第一篇：物業樓盤參觀學習心得體會

物業樓盤參觀學習心得體會

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2004年是大恒不尋常的一年，她迎來了大恒二次創業，大上臺階。第一階段，我們出色地完成了“做大”的目標，第二階段，我們要把大恒“做強”，為以后的“做長”打下堅實的基礎。

說到廣州市比較有名氣的房地產開發商，人門會不約而同想起大恒、越秀城建、合生創展、富力等名字。沒錯，對于名氣，我可以自豪地說：有。但是，說到精品名盤，我大恒13個樓盤中又能舉出幾個來呢？“做大”并不是一件難事，“做強”才是一門高深的學問，因為她關系到如何“做長”，如何打造百年老店。許主席不愧是我們的領頭人，在這個關鍵時刻，他敢于轉變思想，提出了：“從我做起，從零開始；打造精品，重塑大恒”的戰略目標。秉著“勇于開拓，集百家精華”的精神，5月12日下午，我們集團上下懷著學習的態度，組團參觀了市內幾個出名的樓盤----星河灣、美林湖畔花園金碧世紀花園。通過“以盤比盤”，發現別人的優點，找出自己的缺點，把好的東西帶回“家”，把壞的東西掃出“家”門。

第一站是星河灣。該樓盤遠離廣州市中心，位于成熟的華南板塊，北鄰珠江，東部為自然山坡，西鄰番禺迎賓大道，萬畝生態果林使星河灣遠離城市的喧囂，倍顯寧靜、清幽。車子一路駛入星河灣樓盤，一下車，一排排整齊的綠樹立刻映入眼簾。一條條的林蔭小路向四周延伸，就象樹葉的葉脈，非常清晰、有續。我在整個小區兜了一圈，沿路樹木郁郁蔥蔥，花草修剪得層次有續，柏油路上極少見到有垃圾，也看不到打掃垃圾的工具。公共路上每隔一段距離就有一個垃圾箱，而且還對垃圾分門別類。星河灣的建筑風格還是挺有特色的。星座式布局是星河灣規劃的核心，建筑結構，園林規劃都以此為基礎展開，星座式樓宇布局，形成每一住戶視野開闊，開窗即見景，避免對視。此外，令我感到最敬佩的是星河灣隱蔽工程非常到位，很好的保持了小區的統一外觀和風格。這里我可以舉一兩個例子。我非常細心地留意了他們安裝的空調位置。他們的做法非常聰明，原來他們都把空調位置統一用與陽臺欄桿相同顏色的鐵架遮蓋，從外面看非常隱蔽，尺寸布局也很合理。另外，走在公共路上，幾乎看不到有沙井蓋。做工程的都知道小區內不可能沒有沙井蓋，要不然排水成大問題了。他們把沙井蓋修飾得跟路面的外觀非常相似，在外面不容易發現。這些都是值得我們借鑒的經驗。總括來說，星河灣是一個非常成熟的小區，隱蔽工程讓人很滿意，各方面規劃都很舒服。

第二站是位于東圃板塊的美林湖畔。一進美林湖畔小區，感覺來到了一個公園。車子走了將近三分鐘才來到住宅區，沿路是一個2310㎡的超大無極泳湖，非常壯觀。因為是比較新的樓盤，我特意參觀了樣板房。美林湖畔向業主推銷的是“精裝修”，“精裝修”在層次上要比“豪華裝修”要高。開發商的“精裝修”有三個版本供業主選擇，風格不一，有開放式的，有傳統式的，適合不同的年齡段。他們對樣板房的資金投入是蠻高的，室內各種擺設的真實度很高。配合發展商“沒有看不到風景的房子！”主題，每一戶型的房間均可看到園區的風景，其中中心游泳池是一賣點。另外我還發現，戶型相對差一點的房子看到的風景要比戶型相對好一點的房子看到的風景好，這樣發展商在開發上找到了平衡點，自然也有利于銷售。總括來說，美林湖畔的建筑風格一般，稍遜星河灣。但是美林的超大園林湖區和休閑配套設施是他們的強項。這樣價錢高也是有道理的。

最后是我們自己的http:///樓盤，金碧世紀花園。

大恒的樓盤和上述兩個樓盤相比確實有不足之處。相比之下，我們的樓盤在結構上比較單一。拿第三金碧小區的別墅為例，建筑體現不了風格，比較死板，花園還滿布沙井蓋，影響外觀。大恒有些樓盤的綠化面積夠是夠，但離美觀還差很遠。我們一直強調樓房的外觀要統一，但是我們在設計上卻沒有考慮周全，以致于有些時侯根本行不通。在樓房和配套設施的規劃上還有很多需要改進的地方。另外，以金碧世紀花園為例，從大門口到銷售部，我們

沿路都看不到一個垃圾箱。園區衛生是業主對園區的首要印象，試問連垃圾箱的配套都不足衛生又怎么會搞得好呢？

我感覺，我們所標榜的“特色保安、特色管理”已經不再是我們的優勢了。其他的樓盤在保安和管理上都有自己的特色，而且和我們不相上下。就拿上述兩個樓盤來講，星河灣的保安穿的是藍色制服，戴的是藍色鴨舌帽，站姿是兩腳分開與肩同寬，雙手背后交叉。而美林湖畔的保安穿的是一身夏威夷服，正配合炎熱的夏日。這兩個樓盤的保安都配合了樓盤悠閑、輕松、渡假式的風格，避免了那種不協調的拘束。不過，話又要說回來，每個樓盤的定位都不同。過于死板的比較也沒多大意義。

我們應該吸取星河灣和美林湖畔花園兩個小區的養分，揚長避短，在管理人文環境、公共配套等方面都應仔細推敲斟酌。我認為硬件的高標準投入、人員的高素質服務、管理的高起點突破至關重要，是打造金碧精品的有效途徑。

第二篇：物業參觀學習心得體會

物業參觀學習心得體會

物業參觀學習心得體會

—黃偉2014年11月2日在世紀城物業會議室學習了國內先進的物業管理體系和模式，并就如何提升物業管理水平和世紀城物業的同行進行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現就本次考察學習情況的心得總結如下：

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立

好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業相關收費。我來到申浦又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

三、基礎設施設備管理。我在實習中看到；對各類設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。

四、人際關系處理。管理處和業主建立良好的關系物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應該對員工強調學習《員工禮儀手冊》，并通過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。

五、小區設施。在參觀這小區的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業理人員的服務意識都很強。

參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能

力；搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀城物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。

物業樓盤參觀學習心得體會

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2014年是大恒不尋常的一年，她迎來了大恒二次創業，大上臺階。第一階段，我們出色地完成了”做大”的目標，第二階段，我們要把大恒”做強”，為以后的”做長”打下堅實的基礎。

說到廣州市比較有名氣的房地產開發商，人門會不約而同想起大恒、越秀城建、合生創展、富力等名字。沒錯，對于名氣，我可以自豪地說：有。但是，說到精品名盤，我大恒13個樓盤中又能

舉出幾個來呢？”做大”并不是一件難事，”做強”才是一門高深的學問，因為她關系到如何”做長”，如何打造百年老店。許主席不愧是我們的領頭人，在這個關鍵時刻，他敢于轉變思想，提出了：”從我做起，從零開始；打造精品，重塑大恒”的戰略目標。秉著”勇于開拓，集百家精華”的精神，5月12日下午，我們集團上下懷著學習的態度，組團參觀了市內幾個出名的樓盤----星河灣、美林湖畔花園金碧世紀花園。通過”以盤比盤”，發現別人的優點，找出自己的缺點，把好的東西帶回”家”，把壞的東西掃出”家”門。

第一站是星河灣。該樓盤遠離廣州市中心，位于成熟的華南板塊，北鄰珠江，東部為自然山坡，西鄰番禺迎賓大道，萬畝生態果林使星河灣遠離城市的喧囂，倍顯寧靜、清幽。車子一路駛入星河灣樓盤，一下車，一排排整齊的綠樹立刻映入眼簾。一條條的林蔭小路向四周延伸，就象樹葉的葉脈，非常清晰、有續。我在整個小區兜了一圈，沿路樹木郁郁蔥蔥，花草修剪得層次有續，柏油路上極少見到有垃圾，也看不到打掃垃圾的工具。公共路上每隔一段距離就有一個垃圾箱，而且還對垃圾分門別類。星河灣的建筑風格還是挺有特色的。星座式布局是星河灣規劃的核心，建筑結構，園林規劃都以此為基礎展開，星座式樓宇布局，形成每一住戶視野開闊，開窗即見景，避免對視。此外，令我感到最敬佩的是星河灣隱蔽工程非常到位，很好的保持了小區的統一外觀和風格。這里我可以舉一兩個例子。我非常細心地留意了他們安裝的空調位置。他們的做法非常聰明，原來他們都把空調位置統一用與陽臺欄桿相同顏色的鐵架遮蓋，從外面看非常隱蔽，尺寸布局也很合理。另外，走在公共路上，幾乎看不到有沙井蓋。做工程的都知道小區內不可能沒有沙井蓋，要不然排水成大問題了。他們把沙井蓋修飾得跟路面的外觀非常相似，在外面不容易發現。這些

都是值得我們借鑒的經驗。總括來說，星河灣是一個非常成熟的小區，隱蔽工程讓人很滿意，各方面規劃都很舒服。

第二站是位于東圃板塊的美林湖畔。一進美林湖畔小區，感覺來到了一個公園。車子走了將近三分鐘才來到住宅區，沿路是一個2310㎡的超大無極泳湖，非常壯觀。因為是比較新的樓盤，我特意參觀了樣板房。美林湖畔向業主推銷的是”精裝修”，”精裝修”在層次上要比”豪華裝修”要高。開發商的”精裝修”有三個版本供業主選擇，風格不一，有開放式的，有傳統式的，適合不同的年齡段。他們對樣板房的資金投入是蠻高的，室內各種擺設的真實度很高。配合發展商”沒有看不到風景的房子！”主題，每一戶型的房間均可看到園區的風景，其中中心游泳池是一賣點。另外我還發現，戶型相對差一點的房子看到的風景要比戶型相對好一點的房子看到的風景好，這樣發展商在開發上找到了平衡點，自然也有利于銷售。總括來說，美林湖

畔的建筑風格一般，稍遜星河灣。但是美林的超大園林湖區和休閑配套設施是他們的強項。這樣價錢高也是有道理的。

最后是我們自己的http:///樓盤，金碧世紀花園。

大恒的樓盤和上述兩個樓盤相比確實有不足之處。相比之下，我們的樓盤在結構上比較單一。拿第三金碧小區的別墅為例，建筑體現不了風格，比較死板，花園還滿布沙井蓋，影響外觀。大恒有些樓盤的綠化面積夠是夠，但離美觀還差很遠。我們一直強調樓房的外觀要統一，但是我們在設計上卻沒有考慮周全，以致于有些時侯根本行不通。在樓房和配套設施的規劃上還有很多需要改進的地方。另外，以金碧世紀花園為例，從大門口到銷售部，我們

沿路都看不到一個垃圾箱。園區衛生是業主對園區的首要印象，試問連垃圾箱的配套都不足衛生又怎么會搞得好呢？

我感覺，我們所標榜的”特色保安、特色管理”已經不再是我們的優勢了。其他的樓盤在保安和管理上都有自己的特色，而且和我們不相上下。就拿上述兩個樓盤來講，星河灣的保安穿的是藍色制服，戴的是藍色鴨舌帽，站姿是兩腳分開與肩同寬，雙手背后交叉。而美林湖畔的保安穿的是一身夏威夷服，正配合炎熱的夏日。這兩個樓盤的保安都配合了樓盤悠閑、輕松、渡假式的風格，避免了那種不協調的拘束。不過，話又要說回來，每個樓盤的定位都不同。過于死板的比較也沒多大意義。

我們應該吸取星河灣和美林湖畔花園兩個小區的養分，揚長避短，在管理人文環境、公共配套等方面都應仔細推敲斟酌。我認為硬件的高標準投入、人員的高素質服務、管理的高起點突破至關重要，是打造金碧精品的有效途徑。

參觀學習金碧雅苑心得體會

為了進一步把物業服務工作做好，規范工作落實到位。2014年8月11日至8月15日，按照恒大集團金碧物業有限

公司安排，我參加了公司組織的對金碧雅苑小區為期5天的考察學習，這是我參加工作以來第一次正式參加考察學習，非常感謝公司給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。

走進金碧雅苑，給我們的第一感覺是井然有序的社區管理、樓宇美觀、環境優美、居民安居樂業。看到公共設施保護的如此的完善、車輛出行停放是那么的有規可行物業服務是如此到位……真讓人贊不絕口，由始至終在導師的講解和同學的提問下，我學到了許多在課堂上學不到的物業管理知識，并深化了在課堂上那個的理論，如配電、供水、社區服務理念等。

對于物業服務費的收繳，之前只是學習了理論知識。本次在金碧雅苑學習期間，我實踐了電話催繳物業服務費的內容，通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

物業服務中心和業主建立了良好 的關系，金碧雅苑員工都能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，業主對物業服務表示滿意，我們也學會了如何更好的為業主解決問題，提供更優質的服務，降低投訴率。我在實踐中接聽到一位業主的訴求電話，業主的車子停放在停車場，第二天卻發現兩個前車胎都被人為的扎破了，希望我們通過調取監控視頻查找作案人員，我立即記錄下來，并電話告知秩序維護部監控室進行調查。客服部和秩序維護部協力解決了業主的問題，解決了業主的后顧之憂。金碧雅苑的員工把恒大集團的工作作風落到了實處，我也深深的感覺到，作為公司新的一員，要在每一個細節維護公司的品牌，得到主業的認可，把

物業服務做到行業第一，這些是我以后需要時刻學習的內容。

在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理和服務帶來方便與高效，同時小

區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業服務人員的服務意識都很強，很值得我們學習。我們深深的意識到自己需要學習的還很多很多。

因此，在物業服務實際工作中，要時刻牢記物業服務無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，通過盡心盡力的服務，換來業主的長期依賴感、信任感和認同感、歸宿感，這是物業服務企業夢寐以求的生存和發展的必要條件。只要物業服務企業能夠充分展示自

己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業主的機會，也就能立于不敗之地。

物業參觀學習心得

六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區后發覺有幾個方面是值得我們去學習的。

一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務收費人員分工明確，在專業方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業主的滿意度都會有很大的提高。

二、社區文化方面--文化氛圍的側重方面，應從目前注重活動的層面向注重文化情調、氛圍的方面轉變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業主公布，給

沒有參加活動的業主朋友帶去吸引和懸念。活動雖然結束了但意義還在繼續。

三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構比較詳細。

由于時間關系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務方式、內容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應想辦法獲取這些方面的信息。

第三篇：參觀樓盤心得體會-資料___

參觀樓盤心得體會-資料___

從參觀兩個園區的樓盤可以看出在布局是合理的，設計上是科學的，功能上是齊全的，配套是完善的。從外觀上可以看出有一支年輕、專業齊備、業務嫻熟。下面是___我為大家收集整理的參觀樓盤心得體會，歡迎大家閱讀。

參觀樓盤心得體會篇1

5月12日下午,參觀了星河灣、美林湖畔花園同時也看了金碧世紀花園，回來后頗有體會。

星河灣和美林湖畔花園在布局上、規劃上都各有千秋。

星河灣突出的有幾點：一是環境衛生方面做得比較突出，給人感覺整個園區潔凈、干凈包括扶欄都是一塵不染;二是綠化養護方面管理得當，綠化地清潔，花木生長茂密，沒有雜物，沒有壞死現象，并對較為珍貴、稀有或數量較大的品種在適當的地方用標記牌對其名稱、種植季節、生長特征、管理方法等都做了公告，可見管理人特別熟識花草樹木的名稱、特性和培植方法。三是優質的服務，走進物業管理公司，看到的是他們那微笑服務，熱忱對待住戶，做到了住戶有問必答，有求必應，為住戶解決實際困難，對任何人、處理任何問題都做到文明禮貌、耐煩、細致。

美林湖畔花園整個園區都突出了它獨特的一面，不管是從建筑還是其它設計方面還是保安的著裝方面都感覺身在異國他鄉，走在園區真讓人心曠神怡。

從參觀兩個園區可以看出在布局是合理的，設計上是科學的，功能上是齊全的，配套是完善的。從外觀上可以看出有一支年輕、專業齊備、業務嫻熟，思想活躍的管理隊伍。在物業管理上無不體現時時事事求創新，堅持高標準、高起點、嚴要求。

再看金碧世紀花園，相比之下不足之處自然暴露出來，不管是從環境衛生還是建筑方面均無法相比。

相對比，金碧世家物業管理公司在工作上也還存在著肯定的差距。作為行政主管，我深深感到自身工作的不足及壓力，由于公司的生死攸關我有很大的責任。為有效地避開某些環節工作的沉淀和盲點，使辦公室工作處于最佳狀態，首先培育全局觀念，從公司的整體需要動身，以公司最高效益為自己的工作宗旨。其次是具有劇烈的參謀意識，在各個方面當好領導的助手，充分發揮辦公室在公司的作用。第三把工作效率和工作質量作為自己的首選目標，力求處理事情快速精準，事半功倍。我信任只要有決心、有信念根據許___的要求和標準，根據公司領導的要求把本職工作做好，定能為集團公司打造精品，重塑大恒做出貢獻。

參觀樓盤心得體會篇2

20xx年是大恒不尋常的一年，她迎來了大恒二次創業，大上臺階。第一階段，我們杰出地完成了做大的目標，其次階段，我們要把大恒做強，為以后的做長打下堅實的基礎。

說到廣州市比較著名氣的房地產開發商，人門會異口同聲想起大恒、越秀城建、合生創展、富力等名字。沒錯，對于名氣，我可以驕傲地說：有。但是，說到精品名盤，我大恒13個樓盤中又能舉出幾個來呢?做大并不是一件難事，做強才是一門高深的學問，由于她關系到如何做長，如何打造百年老店。許___不愧是我們的領頭人，在這個關鍵時刻，他敢于轉變思想，提出了：從我做起，從零開頭;打造精品，重塑大恒的戰略目標。

秉著勇于開拓，集百家精華的精神，5月12日下午，我們集團上下懷著學習的看法，組團參觀了市內幾個出名的樓盤----星河灣、美林湖畔花園＼金碧世紀花園。通過以盤比盤，發覺別人的優點，找出自己的缺點，把好的東西帶回家，把壞的東西掃出家門。

第一站是星河灣。該樓盤遠離廣州市中心，位于成熟的華南板塊，北鄰珠江，東部為自然山坡，西鄰番禺迎賓大道，萬畝生態果林使星河灣遠離城市的喧囂，倍顯安靜、清幽。車子一路駛入星河灣樓盤，一下車，一排排整齊的綠樹立即映入眼簾。一條條的林蔭小路向四周延長，就象樹葉的葉脈，特別清楚、有續。我在整個小區兜了一圈，沿路樹木郁郁蔥蔥，花草修剪得層次有續，柏油路上極少見到有垃圾，也看不到打掃垃圾的工具。公共路上每隔一段距離就有一個垃圾箱，而且還對垃圾分門別類。星河灣的建筑風格還是挺有特色的。星座式布局是星河灣規劃的核心，建筑結構，園林規劃都以此為基礎綻開，星座式樓宇布局，形成每一住戶視野開闊，開窗即見景，避開對視。此外，令我感到最鄙視的是星河灣隱藏工程特別到位，很好的保持了小區的統一外觀和風格。這里我可以舉一兩個例子。我特別細心地留意了他們安裝的空調位置。他們的做法特別聰慧，原來他們都把空調位置統一用與陽臺欄桿相同顏色的鐵架遮蓋，從外面看特別隱藏，尺寸布局也很合理。另外，走在公共路上，幾乎看不到有沙井蓋。做工程的都知道小區內不行能沒有沙井蓋，要不然排水成大問題了。他們把沙井蓋修飾得跟路面的外觀特別相像，在外面不簡單發覺。這些都是值得我們借鑒的閱歷。總括來說，星河灣是一個特別成熟的小區，隱藏工程讓人很滿足，各方面規劃都很舒適。

其次站是位于東圃板塊的美林湖畔。一進美林湖畔小區，感覺來到了一個公園。車子走了將近三分鐘才來到住宅區，沿路是一個2310㎡的超大無極泳湖，特別壯麗。由于是比較新的樓盤，我特意參觀了樣板房。美林湖畔向業主推銷的是精裝修，精裝修在層次上要比豪華裝修要高。開發商的精裝修有三個版本供業主選擇，風格不一，有開放式的，有傳統式的，適合不同的年齡段。他們對樣板房的資金投入是蠻高的，室內各種擺設的真實度很高。配合進展商沒有看不到風景的房子!主題，每一戶型的房間均可看到園區的風景，其中中心游泳池是一賣點。另外我還發覺，戶型相對差一點的房子看到的風景要比戶型相對好一點的房子看到的風景好，這樣進展商在開發上找到了平衡點，自然也有利于銷售。總括來說，美林湖畔的建筑風格一般，稍遜星河灣。但是美林的超大園林湖區和休閑配套設施是他們的強項。這樣價錢高也是有道理的。

最終是我們自己的樓盤，金碧世紀花園。

大恒的樓盤和上述兩個樓盤相比的確有不足之處。相比之下，我們的樓盤在結構上比較單一。拿第三金碧小區的別墅為例，建筑體現不了風格，比較死板，花園還滿布沙井蓋，影響外觀。大恒有些樓盤的綠化面積夠是夠，但離美觀還差很遠。我們始終強調樓房的外觀要統一，但是我們在設計上卻沒有考慮周全，以致于有些時侯根本行不通。在樓房和配套設施的規劃上還有許多需要改進的地方。另外，以金碧世紀花園為例，從大門口到銷售部，我們

沿路都看不到一個垃圾箱。園區衛生是業主對園區的首要印象，試問連垃圾箱的配套都不足衛生又怎么會搞得好呢?

我感覺，我們所標榜的特色保安、特色管理已經不再是我們的優勢了。其他的樓盤在保安和管理上都有自己的特色，而且和我們八兩半斤。就拿上述兩個樓盤來講，星河灣的保安穿的是藍色制服，戴的是藍色鴨舌帽，站姿是兩腳分開與肩同寬，雙手背后交叉。而美林湖畔的保安穿的是一身夏威夷服，正配合酷熱的夏日。這兩個樓盤的保安都配合了樓盤閑適、輕松、渡假式的風格，避開了那種不協調的拘束。不過，話又要說回來，每個樓盤的定位都不同。過于死板的比較也沒多大意義。

我們應當吸取星河灣和美林湖畔花園兩個小區的養分，揚長避短，在管理人文環境、公共配套等方面都應認真推敲斟酌。我認為硬件的高標準投入、人員的高素養服務、管理的高起點突破至關重要，是打造金碧精品的有效途徑

參觀樓盤心得體會篇3

從上海到廣州、再到深圳，很感謝公司能給我們供應這么好的參觀學習機會。這次機會對我來說，實在難得，開闊視野的同時，也親身感受到目前房地產進展的現狀。

一路上高高屹立的樓盤、車流不斷的公路、行走匆忙的人群，都讓我不免感嘆于現代化都市快速生活的節奏。心中不免有一絲恐慌，假如我在這/

個人工作方案

里的話，能否有我一絲立足之地呢?我想，這也是公司為什么支配我們學習的緣由之一。

要想在___中不被淘汰就必需不斷學習、不斷進步。領會體會到優秀樓盤的至高水平，為以后自己的工作供應了許多前瞻性、豐富的思路和工作方法。

公司組織了為期6天的外出學習，一路來考察學習了數個樓盤，親眼目睹了多個國內一線開發商的開發項目，從視覺到思想上都受益匪淺。

以下是這幾天來的一些心得體會：

1、項目規劃因地制宜

規劃設計是前期重中之重，我們今后接盤操盤必需仔細討論

眾所周知，房地產項目的前期規劃設計是至關重要的一環，它挺直決定了項目的產品類型及營銷推廣方向。項目前期規劃設計是否符合市場要求，是否具有創新性亮點，是否有效地整合和利用了項目現有的資源等等，可以說是項目的第一生命線，也是項目成敗的關鍵。

不論是我們這次考察所接觸的高端項目，還是我們平常接觸的區域的各個項目，我們不難看出，好的前期規劃對后續產品的營銷推廣都有極大的推動作用。我們所看到的波托菲諾，除了品牌優勢外，很關鍵的一點就是因地制宜為產品制造了許多附加值，湖景和別墅的規劃布局都讓產品增值不少。

2、景觀綠化極為精致

本次參觀的幾個小區，除萬科、湯臣一品、碧桂園未能進入外，其它的小區均允許進入內部參觀，其景觀設計及綠化設計乃至后期的管理均及其細致，到處給人以新穎、賞心悅目的感覺，似乎進入了風景區或者是一個特別的花園。這幾個項目對景觀的投入對項目的銷售起到了極其重要的作用。

3、精裝交付

準現房、現房、精裝現房到真正拎包入住的房源將是趨勢。從這次考察過程中我們發覺，這些樓盤都在做精裝交付。那么同時也給我們供應了一個新的思路，從房地產/

電工工作總結

進展的趨勢來看，準現房現房精裝現房，也有可能到真正的拎包入住的房源。精裝交付將是一個不錯的營銷推廣思路。也就是我們這次的商務廣場項目。

4、廣告推廣簡約明白、主題突出、大氣自然

一路從廣州到深圳，大型戶外看板廣告我們所見并不多，相比之下，從接近項目現場的道路兩邊到項目內場，燈桿旗廣告倒是每個項目必有的。不論是從項目周邊的圍墻還是燈桿旗廣告，它們都有一個共同的特點：簡約而不簡潔。但我們操作的項目來看，它們這種方式或許并不適合，就像我們所說的：只選對的，不選貴的。但是簡約明白、主題突出、大氣自然的文案和版面風格是值得我們學習和借鑒的。

5、微小之處見功力

正如大家購買一般商品一樣，商品房它也是商品的一種，大家都盼望買到“物美價廉＇的商品。與此同時，隨著生活質量的提高，人們對品質生活的要求也越來越高，于是我們發覺我們時常掛在嘴邊的“服務＇。其實可以簡潔到你開車過去的時候，他已經早早的站在那里，預備著給你敬禮，并為你打開門欄，除此之外，干凈的路道，有序的施工現場。這就是詳情的功力，也正是這些無聲的詳情，才是真正有勸說力的廣告　　21世紀的競爭是服務的競爭，做好詳情服務，正是日趨成熟的房地產市場的核心競爭力，在這個區域聚集了眾多實力強勁的開發商，他們不再是比拼誰的廣告打的多，誰的廣告打的響，而是在用行動告訴消費者，我的房子值這么些錢。

樓盤銷售經理心得樓盤培訓心得樓盤培訓心得體會___2021樓盤培訓心得體會

第四篇：參觀學習小區物業心得體會

參觀學習金碧雅苑心得體會

為了進一步把物業服務工作做好，規范工作落實到位。2014年8月11日至8月15日，按照恒大集團金碧物業有限公司安排，我參加了公司組織的對金碧雅苑小區為期5天的考察學習，這是我參加工作以來第一次正式參加考察學習，非常感謝公司給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。

走進金碧雅苑，給我們的第一感覺是井然有序的社區管理、樓宇美觀、環境優美、居民安居樂業。看到公共設施保護的如此的完善、車輛出行停放是那么的有規可行物業服務是如此到位……真讓人贊不絕口，由始至終在導師的講解和同學的提問下，我學到了許多在課堂上學不到的物業管理知識，并深化了在課堂上那個的理論，如配電、供水、社區服務理念等。

對于物業服務費的收繳，之前只是學習了理論知識。本次在金碧雅苑學習期間，我實踐了電話催繳物業服務費的內容，通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

物業服務中心和業主建立了良好的關系，金碧雅苑員工都能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，業主對物業服務表示滿意，我們也學會了如何更好的為業主解決問題，提供更優質的服務，降低投訴率。我在實踐中接聽到一位業主的訴求電話，業主的車子停放在停車場，第二天卻發現兩個前車胎都被人為的扎破了，希望我們通過調取監控視頻查找作案人員，我立即記錄下來，并電話告知秩序維護部監控室進行調查。客服部和秩序維護部協力解決了業主的問題，解決了業主的后顧之憂。金碧雅苑的員工把恒大集團的工作作風落到了實處，我也深深的感覺到，作為公司新的一員，要在每一個細節維護公司的品牌，得到主業的認可，把物業服務做到行業第一，這些是我以后需要時刻學習的內容。

在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理和服務帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業服務人員的服務意識都很強，很值得我們學習。我們深深的意識到自己需要學習的還很多很多。

因此，在物業服務實際工作中，要時刻牢記物業服務無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，通過盡心盡力的服務，換來業主的長期依賴感、信任感和認同感、歸宿感，這是物業服務企業夢寐以求的生存和發展的必要條件。只要物業服務企業能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業主的機會，也就能立于不敗之地。

第五篇：物業參觀學習心得體會

物業參觀學習心得體會

—黃偉2013年11月2日在世紀城物業會議室學習了國內先進的物業管理體系和模式，并就如何提升物業管理水平和世紀城物業的同行進行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現就本次考察學習情況的心得總結如下：

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業相關收費。我來到申浦又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

三、基礎設施設備管理。我在實習中看到；對各類設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。

四、人際關系處理。管理處和業主建立良好的關系物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應該對員工強調學習《員工禮儀手冊》，并通過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。

五、小區設施。在參觀這小區的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業理人員的服務意識都很強。

參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力；搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀城物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。