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普外科優質護理服務演講稿

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簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《普外科優質護理服務演講稿》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《普外科優質護理服務演講稿》。

第一篇:普外科優質護理服務演講稿

優質護理服務演講稿

尊敬的各位領導,各位同事:

大家好!我今天演講的題目是:我付出,我快樂。

天使是上帝的使者,是她將光明和希望帶到人間,驅走黑暗。在2011年,我有幸成為了一名白衣天使,在工作的一年多時間里,在科主任和護士長的帶領下,我始終堅持“嚴、慎、細、實”的工作作風及細致的服務,融入工作的每個環節。用一句問候,一絲微笑,一個眼神,一下攙扶等微不足道的細節,來傳遞著我們普外科護士的護理職業道德和護理服務意識。

記得有人說過:創優無止境,服務無窮期。創優,就是在平凡的工作中嚴謹慎獨,提高護理質量,用愛貫穿每項操作,輕一點再輕一點,笑一點多笑一點,更好地為病人服務。我們科室積極響應醫院的號召,實行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責,同時練習基礎護理技術,爭創技術能手,開展文明用語和微笑服務,為患者實施基礎護理,進行生活照顧。把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照顧中,不斷改進服務流程,提倡全程護理服務。為病人提供了創新、人性化服務,得到了病人的稱贊。

每天,我們都穿著一成不變的白大褂,在滿是血腥味消毒水味大小便味的病房里穿梭,聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,干的是沒完沒了的灌腸、插胃管、輸液、換瓶。對,這就是我熱愛的工作。我們是健康的使者,驅除病魔,托起患者生活的希望。曾幾何時,我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線;曾幾何時,我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時,我們不怕臟和累,沖在拯救生命的第一線;曾幾何時,我們全無了生物鐘的作息規律,在夜深人靜的時候巡視于病房間……護士的工作是平凡的,每天都重復著一樣的內容,通過一次次晨間護理,了解患者的睡眠,進食等情況;通過幫助臥床患者翻身,了解其皮膚狀況,有沒有

褥瘡產生;通過一次次為患者倒引流液,觀察管道是否有效引流;通過與患者交流,了解他們的心理需求等等。在這些看似平凡的重復勞動中孕育著我們的責任感和事業心!

當患者一個個痛苦的來,又一個個健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來的卻是他們身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會改變我們服務的志向,因為我們有優秀的楷模,有堅定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業,心中充滿著前所未有的豪情。

詩人泰戈爾曾經說過:“天空中沒有翅膀的痕跡,但我已飛過!”作為一名護士,我深信,豐碑無語,行勝于言。我知道,今天所做的,必然會被遺忘,但是我還是會做。

我不是詩人,不能用美麗的詩句謳歌我的職業;我不是學者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位。然而,我是護士,人們賦予我一個驕傲而浪漫的名字--白衣天使!此刻,我最想說的一句話就是:我驕傲,我是一名白衣天使。

我要感謝我的職業,是它讓我知道平等、善良、真誠地去對待每一個生命;是它讓我理解了活著就是一種美麗。我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,去聆聽,去感悟。我將把我一生的愛奉獻給我崇高的事業。因為,我付出,我快樂;我充實,我幸福。

演講完畢,謝謝大家。

普外科

2013.03.29

第二篇:普外科優質護理服務自查報告

普外科優質護理服務自查報告

存在的問題及整改計劃

(一)開展優質護理工作中存在的問題

1、缺乏對“優質護理服務”的正確認識

(1)醫護人員國內多家醫院競相開展無陪護病房,在現有的條件下,護理發展陷入瓶頸。業內有不少人士概念混淆認為優質護理服務就是無陪護病房,這便影響了當前護理事業的發展,加之患者及社會人群的不理解,導致了護士對“優質護理服務”的不正確認識。

2、護理管理者的業務及管理水平需再提高,其管理創新意識欠佳。

2、人力資源短缺。

(1)護理很大精力需要用在輸液上,治療性工作量大占據護士大量時間,護士接觸患者時間少,為患者提供生活護理、健康宣教、康復指導的時間不足。實行責任制包干護理模式后護理人員還需補充。(2)護理人員流失。護理人員的流動性增大,護士工作辛苦,臨床護理人數不足導致在崗人員超負荷運轉,護士身心疲憊而影響了護士健康。

3、護士趨于年輕化。年輕護士在體力、智力,對新生事物接受程度上占有優勢,但護理也是一門依靠知識、技術和經驗積累的學科,年輕的隊伍意味著專業技術、骨干力量薄弱,專業的可持續發展后勁不足。

4、后勤支持保障系統還有待加強。外勤服務系統不健全,無患者配餐、送餐服務。

1、持續開展優質護理宣傳工作,通過積極正面的宣傳加大社會對優質護理服務的理解,讓大家轉變觀念,加強認識。組織全體護士繼續深入學習優質護理服務的相關內容,及實施優質護理服務的必要性和必然性,端正服務思想。

2、合理配置人力,酌情增加人力配置,保證優質護理服務的落實。隨著臨床護理工作模式的轉變,細致、周到、優質的護理只有護士人力充足才能得到保障。實行護士分層分級管理,根據護理工作量、工作強度、風險系數及??瓢l展,因事設崗、以崗擇人、彈性排班。

5、加大人才培養力度,優化護理隊伍建設

(1)加強對新入科護士的培訓;從護士禮儀到溝通技巧、臨床護理技能、再到護理安全教育、衛生法律法規等等,深入淺出,內容豐富。

(2)重點加強科內培訓。根據科室??铺厣ㄟ^資深護士帶教、護士長查房、晨會知識點學習等形式進行科內培訓,完善培訓資料。重點加強科室對護理核心制度、護理關鍵工作流程、護理應急預案、護理不良事件、責任護士十知道流程的培訓和考核,特別是N1、N2級護士的培訓,促進年輕護士健康快速成長。

(3)選派年輕、德才兼備的護士去上及醫院參加??谱o士培訓及骨干護士培訓。

第三篇:普外科優質護理服務內容

普外科優質護理服務內容

1、實行責任制整體護理,進行床位包干,由責任護士負責對所分管病人病情的觀察,治療、術前、術后護理,健康教育,心理護理,基礎護理等,滿足病人的基本生活需要,基礎護理

第四篇:普外科創建優質護理服務實施方案

普外科“創建優質護理服務”實施方案

一、指導思想

堅持貼近病人、貼近臨床、貼近社會的根本原則,以病人為中心的服務理念,構建和諧醫患關系。

二、工作目標

遵循整體護理理念,落實基礎護理,營造患者滿意、社會滿意、政府滿意的護理服務新形象。堅持把時間還給護士,把護士還給病人,確保護士為病人服務的有效時間,切實改進臨床護理服務質量。

三、組織領導

成立普外科創建“優質護理服務”活動領導小組。

組長: 朱法清

副組長: 黃秀麗吳培信黃少平

組員: 吳素文林燕婷李瑩鐘樹玉肖方舒

葉夏寧田夢惠黃君何文清何景霞

陳增梅李觀鑫梁佳敏韓燕秋

四、實施措施

(一)轉變理念,統一思想、統一行動

組織全科護士在科內動員、解讀創建優質護理服務示范工程的相關內容:衛生部的16條和廣東省的20條等,使全體護士在思想上正確理解和認識創建“優質護理服務”的目的和意義,轉變服務理念,統一思想、統一行動。并提出優質護理服務的口號:關愛健康,用心服務。

(二)加強護士禮儀培訓,提升護理形象。

組織學習《護士形象重塑》讀本,進行情景模擬表演,規范服務語言、服務態度、服務行為。

(三)加強護士培訓,提高專業技術水平

1、采用一對一導師負責制,讓每位年輕護士都有固定的老師,1對其進行全面的指導。

2、注重臨床能力培訓,將基礎護理與??谱o理相結合,利用業務學習、床邊護理查房、個案分享等形式進行培訓,提高護士臨床工作能力。

3、層級培訓:1-3年護士注重基礎知識、基本技能培訓;3年以上注重專科知識、??萍寄芘嘤?。

(四)落實護士分組管床制和床邊工作制。

1、以層級、均衡、責任和連續為原則,實行APN彈性排班,增加高峰段、薄弱時間段、夜班護士人力,為患者提供無縫隙的護理服務。建立二線和三線值班制度。

2、整個病區分成A1、A2、a1、a2四組,設組長、責任護士、助理護士,每位護士分管8-10張病床,護理組長主管危重,疑難病人,同時負責指導本組護士工作。管床護士為病人提供全程的服務,包括入院介紹、基礎護理、治療、術前術后及康復護理等。責任護士和助理護士一起為患者提供生活護理,解決衣食住行:病人的衣(更衣)、食(訂餐、喂食)、?。ǚ?、拍背)、行(早期活動)、衛生(口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護理,逐漸實現家屬陪而不護。

3、充分使用多功能護理車,減少護士來回取物的時間。

4、簡化護理文書書寫,采用表格式護理記錄單,縮短書寫時間。

(五)實行前瞻性管理。

1、落實不良事件報告制度,形成不斷改進的良性循環。對發生的不良件積極上報,在科室內分析不良事件發生的根本原因和改進措施,以總結經驗教訓,避免類似事件的發生。

2、建立質控前移的臨床三級質控體系,確保責任護士、護理組長和護士長實施護理工作過程及動態的質控。不斷完善??谱o理指引和核心制度,讓護士在工作中有章可循,有據可依。

3、建立質量持續改進登記本,護長及各班組長每天對各個工作環節進行實時質控,在登記本上記錄存在問題,進行原因分析、提出整改措施,并跟進整改效果。

六、建立激勵機制。

每月根據護士工作、服務態度及同事、病人的評價進行考評,以激勵護士工作積極性。

2012-1-10

第五篇:普外科優質護理服務措施

XX區人民醫院普外科 優質護理服務具體實施措施

普外科 2014年1月

為了加強臨床護理工作,深化以病人為中心,以質量為核心的服務理念,我科于2011年成為我院讓社會滿意、患者滿意、群眾滿意的“優質護理示范病房”,全科醫護人員加強優質護理的宣傳,深入理解,人人積極參與,不怕臟,不怕累,任勞任怨,用真誠感動著每一位患者,經過一年多的開展經驗總結,我們科的優質護理服務措施進行了進一步的修正,以便更好地為患者服務,具體如下:

一、營造科室服務氛圍

營造“以病人為中心”的科室文化,開展創新服務。使大家從思想上改變服務理念,把“一切以病人為中心”的思想真正融入到日常護理工作中去。統一規范著裝、儀表行為,做到微笑服務,舉止端莊。使用文明禮貌用語,在接聽電話、接待病人或做護理操作時,主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起,請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語,做到有問必答,隨叫隨到。溫馨的人性化服務,良好的行為儀表,使病人感到親切和溫暖,樹立起護理人員良好的外部形象。

二、加強業務學習,提升護理水平

加強理論學習,明確服務標準??苾确e極學習《住院患者基礎護理服務規范》,并學習專科疾病的護理常規與健康宣教,科內每月組織護理查房,理論考核,基本技能、基本操作考核,強化基礎護理,確保服務標準人人知曉。

三、夯實基礎護理,提供主動服務

變被動服務為主動服務,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,第一時間為患者及時處理,改善護患關系。每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外,用專業水平評估患者的自理能力,鼓勵患者自理,給不能自理的患者提供生活護理。

四、重視健康教育,做好圍手術期管理,促進早日康復

指導臥床患者做好床上踝泵運動、床上抬臀運動,有效咳嗽、咳痰,責任護士自行示范給病人,有效預防并發癥;鼓勵并協助手術患者提早下床活動,促進早日康復,有效的降低平均住院日。

五、調整服務模式,確保責任制整體護理。

實行彈性排班,靈活合理配護理人力,做到無縫隙護理;班次調整為AN模式雙夜班,減少了交接班的次數,讓患者得到連續性的治療及護理。雙夜班減輕了護士的心理壓力,護士的滿意度提高。

六、落實十大安全目標,保證患者安全

建設護理安全文化,配備齊全的患者安全用具、使用鮮明的“防墜床、防脫管,小心燙傷”等安全識別警示標識,同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教。

七、實施5S管理,營造舒適就醫環境

為了營造整潔、干凈、溫馨的病房環境,除加強晨晚間護理外,科室實行5S管理,即整理、整頓、清掃、清潔、素養,從細節出發,給患者營造安靜、整潔、安全、有序的就醫環境。

八、電話回訪服務

病人出院后主管醫護逐一打電話進行訪視,關心病人出院后身體健康狀況,進行出院后服藥指導、預約復診及預防保健、健康咨詢服務。

九、落實績效考核二次分配方案

科室制定績效考核二次分配方案,體現同工同酬,績效與工作量、工作質量掛鉤,獎懲分明。每月評選護理崗位明星給她們佩戴笑臉“崗位明星”標識,給予一定的績效獎勵,樹立優秀榜樣,以點帶面,激發護士積極性。

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