第一篇：外貿內勤人員工作（本站推薦）

1、業務員下單后，審核完畢交給生產。

2、打印側嘜：分為一般側嘜和特殊側嘜，一般側嘜就是沒有什么要求，特殊的就是按照客戶要求的打印。如果有特殊要求的可以寫在訂單上，避免到時打印的時候忘記。避免重新打印。（打側嘜的時候問下業務員，別給弄錯了）3、4、根據訂單的交貨日期提前一個禮拜聯系貨代訂艙，如果生產任務緊可以先和生產確認下是否能按交貨日期交貨再訂艙。（訂艙需要做托書：計算大體的毛重和件數，如果不知道件數可以問管件配箱劉師傅，如果是一個柜的話就按照一個柜定就可以了）。

5、發貨時通知倉庫轉銷貨單，匯率按照當月1號的的匯率計算，然后制作合同和銷貨明細讓財務簽字，對于直接的國外客戶，只有預付款的，讓業務員寫保函拿給財務，如果是信用證的就不用寫保函了；貿易公司尾款必須在發貨時款到帳，如不到帳就找業務員讓他們自己和財務協調。

6、聯系貨代訂艙后，要確認提單，如果不確定收貨人和通知人，就問業務員；到了截單日期，貨物沒好，但是不耽誤截港，（一般截港日期比截單日期晚）就可以先給貨代確認提單，（件重尺）因為貨代著急要數據截單，一旦確認了就不能改了，改的話要收費的，到裝貨時裝箱理貨單上要嚴格按照確認好的提單來填寫，報關資料也要嚴格按照確認的提單來做。如果貨物好了，就可以按照正常的手續走就可以了。然后給貨代弄報關資料，（報關資料上的總金額一定和形式發票上的金額一致，一旦件重尺在報關資料上定了后就不能改了，所以做這些數據的時候一定要準確，準確了以后在給貨代報關，件數按照托盤數填寫就行，如果這批貨既有托盤還有散箱子，那總件數就是托盤數+散箱子）。

7、提單確認時一定要認真，一旦到了截單日期提單也不能改了，改的話是收費用的。

8、發走貨物后把報關委托書和核銷單寄給貨代，如果出去方便給帶過去也可以。（到時自己備注好哪個單子在哪個貨代那走的，到時好退核銷單）。現在8.1號后該流程了，不需要寄核銷單了。到時候出貨的時候問下貨代。

9、貨物發走后，要給客戶制作裝箱明細和箱單發票。

10、電匯提單簽出來后要給業務員掃描，然后把箱單發票打印出來蓋章，交給業務員掃描，然后由他們發給客戶，好讓客戶付款，財務通知尾款到后，把箱單發票（一式三份）和提單給客戶郵寄過去。如需要產地證的提前辦理好。如果提單的收貨人是TO ORDER或者TO THE ORDER需要背書（背面蓋章）。

11、信用證的提單確認一定要和信用證上的一致：包括發貨人、收貨人、通知方、起運港、目的港、貨描等；看下是否有別的要求和數據需要顯示在信用證上？然后到時勤催著貨代盡快出提單，別耽誤了信用證的交單期。單據就按照信用證的要求去做。

12、月底要把這個月發貨的已經有提單的客戶給財務提單和下貨紙（從青島港物流信息網里查詢），把含有海運費的發票給財務，報關單也給財務，如沒

有報關單就和貨代要。

13、核銷單退回后要及時給財務，讓財務簽字確認。

14、要及時更新交貨統計表，只要在當天發貨就把銷量以表格形式發給鄭總。

15、整理已經發貨的客戶資料。

16、ERP沒有價格的，填寫新增規格產品報價單，給財務孫全偉，他們負責給加在ERP里。然后在加在ERP里即可，沒有模具的告訴業務員，讓他們自行處理即可。

17、定船：看貿易術語，如果是FOB價格，就問下業務員客戶有沒有指定代，如果有指定代，到時業務員就把指定代的聯系方式發給你，你可以發給貨代

去聯系，也可以自己聯系，但是到時托貨和報關還是要找貨代幫忙找車和報

關；（如果是自己聯系指定代的話，開船后要及時聯系指定代讓他們給開發票，給他付款好催提單）如果是CIF和CFR自己聯系貨代就可以了；如果是CIF

要問下業務員客戶是否要做保險，如果做的話找貨代給做即可。如果是貿易

公司的，貨干完后或者快干完時把件重尺告訴業務員，讓他們自己聯系客戶

訂艙，到時在按照發貨程序走就可以了。貿易公司不需要箱單發票。

18、關于發票：含有海運費的發票一定要把海運費這一項目分列出來，開發票的時候提前和開發票方說好，可以在開一張發票上，但是“海運費”這一

項必須單獨分列，因為財務要走賬用，不能合并開一個總數。

19、每月最晚19號報預算，到時發給王者蓮即可，生產上每月要銷量，就按

照交貨期來報銷量，把銷量額發給步立霞即可。（有時小步就在RTX上發信

息要求報銷量）。

20、要及時關注條碼紙，碳帶和不干膠的數量，快沒有的時候要報計劃去買。（不要等到沒有的時候去弄，耽誤生產）條碼紙去找譚老師，不干膠到時簽

字后給采購。

22.散貨一般是找劉姐托貨，散貨不需要填寫裝箱理貨單。其他程序和整柜是一

樣的。到時把入貨通知給來裝貨的司機師傅，好知道在哪卸貨。

23、費用對賬：算兌現時拿著賬本和財務去對賬，（找李紀玲）。

24、對于幾個柜的貨物，可以提前分好哪個柜裝哪個？或者到時記好哪個柜裝

哪個？但是柜的重量要基本差不多，別差很多。（尤其要注意千萬不要把鋼卡

都裝在同一個柜里，很容易超重）

25、和貨代結賬時，一定要自己心里有數，走貨之前要問問運費是多少，到時好

知道是誰的業務，做好記賬。

26、如果不忙的話，提前能做的工作最好提前做好，如果要出去辦業務或者請假，要提前和管件上說，別耽誤管件上生產用側嘜，從而耽誤生產。

27、款項問題：要知道是哪個國家的款，是尾款還是預付款，還是全額款。如果

款是尾款或者全額款，要把國家，業務員，核銷單號告訴財務，他們好結賬，自己也登記好。（核銷單號一定要記好，每一票的要對應起來。）

28、發往美國的貨物，要和貨代要ISF信息,然后發給業務員。

29、財務通知尾款到賬后把提單給客戶郵寄過去：提單正本、箱單發票各三份，如有其他要求的需要的單據做好后一塊郵寄，eg：產地證，保險單等等。一

并郵寄。

30、DHL賬號為：600909453，人工電話為8008108000，申通電話為：***

31、兌現的原則：現在是一個月一兌現，也就是說發貨日期截止到25號，并且

款都到了后方可兌現，如果發貨了，款未到則下月款到后兌現。所以一定要

記好哪筆已經兌現，哪筆沒兌。

第二篇：內勤人員工作職責

內勤人員工作職責

1、服從領導或管理人員安排。

2、嚴格遵守勞動紀律,不遲到早退。病事假必須提前向本樓管理人員請假,未請假者按曠工論處。

3、工作勤懇負責,做好本責任區內的衛生保潔工作。

4、同事之間應團結互助,不鬧矛盾,不打擊諷刺先進工作者。杜絕吵鬧、打罵事件的發生。

5、愛護公物、節約水電,維護樓內其他公共設施。上班期間衛生區內杜絕出現長明燈、長流水現象。

6、拾到物品主動上交,不留作私用。

7、工作時間禁止干私活、拾廢品。

8、保持上下水通暢,洗刷間、廁所堵塞應及時上報。

9、墻壁保持整潔,不能有臟物及亂刻畫,瓷片不能有銹堿,頂棚等邊角不能有蛛網灰。洗刷間、廁所內玻璃潔凈透亮,門面、門框、窗臺及窗框內外不能有刻畫或灰塵。

10、保持地庫地面干凈,不能有泥垢、積水、紙屑、塑料污漬等。

11、水池、水盆內外應潔凈,不能有污垢、銹斑。廁所沒有異味,便池內外保持清潔,不能有糞便等臟物。

12、廁所、洗刷間及休息室內清潔工具擺放整潔,不亂放雜物。

13、樓梯內門及過道、扶手及鐵柵欄應干凈無灰塵。

14、暖氣設施、飲水設施、消防器材、電器開關等應每日擦拭,及時清除墻壁上的踏痕。

15、衛生工具等日常用品按規定手續及數量領取,盡量節約使用。

16、積極完成領導交辦的其他工作。

第三篇：內勤人員工作職責

內勤人員工作職責

一、愛崗敬業、團結同事，完成上級交辦的各項工作任務；

二、負責接收訂貨單、熟習訂貨流程，嚴格按照相關制度流程辦事；

三、負責接聽客戶投訴意見并作好記錄，對疑難問題及時上報直接上級；

四、注意宣傳公司正面形象，不做有損公司名譽的事；

五、待人接物有禮有節，電話接聽語音平和，吐詞清楚，有親和力；

六、月末對帳注意細節，不能錯對、漏對，嚴格把關；

七、負責對產品的價格的促銷、上調等提出自己的合理化建議；

八、負責對滯銷產品、臨期產品的預見性并即時匯報上級處理；

九、負責對暢銷產品的及時訂貨，保證暢銷產品不缺貨、斷貨；

十、積極配合各職能部門、工商行政部門的例行檢查工作；

十一、對帳員負責對各項單據、憑據的審核要嚴格、細致，不錯漏；

十二、負責對公司重要文件、合同的保管并編號存檔；

十三、負責對銀行現金、支票往來財務票據的辦理和審核；

十四、負責對會議紀要，其他文字的錄入工作；

十五、負責辦公室物件的采購工作；

十六、負責上級交辦的其他工作。

二零一三年八月十八日

第四篇：內勤人員工作年終總結

內勤人員工作年終總結怎么寫？內勤工作,是機關工作不可或缺的組成部分,直接關系到機關工作的正常運轉和實際效率,其基本特點是事情雜、頭緒多、時間緊、任務急。以下是小編為您整理的內勤人員工作年終總結相關資料，歡迎閱讀！

內勤人員工作年終總結范文一

時間過得真快，加入XX工作已經三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xX的一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：

一、作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

l主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產的采購、保管、領用管理;

2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;

3、協助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記;

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;

5、協助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6、負責公司宿舍人員安排管理;

7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂;

8、前臺接待工作

9、公司年報刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。

2、豐富業務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業務文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的ISO9001質量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作態度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

二、工作職責

內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：

一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責

作為公司的內勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。

確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。

及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發件人。

嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環境為重點，以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。

總結三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但認為，“年終總結”切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數，自己也應如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結經驗話得失。總之“有則改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。

二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認為，總結寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中，令人有華而不實的感覺。同時內容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。

因此，“年終總結”應實事求是，少講空話，切實轉變工作作風。

內勤人員工作年終總結范文二

在一年的工作中，我從事工程部內勤工作，內勤工作是一項協調服務的綜合性工作，具有協調聯系上下內外的作用。在工作中我認識到內勤工作位輕責重，既要完成日常的起草文件、文書處理、檔案管理、事務管理、綜合情況等程序化的工作，又要認真完成上級領導臨時交辦的其他相關工作任務。一名合格的內勤工作人員需要具備強烈的事業心、高度的責任心和務實求真的工作態度，同時還要具有良好的政治素質和業務能力。只有具有寬廣的知識面、科學知識結構以及嚴謹的工作作風、任勞任怨、無私奉獻和淡泊名利的思想境界，才能熟悉業務和內勤工作。現將我在工程部辦公室的工作情況總結如下：、負責項目技術資料管理、保密工作。、聽從工程部經理正確領導，負責對各項目資料進行收集、整理、歸檔。、在施工過程中，對各項目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進行了督促、檢查，使施工資料不斷達到完善、準確、使工程資料更加科學化、規范化。、對工程款的發放進行監督和記錄，對竣工的結算工作積極配合。、負責給各項目做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。、負責與工程部、項目部、施工、監理等單位的信息傳遞工作。、參加工程部周例會、月例會并認真做好會議記錄。

在這一年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

回顧 201x年，我既看到了所獲得的成績也發現了自己的不足，在今后要繼續努力，才能使明年做得更出色!

內勤人員工作年終總結范文三

于xxxx年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學習相關理論和業務知識，努力做好每項工作。回顧一年來所走過的路程，經歷的許多事情值得我思考和總結。現將20xx年的工作總結如下：

一、認真學習黨的政策法律，在思想認識上和黨中央保持一致。

在日常工作中多讀書，看報，關心國家大事。街道辦作為政府的派出機構，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務工作，是我們工作的重點，學習領會各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白政策要求，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關規定條款。

二、不斷提高業務技能，認真做好本職工作。

在街道辦事處我主要分管內勤工作，收到政府和師、兵文件及時登記、傳閱、歸檔。對于要業務，按照街道辦領導的批示，及時將文件送達到負責具體人員的手中。“一事一記”，“件件事情有落實”。

街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時請領導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規定和保密原則，保管好每封文件。

公章管理，嚴格按照《公章管理》規定。領導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。

公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規范，排版輸入，并及時將街道辦外發文件、通知歸檔保存。

街道辦事處外發文件、通知，嚴格按照發文規定要求辦理。按照公文處理單，做好領導批示，起草人，效核人，發文日期，發文對象，發文數量等，認真做好記錄。認真執行發文規定，發到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發文8份;協助市政府各部門發文24份次;街道辦事處外發通知等文字性文稿15份。

在做好街道辦事處內勤工作的同時，按照街道辦轄區分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側片區。對于片區管理工作，認真督促片區內駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環衛公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區和單位的聯系，增強服務意識。

在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個商戶經營者宣傳，使每位業主支持解決整治工作并主動配合工作。

在做好日常案頭業務的同時，加強片區街道的巡查工作，積極與街面經營個體戶聯系，督促引導其按照市政府“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛生保潔工作。

xxxx“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動，街道辦事處負責本轄區內的各駐市單位組織和協調工作。為做好每場的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區各駐市單位協調，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節的需要，認真做到每場演出各有特色，且每場演出安全順利進行。20xx年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場。

三、今后工作。

xxxx年在街道辦事處工作中，學到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中，我學到了很多工作方法，工作經驗，更為可貴的是學到了敬業精神。

在今后的工作中，要認真做到：

1、學習政策法律，業務理論知識，不斷提高自身素質，增強工作水平和工作能力。

2、國家大事，多讀書看報，不斷提升自己和政治素養，為黨和國家的事業添磚加瓦。

3、同事，向有經驗的老同志學習，認真聽取他們的工作意見，積極加強和駐市各單位的聯系，了解市民的心聲，解決不了的及時向上級反饋。認真為市民和各單位服務好。

4、學習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創新自己的工作。用實際行動踐行科學發展觀。

于xxxx年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學習相關理論和業務知識，努力做好每項工作。回顧一年來所走過的路程，經歷的許多事情值得我思考和總結。現將20xx年的工作總結如下：

一、認真學習黨的政策法律，在思想認識上和黨中央保持一致。

在日常工作中多讀書，看報，關心國家大事。街道辦作為政府的派出機構，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務工作，是我們工作的重點，學習領會各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白政策要求，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關規定條款。

二、不斷提高業務技能，認真做好本職工作。

在街道辦事處我主要分管內勤工作，收到政府和師、兵文件及時登記、傳閱、歸檔。對于要業務，按照街道辦領導的批示，及時將文件送達到負責具體人員的手中。“一事一記”，“件件事情有落實”。

街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時請領導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規定和保密原則，保管好每封文件。

公章管理，嚴格按照《公章管理》規定。領導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。

公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規范，排版輸入，并及時將街道辦外發文件、通知歸檔保存。

街道辦事處外發文件、通知，嚴格按照發文規定要求辦理。按照公文處理單，做好領導批示，起草人，效核人，發文日期，發文對象，發文數量等，認真做好記錄。認真執行發文規定，發到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發文8份;協助市政府各部門發文24份次;街道辦事處外發通知等文字性文稿15份。

在做好街道辦事處內勤工作的同時，按照街道辦轄區分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側片區。對于片區管理工作，認真督促片區內駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環衛公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區和單位的聯系，增強服務意識。

在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個商戶經營者宣傳，使每位業主支持解決整治工作并主動配合工作。

在做好日常案頭業務的同時，加強片區街道的巡查工作，積極與街面經營個體戶聯系，督促引導其按照市政府“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛生保潔工作。

xxxx“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動，街道辦事處負責本轄區內的各駐市單位組織和協調工作。為做好每場的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區各駐市單位協調，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節的需要，認真做到每場演出各有特色，且每場演出安全順利進行。20xx年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場。

三、今后工作。

xxxx年在街道辦事處工作中，學到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中，我學到了很多工作方法，工作經驗，更為可貴的是學到了敬業精神。

在今后的工作中，要認真做到：

1、學習政策法律，業務理論知識，不斷提高自身素質，增強工作水平和工作能力。

2、國家大事，多讀書看報，不斷提升自己和政治素養，為黨和國家的事業添磚加瓦。

3、同事，向有經驗的老同志學習，認真聽取他們的工作意見，積極加強和駐市各單位的聯系，了解市民的心聲，解決不了的及時向上級反饋。認真為市民和各單位服務好。

4、學習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創新自己的工作。用實際行動踐行科學發展觀。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在*領導、**領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我擔任******，負責*****相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：********

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為****做出了應有的貢獻。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為***的發展做出更大更多的貢獻。

第五篇：2020年內勤人員工作年終工作總結

2020年內勤人員工作年終工作總結三篇1

2019年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。

現簡要回顧總結如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2019年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全院衛生工作，創造優美環境，做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設計，網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

六、加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。

體檢主要是在x-x月份做的，效果還不錯，但由于整個大環境等方面影響，體檢活動到x月份就暫停了。

鄉村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。

新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了2019年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。

2020年內勤人員工作年終工作總結三篇2

20xx年x月前，我擔任xx內勤工作，之后調入綜合辦公室，從事文秘行政工作。在領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，快速轉變角色，加強學習，積極進取，努力完成各項工作任務。現將20xx年工作總結如下：

一、20xx年主要工作

（一）思想上，完成角色轉變

從基層到辦公室的崗位調動是一個關鍵轉折點。為了更快的適應分局機關的工作作風和環境，我嚴格按照領導的要求逐步逐項完成任務，工作中注重觀察、思考，少說、多聽、多干、多想；積極查閱文件、材料，以便更多的了解崗位性質，更快的掌握工作特點，更及時的跟上發展動態；積極向辦公室的同志學習請教，調整自己的處事方式，嚴謹自己的一言一行，提高自己的責任意識。

在此，非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助、支持和鼓勵，在讓我感受到和諧氛圍的同時，讓我學會了互幫互助，讓我懂得了謹言慎行，更讓我體會到了團隊力量的無比強大。尤其要感謝辦公室x主任，在我逐步適應工作崗位、完成角色轉變的期間，對我在工作上的諄諄教誨、在生活上的無微關懷以及用實際行動帶給我的感動和力量。

（二）學習上，注重理論聯系實際

一方面，堅持提高法律素養。在機關工作，不忘基礎xx業務的學習和積累，今年我報名參加了xx大學研究生的進修課程，同時與分局全體同志一同參加了xx考試，希望能夠通過對xx業務學習深化，提高自己的實際工作能力；另一方面，著力提高寫作水平。文秘的崗位性質決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力，我自覺加大對xx重要會議的關注和學習，有針對性的提高自己的政策理論水平，同時著重加強對公文寫作及公文處理的學習，細心揣摩xx公文寫作特點，購買公文書籍用于學習參考，閱讀各類文件注重積累借鑒，努力提高自己的文秘工作能力。

（三）態度上，做到踏實樂觀

辦公室是分局運轉的一個重要樞紐部門，對分局內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我經常利用下班時間完成文字性工作，并將此作為對自己的磨練，保持良好心態對待。辦公室人手少，工作量大，這就需要部門人員的團結協作。在這一年里，我都積極配合其他同事，做到心往一處想，勁往一處使，希望把工作圓滿完成。

（四）業務上，完成了各項工作任務

文件傳閱上，嚴格按照傳閱要求，做好流轉、閱辦工作，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性、有效性，及時將上級文件精神傳達至各部門，確保政令暢通，時刻注意機要文件的保密工作，做好機要文件的歸檔、保管。全年共負責傳閱文件份，機要文件份。下發公文上，認真做好單位的發文工作，負責文件的編號、套打、修改、分發，協助各部門對發文進行審核，全年共發文份。在文秘工作上，做到了認真起草，按時上報。全年共起草并上報每周工作總結份、月警情分析份、月工作總結份、季度安全形勢分析份，以及各類總結、規劃、報告、請示、通知等份。

宣傳報導上，今年著重加強了分局的內外宣傳力度，形成了分局信息報送實施方案和管理規定，在分局各部門的共同努力下，截止到12月，共向xx上報信息17篇；xx上報信息93篇，環比上升x%，其中被xx采用x篇。xx文化建設上，按時更換宣傳展板和文化長廊展板，并在此過程中努力積累經驗、完善不足。

活動參與上，協助分局組織赴遵義“創先爭優”主題實踐活動、游園登山、冬季長跑等各項活動，并積極參與其中。會務保障上，認真做好十八大安保誓師動員大會、上級領導檢查、每周局務會的等各場會議的會場布置、議程安排、會議記錄和資料準備等會務保障工作。

二、工作中的幾點體會

參加工作以來，收獲頗豐，也在工作中積累了幾點經驗和體會。

首先，學習是根本立足點。深厚的理論基礎是履行職責、完成工作的基礎所在。要將理論學習當作一種覺悟，一種修養，一種責任，當作提高自身素質的現實需要。要不斷學習時事政治，了解社會動態；要不斷學習政策方針，掌握發展方向；要不斷學習先進技術，緊跟科學發展。做到真學、實學、活學、樂學，而不是假學、空學、死學、苦學，并不斷反思總結，堅持勤學、常學、終身學習。

其次，保持良好心態是主要支撐點。作為一名剛參加工作不到兩年的xx，工作的新鮮感逝去之后往往會有一段浮躁期和疲倦期。這就要求我們做到四點：

一是謙虛謹慎。內心少一些浮躁，多一些平和，去一些功利，求一些務實，保持謙和心態，淡然名利、謹言慎行；

二是注重團結。對于xx行業，尤其是基層單位，集體的力量更為突出，要不斷提高自己的大局意識、集體意識，堅持集體利益大于個人利益的原則，充分發揮舍小家顧大家的奉獻精神；

三是勇于擔當。在困難面前，要有一種明知山有虎，偏向虎山行的勇氣和膽識，不怕危險和困難，敢于知難而進，愈挫愈勇；

四是積極向上。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚銳氣，以積極樂觀的心態看待問題。

最后，工作中學會彈鋼琴是重要關鍵點。在工作中，往往會遇到許多事情重疊、積壓在一起的情況，這就要求我們懂得抓住重點、分清輕重緩急，安排好工作順序，協調好各類事務。就像彈鋼琴一樣，井然有序，張弛有度。這不僅考驗著一個人的知識水平、業務能力，更對個人的綜合素質和實踐技能提出了較高要求。經過不斷的努力和實踐，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點，也逐漸學會了如何分配時間，協調好各類事務。在今后的工作中，我還將進一步積累經驗，爭取做到應變自如、得心應手，將領導交代的各項任務做得圓滿、出色。

三、存在的不足

回顧一年來的工作和學習，自身仍存在一些問題和不足。一是知識不夠全面，學習有待于進一步深入。當前xx工作新情況、新問題、新知識不斷問世，面對挑戰，自己缺乏一定的學習緊迫感和自覺性。尤其在文秘寫作方面，不能吃大學老本，要在學習和閱讀中不斷提高寫作素養，這既是一個長期積累的過程，也是近期急需解決的問題。二是閱歷不夠豐富，經驗有待于進一步積累。

對于一名xx，經驗匱乏往往會成為出色完成各項任務的掣肘因素，也會在一定程度上影響寫作能力的提高，通過日常實踐積累經驗、通過反思總結升華經驗，是補足短板的重要方法。三是協調能力不夠靈活，方式方法有待于進一步優化。辦公室是一個協調內外的重要樞紐，對協調溝通能力的要求較高，由于經驗不足，有些工作分寸難以拿捏準確，說話本事的技巧不能掌握到位。

四、下一步工作計劃

針對上述問題，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強學習為主線，不斷提高自己的業務能力。我將在新一年的工作中加強理論學習，以新時期的科學理論素養武裝自己，增強發現問題、分析問題、解決問題的實際能力；加強法律及xx業務技能學習，苦練基本功，總結方法和經驗，不斷提高自身的基礎工作水平和能力；加強公安文書的學習，注重積累，夯實功底，提高自己的寫作水平，為今后的內勤工作打好基礎。

二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力。學習和借鑒別人的經驗，反思和彌補自己的不足，勤于解決一些難辦和棘手的事情，做到眼觀六路、耳聽八方，學會抓住重點，協調好各類事務。并在實踐中提高自己的工作能力，在想問題、辦事情時站得更高一些、看得更遠一些、謀得更深一些。

三是以保持良好心態為牽引，不斷提高自己的綜合能力。要以誠為本，積極搞好團結，與人為善、言行謙和；要敢于擔當，勇敢承擔起自己應負的責任和義務；要崇尚實干，不圖虛名、不務虛功，泰然處之，樂觀看待；要樂于奉獻，以大局為重，以集體為本，不講個人主義；要積極進取，不甘于平庸，時刻保持昂揚斗志；要吃苦耐勞，虛心向老同志學習，克服嬌氣和學生氣。

在新的一年中，我將以“業務精、作風硬、工作亮、形象好”為目標，針對不足認真克服、努力改進，不斷提高自身綜合素質和工作能力，積極完成好各項工作任務，讓領導放心、同事認可、群眾滿意。最后再次感謝分局領導和辦公室全體人員一年來的幫助、支持與鼓勵。

2020年內勤人員工作年終工作總結三篇3

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數量、價位、結算方式）。

5、各種促銷活動狀況了解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。

8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

20XX年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小推薦

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，透過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進步！