第一篇：超市收銀組長崗位職責

超市收銀組長崗位職責

A.目的；

為明確規范收銀組長職責，使每日工作有章可循，特制定本崗位職責。

B.工作職責；

1)負責門店收銀工作的組織和收銀設備的維護和保養，為顧客提

供熱情、快捷的服務。

2)負責收銀員儀容儀表的檢查和整改。

3)門店開門前檢查收銀臺的準備準備工作，零錢的備用和購物袋的使用情況。

4)負責檢查收銀區域的衛生及整改。

5)負責收銀臺現金的管理和安全。

6)正確使用禮貌用語，面帶微笑的給每一個顧客服務。

7)負責收銀員的考勤工作。

8)負責兌換零錢給收銀員。

9)根據門店的客流安排員工開機數量。

C.每日工作流程；

1)門店開門之前先檢查pos機的電源和正常運轉情況。

2)檢查購物袋、小票紙是否夠一天的使用。.3)檢查員工精神面貌和儀容儀表，要多觀察員工的思想動態，收

銀臺是個很重要的工作崗位，一定要讓員工保持一個良好的心態。

4)檢查收銀臺的衛生，是否干凈。

5)針對不太熟練的收銀員加大培訓和監督力量。

6)客流高峰期能有效的疏導顧客排列好隊。

7)合理安排員工倒班吃飯。

8)遇到突發時間能理性處理，給顧客做好解釋工作，合理的給顧

客打包。

9)每天應跟機上收銀臺了解收銀員的需求和想法。

10)營業結束之前，收銀員應輪流一周，每晚關機半個小時，給員

工結賬服務。

11)閉店之后檢查所有收銀臺的電源關閉情況。

第二篇：超市收銀組長崗位職責

超市收銀組長崗位職責

A.目的；

為明確規范收銀組長職責，使每日工作有章可循，特制定本崗位職責。B.工作職責；

1)負責門店收銀工作的組織和收銀設備的維護和保養，為顧客提供熱情、快捷的服務。

2)負責收銀員儀容儀表的檢查和整改。

3)門店開門前檢查收銀臺的準備準備工作，零錢的備用和購物袋的使用情況。

4)負責檢查收銀區域的衛生及整改。5)負責收銀臺現金的管理和安全。

6)正確使用禮貌用語，面帶微笑的給每一個顧客服務。7)負責收銀員的考勤工作。8)負責兌換零錢給收銀員。

9)根據門店的客流安排員工開機數量。C.每日工作流程；

1)門店開門之前先檢查pos機的電源和正常運轉情況。2)檢查購物袋、小票紙是否夠一天的使用。.3)檢查員工精神面貌和儀容儀表，要多觀察員工的思想動態，收銀臺是個很重要的工作崗位，一定要讓員工保持一個良好的心態。

4)檢查收銀臺的衛生，是否干凈。

5)針對不太熟練的收銀員加大培訓和監督力量。6)客流高峰期能有效的疏導顧客排列好隊。7)合理安排員工倒班吃飯。

8)遇到突發時間能理性處理，給顧客做好解釋工作，合理的給顧客打包。

9)每天應跟機上收銀臺了解收銀員的需求和想法。

10)營業結束之前，收銀員應輪流一周，每晚關機半個小時，給員工結賬服務。

11)閉店之后檢查所有收銀臺的電源關閉情況。

第三篇：收銀組長崗位職責

收銀組長崗位職責

1、確保收銀員為顧客提拱良好的顧客服務，樹立本店的良好形象；

2、合理調度人力，控制人事成本和營運成本；

3、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；

4、執行所有公司有關的收銀程序，保證現金安全收回；

5、控制現金差異；

6、做好本部門的損耗防止工作；

7、負責收銀臺的商品促銷、陳列、衛生工作；

8、負責收銀臺的清潔衛生，配合防損員做好防損工作；

9、注意收銀設備的基本運作，解決簡單的故障；

10、負責與其它部門保持溝通和協調；

11、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、損耗防止、三唱一單等；

12、確保非開放的收銀通道無顧客通過；

13、保證收銀的快速、順暢、準確，合理安排收銀機開放，既節約人力，又沒有顧客排隊；

14、協助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼、價格錯誤等；

15、負責收銀員的排班輪休，專業知識的培訓；

16、為收銀員兌換零錢；

17、分析現金差異，提出解決方案；

18、負責收銀區域的內的零星散貨返回超市；

19、做好大宗顧客的結帳工作，為有需要的顧客提供幫助；

20、檢查收銀機、收銀臺鎖匙是否正確保管。

第四篇：超市收銀組長崗位描述

全家福超市收銀組長崗位描述

一、范圍

本職責規定了超市收銀組長的直接上級、任職要求、工作職責等。

本規定是強制性管理文件，適用于公司對收銀組長崗位的管理。

二、實施、執行、監督

1、公司人力資源部負責本規定的實施。

2、公司營運部配合執行本規定。

3、公司總經理室負責監督本規定的實施與執行。

三、責任對象

公司各收銀組長受本規定的約束。

四、直接上級

超市店長。

五、任職要求

1、財務中專以上學歷，有1年以上中大型商場收銀組長工作經驗；

2、熟悉商場運作流程和收銀工作程序及相關制度；

3、熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務技能；

4、了解收銀機和相關設備的使用方法和性能；

5、具有一定的組織和協調能力。

六、崗位職責：

1、對店長負責，對收銀組、服務中心人員及設施進行管理；

2、協調與各職能部門的關系；

3、檢查監督落實本部門各項工作；

4、合理調配本區域員工；

5、完成店長交辦的其它事務并及時反饋；

6、對顧客投訴的處理；

7、對部門員工業務、工作流程、工作技能、服務意識的培訓；

8、宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關部門。

七、工作要求

1、營業前

①檢查收銀員到崗情況，檢查衛生等一切準備工作完成，發放備用金；

②與財務交接各種單據并與電腦部核實上日收銀情況，并處理存在的問題；

③監督收銀員檢查收銀機設備，如果有問題及時通知維護人員解 決。

④準備充足的零鈔、購物袋、收銀卷紙等； ⑤了解當日促銷商品及促銷活動的注意事項；

2、營業中

①巡視收銀區，檢查所有收銀員的在崗情況，及時發現并解決問題；

②檢查收銀員的零鈔、購物袋、收銀卷紙；

③了解收銀員的服務情況；

④檢查是否需兌換零鈔；

⑤抽查收銀員的操作及服務情況，幫助收銀員更正錯誤；

⑥必要時在收銀臺頂崗；

⑦處理收銀口的各種投訴并向店長反饋；

⑧檢查前日作廢小票，并登記當日作廢小票。

⑨換取發票、銷售退回證明；

⑩根據客流量安排人員崗位；

⑾安排人員將顧客不要物品（生鮮）返回賣場；

⑿幫助特殊購物（集團購物、支票購物、大宗購物）；

⒀安排員工就餐；

⒁收取時段現金；

⒂抽點收銀員營業款

⒃高峰期后收銀區的衛生清潔；

⒄高峰期后所用物品的補充；

3、營業后

①檢查收銀員關機及營業結束工作；

②下班后收銀員必須退出營業結束狀態；

③所有收銀設備關閉；

④將所有收銀用品交至辦公室；

⑤將收銀機防護罩罩好；

⑥在防損員的陪同下收取營業款、備用金及各種單據。

⑦檢查各個收銀臺崗位的衛生情況；

⑧檢查各個收銀臺第二天所用物品儲備；

⑨做每日工作記錄，將當日工作總結交店長處，解決存在問題；

第五篇：收銀組長崗位職責

一、收銀組長崗位職責

1、制定工作計劃

2、對收銀員進行管理和培訓

3、對收銀員操作進行指導

4、對收銀員差錯進行分析

5、提高收銀員的操作和準確度

6、確保本組收銀員都能為顧客提供良好的服務

7、時時提醒收銀員的防損工作

二、進班前的準備工作

1、檢查當日的所需物品

2、查看當日促銷活動和需對班交接內容

3、檢查收銀臺衛生狀況是否良好，對不合格的地方指出馬上做出調整

三、營業中的工作

1、巡視收銀臺壞境衛生，設備使用，服務質量，規范操作，是否使用禮貌用語，如有不合格的地方立即指正

2、接到上級需要傳達的命令，要及時傳達給各位收銀員并對掌握的情況進行核對

3、不定期對收銀員操作技能進行培訓及考核

4、不定期抽查收銀員備用金

5、時時留意收銀員收款情況

四、下班后的工作

1、檢查收銀系統是否正常關機

2、檢查是否還有顧客未結賬的商品遺留收銀臺

3、檢查是否還有未拿完的錢幣和單據

4、檢查當日營業款和備用金是否安全放入保險柜