第一篇：護士長管理制度

護士長管理制度

(1)護士長應遵紀守法，嚴格按醫院規定辦事

①在崗在位，不遲到早退，未經護理部批準不得擅自離崗。科室領用盡量安排在下午。

②外出學習、休假嚴格執行醫院相關審批程序，安排好科室工作，指定臨時負責人，報告護理部。

③按時參加醫院各級會議，做好記錄，并及時傳達。

(2)認真履行醫院管理規范中的護士長職責及有關護理的各項管理制度，加強護理行政、業務、教學的管理。

(3)及時做好上傳下達，按時完成醫院和護理部布置的各項工作任務，定期向護理部匯報，提供準確信息。

(4)掌握科室的各項規章制度，熟悉各項操作流程。對危重病人的搶救及護理，護士長要親臨現場參加，做好調配工作。

(5)每周堅持上具體班1個（有一定比例的節假日班），科室人員緊缺則應多上具體班，以緩解護士的勞動強度及提高自身業務素質。

(6)在科內樹立正氣，抨擊歪風，大膽管理，做好科室的帶頭人，認真執行獎懲制度，及時表揚、獎勵先進護士及好人好事，對經常違反各項規章制度的護理人員給予教育、處罰、待崗學習，直到離崗。

(7)應了解本科護士的工作情況，遵循按職稱、能力上崗的原則，打破論資排輩的陋習。

第二篇：護士長職責

護士長九大職能

在護理部主任、科護長領導和科主任的業務指導下，負責病區的護理行政和業務管理工作。1.病房管理

1.1 制訂科室工作計劃：根據護理部工作計劃結合病人安全目標、本病區本 科工作特點及科室具體情況，制訂并組織實施工作計劃。

1.2 定期（每周、每月）召開病區護士會議，總結一周病區護理工作質量及存在問題，聽取護士意見，改進存在問題，布置下周工作重點。每月召開核心組會議，總結病區護理工作質量、薄弱環節及存在問題，提出改進措施，研究布置下月工作。

1.3 病房安全管理：

1.4 環境安全：運用五常法管理病房和工作區域，督促正確使用安全標識牌，保障安全。

1.5處理病區突發事件：制訂防火、停電、停氧等緊急預案，有效應對突發事件，加強職業安全防護：建立消毒隔離、職業安全指引，在化療藥品配置、防護用物的配備及醫療廢物處理等環節，營造安全環境，減少針刺傷等職業暴露發生。1.6護理物品藥品器材管理：急救器械、急救車，保證急救物品處于應急備用狀態；麻藥，麻醉藥品、精神藥品妥善管理；高風險藥物如氯化鉀、高濃度氯化鈉等要單獨放置，有醒目的標識確保安全。

1.7探視陪伴管理：落實探視制度，適當降低陪護率。

1.8護理用具申報制度：新護理用具由護理部組織臨床使用提供書面反饋后，書面申請報告交護理部。2.患者管理 2.1病人護理質量

2.1.1 建立專科病人護理質量標準。

2.1.2了解檢查晨間護理質量，了解病人特殊情況及組長對當天手術、外出檢 查評估情況。

2.1.3參加醫療重點病人查房，每周參加科主任查房，聽取科主任的意見，加強 1 醫護溝通。

2.1.4每天保證巡視病人不少于2次，參加危重、特殊、疑難病人的護理，動態了解護理措施、特殊用藥、治療的落實質量，并跟進護理記錄書寫情況。2.1.5跟進護理組長及責任小組工作落實情況，巡視病區病人，重點關注急、危重、新入院、有病情變化、特殊的病人、外出檢查、手術、高危壓瘡風險等病人的實際護理效果。2.1.6評價健康教育效果。2.2病人安全管理

2.2.1制訂本科室護理安全管理目標。2.2.2建立病人身份雙重識別系統和制度。2.2.3制定高風險藥物的使用指引及應急處理預案。2.2.4落實保護性約束或高危操作前患者告知制度。2.2.5保障危重病人安全轉運。

2.2.6手術病人接送確保三正確：手術部位、手術操作、手術病人。2.2.7采取有效措施減少病人跌倒的風險。2.2.8預防控制醫院感染。

2.2.9倡導缺陷文化和非懲罰性的處理系統，不良事件及時上報，鼓勵護士勇于暴露風險和問題，有效防范。3.護理人力管理

3.1按床護比及科室業務發展情況合理規劃護士人力目標，向護理部提出編制崗位申請。

3.2規劃本科定護士職業生涯：指導護士進行護理職業生涯規劃，確立職業目標。3.3分層級管理：建立臨床護士分層級管理，制定各級護理層級崗位、明確崗位職責。

3.4能級對應：明確本專科層級護士的實踐范圍、不同層級護士的責任和權力。3.5 連續性排班：實行APN排班，合理安排上班護理人力，體現層級管理要求，保持工作質量穩定性。3.6合理使用專科護士。

3.7定期收集護士工作表現、醫生、患者評價等資料，對各層級護士進行綜合能 2 力評價。

3.8營造良好科室文化氛圍，建立有效激勵機制，保證人才隊伍穩定。3.9 評估護理人力狀況，突發情況時應急調配員工人力。4.建立持續性教育訓練系統

4.1探索、建立臨床護理教育模式，培養管理專科護理人才和護理管理后備人才。4.2建立科室崗位培訓制度，落實護士層級培訓計劃。4.3制定核心能力培訓計劃，組織實施，跟蹤、反饋培訓效果。

4.4培養護士評判性臨床思維能力，組織專科護士、護理組長、高級責任護士共同探討并完成高級臨床護理實踐及解決臨床護理問題。

4.5按護理部要求組織各級護理人員考評考核，并根據科室開展的新業務、新技術及專業薄弱環節進行合理調整。4.6建立學習型護理團隊。5.業務管理

5.1護理工作過程中，檢查落實核心制度。

5.1.1 交接班制度：參加醫護大交班，了解醫療對護理工作的要求；參加床邊交接班，檢查交接班制度的落實。

5.1.2護理查房制度：落實一級、二級、三級護理查房，參加護理查房，進行質量點評，發現和解決臨床護理問題、跟進效果；

5.1.3醫囑查對制度：每天總查對醫囑，了解病人用藥、治療護理工作的落實情況。

5.1.4護理會診制度：遇有本專科不能解決的問題，邀請專科護士會診并組織落實會診意見。

5.2評價臨床護理文書質量：督促護理組長落實對護理文書的過程質控，有針對性的進行抽查并及時反饋，不斷提高護理文書書寫質量，突出專科護理內涵，動態反映病人的病情變化及實際護理效果。

5.3建立三級質量管理網，為下級護士提供臨床指導。

5.4探索臨床護士管床責任制的工作模式，幫助患者達到接受檢查、治療、手術等的最佳狀態。6.專業發展

6.1幫助護士確定專科發展方向。

6.2委派護理骨干擔任醫院專科護理小組聯絡員，建立科室的專業小組，并對聯絡員及專業小組的工作給予點評、指導，引導護士發展專業內涵。6.3跟蹤督導各專業小組的人員參與病人管理，跟進病人個案積累。

6.4多渠道了解專業發展的信息，不斷更新知識，提高專業底蘊和學習能力，配合護理科研的落實。6.5加強專科隊伍建設。7.建立護理質量持續改進系統

7.1建立科室質量持續改進溝通本，建立科室護理質量二級控制網絡，按照各項質量檢查標準組織交叉檢查或自查自評，并進行持續改進（資料保存3年）。7.2建立健康照護失效模式分析體系（FMEA）,培養護士有預見性發現問題的能 力。

7.3運用RCA根本原因分析方法，總結臨床案例分析后的經驗知識，建立數據資料庫，作為預防不良事件的參考。8.經濟管理和成本控制

8.1逐步建立費用觀念，參與成本管理，自覺減少耗費。8.2分析科室成本核算數據，制定相應開源節流措施。

8.3做好病區藥品、財產、器械、被服等的管理，協助藥庫、設備科等相應科室進行清點及維護。

8.4建立獎懲機制，調動人員對控制成本的積極性。8.5每天下發病人三級費用清單。

8.6合理申請護理人員的教育與培訓經費。8.7發展科研立項，爭取護理科研經費。8.8統計工作量月報表上交護理部。9.優質服務及時滿足患者需要 9.1保證暢通的護患溝通渠道：

9.1.1在醫院護理部層面：每月進行患者問卷調查，采取統一抽取全院X床號或病人集中座談溝通的形式，深入了解病人對護理服務的滿意度，科護士長將問卷調查的結果于每月第5個工作日前上報護理部。

9.1.2病區護士長層面：堅持每天兩次有效巡視，聽取病人與家屬意見，及時了解病人的需求及檢查臨床護理服務質量。

9.1.3每月召開工休座談會，與病人和家屬進行有效的溝通，接受病人和家屬的咨詢與建議。

9.1.4 對每個出院病人進行護理滿意度問卷調查及護士技術服務品質調查，進行出院病人跟蹤隨訪，做好記錄并持續改進。

9.2建立投訴處理制度：做好投訴管理：接待記錄-處理反饋-提升服務。

第三篇：護士長辭職報告

護士長辭職報告范文大全

隨著個人的文明素養不斷提升，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的護士長辭職報告范文大全，歡迎大家分享。

尊敬的院領導：

本人從20xx年10月至今，進入xx醫院工作三年的時間里，在醫院我有幸得到了各位領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，工作順利，生活愉快，關系和睦。但現由于私人原因，特向醫院提出申請，辭去在醫院耳鼻喉科的護士長職務，并于20xx年11月20日前正式辦理離職手續，懇請批準。

在xx醫院醫院工作的幾年里，我每天的日子都過得很開心、很充實，感覺xx醫院的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處融洽和睦。同時在醫院里，我有幸得到了各位領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，我學到了許多寶貴的管理經驗和實踐技能，進一步夯實了專業基礎，提高了管理水平。我特別要感謝護理部主任、科室主任及各科室同行姐妹們在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助，這幾年的工作經歷將是我今后走上新的工作崗位的一筆寶貴財富。最后，請醫院將個人職稱、社保、薪酬等事項結算至11月20日，在正式離開之前我將一如既往地認真做好目前的每一項工作。順祝xx醫院事業蓬勃發展。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的領導:

您好!首先感謝您在百忙中抽出時間閱讀我的辭職信。

我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入醫院之后，由于您對我的關心、指導和信任，使我在護士行業獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在醫院的工作，我在燒傷科護士領域學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感謝。

作為一名燒傷科護士，我切身體會到了護士工作的責任重大，以及這個領域對護士本身能力的要求特殊性。在醫院的這幾個月以來，我成長了很多，但是離一名合格的燒傷科護士還很遠，面對燒傷慘烈的患者我依然無法保持鎮定，沒有燒傷科護士應有的心理承受能力。我已經盡力了，但是沒有多大改觀，無奈之下向組織提出辭職申請，不希望因為我個人的原因影響大家的工作。

我已準備好離職，并且做好工作交接，以減少因我的離職而給醫院帶來的不便。

非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在醫院的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是醫院的一員而感到榮幸。我確信在醫院的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中重要的一部分。

再次對我的離職給醫院帶來的不便表示抱歉，對我的申請予以考慮并批準。

祝醫院領導和所以同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的領導：

您好!

我是懷著十分復雜的心情寫下這封辭職信的，畢竟這是我畢業后的第一份工作。整整5年，我對醫院已經有了十分深厚的感情;此時此刻向醫院提出辭職我也有萬般的不舍，感覺愧對領導和同事的關心和幫助，對此我深表感激!

現在正值醫院創立三甲之后蓬勃進取的階段，提出辭職對我今后的工作和發展都會產生不可挽回的損失。但考慮到婚后懷有身孕的.我與在xx工作的丈夫分居兩地，而無法得到他的照顧，雖然有爸媽在身邊但是畢竟有別于夫妻間的情感。同時也為了能給胎兒的健康成長提供一個好的環境，迫不得已的我只能忍疼割愛選擇離開這個我十分熱愛的護士崗位。

在我離開的這一段時間內我知道一定會給醫院和科室的工作帶來很大不便，對此我深表抱歉!工作的這段經歷對于我而言非常珍貴，我確信它將是我整個職業生涯中相當重要的一部分。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是xx市第一醫院的一員，呼吸內科的一份子而感到榮幸。離開后我一定會想念在醫院工作的一切，想念我們在一起的歡歌笑語、患難與共!

祝醫院領導和所有同事身體健康、工作順利!

再次對我的離職給醫院工作帶來的不便表示抱歉，同時我也希望醫院能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

第四篇：護士長辭職報告

導語：天下沒有不散的宴席，很多人辭職都有自己難言的苦衷，那醫院護士長辭職報告怎么寫呢？下面是小編為你準備的醫院護士長辭職報告，希望對你有幫助！護士長辭職報告一

尊敬的領導：

您好！

自從xx年12月加入到xx醫院以來已經過了一年多了，雖然時間不長，但我已經充分感受到xx醫院這個大家庭的凝聚力和溫暖。回顧這一年多以來，我衷心的感激xx醫院讓我學到了如何做一個合格的員工，感激領導給予的那些讓我受用終身的意見與指正，這段經歷將成為我生命中永遠的財富。

誠然，論工作環境、團隊、壓力甚至個人喜好，我都很滿意。

但因為個人原因以及家庭原因，故需要重新確定自己未來的發展方向。在此我對醫院和所有同仁們帶來的諸多不便表示深深的歉意，同時我也希望領導的理解與批準。無論今后何時何地，我都不會忘記這些充實快樂的日子，不會忘記xx醫院給予我的一切。我將永遠以自己曾是xx醫院的一員為榮！

在此，我衷心祝愿醫院領導及各位同事工作順利！

此致

敬禮

辭職人：xx

日期：

尊敬的領導：

您好！

我很抱歉在醫院事務繁忙之時辭職。20xx年x月x日我來到x醫院，正式成為x醫院的一員。截止到今天，已然過去了x月。在這段時間，和很多優秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來也一定會深深的影響我，我誠摯的感謝大家，感謝這個企業中的每一位，因為你們讓我成長！

由于我個人的原因。經過深思熟慮地考慮，還是決定辭去xx護士長職務。

對于由此為醫院造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望醫院能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮

辭職人：xxx

時間：

尊敬的醫院領導：

您好！

我來到院工作將近15年，在科擔任護士長崗位也將近10年，說到離開護士長崗位，我想了很久，遲遲不知該如何下筆，感觸很多，我清晰地記得第一天來科工作，轉眼間十年時間過去了，非常感謝您這15年來對我的關懷、愛護和栽培。由于我個人身體原因，加上本人對目前病區的護理管理狀況不滿意，故今天提出辭退護士長崗位申請，望批準。

在這十年的工作的時間里，使我積累了豐富的工作經驗，同時也學到了許多處世為人等做人的道理，所以我很珍惜也很感謝，因為這些都為我將來的工作和生活帶來了幫助和方便。另外，在和科室各位同事朝夕相處的十年時間里，使我和科室同事建立了深厚的友誼，我希望這份友誼，這份感情能夠繼續并永久保持下去。

在科的這十年，是我生命中非常難忘而極具意義的一段時光，感謝科室所有關心我信任我的領導和同事，無論我今后走到哪兒，我都會記住曾給予我支持和幫助的人們。也許這次決定會給我帶來許多負面影響，什么事情都有利有弊，為了滿足現實需要，我決定離開護士長崗位。請您放心，我在任何時候，都會認真踏實的做好本職工作。

再次對我的離開帶來的不方便表示抱歉，希望您能夠理解我的難處，并給予批準。

此致

敬禮

申請人：

20xx年x月x日

尊敬的醫院領導：

我很遺憾在這個時候向醫院提出辭職，我來醫院也3年了，對醫院以人為本、體恤下屬，特別是對我們基層監管員的照顧讓我頗為感動，讓我一度有著找到了依靠的感覺，而今醫院正值用人之際，業務發展迅速，但是由于個人方面的一些問題，本人確實是不得已而為之，由此給醫院帶來的不便還望能夠諒解！

我考慮在此辭呈遞交之后的兩周內離開醫院，這樣您將有時間尋找合適人選來填補因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協助您對新人進行入職培訓，使他盡快熟悉工作。能為醫院效力的日子不多了，我一定會站好自己最后一班崗，與新人做好交接工作，盡力讓項目做到平穩過渡！

此致

敬禮

申請人：

20xx年x月x日

第五篇：護士長年終工作總結

護士，必須按照衛健委相關法律條文標準和護理行業規范執行開展相應的護理項目，觀察病人體表體重情況，了解病人病情，配合醫生治療，及時處理醫療糾紛，防止醫療事故發生。今天小編給大家帶來護士長年終工作總結【四篇】，希望可以幫助到大家。

護士長年終工作總結(一)：

在這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫院各部門的密切幫忙下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務。

我科護理人員的安全及職責意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現將本人全年工作總結如下：

一、政治思想、醫德醫風：1、按醫院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。

2、認真學習了醫德醫風、護士素質規范，認真學習領會黨的“十八”大精神。

3、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務，在各項護理工作上，充分發揚團隊協作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻，充分發揚愛崗敬業的精神!

二、護理管理

1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，并督促執行，評價整改效果，到達了持續改善的目的。

2、進一步強化安全意識及崗位職責意識、主動服務意識，全年全科無重大護理事故，在用心學習后醫療服務的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國家診療規范整改重點專科建設單病種的護理常規，并嚴格執行各項規章制度及護理規范。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，并要求人人過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合。

4、加強了護理質量的環節控制，建立了科內護理質量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式，每周有重點的檢查護理質量狀況，每月進行護理質量大檢查一次，并與績效考核結合。根據整體護理工作模式的要求，相對固定了職責護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質量。

5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，用心與相關科室協調處理，盡量滿足病人合理的需要。

6、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理，隨時查詢病人的費用狀況和一日清單制，及時與醫生溝通，盡量將醫保病人費用控制在規定范圍內，避免違規事件的發生。

7、在運行病歷和醫囑上，用心組織護理人員學習，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開展、運行。三、臨床護理

1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員帶給更為優質的服務。

2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的職責護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理并發癥發生。

3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人帶給更為安全、整潔、舒適的住院環境。

4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規范了治療室物品的放置規范，多次整理庫房物資的保存方式。

5、護理文件嚴格遵守書寫規范，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識，并督促執行，保證了護理文件的規范性。

對護理文件書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發護理糾紛的發生，對護士收集病員信息與醫生有差異時，及時和醫生溝通患者信息，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查找原因，認真分析，提出整改措施并督促執行。

6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。

7、在業務管理上，堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫專科護理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養內科專科護理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”護理理論知識考試，平均分XX分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的訓練，為中醫重點專科的建設找準切入點。

8、堅持中醫特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現中醫特色和資料，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護護理質量。

三、繼續教育及論文

1、送出3人次分別到XXXX醫院康復科、XXXX醫院康復科、XXXX中醫醫院康復科參觀學習，將學習到的新理念、新技術、新思維逐漸應用于臨床工作。

2、送出護理人員3人次參加護理新技術新進展學習。

3、1名護士正在理解護理本科理論知識的學習，4名護理同志參加護理專科的學習。

4、1篇護理論文在期刊發表。

四、改善方向

1、加強低年資護理人員的培訓和培養，尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養，同時加強溝通潛力和管理努力的培養。

2、加強護師護理人員管理、協調努力的培養;3、加強專科護士專業化的培養，建立專科護士培養、考核機制;4、大力提倡后醫療服務，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作;5、進一步加強科研、教學工作的提高，努力在科研和教學上更上一層樓;尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制。

護士長年終工作總結(二)：

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤

4、堅持床頭交***制度及晨間護理，預防了并發癥的發生

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。.4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設.1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。)

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，資料為基礎理論知識和骨科知識

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)標記分別給予了獎勵5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交***制度和晨間護理

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以到達提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，資料為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課潛力

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理，1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。.4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：

一、突出專科特色，打造護理品牌。

護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準適宜的位置，走專業建設之路是骨科護理

工作的重中之重。科內重點培養名職責護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求到達效果。準備在0年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的好處和方法。

二、抓好質量管理。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，構成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三、進行規范化培訓。

1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、潛力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

2、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一齊討論，共同解決問題。

3、每一天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

四、整理好護理流程和告知。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到貼合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。

五、切實落實“以病人為中心“的服務。

1、完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務“轉變為“我要服務“。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理。

2、把“以病人為中心“的服務，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

六、培養優秀的團隊。

1、發現科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。

讓每個人都參與管理，以增強其職責感和主人翁意識。

七、做好信息的傳達和文件的整理。

每次參加醫院開會的第二天晨會時對資料進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，用心融入醫院文化建設中。

八、開展護理成本效益的研究。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，帶給更多的適合社會需要的衛生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。

護士長年終工作總結(三)：

作為一名醫院護士長，我學踐科學發展觀，用發展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒帶給優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，持續護理質量持續改善。醫學教.育網搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現將年護士長工作總結如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒帶給優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，職責心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及潛力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、職責心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急潛力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應潛力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求職責護士每一天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。護士長護理工作總結

三、定期與不定期護理質量檢查，持續護理質量持續改善。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、護理查房時提問護士，資料為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們必須完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

護士長年終工作總結(四)：

一、以病人為中心，強化護理管理

加強學習提高護理工作人員業務素質。擴大知識面，提高自身素質修養，護理知識化管理已是大勢所趨，務必加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習。由于社會進步，病人文化素質的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于理解治療和護理管理狀態，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質，鼓勵護士參加各種業務學習，繼續教育或成人高考等，參觀各兄弟醫院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質。隨著醫療技術不斷發展提高，新尖先進醫療設備的廣泛應用，個性是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰，護理工作畢竟不同于醫療，能夠依靠于精密而先進的現代化設備來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要，所以護士長務必狠抓專業技術知識的提高，才能培養出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長的工作。

二、明確職責，作醫、護、患之間的協調

1、護士長是科室第一負責人，對內要為院領導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長是職責較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要透過她們把黨對人民群眾的溫暖體此刻患者身上，使他們得到關心和愛護。

2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，務必以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己務必嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們，工作上多理解、尊重和幫忙，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長務必堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是十分重要的。

三、突出具有特色個性護理，完善護理質量管理體系

護理服務在構建醫院服務文化中具有重要地位，帶給有特色的個性化護理服務是塑造優秀護理服務品質的主要資料，護理服務不僅僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足，所以帶給有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個為本即“以人為本，以服務為本”;三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個主要，即以健康教育為主要手段，以開展首問負責制為主要形式，以提高病人滿意度為主要方式，注重將護士的內在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優質的護理服務。

根據護理質量目標與規范服務考核標準，建立以護士長、業務主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公布，年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使互患關系相互信任、相互支持，護士長在科室實際上是一個內當家，因此要按市場經濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關系。總之，社會的發展人們健康意識的增加，使護理事業發展的同時面臨著新的挑戰，時代賦予我們的新任務，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進取，以精湛的技術贏得社會對護理事業的尊重和認可，才能有潛力實現護理目標，才能提高護理的性，培養內在美和外在美的氣質和專家學者風度，樹立護士職業的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。

四、不斷提高自身素質

一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質，二是工作方法與領導技巧。①我國衛生事業面臨著重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關系發生了根本變化。醫患關系的商業化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務在前，不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓態度，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協作，科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講禮貌、講禮貌、講質量、講道德;四心即:做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體，護理服務要圍繞患者整體的需求思考，不僅僅帶給病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注。護士長是護士的導師，應用禮貌的語言、和藹的態度與患者交流，以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。

護士長是臨床最基層，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影響著護理質量。因此，要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管理模式不斷創新。