數量、重量、金額等也應作相應的更改;如一張報關單上有兩種以上的不同貨物，更正單上應具體列明是那些貨物作了更改。

9)對于海關接受申報并放行后的出口貨物,由于運輸工具配載等原因，全部貨物或部分貨物未能裝載上原申報的運輸工具的出口貨物發貨人應向海關遞交《出口貨物報關單更改申請》。

三、填寫報關單的法律責任

《中華人民共和國海關行政處罰實施細則》第十一條第五款規定:“進出境貨物的品名、數量、規格、價格、原產國別、貿易方式、消費國別、貿易國別或者其他應當申報的項目申報不實的”當處貸物物品等值以下或者應繳稅款兩倍以下的罰款；又根據中華．人民共和國海關對報關單和報關員的管理規定：“代理報關單位和自理報關單位，應當按照海關的要求選用報關員并對本單位報關員的報關行為負法律責任”報關員應“完整準確地填制報關單”、“遞交洪合法齊全有效的報關單證”、不按規定填寫報關單將暫停或取消報關員的報關資。

因此填寫報關單是向海關辦理報關手續的一項法律行為，報關員必須對其一切報關行為負責，他們必須保證按照海關規定和要求認真如實地填寫報關單。海關對發現有違章、走私行為的除依法處理外，還將根據違法行為的情節輕重，在一定時期內停止其報關業務、吊銷有關報關員的證書。

四、海關對填報不實行為的處罰為了有效地改進報關單填報質量，海關對單因報關填報不實，不屬于走私、偷逃稅等違法違規性質，而僅影響統計數據準確的行為規定了罰款或停止報關員報關資格的處罰措施。

(一)填報的價格與實際不符，處以兩者差額1%以下的罰款，罰款金額一般不超過人民幣I萬元;

(二)填報其他統計項目違反規定按照其商品的到（離）岸價格計算，處以1%以下的罰款，罰款金額一般不超過人民幣1萬元；

(三)有下列行為之一的，海關對當事人處人民幣1000元以下罰款；

1)報關單上的統計項目填報不全、字跡模糊不清或亂涂改的;

2)對收取工繳費的來料加工裝配成品出口，未分別填報原料費和加工費的;

3)對于不同海關統計商品編號或不同產、消國別(地區)的貨物，未分別填報的;

4)實行集中報關的企業;對不同產、消國別(地區)，未分別匯總填制報關單的;

5)報關人對海關的查詢未按期作出答復，或者申報內容有變動，未及時向海關辦理更正手續，從而影響海關實施統計的;

6)其他填制統計項目不符合海關要求的。

(四)統計項目填報不實，當事人主動糾正或經海關指出后積極采取措施改正的，從輕或免于處罰;拒絕改正填報差錯或經海關多次處罰仍不能如實填報的，除從重處罰外，海關可視情節暫停其報關資格和吊銷有關報關員的報關員證書。

第二節進口貨物報關單的內容及填制

進口貨物報關單是貨物的收貨人或其代理人在貨物進境時，向海關申請辦理進口查驗、征稅、放行等海關手續的法定文件。根據海關的規定，申報單位要準確填報進口貨物報關單中的下列項目:

1)預錄入編號:指預錄入單位對書面報關單、或EDI報關單位對報關單電子報文的內部編號。預錄入編號僅限于上述報關或錄入單位與接受申報的海關之間使用，應能唯一標識該單位錄入或申報的每一張報關單。凡要求預錄入編號與海關編號一致的，其編號規則應符合海關編號的要求，海關編號由九位數組成，其中一至二位是關區代碼，第三位為年份代碼，后六位為順序號。

2)海關編號:指海關接受申報后所作的報關單標識號。

3)進口口岸:指貨物進境內第一口岸的名稱。轉關運輸貨物，經收貨人申請，海關同意，進口貨物在設有海關的指運地辦理海關手續，進口口岸仍應填寫進境口岸的名稱；如從深圳入境的進口貨物到上海辦理海關手續，其進口口岸一欄應填為深圳。對于原為暫時進境、后又不再運出的進口貨物，貨物的進口口岸也應填寫原進境的口岸為準。例如在上海留購的展覽品，該貨原由國外空運到北京，然后由北京轉關運輸到上海，貨物的進口口岸應填北京。

4)備案號:根據不同情況分別填報以下內容:

(一)加工貿易(進料加工,來料加工,補償貿易,外商投資企業履行產品出口合同進口料件及加工出口成品)的編號;

(二)編號;

(三)保稅倉庫進出口貨物編號;

(四)其他經海關審批備案的合同備案號

5)進口日期:指運載進口貨物的運輸工具申報進境的日期.船舶的進口日期以船舶申報進境日期為準,并由船舶代理公司記錄在提貨單上,航空器,車輛,馱畜的進口日期均由承運人記錄在提(運)單上.6)申報日期:指海關接受收,發貨人或其代理人申報貨物進口的日期.7)經營單位:經營單位是指從事對外貿易經營活動的法人和其他組織.包括對外簽訂并執行合同的我國境內外貿,工貿企業,接受外國政府或國際組織無償援助的,或接受華僑,港澳臺同胞,外籍華人捐贈物資的機關,學校,社會團體,以及在我國國注冊的外商投資企業,外商駐華商社以及外國駐華使領館等.經營單位應為對外簽約并執行。

第三篇：2010報關考試及答案

1、對于有違法嫌疑但依法不應予以沒收的貨物當事人申請先予放行的，海關可要求當事人或者運輸工具負責人提供等值擔保，海關的此權利屬于（）A、行政強制權 B、行政處罰權 C、行政審批權 D、行政檢查權 標準答案：a 解析：處罰擔保是行政強制權的體現。

2、“海關實行高度集中統一的管理體制和垂直領導方式，地方各級海關只對海關總署負責”體現了海關行使權力的（）。A、合法原則 B、適當原則

C、依法獨立行使原則 D、依法受到保障原則 標準答案：c 解析：見教材P16。

3、山東青島某加工貿易企業（B類）開展化學短纖的加工貿易，銀行保證金臺賬應該實行（）。A、不轉 B、空轉 C、實轉

D、半實轉 標準答案：d 解析：化學短纖屬于限制類，東部B類企業應該是半實轉。

4、從境內運入物流中心的供中心內企業自用的生活消費品、交通運輸工具，海關（）。A、簽發出口退稅報關單證明聯 B、不簽發出口退稅報關單證明聯 C、簽發進口付匯證明聯 D、簽發進口貨物證明書 標準答案：b 解析：從境內運入物流中心的生活消費品、交通運輸工具報出口，并且不簽發出口退稅報關單證明聯。

5、進出境貨物集中申報程序的說法中不正確的是（）。A、一般貿易貨物集中申報手續不得跨辦理。

B、收發貨人應當自海關審結集中申報清單電子數據之日起3日內，持《集中申報清單》及隨附單證到貨物所在地海關辦理交單驗放手續。

C、收發貨人應當對一個月內以《集中申報清單》申報的數據進行歸并，填制進出口貨物報關單

D、對適用集中申報通關方式的貨物，海關按照接受紙質報關單申報之日實施的稅率、匯率計征稅費。標準答案：d 解析：對適用集中申報通關方式的貨物，海關按照接受清單申報之日實施的稅率、匯率計征稅費。

6、因納稅義務人違反規定造成海關監管貨物少征或者漏征稅款的，海關應當自納稅義務人應繳納稅款之日起（）內追征稅款，并自（）按日加收少征或者漏征稅款0.5‰的滯納金。A、1年;應繳納稅款之日起至海關發現違規行為之日止 B、3年;應繳納稅款之日起至海關發現違規行為之日止 C、1年;貨物放行之日起至海關發現之日止 D、3年;貨物放行之日起至海關發現之日止

標準答案：b 解析：因納稅義務人違反規定造成海關監管貨物少征或者漏征稅款的，海關應當自納稅義務人應繳納稅款之日起3年內追征稅款，并自應繳納稅款之日起至海關發現違規行為之日止按日加收少征或者漏征稅款0.5‰的滯納金。

7、某企業以CIF成交方式購進一臺選礦機，先預付設備款50000美元，發貨時再支付設備價款20000美元，同列名設備投入使用后買方從收益中另行支付賣方20000美元;購貨傭金2000美元，境外考察費8000美元。該批貨物經海關審定的成交價格為： A、90000美元 B、98000美元 C、92000美元 D、100000美元 標準答案：a 解析：購貨傭金和境外考察費不應該計入。

8、進口轉關運輸貨物，海關核準先行申報的，適用（）之稅率;A、載貨運輸工具運抵指運地之日 B、載貨運輸工具申報進境之日 C、海關接受該貨物申報進口之日

D、再次填寫報關單申報辦理納稅之日

標準答案：a 解析：進口轉關運輸：適用指運地海關接受該貨物申報進口之日之稅率。海關核準先行申報的，適用載貨運輸工具運抵指運地之日之稅率。

9、某公司出口一批貨物，報價為CFR仁川20000元人民幣，該批貨物的運輸費用為500元人民幣。如出口關稅稅率為15%，則該批貨物應該繳納的出口關稅稅額為（）。A、254.35元 B、2543.48元 C、1695.65元 D、16956.52元 標準答案：b 解析：出口完稅價=（20000-500）/1+15%=16956.52元

出口關稅稅額=16956.52X15%=2543.48元

10、倫敦保險協會貨物保險條款中的ICC（C）險與“我國《海洋貨物運輸保險條款》中的（）最相似。A、平安險 B、水漬險 C、一切險 D、戰爭險 標準答案：a 解析：英國險種中ICC（C）承保范圍最小，相當于我國《海洋貨物運輸保險條款》中的”平安險“。

11、方便在裝卸、運輸、存儲過程中識別防止錯發錯運，是（）的功能。A、運輸標志 B、指示性標志 C、操作標志 D、警告性標志 標準答案：a 解析：見P486。

12、在用文字說明表示商品品質的方法中，使用最廣泛的是（）來確定質量。A、用樣品 B、用規格 C、用等級 D、用商標 標準答案：b 解析：憑規格使用最廣泛。

13、轉運貨物必須在（）之內辦理海關有關手續并且轉運輸出境。A、1個月 B、2個月 C、3個月

D、6個月 標準答案：c 解析：轉運貨物必須在3個月之內辦理海關有關手續并且轉運輸出境。

14、運往境外的兩用物項和技術的貨樣和實驗用樣品在向海關申報時（）。A、每次貨值1萬元以下的免于辦理兩用物項和技術出口許可證 B、每次貨值3萬元以下的免于辦理兩用物項和技術出口許可證 C、無須辦理兩用物項和技術出口許可證 D、必須辦理兩用物項和技術出口許可證 標準答案：d 解析：兩用物項和技術的貨樣和實驗用樣品無論價值多少都必須辦理兩用物項和技術出口許可證。

15、按租金繳納進口稅的租賃貨物報關程序，下列表述錯誤的是（）。A、以第一期租金和貨物實際價格分別填報關單

B、納稅義務人在每次支付租金后的第15日按照支付的租金向海關進行申報，并交納相關的稅收

C、海關現場放行后，對貨物不再監管

D、收貨人或其代理人在租賃貨物進口時應當向海關提供租賃合同 標準答案：c 解析：海關現場放行后，對貨物繼續進行監管。

16、根據報關的（）不同，可以分為自理和代理報關。A、目的 B、對象

C、方法

D、行為性質 標準答案：d 解析：根據報關的行為性質不同，可以分為自理和代理報關。

17、我國的國境（）關境。A、大于 B、小于 C、等于 D、以上都不對 標準答案：a 解析：我國的國境大于關境。

18、誤卸貨物是物歸“原主”是指運境外港口、車站的誤卸貨物，運輸工具負責人或其代理人要求運往境外時，經海關核實后按照（）的報關程序辦理海關手續，轉運境外。A、轉運貨物 B、通運貨物 C、過境貨物 D、轉關貨物 標準答案：a 解析：見P187

19、（）是指在一定時期內，國家對部分商品的進口指定關稅配額稅率并規定該商品進口數量總額，在限額內，經國家批準后允許按照關稅配額稅率征稅進口，如超出限額則按照配額外稅率征稅進口的措施。A、絕對配額管理 B、進口配額招標管理 C、關稅配額管理

D、進口配額許可證管理 標準答案：c 解析：見P54關稅配額管理的定義

20、基于國家監測進出口情況的需要，國家對（）實行自動進口許可管理。A、部分屬于禁止進口貨物 B、部分屬于限制進口貨物 C、部分屬于自由進口的貨物 D、部分屬于自由出口的貨物 標準答案：c 解析：自動進口許可管理針對的是部分屬于自由進口的貨物。

21、某加工貿易經營企業A公司從德國進口一批用于加工的電子元件，成品返銷德國。與電子元件同時進口的還有一套外商免費提供的不作價設備，用于開展加工貿易。貨物進口后該公司委托B報關行辦理貨物申報，在向海關申報時應該（）。A、填制一份報關單，經營單位是A公司 B、填制一份報關單，經營單位是B公司 C、填制兩份報關單，經營單位都是A公司 D、填制兩份報關單，電子元件的經營單位是A公司，不作價設備的經營單位是B公司 標準答案：c 解析：因為是不同的貿易方式，必須分單填報。

22、我國目前征收的進口附加稅主要是（）。A、報復性關稅 B、反傾銷稅 C、反補貼稅 D、保障措施關稅 標準答案：b 解析：我國目前征收的進口附加稅主要是反傾銷稅。

23、納入電子帳冊管理的料件保稅期限，是（）。A、原則上是半年;經批準可以延長半年 B、原則上是1年;經批準可以延長1年 C、從加工貿易料件進區到成品出區結關止

D、從企業電子帳冊記錄第一批料件進口之日起到該電子帳冊被核銷止 標準答案：d 解析：納入電子帳冊管理的料件保稅期限，是從企業電子帳冊記錄第一批料件進口之日起到該電子帳冊被核銷止。

24、適用B類管理的福建某加工貿易企業，進口金額500美元的鞋扣，其備案手續應該按照下列（）辦理。A、可以不備案

B、必須領手冊和開設保證金臺賬

C、可以免領手冊，但是要開設保證金臺賬 D、免領手冊，但必須憑出口合同向主管海關備案 標準答案：d 解析：見P104關于客供服裝輔料的規定。

25、保稅港區不能夠開展（）業務。A、轉口貿易 B、港口作業 C、商業零售 D、商品展示 標準答案：c 解析：保稅港區不能夠開展商業零售業務。

31、下列關于對外貿易救濟措施的有關規定的說法正確的有（）A、臨時反傾銷措施和臨時措施的的期限一般都是4個月 B、最終保障措施可以采取提高關稅、數量限制等形式。C、反補貼措施針對的是價格歧視的不公平貿易行為

D、征收臨時反傾銷稅，由商務部提出建議，國務院關稅稅則委員會根據其建議作出決定，商務部予以公告。

標準答案：b，c，d 解析：臨時保障措施的實施期限一般不得超過200天。

32、下列關于進口關稅配額管理的說法中，正確的有（）A、農產品進口關稅配額證實行“一證多批”

B、實施進口關稅配額管理的工業品包括尿素、磷酸氫二銨、羊毛及毛條

C、從保稅倉庫、保稅區、出口加工區出庫或出區進口的關稅配額農產品，無須提交農產品進口關稅配額證

D、申請單位應該在每年的10月15日至10月30日

標準答案：a，d 解析：羊毛及毛條屬于農產品;出庫或出區進口的關稅配額農產品，必須提交農產品進口關稅配額證。

33、進出口藥品管理的說法中，正確的是（）。A、藥品進口須提交《入境貨物通關單》 B、興奮劑進口準許證的有效期為1年 C、含可卡因的藥品屬于精神藥品

D、《麻醉藥品進（出）口準許證》實行“一批一證”管理 標準答案：b，d 解析：入境貨物通關單》是進口報檢商品的單證;含可卡因的藥品屬于麻醉藥品。

34、下列關于進、出口貨物申報的表述正確的是：

A、進口貨物只能在進境地海關申報

B、保稅貨物轉為一般進口時應當在貨物所在地海關申報

C、出口貨物的申報期限為貨物運抵海關監管區后、裝貨前24小時

D、經電纜、管道或其他特殊方式進出境的貨物，進出口貨物收發貨人或其代理人應當按照海關的規定定期申報

標準答案：b，d 解析：轉關進口貨物可以在指運地海關申報;出口貨物的申報期限為貨物運抵海關監管區后、裝貨的24小時前。

35、目前我國不實行復合稅計征進口關稅的商品是： A.錄像機 B.鮮啤酒

C.未梳原棉 D.攝像機

標準答案：b，c解析：復合稅適用商品：錄像機、放像機、攝像機、非家用型攝錄放一體機、部分數字照相機

41、下列關于海關的任務的說法中正確的是（）。

A、海關監管是一項國家職能，其目的在于保證一切進出境活動符合國家政策和法律的規定 B、海關是打擊走私的主管機關，查緝走私是海關的一項重要任務 C、緝私工作是監管、征稅兩項基本任務的延伸

D、海關監管分為運輸工具監管、貨物監管和人員監管三大體系 標準答案：a，b，c 解析：海關監管分為運輸工具監管、貨物監管和物品監管三大體系

42、下列（）屬于超期未報關貨物。

A、自運輸工具申報進境之日起，超過3個月未向海關申報的進口貨物;B、在海關批準的延長期滿仍未辦結海關手續的溢裝貨物、誤卸貨物;C、超過規定期限3個月未向海關辦理復運出境或者其他海關手續的保稅貨物;D、超過規定期限3個月未向海關辦理復運出境或者其他海關手續的暫準進境貨物;標準答案：a，b，c，d 解析：見P192

43、對已經收匯的原出口貨物，原發貨人或其代理人在辦理貨物的退運進境申報時應該提交（）

A、進口貨物報關單 B、原出口貨物報關單

C、稅務部門出具的出口商品退運已補稅證明 D、進口許可證 標準答案：a，b，c 解析：見P188

44、消費稅的計征方法主要有（）A、從價稅 B、從量稅 C、復合稅 D、滑準稅

標準答案：a，b，c 解析：消費稅沒有滑準稅的計征方法。

45、下列（）是海關對保稅加工貨物的監管和管理特點。A、設立審批 B、納稅暫緩 C、監管延伸 D、準入保稅

標準答案：b，c 解析：AD是保稅物流貨物的監管和管理特點。

46、海關的行政檢查權主要包括（）。A、查問權 B、扣留權 C、變賣權

D、施加封志權

標準答案：a，d 解析：扣留權和變賣權屬于行政強制權。

47、下列關于特定減免稅貨物的說法中，不正確的是（）

A、特定減免稅貨物進口報關時，除報關單及隨附單證外，應提交“進出口貨物征免稅證明” B、如一批特定減免稅貨物需要分批或分口岸進口的，應該分別向進口口岸主管海關申領征免稅證明。

C、特定減免稅貨物所有人可以以減免稅貨物向金融機構以外的公民、法人、或其他組織辦理貸款抵押

D、減免稅申請人將進口減免稅貨物轉讓給進口同一貨物享受同等減免稅優惠待遇的其他單位的，應當按照規定辦理減免稅貨物結轉手續 標準答案：b，c 解析：B應該是向企業所在地海關申請減免稅證明;特定減免稅貨物所有人不可以以減免稅貨物向金融機構以外的公民、法人、或其他組織辦理貸款抵押

48、下列關于保稅物流中心A型和保稅物流中心B型的說法中，正確的有（）。A、A型和B型的的經營企業都可以在本中心內從事保稅倉儲物流的經營活動 B、A型的貨物保稅存儲期限為1年，B型的貨物保稅存儲期限為2年

C、A型和B型與境外之間進出的貨物，除特殊情況外，一般都不實行進出口配額、許可證件管理。

D、A型和B型的經營企業應當設立管理機構負責物流中心的日常工作，協助海關實施對進出物流中心的貨物和中心內企 業的經營行為的監管 標準答案：b，c

49、下列（）屬于一般進出口貨物的范疇。A、補償貿易進出口貨物 B、隨展覽品出境的小賣品;C、承包工程實際進出口貨物

D、轉為實際出口的暫準出境貨物 標準答案：a，c，d 解析：隨展覽品出境的小賣品按照展覽品申報，不是一般出口貨物。

三、判斷題（每小題1分，共25分）50、海關對進出境運輸工具的檢查和扣留應該在海關監管區和海關附近沿海沿邊規定地區內進行。對錯

標準答案：錯誤

解析：海關對進出境運輸工具的檢查不受海關監管區域的限制。

51、國際貨物運輸代理公司必須在取得對外貿易經營權并依法在海關注冊登記后，才能辦理報關手續。

對錯

標準答案：錯誤

解析：國際貨物運輸代理公司是報關企業，無須取得對外貿易經營權。

52、報關單位提供虛假資料騙取海關登記的，撤銷登記，并處10萬元以下罰款。對錯

標準答案：錯誤

解析：應該是處30萬元以下罰款。

53、國務院商務主管部門會同國務院的有關部門，制定、調整并公布禁止進口的技術目錄，屬于禁止進口的技術，不得進口。對錯

標準答案：正確

解析：符合禁止進口技術的管理規定

54、出口許可證的有效期為12個月，最長不超過當年的12月31日底。對錯

標準答案：錯誤

解析：出口許可證的有效期為6個月，最長不超過當年的12月31日底

55、加工貿易項下進口的不作價設備監管期滿后留在原企業使用的在向海關申報時必須提交自動進口許可證。

對錯

標準答案：錯誤

解析：加工貿易項下進口的不作價設備監管期滿后留在原企業使用的屬于可免交的情形。

56、深加工結轉是指加工貿易企業因為受自身生產工序限制，經海關批準并辦理有關手續，委托承攬企業對加工貿易貨物進行加工，在規定期限內將加工后的產品運回本企業并最終出口的行為。對錯

標準答案：錯誤

解析：這應該是外發加工。

57、因殘損、短少、品質不良或者規格不符引起的無代價抵償貨物，在進口前都應當先辦理殘損、短少、品質不良貨物的有關海關手續。對錯

標準答案：錯誤

解析：短少貨物不需要處理。

58、中國對最不發達國家的特別優惠關稅待遇屬于以互惠方式授予的優惠原產地規則。對錯

標準答案：錯誤

解析：中國對最不發達國家的特別優惠關稅待遇屬于以自主方式授予的優惠原產地規則。

59、對于在反傾銷措施實施之前已經申報進口的加工貿易和其他保稅進口貨物，因故申報內銷是在反傾銷措施實施期間的，進口經營單位在申報內銷時無須再向海關提交原產地證明。對錯

標準答案：錯誤 解析：對于在反傾銷措施實施之前已經申報進口的加工貿易和其他保稅進口貨物，因故申報內銷是在反傾銷措施實施期間的，進口經營單位應申報內銷時向海關提交原產地證明。

60、外國投資者的投資比例低于25%外商投資企業在企業投資額以外的自有資金內，對原有設備更新和維修進口國內不能生產或性能不能滿足需要的設備，可以免征進口關稅，進口環節增值稅照收。對錯

標準答案：錯誤

解析：應該是外國投資者的投資比例不低于25%。

61、已在海關備案的知識產權權利人發現侵權嫌疑貨物即將進出口時，可以要求海關在貨物進出口時直接將貨物進行扣留。對錯

標準答案：錯誤

解析：知識產權權利人應該先向海關申請并提供擔保后，海關才可以扣留貨物。62、暫時進口貨物的核準屬于以國務院決定方式公布的海關行政許可項目。對錯

標準答案：錯誤

解析：暫時進口貨物的核準屬于法律、行政法規設定的海關行政許可項目。63、在托收業務中，作為結算工具的票據和單據的傳遞與資金的流動方向相同，故屬于順匯。對錯

標準答案：錯誤

解析：托收屬于逆匯。

64、海運單是承運人和發貨人之間海上運輸合同的證明，同時也是物權憑證。對錯

標準答案：錯誤

解析：海運單不是物權憑證。

65、進口貨物、物品在辦理海關放行手續后，允許在國內流通，應與國內貨物同等對待，繳納應征的國內稅 對錯

標準答案：正確 解析：見P9 66、出料加工貨物是我國境內企業（包括外商投資企業）運到境外進行技術加工后復運進境的貨物，出料加工也屬于我國鼓勵發展的加工貿易形式之一。對錯

標準答案：錯誤

解析：出料加工不是我國鼓勵發展的加工貿易。

67、為保證進料加工合同的順利執行，外商免費提供的不作價設備也屬于保稅貨物。對錯

標準答案：錯誤

解析：不作價設備不屬于保稅貨物。

68、物流園區企業應該每年向園區主管海關辦理報核手續，企業的有關帳冊和單證應自核銷之日起至少保留3年 對錯

標準答案：正確

解析：見P148。

69、傳輸電子數據后未按時提交紙質報關單而造成撤銷，再次重新申報，若產生滯報，滯報金的征收，以自撤銷原電子數據報關單之日起第15日起為起始日，以海關重新接受申報之日為截止日。對錯

標準答案：錯誤

解析：傳輸電子數據后未按時提交紙質報關單而造成撤銷，再次重新申報，若產生滯報，滯報金的征收，以自運輸工具申報進境之日起第15日起為起始日，以海關重新接受申報之日為截止日。

70、出口貨物放行后，由于裝運、配載等原因造成原申報貨物部分或全部退關的可以向海關申請撤銷原申報。對錯

標準答案：正確

71、納稅義務人違反規定需追征稅款的進出口貨物，應當適用海關接受該運輸工具申報之日實施的稅率，行為發生之日不能夠確定的，適用海關發現之日實施的稅率。對錯

標準答案：錯誤 解析：應當適用該行為發生之日實施的稅率。

72、不完整品是指貨品尚未完全制成，需要進一步加工才能夠成為成品的貨物。對錯

標準答案：錯誤

解析：貨品尚未完全制成，需要進一步加工才能夠成為成品的貨物應該是未制成品。73、對于同一直屬海關關區內的出口加工區進出境貨物，可以按照直通式報關。對錯

標準答案：正確 解析：見P125 74、海關認為需要對進口貨物收貨人或代理人提交的原產地證書的真實性，以及貨物是否原產于優惠貿易協定成員國或地區進行核查的，按照該貨物適用的協定稅率或特惠稅率收取相當于稅款的保證金后放行貨物。對錯

標準答案：錯誤

解析：應該是按照最惠國稅率、普通稅率或者其他稅率收取保證金。P291。

四、案例分析題（每小題10分）

75、德國科博公司經批準應邀參加2009年廣州某展覽會，該公司用于展出的貨物于2009年3月1日由境內展覽會主辦單位的代理人，持ATA單證冊向廣州黃浦海關申報進口。在展覽完畢后，該公司未按時將貨物運出境，而是擅自將貨物賣給了境內的一家公司。根據實例回答下列問題。

1.該批展覽品在向展覽會主管海關申報進境時應該提交下列那些單據（）。A.進口貨物報關單 B.暫時進口貨物報關單 C.紙質ATA單證冊 D.提貨單

2.按照海關現有的對于進境展覽品的一般規定，該貨物應該在（）辦理結關手續。A.該展覽會結束后立即 B.2009年6月1日前 C.2009年9月1日前 D.2010年3月1日前

3.對于擅自將貨物內銷而產生的稅費和罰款問題，海關應該首先向（）追索。A.德國海關 B.德國國際商會 C.展覽會主辦方

D.中國國際商會

4、按照我國海關對暫準進出境貨物的不同監管方式，暫準進出境貨物可以細分為（）A.使用ATA單證冊的暫準進出境貨物 B.集裝箱箱體 C.不使用ATA單證冊報關的進出境展覽品

D.其他暫準進出境貨物

5、根據我國《海關法》的規定，暫準進境貨物可以由收貨人在提供擔保后免稅放行，以下可以作為海關接受的擔保有（）A.以人民幣現金擔保

B.以非銀行金融機構出具的保函提供擔保 C.以匯票提供擔保

D.以股票提供擔保

標準答案：CD，C，D，ABCD，ABC解析：ATA單證冊可以替代報關單，所以不用再填寫。使用ATA單證冊的展覽品進境期限一般為6個月。ATA單證冊實行國際聯保，海關應該最先向中國國際商會索賠。見教材P174。

見教材P438，股票不能夠作為擔保。

76、廣州新達電子有限公司是注冊于廣州某出口加工區的企業（屬海關A類管理企業）與日本某企業簽訂了一份進料加工合同。2008年1月16日企業購進的料件從黃浦海關申報進境，進境后隨之運到該企業進行加工。3個月以后，該企業的進口料件生產的半成品在經過批準后轉到加工區外另一加工貿易經營企業----廣州星輝集團（屬海關B類管理企業）進行后續加工。星輝集團于2008年9月辦理了成品的出口申報手續。根據上述案例，選擇回答下列問題：

1、下列關于出口加工區的說法中正確的是（）。A、出口加工區具有保稅加工和國際貿易的功能 B、設立出口加工區一般由國務院批準

C、出口加工區企業開展加工貿易業務適用電子手冊管理

D、出口加工區企業開展加工貿易業務不實行銀行保證金臺賬制度

2、本題中涉及的委托加工在海關管理中稱為： A、外發加工

B、跨關區異地加工貿易 C、深加工結轉

D、跨關區聯合加工

3、在該業務的計劃備案環節，正確的表達是（）。

A、應該先由廣州新達電子有限公司填寫本企業的轉出計劃，向出口加工區海關進行備案 B、應該先由廣州新達電子有限公司填寫本企業的轉出計劃，向轉入地海關進行備案 C、應該先由廣州星輝集團填寫本企業的轉入計劃，向轉入地海關備案

D、應該先由廣州星輝集團填寫本企業的轉入計劃，向出口加工區海關備案

4、轉出、轉入企業每批實際發貨、收貨后，應當在實際發貨、收貨之日起（）內辦理報關手續。A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

5、出口加工區內轉出的貨物因質量不符等原因發生退運的，轉入企業為特殊監管區域外的加工貿易企業的，按照（）辦理相關手續。A、無代價抵償 B、一般貿易

C、暫時進出口貨物 D、退運貨物

1、E

2、E

3、E

4、E

5、E 標準答案：BD，C，C，A，D 解析：出口加工區只有保稅加工功能。出口加工區企業開展加工貿易業務適用電子賬冊管理。應該是出口加工區貨物出區深加工結轉。

先由轉入企業（廣州星輝集團）填寫本企業的轉入計劃，向轉入地海關備案。應當在實際發貨、收貨之日起30天內辦理報關手續 以上就是2010報關員考試試題答案

第四篇：2016內蒙古公務員考試申論寫作公文之學習筆記

中公教育 給人改變未來的力量

2016內蒙古公務員考試申論寫作公文范文之學習筆記

2016內蒙古公務員考試申論中的貫徹執行類題目歷來是廣大考生成“公”路上的攔路虎，因為貫徹執行類題類目龐雜，涵蓋范圍廣，體裁不限，導致考生復習難度加大。在此，中公教育專家為各位考生整理了一些常見文種給出示范，供考生積累和參考，本文為學習筆記。

【學習筆記】

黨支部關于十八大精神的學習筆記

學習十八大精神，最深刻的體會可以用三句話來概括：第一，實事求是的科學態度;第二，與時俱進的創新精神;第三，人民利益至上的價值標準。

報告自始至終貫穿了實事求是的科學態度。對過去五年工作的回顧和十年工作的總結完全符合實際情況。這十年來，國家的巨大發展和人民生活水平的顯著提高是廣大群眾有目共睹、感同身受的。更重要的是報告從實際出發闡述了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的實踐基礎，論證了這些理論創新成果的實踐依據，有助于全黨進一步統一思想認識，堅定理想信念。實事求是讓黨清醒而有信心，能夠克服一切困難不斷前進。

報告自始至終貫穿了與時俱進的創新精神。新時期以來取得的一切成就，是改革開放的結果，是堅持創新精神結出的豐碩果實。這一寶貴的歷史經驗在十八大報告中得到全面體現。社會主義現代化事業是前無古人的開創性事業，新世紀、新階段更面臨著前所未有的新情況、新問題，這些問題只能靠深化改革和擴大開放解決，必須進一步發揚與時俱進的創新精神。更重要的是，這些創新是以改革開放以來的豐富經驗為基礎的，是積極大膽而又高度慎重的，是切實可行的。報告特別強調以創新驅動發展，實現科技創新、自主創新，建立創新體系等，對創新提出了具體要求。

報告自始至終貫穿了人民利益至上的價值標準。堅持實事求是和與時俱進，都是為了人民的利益。黨來自人民、相信人民、依靠人民、為了人民。這是黨的先進性的集中體現和力量所在。十八大報告提出的一系列戰略部署和政策主張，都是人民利益的科學體現。在新形勢下最大限度地實現人民的福祉，表明中國共產黨的理論綱領政策主張，即要更加緊密地同中國最廣大人民群眾的利益聯系在 中公教育 給人改變未來的力量

一起，想人民所想、急人民所急、憂人民所憂，把人民的幸福放在至高無上的地位。

報告最后提出創造中國人民和中華民族幸福美好的未來，必將極大地動員起十三億人民的積極性和創造熱情，如此，黨才能擁有無窮的力量源泉和牢固的勝利之本。報告最后強調的創新意識、宗旨意識、使命意識、求真務實等要求更體現了上述三個基本精神。總之，實事求是對待成績和問題、以與時俱進的創新精神推動改革開放、一切從人民的利益出發，這三條將保證中國共產黨在今后帶領中國人民實現全面建成小康社會、進而實現現代化的宏偉目標。十八大將作為中國現代化和中華民族偉大復興的重要里程碑載入史冊!中公教育專家希望這篇范文能夠在廣大考生的成“公”道路上盡到微薄之力，也希望廣大考生能夠抓住貫徹執行類題目高分秘訣，多積累，勤思考，善總結。

第五篇：導游資格證考試筆記之導游實務

導游資格證考試筆記之導游實務.txt珍惜生活——上帝還讓你活著，就肯定有他的安排。雷鋒做了好事不留名，但是每一件事情都記到日記里面。本文由641873440貢獻

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導游資格證考試筆記之導游實務

概述 1． 1984 年 7 月 5 日，英國人托馬斯*庫克包租一列火車??，后來成為人們 公認的近代旅游活動的開端。2． 1923 年 8 月，上海商業儲備銀行總經理陳光浦先生在同仁的支持下，在該 銀行創建了旅游部。解放后，廈門有關部門接管了舊“華僑服務社”，創立了新，74 年中旅，80 年 中國第一家華僑服務社。54 年 4 月 15 日，國旅成立（北京）6 月 27 日，青旅成立。3． 導游服務特征：1）從導游服務的社會屬性來說，它是從一種偶然行為發展 成為一種社會行為，即從其非職業性發展為職業性。2）從內容上來說，導游工作從為游客當向導發展為向導與講解結合，最后 發展為向導、講解與生活照料或開車于一身。3）從類型上說，從單純依靠導游人員的體能發展到體能與圖文聲像結合。4）從語種上將，從單一語種發展為多語種。導游服務的類型與范圍 1． *導游服務，是導游人員代表被委派的旅游社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準想其提供的旅游接待服務。2． 導游服務的類型，是指導游人員向游客介紹所游地區或地點情況的方式。現代導游服務方式大致可分為兩大類：圖文聲像導游方式和實地口語導游方式。3． *實地導游方式不僅不會被圖文聲像導游方式所代替，而且永遠在導游服務 中處于主導地位。因為：1）導游服務的對象是有思想和目的的游客；2）現場導 游情況復雜多變；3）旅游是一種人際交往和情感交流關系。4． 服務范圍包括導游講解服務、旅行生活服務與市內交通服務。5． *導游服務的共同屬性：1）服務性，導游服務不同于一般的、簡單的技能 服務，而是一種復雜、高智能、高技能服務，因而是高級的服務。2）文化性，導游服務是傳播文化的重要渠道。3）社會性，導游是一種社會現象。4）經濟性，導游服務，是導游人員通過向游客提供勞務而創造特殊使用價值的勞動。經濟性 主要表現在，直接創收；擴大客源；促銷商品；促進經濟交流。5）涉外性，一 是宣傳社會主義中國，而是發揮民間外交的作用。6． *導游服務的特點：1）獨立性強；2）腦體高度結合；3）復雜多變（服務 對象復雜；游客需求多種多樣；接觸的人員多，人際關系復雜；要面對各種物質 誘惑和“精神污染”；4）跨文化性。）7． 旅行社、飯店和交通是現代旅游業的三大支柱。旅行社的業務主要有四大 項：即旅游產品的開發、旅游產品的銷售、旅游服務的采購和旅游接待（包括團 體和散客）。旅游服務雖然只是旅游接待服務中的一種服務，然而與旅游接待服 務中的其他服務如住宿服務、餐飲服務、購物服務相比，無疑居于主導作用。8． *導游服務的作用：1）紐帶作用（承上啟下、負責協調、連接內外）；2）標志作用；3）反饋作用；4）宣傳作用。導游服務質量對旅游服務質量起著標志 性作用，因而導游服務質量的高低在很大程度上決定著旅游產品的使用價值。9． *未來旅游發展趨勢：1）在國際旅游中，遠程旅游將有較大發展，其發展 速度將大大快于近程旅游。2）在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快。3）旅游 1 形式上，團體旅游比重將下降，散客旅游繼續增長。4）在旅游中，游客對文化 與環保將更加重視。10．*旅游消費水平進一步提高，因為 1）同世界各國的經濟聯系將日益加深，文化來往將日趨頻繁，因公出境旅游將繼續擴大。2）經濟的發展使城鄉居民的 實際收入水平將進一步提高，國內旅游人次將進一步增多。3）雙休日假期和公 共假期的延長為出游提供了條件。11．導游服務發展的三種趨勢：1）導游內容的高知識化；2）導游手段科技化； 3）導游方法多樣化。

第一章 導游人員 1． *導游人員是依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委 派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。2． 按工作范圍劃分，導游人員分海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導 游人員和景點景區導游人員。3． 地方陪同人員（地陪）是指受接受旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。景點景 區導游人員亦稱講解員，是指在旅游景點景區，如博物館、自然保護區等為游客 進行導游講解的工作人員。4． *導游的基本職責：1）根據旅行社與游客簽定的合同或契約，按照接待計 劃安排和組織游客參觀、游覽。2）負責向游客導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。3）配合督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的 人身和財物安全；4）耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；5）反 映游客的意見和要求，協助安排游客會見、座談等活動。5． 海外領隊的職責：1）介紹情況、全程陪同。2）落實旅游合同。3）組織和 團結工作。4）聯絡工作。全陪職責：1）實施旅游接待計劃；2）聯絡工作；3）組織協調工作；4）維護安全、處理問題；5）宣傳、調研。地陪職責：1）安排 旅游活動；2）做好接待工作；3）導游講解；4）維護安全；5）處理問題。景區 景點導游職責：1）導游講解；2）安全提示；3）結合景物向游客宣傳環境、生 態和文物保護知識。

第二章 導游服務程序與內容 1． 旅游團體是通過旅行社或旅游服務中介機構，采取支付綜合包價或部分包 價的方式，有組織地按預定行程計劃進行旅游消費活動的旅游者群體。全陪、地 陪和領隊有合作公事的基礎。他們有共同的工作對象——同一團隊的旅游者；有 共同的工作任務——執行該團隊的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務；有共 同的努力目標——組織好該團隊旅游者的旅游活動。2． 導游人員協作公事有以下幾個方法：1）要主動爭取各方的配合 2）要尊重 各方的權限和利益 3）要建立友情關系 4）要彼此尊重、相互學習、勇擔責任。*第一節 地方導游服務程序與內容 地陪的八個程序的任務 1． 地方導游服務程序是指地陪接受旅行社下達的旅游團接待任務起，到旅游 2 團離開本地并做完善后工作為止的工作程序。接待計劃是組團社委托各地方接待 社組織落實旅游團活動的契約性安排，是導游人員了解該團基本情況和安排活動 日程的主要依據。一．服務準備 1． 熟悉接待計劃弄清：1）組團社、聯絡人姓名、電話 2）客源地團社名、旅 游團名、代號、電腦序號、收費標準、領隊姓名 3）人員組成情況 4）旅游路線 5）交通工具 6）交通票據 7）特殊要求 2． 落實接待事宜：1）核對活動日程表 2）落實旅行車輛 3）掌握聯系電話 4）落實住房及用餐 5）了解落實運送行李的安排情況 6）了解不熟悉景點的情況。3． 其他準備：物質準備；語言和知識準備；形象準備；心理準備。二．迎接服務 1． 抵達前安排：1）確認抵達時間；2）與司機聯絡；3）提前迎接；4）再次 核實；5）聯系行李員；6）持標志迎接。2． 抵達后的服務：1）認找旅行團 2）核實人數 3）集中清點行李 4）集合登 車。3． 途中服務：1。歡迎詞（包括：1）介紹所在旅行社、本人及司機歡迎客人 光臨本地 2）介紹自己的姓名及所屬單位 3）介紹司機 4）簡介日程安排，希望）得到大家配合 5）表示提供服務的誠摯愿望 6）預祝旅游愉快順利。；2。調整時 間；3。首次沿途導游（風光、風情、酒店）；4。宣布集合、停車時間。三．入住服務 1）協助辦理入住手續，地陪要協助領隊和全陪辦理住店登記手續，請領隊分發 住房卡；2）介紹飯店設施；3）帶旅游團用好第一餐；4）宣布當日或次日的活 動安排；5）照顧行李進店；6）確定叫早時間。四．核對商定安排 1． 提出小的修改或增加新的游覽項目時：1）及時反映，對合理有可能的盡力 安排；2）加收費用事先講明；3）無法滿足的要解釋說服。2． 與原日程不符且涉及規格：1）一般婉拒 2）特殊，請示 3）3． 領隊與地陪不符：1）查明，分清責任；2）說明或道歉。五．旅游服務 1． 出發前準備：1）小旗、胸卡和票證；2）督促司機 3）核實餐飲 4）提前 10 分鐘到；5）核實人數 6）提醒注意事項 7）準點登車 2． 途中：1）重申當日安排；2）風光導游（翔實而準確；有提前量；內容確 定；點到為止；勿虛；結合“面” ；3）游覽景點；4）活躍氣氛。3． 景點：1）注意事項（車特點和停、開時間；路線、游覽時間、集合地點； 參觀注意事項；；2）背景；景點輪廓；實講景點；有針對性；亦莊亦諧；））3）防止走失； 4． 綜合知識導游 5． 返程中工作：1）回顧；2）風光導游；3）次日日程。六．其它服務 1． 社交：1）宴請 2）會見 3）舞會 2． 文娛：地陪始終陪同，提醒防止走失 3． 購物：定點；提醒；與游覽穿插，與休息兼顧；與知識結合。4． 餐飲：提前核實；引導入座；提醒時間；監督； 七．送客服務 3 1． 送行前：1）核實票據（計劃時間、時刻表時間、票面時間、問詢時間；確 認）；2）出行李時間；3）集合出發時間；4）叫早、早餐時間；5）協助結帳 6）歸還證件；7）做好歡送工作。2． 離店服務：1）集中交運行李；2）退房手續；3）集體登車（詢問帳目，遺 落物品，鑰匙，清點行李人數）； 3． 送行服務：1）歡送詞（回顧，感謝；表達友誼；誠懇征求意見和建議；道 歉；祝愿；2）提前抵達(2h、90m、1h)，再次查有無遺漏；3）辦理離站手續（移 交票據，行李，財務撥款手續）4）與司機結帳。八．后續工作 1）遺留問題 2）結帳 3）總結工作 *第二節 全陪導游服務程序與內容 1． 全陪服務是保證旅游團隊的各項旅游活動按計劃順利、安全實施的重要方 面。一．服務準備 1． 熟悉接待計劃：1）團隊名稱，人數和領隊姓名；2）成員特點（性別年齡 信仰習慣等）；3）特殊人員 4）行程計劃，時間安排，交通工具、票據 5）熟悉 主要游覽項目 6）了解其它活動；7）有關電話 2． 物質準備：必備證件，資料 3． 與接待社聯系：妥善安排相關事宜。二．首站接團服務 1）了解本站工作的詳細安排計劃；2）提前半小時到接待地（和地陪）；3）找到 旅行團向領隊介紹后核實人數、行李、住房、餐飲等情況；4）協助交接行李；5）致歡迎詞 三．入住服務 1）協助領隊辦理手續；2）請領隊分房，掌握住房分配名單；3）引導旅游者入 住；4）負全責照顧；5）總臺電話及地陪聯系方式 四．核對商定日程 五．各站服務 1）向地陪通報情況，協助地陪；2）監督服務質量（重復，建議調整；有意見，向地陪提出，必要時向組團社報告）；3）保護旅游者安全，預防和處理各種事故（注意環境，避免走失；提醒綠后者注意人身和財務安全）；4）當好購物顧問； 5）做好聯絡工作（協調領隊、地陪及旅游者之間的關系；各站間關系）六．離站服務 1）提醒地陪落實離站票據及時間；2）協助領隊和地陪辦理手續（行李）；3）妥 善保管票據 七．途中服務 1）爭取各部門支持；2）提醒游客注意人身和財務安全；3）組織和協助各種活 動；4）保管好票據；5）請領隊分配好包房、鋪位。八．末站服務 1）提醒游客帶好物品和證件；2）征求意見；3）致歡送詞，感謝歡迎再次 九．后續工作 1）遺留問題；2）填寫全陪日志：3）盡快報銷差旅費 4）歸還所借物品 4 第三章 散客旅游服務 1． 散客旅游又稱自助或半自助旅游，它一般不需旅行社組織，而是由游客自 行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。2． *與團隊的區別：1）由散客自行安排和計劃旅游形成，團隊由中介機構；2）散客旅游旅游的付費方式是零星現付，團隊為包價；3）散客相對貴一些。3． *迅速發展的主要原因：1）中青年人數增加；2）自主意識的增強和旅游經 驗的豐富；3）現代交通和通訊的發展提供了便利條件 4）國際經濟聯系的加強，商務活動的日趨頻繁 5）各國都在調整其接待機制，增加和改善散客接待設施。第一節 散客特點和要求 1． *特點：1）批量小；2）批次多；3）預定期短；4）要求多；5）變化多 2． 接待要求：1）增加旅游產品的文化含量；2）建立計算機網絡化預定系統； 3）建立廣泛、高效、優質的旅游服務供應網絡 第二節 類型 1． 單項委托服務、旅游咨詢服務和選擇性旅游服務 2． 單項委托服務：是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服 務。3． 旅游咨詢服務：是旅行社散客部向客人提供各種與旅游有關的信息和建議 的服務，分電話咨詢服務、信函咨詢服務和人員咨詢服務。4． 選擇性旅游服務：是通過招徠，將赴同一旅游路線或地區或相同旅游景點 的不同地方的游客組織起來，分別按單項價格計算的旅游形式。第三節 散客旅游服務程序 一．接站服務

（一）服務準備：1．認真閱讀接待計劃 ；2。做好出發前準備； 3。聯系交通 工具

（二）接站服務：1）提前等候（20m 和 30m）2）迎接游客（未接到：詢問工作 人員；與司機配合，尋找至少 20m；報告迎接計劃，核實抵達有無變化；與下榻 飯店聯系，查詢；確無接到，竟計調部門同意方可離開）

（三）沿途導游

（四）入住：幫助辦理手續；確認日程安排；確認機票；推銷旅游服務項目

（五）后續工作 二．導游服務

（一）出發前：提前 15 分鐘；偕同司機按時到不同飯店接游客

（二）沿途導游

（三）現場：采用對話或問答形式；提供旅游路線的合理建議

（四）其他服務

（五）后續 三．送站服務

（一）服務準備 1． 詳細閱讀送站計劃（弄清游客姓名、人數、離開日期、車次、下榻飯店； 有無變更；是否合乘一輛車）（提前 24 小時確認時間地點； 確認與司機會合時間、地點和車號； 2． 送站準備 5 1h、2h、40m）

（二）接運游客（提前 20m，找不到 20m，經有關負責人同意方可離開，嚴格按 約定時間順序；調整時間安排應提前通知）

（三）到站送客

第四章 應規避的問題 第一節 規避問題 1． *涉及政治內容要得體（引發分歧的原因：中外國情不同，歷史文化背景不 同，政治見解不同；用自己的嘴講國家的立場觀點，這是根本；方法：涉及政治 內容要講完即收，絕不參與爭論、辯論。對游客中的敵對挑釁，惡意詆毀，則要 立場堅定，觀點鮮明，理直氣壯地予以澄清，要求對放停止與旅游無關的話題。不盲從，一味附和。）2． *處理好宗教與迷信的關系（介紹宗教和中國文化，宗教藝術，避免成傳道 和布道者；不要使用貶低而后攻擊性言辭，在講解和禮貌上都應該合規合矩；不 參與游客間看相、算命等迷信活動，對游客應勸止；不干涉游客一般祈福辟邪活 動）。3． 力戒黃段油滑 4． 避免緘默冷淡 第二節 服務中規避問題 1． *旅游的核心工作是服務，服務工作的目標是游客的滿意率。總的要求是，滿腔熱情，賓客至上，技術嫻熟，規范服務。2． 不得遲到早退；不得擅自離團；不得有欺詐行為 3． 守時是服務行業從業人員的職業要求。最低時限是十分鐘 第三節 容易引發不滿的規避 1． 餐飲：環境太差，衛生不好，菜肴質差量少。力爭改地點，要旅行社反復 交代，督促餐館搞好環境衛生，提前落實清潔衛生情況，敬請游客原諒和配合。2． 住店：提前查看，事先告之旅行社和游客，交代游客住宿安全，結帳上會 出現的問題，應在入住前向游客交代清楚。3． 交通：更改時間；調整用車。4． 氣候：反復說明，不斷提醒各種注意事項，配備藥品等。

第五章 突發事件和事故的處理 第一節 活動計劃和日程變更 1． 因客觀原因、不可預料的因素（天氣、自然災害、交通問題）引起三種變 更：縮短或取消；延長；時間不變，活動代替。2． *一般應變措施：1）制定應變計劃并報旅行社（對問題的性質、嚴重性和 后果作出正確判斷，分析游客可能出現的心理狀態和情緒）；2）做好游客工作； 3）適當給予物質補償 3． *具體措施：1）延長（重新落實用餐、住房、用車安排；調整活動日程）2）縮短（抓緊時間，安排行程；及時通知下一站；及時辦理退房、退餐等手續；）3）6 計劃部分改變（減少半天以上或取消，全陪應報告組團社，由組團社作出決定并 通知有關地方接待社；代替，則要以精彩介紹、新奇內容和最佳安排激發游興。第二節 漏接、空接、錯接的處理和預防 1． 漏接，是指旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現象。產生的主觀原因： 1）未按預定的時間抵達；2）接站地點錯；3）計劃已變更；4）新舊時刻表；5）舉牌接站的地方選擇不當；客觀原因：1）提前到；2）沒收到通知，未安排接； 3）司機遲到；4）交通堵塞；5）游客轉其它方式到達。：立即與旅行社有關部門聯系以查明原因，向 2． 突發事件的處理（萬用模式）旅游者進行耐心細致的解釋，以防引起誤解，此外，盡量采取彌補措施，努力完 成接待計劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時，請旅行社領導出面賠禮 道歉或酌情給旅游者一定的物質補償。3． 漏接預防：1）認真閱讀計劃；2）核對交通工具到達的準確時間；3）提前 抵達。4． 空接：是指某種原因旅游團推遲抵達某站，導游人員仍按原計劃規定的班 次或車次接站而沒有接到旅游團。原因：1）天氣；2）班次變更；3）未將變更 通知接站人員；4）旅游者因特殊原因臨時變更。5． 錯接：是指導游人員未認真核實，接了不應該由他接的旅游團。屬責任事 故。預防：1）認真閱讀接待計劃；2）提前抵達；3）認真核實；4）提高警惕； 處理：同一家，匯報，同意后，地陪不交換，全陪換且要道歉；不一家，匯報，盡快交換，說明并道歉。第三節 誤車、機事故 1． 誤機（車、船）事故，是指由于某些原因或旅行社有關人員工作的失誤，旅游團沒有按原定航班（車次、船次）離開本站而導致暫時滯留。屬重大事故。原因：1）非責任事故，游客自身原因，受傷、重病、走失、交通事故等；2）責 任事故，沒核實票據，班次變更但沒有通知游客，安排行程不當，沒有提前到。2． 處理：1）應立即向領導及有關部門匯報；2）地陪和旅行社盡快與機場（車 站、碼頭）聯系，爭取讓游客乘最近班次離開，或改乘其他工具；3）穩定旅游 團情緒，安排好食宿；4）及時通知下站，調整日程；5）賠禮道歉；6）寫出事 故報告，查清事故的原因和在責任，承擔損失并接受處分。3． 預防：1）提前落實交通票據；2）臨行前不安排到范圍廣、地域復雜的景 3）點旅游，不安排到熱鬧的地方購物或自由活動，安排充裕的時間候車 1.5h,1h、2h 第四節 丟失財物 1． 預防：1）多做提醒工作；2）提醒游客保管好自己的證件；3）切實做好每 次行李清點、交接工作 4）下車后要提醒司機清車、關窗并鎖好車門。2． 處理：1）冷靜回憶，詳細了解丟失情況，盡量協助尋找；2）確定丟失，報組團社或接待社；3）根據組團社或接待社安排，協助游客向有關部門報失，補辦手續； 3． 丟失財物：要穩定情緒，詳細了解，分析丟失可能，幫助尋找。要附帶出 境的，接待社開具證明，到公安局開遺失證明。被盜是治安事故，要立即報案，協助。7 4． 行李：來華途中丟失，應由所乘航空公司負責，但應協助！1）辦理行李丟 失和認領手續；2）留下聯系方式；3）旅游期間，要不時詢問，協助購置必要用 品；4）離開本地時還未找到，留下全程聯系方式；5）索賠 5． 在境內丟失行李一般是交通部門或行李員的責任：1）冷靜分析、查找（出 站前丟失；到飯店前）；2）做好善后工作，表示歉意，協助解決丟失行李帶來的 困難；3）隨時與有關方面聯系，詢問查找進展。4）找到，要及時歸還行李 5）向有關部門索賠；6）事后寫出書面報告。第五節 游客走失處理 1． 原因：1）沒有講清楚停車位置或景點的旅游路線；2）沒有隨隊走失；3）自由活動或購物沒有記清地址和路線 2． 處理：一。游覽中走失：1）了解情況，迅速尋找（全陪、領隊分頭找，地 陪繼續游覽）；2）向有關部門報告；3）與飯店聯系；4）向旅行社匯報；5）做 好善后工作；6）寫出書面事故報告；二。自由活動時走失：1）立即匯報旅行社； 2）做好善后工作；3）走失后出現其他情況，應根據具體情況作為治安事故或其 他事故處理。3． 預防：1）多做提醒；2）做好各項安排的預報；3）隨時清點人數；4）密 切配合工作；5）在語言、知識上多下工夫 第六節 旅游者患病、死亡 1． 一般疾病：1）勸其及早就醫并多休息 2）關心旅游者的病情 3）向旅游者 講清看病費用自理；4）嚴禁導游人員擅自給患者用藥。2． 重病：1）請求機組人員、列車員或船員就地尋找醫生，并通知下一站準備 搶救；2）途中，立即送往就近醫院；3）應及早通知旅行社，請示 4）在飯店，先由飯店醫務人員搶救，然后送醫院。3． 死亡：立即向當地接待社報告，按當地接待社領導的指示做好善后工作，同時穩定其他游客的情緒。1）通知家屬，提醒領隊或經由外事部門通知領事館； 2）詳細報告搶救經過，寫出搶救經過、死亡診斷證明書，由主治醫師簽字后蓋 章并復印，分交家屬、領隊和旅行社。3）不解剖 4）遺物清點。5）由該領隊宣 布死者搶救過程；6）就地火化，由死者親屬或領隊寫出火化申請 7）運回國 8）檢疫機關發布證明。第七節 越軌言行 1． 越軌行為，一般是旅游者侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則 的行為。越軌言行系個人問題，要處理謹慎，事前要認真調查核實，分清越軌行 為和非越軌行為的界限，分清有意和無意的界限，分清無故和有因的界限，分清 言論和行為的界限。只有正確區分上述界限，才能正確處理此類問題。處理這類 問題要嚴肅認真，要實事求是，合情、合理、合法。2． 對越軌言行處理（通用）：首先認真積極宣傳，認真回答，友好介紹，闡明 我方觀點、立場、求同存異。其次要嚴正駁斥，理直氣壯、觀點鮮明、立場堅定，必要時報告有關部門，查明后嚴肅處理。第八節 安全事故 1． 凡涉及旅游者人身、財產安全的事故均為旅游安全事故，主要包括：交通 8 事故、治安事故、火災、食物中毒。2． 交通事故：1）立即組織搶救；2）保護現場，立即報案；3）迅速向旅行社 匯報；4）做好全團旅游者的安撫工作；5）寫出書面報告 3． 治安事故：在旅游活動中，遇到壞人騷擾、行兇、詐騙、偷竊、搶劫導致 旅游者身心及財務受到不同程度的損傷，統稱治安事故。1）保護旅游者的人身，財產安全，2）立即報警；3）及時向領導匯報；4）安定旅游者的情緒；5）寫出 書面報告；6）協助領導做好善后工作。4． 火災：1）提醒不攜帶易燃、易爆品，不亂仍煙頭和火種；2）熟悉飯店結 構；3）牢記火警電話、掌握房間安排；發生后 1）立即報警；2）迅速通知領隊 及全團 3）配合工作人員聽從統一指揮，4）引導自救。5． 食物中毒：1）嚴格執行定點就餐；2）提醒游客不要在小攤上購買食物；3）用餐時如發現不衛生，要立即更換，要餐廳負責人出面道歉，必要時向領導匯報。4）不喝生水和不潔飲料。

第六章 特殊要求的處理 1． 基本原則：1）合理而可能；2）認真傾聽、耐心解釋 3）尊重旅游者，堅 持不卑不亢。2． 餐飲：特殊要求，盡量給予滿足，確有困難地陪協助自行解決；換餐，提 前三小時，盡量協商，按有關規定辦理，其他不接受，但要耐心解釋，其堅持，費用自理。3． 購物：游客要單獨外出購物，導游應予以協助，當好參謀，建議，安排出 租車。退換，應積極協助，必要時陪同前往。4． 自由活動需勸阻的單獨活動：1）不跟團，留在本地活動，2）地方治安混 亂 3）劃船游泳；4）不對外開放的地方 5． 親友隨團：先征得領隊和其他成員的同意，與旅行社有關部門聯系，辦理 手續，如是外交官員、記者則請示旅行社，按規定辦理。6． 轉遞物品、信件、資料：建議其親手，確有困難，予以必要協助，手續要 完備。一般要婉拒，游客書寫詳細書面委托，簽字后留下通訊地址，送到后要寫 收條并簽字蓋章，將委托和收條交旅行社保管。有食物，婉言拒絕。7． 退團：立即報告接待方旅行社，經接待方旅行社與組團社協商后予以嗎組，按協議部分退還或不退還。外國人，要在領導指示下協助旅游者重定航班、機座、辦理分離簽證及離團手續，所需費用自理。

第七章 相關知識 1． 國際旅行社：是指其經營范圍包括入境旅游、出境旅游和國內旅游業務的 旅行社。國內旅行社：是指其經營范圍僅為國內旅游業務的旅行社。歐美的旅行 社分分三類：旅游批發商、旅游經營商和旅游零售商。日本分：旅行業和旅行業 者代理業。2． 旅游產品：又稱旅游服務產品。它是由實物和服務綜合而成，向游客銷售 的旅游醒目，其特征是服務成為產品構成的主體，其具體展示主要有線路、活動 和食宿。按組成狀況分為整體旅游產品和單項旅游產品。按產品形態分團體包價 旅游、散客包價旅游、半包價旅游、小包價旅游、零包價旅游、組合旅游和單項 9 服務。3． 團體包價旅游：是由 10 名以上游客組成，采取一次性預付旅費的方式，有 組織地按預定行程計劃的旅游形式。散客包價旅游：9 名以下游客采取一次性預 付旅費的方式，有組織地按預定行程計劃進行的旅游形式。半包價旅游：在全包 價的基礎上扣除行程中每日午餐、晚餐費用的一種旅游包價形式。小包價旅游，又稱可選擇性旅游，它由非選擇部分和可選擇部分構成，前者包括住房，早餐，交通費用，可選擇的包括，導游服務，午餐、晚餐，參觀游覽。4． 宣傳推銷：原則：1）積極主動、因勢利導 2）實事求是，保守秘密；3）不卑不亢，求同存異。5． 執照，海員證，邊民證，旅行證，回鄉證，護照，簽證。6． 護照分外交、公務和普通護照三種。前兩者由外事部門頒布，普通由公安 部頒發。有效期為 5 年，可延期兩次，每次不超過 5 年。7． 簽證分外交、禮遇、公務、普通簽證，還分入境、入出境和出入境和過境 簽證。9 人以上可發團體簽證。2002 年元月 1 日起，由我國國際旅行社組織接待 的外國旅游團可直接在公安部授權的口岸簽證機關辦理團體旅游簽證。8． 民航分班期飛行，加班分行和包機飛行。不用交機場建設費的：轉機未出 隔離廳的國際游客；乘坐國際航班和港澳航班持外交護照；半票 12 歲以下，乘 坐國內航班在當日 8 小時以內中轉的。

第八章 服務能力的養成 1． 導游服務能力，是保證導游人員完成導游活動的潛能系統，是指導游人員 運用所掌握的知識和經驗為游客服務的方式和能力。2． 游客購買產品的使用價值，即獲取到旅游目的地的一次滿意的旅游經歷和 體驗，它包括游客在旅游目的地停留期間的生存需要、發展需要和享受需要。3． 導游人員的帶團能力就是導游人員根據旅游團的整體需要和不同游客的個 別需要，熟練運用能提高旅游產品使用價值的方式、方法和技巧的能力。4． 良好的自身形象是帶好團的前提。做好個性化服務要求導游人員想游客之 所想，急游客之所急，干游客之所需。同游客進行的溝通包括意見溝通和情感溝 通。與領隊搞好關系要做好：尊重領隊；關心領隊、支持領隊的工作，堅持原則、避免正面沖突。5． 了解游客的方式方法：從國籍、職業、年齡、性別和所屬階層等方面；從 出游動機（游客的動機：文化動機；社會動機；休閑動機；經濟動機。動機是需 要的表現形式。；通過分析旅游活動各階段游客的心理變化；通過言行舉止。提）供心理服務的途徑：尊重游客；保持微笑服務；學會使用柔性語言；與游客建立 “伙伴關系” ；多提供個性化服務。調節游客的審美行為：傳遞正確的審美信息； 啟發游客的想象思維；幫助游客保持最佳審美狀態；靈活掌握觀景賞美的方法。6． 導游語言是思想性、科學性、知識性、趣味性的結合體。導游人員運用語 言時要遵循“正確、清楚、生動、靈活”四原則和八要素。語言運用的四原則： 一。正確（內容有根有據，正確無誤；語音、語調、語法、用詞造句正確；敬語 和謙辭有助表達友誼和感情，但應注意對方習慣和風俗）。二。清楚（歷史背景 和藝術價值，成因及特性交代清楚；簡潔明了，措辭得當，層次分明；使用通俗 易懂的語言。三。生動（形象化的語言；生動流暢的語言；注意趣味性，使情景 和語言交融；恰當比喻；幽默感；表情、動作的有機配合）四。靈活。八要素： 10 言之有物；言之有據；言之有理；言之有情；言之有神；言之有趣；言之有喻。言之有理體現了導游語言的思想性；言之有物，言之有據，是導游語言的科學性 和知識性；言之有神、言之有趣、言之有喻是導游語言的藝術性和趣味性；言之 有禮、言之有情，則是導游人員的道德修養在導游講解中的具體體現。7． 導游講解應遵循的基本原則：以客觀現實為依托的原則；針對性原則；靈 活性原則。8． 常用導游講解的方法：分段講解法；突出重點法；觸景生情法；虛實結合 法；問答法；懸念法；類比法；畫龍點睛法。從試卷里看第二章 3.4.5，第五章 19，第七章 13，概述部分 9 分。一般情況下考 試的重點是不會有很大的變化的！因此重點在二、五、七章！

輔導班上的重點章節： 第一章：第二節，導游人員的職責；第三節，導游人員的素質 第二章：第一節，地陪導游服務程序與內容； 第三章： 第三節： 散客服務程序（散客業務是今后的趨勢，因此建議認真掌握）第四章：非重點，但由于是新增加的章節，肯定會有題目出現，建議自己把握。第五章：重中之重，為案例分析出題的重點。第六章：比較重要（內容比較散，需要對各種特殊要求的處理方法中的關鍵步驟 加以記憶）、11 1