第一篇：中醫醫院服務畢業生高考查體

**市中醫醫院服務畢業生高考查體

**市2014年度高考查體工作已于3月25日正式開始，**市中醫醫院本著“讓學校滿意、對學生負責、使家長放心”的原則，認真做好此次查體工作。查體項目包括眼、耳、鼻、喉、內、外、化驗、胸透等。為保證查體工作安全、有序進行，查體小組成員每天六點前到崗，做好準備工作，并在門診大廳設立了咨詢臺，引導學生合理安排查體項目。每個項目的查體人員耐心向學生解釋，交待他們一些注意事項，使整個查體過程充滿人性化。

為做好今年的高考查體工作，我院精心準備，抽調60多名責任心強、業務技術好的專業技術人員組成查體隊伍，為**一中、**九中、**四中等4400余名考生提供優質查體服務。并準備了應急休息室、飲水處，為學生提供方便，應急休息室內設有簡易急救設施、靜脈營養液等，以備學生身體不適等意外情況的急救，努力為畢業生服務好、檢查好。截至目前，已完成查體800余人，預計4月7日結束。近年來，我院承擔了諸多單位的職工查體、學生入學查體、高考學生查體，工作人員對查體標準掌握熟練，寬嚴適度，服務周到細致，得到了社會各界的廣泛好評。

第二篇：基本公共衛生服務健康查體通知

基本公共衛生服務健康查體通知

村名________姓名_________

個人健康檔案編號:371626090_________健康狀況_____請與2012年__月__日早8:00以前到__________(地點),進行健康查體。

注意事項：

1.憑通知單、身份證明，按規定的時間進行健康體檢。

2.健康查體者，受檢前一天晚10時后請勿進食，查體當日早晨空腹（禁食、禁水）。高血壓、心臟病等慢性病用藥可按規律服用。糖尿病用藥因禁食暫停，應攜帶備用。

3.自覺遵守查體秩序、按先后順序排隊。檢查項目抽血（血常規、肝功能、腎功能、空腹血糖、血脂）、肝膽B超和心電圖。本次健康查體為一般查體，危重病人及特殊病人請到醫院就診。

4.查體前請先到村衛生室聯系責任醫生咨詢。村衛生室檢查項目：基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、現存慢性疾病健康問題、既往患病治療情況及目前用藥情況和生活自理能力等情況。一般體格檢查（體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷）。

5.本次查體結果保存至個人健康檔案，個人查詢及健康教育處方請3日后聯系責任醫生。責任醫生________

基本公共衛生服務辦公室

第三篇：白水縣中醫醫院病案服務管理制度

白水縣中醫醫院病案服務管理制度 為加強醫療機構病歷管理，保證病歷資料客觀、真實、完整，維護醫患雙方的權益，根據《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》和《醫療機構病歷管理規定》等法規，特制定病案服務管理制度。

一、醫院受理下列人員和機構復印病案資料的申請：

1、患者本人或其代理人；

2、死者近親屬或其代理人；

3、保險機構；

4、公安機關、檢察院、法院；

二、病案復印時間

1、申請時間：正常情況下病人在出院7個工作日后方可到病案室申請復印歸檔病案。運行病案如按規定需要復印的，由該病區醫務人員通知病案室人員到病房調取病案。

2、復印時間：周一至周五(法定節假日除外)，上午：8:30～11:30，下午：13:30-16:00

三、受理復印病案資料申請時，申請人應按如下要求提供有關證明材料：

1、申請人為患者本人的，應當提供其有效身份證明；

2、申請人為患者代理人的，應當提供患者及其代理人的有效身份證明、申請人與患者代理關系的法定證明材料（授權委托書）；

3、申請人為死亡患者近親屬的，應當提供患者死亡證明及其近親屬的有效身份證明、申請人是死亡患者近親的法定證明材料；

4、申請人為死亡患者近親屬代理人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者近親屬及其代理的有效身份證明，死亡患者與近親屬關系的法定證明材料，申請人與死亡患者近親屬代理關系的法定證明材料。

5、申請人為保險機構的，應當提供保險合同復印件，承辦人員的有效身份證明，患者本人或其代理人同意的法定證明材料；患者死亡，應當提供保險合同復印件，承辦人員的有效身份證明，死亡患者近親屬或者其代理人同意的法定證明材料。合同或者法律另有規定的除外。

6、公安、司法機關因辦理案件，需要查閱、復印病歷資料的，應當在公安、司法機關出具采集證據的法定證明（介紹信）及執行公務人員的有效身份證明（2人以上）后予以協助。

7、以上證明材料由病案室及醫務科進行審核。

四、復印病案流程

1、申請。患者或代理人或代理機構出示相關證明，向就診科室提出申請，填寫《白水縣中醫醫院病案復印申請單》，并提交病案室及醫務科，經審核合格后方可復印。

2、繳費。根據《醫療機構病歷管理規定》第18條的規定，我院患者復印病案資料，按0.5元每張(A4紙、單面)收取工本費。申請人統一到門診收費處交費。

3、復印。病案管理人員在申請人在場的情況下，將規定允許復印的病案部分進行復印。

4、核實。復印完畢由病案人員核對復印件無誤，在復印件上注明與原件一致，注明頁數；已復印的原件應加蓋“已復印”印章。

5、蓋章。病案復印件應裝訂成冊，首頁印蓋“白水縣中醫醫院病案復印專用章”，病案邊緣加蓋“白水縣中醫醫院病案復印專用章”騎縫章，以保證復印資料的完整。

6、資料存檔。復印完畢交病人后，病案管理員將申請書及相關材料存入病人的病案袋中。

五、復印病案內容

我院為申請人復印的病案資料包括：入院證、病案首頁、入院記錄、體溫單、醫囑單、化驗單（檢驗報告）、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術記錄、病理報告和出院記錄。

六、病案室為我院復印病歷的指定場所，任何人未經許可不得擅自復印，復印病歷，病案室需登記備案。

七、醫生、醫務科及病案室工作人員，不得以任何理由故意拖延時間或拒絕患方提出復印病歷的要求。

八、本制度自下發之日起執行。

第四篇：大埔縣中醫醫院縣鎮醫療服務實施方案

大埔縣中醫醫院縣鎮醫療服務

一體化暨分級診療試點管理實施方案

實施縣鎮醫療服務一體化暨分級診療試點管理是整合縣鎮醫療機構衛生資源，有效解決縣鎮衛生發展不協調的結構性矛盾的迫切需要，是提高基層衛生組織綜合服務能力，緩解群眾“看病難、看病貴”問題的有效途徑，現根據上級有關文件通知要求，結合我院實際情況，特制訂大埔縣中醫醫院縣鎮醫療服務一體化暨分級診療試點管理實施方案。

一、指導思想

全面貫徹落實全國和省、市醫藥衛生體制改革和衛生強縣精神，根據醫院醫療資源的實際情況，發揮區域內龍頭醫院的帶動作用，帶動對口幫扶的百侯中心衛生院提升服務能力、技術和管理水平，著力解決群眾“看病難、看病貴”問題，讓群眾享受到“安全、有效、方便、價廉”的縣鎮一體化醫療衛生服務。

二、目標和任務

根據大埔縣衛計局的統一部署，大埔縣中醫醫院與百侯中心衛生院通過組建縣鎮醫療一體化暨分級診療試點管理，在不涉及產權和管理隸屬關系的變更下，主要采取合作聯營的模式，在技術、設備、人才培訓等方面實現資源共享、共同發展，通過協商，確定雙方的權利、義務。

力爭經過2-3年的努力，盡量使百侯中心衛生院的醫療服務水平基本達到二級醫院的水平，實現50%的病人在鎮衛生院首診，90%的病人在縣域內的就診目標，形成較為完善的分級醫療制度和雙向轉診制度，逐步實現“預防在基層，小病不出鎮，大病不出縣”的改革目標。

三、組建方式及管理模式

為加強組織協調，更好地推動縣鎮醫療服務一體化暨分級診療試點工作，醫院成立以李世昌副院長為組長，各職能部門負責人為成員的大埔縣中醫醫院縣鎮醫療服務一體化改革暨分級診療試點工作領導小組，領導小組在醫務科下設辦公室，具體負責與百侯中心衛生院醫療衛生服務一體化改革暨分級診療試點的日常工作。

四、工作措施

堅持縣級醫院帶動基層衛生院，在堅持“五個不變”（鎮級衛生院獨立法人主體不變，機構名稱和設置不變，人員編制不變，功能定位和職責不變，各級財政供給保障不變）的前提下，按照“三個統一”、“三個一體化”的要求，建立緊密合作的一體化管理機制。通過建立一體化管理關系，醫院對百侯中心衛生院派駐醫療業務專家，開展醫技培訓，在醫療管理、醫療技術、設備器械上給予支持。

（1）平等合作、互利雙贏。

實施縣鎮醫療服務一體化暨分級診療試點管理后，醫院和百侯中心衛生院功能定位不變，但是人員可以根據實際情況由我院請示縣衛計局按照有關規定和程序適當調配，雙向交流，單位之間平等合作，積極探索切合實際、操作性強的合作模式，在平等友好協商的基礎上，實現互利雙贏。

（2）幫助建立健全醫療服務規章制度和操作規范。

幫助百侯中心衛生院建立健全醫療服務規章制度和操作規范及程序，逐步形成實用、有效的管理體制，不斷提高其服務能力。醫院派出1-2名臨床經驗豐富、管理能力強、中級職稱以上的臨床醫生、護士每周3天時間到百侯中心衛生院從事醫療管理、查房、帶教和會診，開展農村常見病、多發病診療、急診救治等培訓和病歷、處方點評等。

有針對性地推廣3項以上中醫藥適宜衛生技術，加強對農村常見病、多發病診療、急診救治、農村公共衛生、合作醫療管理等相關知識的培訓，形成科學、有效的鄉鎮衛生院管理體制，不斷提高其服務能力。

（3）醫院有計劃定期對百侯中心衛生院的醫務人員安排免費進修，每年至少安排醫務人員2人次到醫院進行進修輪訓6個月。通過業務學習、現場觀摩、技能演練等多種形式，加強基層醫務人員的實踐技能培訓，不斷提衛生院醫務人員技術水平。

（4）完善分級診療、雙向轉診制度。

初步建立雙向轉診機制，充分發揮縣級醫院對基層衛生院的醫療支撐和指導作用，提升鎮衛生院醫療服務能力。百侯中心衛生院要將疑難、危重病人及時轉往大埔縣中醫醫院進行救治，救治后的病人恢復期回到衛生院接受康復治療，引導病人向基層流動，提高醫療資源整體利用效率，實現常見病首診在鄉鎮、大病診療在縣級、康復療養回鄉鎮。

（5）結合二級醫院的專業技術人員在晉升高級專業技術資格前，必須在基層衛生院工作經歷累計1年以上的要求，醫院將把對口支援工作具體化、制度化、常態化，對派駐百侯中心衛生院擬晉升高級專業技術資格的醫務人員，每月適當補助往返交通費及下鄉勞務補助，醫院將確保派駐人員的福利待遇，保留其崗位、職務、工資、獎金不變，把完成派駐工作的考核結果作為職稱晉升、職務聘任的重要依據，在同等條件下派駐百侯中心衛生院工作的醫務人員要優先評先評優，優先提拔使用。

此方案從下發之日起實施。

大埔縣中醫醫院

二0一六年八月三十一日

附件（1）：

大埔縣中醫醫院縣鎮醫療服務一體化暨分級診療試點管理領導小組

附件（1）：

大埔縣中醫醫院縣鎮醫療服務

一體化暨分級診療試點管理領導小組

組長：李世昌（業務副院長）

成員：郭超勝（辦公室主任）

劉惠群（信息科主任）

林大軒（醫務科主任）

曾愛芳（護理部主任）

劉萬靈（藥劑科主任）

謝慶華（感染管理科負責人）

領導小組在醫務科下設辦公室，具體負責與百侯中心衛生院醫療衛生服務一體化暨分級診療試點的日常工作。

大埔縣中醫醫院

二0一六年八月三十一日

第五篇：中醫醫院優質護理服務保障制度及措施

中醫醫院優質護理服務保障制度及措施

“優質護理服務 ”是全院共同的工作目標，醫務處、護理部、藥事管理處、設備處、消毒供應室、總務處、檢驗科等處室部門，應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務。確保“優質護理服務示范工程”順利開展。

一、保障制度

1．各處室、各部門要協同配合確保我院“優質護理服務示范工程”順利開展；

2．各處室、各部門要按照相應的職責及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應的工作準備；

3．各處室、各部門要定期收集整理各優質護理服務單元反饋的意見和建議，并研究整改；

4．將優質護理服務保障工作納入每季度績效考核中，對于保障不力的處室部門要進行處罰并追究科室負責人的責任；

5．加強各優質護理服務單位工作人員的學習培訓工作，進修、學習予以優先安排；

6．嚴格執行《進賢縣中醫醫院優質護理服務考評激勵機制》

二、職責及分工

1．總務處：負責水、電、暖、被服的及時供應和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。負責病房的膳食，保證供應，必要時提供送飯到病房。

2.設備處：負責優質服務示范病區需要添置設備，并定期檢修。如：治療車等。

3.藥事管理處：負責優質服務示范病區藥品的領取及配送。

4．消毒供應室：負責優質服務示范病區無菌物品的供應，并負責下收下送。

5.檢驗科、輸血科、醫學影像等：負責各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應在規定時間內出具，并有專人及時送到病房。

6.醫務處：加強對醫技科室和醫生的管理，爭取臨床醫生支持配合。開展臨床路徑，規范病人護理級別下達及醫囑。

7.財務處：保證優質服務示范病區購買各種設備、物質的資金到位。9.人事科：負責優質服務示范病區護理人員的配備，規范人員管理，保障工作人員待遇。

10.院辦：負責所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報道。

三、工作措施

（一）總務處

1．實行24小時保持電話通暢，隨叫隨到。

2．建立巡視機制，定時巡視病房，發現問題及時處理，并做好記錄。

3．保證水、電、暖的及時供應和維修。

4．根據醫院計劃增加和更新相關的護理用具設備，做好臨床科室的物資配備，保證病區臨床工作需求。5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強保潔工的管理，保持病區臨床工作需求。

7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。

8．制定并落實基本膳食服務制定，開展訂餐，提供營養配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時改進。

9．提供送飯菜到病房服務

（二）設備處

1．認真執行醫療設備管理各項規章制度，根據科室需要采購合格的醫療用品，保障醫療安全。

2．建立全院應急調配機制，重點部門搶救設備運轉良好隨時待用

3．接到維修電話，30分鐘內到達現場維修，接到急修電話，15分鐘內到達現場維修，有記錄

4．做好物品的下送工作。

（三）藥事管理處

1．建立健全各項規章制度，保證配發藥品質量合格安全有效。

2．嚴格執行處方調劑操作規程，發出藥品準確無誤。3．每日早上8點左右按時將各病區所需藥品液體送至病區。4．落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。

（四）消毒供應室

1．嚴把質量關，保證消毒滅菌用品合格使用。

2．開展電話預約服務，及時下收下送，滿足臨床物質的需要。

3．加強與科室的協調溝通，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進措施，進行質量跟蹤，有記錄。

4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。

5．遵守消毒隔離制度，認真執行下收下送的各項操作流程。

6．在全院范圍內進行下收下送。

（五）醫技部門（檢驗、輸血科、醫學影像科室等）

1．為臨床各病區提供各種采集標本用物。

2．全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務，以免延誤病人的手術和治療。

3．急癥化驗、醫技檢查，接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施檢查（如床邊B超、床邊X光、床邊心電圖等）

4．各種化驗、檢驗報告應在規定時間內出具，并有專人及時送至病房。

5．開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。

6．急診和病危病人優先檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫生。7．住院患者檢查診斷報告單及時送回病區。

8．為受檢患者提供便民服務，注意保護患者隱私。9．加強科室與臨床科室之間的聯系，樹立“醫技圍著臨床轉”的中心服務思想，根據臨床需求更好地改進科室工作。

（六）醫務處

1．加強臨床醫生和醫技科室的管理，規范醫囑行為。2．加強醫師培訓，嚴格落實《綜合醫院分級護理指導原則》和陪護制度，根據患者病情和生活能力開具護理級別醫囑。

3.加強醫護協作和有效溝通，特殊情況下保證醫囑正確執行。

（七）人事科：

1．結合醫院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。

2．執行國家有關工資、福利待遇等規定，保證護士崗位同工同酬。

3．建立護理人員績效考核制度，調動廣大護理人員的積極性。

（八）財務科

1．認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。

2．主動為患者提供每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋;若發現收錯費用，應及時給予辦理退費手續。

3．節假日照常辦理出入院手續。

4．保證示范病房購買物品的資金供應。

（九）院辦 1．負責示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。

2．下病房采集新聞并及時報道

進賢縣縣中醫醫院

二〇一一年六月

進賢縣中醫醫院優質護理服務考評激勵機制

為提高優質護理服務水平，調動一線護士工作熱情與積極性，發揮有限護理人力資源的潛力為根本，特制定優質護理考評激勵機制如下：

1、結合相應崗位職責及工作完成情況，對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數，同時結合工作量、服務質量對在崗護士進行量化考核，賦予系數。對高級責任護士、職稱高且在夜班崗位的護士給予傾斜，治療班與主班的崗位系數相對降低，同時增加夜班護士值班費和優護病房每月每人給予50元補助，使績效分配體現責任大、崗位風險高班次護士的工作價值，促進高年資護士切實發揮其作用。

2、每季度評選出各護理單元“星級護士”并張榜公布，年底評出院級優質護理服務標兵，并給予物質獎勵。

附“星級護士”評選標準

“患者最滿意護士”評選標準

為更好地為病人服務，提高我院護理水平，創優質護理服務品牌，調動廣大護士的積極性，醫院制定了“患者最滿意護士”評選條件如下：

1．熱愛醫院，熱愛病人，熱愛本職工作，有高度的事業心、責任感和奉獻精神。團結互助，創造和諧的醫護患關系。

2．服從護士長領導，工作積極主動，不計較個人得失，緊急情況下能主動加班。

3．積極參加繼續醫學教育，業務理論扎實，護理技術操作熟練。

4．遵守醫院各項規章制度及操作規程，無遲到、早退。

5．對病人服務耐心、細心、周到，無病人投訴；無差錯事故的發生。

6．在醫院本季度的滿意度問卷調查中，從本護理單元中獲得滿意票數較多的護士中評選一名符合上述條件的護士為“患者最滿意護士”