第一篇：崇義縣木材檢查站首問(wèn)責(zé)任制度

崇義縣木材檢查站首問(wèn)責(zé)任制度

第一條 為規(guī)范我縣木材檢查工作人員的公共服務(wù)行為，明確責(zé)任，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《贛州市國(guó)家機(jī)關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范暫行規(guī)定》、《崇義縣林業(yè)局及其工作人員服務(wù)行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則》和《崇義縣林業(yè)局首問(wèn)責(zé)任制度》，結(jié)合我站實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 崇義縣木材檢查站及其工作人員依法行政、提供公共服務(wù)時(shí)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。

第三條 本規(guī)定適用于崇義縣木材檢查站及其工作人員（包括木材流通巡查人員），由縣管理站負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第四條 首問(wèn)責(zé)任制，是指我站履行依法行政、公共服務(wù)和管理的相對(duì)人（以下簡(jiǎn)稱相對(duì)人），到檢查站辦事或打電話咨詢、舉報(bào)、投訴、查詢等，接受詢問(wèn)的首位木材檢查工作人員（以下稱首問(wèn)人），必須承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)的責(zé)任的制度。

第五條 首問(wèn)人的責(zé)任。

（一）屬于首問(wèn)人職責(zé)范圍的，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要一次性告知有關(guān)辦理的事項(xiàng)、需要補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答相對(duì)人的詢問(wèn)。

（二）不屬于首問(wèn)人職責(zé)范圍、但屬于本站職責(zé)范圍的，首問(wèn)人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)相對(duì)人到經(jīng)辦人處；經(jīng)辦人不在時(shí)，首問(wèn)人要將相對(duì)人需辦理或查詢事項(xiàng)、聯(lián)系電話記下來(lái)，盡快轉(zhuǎn)交經(jīng)

辦人辦理。

（三）不屬于首問(wèn)人職責(zé)范圍、但屬于木材檢查站職責(zé)范圍的，首問(wèn)人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)相對(duì)人到有關(guān)經(jīng)辦站，應(yīng)告知經(jīng)辦站的聯(lián)系電話；或請(qǐng)相對(duì)人留下聯(lián)系電話并及時(shí)告知經(jīng)辦站。

（四）不屬于本站職責(zé)范圍的，首問(wèn)人應(yīng)告知，并盡可能幫助其了解承辦部門(mén)。如對(duì)是否屬于本站職責(zé)不太明確的，應(yīng)請(qǐng)相對(duì)人留下聯(lián)系電話，首問(wèn)人負(fù)責(zé)了解清楚后及時(shí)告知相對(duì)人。

（五）屬于舉報(bào)或投訴的，首問(wèn)人應(yīng)將相對(duì)人反映的事項(xiàng)、內(nèi)容、相對(duì)人姓名、聯(lián)系電話等記錄下來(lái)，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)站或縣管理站。

第六條 首問(wèn)人在接待相對(duì)人時(shí)，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，充分體現(xiàn)林業(yè)部門(mén)工作人員良好的公仆品質(zhì)和助人為樂(lè)的精神風(fēng)貌。相對(duì)人詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)告知本人的姓名。如果首問(wèn)人出現(xiàn)無(wú)故拒不接待相對(duì)人等問(wèn)題，站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)首問(wèn)人進(jìn)行批評(píng)教育，同一首問(wèn)人再次出現(xiàn)拒不接待等問(wèn)題受到投訴，經(jīng)縣管理站督查工作小組查實(shí)，即被認(rèn)定為“有效投訴”。由于工作人員因公外出，站內(nèi)無(wú)人接電話而受到投訴的，不能認(rèn)定為“有效投訴”。

第七條 首問(wèn)責(zé)任制要求全體工作人員必須明確自己的崗位職責(zé)，了解各檢查站的業(yè)務(wù)分工；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高依法行政水平和業(yè)務(wù)工作能力。

第八條 首問(wèn)責(zé)任制由縣管理站督查工作小組負(fù)責(zé)督促檢

查。每月縣管理站，對(duì)首問(wèn)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，向木材檢查全體人員通報(bào)。

第九條 首問(wèn)責(zé)任制的執(zhí)行情況，納入木材檢查站工作人員考核內(nèi)容，作為木材檢查站工作人員年度考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。履行職責(zé)成績(jī)突出，群眾滿意的，予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第十條 首問(wèn)人違反本制度，經(jīng)縣管理站督查工作小組確認(rèn)的，或受到群眾投訴并被認(rèn)定為有效投訴的，按《崇義縣林業(yè)局及其工作人員公共服務(wù)行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定處理。

第十一條 本制度由縣管理在喊負(fù)責(zé)解釋?zhuān)怨贾掌饘?shí)施。

第二篇：首問(wèn)責(zé)任制度-參考

首問(wèn)責(zé)任制

為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，給辦事群眾營(yíng)造便捷服務(wù)氛圍，制定本制度。

一、首問(wèn)責(zé)任制是指群眾到機(jī)關(guān)各有關(guān)部門(mén)辦事，被詢問(wèn)到的第一位局機(jī)關(guān)工作人員，要熱情接待，并負(fù)有為其服務(wù)責(zé)任的制度。被詢問(wèn)到的第一位機(jī)關(guān)工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。

二、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事，要按服務(wù)承諾及時(shí)辦結(jié)。做到熱情耐心地解答對(duì)方的詢問(wèn)，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)應(yīng)提供有關(guān)資料、表格等。

三、凡基層、部門(mén)和上級(jí)單位來(lái)訪、來(lái)電，不論找到或落實(shí)到哪個(gè)工作人員、哪個(gè)科室、哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都必須熱情接待，對(duì)其提出的問(wèn)題必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地答復(fù)。做到首問(wèn)必答、首問(wèn)必釋。

（一）凡屬第一接觸人職責(zé)范圍內(nèi)可以辦理的事項(xiàng)必須馬上辦理；暫時(shí)無(wú)法辦理的事項(xiàng)應(yīng)給予明確的答復(fù)。

（二）不屬于第一接觸人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)告知來(lái)訪、來(lái)電者該事項(xiàng)的經(jīng)辦科室及電話號(hào)碼。屬于本科室職責(zé)范圍的，當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時(shí)，首問(wèn)人應(yīng)先接下來(lái)，并記下當(dāng)事人的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。

（三）對(duì)涉及的業(yè)務(wù)工作有交叉的，不得推諉扯皮，必須協(xié)調(diào)有關(guān)科室給予辦理或作出明確的答復(fù)。

四、對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，第一接觸人應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，做好矛盾的化解工作；對(duì)老上訪戶應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予解釋說(shuō)明政策規(guī)定，決不能隨意承諾違反規(guī)定的事項(xiàng)。屬于舉報(bào)或投訴的，首問(wèn)人應(yīng)將反映的事項(xiàng)、舉報(bào)或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊(cè)，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。

五、對(duì)第一接觸人或其所在科室能解決的問(wèn)題，不能推給領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)不能解決的問(wèn)題，應(yīng)先提出解決的建議，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、第一接觸人或其所在科室或轉(zhuǎn)辦科室對(duì)來(lái)訪、來(lái)電者要一次性告知辦事的政策依據(jù)、辦事程序、辦事要求；在承辦過(guò)程中，要一次性告知能否辦理，材料、手續(xù)是否齊全；對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦好的要告知辦事期限、需要補(bǔ)充或攜帶的材料，以及如何辦理等，并耐心解答對(duì)方的詢問(wèn)。對(duì)所承辦事項(xiàng)不得以任何借口拖延不辦。

七、首問(wèn)人要熱情禮貌、用語(yǔ)文明；熟悉本單位崗位職責(zé)和工作流程；要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，切實(shí)為辦事人著想，不得推諉扯皮。

八、對(duì)違反本制度被投訴并經(jīng)查實(shí)的，要視情節(jié)輕重，按機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

第三篇：首問(wèn)責(zé)任制度

首問(wèn)責(zé)任制度

為方便居民群眾辦事，提高社區(qū)服務(wù)水平，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任制，對(duì)群眾來(lái)訪實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”制度。要求：

1、群眾來(lái)社區(qū)辦事時(shí)，第一個(gè)被接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。

2、首問(wèn)責(zé)任人不論與本人職責(zé)是否有關(guān)都要熱情回答與接待，幫助來(lái)訪者找到經(jīng)辦人員，不可視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞，并負(fù)有為其服務(wù)不可推卸的責(zé)任。

3、屬首問(wèn)責(zé)任人管理職責(zé)范圍的事務(wù)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人一次解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等。

4、不屬于首問(wèn)責(zé)任人管理職責(zé)范圍的事務(wù)，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)辦事的群眾到承辦的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員處辦理。

5、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦部門(mén)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)單位一同解決。

6、辦事的內(nèi)容事項(xiàng)不屬于本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要給予耐心說(shuō)明，并盡可能告知其辦理的部門(mén)。

7、屬電話咨詢或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電反映的事項(xiàng)、來(lái)電人的姓名、聯(lián)系電話等登記在冊(cè)，并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)同志辦理。

8、承辦部門(mén)必須按照服務(wù)承諾和時(shí)限要求熱心給予辦理，對(duì)不能辦理的，在時(shí)限內(nèi)要耐心解釋?zhuān)f(shuō)明原因。

第四篇：木材檢查站職責(zé)

木材檢查站職責(zé)

一、宣傳、執(zhí)行《中華人民共和國(guó)森林法》等林業(yè)法律、法規(guī)和政策。

二、負(fù)責(zé)木材、竹材、活立木、林副林化產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)臋z查、監(jiān)督，依法查驗(yàn)?zāi)静倪\(yùn)輸證件。

三、負(fù)責(zé)森林植物（含木材、苗木、種子、干果等）的調(diào)運(yùn)檢疫檢查監(jiān)督，依法查驗(yàn)植物檢疫證件。

四、負(fù)責(zé)野生動(dòng)物運(yùn)輸?shù)臋z查、監(jiān)督、依法查驗(yàn)野生動(dòng)物運(yùn)輸證件。

五、制止違法運(yùn)輸木材、種苗、野生動(dòng)物等的行為，對(duì)違法運(yùn)輸木材、種苗、野生動(dòng)物等予以暫扣。

六、在縣級(jí)以上林業(yè)主管部門(mén)的委托范圍內(nèi)對(duì)違章運(yùn)輸行為實(shí)施行政處罰。

七、承辦縣級(jí)以上林業(yè)主管部門(mén)交辦的其他森林資源保護(hù)監(jiān)督管理工作。

第五篇：*木材檢查站職責(zé)

木材檢查站職責(zé)

一、**木竹檢查站的設(shè)置及主要職責(zé)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法》第三十七條，“經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)在林區(qū)設(shè)立的木材檢查站，負(fù)責(zé)檢查木材運(yùn)輸”。**木竹檢查站是經(jīng)省人民政府依法批準(zhǔn)設(shè)置的，并持有編制部門(mén)頒發(fā)的事業(yè)單位法人登記證，為基層林業(yè)行政執(zhí)法單位，承擔(dān)著對(duì)木材、竹材、野生動(dòng)植物運(yùn)輸以及森林

植物檢疫證的監(jiān)督檢查。其主要職責(zé)是:

（一）宣傳、執(zhí)行《中華人民共和國(guó)森林法》和國(guó)家、省及其他有關(guān)木竹運(yùn)輸檢查監(jiān)督的法規(guī)、政策；

（二）依法查驗(yàn)?zāi)静倪\(yùn)輸證件，檢查珍貴、稀有陸生野生動(dòng)植物及其制品，制止、暫扣違法運(yùn)輸?shù)哪静摹?/p>

（三）根據(jù)縣級(jí)以上林業(yè)主管部門(mén)依法委托，履行相應(yīng)的職責(zé)。

二、木竹憑證運(yùn)輸范圍

根據(jù)國(guó)家林業(yè)局林資通字[1998]86號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范木材憑證運(yùn)輸管理有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，木材憑證運(yùn)輸?shù)姆秶牵?/p>

1、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所列的全部木材。

2、各類(lèi)人造板(包括膠合板、纖維板、刨花板、竹膠板、細(xì)木工板等)。

3、大宗木竹制成品：本省產(chǎn)小型木材制成品超出自用合理數(shù)量的，如鍋蓋、木椅、木箱、木桶、農(nóng)具4件(含4件)以上的；本省產(chǎn)大型木材制成品，如大衣柜、桌子、犁、耙等，折合木材0.5立方米以上的；竹材制品20公斤以上的；[本文轉(zhuǎn)載自xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/找文章，到xiexiebang.com]

4、竹材:包括毛竹、元竹等。

5、木材、竹材加工的半成品。

三、違法運(yùn)輸木材的法律責(zé)任

凡被列入上述木材憑證運(yùn)輸范圍的，但沒(méi)有執(zhí)行《中華人民共和國(guó)森林法》第三十七條關(guān)于木材運(yùn)輸管理規(guī)定的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法實(shí)施條例》第四十四條之規(guī)定，將受到以下行政處罰:

I、無(wú)木材運(yùn)輸證運(yùn)輸木材的，由縣級(jí)以上人民政府林業(yè)主管部門(mén)沒(méi)收非法運(yùn)輸?shù)哪静模瑢?duì)貨主可以并處非法運(yùn)輸木材價(jià)款30以下罰款。

2、運(yùn)輸?shù)哪静臄?shù)量超出木材運(yùn)輸證所準(zhǔn)運(yùn)的運(yùn)輸數(shù)量的，由縣級(jí)以上人民政府林業(yè)主管部門(mén)沒(méi)收超出部分的木材；運(yùn)輸?shù)哪静臉?shù)種、材種、規(guī)格與木材運(yùn)輸證規(guī)定不符又無(wú)正當(dāng)理由的，沒(méi)收其不相符部分的木材。

3、使用偽造、涂改的木材運(yùn)輸證運(yùn)輸木材的，由縣級(jí)以上林業(yè)主管部門(mén)沒(méi)收非法運(yùn)輸?shù)哪静模⑻帥](méi)收木材價(jià)款10至50的罰款。

4、承運(yùn)無(wú)木材運(yùn)輸證的木材的，由縣級(jí)以上人民政府林業(yè)主管部門(mén)沒(méi)收運(yùn)費(fèi)，并處運(yùn)費(fèi)1倍至3倍的罰款。

四、事情調(diào)查核實(shí)情況

根據(jù)樓主反映的情況，應(yīng)當(dāng)屬于木材憑證運(yùn)輸范圍第2項(xiàng)、第5項(xiàng)所規(guī)定的內(nèi)容，必須開(kāi)據(jù)省內(nèi)木材運(yùn)輸證和森林植物檢疫證，在途經(jīng)木材檢查站時(shí)，要主動(dòng)接受檢查。對(duì)于所提500元辛苦錢(qián)問(wèn)題，我委派員前往**木竹檢查站進(jìn)行調(diào)查，并調(diào)閱了案件卷宗，掌握的情況如下:

違法事實(shí)和證據(jù)：當(dāng)事人(姓名略)于2006年3月10日下午1時(shí)45分用“皖R01740”號(hào)小貨車(chē)，無(wú)木材運(yùn)輸證運(yùn)輸規(guī)格為“2-3米*2-3厘米*4-9厘米”杉木半成品貳立方米，及杉木細(xì)木工板叁拾塊，由貴池運(yùn)往銅陵，違反了《中華人民共和國(guó)森林法》第三十七條之規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法實(shí)施條例》第四十四條第一款之規(guī)定，由**木竹檢查站（市農(nóng)委委托）依法現(xiàn)場(chǎng)告知并作出了沒(méi)收非法運(yùn)輸木材的決定(《林業(yè)行政處罰決定書(shū)》省統(tǒng)一編號(hào)：0127865、市編號(hào)為銅木檢林罰書(shū)字[2006]015號(hào)；《林業(yè)行政處罰罰沒(méi)實(shí)物收據(jù)》省統(tǒng)一編號(hào)：N0：0019414、市編號(hào)為銅木檢林罰沒(méi)字[2006]015號(hào))。

根據(jù)貨主的實(shí)際情況及要求，**木竹檢查站依據(jù)《安徽省實(shí)施（中華人民共和國(guó)森林法)辦法》第二十條“對(duì)依法沒(méi)收的樹(shù)木、木材及其制品應(yīng)當(dāng)妥善處理，其變價(jià)款納入育林資金管理”之規(guī)定，作出了現(xiàn)場(chǎng)變價(jià)500元的處理，開(kāi)據(jù)了由省財(cái)政廳統(tǒng)一印制的《安徽省林業(yè)基金征收統(tǒng)一憑證》(通字N0：99348256號(hào))。

因此，整個(gè)檢查處罰過(guò)程是符合“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、依據(jù)正確、程序合法、處罰適當(dāng)”的行政處罰管理要求的。盡管如此，我們也再次要求**木竹檢查站必須要依法對(duì)木材、竹材、野生動(dòng)植物運(yùn)輸以及森林植物檢疫證實(shí)施監(jiān)督檢查，只允許檢查《木材運(yùn)輸證》和《森林植物檢疫證》，對(duì)證件齊全、貨證相符的一律即查即放，不得私自增加檢查項(xiàng)目與內(nèi)容，不得出現(xiàn)亂查亂罰現(xiàn)象。同時(shí)，也提醒廣大市民、網(wǎng)友，在購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)營(yíng)木材及其制品過(guò)程中，凡屬被列入木材憑證運(yùn)輸范圍的，要依法做到憑證運(yùn)輸、一車(chē)一證、貨證相符，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

如果你所反應(yīng)的情況與我們調(diào)查情況有誤，手中持有的由木材檢查站開(kāi)據(jù)的票據(jù)不是安徽省財(cái)政廳統(tǒng)一印制的《安徽省林業(yè)基金征收統(tǒng)一憑