第一篇：部門職員崗位職責

土地招商部

部門職員崗位職責

1、收集、整理、匯總、通報土地有關市場、政策、法規方面的信息，加強與政府、企業的聯系，建立健全的土地招商政策。

2、參與制定開發方案，拆遷預算工作，具體實施拆遷過程中的賠付工作。

3、協助部門主管制定拆遷補償方案，辦理征地手續，洽談拆遷協議，確定拆遷方案。

4、熟悉拆遷補償費用的構成，審查評估成果。

5、參與制定招商優惠政策的過程，及時提出可行性建議。

6、參與招商引資項目的洽談和有關考察。

7、負責招商引資的政策宣傳、投資環境、服務程序的咨詢和解答。

8、負責完成分解下的工作任務指標。

9、了解土地招、拍、掛的工作流程，制定相應的文件，負責招、拍、掛過程中所需材料的整理。

10、協助主管領導做好與其他部門的溝通工作，協調相關工作實施及做好工作配合。

11、嚴格執行公司的各項管理制定，積極完成上級交辦的各項任務。

第二篇：房地產開發公司工程部部門與職員崗位職責

房地產開發公司工程部部門與職員崗位職責

1工程部部門崗位職責

1.1負責公司開發項目的報批報建工作。

1.2負責各種設計方案的審查報批工作。

1.3負責工程項目的招投標工作。

1.4負責施工過程中工程隱藏驗收工作。

1.5負責工程安全管理工作。

1.6負責確認工程現場簽證，并提出修改意見。

1.7負責工程項目的各項驗收工作1.8完成公司領導安排的其它工作任務。

2工程部經理崗位職責

2.1在公司的統一安排下，全面負責工程部工作。

2.2參與工作項目的前期開發，對項目開發利用提出合理的工程設計方案，并協助進行項目立項的申請。

2.3負責審查工程方案設計、初步設計、施工圖設計的可行性。

2.4負責申請規劃總平條件，取得規劃總平批準圖。

2.5負責方案設計的報批，申請《建筑設計紅線圖》。

2.6與有關部門共同組織召開工程方案設計/、初步設計審查會，并提出修改意見。

2.7負責施工圖的審圖，報批工作，并領取施工圖審批結果。

2.8負責工程招投標工作，提出招標條件及要求。

2.9審核工程招標標底的合理性。

2.10負責環保、消防、人防、衛生、防疫、環衛、水電、防雷、市政、統計、檔案、質檢、安全、勞保、燃氣的報建報批工作。

2.11與各有關單位密切聯系，確定工作相互配合的要求。

2.12負責工程報建工作，領取《工程施工許可證》及《工程規劃許可證》。

2.13組織施工圖紙的會審，提出修改意見。

2.14審查承建單位提出的施工組織設計、施工技術方案和施工進度計劃，提出修改要求。

2.15起草工程施工合同的條款，審核并確認分包單位。

2.16根據國家有關工程技術規范及合同的條件，對工程施工嚴格實行“三控制”.2.17監督承建單位做好工地的安全施工工作。

2.18審查承建單位提出的工程材料、單價，并與有關部門確定材料市場價格。

2.19申請工程款的撥付。

2.20組織工程產品的中間驗收。

2.21了解市場材料信息進行材料的市場調查比較，確定材料的選用。

2.22確認工程現場簽證，提出修改意見。

2.23審核并簽署工程的開工令、停工令、復工令。

2.24組織工程竣工驗收。

2.25審查承建方的竣工資料，做好工程資料的移交工作。

2.26組織工程資料歸檔工作，與有關部門協調整理工程資料。

2.27負責項目各單體工程或各部門的工程項目竣工驗收工作。

2.28參與或組織工程竣工綜合驗收工作。

2.29審核工程結算書，提出工程結算修改。

2.30負責工程移交物業公司的工作。

2.31確認商品房銷售面積的計算結果。

2.32負責組織工程保修期間的工程維修工作。

2.33組織本部門員工學習新規范，了解市場新工藝，新技術。

2.34與有關部門配合，完成相關協調工作。

2.35完成公司安排的其它工作。

2.36向總經理報告上述工作有關事宜。

3工程部副經理崗位職責

3.1協助部門經理管理工程部工作。

3.2負責部門經理分管的工程部或專業管理工作。

3.3參與工程項目的前期開發，對項目開發利用提出合理的工程設計方案，并協助經理進行項目立項。

3.4參與審查工程方案設計、初步設計、施工圖設計的可行性。

3.5協助經理組織施工圖紙的會審，并提出修改意見。

3.6協助經理審查承建單位提出的施工組織設計、施工技術方案和施工進度計劃，提出修改要求。

3.7根據國家有關工程技術及合同的條件，對工程施工嚴格實行“三控制”.3.8負責監督承建單位做好工地的安全施工工作。

3.9協助經理審查承建單位提出的工程材料、單價，并與有關部門確定材料市場價格。

3.10協助經理組織工程產品的中間驗收。

3.11了解市場材料信息，進行材料的市場調查比較，建議確定材料的選用。

3.12協助經理組織工程竣工驗收。

3.13協助經理進行項目各單體工程或各部門房地產開發公司工程部部門與職員崗位職責提要：工程部資料員崗位職責參與工程項目的前期開發，對項目開發進行前期的資料收集。6.2參與跟蹤工程方案設計、初步設計、施工圖設計的過程，為設計提供有關資料更多精品來源自報告的工程項目竣工驗收工作。

3.14審查承建方的竣工資料，做好工程資料的移交工作。

3.15負責組織工程保修期間的工程維修工作。

3.16負責安排本部門員工的工作時間，并向部門經理備案。

3.17參與工程項目竣工綜合驗收工作。

3.18負責組織主管對工程質量進行復檢，確保工作質量。

3.19組織本部門員工學習新規范，了解市場新工藝，新技術。

3.20與有關部門配合，完成相關協調工作。

3.21完成公司安排的其它工作。

3.22向部門經理報告上述工作有關事宜。

?0?2 4工程部現場專業主管崗位職責

4.1負責部門經理分管的現場專業管理工作。

4.2參與工程項目的前期開發，對項目開發利用提出建設性的工程設計方案。

4.3參與審查工程方案設計、初步設計、施工圖設計的可行性，并提出建設性方案。

4.4參加施工圖紙的會審，并提出修改意見。

4.5負責審查承建單位提出的施工組織設計、施工技術方案和施工進度計劃，提出修改要求。

4.6負責檢查開工準備工作，核檢是否具備開工條件，向經理提出建議。

4.7根據國家有關工程技術規范及合同的條件，對工程施工負責實行“三控制”.4.8負責工地現場值班，平行管理，跟蹤，協助承建單位做好工地的安全工作。

4.9負責核實所有工程材料進場是否符合有關規范或合同條件的要求，嚴禁不合格的工程材料進場。

4.10負責編寫工地日記，詳細記錄工地每天發生的情況。

4.11負責工程材料見證，將試驗報告原件交資料員保管、歸檔。

4.12負責核對建筑物在定位、標高、軸線和布局是否符合設計圖紙和合同的要求。

4.13負責施工過程中工程隱蔽驗收工作，并做好驗收記錄。

4.14根據現場施工實際情況，負責向經理建議對施工單位下達工程部整改通知、返工通知、停工令、復工令、備忘錄等指令。

4.15與有關部門配合，根據合同約定的時間，審核施工單位提出的工程量清單。

4.16進行工程產品中間預驗收，并提出預驗收結果，確認是否可進行預驗收。

4.17了解市場材料信息，進行材料的市場調查的比較，建議工程材料的選用。

4.18參加工程竣工驗收，提出工程竣工驗收意見。

4.19負責進行項目各單體或各部門的工程竣工預驗收工作。

4.20審查承建方的竣工資料，做好工程資料的移交工作。

4.21負責組織工程保修期間的工程維修工作。

4.22學習新規范，了解市場新工藝。

4.23與有關部門配合，完成協調工作。

4.24向部門經理報告上述工作有關事宜。

?0?2 5工程部現場專業管理員崗位職責

5.1負責部門經理分管的現場專業管理工作。

5.2參與工程項目的前期開發，對項目開發利用提出建設性的工程設計方案。

5.3參與審查工程方案設計、初步設計、施工圖設計的可行性，并提出建設性方案。

5.4參加施工圖紙的會審，并提出修改意見。

5.5參加審查承建單位提出的施工組織設計、施工技術方案和施工進度計劃，提出修改要求。

5.6協助主管檢查開工前準備工作，核檢是否具備開工條件。

5.7根據國家有關工程技術規范及合同的條件，對工程施工負責實行“三控制”.5.8協助主管進行工地現場值班，平等管理，跟蹤，協助承建單位做好工地的安全工作。

5.9協助主管核實所有工程材料進場是否符合有關規范或合同條件的要求，嚴禁不合格的工程材料進場。

5.10負責編寫工地日記，詳細記錄工地每天發生的情況。

5.11負責工程材料見證，將試驗報告原件交資料員保管、歸檔。

5.12發現承建方違規操作，向主管或經理提出整改意見。

5.13協助主管進行工程產品中間預驗收，并提出預驗收結果，確認是否可進行預驗收。

5.14了解市場材料信息，進行材料的市場調查比較，建議確定材料的選用。

5.15參加工程竣工驗收，提出工程竣工驗收意見。

5.16審查承建方的竣工資料，做好工程資料的移交工作。

5.17負責工程保修期間的工程維修工作。

5.18學習新規范，了解市場新工藝。

5.19與有關部門配合，完成協調工作。

5.20完成公司安排的其它工作。

5.21向部門經理報告上述工作有關事宜。

?0?2 6工程部資料員崗位職責

參與工程項目的前期開發，對項目開發進行前期的資料收集。

6.2參與跟蹤工程方案設計、初步設計、施工圖設計的過程，為設計提供有關資料，并收集相關資料。

6.3參與工程報建工作，為報建提供有關資料，并收集相關資料。

6.4負責發包方工程資料管理，負責圖紙、通知的收發。

6.5負責部門經理授予權力范圍內的發、承包方的資料、文件來往簽收，嚴禁越權收發。

6.6負責部門經理授予權力范圍內與其它有關單位、個人，工程資料、文件來往的簽收，嚴禁越權收發。

6.7建立工程檔案，對工程現場施工材料進行分檔管理，及時歸檔入庫、存檔。

6.8負責整理部門召開的各種會議紀要，完成各方會議紀要的簽字、蓋章。

6.9負責整理工地日記，每月換一次工地日記本，并將日記本及時歸檔。

0負責組織有關人員審查承建方的竣工資料，做好工程資料的移交工作。

1協助部門經理組織工程資料歸檔工作，與有關部門協調整理工程資料。

2參加工程竣工綜合驗收工作，負責提供相關工程資料。

3負責整理向物業公司移交工程資料工作。

4負責整理本次開發項目竣工后的全部工程資料的整理，并做好工程資料歸檔工作。

5與有關部門配合，完成協調工作。它工作 6完成公司安排的其

7向經理報告上述工作有關事宜。

第三篇：部門職員工作總結

部門職員工作總結

部門職員工作總結 篇1

20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻?，F將一年來的工作情景匯報如下:

一、加強基礎管理，創造良好工作環境。

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了下面三點:

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求研究在前、服務在前。異常是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，構成良好的學習氛圍。

行政部人員要具備很強的工作本事和堅持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料，切實加強了理論、業務學習的自覺性，構成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作:為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，經過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。經過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的'一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處，主要表此刻下面幾個方面:

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于本事有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現象。

四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。

五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

部門職員工作總結 篇2

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入調研，掌握實情。加強管理，改進服務。大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

下面根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx的.工作：

努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階；

完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過一年的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟。少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌。少了些許純真快樂，多了幾分責任在身。

辦公室行政人員后勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過一年的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。

部門職員工作總結 篇3

時間過得這塊，不知不覺，又快到了XX年，想想去年還在擔心世界末日會不會到來，而如今XX年馬上到來，接下來一年又是充滿挑戰的一年，在今年快結束時，對今年的工作做一下總計，現總結如下：

一、工作匯報

自××年月加入××工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著××事業的蓬勃發展，特別是××年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于××的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加××的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態度端正，對自己的發展打下了良好的基礎。

二、思想匯報

×年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的`，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經通過我的工作努力探索和發現到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個想在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發揮我的潛能。

×年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

三、主要活動及成績

⒈月，學習××營銷模式，了解××文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態調至××的營銷節奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持

⒉月，調入××集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區后續活動

⒊月，除繼續幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節、端午節、建黨節、大連國際節活動會議營銷方案，內容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節問題，并在河南二級市場推廣

⒋月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節，**策劃了以主推提升企業形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節活動等

⒌月，設計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶?？谷諔馉巹倮苣?，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了××的企業形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結合開展七夕情人節“執子之手與子偕老”精品聯誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售

⒍月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內容，極大地渲染了珍奧的企業文化和公益形象，同時結合教師節、中秋節策劃大型活動方案進行銷售

⒎月，國慶節，重陽節是十月的兩個重要節日，也是××的銷售契機，針對兩大節日策劃精品聯誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰役，通過大小會議活動提高銷量

⒏月、主推周年店慶活動，各二級市場根據地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過為××過生日，結合為老顧客過生日，達到宣傳企業，提升企業形象，促成銷售的目的，效果明顯

⒐月、承接總部××部長“輝煌九年真情見證”——××集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現場提貨的方案把河南××秋冬戰役推向高潮。通過××集團九年大慶活動帶領顧客和員工回顧××××年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎

希望在接下來的工作中，表現的會更好。

日期：

部門職員工作總結 篇4

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期盼的20xx年?；乜?0xx的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。

一、下方我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作。

a、結合20xx年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位。

b、20xx年行政人事部共參加了次招聘會(其中次畢業院校雙選會)，吸引了超多人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規范人事檔案管理。

a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數為：人。

b、協助部門主管及時為貼合轉正條件的員工辦理轉正手續。

c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數為：人。

d、參與收集整理20xx及之前的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱。

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

3、員工培訓工作。

協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了次針對入職以內職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理。

a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險。

b、及時與貼合條件(透過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：人。

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：人。

5、值日及值班工作的綜合管理。

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比。

b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了個節假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下方是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重。

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業經驗對目前工作的幫忙。

畢業之后我在公司從事了20xx年的工作，其業務范圍與“公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業狀況;同時工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入群眾。

進入了行政人事部，我會找準自我的工作定位，做到踏實肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

4、認真負責的做好工作。

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自我盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中應對一些突發狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在20xx年里，我將以的.工作態度來迎接這份工作，應對挑戰絕不退縮。

三、20xx年工作計劃

在20xx年的工作基礎上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點做好、完善下面工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。

3、將公司人員社保購買到位。

4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率。

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。用心參與部門各類知識的培訓，及時更新自我的知識，提高自我的工作和專業潛力。虛心向同事學習，取他人之長，補自我之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規范、完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

部門職員工作總結 篇5

時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經理，感謝中心領導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領導班子的正確指導和各部門的大力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務，無論在社會效益還是在經濟效益上都取得較好的`成績，現對餐飲部今年的工作進行下面總結：

一、學習培訓方面

我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學習培訓，我部還積極參加了中心組織的“優質服務質量月”活動，并進行交流座談總結，通過一個月的活動和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質和管理水平，更重要的是讓全員學到了更多更廣的業務知識，提高了整體的工作質量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。

二、管理方面

我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時還制定了優秀員工每季度出去學習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門管理人員和基層領班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。

三、出品和服務方面

近幾年來餐飲業突飛猛進的飛速發展，給我們帶來了很大的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變為動力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學習交流，同時中心領導特別重視餐飲部的發展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學習考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待時，我部在中心領導班子的正確指導下由原來的桌餐改為分餐制，經過精心的準備，順利的完成了接待。

四、安全衛生和節支方面

安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經理、基層管理人員和服務人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過期的，劣質的，三無產品絕對不允許進入我店。

部門職員工作總結 篇6

歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自我，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、20xx年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自我清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。經過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情景總結如下:

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業，嚴格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自我的崗位職責。

4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的.收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學習，提高業務水平:作為行政部的主管，自身素質和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協調辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，職責心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到:地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有必須的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻:

1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應當更周到詳盡。

3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、20xx年的工作計劃。

1、充滿期望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自我的力量，努力做到:

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情景做到心中有數。為領導的決策供給必須的依據和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改善行政部對其他部門的支持本事和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策供給簡單的對與答的單項服務，而應當在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而供給超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

2、持續提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭本事的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據。

3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合研究人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并經過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，構成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供給充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創新，創立學習型、知識型企業。作為行政主管，應當根據企業的實際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3、強化協調本事。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最終在全局利益上到達協調統一。

4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展供給基礎性服務，為公司整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

第四篇：客戶部職員崗位職責

客服部授權的相關規定

一、授權目的：

為提升員工的綜合能力，確保各崗位高效率的工作，第一時間處理、解決員工及客戶出現的問題，做到聞風而至，踐行企業核心經營理念。

二、授權運用及理解：

1、在確保公司利益的基礎上，采用正確主動的方法及時有效的解決問題，最大限度滿足客戶合理要求；用真心換真心，用真誠換真誠，保證顧客滿意和員工滿意。

2、正確使用公司賦予的權利，盡量使事情得到最好結果，不得濫用權力損傷公司利益，如有不合理使用權力導致公司利益受到損失，公司將視情況給予相應處罰。

3、深刻理解：最大限度保障客戶滿意、員工滿意。

三、客服部授權規定：

（一）、健康顧問的權限：

1、為保證顧客滿意，在明確產品確實有質量問題的情況下，有權立即將顧客不滿意的產品進行調換，如果在耐心說服的情況下顧客執意要求退貨，有權立即退貨，并注明原因交回公司（事后由客服總監，鑒定責任人，并由當事人簽字，責任不清的可由公司承擔）。

2、在處理顧客的不滿、抱怨及其他需求時，可立即與客服總監溝通申請贈送公司的贈品，廉價贈品可以立即贈送。

3、如遇到本權限不能解決的問題請立即向上級領導匯報。

（二）、客服部經理的權限

1、除健康顧問的權限外，在處理客戶的不滿、抱怨及其他需求時，可立即贈送公司的贈品。

2、如遇到本權限不能解決的問題請立即向上級領導匯報。

3、根據本組員工日常工作表現有權給予100元以內的獎勵或處罰，將獎勵或處罰的原因上報到客服部總監。

4、根據本組員工日常工作表現有權申請將本組員工調離。

5、有權調整本組員工的負責區域或工作范圍。

6、如遇到本權限不能解決的問題請立即向客服部總監匯報。

（三）統計員權限

1、有權對客服部各組人員上報的數據提出質疑及調查。

2、有權隨時翻閱查看各組患者檔案及追訪表格監督管理情況。

3、有權抽調監聽客服部電話錄音，并提出改進意見。

4、有權監督客服部各崗位人員權利行使情況。

（四）客服部總監助理的權限

1、在明確產品確實有質量問題的情況下，有權立即將客戶不滿意的產品退掉，注明原因交回公司（事后由總監核查原因，鑒定責任人，并由當事人簽字，責任不清的可由公司承擔）。

2、協助總監落實公司各項制度政策，協調各組關系。

3、在客服部人事任命上有建議權。

4、客服總監出差或其他原因不在崗時代理總監行使總監權利。

（五）、客服部總監的權限：

1、在明確產品確實有質量問題的情況下，有權立即將客戶不滿意的產品退掉，注明原因交回公司（事后由總監核查原因，鑒定責任人，并由當事人簽字，責任不清的可由公司承擔）。

2、在處理客戶的不滿、抱怨及其他需求時，可贈送公司贈品，有權給顧客購買的產品打9折，對給客戶造成較大損害或影響較大的事件給客戶進行500元以下的經濟補償，注明原因交回公司（事后總經理、銷售人、當事人三方簽字確認，鑒定責任人，責任不清的可由公司承擔）。

3、如遇到本權限不能解決的問題請立即向上級領導匯報。

4、根據本部門員工日常工作表現有權給予500元以內的獎勵或處罰，將獎勵或處罰的原因上報到副總注明原因交回公司（事后由總經理簽字，財務總監核查清楚后交與會記記賬、出納付現金，如有徇私舞弊或不合理由客服部總監承擔）。

5、根據本部門員工日常工作表現有權調離或辭退。

6、有權調整本部門員工的負責區域或工作范圍。

7、有權任命或調整組長。

8、如遇到本權限不能解決的問題請立即向總助匯報。

第五篇：科員、職員崗位職責

1.按照科室(站)內的分工，完成本崗位的職責任務,完成科長(站)交辦的其他工作任務。

2.正、副科(站)長外出時，由科長(站)指定的科員處理日?？?站）務工作,重大問題處理不了的,應及時向主管局長請示。