第一篇：禮儀知識競賽方案

關于開展 “迎大運講文明樹新風”禮儀

知識競賽的通知

各基層團組織：

2011年第26屆世界大學生夏季運動會是我市舉辦的一項重大賽事，為普及大運知識和文明禮儀常識，積極營造“迎大運講文明樹新風”的和諧氛圍，切實做好大運期間的安全服務保障工作，公司團委擬在10月份舉辦 “迎大運講文明樹新風”禮儀知識競賽活動，具體事宜如下：

（一）活動目的深入學習貫徹深圳市委市政府和團市委關于廣泛開展迎大運系列活動的重要精神，通過組織知識競賽，大力普及大運基本知識和文明禮儀常識，引導廣大團員青年注重禮儀、熱情友善、文明和諧，為迎接大運會營造良好的氛圍。

（二）競賽日程

禮儀知識競賽時間為10月20日～22日，競賽分為預賽、和決賽兩個階段：

10月20日為預賽階段比賽；

10月22日為決賽階段比賽。

（三）競賽地點

職工俱樂部二樓多功能廳

（四）競賽程序及相關規則

1、競賽程序

禮儀知識競賽的預賽分為若干小組進行，預賽分組及競賽順序由各領隊以抽簽方式確定。抽簽時間定于10月15日下午15：00在信息大樓727會議室進行。比賽期間，隊員必須統一著裝，每個代表隊可設領隊1名，替補隊員1名。

每個代表隊上場隊員為3名，隊員編號順序確定后不得任意更改。預賽中，每個小組賽的第一名進入決賽。

2、競賽內容及題型設置

此次競賽的所有題目以《深圳2011世界大運會青少年讀本》和培訓學院“迎大運”系列培訓課件為基本教材。

預賽的競賽題目分為必答題、搶答題、是非題三種。必答題為3選1的選擇題，分為集體必答和個人必答，個人必答每人1題；其次是搶答題，題目為問答形式，答案唯一；再次為是非題，各代表隊對主持人所讀題目進行對錯判斷，每組1分鐘。

決賽的競賽題目分為必答題、自選題和搶答題。首先是必答題，形式為情景短片，每個短片中包含若干個知識點，每個代表隊要在規定時間內找出短片中所包含的知識點，并做陳述；其次是自選題，根據教材設置若干個方面的題目，每個方面內容包括5個3選1的選擇題，每組選一個方面做答；再次是搶答題，題目為問答形式，答案唯一。

3、計分方法

每隊基礎分100分。

預賽中的必答題每題10分，回答正確加10分，回答錯誤不得分也不扣分；搶答題每題10分，回答正確加10分，回答錯誤扣10分，違規搶答和沒有在規定時間內回答出正確答案都將扣分；是非題每題10分，根據每隊判斷正確的題目累積記分，不倒扣分。

決賽必答題中，情景短片包含的每個知識點各10分，全部回答正確加30分，回答錯誤不扣分；自選題每題10分，回答正確加10分，回答錯誤不扣分；搶答題每題10分，回答正確加10分，回答錯誤扣10分，違規搶答和沒有在規定

時間內回答出正確答案都將扣分。

必答題、選答題和搶答題每題的規定時間均為60秒，回答問題的隊員必須在30秒內開始答題。

如果在預賽和決賽中出現并列第一名的情況，將加試搶答題。

（四）獎項設置

1、根據決賽名次，確定第一、二、三名各1個，優勝獎2個。

2、根據預賽得分情況及各隊綜合表現，設大運精神組織獎2個。

（五）成立大賽仲裁委員會

為了體現比賽的公平公正，在預賽和決賽期間，大賽將邀請市文明辦、大運會執行局、深航禮儀學院、安全服務督察部、機場培訓學院等單位的領導組成仲裁委員會，對選手有質疑的問題進行現場裁決。

（六）參賽要求

1、開展“迎大運講文明樹新風”知識競賽活動，是面向廣大團員青年普及大運和文明禮儀常識，在全公司范圍內興起“迎大運講文明樹新風”活動高潮的重要舉措。各參賽單位要按照廣泛發動、重在參與、重在過程的原則，精心組織，積極備賽，也可通過組織比賽的方式，選拔推薦優秀的選手參加比賽，確保各項競賽活動落到實處。

2、各基層團組織在組織參賽的同時，要在廣大團員青年中大力倡導學習禮儀，注重禮儀，在各崗位中形成文明禮儀、熱情友善的濃厚氛圍。有條件的團（總）支部要設立“迎大運講文明樹新風”專題宣傳欄，刊播大運、文明禮儀知識，倡導開展形式多樣的文明禮儀宣傳活動。

3、請各參賽隊于10月12日前，將參賽選手、替補選手、領隊的姓名、崗位以及聯系方式等信息填報公司團委（詳見附1）。《深圳2011世界大運會青少年讀本》請到信息大樓729室領取。聯系人：龔宏彬，聯系電話：23452096。

二〇一〇年九月二十九日

第二篇：禮儀知識競賽

文明禮儀知識競賽

姓名 得分

一、單選題（每小題2分，共36分）

1.（）是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

A、禮儀

B、禮節

C、禮貌

2.禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則和規范的總和。

A、同等關系 B、和諧關系 C、平等關系 3.（）是禮儀的基礎和出發點。A、寬容 B、敬人 C、自律

4.國際社會公認的“第一禮儀”是（）A、女士優先 B、尊重原則 C、寬容的原則

5.男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（）A、只扣上邊一個

B、只扣下邊一個 C、兩個都扣上

D、兩個都不扣 6.拜訪他人應選擇（），并應提前打招乎。A、清晨 B、用餐時間 C、節假日的下午或平日晚飯后

7.別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。

A、謝謝

B、請

C、對不起 8.在施握手禮時，下面哪種情況是正確的（）。A、當長者與年輕者握手時，年輕者先伸出手來。B、當女士與男士握手時，女士先伸出手來。C、無所謂，誰先伸手都可以。

9.在與人交談時，雙方應該注視對方的（）才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區域內 C、領部

10.“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（）行為作了要求。

A、禮貌 B、舉止 C、衛生

11.男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成（）度。

A、30度 B、45度 C、60度

12.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要（）A單位、部門、職務、電話 B單位、部門、地址、姓名 C姓名、部門、職務、電話 D單位、部門、職務、姓名 13.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應（）A先問清對方是誰；

B先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理； C先問對方有什么事； D先告訴對方他找的人不在。14.下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（）A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己 C要注視對方的眼睛后鞠躬 D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽 15.呈遞名片中不正確的說法是（）。

A、只能用右手呈遞

B、要將名片正確朝向接受方

C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

16.正式交往場合我們的儀表儀容要給人（）的感覺。A、隨意、整齊、干凈 B、漂亮、美觀、時髦 C、端莊、大方、美觀

17.面試時應當（）到達面試現場最為合適

A、提前5分鐘

B、預定時間10分鐘內 C、提前半小時 18.正式場合的入座禮儀是只坐整個椅子的（）A、1/3

B、1/2

C、2/3 D、全部

二、判斷題（對的打√，錯的打×，每小題3分，共30分）1．接待多方來訪者要注意待客有序。（）

2．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（）

3.當你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告訴對方。（）

4.打領帶時，襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。（）5.要想表示誠意，就需要延長握手時間。（）6.接電話時應當在鈴響2-4聲之間接聽。（）

7.遇到上司接聽私人電話時，盡量回避，可以幫上司關上辦公室的門。（）

8.交談的核心是語言。（）9.為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手，一般是男士優先。（）

10.引導客人時，要走在客人右前方數步遠的位置。（）

三、案例分析：（每小題17分，共34分）

（一）喬?吉拉德向一位顧客推銷汽車，談判交易的過程比較順利，當客戶正要付款時，另一位推銷員跟喬?吉拉德談起了昨天的足球賽，喬?吉拉德一邊跟這位推銷員談著足球，一邊伸手去接顧客的付款。不料顧客卻突然掉頭而去，連車也不買了。后來喬?吉拉德才明白，客戶在付款時，談起了自己家兒子考上大學一事，而自己卻和同伴談的是球賽。在這次談判交易過程中，喬?吉拉德與成功失之交臂。請分析喬?吉拉德這次生意失敗的根本原因。

（二）《有禮走遍天下》

一位年輕人準備去青海湖風景區旅游。那天天氣炎熱，他下車后已走得筋疲力盡，口干舌燥，不知距目的地還有多遠，舉目四望，不見一人。正失望時，遠處走來一位老者，年輕人大喜，張口就問，“喂，離青海湖還有多遠呀？”老者目不斜視的回了兩個字：“五里”。年輕人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好幾個五里，青海湖也不見蹤跡，他惱怒地罵起了老者。請問：老者為什么沒告訴年輕人到青海湖真實的距離？

第三篇：禮儀知識競賽

全國“迎奧運講文明樹新風”禮儀知識競賽試題（節選）

1． 參加自助餐邀請，再次取菜時應做到

A． 為減少服務員麻煩，應繼續使用剛剛用過的餐盤 B． 換個座位，更換全套餐具

C． 不使用已經用過的餐盤，使用新的餐盤 2． 參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀？ A． 立刻表示歉意 B． 親自為其擦拭 C． 請服務員幫助

3． 在沒有標出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的？

A． 排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處 B． 排隊的人與人前后距離也應該保持一米之外 C． 給最前排的人留出足夠的操作空間

4． 排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，以下哪種做法是錯誤的？

A． 不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上

B． 從隊伍末端重新排起

C． 向原位身后的人說明情況并獲得同意后回到原處繼續排隊

5． 看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，以下哪種做法是正確的？

A． 事先征得對方同意方可提供幫助 B． 不必征詢對方，迅速直接上前幫助 C． 只有在殘疾人向自己發出請求時才前往幫助 6． 觀看交響音樂會時，什么時候鼓掌是有禮貌的表現？

A． 只要樂曲有停頓即可鼓掌 B． 演奏完一支完整的樂曲后方可鼓掌 C． 演到精彩之處，隨時都可以鼓掌 7． 與人握手時，以下哪種做法是正確的？ A． 目光應注視對方，以表示對對方的尊重 B． 目光應轉向他處，以表示對對方的尊重 C． 目光看哪里都行，只要熱情就好

8． 給別人遞送名片時，以下哪種做法是正確的？ A． 應將名片正面朝向自己 B． 應將名片正面朝向對方 C． 名片的朝向無所謂

9． 登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？ A． 未經主人邀請和許可，不進入臥室 B． 入座之后不能走動

C． 主動參觀主人家里的擺設，自由進入各個房間 10．

乘坐自動扶梯時，應站立在什么位置？

A． 靠左邊站立 B． 在中間站立 C． 靠右邊站立 11．

什么是國際社會公認的“第一禮俗”？

A． 女士優先 B． 長者優先 C． 少兒優先 12．

在國際交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是

A． 先把身份高的介紹給身份低的 B． 先把身份低的介紹給身份高的 C． 先介紹誰都可以 13．

在國際交往場合，與人交談應避免打聽哪

些情況？ A． 對方的工作單位 B． 對方的個人收入 C． 對方的個人愛好 14．

西餐座次安排的原則是

A． 男女交叉排列

B． 男士相對集中在一起，女士相對集中在一起 C． 熟人相對集中在一起，生人相對集中在一起 15．

涉外交往中，收到對方的禮物之后，得體的做法是

A． 致謝后擱在一邊不動

B． 致謝后經對方認可打開禮物并表示喜歡 C． 致謝并當面打開后對禮物不作評價

第四篇：禮儀知識競賽

文明禮儀知識競賽策劃書

（一）活動主題：

注重禮儀，讓文明延續

（二）活動背景：

在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會生活中人們生活、交往、商務等不可缺少的藝術。然而，在我們的日常生活中，存在著交談、儀表、儀態舉止等各種各樣不文明的禮儀現象。在學院的生活中，發現了同學們存在著很多不文明的現象導致在與人相處中存在困難。在這種禮儀知識薄弱的情況下禮儀部舉行一個題為“注重禮儀，讓文明延續”的活動。

（三）活動目的：

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。因此舉行“注重禮儀，讓文明延續”的活動，其一是為了提高同學們的禮儀知識，尤其是即將踏入社會的我們；其二，文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，身為中華兒女的我們有責任延續中華民族的文明禮儀。只要我們每個人都注重禮儀，再相互影響下我們就能讓文明延續。

（四）資源需要：

1.院禮儀隊人員：模范作用，展示文明禮儀的魅力。2.主持人：邀請學院中優秀的主持人來主持禮儀比賽。3.秩序人員：經貿系團總支學生會成員維持賽場的秩序。4.評委：邀請三名老師擔任權威評委；兩名院禮儀隊學生代表。5.場地：院學生活動中心。

6.計分人員：由經貿系團總支學生會成員的3名人員在總決賽中計出總分 7.其他資源：(1)橫幅、海報用于宣傳作用

(2)鮮花等用于布置場地

（五）比賽時間、形式：

形式：各系自行選拔一個3人隊伍

決賽：2010年11月旬

（六）活動過程：

第五篇：知識競賽方案

2015年XXX醫院護理知識競賽活動實施方案

為了進一步提高我院護理質量，推進優質護理服務工作深入開展，提高護士基礎理論，基本知識，基本技能水平，為營造良好的學習氛圍，同時也為全院護理人員提供一個自我展示的平臺。現結合醫院實際，特制定本方案。

一、指導思想

以樹立和落實“以病人為中心”的服務理念為宗旨，以“三基三嚴”和夯實基礎護理為重點，結合我院創建“百姓放心醫院”活動，堅持以訓練為基礎，以競賽為載體，強化基礎護理，規范服務行為，提高護理質量，促進護患和諧，以滿足廣大患者日益增長的護理服務需求。

二、活動目標

通過開展護理知識競賽，強化護理基本知識和“以病人為中心”的服務理念，引道護理人員熟練掌握基本知識和基本技能，鞏固基礎護理服務質量，達到提升護理隊伍整體素質，改善護理服務，提高患者滿意度，構建和諧護患關系的目的。

三、組織領導 組 長： 成 員：

四、競賽細則

（一）參賽范圍

內、外、婦、中醫科、門診各組建一支代表隊參賽，每隊有3位選手參加。（必須是科室在崗護理人員）

（二）競賽內容

以護理三基訓練第四版為準，重點內容是基礎護理知識，急診護理和專科護理。

（三）竟賽形式

各參賽隊在賽前統一抽簽決定參賽臺號及序號，每隊3位參賽選手，中途不得更換序號。

(四)參賽時間及地點 定于2015年5月6日晚7:30在五樓會議室進行。

五、競賽規則和注意事項

（一）選手須知

1.各選手參賽時必須著裝整齊(統一穿護士服，戴護士帽，戴胸牌)。儀容端莊，遵守紀律，服從指揮。

2.參賽選手按照競賽時間，提前15分鐘到場，遲到5分鐘者不得參加比賽，比賽過程中不得擅自離開賽場。

3.各參賽隊3名選手按1、2、3順序入座，中途不得調換座位，參賽選手答題時必須站立答題，在規定的時間內完成答題，選手對答題結果有爭議時，有仲裁組裁定，選手們不得在場內發生爭議。

(二)賽場紀律

1.參賽選手不得攜帶任何文字資料上場，參賽隊員和場上觀眾在競賽過程中必須關閉手機。

2.觀眾在觀摩過程中要保持安靜，不得暗示提示參賽隊員，否側將扣去選手得分。

3.參賽過程中如果出現異議時，參賽隊可向仲裁組提出，由仲裁組做出判決，并以其最終裁決為準。

(三)1.每隊基礎分100分。

2.分個人必答題、搶答題、風險題和加賽題（必要時啟用）。

（二）答題、評分規則

1、個人必答題：

（1）每人必答一題。分值10分。

（2）獨立回答，其它人員不得提示，若提示，該題不得分。（3）判分標準：

①回答完全正確時，由主持人根據相應分值直接給分； ②回答有分歧時，由評委席商議評判后給分。

2、搶答題：每題20分，回答正確加20分，回答錯誤倒扣20分。必須在主持人說出“請搶答”后方可按搶答器搶答，得到答題權者應站立回答，答題結束后應回答“答題完畢”。若違反規則，取消答此題。限時三十秒。若沒有聽清問題，可立即請求主持人重述題目，每題只能請求一次，不得向主持人詢問與題目無關的內容。

3、風險題：分10分題、20分題、30分題。

（1）以隊為單位，每輪每隊抽答一題，共答兩輪。（2）任意一人回答均可。（3）回答不全時可補充。

（4）判分標準：由主持人根據答題結果，按回答完全正確，得滿分；回答不完全正確不得分。有爭議時，交由評委會審議后裁定。答錯者扣除所選分值。

（5）答題時間規定：10分題限2分鐘；20分題限3分鐘；30分題限4分鐘。

4、加賽題：必要時啟用，評分規則同風險題。

（三）在每輪比賽結束后均設有場內觀眾互動環節，同樣采取答題形式，答題正確者可得紀念品一份。另，在每輪參賽過程中，若有選手回答不正確，問題交與現場觀眾答，答題正確可得紀念品一份，未答正確的參賽方隊按競賽規則進行相應扣分措施。

六、活動要求

1、各科室分別派3名護理人員作為參賽隊員，并且在競賽正式開始前一個星期將參賽人員名單報于護理部。

2、紀律要求

①、參賽人員必須衣帽整潔，儀容端莊，不攜帶任何資料；提前10分鐘到場，做好準備，不得遲到，遲到 15分鐘按棄權對待。

②、比賽開始后選手不得擅自變動座位順序，不得中途退場；選手在答題中如有異議可由評委會裁決，不得在場內發生爭執。

③、決賽時，除值班人員外的所有護士均應著工作裝參加，同時應遵守紀律，必須尊重參賽選手，回答正確，掌聲鼓勵。不得來回走動、高聲喧嘩或向參賽者提示答案，否則將扣去選手得分。

七、獎勵辦法

本次比賽設一等獎1個，二等獎1個，三等獎1個。

本次護理知識競賽，請各科護士長積極組織，各科護士要認真準備，踴躍參加，充分發揮主人翁精神，為科室增光。

護理部

2015年3月19日