第一篇：保險專業社會實踐寒假報告

一、實習概況 1.實習時間

2012年2月20日至2012年2月21日

2.實習單位

中國大地保險長春分公司

3.實習意義

了解社會，增強勞動觀點和事業心、責任感，學習自己專業所面向的業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

二、實習內容

1.了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史；

2.了解保險企業內部的組織體系，管理體系；

3.了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證；

4.了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

三、實習總結

通過兩天的實習參觀和通過在網上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設置及職責。

1、崗位設置及職責：

查勘定損室主任職責：

1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協助經理做好員工的崗位培訓和職業道德教育，執行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。

2、做好第一現場查勘、復勘的指導、監督工作，確保第一現場查勘的時效、質量和規范，對于確實因客觀原因無法到達現場的案件予以核實原因，及時向經理匯報并寫出說明上傳系統。

3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協調；協助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。

4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯系有關部門協助鑒定工作。

5、對5000元以上案件進行審核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現場查勘定損；對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，并將案件進展情況逐級向領導匯報。

6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損余物資的處置和上報工作。

7、協助經理對理賠流程的整體監督和管控，處理好理賠各環節的客戶投訴，做好客戶的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發生。

8、完成領導交辦的其它工作任務。

查勘定損崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責所轄區域內出險案件（包括雙代案件）的現場查勘、車物定損及調查走訪工作。

3、負責對存有問題或疑難、復雜的案件進行現場復勘和調查，確保事故案件的真實性。

4、負責向客戶發放《索賠須知》并指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規范的維修單位。

5、負責收集與理賠相關的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統，在規定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。

6、嚴格執行公司“首問負責制”和“一站式”服務規定，做好并宣傳公司的各種特色服務。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

大案、雙代崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責公司轄區內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監督、調查工作，協助查勘定損室主任對超權限和疑難案件進行跟蹤并參與處理。

3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現場查勘（或復勘）定損，及時了解案情，出具處理意見。

4、協助查勘定損室主任做好問題案件的匯總分析，對超權限更換配件和無現場等特殊案件及時進行上報。

5、協助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，并對未按規定時限完成定損的案件，說明原因并形成書面材料，逐級進行上報。

6、根據日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，并及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

人傷崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責公司承保的所有人傷（包括車險、責任險、人身險）案件的調查、跟蹤、處理。

3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳。

4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規定及索賠要求和所需單證，并將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。

5、主動與主管醫師溝通，了解傷者的入院時間，已經或將要進行的重大手術項目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護理人員，并告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關規定。

6、對于傷勢嚴重、傷情復雜、非醫學專業人員難以查清，并且不能與主管醫師進行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查并將信息錄入人傷跟蹤臺賬，根據人傷案件立案期限及時修改系統內估損金額。

7、在單證審核過程中，對有疑問的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑒定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

未決管理崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。

3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯系，對符合注銷、拒賠條件的案件認真進行審核，并根據公司有關規定進行處理。

4、負責接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導客戶辦理或提供其他資料；索賠資料齊全的，給客戶填寫《索賠材料回執單》，將客戶申請資料與初始案卷進行合并繕制并導入理賠輔助系統。

5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續，督促下一節點經辦人員盡快處理賠案。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

核損核價崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責按照公司規定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。

3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，并結合詢價單進行核價處理。

4、負責向查勘定損人員或維修單位發放核價單，確定維修費用（用QQ向申請核價核損的人員發出通知）。并對定損人員進行指導糾正工作。

5、負責對車輛配件價格數據庫的維護、詢價及修正工作。

6、負責對各類涉及人傷案件中的醫療費用及補償費用的核定工作。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

理算崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責接收客戶索賠資料，并對各類案件進行審核，對初步判斷不屬于保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查；對屬于保險責任的案卷及時進行理算繕制。

3、負責核心業務系統的理算錄入及計算書打印處理，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。

4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。

5、負責對審批同意的案卷在核心業務系統作結案處理，并做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。

6、負責與財務部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續的交接。

7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

核賠崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責對已理算案件的材料及計算結果進行審核。

3、負責對理算人員出現的差錯進行指導糾正，并將回退原因及次數進行統計登記。

4、負責將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批并，對超權限的賠案按照流轉程序及時進行上報。

5、負責在核心業務系統內進行核賠處理及錄入，并將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

2、業務流程

保險公司的主要業務流程分為以下三類：

1）保險展業

保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

2)業務承保

保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

3)保險理賠

保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償的行為。

3.相關法律

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經紀人的法律進行了學習和總結：

1)保險代理人是根據保險人的委托，向保險人收取代理手續費，并在保險人授

權的范圍內代為辦理保險業務的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據保險人的授權代為辦理保險業務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任；但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。

2)保險經紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介

服務，并依法收取傭金的單位。因保險經紀人在辦理保險業務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。

3)保險代理人、保險經紀人在辦理保險業務活動中不得有下列行為：

（一）欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；

（二）隱瞞與保險合同有關的重要情況；

（三）阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務；

（四）承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規定以外的其他利益；

（五）利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者

限制投保人訂立保險合同。

4)保險代理人、保險經紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件，并取

得保險監督管理機構頒發的經營保險代理業務許可證或者經紀業務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業執照，并繳存保證金或者投保職業責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業務或者經紀業務的收支情況，并接受保險監督管理機構的監督。

5)保險代理手續費和經紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險

經紀人支付，不得向其他人支付。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業道德和業務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。

4、實習小結

我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己；善于發揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

四、心得體會

1、保險行業，作為一個為社會各行各業提供保障的的服務行業，它的興起是源自于社會物質文明與精神文明的進步，誠信是保險行業的基石，以信用來獲得聲譽，用聲譽來創造財富。因此作為一名從事保險行業工作人員，必須將守信與公正作為信條。

2、作為服務業者，必須具備良好的溝通能力以及沉著冷靜的應變意識，不僅要善于表達對于客戶的心理也要做到盡可能地理解，以便在談話交涉過程中引導話題，使表述清晰流暢。

3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

第二篇：保險專業暑期社會實踐報告[范文模版]

轉眼間，為期4天的“三下鄉”實踐活動也就在我們的唏噓中結束了~除了覺得比較累，需要總結的還是很多的。

首先，作為一名保險專業的學生必須得了解廣大的農民們是怎么想的，打開了農村市場，也便意味著打開了中國市場，因此，本次活動的意義便在于讓我們深入了解了保險在農民心目中的地位.....的確，我們必須承認，在我國的發達地區，保險業正蒸蒸日上的發展，可是我們也必須清醒的意識到，我國鄉村中保險業的發展卻是舉步維艱，究其根源可能源于一下幾點：

1、業務員素質過于低下，在此次問卷活動中我們了解到，大多數農民買保險是經熟人介紹，而且幾乎從未擔心過諸如售后服務、理賠時效等問題，另外，還有一部分受訪農民告訴我們業務員在推薦保險的時候有言過其實的行為，直接導致保險業在農民心目中的地位下降，也使得保險公司在農村保險這方面的業務量大打折扣。

2、農民的收入低，中國的絕大部分鄉村經濟水平還是很低下的，依然過著青壯年男子出門打工，老人婦女兒童在家種地的生活，在本次尋訪過程中我們深有體會，幾乎走進每一間房屋時，都不會看到青壯年男子的身影，生活條件也便不用多說，哪來的閑錢來購買保險?

3、農民的傳統思維，銀行、證券、保險三大金融機構在老百姓心目中的地位明顯不平衡，中國人有儲蓄的好習慣，家里有了點錢，農民們不會拿去買股票、保險，還是覺得存進銀行比較心安理得一點，也使得保險業在農村發展遲緩。

其次，我想應該總結的是我們究竟學到了什么，就我個人情況來看，與人打交道的能力自我感覺又有了一點提升，在別人覺得厭煩的時候我們會積極地想辦法請人家幫忙完成問卷，基本的禮貌和表達能力我想大家也都有了些提升，尤其是在調查過程受挫的時候我們有主動的去想應對方式

最后，從宏觀上總結一下本次活動，雖然覺得這幾天接受的鍛煉挺多的，但還是覺得我們本應該獲得更多的來自泰康人壽保險公司的支持。上文已經提到過受訪人群的基本構成，這讓我感覺我們的問卷的結果對我們來說意義沒有我們想象的那么大，看來下一次社會實踐活動，大家得多長個心眼，與那些經理接觸的時候應該盡量更強勢一點，以最大限度的擴大我們活動的意義和價值。

閱讀更多好范文社會實踐報告：

關于社會實踐報告的寫作方法

大學生工商管理專業實踐報告

暑期燈飾公司打工社會實踐報告

大學生辦公室文員暑期社會實踐報告

第三篇：寒假汽車專業社會實踐報告

寒假汽車專業社會實踐報告1

放寒假了，經人介紹，我來到了廣州本田恒達特約銷售服務店，開始了二周的學習實踐。

第一天“上班”由于什么都不會而對汽車這個家伙的內容一無所知店里的主管領導便給我找了個師傅，他是個鈑金工，叫馬龍，人很和善，讓我叫他龍哥就好，龍哥說我什么都不會，所以先學鈑金以便對車有個大概的了解。

由于是第一天我的積極性特高，不管龍哥干什么，我都想幫忙，可無奈自己是個菜鳥，干什么都笨手笨腳的，也做錯了不少，不過龍哥從不斥責我而是細心的教我，車間里的站一直都開著，所以車間很冷，溫度和外面相差無凡，才半天的時間于凍得就麻了，但是一進烤漆房，里面60度的氣溫馬上就讓人大汗淋淋，感覺真是冰火兩重天，好不容易熬到了午飯，吃過午飯休息一會兒便馬上投入工作中了，下午可比上午強多了，不那么笨手笨腳的了，師傅也在空閑時給我講很多汽車方面的知識。一天的時間很快就結束了，回到家，看到自己一天就把白色的工作服穿成黑色時，不免覺得愧疚，不過心里還是挺美的，一天的時間，我了很多認識了各種從前不知為何物的修車工具，對車身框架有了一個大概的認識。

在師傅的教導下，才三天我便可以一個人拆卸車門，給車更換玻璃了，看著第一輛自己修好的車開走心里有著莫大的成就感。

眨眼間一個禮拜的時間就過去了，我從鈑金部門換到機修部門，開始學習發動機，變速箱等部件的知識，在這里我認識了李克單、一個同樣是軍需學院汽車系畢業的師傅，他同樣細心的教我，各部件的構成和工作原理，讓我這個門外漢也變成半個內行，并且還學會了電腦檢測車輛故障。

兩個禮拜很快就過去了，我因為有別的事不得不離開了恒達銷售店。在恒達的半個月里，我學習了汽車各部件的常識，為既將開設的《汽車構造》課程打下了基礎。此外，還學會了很多別的知識，學會了處事的態度，建立了正確的人生觀，相信這些會對我以后的生活工作有很大幫助。

懷念在廣本的日子，期待著下次實習的到來。

寒假汽車專業社會實踐報告2

第一，了解家鄉;第二，豐富假期生活;第三，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經驗實踐經歷及收獲：第四，學習新的知識增長見識：

河南省xx市歷史悠久，是由xx、閿鄉兩縣合并而成。xx縣自漢元鼎3年(公元前120xx年)建縣，而后幾易其名，漢稱弘農縣，隋為桃林縣， 唐天寶元年改名xx縣;閿鄉縣史稱湖縣，北周更名湖城縣，隋為閿鄉縣;漢代于此置弘農縣，屬弘農郡，魏晉沿襲不變。此后除元至元間一度省入陜縣外(旋復置)，至今不變，自唐至清末長期為陜州屬縣。民國初歸河洛道，以后撤道屬省直轄.建國后，初歸陜州專區，1952年以后合并到洛陽專區，1954年撤銷閿鄉縣劃歸xx縣.并到洛陽專區縣，1986年為三門峽市屬縣。 1993年5月12日，經國務院批準，xx縣更名為xx市

xx的地理位置 xx，山川秀美,風光旖旎，被譽為黃河金三角上的一顆璀璨明珠。河南省三門峽xx市位于河南省西部，豫秦晉三省交界，分別與陜西省的洛南、潼關，山西省的芮城、平陸，河南省的陜縣、洛寧、盧氏等7個縣接壤。xx市位于河南省西部、豫秦晉三省交界處，南依秦嶺，北瀕黃河，是馳名中外的金城果鄉。全市東西長76公里，南北寬68公里，總面積3007.3平方公里，其中耕地面積97萬畝，轄10鎮7鄉，73萬人。

xx的農業礦產資源 xx市境內河川、陵、原和高山之地形兼而有之，加上暖溫帶大陸性季風型氣候，優越的自然環境孕育了多姿多彩的土特名優產品。干鮮果品類有蘋果、大棗和貴妃杏等。蘋果面積3.07萬公頃，年產果品5億多公斤，被國家確定為優質蘋果生產和外銷基地。大棗面積4000公頃(6萬畝)，果實皮薄肉厚，味鮮香甜，魯迅和曹靖華先生曾給予很高評價。農產品類有小麥、玉米、黃豆、棉花、煙葉和花生等。xx 421黃豆 顆粒大，色純正，含蛋白質多，營養豐富，被國家確定為 421黃豆 生產基地。棉花質量高、絨長，色澤好，拉力強，國內外馳名，曾被譽為xx 三大寶 (蘋果、棉花和大棗)之一。果樹栽培面積60萬畝。其中蘋果50萬畝，年產量5.5億公斤。在全國性的鑒評中，紅富士、新紅星等10多個品種多次奪魁，是國家確定的優質蘋果生產基地和外銷基地，果品生產是全市的一大支柱產業。礦藏，現已探明的達38種之多，尤以金、銀、銅、鉛、硫鐵、大理石、花崗巖、石墨儲量豐富。黃金年產20余萬兩，連年穩居全國縣級第二位，是國家確定的黃金生產基地;硫鐵礦量大質優，已探明儲量達4892.1萬噸，硫含量在37%以上，xx被譽為 黃金之城 硫鐵王國。

寒假汽車專業社會實踐報告3

20xx年寒假汽車專業社會實踐報告放寒假了，經人介紹，我來到了廣州本田恒達特約銷售服務店，開始了二周的學習實踐。

第一天“上班”由于自己什么都不會而對汽車這個家伙的內容一無所知店里的主管領導便給我找了個師傅，他是個鈑金工，叫馬龍，人很和善，讓我叫他龍哥就好，龍哥說我什么都不會，所以先學鈑金以便對車有個大概的了解。

由于是第一天我的積極性特高，不管龍哥干什么，我都想幫忙，可無奈自己是個菜鳥，干什么都笨手笨腳的，也做錯了不少，不過龍哥從不斥責我而是細心的教我，車間里的.站一直都開著，所以車間很冷，溫度和外面相差無凡，才半天的時間于凍得就麻了，但是一進烤漆房，里面60度的氣溫馬上就讓人大汗淋淋，感覺真是冰火兩重天，好不容易熬到了午飯，吃過午飯休息一會兒便馬上投入工作中了，下午可比上午強多了，不那么笨手笨腳的了，師傅也在空閑時給我講很多汽車方面的知識。一天的時間很快就結束了，回到家，看到自己一天就把白色的工作服穿成黑色時，不免覺得愧疚，不過心里還是美的，一天的時間，我學會了很多認識了各種從前不知為何物的修車工具，對車身框架有了一個大概的認識。

在師傅的教導下，才三天我便可以一個人拆卸車門，給車更換玻璃了，看著第一輛自己修好的車開走心里有著莫大的成就感。

眨眼間一個禮拜的時間就過去了，我從鈑金部門換到機修部門，開始學習發動機，變速箱等部件的知識，在這里我認識了李單、一個同樣是軍需學院汽車系畢業的師傅，他同樣細心的教我，各部件的構成和工作原理，讓我這個門外漢也變成半個內行，并且還學會了電腦檢測車輛故障。

兩個禮拜很快就過去了，我因為有別的事不得不離開了恒達銷售店。在恒達的半個月里，我學習了汽車各部件的常識，為既將開設的《汽車構造》課程打下了基礎。此外，還學會了很多別的知識，學會了處事的態度，建立了正確的人生觀，相信這些會對我以后的生活工作有很大幫助。

懷念在廣本的日子，期待著下次實習的到來。

第四篇：寒假大學生專業社會實踐報告

大學生專業社會實踐報告

實踐目的：隨著中國經濟的迅速發展，中國的各種企事業單位也層出不窮，涉及著各行各業、各個不同的領域，大到國際知名品牌的入駐，小至私營企業的崛起，總之，其發展極其迅猛。此次寒假的專業社會實踐提供一次接觸企業的良好機會，讓我們可以將所學到的一點專業知識能與實踐相結合，使我們能更加深刻地了解專業知識的重要性，更使我們提前體會到了將來就業的巨大壓力。

實踐時間：2007年1月20日——2007年1月30日

實踐地點：XX攝影

在這次的專業社會實踐中，發現并沒想象中的那么輕松，在大學學習還沒到兩年的時間，專業知識的學習涉及面比較窄，就更別說將專業知識運用到工作中去，起先就給了自己一層心理的壓力。而真正去找尋實踐單位時更是處處碰壁，對于一個企業來講，一個沒有任何經驗的大學生根本不能為其創造利益，所以都被拒之于門外。雖然不是藝術類的學生，但很偶然的機會，便在笑開攝影留下來幫忙，這雖然不是一個大企業大公司，但小小的店面其內在的經營方針也是很值得去研究，為何它能在現在的競爭激烈的市場里占據一席之地呢？為何它能吸引新顧客而留住老顧客呢？帶著種種疑問，我就這樣開始了我的實踐。

并非所有的事情都跟想象中一樣順利，小小的店面但顧客總是絡繹不決，自己像是被孤立的，有點感覺手足無措，不知道該干什么、怎樣才能盡自己的所能。來到了一個新的環境，又要慢慢地去適應它，但這個過程是只有自己知道的，也只有自己去體會和感受其中的苦與樂，但確實學習到了課堂上沒有的東西，人生的又一種不同的經驗。

來攝影館的顧客一般都是拍照、沖洗照片、購買膠卷、租用相機之類的，而對于攝影這方面了解并不多，所以只能做一些收營、跟顧客介紹膠卷的工作，有時也幫忙整理下照片，這看似簡單的工作，到我這兒，一開始就變的手忙腳亂的，總是出現一些小毛病，象是票據上寫錯了數額，沒能搞清楚各類膠卷、電池的不同功能和價位等等的差錯。雖然有時會被老板責罵，但她還是細心地再次跟我見解，我自己也不敢再次馬虎，錯誤是常常出現，但我也學會去自己處理，工作之余，也學到了不少東西。

學校是提供我們專業知識的平臺，是讓我們為以后的工作打下基礎的地方，不僅是學習自己的專業知識，更是對自己的興趣開發的地方，為了以后能適應社會生存下來，這次的實踐也讓我感受到了這點，書本上的知識真正運用到實踐中的可能連三分之一的概率都不到。所以除了學校，實踐為我們提供了更一個更加近距離接觸社會的平臺。從這次的實踐中學到了不少為人處世的方法。比較深刻的一個方面是如何學會與顧客打交道?，F如今的社會，各個各業都是一個與人打交道的行業，離開了其中的一員，企業單位都無法正常的運行。照相館也是如此，怎樣維系老顧客、吸引新顧客成了它們的經營之道。

一開始我是帶著問題而開始的實踐，經過短短數十天的工作，從中也得出了屬于自己地結論和問題，雖然不能從專業的角度去分析和探討，只是以一個初學者的心態去理解和感悟。首先這家小小的店面在這條街上可以說是規模很小，但它為何能生存下來呢，而且顧客總是很多呢？在我看來主要有以下幾個方面，第一、要有良好的商業地段。在這一條街上，照相館不只一個，但正好處在這條街的中部地段，而附近的學生、居住者多，消費群體比較

密集。第二，商品的品牌效益高。這家照相館是最近唯一一家專營柯達這個品牌的店，而顧客對于品牌是十分關注的，所以這家店就成了顧客的首選了。第三，將顧客利益放在第一位。

提高顧客滿意度的要點主要有（1）發揮銷售人員的聰明才智和主動精神。店鋪要取得發展固然要有“硬件”，要逐步改善物質條件，增加設施。不過關鍵還在于“軟件”，主要是銷售隊伍的素質和管理水平。對此，絕不可忽視，因為它可以在某種程度上彌補物質條件的不足，是增強店鋪競爭力的主要因素。(2)平等對待所有顧客。店鋪必須平等對待所有的顧客。我國經商諺語“童叟無欺”也包含了這個意思，即不應該使顧客感到他受到了歧視。特別要注意的是有的店鋪對老顧客倍加照顧，頻頻招呼，而對第一次來的顧客卻不理不睬，這是極端錯誤的。(3)重視分別接待。顧客分別接待是搞好服務的基本課題。分別接待就是有針對性地提供服務，盡可能地滿足不同層次顧客的實際需求和心理需要，就是把每一個顧客都當做“個人”來接待。(4)恰當使用營業語言。在提供服務中，一個很大的問題是營業語言容易與顧客使用的語言產生差距，這常常發生在提供者把自己的語言即營業慣用語強加給顧客。店鋪銷售人員應盡量使用銷售的基本禮貌用語，同時，在與顧客交流中要吐字清晰，說話速度適中，便于顧客理解。(5)樹立銷售人員的服務觀。銷售人員也是一種專業人員，有的國家或地區在服務業的一些工種中采用“許可證制度”，只有達到一定的條件才能從事某一服務工作。(6)服務質量。服務質量是個大概念，不光是指服務態度。

在攝影店中也發現了一些問題，有時當顧客過多時，店內就會比較擁擠，如果條件允許的話，可以適當的擴大規模，增加店面的面積，引進技術和設施，擴大店內的員工，做出有自己品牌的照相館。另外，更重要的一點是要加大經營管理的理念，不僅僅是大企業需要精密的管理，象這種小單位更加需要一套經營觀念，營銷適用于一切企業，首先體現在大企業，綜觀層出不窮的行業大戰，多為大企業充斥其間，它們資本雄厚，人才濟濟，市場經驗豐富，有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢?答案就在營銷戰略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創造無盡的價值。“兵不在廣，而在于精”，況且，“船小好掉頭”，只要進行深入的研究和合理的分析，揚長避短，市場一定會掌握在自己手中，企業也必將會有長遠的發展。

隨著新經濟的迅速發展，新型營銷的模式也隨之產生，主要表現為四種類型：一是服務營銷、二是網絡營銷、三是概念營銷、四是整合營銷。新型市場營銷與傳統市場營銷之間最大的區別就在于市場的主導位置不同。前者是消費觀念導向，“以消費者為中心”，把市場看成生產過程起點，企業的職責首先是進行市場調查，了解顧客的實際需要，從而生產提供適銷對路的產品；后者是生產觀念導向，“以生產為中心”，把市場作為生產過程的終點，企業的職責就是直接將產品推入市場。新型市場經濟模式的創新性使得原來只注重眼前效益的傳統營銷模式受到重創，同時也為企業的發展帶來了新的機遇，這一飛躍也使企業的營銷觀念從過去的以企業為中心轉變到現在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。

新型市場營銷模式經過不斷的實踐總結及發展演變，已受到廣泛的認可和重視。根據其特性和規律，制定市場操作規范，完善運營機制，重點圍繞發揮企業自身優勢，激發營銷隊伍的創造性來開展科學營銷，牢固樹立市場決定一切的經營觀念。由此看來，企業的經營管理工作應該把如何創新新經濟條件下的企業市場營銷作為當前的首要任務。按照新型市場營銷模式的四種類型，結合行業和企業背景，可從以下幾個方面進行嘗試：

一、倡導優質服務，以公平、公正、公開的工作原則面對用戶。

二、強化營銷隊伍，整理銷售渠道，科學

規范管理。

三、完善經營管理體系，提高工作效率，全面參與市場競爭。

對于小型的攝影店來講，借鑒企業的新型市場營銷模式對于提高經濟效益是不能說是就有效，但可以借鑒。總之，在此次的實踐過程中，學到了許多課外的知識，也開闊了視野，雖然沒有將所學的專業知識很好的運用起來，但讓我知道了自己該學習和要學習的東西還有很多，對于學校組織的這次社會實踐活動，很好的鍛煉了我們的實踐能力，包括我在內，這次經歷在以后的學習工作中，都會起到督促的作用。

第五篇：生物技術專業寒假社會實踐報告

[實習目的]

1通過深入各實習崗位進行綜合性的實習，將所學的基礎理論、基礎知識和基本技能運用于實踐之中，將所學的知識轉化為能力，培養實際工作能力、科研能力。

2掌握現代生物技術手段與運用能力，訓練實際操作技能。

3了解校外科研機構的實際工作情況，尤其是與所學專業相關的學科如生物學、化學、醫學、藥學等學科的研究情況和前沿狀況。

4從實際出發，檢驗自己在態度、知識、能力、技能等四項指標方面所達到的程度。

[實習時間]

2010

[實習地點]

中國科學院xx植物研究所

[實習內容]

1、植物組織培養技術---------組培室

2、標本的采集、制作、鑒定、保藏技術---------標本館內

3、植物分類、引種、栽培、鑒定、管理---------植物園內的苗圃基地

4、植物化學方面的研究-------------植物化學實驗室

5、專業講座、科普訓練、學術報告----------專家指導

[實習人員]

xxxxxx化學與生物技術學院05級生物技術專業

[實習方式]

1以小組為單位輪轉到各個點實習，根據指導教師的安排及要求完成各項實習任務。

2積極主動，充分發揮個人能動性和團隊合作精神。

[正文]

實習,是一種期待,是對自己成長的期待,是對自己角色開始轉換的期待,更是對自己夢想的期待；實習,也有一份惶恐,有對自己缺乏信心的不安,有對自己無法適應新環境的擔憂,更有怕自己會無所適從的焦慮.帶著一份希望和一份茫然來到了來到隸屬中國科學院的昆明植物研究所，開始我的實習生涯。為期一個月的時間我們先后在植物所的苗圃、標本管、植化室、組培室進行了實習。這次實習讓我見識了許多，也收獲了許多，不僅僅感受在這的那份自豪與優越，而是感染他們的那份敬業、求實與無私精神以及實習給我帶來的種種思考。

一：苗圃

苗圃主要負責花卉的培育，植物園的花都是在苗圃先培養到一定程度后，再拿到園內供游客觀賞，如秋海棠、千日紅、石榴花、一串紅等等，都是在苗圃先通過各種方法培養。一般的步驟有：播種、移植、育苗。播種方法基本上都是相通的，無非是土，水，光照，溫度的管理，根據種子的大小，還有自己的設施條件選擇適合自己的。

(一)播種

花卉播種一般在保護地區進行，至少應遮雨或適當遮光降溫等基礎設施，才能達到各種品種出芽所需要的條件，保證其出芽率。選擇疏松透氣的土壤(一般選用細粒的泥炭，草炭或腐葉土).裝入花盆或播種盤里。將土壤澆透水(水里配點多菌靈或托布津或百菌清達到土壤消毒的目的，往往配八百倍液)，把種子均勻的灑在土層上。細粒種子(如百里香，矮牽牛，瓜葉菊，海棠種子等)播種，不需要蓋土，但要注意保持土壤濕度.用細嘴噴壺噴霧狀水來保濕.大水流的話易把種子沖走或者沖到土層深處，細小種子不易頂土出芽.大粒種子則要蓋土厚度為種子大小的2-3倍。另外，覆土的多少，還跟種子出芽的好光性與嫌光性有關，如矮牽牛屬好光性種子，播后可不覆土.而三色堇等嫌光性種子，播后必須覆土并不得露出種子.如果種子在未發芽之前，因其它原因，露出土面，則還要補土，直到看不到種子.花種播種后，必須保持土壤潮濕，但不要漬水，在出芽之前不得干水，這對于細粒種子尤其重要。

大多數種子的發芽適溫在20-25度.需要注意的是，有的種子必須在低溫條件下才能發芽.如花毛茛，飛燕草.大多數香草和秋冬播的種子，溫度不要高于 25度.春夏播種子不要低于20度，如果達不到溫度，用保鮮膜提高溫度，保鮮膜同時還具有保濕作用.夏季的時候，所有的種子都要放在陰涼的地方，要遮陰遮雨.冬季則要注意保暖與防霜凍.種子發芽前還沒有長根，需要人為補充水分來維持生命，土壤要保持濕度，但不能漬水。如果蓋有保鮮膜，待種子發芽后，要及時去掉，及時將花盆搬到有散射光的地方見光。并且，種子發芽后要及時施一些液肥，比如磷酸二氫鉀，肥的濃度在200倍左右，濃度不要太高.等長大些后根據植物的生長狀況施肥。

等種子長到2-3片葉時，可以移栽.5-6片葉時及時定植.定植前盆度放一點緩釋顆粒肥(比如復合肥)和腐熟的有機肥。如果想植株將來豐滿一些，可以打尖或摘心，同時也起到矮化的作用.但雞冠花不能打尖。

播種后要注意水分、溫度、濕度的管理，只有各項工作都做到位，才能保證植物的完好發育。

扦插

扦插也稱插條，是一種培育植物的常用繁殖方法?？梢约羧∧承┦苣芰χ参锏那o、葉、根、芽等(在園藝上稱插穗)，或插入土中、沙中，或浸泡在水中，等到生根后就可栽種，使之成為獨立的新植株。在農林業生產中，不同植物扦插時對條件有不同需求。了解和順應它們的需求，才能獲得更高的繁殖成功率。

嫩枝插是在植物的生長期間(以雨季最適宜)所進行的帶葉扦插。選擇當年生發育充實的半成熟枝條作插穗，長度一般為10 cm左右，保證每個插穗帶兩到三個葉片，以便它們能進行光合作用制造養料，促進生根。如葉片較大，可只留一片或將葉片剪去一部分，以減少蒸發量。草本植物的嫩枝插最好選取枝梢部分，可大大提高成活率，且能迅速獲得理想株形。紫背大葵的扦插就屬于嫩枝插。在這次實習過程中我們學習了石榴花的扦插水插，即把插穗基部先浸泡在水中，定期換水，等生根后再移植到土中。豆瓣綠的莖和葉都可以水插。

第一階段：準備工作。作為組織培養的強大后盾，準備工作的充分與否至關重要，從培養基的配制開始，灌瓶，包扎，滅菌，都不得馬虎；連簡單的洗瓶都藏有大學問，而這些檢驗了我們在學校中的學習成果。

第二階段：組培移苗。石斛是一種既有觀賞價值又有藥用功效的植物。石斛組織培養的技術發展已經很成熟。對我們這些新手來說，在移苗擴大培養中最重要的就是總結經驗，如何減少污染，怎樣做苗的成活率才高將會是一門大學問。