第一篇：聯想店面布置口訣

聯想店面布置口訣

（吊旗篇）

掛了就比沒掛強，整齊劃一提形象。橫向比起豎向美，浪漫發揮要得當。（堆頭篇）

放堆頭，有訣竅，醒目又不占過道，摞堆頭，不能超，一米五十剛剛好。擺堆頭，要牢固，角度內容要兼顧，搭堆頭，有技巧，造型獨特真叫妙。（海報篇）

用海報，配產品，一一對應是要領，掛海報，看背板，高于產品一拳遠。貼海報，看位置，千萬別當糊墻紙，寫海報，重內容，字跡整齊版相同。換海報，要清理，狗皮膏藥不可取，存海報，要注意，卷邊褪色老問題。（樣機篇）

出樣機，分類擺，NB消臺區隔開，擺樣機，看角度，方向統一還要酷。開樣機，要點亮，不要貼膜屏一樣，展樣機，要整潔，理齊線路才和諧。

（周邊篇）

擺彩頁，對產品，整齊擺放是要領，放價簽，對產品，一機一個不擁擠。掛頭卡，對產品，缺了一個也不行，架桌卡，對產品，方向一致且整齊。（產品陳列口訣）

干凈整齊，賣點突出；

生動活潑，引人注意；

上機體驗，沒有障礙；

自己動手，不等不靠！

第二篇：聯想店面實習總結

不知不覺間，兩周的店面實習已經結束了。掐指細算，實際只在店里待了十來天的時間。

序

收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。

總結于店員

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據說是九鼎兩個明星店之一。

總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現在還無法妄下結論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發現其實聯想的店員并不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現在的狀況，有的已經安于現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理（因為我是一個會偶爾郁悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕（呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的）。

最后，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發現，現在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

總結于上帝

對于顧客，首先應該擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發現大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

總結于己

首先自我評價同序。

收獲：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的達到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則。

遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發現店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現在對產品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預期目標?！傲⒅疽缟健?，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。

快樂：結識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。

郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。

總結于it業

前言：對于一個勉強算是進軍it業兩周的新手來說，以下觀點難免幼稚可笑，但我就是一個敢于表達自己看法的人，所以請讀者自愛，別笑疼了肚子，看后出現任何生理心理問題概與筆者無關。嘎嘎～～

關于斷貨問題。這些天在店里發現這個問題最突出，據了解這個問題是一直存在的。我不知道是由于前期公司對整個市場預期售量的把握有問題還是一線對銷售信息反饋不及時或者純屬囤貨行為的商業炒作。但是這樣對直接顧客流失和在顧客心中的品牌效應是會產生很大負面影響的。

關于潛規則與誠信問題。這次店面實習讓自己了解一些it業一線銷售存在的潛規則，是整個it業電腦銷售中都存在的。自己現在將這些現象與誠信掛鉤，個人認為還是比較合理的。單純的覺得做銷售如做人，還是將誠信擺在第一位才是最正確的，畢竟“好事不出門，壞事傳千里”嘛，口碑效應很重要。

如果it業也能如名牌服飾般統一明碼實價，會不會提高it銷售的效率？如前所說，造成目前上帝對同一品牌的電腦還會“貨比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的電腦在不同代理商的不同門店會報出不一樣的價格。當然，這樣或許能促進不同代理商之間的競爭，但個人認為這也肯定會大大降低銷售的效率。

尾

最后與大家分享一點最新體會：我一直告誡自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我現在發現思考總結是保持斗志一個非常好的方法，時常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的過程，能很好的起到自我激勵的效果，從而保持斗志！

第三篇：聯想店面銷售流程

聯想店面銷售流程

我叫廖華英是成都鴻燁公司的店長,做聯想有7年多了,今天在這里給大家分享我們平常在店面的銷售流程的一些總結.謝謝!一：迎接客戶（歡迎光臨聯想專賣，現在正促銷）

注意：1要熱情主動的拉客戶，不可挑客戶拉。2要盯客戶，盯我們竟品專賣店的客戶出來就上前去拉到我們店比較一下。二：需求六問：

1：誰用。2：會干啥3：想干啥4：價值取向5總結確認6老師你還有沒有其他需求？？

三：推薦產品

專業的PC，NB，外設產品進行分類培訓。銷售員要把握不同產品對不同需求的客戶掌握。

四：上機體驗1主動邀請客戶進行產品體驗，2：根據客戶的需求或興趣進行演示。

（銷售員要學會察言觀色，要與客戶進行互動，在適當的機會時可以拉拉家常）

五：處理客戶異議：（案列進行分析）

1：客戶在與銷售員進行談判時：客戶肯定會講價，這個時候我們一定要注意，最好分三次報價1媒體價聽客戶是什么反映2在媒體價上少200-300如果客戶還說貴，這時你要根據你前面的交談和了解客戶的需求。說我還送了你什么禮品等等還要說我們店的服務等總之在這次就用各種技巧把客戶搞定。3如果你第二次報價和我們的成本還有

很多空間，這時你可以喊客戶還個價，覺得可以賣出來，就找個人下下臺，你可以說我給店長/財務申請一下。如果空間比較少的話，客戶又是屬于比價的客戶，那就可以給過成本，多為店面出銷量。2：如果客戶中有幾個人一起，其中有的買過聯想，覺得聯想不是說得那么好，自己的電腦老是出問題，而另一個人是買的竟品覺得用起很好。真正買電腦客戶對電腦不懂：那么這時要注意一先了解買了聯想的客戶電腦是什么問題，是硬件還是軟件等處理好這個客戶，讓他很滿意才能幫你說話，另可以側面了解買竟品客戶是什么牌子型號配置價格什么時間買的，然后進行間接的對比，然后進行贊美已買聯想的客戶，說服現要準備購買的客戶，把售后服務講詳細讓客戶放心購買。

3：有軍師一起的客戶，首先了解所謂的軍師屬于哪種內型：（1）幫朋友類，要適當的贊美軍師，即使軍師說得不對，都要肯定軍事的說法用但是來說服軍師和客戶。（2）為自己不能讓朋友知道類，這時注意不要急于報價，在喊客戶選哪款時借機很巧妙的把軍師喊到一旁最好用計算器報價給軍師。他就懂了。有些是送一些小禮品就能搞定。六：促進成交

1：老師，你看我就給拿貨了啊

2:：老師，你看是給你送貨還是裝好你自己拿。

3：老師，這貨很缺的，你可以今天交定金，我們給你留著。七：辦款驗貨裝機----

-陪客戶交錢如果客戶是現金，還要觀察客戶錢夾里還剩好多現

金。驗貨和裝機過程中別忘了關懷客戶，看客戶有些什么軟件的需求。同時教會客戶怎樣使用我們的一鍵恢復。

八：再次推銷外設

在裝機閑聊時不要忘了，除了關心我們的客戶時，可以用開放式的問題問客戶：1了解客戶有些什么軟件的需求？？可以推薦我們的殺毒軟件。2家里上網嗎？可以推薦無線網卡，路由器。3：筆記本可以推薦膜4：打印機，優盤，外包內包，優盤，手柄。。。4：填保修卡，推薦我們的服務卡系列

注意：不能一次推完，要推薦一樣外設產品要站在客戶立場用我們的FBS法則，同時賣了一樣喊客戶把錢交了，教教如何使用等，拉拉家常，把客戶捅了一刀要撫平傷口。才能進行捅第二刀，也可能輪流其他員工，比如技術，服務卡專員等。這樣客戶才不會感覺你是一直在喊他買東西，要把握尺度。

九：點清貨物讓客戶簽字確認-------讓客戶買得放心！

十：留名片，送客戶—歡迎下次光臨！

給客戶至少留下三張名片，一張家里，一張辦公室，一張讓客戶用好轉交給朋友。

總結

一: 觀念：站在顧客的角度看問題，滿足顧客的需要。

二、原則：顧客購買商品的時候，并不想了解所有的功能，而只是想了解能夠滿足自已需要的、解決問題的關鍵功能。賣點就是滿足顧客需要的核心功能。

三、記住：我們是幫助顧客購買產品的咨詢專家。

這是我平常工作中自己總結出的，在培訓新人的時候就這樣培訓的，大概要用兩個小時。有不妥之處請指正。謝謝！

廖華英

2010-6-2

第四篇：聯想店面實習總結

前言：對于一個勉強算是進軍it業兩周的新手來說，以下觀點難免幼稚可笑，但我就是一個敢于表達自己看法的人，所以請讀者自愛，別笑疼了肚子，看后出現任何生理心理問題概與筆者無關。

不知不覺間，兩周的店面實習已經結束了。掐指細算，實際只在店里待了十來天的時間。

收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。

總結于店員

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據說是九鼎兩個明星店之一。

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總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現在還無法妄下結論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發現其實聯想的店員并不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現在的狀況，有的已經安于現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾郁悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的)。

最后，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發現，現在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

總結于上帝

對于顧客，首先應該擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發現大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

總結于己

首先自我評價同序。

遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發現店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現在對產品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預期目標?！傲⒅疽缟健保酉聛淼墓ぷ髦袪幦〔辉倭粝逻z憾。

快樂：結識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。

郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。

收獲：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的達到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則。

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1、暑期電信實習報告

2、手機銷售實習報告

3、電腦銷售實習報告

第五篇：歐洲杯店面氛圍布置方案

2012歐 洲 杯 店 面 氛 圍 布 置 方 案

1、訂制球服。牛膳坊員工身著歐洲杯主辦國——烏克蘭、波蘭其中一國的球服 上宵夜班。球服正面印牛膳坊標志，背面印“歡聚牛膳坊 共享歐洲杯”字樣。

2、店外鐵柵欄處懸掛橫幅——歡聚牛膳坊 共享歐洲杯

3、門口樹枝懸掛小彩燈以增加宵夜氛圍。

4、用歐洲杯16強國旗串旗（14㎝*21㎝*5m/條）從頂層呈放射狀斜放至鐵珊欄 處，然后每隔10米立起一根木條，將串旗合并捆在竹竿上。大廳室內頂棚交叉懸掛兩條串旗。

5、將歐洲杯的對陣時間表做成水牌，擺放在店門口。

6、通過LED屏，打出“2012年歐洲杯開賽倒計時X天的信息”開賽期間，將當 晚對陣時間表滾動播出。

7、桌面放置16強“助威手搖國旗”，每桌兩面“助威手搖國旗”。

8、包廂區和大廳適當放置氣足球增加氛圍。

9、部分費用預算。

①、橫幅：8m*7元/m=56元；

②、歐洲杯對陣表寫真：55㎝*85㎝約10元；

③、16強國旗串旗。14㎝*21㎝*5m/條/6元(不含郵費)

串旗數量配置：4間鋪面*5m/間*0.5m/條=40條：鐵珊欄處每個5m豎起木條木條之間用鐵絲連接，鐵絲連接處橫置串旗5條；大廳交叉懸掛2條；備用8條；合計（網上淘寶價）40+5+2+13=60條*6元/條=360元；

④、主辦國烏克蘭、波蘭的“助威手搖國旗”（不含郵費）：36桌*2面*1.00元/面+8面備用=80元

⑤、剩余部分采購時現場議價。