第一篇：SEM提升銷售感悟

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SEM提升銷售感悟是前天寫的，但是前兩天因為有些事情，沒有更新博客，我感覺非常慚愧，對SEM/SEO工作者來說，堅持是非常重要的，只有技術(shù)與毅力并存才能成為一名出色的SEM/SEO人員。當(dāng)然可能有些天才類的神人們另算，但這種人幾乎不會存在，存在也極少。SEM提升銷售與后續(xù)銷售很像，只不過是后續(xù)銷售是指一筆交易已經(jīng)完成，再通過后續(xù)銷售的方式爭取增加更多的交易。而提升交易不同，提升銷售是指這筆交易還沒真正的完成，而是在客戶購買行為已經(jīng)明確的時候，SEMer為其推薦更好更貴，利潤更高的產(chǎn)品，這樣來達(dá)到更高的利潤。在這個時候，客戶已經(jīng)被你或者你的產(chǎn)品給說服，因此這個時候SEMer提升銷售的成本也為零。如果提升成功了就可以得到更高的利潤，就算沒有成功這筆交易也還在，只是利潤稍低一點(diǎn)而已。

SEMer在提升銷售的時候切記不要太過急切，要順其自然，如果客戶沒有其他意向適可而止，如果客戶的目標(biāo)不是很明確，購買預(yù)算比較寬裕，SEMer就可以抓住這個機(jī)會來為其推薦質(zhì)量更好，利潤更高的。一般在這個時候客戶都會選擇你的推薦。最常見的提升方法有，升級和捆綁加量（套餐）。

1.升級我們身邊升級手法類似于電腦銷售等，客戶本來想買Y470普通配置的，SEMer在與客戶談一會，在其購買行為比較明確的時候，SEMer就可以為期推薦Y470較高配置的，只要你說的能夠說服他，那么你這筆單的利潤將會得到提升。就算沒有你也可以以先談得差不多的完成這筆交易，對你而言沒有任何的損失，但是成功則讓我們的銷售有所提升。

2.捆綁加量捆綁加量這個就非常常見了，就不用多說了。我們通常說的這套餐那套餐的其實(shí)就是運(yùn)用了捆綁加量的概念。雖然每單件產(chǎn)品的利潤減少了，但是由于數(shù)量的增加還是會讓利潤提升很多。這樣更有理于SEMer資金的流動。并且有些時候，你的量多了，你的提供商也會將你的進(jìn)貨成本降低，這樣成本降低了，你單件商品的利潤還是上來了。這樣數(shù)量提升，利潤沒有降低，或者降低那么一點(diǎn)，最終SEMer的總利潤提升是巨大的。

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第二篇：SEM工作經(jīng)驗

2014 /6--至今：北京巨龍偉業(yè)投資管理有限公司(50-150人)[ 1 年7個月] 所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)部 醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生 SEM

負(fù)責(zé)協(xié)同項目主管為公司進(jìn)行搜索引擎廣告投放，完成公司的營銷目標(biāo)，負(fù)責(zé)百度鳳巢的推廣業(yè)務(wù)及后臺管理，關(guān)鍵詞的調(diào)價，負(fù)責(zé)對用戶和競爭對手的分析，研究競爭對手及其他網(wǎng)站SEM的營銷策略,以及搜狗、360后臺的操作。

2013 /9--2014 /5：貝格口腔(50-150人)[ 8個月] 所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)部 醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生 SEM

負(fù)責(zé)協(xié)同項目主管為公司進(jìn)行搜索引擎廣告投放，完成公司的營銷目標(biāo)，負(fù)責(zé)百度鳳巢的推廣業(yè)務(wù)及后臺管理，關(guān)鍵詞的調(diào)價，負(fù)責(zé)對用戶和競爭對手的分析，研究競爭對手及其他網(wǎng)站SEM的營銷策略

2014 /8--2015 /1：北京偉天康業(yè)有限公司(150-500人)[ 5個月] 所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)部 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 百度競價推廣

完成日常工作進(jìn)度,做好每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

編寫關(guān)鍵詞廣告標(biāo)題，描述創(chuàng)意

優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu)，及時對競價賬戶投入效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

對分析結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)運(yùn)營需要，靈活控制推廣力度和方向

根據(jù)同行競價排名進(jìn)行實(shí)時調(diào)價

獨(dú)立管理賬戶，跟蹤效果，優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu)

提高投資回報率，控制消費(fèi)

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)

2013 /4--2014 /12：木子廣告（北京）有限公司(隸屬于易車網(wǎng)三方廣告公司)(50-150人)[ 1 年8個月] 所屬行業(yè)： SEM 廣告

SEM搜索引擎優(yōu)化師

1.針對客戶期望效果，制定SEM方案，方案著重涉及品牌效應(yīng)，精準(zhǔn)效果等相關(guān)方面。

2.根據(jù)廣告在預(yù)期時段中統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)，以及相關(guān)線下活動，結(jié)合做出重點(diǎn)推廣方向調(diào)整，其中涉及到搜狗，360,等搜索引擎 4.SEM執(zhí)行原則：

（1)品牌推廣：足夠資金量以擴(kuò)大途徑進(jìn)行傳播，最大化進(jìn)行品牌宣傳，重點(diǎn)考慮CPM。（2)精準(zhǔn)效果：以有限資金量，降低CPC，提升有效Click,最大化提高ROI,CVR。

5.投放期間，進(jìn)行實(shí)時效果，數(shù)據(jù)監(jiān)控；制定專業(yè)性日報，周報，月報，年報等常規(guī)報告，盡可能詳細(xì)的反饋(不排除中英版）。

6.根據(jù)報告數(shù)據(jù)分析，制定調(diào)整方向以及后期投放目標(biāo)。

7.(1)其中涉及到百度網(wǎng)盟，品牌專區(qū)，鴻媒體，品牌地標(biāo)等相關(guān)產(chǎn)品；(2)管理執(zhí)行相關(guān)大型賬戶東風(fēng)風(fēng)神，一汽大眾，東風(fēng)小康，一汽馬自達(dá)等。8.相關(guān)業(yè)績：

（1）東風(fēng)風(fēng)神系列產(chǎn)品百度網(wǎng)盟Impression數(shù)據(jù)超KPI要求100%。（2）百度PPC點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)超KPI要求10%，CTR維持在3%左右浮動。（3）搜狗品專Click,Impression均到到KPI要求。

（4）*起亞地標(biāo)及東風(fēng)本田honda鴻媒體物料準(zhǔn)備完善，投放數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好。

（5）一汽馬自達(dá)品牌專區(qū)，品牌地標(biāo)，鴻媒體等投放渠道達(dá)到數(shù)據(jù)達(dá)到公司要求的KPI

2015 /5--至今：趕集網(wǎng)(1000-5000人)[ 8個月] 所屬行業(yè)： 產(chǎn)品部 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) sem/競價主管

（1）熟練操作百度、搜狗、360、神馬賬戶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析能力，（2）負(fù)責(zé)對用戶、競爭對手的分析、賬戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；

（3）利用公司內(nèi)部的統(tǒng)計工具在內(nèi)部數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，對公司網(wǎng)站實(shí)施有效的追蹤監(jiān)控，整理優(yōu)化賬戶，提高后期轉(zhuǎn)化效果；

（4）負(fù)責(zé)協(xié)同項目總監(jiān)及產(chǎn)品部，管理搜索引擎廣告投放，并完成公司營銷季度目標(biāo)。

2012 /10--2015 /5：北京大學(xué)信息學(xué)院(150-500人)[ 2 年7個月] 所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營 教育/培訓(xùn)/院校 sem主管

2013.11-2015.5網(wǎng)絡(luò)部中負(fù)責(zé)SEM工作，熟練操作學(xué)院搜索引擎廣告投放，清楚掌握調(diào)整賬戶，根據(jù)學(xué)院情況制定計劃做有效的推廣競價等各方面的工作；

2013.3-2013.11在SEO工作中負(fù)責(zé)網(wǎng)站網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)容優(yōu)化和網(wǎng)站內(nèi)部內(nèi)容的編輯工作； 2012.10-2013.3負(fù)責(zé)學(xué)院師資管理，教務(wù)管理安排，輔助學(xué)院開課結(jié)業(yè)典禮及論壇等工作。

2014 /5--2015 /5：新航道國際教育集團(tuán)(5000-10000人)[ 1 年] 所屬行業(yè)： 市場營銷部 教育/培訓(xùn)/院校 sem專員

熟練掌握百度競價平臺、360點(diǎn)睛實(shí)效平臺、搜狗服務(wù)平臺的使用及功能。主要負(fù)責(zé)線上線下活動的策劃、競價賬戶的日常維護(hù)、關(guān)鍵詞的挖掘出價及創(chuàng)意的撰寫、網(wǎng)盟廣告投放的設(shè)置及分析。結(jié)合數(shù)據(jù)報表和站內(nèi)統(tǒng)計工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和賬戶的調(diào)整、關(guān)鍵詞質(zhì)量度的優(yōu)化和價格的調(diào)整、定期的數(shù)據(jù)分析與報表工作。曾參與策劃騰飛計劃新品發(fā)布會等工作。

2014 /1--2014 /7：鴻博時代（北京）科技有限公司(50-150人)[ 6個月] 所屬行業(yè)： 市場部 工作描述：

該公司一直致力于音視頻系統(tǒng)項目的應(yīng)用和開拓。我主要參與公司市場部的SEO推廣、百度競價、網(wǎng)絡(luò)營銷以及品牌推廣營銷工作，團(tuán)隊人數(shù)3人。工作業(yè)務(wù)：

1、精通競價原理、后臺及工作方式，精通賬戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化、關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞創(chuàng)意撰寫、關(guān)鍵詞排名監(jiān)控、帳戶數(shù)據(jù)分析優(yōu)化；

2、針對百度、360、谷歌、搜狗競價、網(wǎng)盟賬戶的管理以及優(yōu)化工作；

3、根據(jù)競爭對手情況，科學(xué)合理的分析布局關(guān)鍵詞；

4、統(tǒng)計每日的消費(fèi)、流量，并優(yōu)化關(guān)鍵詞，按周-月統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)； 5.制定并執(zhí)行SEM投放策略，不斷提升整體ROI，降低CPA；

6.市場信息的收集、分析、整理和反饋，研究和監(jiān)控競爭對手和搜索引擎的做法和變化，及時提出調(diào)整方案。

7、熟練操作鳳巢后臺，精通賬戶優(yōu)化、關(guān)鍵詞選擇、創(chuàng)意撰寫、關(guān)鍵詞排名監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析優(yōu)化；

8、根據(jù)公司運(yùn)營要求，靈活控制推廣力度和資金投入；

9、負(fù)責(zé)SEO及網(wǎng)站日常維護(hù)與推廣。互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) SEO/SEM

2014 /12--2015 /11：北京派瑞威行廣告有限公司(150-500人)[ 11個月] 所屬行業(yè)： 搜索營銷部 廣告 SEM優(yōu)化師

1、投放策略：制定SEM推廣策略，并針對不同時期的推廣重點(diǎn)，進(jìn)行方案細(xì)化實(shí)施。

2、業(yè)務(wù)策略：針對公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品定制SEM產(chǎn)品策略和關(guān)鍵詞計劃；

3、賬戶優(yōu)化：基于消費(fèi)、轉(zhuǎn)化以及用戶搜索數(shù)據(jù)，全面優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu)，提升賬戶轉(zhuǎn)化效果，減少成本投放；

4、根據(jù)用戶數(shù)據(jù)需求針對策劃營銷著陸頁原型提出意見；

2014 /2--2014 /10：北京扣扣文化傳媒有限公司(少于50人)[ 8個月] 所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)部 生活服務(wù) sem專員

1、熟悉競價的原理、后臺及工作方式，精通賬戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化、關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞創(chuàng)意撰寫、關(guān)鍵詞排名監(jiān)控；

2、能總結(jié)競價排名規(guī)律，對競價關(guān)鍵詞進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)分析，能有效的對其進(jìn)行評估；

3、負(fù)責(zé)百度競價賬戶的添加關(guān)鍵字及創(chuàng)意、調(diào)價工作，4、根據(jù)對話情況，科學(xué)合理的分析關(guān)鍵詞；

5、關(guān)鍵詞的總結(jié)與分析；

6、統(tǒng)計每日的消費(fèi)、流量，并優(yōu)選關(guān)鍵詞。

7、根據(jù)運(yùn)營要求，靈活控制推廣力度和資金投入，使投資回報率提高。

2015 /8--2015 /11：北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司(500-1000人)[ 3個月] 所屬行業(yè)： 電子商務(wù) 建筑/建材/工程 網(wǎng)絡(luò)推廣專員

1，統(tǒng)計前一天賬戶效果報表 2，統(tǒng)計前一天賬戶推廣計劃報表 3，關(guān)鍵詞表現(xiàn)量(匹配有關(guān))4，實(shí)時監(jiān)控賬戶消費(fèi)前50關(guān)鍵詞 5，無效搜索詞否定 6，挖掘拓展新詞

7，分時段關(guān)注賬戶的消費(fèi)情況 8，關(guān)鍵詞質(zhì)量度，創(chuàng)意優(yōu)化

2014 /10--2015 /6：潘朵拉北京電子商務(wù)公司(少于50人)[ 8個月] 所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)部 批發(fā)/零售 網(wǎng)絡(luò)推廣專員

1、熟練操作百度競價后臺。根據(jù)成人用品行業(yè)的最新行情調(diào)整賬戶結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵詞的出價等。

2、時刻關(guān)注自己網(wǎng)站和競爭對手網(wǎng)站百度競價排名情況，時刻調(diào)整主關(guān)鍵詞的出價，確保轉(zhuǎn)化效果好的關(guān)鍵詞排名靠前。

3、利用百度統(tǒng)計查詢網(wǎng)站跳出率，點(diǎn)擊率，抵達(dá)率等數(shù)據(jù)，并制作相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表

4、在百度推廣后臺查看并下載搜索詞報告，及時添加否定詞和精確否定詞，適當(dāng)調(diào)整關(guān)鍵詞匹配模式，及時否定轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞。

5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)鍵詞挖掘，關(guān)鍵詞分析，關(guān)鍵詞部署。并且編寫創(chuàng)意，根據(jù)用戶搜索意圖，制定不同的著陸頁，降低跳出率

6、定期撰寫日報、周報、月報，分析推廣效果，改進(jìn)不足。

7、數(shù)據(jù)報告分析，從搜索—展現(xiàn)—點(diǎn)擊—瀏覽—咨詢—轉(zhuǎn)化。每個環(huán)節(jié)詳細(xì)分析，找到原因，及時更改以及優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率。

2014 /6--2015 /11：北京名人視線藝術(shù)造型學(xué)校(50-150人)[ 1 年5個月] 所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)部 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)sem競價專員

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站sem工作，包括百度競價，360競價的關(guān)鍵詞挖掘、創(chuàng)意的文案投放、質(zhì)量度優(yōu)化、賬戶優(yōu)化等基本獨(dú)立操作，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，SEM投放策略和優(yōu)化，檢測推廣效果。

2.負(fù)責(zé)全網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理和分析，SEM數(shù)據(jù)監(jiān)控，提出問題解決方案報告，做到各種渠道效果的檢測和評審。

3.根據(jù)商務(wù)通，搜索詞報告，市場反饋等對賬戶的關(guān)鍵詞進(jìn)行整理，挖掘，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析評估，及時調(diào)整推廣策略。

4.監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站搜索營銷策略，根據(jù)自身及時提出調(diào)整方案，不斷優(yōu)化提升自身賬戶和網(wǎng)站。工作成績：

1.管理過百度賬戶關(guān)鍵詞數(shù)量近2000個，每天消費(fèi)為6000元，月預(yù)算18萬，ROI產(chǎn)出比1:2。2.在全體營銷部努力下，旺季每月為銷售部帶來銷售額近200萬，同比每個月增長20%

2013 /5--至今：小馬過河國際教育咨詢有限公司(500-1000人)[ 2 年8個月] 所屬行業(yè)： SEM運(yùn)營部 教育/培訓(xùn)/院校 SEM競價專員

主要負(fù)責(zé)公司競價賬戶推廣工作，賬戶的搭建，添加關(guān)鍵詞，撰寫創(chuàng)意，調(diào)價，以及賬戶創(chuàng)意日常優(yōu)化工作，賬戶后臺管理，數(shù)據(jù)分析，管理關(guān)鍵詞，競價策略調(diào)整執(zhí)行等工作。包括分析競爭對手，根據(jù)產(chǎn)品自身特性、配合活動制定推廣方案；監(jiān)測推廣效果，保證達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；分析日常推廣數(shù)據(jù)，并根據(jù)分析數(shù)據(jù)針對性的優(yōu)化調(diào)整賬戶，達(dá)到提升咨詢的效果，選擇和提出新頁面需求來提升咨詢和轉(zhuǎn)化，跟蹤和調(diào)整關(guān)鍵詞排名；及時總結(jié)投放效果并制定優(yōu)化方案，進(jìn)行精細(xì)化調(diào)整，從而提升推廣效果。實(shí)現(xiàn)公司投入的產(chǎn)出比最高，精準(zhǔn)投放為公司帶來目標(biāo)客戶。了解百度競價相關(guān)操作及知識，尤其對于消費(fèi)預(yù)算管理、咨詢量成本控制有深刻認(rèn)識，能夠為公司開展百度競價提供最具性價比的方案及實(shí)施。

2013 /10--2015 /10：北京東旭陽環(huán)保科技有限公司(50-150人)[ 2 年] 所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)部

SEM百度競價推廣

1.熟悉SEM推廣后臺的使用以及帳戶目前所投入關(guān)鍵詞的情況（市場分析、客戶搜索詞指數(shù) 關(guān)鍵詞熱度搜索量較高的地域

帳戶的基本維護(hù)，數(shù)據(jù)分析。

2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析和關(guān)鍵詞展示位置的變化及時調(diào)整關(guān)鍵詞出價策略、重新撰寫廣告創(chuàng)意、帳戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量度。

根據(jù)點(diǎn)擊量和咨詢量的差別，判斷關(guān)鍵詞是否存在大量無效點(diǎn)擊。

3.對投放結(jié)果各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)投放預(yù)算費(fèi)申請下個月預(yù)算。4.熟悉公司SEM推廣過程中注意的事項，掌握公司新產(chǎn)品上線推廣試銷流程。

5.掌握公司整體工作流程，了解公司整個工作運(yùn)營環(huán)節(jié)之間的配合。環(huán)保

網(wǎng)絡(luò)營銷主管SEO/SEM

2015 /3--2015 /6：廣州添意時企業(yè)管理有限公司(150-500人)[ 3個月] 所屬行業(yè)： 企劃部 美容/保健 網(wǎng)絡(luò)推廣專員

1.了解百度、谷歌等搜索引擎的工作原理；

2.熟悉百度競價原理，精通百度鳳巢與百度推廣助手的推廣業(yè)務(wù)及后臺操作； 3.精通賬戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化、關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞創(chuàng)意撰寫、關(guān)鍵詞排名監(jiān)控；

4.分析、評估、管理賬號、關(guān)鍵詞，并跟蹤推廣，持續(xù)優(yōu)化。提升熱門關(guān)鍵詞在搜索引擎的表現(xiàn)； 5.熟悉百度統(tǒng)計，谷歌Ga,搜狗等網(wǎng)站統(tǒng)計工具分析數(shù)據(jù)，能結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)來設(shè)置URL的著陸頁，完善著陸頁增加用戶體驗促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

6.根據(jù)運(yùn)營要求，根據(jù)KPI來靈活控制推廣力度和資金投入，使投資回報率提高。通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果和市場需求，制定網(wǎng)站策略和調(diào)整競價效果，提高產(chǎn)出比。

7.通過微信、微博、QQ、論壇、貼吧等途經(jīng)做各種網(wǎng)絡(luò)宣傳，增加公司和產(chǎn)品的知名度。

2014 /12--2015 /7：河北龍騰投資有限公司(少于50人)[ 7個月] 所屬行業(yè)： 運(yùn)維 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) sem競價

百度鳳巢后臺賬戶的操作，熟悉百度推廣助手的操作。

利用百度鳳巢后臺及推廣助手，制定SEM的推廣計劃、單元，編寫創(chuàng)意并對帳戶 及推廣效果 進(jìn)行監(jiān)控優(yōu)化。

根據(jù)運(yùn)營需求，靈活控制預(yù)算，調(diào)整推廣強(qiáng)度，推廣時段，推廣地域，匹配方式，精確鎖定目標(biāo)客戶。

百度競價報告總結(jié)：每日、周、月完成賬戶的數(shù)據(jù)報告總結(jié)并且從中調(diào)整關(guān)鍵詞的投放情況，優(yōu)化百度賬戶。

2013 /3--2015 /6：北京凱德信財務(wù)會計服務(wù)有限公司(50-150人)[ 2 年3個月] 所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)推廣

項目名稱：百度競價SEM 項目描述：建立百度推廣賬戶，選定所選行業(yè)的關(guān)鍵詞，進(jìn)行競價推廣與網(wǎng)盟推廣，得到的推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析優(yōu)化，保留最有優(yōu)勢的關(guān)鍵詞，開發(fā)新的關(guān)鍵詞。責(zé)任描述：1建立百度推廣賬戶； 2 篩選有針對性的關(guān)鍵詞； 建立推廣計劃、推廣單元（推廣組）、通過百度指數(shù)、阿里指數(shù)、淘寶指數(shù)等進(jìn)行合理的地域與投放時會計/審計 間的規(guī)劃； 寫推廣創(chuàng)意，根據(jù)競爭行業(yè)，選擇適合出價進(jìn)行百度排名； 5 對每天得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，擇優(yōu)劣汰，發(fā)現(xiàn)有潛力的關(guān)鍵詞。

定期： 數(shù)據(jù)整理，分析，合理優(yōu)化，選詞，進(jìn)行推廣，往復(fù)這樣的過程，才能有更深的理解

2014 /6--2015 /3：安信卓越投資管理(北京)有限公司(50-150人)[ 9個月] 所屬行業(yè)： 推廣部 信托/擔(dān)保/拍賣/典當(dāng) 推廣專員

1、負(fù)責(zé)公司百度、谷歌的搜索及網(wǎng)盟日常事務(wù)，投放效果跟進(jìn)，利用互聯(lián)網(wǎng)資源提高公司網(wǎng)站訪問量及傳播轉(zhuǎn)化效果；

2、統(tǒng)計每日的消費(fèi)、流量，并優(yōu)選關(guān)鍵詞，實(shí)時關(guān)注關(guān)鍵詞排名并做出合理的調(diào)價，關(guān)鍵詞的效果跟蹤和統(tǒng)計跟蹤效果；

3、負(fù)責(zé)對計劃執(zhí)行和網(wǎng)盟投放效果進(jìn)行定期量化分析；

4、協(xié)助制定SEM推廣方案，優(yōu)化推廣賬戶，推廣網(wǎng)站的著陸頁，做好各大搜索引擎的SEM具體執(zhí)行工作；

5、發(fā)掘和滿足網(wǎng)站用戶需求并指導(dǎo)網(wǎng)站編輯人員編輯高質(zhì)量帖子，提升網(wǎng)站的活躍度和公眾價值，確保網(wǎng)站流量；

6、結(jié)合網(wǎng)站特點(diǎn)制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，實(shí)施推廣；

7、負(fù)責(zé)與公司其他相關(guān)部門的溝通及部門相關(guān)任務(wù)的組織實(shí)施。

2015 /4--2015 /7：易票天下電子商務(wù)(北京)有限公司(50-150人)[ 3個月] 所屬行業(yè)： 技術(shù)部 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) SEM

1.熟悉競價原理、后臺及工作方式，精通賬戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化、關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞創(chuàng)意撰寫、關(guān)鍵詞排名監(jiān)控；

2.善于競價關(guān)鍵詞整理和數(shù)據(jù)分析，有效的對其進(jìn)行評估；

3.根據(jù)競爭對話情況，科學(xué)合理的分析關(guān)鍵詞； 提高效益

4.根據(jù)運(yùn)營要求，不斷提高網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗，把數(shù)據(jù)做細(xì)化，量化靈活控制推廣力度和資金投入，使投資回報率提高。

5.網(wǎng)盟廣告的投放與推廣。

2014 /7--至今：河南禹州華神鈞瓷有限公司 [ 1 年6個月] 所屬行業(yè)： 市場部 奢侈品/收藏品/工藝品/珠寶 seo/sem專員

1.總結(jié)競價排名規(guī)律，對競價詞進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)分析，并對其評估

2.負(fù)責(zé)百度競價賬戶的添加詞及創(chuàng)意，調(diào)價工作

3.統(tǒng)計每日的消費(fèi)，流量，并優(yōu)選關(guān)鍵詞

4.ip排除，防惡意點(diǎn)擊，百度統(tǒng)計和金盾的應(yīng)用

5.每日進(jìn)行報告匯總

2012 /6--2013 /10：票行天下(少于50人)[ 1 年4個月] 所屬行業(yè)： 技術(shù)部 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 技術(shù)部 運(yùn)營部

SEM方面：對SEM推廣方案的執(zhí)行與跟蹤，對推廣數(shù)據(jù)敏捷度高，熟悉各個SEM競價平臺，后臺操作，報表分析，關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞創(chuàng)意撰寫、關(guān)鍵詞排名監(jiān)控，熟練掌握百度推廣，非常熟悉SEM和網(wǎng)盟操作，投放思路清晰明確，能撰寫詳細(xì)的廣告投放計劃；網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息處理（危機(jī)公關(guān)），團(tuán)隊管理、部門管理及運(yùn)營等管理工作，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，從而提高公司業(yè)績及口碑等宣傳。演出項目銷售，自營演出項目籌劃等，演出商業(yè)。

第三篇：SEM技術(shù)

掃描電子顯微分析

掃描電鏡是用聚焦點(diǎn)子在試樣表面逐點(diǎn)掃描成像。試樣為塊狀或粒狀顆粒，成像信號可以是二次電子，背散射電子或吸收電子。其中二次電子是最主要的成像信號，二次電子信號被探測器吸收經(jīng)轉(zhuǎn)換，得到反映試樣表面形貌的二次電子像。

掃描電鏡的特點(diǎn)：

1.可以觀察直徑為10-30nm的大塊試樣，且制樣方法簡單。

2.場深大，適用于粗糙表面和的分析觀察；圖像有立體感，真實(shí)感。3.放大倍數(shù)范圍大，15-20萬倍，具有相當(dāng)高的分辨率，一般為3-6nm。① 掃描電鏡像的襯度

1.形貌襯度：由于式樣表面形貌差別而形成的襯度。其形成是由于某些信號，其強(qiáng)度是試樣表面傾角的函數(shù)。

2.原子序數(shù)襯度：由于試樣表面物質(zhì)原子差別而形成的襯度。3.電壓襯度：由于試樣表面物質(zhì)電位差別而形成的襯度。② 背射電子像

背射電子像信號中包含有試樣表面形貌和原子序數(shù)信息，像的襯度既有形貌襯度，又有原子序數(shù)襯度。因此，可以用背射電子像來研究樣品表面形貌和成分分布。③ 二次電子像

二次電子像的襯度是形貌襯度，且二次電子像分辨率高，無明顯陰影效應(yīng)。場深大，立體感強(qiáng)，是掃描電鏡的主要成像方式。它特別適用于粗糙表面及

的形貌觀察，在材料科學(xué)中得到廣泛的應(yīng)用。

材料科學(xué)與工程的定義？特點(diǎn)？

材料科學(xué)與工程是研究材料的組成，結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)過程，材料的性能和使用效能以及他們之間的關(guān)系的一門學(xué)科。故把材料的組成，結(jié)構(gòu)，合成與生產(chǎn)過程，性能與使用功能成為材料科學(xué)與工程的四個要素。

材料科學(xué)與工程具有物理學(xué)，化學(xué)，冶金學(xué)，金屬學(xué)，陶瓷學(xué)，計算機(jī)學(xué)等多個學(xué)科交叉與結(jié)合的特點(diǎn)，并且具有鮮明的工程性。實(shí)驗的研究成果必須通過工程研究與開發(fā)以確定合理的工藝流程，經(jīng)過中間試驗后才能生產(chǎn)出符合要求的工程材料。各種工程材料用于信息，交通運(yùn)輸，能源及制造工業(yè)方面，而后根據(jù)使用情況，把需要改進(jìn)的地方反饋于研究與開發(fā)，進(jìn)行改善，再回到各個應(yīng)用領(lǐng)域。如此通過應(yīng)用于改進(jìn)多次反復(fù)，才能成為成熟的材料。

材料在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位

材料使人類賴以生存的基礎(chǔ)，是國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分。材料既是人類社會進(jìn)步的里程碑，又是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)與先導(dǎo)。是現(xiàn)代科學(xué)三大支柱之一。材料尤其是新材料的研究，開發(fā)與應(yīng)用，反映著一個國家的科學(xué)技術(shù)與工業(yè)水平。

（縱觀人類歷史可以清楚的看到，每一種主要新材料的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用，都把人類支配自然的能力提高到一個新的水平。材料科學(xué)技術(shù)的每次重大的突破都會引起生產(chǎn)技術(shù)的重大變革，大大加快社會發(fā)展，給生產(chǎn)，生活帶來巨大的變化，把人類的物質(zhì)文明和精神文明向前推想向進(jìn)步）

有文章指出，“材料科學(xué)的發(fā)展據(jù)定了經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵部分增長速率的極限范圍”，“材料科學(xué)在美國是最重要的科學(xué)”。以幾乎涉及到國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域中所有重要產(chǎn)品的機(jī)械為例，為保證產(chǎn)品的技術(shù)功能優(yōu)異，質(zhì)量高而穩(wěn)定，壽命長且可靠，成本低而效益高，要求有先進(jìn)的材料，合理的設(shè)計和正確的加工這三者的整體配合，而材料又是基礎(chǔ)，故國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)要提高是離不開材料的研究與開發(fā)的，這也要求工程技術(shù)人員應(yīng)掌握必要的材料科學(xué)與材料工程的認(rèn)識。

從可持續(xù)發(fā)展的角度，談?wù)劜牧袭a(chǎn)業(yè)與能源、環(huán)境之間的關(guān)系？

① 材料與環(huán)境之間存在著交互關(guān)系：一方面，材料的性能和使用效能在很大程度上受環(huán)境的影響，如有些材料在一般環(huán)境下的性能好，而在腐蝕介質(zhì)下性質(zhì)卻下降顯著；另一方面，材料的生產(chǎn)，使用和報廢又對環(huán)境產(chǎn)生很大的影響，由此造成了資源和環(huán)境的極大浪費(fèi)，環(huán)境的嚴(yán)重污染，不利于經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展。由此，對材料的生產(chǎn)和使用而言，資源消耗是源頭，環(huán)境污染是末尾。三者之間存在著密不可分的關(guān)系。為了經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展，必須改變過去研發(fā)應(yīng)用材料的活動只單純考慮功能性，經(jīng)濟(jì)二維原則的發(fā)展思路，探究具有三維指標(biāo)（功能性，經(jīng)濟(jì)性，環(huán)境性）的材料及其制品。② 材料的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是一個多學(xué)科，多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的復(fù)雜系統(tǒng)工程。最主要的是要建立“生態(tài)工業(yè)園區(qū)”，因此生態(tài)環(huán)境材料的出現(xiàn)不僅是材料本身發(fā)展的要求，而且是從整個地球環(huán)境，社會發(fā)展，人類生存出發(fā)，對材料產(chǎn)業(yè)提出的要求。

③ 綠色化學(xué)也是現(xiàn)代材料研究的熱門問題，它從源頭上消除污染，合理利用資源和能源，降低生產(chǎn)成本，符合經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求。

④ 為了更好的解決材料所需要的大量能源，能源材料的研發(fā)成為人類可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，如能源轉(zhuǎn)換材料，儲能材料。

⑤ 故材料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須走與資源，能源，環(huán)境相協(xié)調(diào)的道路才是可持續(xù)發(fā)展的。“生態(tài)環(huán)境材料”是材料科學(xué)與工程的必然趨勢。

從可持續(xù)發(fā)展的角度，談?wù)劜牧瞎I(yè)生態(tài)化改變的措施？

材料產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性，支柱性產(chǎn)業(yè)之一。但是材料的生產(chǎn)，加工，制備，使用過程中，不僅將大量廢棄物排放到環(huán)境中，造成環(huán)境污染，而且還要消耗大量能源。故從材料的可持續(xù)發(fā)展角度，建立材料工業(yè)生態(tài)化是很重要的。其工業(yè)化轉(zhuǎn)變措施主要有：

① 用材料的雙向循環(huán)取代單項循環(huán)，通過多種產(chǎn)業(yè)的綜合協(xié)調(diào)發(fā)展，是一個產(chǎn)業(yè)的副產(chǎn)物或廢料成為另一個企業(yè)的原料加工利用，進(jìn)而形成“物流”的“生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈”或“生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”，使資源，能源，信息得到充分或循環(huán)利用。

② 大力開發(fā)生態(tài)環(huán)境材料。生態(tài)環(huán)境材料不僅是材料本身發(fā)展的需求，而且是從整個地球環(huán)境，社會發(fā)展，人類生存出發(fā)，對材料產(chǎn)業(yè)提出的要求。這種材料對資源和能源消耗少，對生態(tài)和環(huán)境污染少，再利用率高，可以循環(huán)利用。

③ 發(fā)展綠色化學(xué)。綠色化學(xué)，通過原子經(jīng)濟(jì)發(fā)展，無毒無害等原料要實(shí)現(xiàn)化學(xué)工藝的清潔生產(chǎn)。通過加工使用生產(chǎn)的綠色化學(xué)品，時期對人體健康，生態(tài)環(huán)境無害化。④ 在選材方面。充分考慮材料的環(huán)境協(xié)調(diào)性和舒適性與材料的功能，經(jīng)濟(jì)之間的平衡關(guān)系：選擇環(huán)境材料；減少所用材料的種類，盡量不使用加涂，鍍層的原材料，選用易回收再生的材料。

結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)，敘述兩個本專業(yè)的研究熱點(diǎn)問題？

1.功能陶瓷

功能陶瓷是指以電，磁，光，聲，熱，力化學(xué)和生物等信息的檢測，轉(zhuǎn)換，耦合傳輸及存儲等功能為主要特征的陶瓷材料，主要包括缺點(diǎn)，壓電，介電，半導(dǎo)體，超導(dǎo)體和磁性陶瓷等。功能陶瓷材料具有成分可控性，結(jié)構(gòu)寬容性，性能多樣性和應(yīng)用廣泛性等諸多特點(diǎn)，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M成選擇和結(jié)構(gòu)調(diào)制，從而獲得從高絕緣性到半導(dǎo)體性甚至超導(dǎo)電性的陶瓷材料。大部分功能陶瓷在電子工業(yè)中已經(jīng)獲得了廣泛的應(yīng)用，稱為電子陶瓷。電子陶瓷廣泛應(yīng)用于信息的檢測，轉(zhuǎn)換。存儲和顯示中，是電子工業(yè)信息技術(shù)中基礎(chǔ)元器件的關(guān)鍵材料。對于發(fā)展電子信息技術(shù)等許多新技術(shù)領(lǐng)域有重要的戰(zhàn)略意義。

三維自動成型集成功能陶瓷制備技術(shù)：功能陶瓷的納米燒結(jié)動力學(xué)原理和電磁性非線性響應(yīng)特性檢測。多層陶瓷件的防老化，疲勞機(jī)理是當(dāng)代比較熱的問題。2.燃料電池

燃料電池發(fā)電是繼水力，火力，核能發(fā)點(diǎn)之后的第四類發(fā)電技術(shù)。它是一種不經(jīng)過燃燒直接以電化學(xué)反應(yīng)方式將燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿母咝Оl(fā)電裝置。

燃料電池具有以下的特點(diǎn)：①不受卡諾循環(huán)的限制，能量轉(zhuǎn)換效率高②場地面積小，建設(shè)時間短③環(huán)保少④負(fù)荷應(yīng)答快，運(yùn)行質(zhì)量高。

影響燃料電池工作性能的因素很多，如溫度，壓力，氣體組成，電極及電解質(zhì)材料，雜質(zhì)等。構(gòu)成燃料電池的關(guān)鍵材料是電極，隔膜及雙極集流極。

電極是電化學(xué)反應(yīng)發(fā)生的場所，由氣體擴(kuò)散層和催化反應(yīng)層構(gòu)成。氣體擴(kuò)散層是由多孔材料制備，并起到支撐催化反應(yīng)層，收集電流與傳導(dǎo)氣體和反應(yīng)物的作用。催化層是由催化劑和防水劑等經(jīng)混合，碾壓，噴涂及適當(dāng)熱處理后制成。

玻璃工藝流程及其性能影響因素

1.原料和原料選擇

原料包括主要原料（石英，石，石灰石，純堿等）和輔助原料（澄清劑，著色劑和助溶劑）

2.原料加工

從塊狀礦石制得一定粒度的粉狀原料，包括煅燒，碎破，篩分，等工序。3.配合料制備（原料配方，稱量，混合）

4.玻璃的熔制

它是配合料經(jīng)過高溫加熱形成均勻的，無氣泡的并符合成型要求的玻璃液的過程，包括五個階段:硅酸鹽形成，玻璃形成，澄清，均化，冷卻 5.玻璃的成型

分為成型和定型兩個階段。方法有浮法，壓延法，垂直引上等

6.玻璃的退火與鋼化 退火是為了減少或消除在成型或熱加工過程中產(chǎn)生的永久應(yīng)力，提高玻璃使用性能的一種熱處理過程。

7.玻璃的加工 加工有冷加工（研磨，拋光，切割，鉆孔）和熱加工（燒口，火拋光，光鉆孔等）

8.玻璃的表面處理 如清潔處理，化學(xué)蝕刻，表面鍍膜

熱穩(wěn)定，化學(xué)穩(wěn)定，強(qiáng)度，光學(xué)，力學(xué)

從玻璃的生產(chǎn)過程指出影響性能的因素

A玻璃原料組成。即各主要原料的含量和輔助原料的加入。例如SiO2能降低玻璃的熱膨脹系數(shù)，提高玻璃的熱穩(wěn)定性，機(jī)械強(qiáng)度，化學(xué)穩(wěn)定性等。澄清劑的加入，可以排除玻璃中的氣泡，提高玻璃強(qiáng)度和光學(xué)性能。

B熔制過程中的四小穩(wěn)。“室內(nèi)溫度，壓力，液面，泡界線”的穩(wěn)定，才有可能熔制出無氣泡，成分和溫度均勻合格的玻璃液。投料方式，熔制制度，溫度都會影響玻璃的熔制

C形成制度，形成方法也會影響玻璃的性能

D退火是為了消除應(yīng)力，故退貨制度，退火工藝對玻璃的強(qiáng)度，力學(xué)，光學(xué)性能都有很大的影響。

二次離子質(zhì)譜(SIMS)

當(dāng)用能量為幾千電子伏的離子轟擊固體表面時，在固體表面區(qū)內(nèi)發(fā)生能量轉(zhuǎn)移和電子交互作用的復(fù)雜過程，其結(jié)果由固體表面激發(fā)出離子、原子、分子團(tuán)以及電子和光子，對激發(fā)出的粒子進(jìn)行質(zhì)量分辨(用質(zhì)譜儀)，就可以獲得有關(guān)固體表面的化學(xué)組成和鍵合態(tài)的信息，這就是二次離子質(zhì)譜(SIMS)。

SIMS 與其它表面分析方法相比，具有許多優(yōu)點(diǎn)，如信息深度可在單層范圍內(nèi)，可直接測定化合物甚至氫元素的化合物，能分辨同位素，對許多元素和化合物都有很高的靈敏度，探測極限可低到10-14克以下，等等。

因此SIMS已成為分析固體表面化學(xué)組成和鍵合態(tài)的一種有力工具。

一、基本原理

在大多數(shù)情況下，可以把一個入射離子同固體表面的相互作用看成是單個的入射離子同固體表面的碰撞。高能量離子與固體表面碰撞時由表面發(fā)射出原子、分子粒子、電子和光子，同時表面區(qū)本身也會發(fā)生一系列變化，如表面粒子的損失、濺射、反沖、注入、入射離子、品格損傷、缺陷、非晶化、化學(xué)反應(yīng)、鍵的破壞和形成等等。

這里我們只討論重粒子的發(fā)射情況，重粒子的發(fā)射有三種可能的過程：第一是離子反射，即入射離子同表面原子發(fā)生碰撞而背散射回去。第二是反沖濺射，即在一次單個碰撞過程中入射離子將其能量直接轉(zhuǎn)給表面粒子而將表面粒子逐出表面，入射離子注入體內(nèi)。這種發(fā)射粒子具有相當(dāng)高的能量。第三是濺射。離子轟擊固體表面而引起濺射是一個相當(dāng)復(fù)雜的總過程，可以簡化為以下三步：

(1)脈沖傳遞，(2)離化，(3)離子脫離表面。如果入射離子在同固體表面發(fā)生碰撞時不被背放射回去的話，它就會穿透幾個原子層進(jìn)入固體而被俘獲，在穿透過程中通過大量的彈性碰撞和彈性雙粒子級聯(lián)碰撞把自己幾乎所有的能量傳遞給靶原子，而這種能量的一部分則有可能通過碰撞而重新回到表面并以指向表面以外的動量方向傳遞給某一個表面原子或一簇表面原子，當(dāng)其能量超過表面原子的結(jié)合能時，就會以原子或原于簇的形式發(fā)射出去，這種現(xiàn)象就稱為離子濺射。其中被濺射出表面的帶正電或負(fù)電的原子或分子粒子就稱為“二次離子”。

被濺射出的二次離子成為質(zhì)譜法的信息載體。由于離子的穿透本領(lǐng)十分有限，所以二次離子質(zhì)譜是分辨表面層本領(lǐng)很高的分析工具。

第四篇：感悟提升

2014國培幼兒園園長培訓(xùn)心得

廣西平樂縣農(nóng)場幼兒園

唐忠玉

2014年12月5日至14日，我到廣西幼兒師范高等專科學(xué)校參加了國培（2014）—廣西農(nóng)村、普惠性幼兒園園長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，緊張忙碌的學(xué)習(xí)、生活使我仿佛又回到了學(xué)生時代，讓我受益匪淺，感慨頗深。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

（一）教授講座

廣西教育學(xué)院院長、博士袁旭的《幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)能力的反思》，臺灣彰化師大紀(jì)潔芳的《生命教育與師幼成長》，廣西幼兒師范專科學(xué)校藝術(shù)系主任劉鋒的《幼兒園創(chuàng)造性戲劇性教育》等接受講座。

（二）專家、名園長、名師導(dǎo)師講座

廣西幼兒師范專科學(xué)校客座專家陳澤銘的《音樂兒童教育》，楊文香的《幼兒的繪本賞析與教學(xué)指導(dǎo)》，廖燕芳的《五常法在幼兒園管理中的應(yīng)用》等。

（三）參觀幼兒園

參觀了廣西大學(xué)第二幼兒園和南寧市良慶區(qū)秋月胡。到幼兒園聽介紹、觀摩課例、參觀環(huán)境，與其園長交流幼兒園管理工作經(jīng)驗。

（四）小組交流、研討

小組學(xué)習(xí)，交流各園園本教研經(jīng)驗、制作簡報。

二、感悟

通過聆聽教授的精彩演講，專家、名園長、名師導(dǎo)師的經(jīng)驗交流，到幼兒園考察學(xué)習(xí)，小組交流、研討，使我對學(xué)前教育的情況有了更深一步的了解，體會到她們對其深刻領(lǐng)會，被園長們的敬業(yè)精神、鉆研精神所折服，她們對幼兒園保教工作的理解和研究深深地打動了我，她們做的好多事我們也在做，為什么我們就沒有人家做得好、做得細(xì)、做得扎實(shí)，為什么自己就不會總結(jié)、反思、交流、推廣呢？這就是差距。

通過學(xué)習(xí)，豐富了知識、增長了見識、開拓了視野、更新了教育理念，不僅使我接受了一次系統(tǒng)的理論熏陶，而且對規(guī)范幼兒園的組織管理，進(jìn)一步提升幼兒園的管理水平有著非常重要的意義，給我今后的工作注入了新的動力。對如何做好園長有了新的、更深的認(rèn)識。

（一）、要學(xué)會與人和諧相處，提高自己的品位

與人和諧相處一個最基本的素質(zhì)就是懂得尊重別人。尊重上級，既不阿諛奉承，又不隨意貶低；既不唯唯諾諾，又不盲目服從。體貼老師，信任中層，愛護(hù)青年。對同級多看優(yōu)點(diǎn)，見賢思齊，少看缺點(diǎn)，見不賢而自省。作為一名園長，始終牢記：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重對手是風(fēng)度，尊重所有人是修養(yǎng)，這是我努力的目標(biāo)，我希望自己在工作中能不斷促進(jìn)人與人之間的團(tuán)結(jié)，在交往中能磨礪自己的性格，在困難中能和領(lǐng)導(dǎo)、老師們風(fēng)雨同舟，在成功中能和大家共享歡樂。

（二）、把握好分寸，掌握好尺度 孟子有句話：權(quán)，然后知輕重；度，然后知其長短；物亦然，心甚然。這使我觸動很大。幼兒園，一個女性占優(yōu)勢的世界，在美麗溫馨的同時也孕育出了諸多的矛盾，這是女性的天性所至。有時一件雞毛蒜皮的事會大動肝火，鬧到園長這里，而我在處理起這類事情時也會很生氣，我不希望教師出現(xiàn)不文明的行為，所以會進(jìn)行嚴(yán)厲地批評，不管是出于什么原因，一陣嚴(yán)厲的批評過后老師們不再做聲，但以后和我卻再也沒有親近的語言……于園長告訴我，“做領(lǐng)導(dǎo)的要多動腦少管事，更不要在小事上下功夫，要輸?shù)闷稹薄＠蠋熒鷼馕也粴猓淖牢也慌模呗曃业吐暎屗a(chǎn)生疑惑……這是一種策略，如果我們和老師吵起來，和老師一起生氣，那只能說明一種現(xiàn)象：不成熟！我希望自己能快快成熟起來！同時我還想到了家長問題，在幼兒園，每一種活動的開展都會有部分家長的不理解，甚至有的惡言相向，老師們經(jīng)常會感到做幼兒教師很累、很難。對待這樣的問題我走過不少彎路，但以后不會了，遇事冷處理，先禮后兵，曉之以理，動之以情，而后抓住重點(diǎn)，關(guān)鍵時刻給予一棒，保護(hù)好自己，保護(hù)好老師。

（三）、堅持原則，注意靈活

感情是一朵云，理智是一棵樹。堅定不移地按照上級的方針政策做事是一個園長義不容辭的責(zé)任，尤其單位里的規(guī)章制度民主通過后，處理問題就要按章辦事。但是講原則不能空泛，具體問題具體分析，尤其在上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面，更應(yīng)注意智慧引導(dǎo)、彈性調(diào)控。既然上級把重任交給自己，那自己就應(yīng)該學(xué)習(xí)多方面的知識，吸取多方建議，靈活機(jī)智地去面對每一個問題。

（四）、勵進(jìn)取，安撫落后

每個單位都是一個小社會，在這個社會團(tuán)體中要容納各種類型的人。而我比較得意的是在我們幼兒園有相當(dāng)一部分教師的業(yè)務(wù)過硬、品質(zhì)高尚。對這部分教師除了精神上多鼓勵外，還應(yīng)該在物質(zhì)上給予刺激，如果一味地讓老師講奉獻(xiàn)，無私奉獻(xiàn)，覺悟再高的教師也會有思想倦怠，所以鼓勵先進(jìn)要有“激勵機(jī)制”，物質(zhì)與精神鼓勵相結(jié)合，深深印在了腦海。對待思想比較落后的教師，不能硬碰硬，不能隨便批評，最好還是冷處理，個別交流和談話，對落后的轉(zhuǎn)化要學(xué)會等待，要耐心等待這個過程。

三、今后努力的方向

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)

學(xué)政治、習(xí)管理、學(xué)理論、學(xué)專業(yè)等，時刻關(guān)注學(xué)前教育的政策、法規(guī)、發(fā)展動態(tài)，不斷豐富自己的管理知識，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質(zhì)，拓展自己的知識結(jié)構(gòu)，深化自己的知識領(lǐng)域，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)持續(xù)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件，讓自己站于教師隊伍前沿，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、引導(dǎo)者、合作者與助手，切實(shí)做到依法辦園，依法治教，努力發(fā)揮示范園的輻射作用。

（二）、深入實(shí)踐，勤于反思

切實(shí)樹立為家長服務(wù)、為幼兒服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，在繁忙的日常事務(wù)中科學(xué)安排時間，經(jīng)常深入教職工和家長中，切實(shí)解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，同心同德促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展。每天要擠出時間進(jìn)行反思，反思自己的一切工作，從反思中自省，從反思中明理，從反思中提升自己的管理水平，發(fā)揮表率作用。

（三）、增強(qiáng)管理意識

管理意識是指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)管理工作的人，在其地位、處境及行為規(guī)范的制約下所產(chǎn)生的自覺的心理活動。管理活動的本質(zhì)特征在于它的目的性，從一定意義上說，管理實(shí)踐是管理者意志行動的結(jié)果。

作為園長要有角色意識、素質(zhì)意識、目標(biāo)意識、民主意識、服務(wù)意識、經(jīng)濟(jì)意識、法制意識、創(chuàng)新意識。明確認(rèn)識自己的職、責(zé)、權(quán)、利；既要懂業(yè)務(wù)，具有指導(dǎo)教育教學(xué)和教育科研活動的能力，又要做到一專多能，博學(xué)多才，成為全園教職工政治上和業(yè)務(wù)上的“領(lǐng)路人”，切實(shí)做到“精”、“新”、“實(shí)”、“正”、“誠”；精心設(shè)計幼兒園的發(fā)展目標(biāo)，召開全體教職工大會，大力宣傳幼兒園發(fā)展目標(biāo)，以目標(biāo)激勵每位教職工，團(tuán)結(jié)一致，向目標(biāo)奮進(jìn)；掌握了解人、說服人、關(guān)心人、使用人的本領(lǐng)，做到知人善任；要深入實(shí)際，掌握實(shí)情，腳踏實(shí)地，多做實(shí)事，努力為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境，在生活上給予關(guān)心照顧，時刻把每位職工的冷暖放在心上，盡職盡力，為她們服務(wù)；從根本上改變傳統(tǒng)的“關(guān)門辦學(xué)”，“等、靠、要”思想，樹立強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)意識，效率意識，求真務(wù)實(shí)，善于用好明天的錢，有錢就可以上規(guī)模，上規(guī)模就可以出效益，有了經(jīng)濟(jì)效益，才能促進(jìn)發(fā)展，才能競爭出活力，競爭出效益；必須時時、處處、事事都體現(xiàn)法律意識，做到心中有法，辦事依法，通過法律手段維護(hù)幼兒園及教職工的合法權(quán)益；要保持常“新”常“青”，始終給人一種耳目一新的感覺，制度不斷完善，設(shè)施不斷更新，課程不斷改革創(chuàng)新。

(四)、加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì) 我園教師的實(shí)際情況：教師基本不具備幼兒教育的專業(yè)知識和專業(yè)技能，且文化素質(zhì)低，教師隊伍的不穩(wěn)定，這對幼兒園的發(fā)展來說是不容樂觀的。幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資，在現(xiàn)有條件下，我們只有堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，才能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。本著“全員參與、分層指導(dǎo)、共同發(fā)展”的原則，通過有計劃、有組織、有步驟的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教師的教學(xué)實(shí)踐能力，穩(wěn)步提高教師的專業(yè)水平，使教師“善于學(xué)習(xí)、競爭合作、求實(shí)創(chuàng)新”，在工作上有個性、有特長。

（五）、完善考核、評價等制度，促使幼兒園科學(xué)化、規(guī)范化管理，增強(qiáng)教職工的凝聚力

根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況，完善幼兒園的教職工的考核、評價管理制度，加強(qiáng)幼兒園科學(xué)的管理體制，增強(qiáng)教職工的主人翁意識和責(zé)任感；規(guī)范管理，重視有效的過程管理，制定“誰分管誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任考評制度；重申、完善幼兒園各項規(guī)章制度，保障幼兒園各項工作的順利開展和有效實(shí)施；完善班級管理制度，增強(qiáng)班級精細(xì)化管理力度。

（六）、加大園本課程開發(fā)的科研力度，辦出特色

依托“瑤族文化進(jìn)校園”和“禮儀教育”，倡導(dǎo)“以人為本”的幼兒園文化模式，形成具有特色的校園文化。我將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，好好反思自己的教育管理行為，相信自己能學(xué)有所用，在工作中做到理論聯(lián)系實(shí)際，科學(xué)管理好幼兒園，辦人民群眾滿意的學(xué)前教育，促進(jìn)孩子健康、快樂、和諧發(fā)展和教師專業(yè)成長，使幼兒園的各項工作不斷取得進(jìn)步。

第五篇：如何提升銷售

如何提升銷售

做銷售做到最后，其實(shí)大家都明白一個道理，就是在做終端，終端銷售業(yè)績不好，其他的提升都是空談。在工作的過程中，很多零售經(jīng)理，一味在抓人力，業(yè)績不好就大聲的訓(xùn)示下面的員工，結(jié)果適得其反，業(yè)績不但沒有做起來，下面的營業(yè)員人心動搖，個個喊著要辭職，結(jié)果到頭來走人的是自己。那么要從那些方面做好終端超市的業(yè)績呢？分析如下：

1、超市中的商品

最重要的就是超市中商品組合，要根據(jù)超市的定位，來組織自己的商品，別的超市好賣的商品不一定其他的超市就好賣，要懂得根據(jù)超市的定位不同來進(jìn)行貨品分流。組合好超市商品后，緊跟上的就是制訂相應(yīng)的價格帶，合理的價格帶，也是提升業(yè)績的保障。

2、超市布局

超市重要是保持通暢，要根據(jù)顧客的動線，來布局自己的超市。超市主展區(qū)，超市輔助展區(qū)，超市促銷展區(qū)的商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)。還需要根據(jù)季節(jié)來布置超市，讓超市能吸引顧客，更能留住顧客。

3、超市

超市中好的陳列是最好的導(dǎo)購，要將超市商品生動化，靠的就是超市商品陳列技巧。超市商品陳列方法要根據(jù)超市商品的不同來變化，但是有些共同點(diǎn)：超市商品飽滿度、清潔度，價格簽的擺放，超市內(nèi)宣傳品的擺放，超市中商品的美觀度、可視度、可取度等。

4、超市促銷

超市促銷的目標(biāo)：讓消費(fèi)者試用新產(chǎn)品或既有產(chǎn)品的策略；促使消費(fèi)者續(xù)購策略；維持消費(fèi)者長期的品牌忠誠度策略；一定時間提高消費(fèi)者購買頻率及購買數(shù)量策略；清除庫存策略；促使顧客光臨現(xiàn)場策略。超市促銷不是靈丹妙藥，無法解決所有問題，更不能做沒有主題的促銷。超市促銷活動要有創(chuàng)意及率先推出，目標(biāo)要明確，需要在貨品、人力、超市進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。做活動的時候一定要造勢，活動后一定要對活動進(jìn)行評估。

5、超市人力

超市人員要熟悉商品知識；要了解每一位超市員工的性格，要了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，要懂得發(fā)揮超市人員的優(yōu)點(diǎn)；要多鼓勵少批評，很多的管理專家都研究過，當(dāng)人有過錯的時候，你猛烈的批評則不如給他一個很適當(dāng)?shù)募睿@樣的效果會更好。超市人員的服務(wù)也是至關(guān)重要，現(xiàn)在消費(fèi)者購買的不只是產(chǎn)品，更多的是考慮服務(wù)。

6、超市庫存

合理的超市庫存是資金鏈正常的保障。要定期的分析超市商品以下狀態(tài)：超市暢銷品，超市滯銷品，即將缺貨商品，高庫存商品，過季商品，并根據(jù)分析制訂相應(yīng)的超市庫存處理或補(bǔ)

單建議，要制訂安全庫存標(biāo)準(zhǔn)。庫存管理做不好，超市銷售業(yè)績是沒有基礎(chǔ)保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好超市庫存管理的原因

注重三個細(xì)節(jié) 提升超市服務(wù)水平

服務(wù)員玩起“空城計” 出現(xiàn)服務(wù)空檔

在超市服務(wù)中，由于服務(wù)人員不能堅守崗位導(dǎo)致顧客不滿意的現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象主要表現(xiàn)：當(dāng)顧客咨詢問題或者需要服務(wù)人員介紹產(chǎn)品時，卻發(fā)現(xiàn)不到導(dǎo)購人員的蹤影，無奈只好離去；當(dāng)顧客需要對物品稱重時，卻找不到過磅人員，好不容見到了一個稱重的地方，卻告知不再這個區(qū)域，害得顧客到處亂跑；當(dāng)顧客需要結(jié)賬時，卻發(fā)現(xiàn)收銀臺上掛著“暫不收銀”的告知牌，無奈趕緊跑到別的收銀臺后面排隊。這些問題，在一定程度上影響了超市的服務(wù)形象，為超市的經(jīng)營發(fā)展帶來了一定的不利因素。

服務(wù)是商品營銷的主題。對于超市來說，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)必將會為店鋪帶來很大的效益。而出現(xiàn)服務(wù)空檔，導(dǎo)致顧客不滿，必將會影響到超市的收益。那么如何才能糾正這種“上班不在崗，顧客等得慌”的現(xiàn)象呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從三個方面給予解決。

完善規(guī)章制度，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理：超市應(yīng)根據(jù)人員分配、崗位設(shè)置等情況，制定有效的員工管理制度，尤其是要加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督檢查，采取不定時查崗、抽查等方式，督促服務(wù)人員堅守崗位，保證為隨時隨地為顧客提供服務(wù)。

合理安排工作時間：員工脫崗現(xiàn)象最嚴(yán)重的時段主要發(fā)生在中午就餐及下午就餐這個空擋，因此，超市應(yīng)根據(jù)這一實(shí)際情況，合理安排工作時間，實(shí)施交接班制度，確保在人員空擋的時候有一定的“候補(bǔ)隊員”，進(jìn)而保證為顧客服務(wù)到位。

增加必要的服務(wù)崗位：員工不能堅守崗位與超市的崗位設(shè)置也有著一定的關(guān)系，尤其是在節(jié)假日的時候，一名服務(wù)人員要負(fù)責(zé)好幾項工作。這個時候，服務(wù)人員累，顧客為此也等的比較辛苦，特別是在結(jié)賬付款的時候，顧客要等很長的時間。因此，在節(jié)假日期間超市應(yīng)增加一定的人手和相應(yīng)的崗位，通過完善服務(wù)措施，確保每一位顧客都能得到稱心如意的服務(wù)。

散裝食品遭遇“亂摸” 衛(wèi)生狀況堪憂

俗話說：病從口入。在超市，我們經(jīng)常可以看到一些直接入口的商品被顧客摸來捏去，很不衛(wèi)生。筆者曾在某超市看到，有兩個十多歲左右的小孩站在銷售散裝冷凍水餃的冰柜前玩起了“打仗”游戲，新鮮的水餃被孩子們?nèi)觼砣尤ィ粼诘厣蠐炱饋砝^續(xù)玩耍，而旁邊正在聊天的兩位服務(wù)人員卻視而不見，任由孩子們玩樂。還有，在銷售豆腐、豆干的柜臺前，幾位顧客正在挑選豆腐，你摸一下，我捏一下，一會兒功夫雪白的豆腐就成了“黑臉包公”，讓人只想嘔吐。另外，超市的點(diǎn)心、餅干、糖果等散裝商品，以及許多直接入口的食物經(jīng)常會成為一些消費(fèi)者“亂摸”的對象，衛(wèi)生狀況實(shí)在令人擔(dān)憂。

食品安全大于天。這些看是不值一提的細(xì)節(jié)，但卻存在很大的食品安全隱患。盡管一些超市在直接入口食品的柜臺前貼上了“入口食品，請勿觸摸”的標(biāo)識牌，但是卻根本發(fā)揮不了任何作用，究其原因主要是缺乏有效的監(jiān)督。筆者認(rèn)為，在這個細(xì)節(jié)方面超市應(yīng)做好兩點(diǎn)：

首先，搞好宣傳，加強(qiáng)監(jiān)督：在超市陳列食品的地方要懸掛一些提示標(biāo)語，并通過超市廣播進(jìn)行播送，使進(jìn)店的顧客都能自覺約束這一行為。在宣傳的基礎(chǔ)上，要切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理。超市可派出專門人員，在食品區(qū)進(jìn)行不間斷的巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時阻止，進(jìn)而確保上柜食品的衛(wèi)生安全。

其次，因地制宜，采取措施：針對一些沒有必要零散陳列的食品，超市可采用塑料袋包裝的方法，把食品裝入透明的袋中，使顧客隔著袋子就可以看清商品。針對一些確實(shí)需要零散擺放的食品，超市可采取用塑料薄膜或者窗紗進(jìn)行覆蓋，這樣既可以防止顧客直接觸摸，也可以杜絕落入灰塵。

老年顧客受到“冷落” 缺少特殊服務(wù)

在超市服務(wù)中，我們都提倡對待顧客一視同仁、不分貴賤，這個出發(fā)點(diǎn)是號的。但是，筆者發(fā)現(xiàn)，超市在對待老年顧客這一特殊群體方面，做得還有些不夠，存在有“冷落”老年顧客的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，超市應(yīng)針對老年顧客推出相應(yīng)的“特殊化”服務(wù)。

筆者曾在某超市看到，一對老年夫婦在乘坐電梯的時候，由于大爺腿有殘疾行動不便，所以大媽一直都是小心翼翼地攙扶著，整個過程卻沒有一個服務(wù)人員過來幫忙。在購物過程中，大媽讓大爺在一邊等候，自己則跑到一個商品區(qū)選購商品，而此時仍沒有服務(wù)人員過來問候一聲，更沒有人想到給大爺搬來個凳子，讓大爺坐下來休息一下。看到這個事情，筆者真不知道該說些什么好。

任何一位顧客都有享受服務(wù)的權(quán)利，而老年顧客更應(yīng)受到關(guān)注。筆者認(rèn)為，超市應(yīng)針對老年顧客建立 “綠色服務(wù)通道”。

首先，要教育員工關(guān)注、關(guān)愛老年顧客，無論是誰只要見到有老年顧客進(jìn)店，就要熱情地接待，積極主動為他們提供商品咨詢、產(chǎn)品介紹、付款結(jié)賬、免費(fèi)送貨等服務(wù)，保證老人顧客開心購物。

其次，要完善服務(wù)功能，比如建立老年顧客購物專區(qū)，老年顧客不用上下樓梯就可購買到自己需要的商品；設(shè)立老年顧客休息區(qū)，擺上麻將、象棋等娛樂設(shè)施，并免費(fèi)提供茶水，使老年顧客有個歇腳、娛樂的地方；成立老年顧客服務(wù)小組，推出和打造“夕陽紅”服務(wù)品牌，切實(shí)讓老年客戶享受到至誠至真的貼心服務(wù)。

其三，創(chuàng)新服務(wù)措施，比如組織成立老年消費(fèi)者協(xié)會，定期組織老年顧客開展一些健康有益的活動，這樣，不僅可以讓這類消費(fèi)群體感到尊重，提高他們對超市的忠誠度，而且還能很好地樹立超市的服務(wù)形象，促進(jìn)店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展