第一篇：交通事故處理民警要有“六心”

交通事故處理民警要有“六心”

江西省會(huì)昌縣公安局交管大隊(duì)吳昌奉

〔內(nèi)容提要〕道路交通事故處理工作是交管工作中最為復(fù)雜，又要求最高的工作，兼有行政執(zhí)法和刑事司法職責(zé)。事故處理民警在事故處理工作中居主導(dǎo)地位，對(duì)這類(lèi)群體僅僅要求依法辦事還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要具備多方面的較高的綜合素質(zhì)，才能勝任。本文圍繞事故民警如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期事故處理工作新要求，回應(yīng)黨和人民群眾新期待方面做粗淺探索和思考。

〔關(guān)鍵詞〕事故處理、民警、綜合素質(zhì)、思考

公安部長(zhǎng)孟建柱在去年11月8日召開(kāi)的全國(guó)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部電視電話(huà)會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要把理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法的理念貫徹到公安執(zhí)法全過(guò)程。要進(jìn)一步改進(jìn)執(zhí)法方式，善于用和諧的思維來(lái)化解矛盾，用和諧的態(tài)度來(lái)對(duì)待群眾，使群眾通過(guò)案件的辦理、事情的處理，既感受到法律的權(quán)威和尊嚴(yán)，又感受到公安機(jī)關(guān)的關(guān)愛(ài)和溫暖”?？梢?jiàn)，黨和人民對(duì)公安執(zhí)法工作提出了很高的要求。道路交通事故處理工作是公安交管部門(mén)最重要的執(zhí)法活動(dòng)，其重要載體就是基層廣大的交通事故處理民警，他們是最活躍、最能動(dòng)的因素。其綜合素質(zhì)如何直接影響到執(zhí)法效果。一個(gè)優(yōu)秀的事故民警必須具備全面的法律知識(shí)貯備、崇高的思想境界、豐富的社會(huì)知識(shí)、高超的群眾工作技巧等。要成為稱(chēng)職的事故民警，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)有“忠誠(chéng)心、責(zé)任心、同情心、平常心、珍愛(ài)心、淡泊心”。

一、對(duì)國(guó)家法律常懷忠誠(chéng)心

美國(guó)學(xué)者哈羅德?丁?伯爾曼在《法律與宗教》一文中說(shuō)：“法律必須被信仰，否則形同虛設(shè)?！逼湟馑硷@而易見(jiàn)。在社會(huì)主義國(guó)家，法律代表了全國(guó)人民的意志。公安民警作為執(zhí)法人員不能僅僅把法律當(dāng)作工具，而應(yīng)當(dāng)是法律的忠實(shí)的捍衛(wèi)者，應(yīng)對(duì)國(guó)家法律奉若神明，處于神圣的地位，從內(nèi)心靈魂深處敬畏法律，把自己的一切言行納入到法律的軌道。如果警察自己視法律為兒戲，陽(yáng)奉陰違，恣意違反，不僅是對(duì)法律的褻瀆，對(duì)警察職業(yè)的諷刺，更會(huì)對(duì)社會(huì)公眾對(duì)法律的敬畏信仰產(chǎn)生特別大的消極作用。一個(gè)警察違法比一百個(gè)老百姓違法更可怕。事故民警要學(xué)法、知法、守法，更要嚴(yán)格執(zhí)法，剛直不阿。會(huì)昌事故民警遇到過(guò)這么一起事故：案發(fā)后，數(shù)十名死者家屬找到交警大隊(duì)，情緒相當(dāng)激烈，七嘴八舌提出的唯一要求是要把肇事司機(jī)鄒某拘留起來(lái)，連續(xù)幾天，甚至還去了政府信訪部門(mén)。對(duì)些，大隊(duì)長(zhǎng)溫錚召集辦案民警研究，與會(huì)人員一致認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，無(wú)論如何不構(gòu)成交通肇事罪，不能亂抓人，要求事故民警再大的壓力要頂住，做好解釋工作。經(jīng)過(guò)幾天的工作，**平息了。但是，辦案事故民警經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查取證，認(rèn)為依法應(yīng)當(dāng)追究肇事司機(jī)的刑責(zé)。大隊(duì)長(zhǎng)溫錚又召開(kāi)案情分析會(huì)，采納了辦案民警的意見(jiàn)，果斷對(duì)鄒某采取刑事拘留。家屬?gòu)?qiáng)烈要求時(shí)，交警頂住壓力不拘，有證據(jù)要拘時(shí)交警主動(dòng)依法辦事。一反一復(fù)，取舍的唯一依據(jù)就是法律，事故民警唯一選擇就是忠于法律。

二、對(duì)職業(yè)工作常懷責(zé)任心

最近，公安部孟部長(zhǎng)在全國(guó)首期基層公安局長(zhǎng)培訓(xùn)班上要求：“加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)法律效果、政治效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一?！泵喜块L(zhǎng)的重要講話(huà)為公安機(jī)關(guān)辦案指明了方向，就是要以追求法律效果、政治效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一，作為執(zhí)法辦案的最高目標(biāo)，單純突出一項(xiàng)都有瑕疵。由此可見(jiàn)，事故民警處理交通事故僅僅依法、依程序辦事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要注重政治效果和社會(huì)效果，要堅(jiān)持一分為

二、兩點(diǎn)論的思維方式，兼顧各種效果，力求社會(huì)價(jià)值的平衡。所以評(píng)價(jià)事故處理工作優(yōu)劣，要看是否依法依程序處理，更要看是否真正化解了矛盾糾紛，是否理順了群眾的情緒，是否促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，以此作為公安執(zhí)法的工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要把工作做到如此狀態(tài)，民警沒(méi)有高度的責(zé)任心不行。去年，一位在瑞贛高速工地做工的河南農(nóng)民工在一起車(chē)禍中死亡，肇事者也付出了生命的代價(jià)。事故民警接警后依法展開(kāi)調(diào)查取證，認(rèn)定河南農(nóng)民工無(wú)責(zé)任，加害者負(fù)全部責(zé)任，因本人死亡免于刑事責(zé)任。到此，按理法律程序已經(jīng)走完，可以結(jié)案了，但是，受害者家屬還有要求，民警也有責(zé)任排憂(yōu)解難。受害者的搶救費(fèi)用沒(méi)錢(qián)繳交，分管領(lǐng)導(dǎo)宋榮升找到高速公路承包方協(xié)商，解決了二千元費(fèi)用；尸體火化沒(méi)錢(qián)，宋榮升又與殯儀館協(xié)調(diào)免費(fèi)火化；家屬提出要民事賠償，民警數(shù)次與家屬一起到加害者家中，與村干部一起做工作，但沒(méi)有效果；后來(lái)，家屬實(shí)在無(wú)奈，提出把肇事摩托車(chē)給他們作一次性賠償。對(duì)這個(gè)要求，民警認(rèn)為有其合理性，但對(duì)暫扣物民警也沒(méi)有處分權(quán)，于是民警又與家屬一起到加害者家中現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，與其父親達(dá)成了贈(zèng)予合約。臨別時(shí)，七、八個(gè)河南家屬齊刷刷跪拜在事故民警辦公室。

三、對(duì)弱勢(shì)群體常懷同情心

改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直高速增長(zhǎng)，綜合國(guó)力增強(qiáng)，國(guó)民生活水平得到了極大的提高。但是，不可否定，國(guó)民的收入差距在進(jìn)一步擴(kuò)大，富的更富，窮的更窮。當(dāng)前，我們正處于發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期、社會(huì)轉(zhuǎn)型期和社會(huì)矛盾凸顯期。如何使公安執(zhí)法工作適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)狀，樹(shù)立和諧理念，以和諧的思維化解矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地消除不和諧因素，是檢驗(yàn)公安執(zhí)法辦案好壞的試金石。農(nóng)民是公認(rèn)的弱勢(shì)群體，基層事故民警要抱有深深的同情心，法律是無(wú)情的，但無(wú)情的法律要有情地執(zhí)行。會(huì)昌縣筠門(mén)嶺鎮(zhèn)村民曹某一家三口，三代單傳，妻子患有精神病，生活不能自理，有一個(gè)獨(dú)生兒子未成年，自己是頂梁柱。有一天，曹某騎摩托車(chē)爬坡時(shí)違章占道超車(chē)與相對(duì)方向的汽車(chē)相撞，曹某當(dāng)場(chǎng)死亡，獨(dú)生兒子受重傷，命懸一線。事故民警接警調(diào)查后，覺(jué)得十分震驚和同情：一方面“違反”規(guī)定冒險(xiǎn)到縣醫(yī)院提保了一萬(wàn)元搶救費(fèi)，這次擔(dān)保是《道交法》出臺(tái)后唯一的一次提保，承受了很大經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面反復(fù)向責(zé)任較小的福建車(chē)方做工作，要求車(chē)方充分體諒弱勢(shì)群眾的困難，保障獨(dú)生子醫(yī)療費(fèi)用。車(chē)方也為民警真摯的同情心感染，主動(dòng)交來(lái)十萬(wàn)元費(fèi)用委托交警支持其醫(yī)療費(fèi)，同時(shí)民警也積極動(dòng)員本地曹姓人參加值班護(hù)理工作。

四、對(duì)各流權(quán)貴保持平常心

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，先富起來(lái)的人們紛紛擁有了轎車(chē)。就現(xiàn)階段而言，開(kāi)私轎的人非富即貴。因此，事故處理民警時(shí)常要面對(duì)各色各樣的權(quán)貴。如何應(yīng)付權(quán)貴？古人云：“法不阿貴?！毖韵轮?，就是法律和執(zhí)法者不能在權(quán)貴面前阿諛獻(xiàn)媚。對(duì)現(xiàn)代

公安執(zhí)法者而言，筆者認(rèn)為應(yīng)該欣賞他們、平視他們，保持一顆平常心，做到不亢不卑、不阿不奉。當(dāng)他們觸犯刑律時(shí)，一律以法繩之，法律面前，沒(méi)有特殊公民。這既是實(shí)現(xiàn)立法意圖和公平公正的法制精神的需要，同時(shí)也是民警自保的需要。去年會(huì)昌縣有一位科局級(jí)干部晚上駕車(chē)撞死一行人后，趁交警未到現(xiàn)場(chǎng)前找人頂罪，打算逃脫法律制裁。會(huì)昌交警獲知情況后經(jīng)過(guò)縝密調(diào)查，認(rèn)真收集證據(jù)，確認(rèn)了肇事者，并頂住多方面壓力，果斷將其刑拘到案。假如不是會(huì)昌交警果斷出手，死者家屬肯定無(wú)休止上訪，而且上訴焦點(diǎn)一定是事故民警循私枉法，如果這樣，不僅玷污了交警頭上的國(guó)徽，而且會(huì)將自己套牢，落得個(gè)威信掃地的結(jié)局，同時(shí)給社會(huì)增加了不和諧、不穩(wěn)定因素。

五、對(duì)警察生涯常懷珍愛(ài)心

事故處理民警是人民警察系列中的重要組成部分，自己能成為其中一分子，定要感到無(wú)尚榮光和自豪，理當(dāng)備加珍愛(ài)?，F(xiàn)今社會(huì)，辦理交通事故行政、刑事案件的確是一項(xiàng)極其重要的崗位，雖然不是人人想干，但并不是人人干得了的工作，無(wú)論公安交警部門(mén)的主官來(lái)自那里、水平高低、是否懂行，但無(wú)一不重視事故處理執(zhí)法工作，定會(huì)高看一眼、厚愛(ài)一分。組織上對(duì)事故崗位人員是精中選精、優(yōu)中選優(yōu)，自己能進(jìn)這個(gè)圈子里，至少是十里挑一，充分說(shuō)明組織上對(duì)自己的品德、思想、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)等是肯定的，在組織眼中是“可造之材”。換言之，不信任的、無(wú)能力的人一般來(lái)說(shuō)，想來(lái)也來(lái)不了，所以事故民警要備加珍惜組織的信任。同時(shí)，事故案件中的人、事、場(chǎng)面可以讓你感知世態(tài)炎涼、人情冷暖，可以觸摸社會(huì)的變遷和時(shí)代脈動(dòng)。要知道，人生重要的不是目的地，而是一天一天在時(shí)間里穿梭的美好過(guò)程，生命的真正意義，就是像蝸牛一樣慢行，并用心靈去品味歲月征程上兩旁的風(fēng)景。在事故處理中，可以聽(tīng)到急促的警鈴、悲慘的呼號(hào)和無(wú)言的嘆息，從中我們可以懂得生的美好、健康的重要、安全的珍貴，極大地來(lái)豐富我們的人生、閱歷和經(jīng)驗(yàn)，使我們的人生得到歷練，感情得到升華，心靈得到蕩滌。另外，和公安刑偵一樣，干事故處理可以迅速地令人成長(zhǎng)，在事故處理崗位呆上幾年，無(wú)論調(diào)（升）任到公安交警部門(mén)的任何執(zhí)法崗位，都可以得心應(yīng)手、如魚(yú)得水，可謂是優(yōu)秀警官的搖籃?？傊?，從事事故處理崗位，你可能會(huì)失去一些東西，但你定會(huì)得到很多很多。在交警系列里，只有干事故才能體會(huì)到警察職業(yè)榮譽(yù)感和豪邁感。

六、對(duì)名利物欲常懷淡泊心

事故民警要樹(shù)立正確的名利觀、金錢(qián)觀，對(duì)這些身外之物要常懷淡泊之心。事故處理民警每人都掌握一定的自由裁量權(quán)。在我們的筆下，有是非曲折，有人命關(guān)天，有財(cái)產(chǎn)萬(wàn)千，也有譽(yù)毀忠奸。誠(chéng)然，每個(gè)民警都生活在現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境中，都有父母妻兒老小，都要居家過(guò)日子，都渴望擁有名利、地位、金錢(qián)。而且事故處理工作中是交管工作中苦、累、臟的活，要付出了巨大的勞動(dòng)。但是，古人云：“君子愛(ài)財(cái)，取之有道。”該給我們保障的，組織上定會(huì)充分考慮。會(huì)昌縣大隊(duì)對(duì)事故處理部門(mén)采取綜合性警務(wù)保障，保障力度之大，居全省前列，民警也干得安心、順心。所以不該我們拿的堅(jiān)決不拿。要知道這些貌似誘人的身外之物，與自己的自由、健康和快樂(lè)的心情相比，簡(jiǎn)直是天壤之別。況且，當(dāng)我們運(yùn)用法律和真誠(chéng)服務(wù)群眾，使事故得到圓滿(mǎn)處理，人

民群眾對(duì)我們說(shuō)一聲謝謝時(shí)，這是對(duì)公安機(jī)關(guān)和人民警察的最高褒獎(jiǎng)，就會(huì)覺(jué)得自己是對(duì)社會(huì)有用的人，創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，促進(jìn)了社會(huì)和諧，這種美妙感覺(jué)是任何名利金錢(qián)無(wú)法比擬的。因此，自己要加強(qiáng)品質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)抵御不良社會(huì)風(fēng)氣侵蝕的能力，做到嚴(yán)格自律、兩袖清風(fēng)、心靜如水，踏踏實(shí)實(shí)走好人生每一步。

〔結(jié)語(yǔ)〕黨和人民對(duì)事故處理工作的要求是高標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)事故處理民警的期待也是無(wú)限的。能做到上述幾條的民警不一定是完美的，但至少是優(yōu)秀的。高標(biāo)準(zhǔn)做好事故處理工作，回應(yīng)人民群眾的新要求、新期待，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，是一個(gè)永恒的主題。筆者探討事故民警的自身素質(zhì)修養(yǎng)，目的是提高事故處理水平和質(zhì)量，更好服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)。本文借此拋磚引玉，期待能引起事故民警同行的共鳴。

第二篇：做人要有六心

做人要有六心

眾所周知，做人很重要。我們常說(shuō)教師不但要教學(xué)生知識(shí)，更重要的是教學(xué)生如何做人；父母親也一樣，教孩子做人是第一位的。我們還說(shuō)做事先做人，可見(jiàn)做人比知識(shí)比做事更重要更根本。但是什么是做人，如何做才叫做人，恐怕包括鄙人在內(nèi)的大部分人都對(duì)此不甚了了。

馮友蘭先生說(shuō)“做人”是宋明道學(xué)中的名詞。他說(shuō)，“孟子有一句話(huà)說(shuō)：人之所以異于禽獸者幾希，民去之，君子存之。人之所以異于禽獸者，即是人之所以為人者。一個(gè)人照著人之所以為人，人之所以異與禽獸者，去做，即是做人…….是人的人，做人所應(yīng)該做的事，既是做人?！瘪T先生雖然言之鑿鑿，可我對(duì)如何做人還是覺(jué)得稀里糊涂的。這里的關(guān)鍵是人與禽獸到底有何分別。我們常常比喻那些品德敗壞，行為象禽獸一樣卑劣的人為衣冠禽獸；比喻心腸象狼一樣兇惡狠毒為狼心狗肺；比喻兇暴的人習(xí)性難改為狼子野心；比喻卑劣不足道的本領(lǐng)為雞鳴狗盜；罵人“你這個(gè)畜生”或“你這烏龜王八蛋”或“你這狗日的”，算是罵得最狠了。在人的眼里，人比動(dòng)物聰明，比動(dòng)物善良，比動(dòng)物文明，所以才有孟子和馮先生的做人就是按與異與禽獸去做的說(shuō)法。在這一點(diǎn)上我實(shí)在有點(diǎn)不敢與其茍同。其實(shí)有些動(dòng)物，或者動(dòng)物有些時(shí)候比有些人還善良還文明還。比如狗，狗雖然會(huì)仗勢(shì)欺人，但決不嫌貧愛(ài)富有奶便是娘；狼雖然看上去殘忍，但它們決不會(huì)為娛樂(lè)而去捕獵。更有甚者，幾乎所有動(dòng)物都會(huì)表現(xiàn)出母愛(ài)，精心撫養(yǎng)和保護(hù)它們的孩子，很多動(dòng)物都會(huì)為它們死去的同伴悲傷和哀悼。相比之下，動(dòng)物比我們有些人不知要文明多少倍。

我們貶低動(dòng)物，其實(shí)就是為了抬高我們自己，就是為了掩蓋自己的丑陋。我個(gè)人的理解是，所謂做人，就是做一個(gè)正直的人，一個(gè)敢于負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的人。我把做人歸納為六心：愛(ài)心、良心、公心、誠(chéng)心、寬心、責(zé)任心。這六心中，愛(ài)心是最重要的。這里的愛(ài)是大愛(ài)，包括對(duì)親人的愛(ài)，對(duì)同事同胞的愛(ài)，對(duì)一切生命和非生命的愛(ài)。其他五心都是從愛(ài)心中演變出來(lái)的。其次，責(zé)任心也很重要。除了做到孔子說(shuō)的君君臣臣父父子子，還要做到師師生生夫夫妻妻等等等等。也就是說(shuō)，你承擔(dān)什么角色，就應(yīng)該把這個(gè)角色當(dāng)好，盡到社會(huì)要求這個(gè)角色應(yīng)該盡到的責(zé)任，使你自己和你負(fù)責(zé)的那些人或社會(huì)都能從你的完成的責(zé)任中得到最大的好處。

沒(méi)有愛(ài)心，不如豬狗；沒(méi)有責(zé)任心，不要去承擔(dān)任何角色，否則害人害己。

事是人做的，人都做不好，事肯定也做不好。但實(shí)際生活中，做不好人，甚至惡人壞人，也能當(dāng)大官，發(fā)大財(cái)產(chǎn)，你能說(shuō)他們做不好事嗎？只要你把任務(wù)完成，只要你能實(shí)現(xiàn)你的理想，什么手段都可以用，什么惡都敢做，什么法律都敢踩。這不是做事，是毀事，毀社會(huì)之事國(guó)家之事。還有些人，愛(ài)溜須拍馬，愛(ài)算計(jì)別人，愛(ài)報(bào)復(fù)別人，愛(ài)偷竊別人的成果，愛(ài)把自己的意志強(qiáng)加在別人頭上，而這些被正道人士認(rèn)為是做人太差的人，往往生活得比別人風(fēng)光。但在我看來(lái)，這種風(fēng)光是一種反動(dòng)的、陰暗的、腐朽的“地獄之光”。這種風(fēng)光會(huì)敗壞社會(huì)，破壞社會(huì)，這種風(fēng)光應(yīng)該為一個(gè)正常健康的人，一個(gè)現(xiàn)代文明的人所不齒。

不論是做男人還是女人，名人還是平民，只要是把人做好，都難，當(dāng)然做圣人就更是則難乎其難。

第三篇：班主任工作要有“六心”

班主任工作要有“六心”

山東省膠州四中 張作偉

班主任是班級(jí)活動(dòng)的組織者和管理者，其行使職能的活動(dòng)是最直接、最有效的，班主任的思維方式、工作行為方式甚至一舉一動(dòng)都會(huì)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)尤其是對(duì)學(xué)生良好品行和人格的形成產(chǎn)生重大影響。因此，班主任在開(kāi)展各項(xiàng)工作中要充分發(fā)揮“教書(shū)育人”的作用，就要時(shí)時(shí)留心、事事用心，做有心人。

1、管理班級(jí)有“雄心”。

班主任無(wú)論在哪個(gè)工作階段，所帶的班級(jí)都會(huì)出現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)高低不同的情況，尤其在自費(fèi)生占大多數(shù)的班級(jí)，每個(gè)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和思想素質(zhì)，特別是主觀努力等各方面參差不齊，在自我設(shè)計(jì)、個(gè)人意志、毅力、紀(jì)律上的自我行為的約束和克制方面也存在著明顯差異。作為班主任，面對(duì)形形色色的學(xué)生，要帶出一個(gè)高素質(zhì)的全面發(fā)展的充滿(mǎn)活力的班級(jí)，自己首先要用雄心激勵(lì)學(xué)生立下凌云壯志，為班級(jí)提出切合學(xué)生實(shí)際、行之有效達(dá)到目標(biāo)，并鼓舞學(xué)生，使他們自覺(jué)履行好自己的各項(xiàng)職責(zé)，把自己容入到班級(jí)這個(gè)大家庭中去。形成人人爭(zhēng)當(dāng)“三好學(xué)生”，“文明學(xué)生”、人人爭(zhēng)創(chuàng)“文明先進(jìn)班級(jí)”的良好風(fēng)尚。在付諸實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)，面對(duì)集體，班主任應(yīng)著力營(yíng)造一種追求成功的氛圍，即使面臨挫折與失敗，也能及時(shí)恢復(fù)對(duì)目標(biāo)的追求，使學(xué)生在失敗的思索中總結(jié)、提高，實(shí)現(xiàn)精神意志上的升華，從而更加堅(jiān)定自己的信念，使班級(jí)一如既往地蘊(yùn)涵著虎虎生氣。面對(duì)個(gè)體，班主任應(yīng)使每一個(gè)學(xué)生都握緊“不贏不罷休”的思想利刃，使他們樹(shù) 1

立“只要盡心盡力去努力，成功沒(méi)有理由不屬于自己”的信念，為他們提供展示自己才華的機(jī)會(huì)，形成良好的健康的個(gè)性和品行。

2、組織活動(dòng)有“匠心”。

班主任作為班級(jí)活動(dòng)的直接組織者、參與者，能否開(kāi)展卓有成效的班級(jí)活動(dòng)，既體現(xiàn)了班主任的工作能力和管理水平，也關(guān)系到能否提高學(xué)生的覺(jué)悟和素質(zhì)、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。因此，班主任要勤思、勤創(chuàng)，使班級(jí)活動(dòng)不斷的涌現(xiàn)新意、別具一格，不斷的為班級(jí)注入新的活力。在開(kāi)展傳統(tǒng)的各科主題班會(huì)中，要不斷的賦予新的內(nèi)容，賦予與時(shí)代緊密相連、學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，使學(xué)生在每一次活動(dòng)中都有所收獲。在對(duì)班級(jí)的管理中，要充分發(fā)揮集體力量，群策群力，挖掘?qū)W生的智慧和力量，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)、參與熱情，使班級(jí)成為人人關(guān)心的團(tuán)結(jié)活潑富有生機(jī)活力的班級(jí)，從而使學(xué)生萌發(fā)應(yīng)有的自豪感和自信心。

3、處理問(wèn)題有“公心”。

班主任的威望、班級(jí)的凝聚力，很大程度上取決班主任管理班級(jí)的能力，尤其在處理問(wèn)題上是不是公正，即“公心”?，F(xiàn)在的學(xué)生，由于特定的社會(huì)氛圍、家庭環(huán)境的影響，雖然在個(gè)性上存在這樣那樣的差異，但他們要求公平公正的愿望則是一致的、強(qiáng)烈的。因?yàn)榘嘀魅我局捌降取?、“有教無(wú)類(lèi)”的原則，撇開(kāi)個(gè)人偏見(jiàn)和其他感情色彩，以誠(chéng)相待，使學(xué)生明白，在人生的坐標(biāo)上，每個(gè)人都會(huì)有自己的位置，誰(shuí)都不應(yīng)該自暴自棄。

4、面對(duì)挫折有“恒心”。

生活的天空不會(huì)總是風(fēng)清云淡，在風(fēng)急雨驟的時(shí)刻，也應(yīng)該有一種瀟灑從容的心境。然而，現(xiàn)代中學(xué)生，由于人生閱歷的局限、家庭的彌愛(ài)、對(duì)人生道路上的挫折與失敗的狹隘理解，缺乏足夠的挫折教育和必要的心理準(zhǔn)備及承受力，在挫折面前，不是驚惶失措、無(wú)所適從，就是怨天尤人、悲觀消沉。作為班主任，要認(rèn)真細(xì)心地幫助學(xué)生分析總結(jié)，適時(shí)積極開(kāi)導(dǎo)學(xué)生，旁征博引?；蛞酶挥姓芾淼?名言警句，或以自己的經(jīng)歷和周?chē)吕M(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法教育。其實(shí)學(xué)生并非一定要求得到許多許多，即便是，一字贈(zèng)言、一句鼓勵(lì)、一個(gè)會(huì)心的微笑、一句關(guān)切的問(wèn)候，就可能使他們走出失落，充滿(mǎn)激情，畢竟他們正在年輕，永遠(yuǎn)的消沉不屬于他們這個(gè)年紀(jì)。只要有一個(gè)引路人，他們就會(huì)走出迷津，在“山重水復(fù)疑無(wú)路”的絕境中，去尋找、開(kāi)辟“柳暗花明又一村”的新境界。從而使他們?cè)趯?duì)挫折的征服中，體驗(yàn)自身的力量，認(rèn)識(shí)自身的力量，增強(qiáng)對(duì)挫折的承受力和抗擊力，激發(fā)應(yīng)有的自信和勇氣，擺脫“自我挫敗”的畸形心理，從而吃一塹，長(zhǎng)一智，真正掌握自己的命運(yùn)。

5、教育學(xué)生用“苦心”。

十五六歲正是人生的花季，也是人的個(gè)性形成的關(guān)鍵階段。處于這個(gè)年齡的中學(xué)生，敢想敢闖甚至敢于叛逆。面對(duì)千差萬(wàn)別的個(gè)體學(xué)生，班主任要更多的給予理解，教育學(xué)生的方法也必須因人而異，因事而異，靈活多變。尤其在思想教育中，要深入實(shí)際尋求良策、獨(dú)辟蹊徑，要經(jīng)常接觸學(xué)生，做到具體問(wèn)題具體分

析。對(duì)班干部和優(yōu)秀學(xué)生，在必要的時(shí)候也要重錘敲，以激勵(lì)他們樹(shù)雄心，力壯志，向更高的山峰攀登、沖刺。對(duì)由于種種原因，雖然、十分努力成績(jī)卻處于中游的學(xué)生，幫助他們實(shí)事求是分析問(wèn)題，肯定成績(jī)，找出差距，使他們揚(yáng)長(zhǎng)避短滿(mǎn)懷信心，滿(mǎn)懷激情，迎接挑戰(zhàn)，超越自己，實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)上的飛躍。對(duì)缺乏自信且常在意對(duì)自己評(píng)價(jià)的學(xué)生，則要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，給他們及時(shí)恰當(dāng)?shù)目隙?、贊許，使他們戰(zhàn)勝自卑，逐步走向自尊、自信、自強(qiáng)。對(duì)思想和學(xué)習(xí)靠后的“雙差生”，要用一雙火眼金睛去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，曉之以理，動(dòng)之以情，鼓勵(lì)他們樹(shù)立信心，端正思想，爭(zhēng)取較大的進(jìn)步，同時(shí)對(duì)在轉(zhuǎn)變過(guò)程中出現(xiàn)反復(fù)的學(xué)生，要有足夠的耐心，在嚴(yán)格要求他們的同時(shí)，給予逐步改正不良習(xí)慣的時(shí)間和機(jī)會(huì)。

6、對(duì)待學(xué)生有“愛(ài)心”。

熱愛(ài)是最好的老師，熱愛(ài)蘊(yùn)涵著關(guān)心、理解、信任和尊重。作為一個(gè)稱(chēng)職的班主任，就要心中裝著學(xué)生，想著學(xué)生，并服務(wù)于顯赫上，要把學(xué)生的得與失、冷與暖、好與惡、喜與悲惦記在心。所有的付出都是有回報(bào)的，更何況愛(ài)的付出！在許多學(xué)生心目中，老師與父母在他們感情的天平是一樣的，老師的行為都無(wú)時(shí)無(wú)刻影響、熏陶著學(xué)生。這正是“愛(ài)心最是有情物，化作春光更催人”。

教育有方，教無(wú)定法。在育人工程要嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，從實(shí)際出發(fā)，在教實(shí)踐中不斷地探索、總結(jié)，不斷開(kāi)辟新的境界。

第四篇：做好公安信訪工作要有六心

文章標(biāo)題：做好公安信訪工作要有六心

一要有愛(ài)心。這是做好公安信訪工作的基礎(chǔ)。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)地區(qū)，如果人人都有愛(ài)心，和諧社會(huì)就能實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人如果沒(méi)有愛(ài)心，做什么工作都不會(huì)有責(zé)任，也不會(huì)有成就。在信訪工作中，我們多一份愛(ài)心就多一份感動(dòng)，多一份愛(ài)心就多一份理解，多一次愛(ài)心就多一次解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)；相反，少一份愛(ài)心就會(huì)

多一份冷漠，上訪人就多一份怨恨、多一份敵意，就會(huì)減少一次解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)?！伴L(zhǎng)太息以掩涕兮，哀民生之多艱?！边@是前人心系民生的寫(xiě)照。作為公安信訪民警，心中要時(shí)刻想著群眾、裝著群眾、惦記著老百姓的酸甜苦辣，把每一次接訪都作為服務(wù)群眾的一次機(jī)會(huì)，把化解每一起信訪案件都作為排解民憂(yōu)的一份成效，用愛(ài)心去化解恩怨，用愛(ài)心去打開(kāi)心結(jié)。

二要有熱心。這是做好公安信訪工作的基本態(tài)度。群眾上訪就像病人求醫(yī)，醫(yī)生的熱心可以給病人帶來(lái)溫暖，可以增強(qiáng)病人痊愈的信心。我們接訪群眾的態(tài)度同樣直接關(guān)系到接訪的效果。民警熱情的態(tài)度，體貼的話(huà)語(yǔ)，可以增進(jìn)上訪群眾的認(rèn)同感，便于彼此溝通交流，進(jìn)而促成問(wèn)題的解決。事實(shí)證明，盡管群眾上訪訴求不同，反映的問(wèn)題不一，但有一點(diǎn)是共同的：大多數(shù)群眾上訪是為了討個(gè)公道、要個(gè)說(shuō)法，也是為了贏得理解與尊嚴(yán)。接訪民警的態(tài)度是否熱情，是否能站在上訪群眾的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，是解決信訪問(wèn)題很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”。接訪民警一句溫馨的話(huà)語(yǔ)、一杯暖人的開(kāi)水，就可以讓上訪人心平氣和，推進(jìn)問(wèn)題的解決；相反，一句傷人的話(huà)，一個(gè)冷漠的眼神，都可能激化矛盾，把上訪人推上逐級(jí)訪、越級(jí)訪，甚至集體上訪的道路，不僅增加了解決問(wèn)題的難度，而且也增加了解決問(wèn)題的政治成本和經(jīng)濟(jì)成本。

三要處以公心。這是檢驗(yàn)公安信訪工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。從群眾上訪的情況來(lái)看，相當(dāng)一部分上訪案件是辦案中執(zhí)法不公造成的。如果在信訪環(huán)節(jié)再不處以公心，再不依法辦案，實(shí)際上是對(duì)上訪群眾的第二次傷害，就是給上訪群眾傷口上撒鹽。如果上訪群眾的合理訴求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足，合法權(quán)益長(zhǎng)期得不到維護(hù)，就會(huì)失去對(duì)公平、正義的信賴(lài)，就可能采取有悖法律、政策的過(guò)激行為達(dá)到自己的目的，就會(huì)增加不和諧因素，甚至影響社會(huì)穩(wěn)定。因此，處理每一起信訪案件，對(duì)待上訪群眾的每一個(gè)訴求，都要用法律政策的標(biāo)尺量一量，用公平正義的天平稱(chēng)一稱(chēng)，使每一起信訪案件都經(jīng)得起法律的檢驗(yàn)，都體現(xiàn)公平與正義。通過(guò)處理一起起信訪案件，使人民群眾的合法權(quán)益切實(shí)得到維護(hù)，使公安機(jī)關(guān)秉公執(zhí)法、公正廉明的形象在人民群眾的心目中更牢固、更高大。

四要有誠(chéng)心。這是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵所在?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”。對(duì)待來(lái)訪群眾采取敷衍塞責(zé)的態(tài)度，甚至故意刁難，居高臨下，頤指氣使，不但不能解決問(wèn)題，反而容易激化矛盾，使簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，使上訪人員成為上訪老戶(hù)，使上訪問(wèn)題成為信訪積案。認(rèn)真傾聽(tīng)是一種美德，對(duì)于信訪民警而言，耐心傾聽(tīng)群眾訴求是解決問(wèn)題的重要前提，是打開(kāi)心結(jié)的鑰匙。每一名信訪民警都要努力做到，從見(jiàn)到上訪人的第一面起，就要認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴求，認(rèn)真分析上訪人反映的問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)群眾說(shuō)實(shí)話(huà)，真心真意地為群眾解難題，贏得群眾的理解、信任和支持，使問(wèn)題能夠盡快解決，案件能夠盡快了結(jié)。

五要有恒心。這是解決信訪問(wèn)題的基本要求。解決信訪問(wèn)題不可能一蹴而就、一勞永逸，舊的信訪問(wèn)題解決了，還會(huì)出現(xiàn)新的信訪問(wèn)題。從個(gè)案來(lái)講，大部分信訪案件靠一兩次工作是很難解決的。要使上訪人息訴罷訪，除了認(rèn)真調(diào)查處理以外，還要耐心地、不厭其煩地做上訪人的思想工作，既要解決具體問(wèn)題，又要解開(kāi)思想疙瘩，只有這樣才能保證不反彈、不復(fù)發(fā)。公安信訪民警都要有一股堅(jiān)忍不拔的毅力，有一種鍥而不舍的韌勁，有一種腳踏實(shí)地的作風(fēng)，不結(jié)案不罷休，不息訴不罷休，不罷訪不罷休。做到了這一點(diǎn)，信訪積案就會(huì)越來(lái)越少，信訪形勢(shì)就會(huì)越來(lái)越好。

六要用心。這是解決信訪問(wèn)題的有效方法。農(nóng)民講豐產(chǎn)豐收，工業(yè)講投入產(chǎn)出，公安工作要講社會(huì)效益。具體到公安信訪工作就是要看化解了多少矛盾，辦結(jié)了多少案件，息訴罷訪率有多高。同一塊土地，不同的人耕種收成不一樣，一個(gè)重要原因就是耕種者是不是用心播種、扎實(shí)耕耘。每一名信訪民警都是一名耕耘者，要做到：腦子要想事，心里要裝事，眼睛要看事，耳朵要聽(tīng)事，嘴巴要說(shuō)事，用心思考，用心工作，用心干事。對(duì)每一起信訪案件，都要用心了解上訪人的社會(huì)環(huán)境、心理狀態(tài)，認(rèn)真分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，尋找解決問(wèn)題的辦法。只要用心工作，辦法就多，措施就靈，效果就好；只要用心工作，信訪問(wèn)題就會(huì)得到解決，民警的人生價(jià)值就會(huì)在工作中體現(xiàn)，民警對(duì)事業(yè)的追求就會(huì)在干事創(chuàng)業(yè)中實(shí)現(xiàn)。

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第五篇：做好公安信訪工作要有六心

做好公安信訪工作要有六心

孫俊

一要有愛(ài)心。這是做好公安信訪工作的基礎(chǔ)。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)地區(qū)，如果人人都有愛(ài)心，和諧社會(huì)就能實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人如果沒(méi)有愛(ài)心，做什么工作都不會(huì)有責(zé)任，也不會(huì)有成就。在信訪工作中，我們多一份愛(ài)心就多一份感動(dòng)，多一份愛(ài)心就多一份理解，多一次愛(ài)心就多一次解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)；相反，少一份愛(ài)心就會(huì)

多一份冷漠，上訪人就多一份怨恨、多一份敵意，就會(huì)減少一次解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。“長(zhǎng)太息以掩涕兮，哀民生之多艱?！边@是前人心系民生的寫(xiě)照。作為公安信訪民警，心中要時(shí)刻想著群眾、裝著群眾、惦記著老百姓的酸甜苦辣，把每一次接訪都作為服務(wù)群眾的一次機(jī)會(huì)，把化解每一起信訪案件都作為排解民憂(yōu)的一份成效，用愛(ài)心去化解恩怨，用愛(ài)心去打開(kāi)心結(jié)。二要有熱心。這是做好公安信訪工作的基本態(tài)度。群眾上訪就像病人求醫(yī)，醫(yī)生的熱心可以給病人帶來(lái)溫暖，可以增強(qiáng)病人痊愈的信心。我們接訪群眾的態(tài)度同樣直接關(guān)系到接訪的效果。民警熱情的態(tài)度，體貼的話(huà)語(yǔ)，可以增進(jìn)上訪群眾的認(rèn)同感，便于彼此溝通交流，進(jìn)而促成問(wèn)題的解決。事實(shí)證明，盡管群眾上訪訴求不同，反映的問(wèn)題不一，但有一點(diǎn)是共同的：大多數(shù)群眾上訪是為了討個(gè)公道、崇仁縣公安局信訪科

第十三班 要個(gè)說(shuō)法，也是為了贏得理解與尊嚴(yán)。接訪民警的態(tài)度是否熱情，是否能站在上訪群眾的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，是解決信訪問(wèn)題很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”。接訪民警一句溫馨的話(huà)語(yǔ)、一杯暖人的開(kāi)水，就可以讓上訪人心平氣和，推進(jìn)問(wèn)題的解決；相反，一句傷人的話(huà)，一個(gè)冷漠的眼神，都可能激化矛盾，把上訪人推上逐級(jí)訪、越級(jí)訪，甚至集體上訪的道路，不僅增加了解決問(wèn)題的難度，而且也增加了解決問(wèn)題的政治成本和經(jīng)濟(jì)成本。

三要處以公心。這是檢驗(yàn)公安信訪工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。從群眾上訪的情況來(lái)看，相當(dāng)一部分上訪案件是辦案中執(zhí)法不公造成的。如果在信訪環(huán)節(jié)再不處以公心，再不依法辦案，實(shí)際上是對(duì)上訪群眾的第二次傷害，就是給上訪群眾傷口上撒鹽。如果上訪群眾的合理訴求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足，合法權(quán)益長(zhǎng)期得不到維護(hù)，就會(huì)失去對(duì)公平、正義的信賴(lài)，就可能采取有悖法律、政策的過(guò)激行為達(dá)到自己的目的，就會(huì)增加不和諧因素，甚至影響社會(huì)穩(wěn)定。因此，處理每一起信訪案件，對(duì)待上訪群眾的每一個(gè)訴求，都要用法律政策的標(biāo)尺量一量，用公平正義的天平稱(chēng)一稱(chēng)，使每一起信訪案件都經(jīng)得起法律的檢驗(yàn)，都體現(xiàn)公平與正義。通過(guò)處理一起起信訪案件，使人民群眾的合法權(quán)益切實(shí)得到維護(hù)，使公安機(jī)關(guān)秉公執(zhí)法、公正廉明的形象在人民群眾的心目中更牢固、更高大。

四要有誠(chéng)心。這是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵所在。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。對(duì)待來(lái)訪群眾采取敷衍塞責(zé)的態(tài)度，甚至故意刁難，居高臨下，頤指氣使，不但不能解決問(wèn)題，反而容易激化矛盾，使簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，使上訪人員成為上訪老戶(hù)，使上訪問(wèn)題成為信訪積案。認(rèn)真傾聽(tīng)是一種美德，對(duì)于信訪民警而言，耐心傾聽(tīng)群眾訴求是解決問(wèn)題的重要前提，是打開(kāi)心結(jié)的鑰匙。每一名信訪民警都要努力做到，從見(jiàn)到上訪人的第一面起，就要認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴求，認(rèn)真分析上訪人反映的問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)群眾說(shuō)實(shí)話(huà)，真心真意地為群眾解難題，贏得群眾的理解、信任和支持，使問(wèn)題能夠盡快解決，案件能夠盡快了結(jié)。

五要有恒心。這是解決信訪問(wèn)題的基本要求。解決信訪問(wèn)題不可能一蹴而就、一勞永逸，舊的信訪問(wèn)題解決了，還會(huì)出現(xiàn)新的信訪問(wèn)題。從個(gè)案來(lái)講，大部分信訪案件靠一兩次工作是很難解決的。要使上訪人息訴罷訪，除了認(rèn)真調(diào)查處理以外，還要耐心地、不厭其煩地做上訪人的思想工作，既要解決具體問(wèn)題，又要解開(kāi)思想疙瘩，只有這樣才能保證不反彈、不復(fù)發(fā)。公安信訪民警都要有一股堅(jiān)忍不拔的毅力，有一種鍥而不舍的韌勁，有一種腳踏實(shí)地的作風(fēng)，不結(jié)案不罷休，不息訴不罷休，不罷訪不罷休。做到了這一點(diǎn)，信訪積案就會(huì)越來(lái)越少，信訪形勢(shì)就會(huì)越來(lái)越好。

六要用心。這是解決信訪問(wèn)題的有效方法。農(nóng)民講豐產(chǎn)豐收，工業(yè)講投入產(chǎn)出，公安工作要講社會(huì)效益。具體到公安信訪工作就是要看化解了多少矛盾，辦結(jié)了多少案件，息訴罷訪率有多高。同一塊土地，不同的人耕種收成不一樣，一個(gè)重要原因就是耕種者是不是用心播種、扎實(shí)耕耘。每一名信訪民警都是一名耕耘者，要做到：腦子要想事，心里要裝事，眼睛要看事，耳朵要聽(tīng)事，嘴巴要說(shuō)事，用心思考，用心工作，用心干事。對(duì)每一起信訪案件，都要用心了解上訪人的社會(huì)環(huán)境、心理狀態(tài)，認(rèn)真分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，尋找解決問(wèn)題的辦法。只要用心工作，辦法就多，措施就靈，效果就好；只要用心工作，信訪問(wèn)題就會(huì)得到解決，民警的人生價(jià)值就會(huì)在工作中體現(xiàn)，民警對(duì)事業(yè)的追求就會(huì)在干事創(chuàng)業(yè)中實(shí)現(xiàn)。