第一篇：4月培訓班介紹

加強校長培訓，推動我市教師素質提升進程

——《朝陽市“十二五”第二期初中校長提高培訓班》紀實 4月7日——25日，學院干訓部成功舉辦了朝陽市“十二五”第二期初中校長提高培訓班。來自各縣區的近70名中學校長參加了此次培訓。培訓分兩個階段進行：第一階段，4月7日——12日進行市內培訓，參加培訓的校長進行了5個專題的學習，其中有市教育局基礎教育科孟祥文科長的《我市基礎教育的現狀和發展趨勢》，黨辦陳昭宇主任的《校長的五項修煉》，市委黨校王悅龍副教授的《領導者的語言表達藝術》，學院信息技術部劉成杰副主任的《信息時代的教師專業發展》，喀左師校趙秀霞老師的《現代教育理論與實踐》。開展了校長經驗交流及校長論壇活動，并參觀考察了朝陽市第六中學和第八中學，觀摩學習了兩個學校的學校文化建設和陽光體育運動。第二階段，15日——25日進行外出考察學習，干訓部帶領參訓的校長到西安參加國家級培訓，聆聽了原上海建平中學校長馮恩洪《創造適合學生的教育》和西安市教科所張韌所長《小課題——教師專業發展的有效推手》，參觀考察了西安交通大學附屬中學和西安高新二校。通過系統的理論學習和外出考察，校長們在一定程度上更新了教育觀念，開闊了辦學思路，拓展了教育發展視野，為學校的教育教學和管理工作注入了新的思想源泉和行為動力。

干訓部

2012年4月

第二篇：月嫂育兒嫂培訓班

月嫂育兒嫂培訓班

【 服務理念 】 解決客戶的需求

金職偉業秉承解決客戶的需求的服務理念，為母嬰家庭提供備孕期、孕期、分娩期、月子期、產褥期、哺乳期、產后六年的恢復期、嬰幼兒六歲以內的成長期提供一站式母嬰健康服務。幫助千萬婦、幼、老實現健康家庭生活。打造高端母嬰和養老服務人才，構建產教訓一體化服務業人才培養培訓模式。月嫂育兒嫂培訓班

【 高級月嫂（母嬰保健師）課程介紹 】

金職偉業開設專業正規的月嫂培訓班，學員可根據自身情況選擇免費月嫂培訓或者付費月嫂培訓課程。月嫂系統培訓的內容包括：孕婦及產婦護理、新生兒護理及保健按摩、孕婦及嬰兒膳食營養與飲食搭配、產褥期保健知識及相關護理知識、形體保健、嬰幼兒沐浴及嬰幼兒沐浴后護理、常見嬰幼兒疾病預防與護理等專業知識。月嫂育兒嫂培訓班

學員學成后可以掌握產婦及新生兒護理的所需技能，并且可勝任月子餐的制作。月嫂育兒嫂培訓班

月嫂培訓班適應了社會需求，也滿足了廣大想參加月嫂培訓人員的愿望。時下很多年輕夫妻孩子不會抱，尿布不會換，指甲不敢剪，寶寶打個噴嚏嚇得心慌……金職偉業還特別開設了周末家長班，越來越多的準媽媽加入到母嬰保健學習的行列中，甚至準爸爸也報名參加學習。有些80后小夫妻嫌月嫂收費太貴 讓準外婆、準婆婆去上培訓班也不是新鮮事。月嫂育兒嫂培訓班

【 月嫂培訓報名條件 】

1、性別不限，籍貫不限，年齡18-55周歲，語言表達清楚;

2、持有真實、有效的，符合國家法律要求的身份證明、戶籍證明;

3、有責任心、愛心，喜愛嬰幼兒;

4、身體無殘疾，無傳染病、皮膚病、非高度近視等;

5、幫助女性就業、創業公益項目，您可申請0元入學。月嫂育兒嫂培訓班

【金職偉業之領導關懷 】

湖南省家庭服務業調研組蒞臨考察，大贊金職偉業發展模式

2017年6月22日，由湖南省財政廳、湖南省就業服務局、湖南省省家庭服務業協會，組成的家庭服務業調研組開展了家庭服務業調研工作，調研以實地考察和座談會的形式進行。

22日上午，調研組一行來到金職偉業集團實地考察。調研組成員由湖南省財政廳社保處副處長徐蓉、湖南省就業服務局副局長王魯普、長沙市人社局就業處處長喻嘉、湖南省家庭服務業協會會長黃躍佳、秘書長楊飛等組成。調研組首先來到金職偉業集團旗下的金嬰麗人母嬰體驗館參觀，隨后，調研組一行參觀了金職偉業職業培訓學校的理論培訓教室、實訓室、月子餐廚房等。金職偉業學校濃郁的文化氛圍、專業的辦學態度，金嬰麗人幽雅整潔的環境、一站式綜合服務模式，均得到了調研組的高度好評。

徐蓉副處長對金職偉業這種集母嬰職業培訓、母嬰健康服務于一體的運作模式非常贊賞。隨后，為更深入充分地了解我省家庭服務業發展情況，調研組一行組織相關職能部門及家庭服務業機構代表召開座談會。會上，與會人員依次對發展家庭服務業發展情況以及各家庭服務行業機構在發展中遇到的瓶頸問題、意見建議進行了發言。金職偉業集團總裁潘建明在會上提出幾點建議，建議加強家庭服務業高端人才的引進，對家庭服務業從業人員制定激勵政策等。同時，潘總表示金職偉業將繼續努力，為家庭服務業的發展獻計獻策，為母嬰健康理念、技能的傳播貢獻力量。月嫂育兒嫂培訓班

【母嬰知識分享 】

追生二胎不要急 女性身體要當心

老一套觀念“三年抱倆”是很驕傲的事情，這說明夫妻身體好，但殊不知二胎之間時間間隔太短，對女性來說身體健康其實已經有了隱患，無論是順產還是剖腹產，對于女性身體來說都是有傷害的。因為適應生育的過程中子宮和陰道都會被撐大，它需要一段時間調理和恢復，如果貿然懷孕，容易引起陰道口撕裂，而且子宮壁變薄，不易胚胎著床，即使是懷孕了，在這個期間流產的風險也比較大。

雖然二胎政策已經逐漸落實，但是對于追生二胎還是要理智，如果第一胎是自然分娩，那么第二胎生育最少也要間隔一年半，在懷孕之前要做一系列的婦科檢查，確保生育能力以及子宮，卵巢等附件都已經恢復好。

如果是第一胎是剖腹產，那么最好是兩年之后再懷孕，之前也需要一系列的檢查，讓醫生可以根據子宮剖腹產的傷痕來確定是否能夠承受二次懷孕，另外生育二胎也要考慮到家庭經濟情況，夫妻二人的工作計劃等，懷孕之后母親的工作肯定要停下來，如果打算拼事業的媽媽還是要考慮清楚。

女性一定要懂得保護自己，在產后調理的幾個月中不要有性生活，雖然說對于男人來說，要過好幾個月清水寡淡的生活很難熬，但是為了親親老婆的生理健康，即使是激情難耐，也要克制，另外在開展性生活的時候一定要學會主動地做好避孕措施，學會理智的保護自己。

女人要有自己的主見，讓老公不僅愛你的容顏，更愛你的思想。

總結：夫妻需要做好溝通，不能夠一意孤行，如果在針對于二胎上有著不同的看法，跟愛人要及時溝通清楚，相信雙方在進行溝通之后，都能夠更好地體會到彼此的不易。勤勞的蜜蜂有糖吃

第三篇：月嫂學習培訓班

月嫂學習培訓班

【 服務理念 】 解決客戶的需求

金職偉業秉承解決客戶的需求的服務理念，為母嬰家庭提供備孕期、孕期、分娩期、月子期、產褥期、哺乳期、產后六年的恢復期、嬰幼兒六歲以內的成長期提供一站式母嬰健康服務。幫助千萬婦、幼、老實現健康家庭生活。打造高端母嬰和養老服務人才，構建產教訓一體化服務業人才培養培訓模式。月嫂學習培訓班

【 高級月嫂（母嬰保健師）課程介紹 】

金職偉業開設專業正規的月嫂培訓班，學員可根據自身情況選擇免費月嫂培訓或者付費月嫂培訓課程。月嫂系統培訓的內容包括：孕婦及產婦護理、新生兒護理及保健按摩、孕婦及嬰兒膳食營養與飲食搭配、產褥期保健知識及相關護理知識、形體保健、嬰幼兒沐浴及嬰幼兒沐浴后護理、常見嬰幼兒疾病預防與護理等專業知識。月嫂學習培訓班

學員學成后可以掌握產婦及新生兒護理的所需技能，并且可勝任月子餐的制作。月嫂學習培訓班

月嫂培訓班適應了社會需求，也滿足了廣大想參加月嫂培訓人員的愿望。時下很多年輕夫妻孩子不會抱，尿布不會換，指甲不敢剪，寶寶打個噴嚏嚇得心慌……金職偉業還特別開設了周末家長班，越來越多的準媽媽加入到母嬰保健學習的行列中，甚至準爸爸也報名參加學習。有些80后小夫妻嫌月嫂收費太貴 讓準外婆、準婆婆去上培訓班也不是新鮮事。月嫂學習培訓班

【 月嫂培訓報名條件 】

1、性別不限，籍貫不限，年齡18-55周歲，語言表達清楚;

2、持有真實、有效的，符合國家法律要求的身份證明、戶籍證明;

3、有責任心、愛心，喜愛嬰幼兒;

4、身體無殘疾，無傳染病、皮膚病、非高度近視等;

5、幫助女性就業、創業公益項目，您可申請0元入學。月嫂學習培訓班

【金職偉業之領導關懷 】

湖南省家庭服務業調研組蒞臨考察，大贊金職偉業發展模式

2017年6月22日，由湖南省財政廳、湖南省就業服務局、湖南省省家庭服務業協會，組成的家庭服務業調研組開展了家庭服務業調研工作，調研以實地考察和座談會的形式進行。

22日上午，調研組一行來到金職偉業集團實地考察。調研組成員由湖南省財政廳社保處副處長徐蓉、湖南省就業服務局副局長王魯普、長沙市人社局就業處處長喻嘉、湖南省家庭服務業協會會長黃躍佳、秘書長楊飛等組成。調研組首先來到金職偉業集團旗下的金嬰麗人母嬰體驗館參觀，隨后，調研組一行參觀了金職偉業職業培訓學校的理論培訓教室、實訓室、月子餐廚房等。金職偉業學校濃郁的文化氛圍、專業的辦學態度，金嬰麗人幽雅整潔的環境、一站式綜合服務模式，均得到了調研組的高度好評。

徐蓉副處長對金職偉業這種集母嬰職業培訓、母嬰健康服務于一體的運作模式非常贊賞。隨后，為更深入充分地了解我省家庭服務業發展情況，調研組一行組織相關職能部門及家庭服務業機構代表召開座談會。會上，與會人員依次對發展家庭服務業發展情況以及各家庭服務行業機構在發展中遇到的瓶頸問題、意見建議進行了發言。金職偉業集團總裁潘建明在會上提出幾點建議，建議加強家庭服務業高端人才的引進，對家庭服務業從業人員制定激勵政策等。同時，潘總表示金職偉業將繼續努力，為家庭服務業的發展獻計獻策，為母嬰健康理念、技能的傳播貢獻力量。月嫂學習培訓班

【母嬰知識分享 】

白領女性備孕尤其要認真對待的7件事

同時回到家里以后還要想著備孕的事情，壓力可想而知了。有專業研究表明，白領女性比一般的家庭中的女性的備孕過程要艱難很多，一些白領的生活習慣和飲食規律都會對備孕產生各種影響，同時也對未來的寶寶產生影響。所以，白領女性在備孕過程中要格外注意以下的事情。

1、小心輻射

生活中充斥著各種各樣的輻射源泉。現在越來越多的工作單位都配備了電腦，尤其是白領女性，用電腦更加是家常便飯。很多女性也從事IT業，某些行業需要經常、大量接觸電子儀器，這對于準媽媽們來說是十分不好的。如果輻射量太大的話，對將來寶寶的健康都會產生嚴重的影響。

所以，如果準媽媽們的工作環境一定要使用電腦，那么一定要在準備懷孕的時候就要穿好防輻射服，如果不提前注意，那么在得知懷孕以后，早期的胚胎已經形成的話就來不及了，所以防輻射服要在之前就穿。特別是懷孕了以后，前幾個月一定要特別注意。

2、吃得好點

在日常生活當中，很多的白領都是很忙的，所以吃的都是隨隨便便應付了事。很多人要么是在工作的時候買一些漢堡等吃，要么是直接買了快餐快速解決，長時間這樣下去，再加上平時壓力大，很有可能會營養不良。

如果準媽媽們在這些情況下懷孕的話，很有可能會流產。由于寶寶和媽媽是通過血液循環進行交流的，準媽媽貧血也后悔引起肚子里寶寶營養不良。

3、遠離有害物質

在備孕的時候千萬不能新裝修房間，同時也要遠離裝修的房間，特別是不能在剛剛裝修完的房間里面長時間的呆著。因為涂料里有很多有毒的化學成分會造成寶寶發育畸形甚至是流產。

同時用電腦的時間也要大大減小，盡量不要和別人共用一臺電話，在使用電話之前最好是用酒精經過消毒的，經常用復印機的白領也要少用，保持打印室的空氣流通。也盡量不要在吸煙人群的周圍帶著。

4、少穿職業裝

職業裝都是比較緊身的，同時也大都是短裙，對準媽媽來說是十分不好的，會引起宮寒和子宮內膜異位癥，也不能穿高跟鞋，高跟鞋會引起子宮位前傾或骨盆腔異位。要是在上班的時候一定穿高跟鞋、緊身褲、職業裝的話，那么下了班就趕緊換上寬松的衣服，保持舒適。

5、拒絕咖啡

白領準媽媽們一整天都是在工作，到了晚上就會十分疲憊，很多人都會在晚上還要繼續工作的時候喝上一杯咖啡。但是如果你打算備孕了，就千萬不能喝咖啡了，尤其是懷孕了，更是一定要杜絕咖啡，否則很有可能會流產，尤其會產生胎兒畸形。

6、不化濃妝

懷孕的時候千萬不要濃妝艷抹。現在很多的化妝品里面有很多化學成分被孕婦的皮膚吸收以后會對肚子里面的寶寶產生不好的影響。

所以，懷胎十月如果一定要化妝的話要使用天然的護膚品。專業人員表示，在剛剛懷孕的前幾個月，燙發、染發、涂指甲都不能做，因為這個時候是寶寶的主要器官發展的時候，如果過多使用化學物質，會造成寶寶畸形。

7、多做運動

在辦公室工作的白領女性基本上都是一致坐著在電腦前。所以懷孕之前，白領女性們最好要做一些運動。可以去專業的健身房，也可以做一些簡單的有氧運動，比如慢跑，散步，瑜伽等。可以有利于改善骨盆的血液供應，養護盆腔肌肉與功能。

對于要懷孕的女性，尤其是白領女性這些懷孕之前的注意事項是一定要注意的，這樣才能生出一個健康又美麗的寶寶。勤勞的蜜蜂有糖吃

第四篇：關于開辦培訓班的介紹

關于開辦培訓班

本人在英語培訓機構工作過幾年，期間也接觸過多家培訓機構，希望我的經驗能對您有所幫助 ：）地點——首先要選在某市的某個教育區或者教育縣，即這個縣比較重視教育的投資與發展，切忌不要選在商業區，因為某些開辦人覺得商業區的家庭都比較有錢，但是有錢的家長不一定會把錢投入到子女的教育上，所以選擇教育區開辦培訓學校是重中之重。師資——有了良好的教育氛圍，接下來的就是培訓機構的師資。強烈建議不要聘請些毫無教學經驗、只有資格證書的教員。語言培訓機構最重視的就是教學經驗。你英語學得再專業，教不會學生也是白搭。其實就是教員的平均年齡，如果你打算針對青少年的英語培訓，建議教員的平均年齡不要超過40歲，否則很難與學員良好溝通。如果是成人英語培訓，教員的平均年齡最好在35歲以上，這樣可以更加了解成人心理的走向。規模——完全根據您自身的能力來決定。不要太小，最少應有3間小教室（30人左右）和1間大教室（80人以上），有能力最好開辦英語角和視聽室，這對培訓人員的吸引力可不是一般二般的，大家學英語重在交流，如果只是上課，下課，回家這樣3步走，根本達不到任何交流的目的，第一天學的第二天就忘了，長久下去您的教育水平就不會被家長所認可了，所以說必要的設施和設備是不可少的。合作——最好可以和一個有過辦學經驗的人合作，或者聘請這樣的人作為您的管理層員。這樣對您的培訓學校早日步入正規有很大幫助。您平時也要多抽時間去當地知名的培訓學校去試聽，或者參加他們的講座，這樣對您了解

同行業機構如何發展運作有著很積極的意義。機構名稱——如果您留意過其他知名的英語培訓機構，就會發現他們的名字都是從英文單詞譯過來的，而且中文名字都不超過3個字。這樣的好處就是便于人們記憶和傳頌。選擇一個有意義，有企業特征的英文單詞，然后通過發音譯成中文，您就可以注冊使用了，說不定在今后的某一天，您的企業名字將會成為英語培訓機構的代名詞，祝您成功！！

一、正規教育部門注冊備案的教育機構

1.預算資金根據各地教育主管部門的要求不同，10萬~200萬注冊資金都有，江蘇省根據江蘇省社會力量辦學條例，注冊資金40萬。

2.向你所在的教育部門申請社會力量辦學許可證，手續和軟硬件條件都符合后頒發此證，然后向你當地的民政局申請民辦非企業單位。接著去你當地的國稅，地稅辦理納稅登記。

3.師資力量水平要求具備教師資格證，提供原件及復印件，中心校長須具備教師資格證及從業5年以上經歷。一些地區要求具備高級職稱。

4.軟硬件設備要求：教學面積依各地教育部門要求不同從100~1000平方不等。江蘇省要求500平方以上教學面積。并且須通過消防驗收合格。軟件方面須提供在職教師和管理人員的資料和教學體系等綜合內容

二、家教式培訓班

家教類的就直接找工商局辦個家政服務的個體工商戶營業執照。

1.如果你的模式為家教模式

就不能稱為“培訓機構”，因為家教顧名思義為社會教師在家庭生活的條件

下個人辦理的補習班，這樣的模式基本上投資非常少，辦公地點也只能在您租賃的民房之中，教室也只能設立在非商業用房之中。

2.如何設立合法的家教培訓補習班

首先至當地工商部門登記個體工商戶，經營范圍為家政服務大項，經營地址為你所自有或租賃的民房。然后至稅務部門按國家規定采用定額征收的方式繳納稅收。這樣比較低廉。

3.辦公地點的設立

你可以根據你的個人情況租賃商務辦公場地，但切記不可在這個場地施行培訓業務，如果你開展的話，容易產生舉報或者投訴你為超范圍經營或非法辦學。如果你的經濟情況良好，可以再你地方的鬧市地區租賃商務辦公場地，設立大的廣告燈箱或招生廣告，作為你的招生需要和辦公場地。

4.教室的規劃

你的民房完全可以根據房子的幾居改裝成幾間教室，具體裝修風格根據你擬招生的年齡段進行設計，完全可以設計成很專業的正規培訓中心的樣子，但該房為家教用房無疑即可。可以參照比較高的正規培訓中心的標準。

我與你交流的內容為如何合理合法長期進行家教式培訓班的相關內容，任何人創業都想做大做好，做長，只有合理合法才有可能長期運作，良好發展。至于一些非法辦學的手段，遲早是要出問題的

第五篇：月嫂等級介紹

家政服務——母嬰生活護理員服務質量規范范圍

本標準規定了家政服務——母嬰生活護理服務的術語和定義、服務機構、母嬰生活護理員基本要求、母嬰生活護理員星級劃分和服務質量評價。

本標準適用于家政服務機構母嬰生活護理服務管理，及母嬰生活護理員協議期內母嬰生活護理服務過程。規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

GB/T 15624.1-2003 服務標準化工作指南 第1部分：總則

GB/T 17242－1998投訴處理指南

GB/T 20647.8－2006社區服務指南 第8部分：家政服務

《家政服務員國家職業標準》（國家勞動社會保障部）

《育嬰員國家職業標準》（國家勞動社會保障部）術語和定義

GB/T 20647.8確定的以及下列術語和定義適用于本標準。

3.1

母嬰生活護理員

指為產婦和嬰兒提供生活護理的人員，俗稱月嫂。

3.2

母嬰生活護理員服務

指根據母嬰生活護理員服務協議的約定，為產婦和嬰兒提供飲食起居及衛生等生活上的護理。

3.3

母嬰生活護理員服務機構

指從事母嬰生活護理服務經營活動的組織機構。（本標準以下簡稱服務機構）

3.4

母嬰生活護理員客戶

指接受母嬰生活護理服務的產婦和嬰兒。（本標準以下簡稱客戶）

3.5

母嬰生活護理員星級劃分

指用星級表示母嬰生活護理員的等級，共分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級。金牌級級別最高。服務機構

4.1 服務機構基本要求

4.1.1 服務機構

4.1.1.1 依法設立的從事母嬰生活護理經營服務活動的服務機構。

4.1.1.2 有與業務范圍相適應的固定經營場所，人員和設施。

4.1.1.3 在經營場所醒目位置懸掛服務標識(相關證照、服務項目、收費標準、規章制度、崗位職責和投訴監督電話等)。

4.1.1.4 服務機構負責向客戶提供符合相應服務技能要求的母嬰生活護理員，并對母嬰生活護理員進行分級管理。

4.1.2 人員要求

4.1.2.1 服務機構負責人應遵守法律、法規、規章和有關規定，能制定本機構的經營管理制度并組織實施;有一定的母嬰生活護理服務經營管理經驗和組織領導能力，熟悉母嬰生活護理服務的業務流程;定期參加行業組織的培訓。

4.1.2.2 服務機構管理人員應遵紀守法，愛崗敬業，具備良好的職業素質，掌握本機構規章制度和業務流程，有一定的管理經驗和協調能力，尊重客戶和母嬰生活護理員，提供文明禮貌耐心周到的服務和真實的信息;嚴格履行服務承諾。

4.1.2.3 母嬰生活護理員應為女性，年齡在18歲以上、50歲以下，初中以上文化程度，上崗登記時應具有身份證明、職業資格證、健康證以及具備與等級相適應的服務技能并富有愛心，遵紀守法，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等；在上崗服務時應著統一工作服，規范服務。

4.2 資源管理

4.2.1 人力資源管理

4.2.1.1 母嬰生活護理員的上崗程序

為確保向顧客提供安全可靠的服務，服務機構應建立相應的安全機制并制定嚴格的母嬰生活護理員上崗程序，主要包括：

—— 母嬰生活護理員上崗前須取得相應的職業資格證書，并經母嬰生活護理專門培訓。—— 母嬰生活護理員每年須進行健康查體；新上崗的母嬰生活護理員上崗前必須進行

健康檢查，取得健康證明后方可上崗。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包括病原攜帶者）、活動型結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他呼吸道和消化道傳染病的不得上崗。

—— 服務機構應核實母嬰生活護理員提供的身份證明（主要為身份證、戶口本）、職

業資格證、健康證。

—— 服務機構應在客戶提出服務需求時安排客戶與母嬰生活護理員的會面，在三方都

沒有異議的情況下簽訂服務協議。

4.2.2 信息資源管理

服務機構隨著業務發展可建立供求信息網絡，及時掌握社區居民對母嬰生活護理員服務的需求變化，為其提供快捷、方便、優質的服務。信息資源包括服務信息、用工信息、培訓信息、職業技能鑒定信息、社區居民需求信息、服務質量投訴信息等。

4.2.3 檔案資源管理

服務機構應將管理過程中形成的各種記錄，如《客戶資料登記表》見附錄A；《客戶監控服務情況記錄表》見附錄B；《母嬰生活護理員資料登記表》見附錄C；《母嬰生活護理員培訓協議》見附錄D及時匯總，分類存檔。檔案的保存期限應截止到母嬰生活護理員解聘或服務協議終止后兩年。

4.3 協議文本的要求

4.3.1 服務協議

母嬰生活護理服務協議應采用書面形式。在客戶、服務機構、母嬰生活護理員三方沒有異議的情況下進行簽訂。

4.3.2 培訓協議

服務機構應建立完善的母嬰生活護理專業培訓體系，以確保服務質量。培訓教程應將課堂講授與場景實踐、經驗交流相結合，全面提高母嬰生活護理員的綜合素質，使之具備該職業所需的道德規范、知識以及技能。服務機構應對母嬰生活護理員開展崗前、崗中培訓，并簽訂《母嬰生活護理員培訓協議》。中介管理型的服務機構應委托有資質的培訓機構對母嬰生活護理員進行培訓。具體培訓內容應包括：

——母嬰生活護理員的職業道德及行為規范；

——基本的法律、安全、衛生知識；

——提供母嬰生活護理員服務所需的知識；

——提供母嬰生活護理員服務所需的技能。母嬰生活護理員基本要求（初級）

5.1 職業道德

母嬰生活護理員應當遵守國家法律法規；愛崗敬業、守時守信、尊重用戶、尊老愛幼；講文明禮貌，品行端正，儀表端莊、舉止大方；善于溝通，熱情友好；誠實可靠，不損害他人利益；勤奮好學、精益求精，不斷提高自己的護理知識和專業技能。

5.2 基本技能

5.2.1 嬰兒生活護理

—— 基本護理：喂養、洗澡、換洗尿布、洗嬰兒衣物、拆洗被褥。

—— 專業護理：新生兒撫觸、測體溫、大小便觀察、臍帶護理等。

5.2.2 產婦生活護理

—— 基本護理：負責產婦的飲食起居及調配產婦營養結構，為產婦洗滌衣物。

—— 專業護理：基本掌握母乳喂養的方法及嬰兒喂哺常識，做好產婦的健康護理及產

期常見病的預防。可指導產婦學做產后操。母嬰生活護理員星級劃分

6.1 一星級母嬰生活護理員

6.1.1 任職條件

—— 工作經歷：一星級母嬰生活護理員須經六個月以上母嬰生活護理員工作實踐，或

連續看護六個以上嬰兒無差錯。

—— 客戶評價：客戶反映良好。

—— 資格認證：獲得初級家政服務員資格證書，經評定合格后可由初級母嬰生活護理

員晉升為一星級母嬰生活護理員。

6.1.2 技能要求

6.1.2.1 嬰兒護理

—— 基本護理：掌握嬰兒的喂養、洗澡、換洗尿布、洗滌衣物、穿脫衣服、拆洗被褥

及日常護理。能夠掌握母乳喂養、人工喂養、混合喂養的方法及嬰兒喂養用具消毒方法。

—— 專業護理：拍嗝、撫觸，會放置嬰兒正確睡姿，測體溫、大小便觀察、臍帶護理，了解新生兒黃疸、臍炎、濃胞瘡等疾病的癥狀。

6.1.2.2 產婦護理

—— 基本護理：觀察母乳的分泌情況，指導正確喂奶方式。安排產婦的飲食起居，根

據母乳分泌的情況制作月子餐，為產婦洗衣物。

—— 專業護理：幫助指導產婦做產后保健操，觀察惡露排泄狀況。

6.2 二星級母嬰生活護理員

6.2.1 任職條件

—— 工作經歷：二星級母嬰生活護理員須經一年以上母嬰生活護理員工作實踐，或連

續看護十個以上嬰兒無差錯。

—— 客戶評價：客戶反映良好。

—— 資格認證：獲得中級家政服務員資格證書和中級育嬰師資格證書。經評定合格后

可由一星級母嬰生活護理員晉升為二星級母嬰生活護理員。

6.2.2 技能要求

除具備一星級母嬰生活護理員對嬰兒和產婦相關的基本護理、專業護理技能要求外，還應具備以下要求。

6.2.2.1 嬰兒護理

—— 基本護理：能熟練地為嬰兒洗澡，并根據嬰兒喂養要求，按嬰兒月份進行母乳喂

養及添加輔食指導。

—— 專業護理：較為熟練地為嬰兒做撫觸，對嬰兒的臀部、臍部進行日常護理的同時

會觀察異常情況。

6.2.2.2 產婦護理

—— 基本護理：能夠了解嬰兒哺乳時產婦的體溫標準，觀察產婦的體溫、身體狀況，如發現異常，隨時建議就醫，并注意與嬰兒隔離。根據產婦乳汁分泌的多少及身體的狀況給予飲食指導。會制作月子湯、餐。

—— 專業護理：能指導產婦保持會陰清潔，按醫務人員的指導對有側切傷口的產婦，會做會陰清潔擦洗，發現紅腫及時提醒產婦就醫。

6.3 三星級母嬰生活護理員

6.3.1 任職條件

—— 工作經歷：三星級母嬰生活護理員須經過一年半以上母嬰生活護理員工作實踐，看護十五個以上嬰兒無差錯。

—— 客戶評價：客戶反應良好。

—— 資格認證：獲得中級家政服務員資格證書和中級育嬰師資格證書，經評定合格后

可由二星級母嬰生活護理員晉升為三星級母嬰生活護理員。

6.3.2 技能要求

除具備二星級母嬰生活護理員對嬰兒和產婦相關的基本護理、專業護理技能要求外，還應具備以下要求。

6.3.2.1 嬰兒護理

—— 基本護理：能對嬰兒眼、耳、鼻做到日常清潔護理，如發現異常建議到醫院就醫。

觀察母乳喂養狀況，根據嬰兒的體重、身長的增長情況，指導產婦正確的母乳喂養方法和技巧。會操作高檔的家用電器。

—— 專業護理：能指導產婦為嬰兒做被動操（42天以后做），對嬰兒常見的尿布疹、肛門周圍感染可進行簡易處置。能分辨嬰兒因喂養不足、缺鈣、或環境及溫濕度影響嬰兒睡眠質量的原因。會對嬰兒的生理性啼哭、病理性啼哭進行分辨。能掌握幾首兒歌和歌曲對嬰兒進行早期教育。

6.3.2.2 產婦護理

—— 基本護理:能對側切和剖宮產產婦及時提醒和指導下地活動，以利產后恢復。提供

營養食譜，制作營養月子餐。

—— 專業護理:會對乳腺管堵塞產婦進行乳房按摩處理；對產后抑郁癥能進行心理疏

導，積極引導產婦保持快樂心情舒暢。

6.3.2.3 中等醫學專業學校專業，并具有一星級母嬰生活護理員工作經歷和二星級母嬰生活護理員基本護理技能，且獲得中級家政服務員資格證書和中級育嬰師資格證書的人員，可直接晉升三星級母嬰生活護理員。

6.4 四星級母嬰生活護理員

6.4.1 任職條件

—— 工作經歷：四星級母嬰生活護理員須經母嬰生活護理員兩年以上工作實踐，看護

二十個以上嬰兒無差錯。

—— 客戶評價：客戶反映良好。

—— 資格認證：定期參加各種專業培訓，獲得高級家政服務員資格證書和高級育嬰師

資格證書。經評定合格后可由三星級母嬰生活護理員晉升為四星級母嬰生活護理員。

6.4.2 技能要求

除具備三星級母嬰生活護理員對嬰兒和產婦相關的基本護理、專業護理技能要求外，還應具備以下要求。

6.4.2.1 嬰兒護理

—— 基本護理：在嬰兒進行日常護理時，會與嬰兒其進行眼神與語言的交流。

—— 專業護理：掌握嬰兒正常的體溫、呼吸、心率的數值并會測量，如發現異常，應

及時告知家長，并在就醫后根據醫務人員要求對嬰兒進行護理。

6.4.2.2 產婦護理

—— 基本護理：會嚴密觀察產婦體力恢復情況和心理變化情況，指導產婦做形體恢復

操。能為貧血產婦提供營養食譜，制作營養月子餐。

—— 專業護理：對乳汁分泌不足者，會進行飲食指導、心情疏導，并指導產婦正確的哺乳方法，促進乳汁分泌。

6.4.2.3 高等醫學專科學校畢業，具有一星級母嬰生活護理員工作經歷并具有二星級母嬰生活護理員基本護理技能，且獲得高級家政服務員資格證書和高級育嬰師資格證書的人員，可直接晉升四星級母嬰生活護理員。

6.5 五星級母嬰生活護理員

6.5.1 任職條件

—— 工作經歷：五星級母嬰生活護理員須三年以上工作實踐，看護三十個以上嬰兒無

差錯或晉升為四星級母嬰生活護理員星級后，看護十個以上嬰兒五差錯。

—— 客戶評價：經常獲得客戶表揚。

—— 資格認證：定期參加各種專業培訓，獲得高級家政服務員資格證書和高級育嬰師

資格證書，經評定合格后可由四星級晉升為五星級母嬰生活護理員。

6.5.2 技能要求

除具備四星級母嬰生活護理員對嬰兒和產婦相關的基本護理、專業護理技能要求外，還應具備以下要求。

6.5.2.1 嬰兒護理

—— 基本護理：會準確感官判斷嬰兒的大小便異常、呼吸異常、心率異常，根據嬰兒

生長發育指標（身長、體重）提供科學提供喂養方法。

—— 專業護理：熟悉嬰兒預防接種順序、注意事項及禁忌癥，為預防佝僂病懂得如何

補充VA、VD及補鈣的最佳時期。

6.5.2.2 產婦護理

—— 基本護理：能為產婦營造舒適的環境，及時指導個人衛生，預防產褥期常見病的發生。熟練掌握月子餐的制作技巧，做好產婦的飲食護理。做到補得可口、補得科學。

—— 專業護理：能將相關的嬰兒護理知識、早期智力開發的手法和重要性傳授給嬰兒

父母，使他們盡快地承擔父母責任。根據產婦特點做好產婦保健指導，有較強的語言溝通能力給予產婦良好的心理調適。

6.6 金牌級母嬰生活護理員

6.6.1 任職條件

—— 工作經歷：晉升為五星級母嬰生活護理員星級后，看護十個以上嬰兒無差錯，具

有豐富的生活護理經驗。

—— 客戶評價：經常獲得客戶好評，職業道德高尚，工作成績突出。

—— 資格認證：定期參加各種專業培訓，取得高級家政服務員資格證書、高級育嬰師

資格證書和營養配餐師資格證書。經評定合格后可由五星級晉升為金牌級母嬰生活護理員。

6.6.2 技能要求

除具備五星級母嬰生活護理員對嬰兒和產婦相關的基本護理、專業護理技能要求外，還應具備以下要求。

6.6.2.1 嬰兒護理

—— 熟悉口腔、皮膚、眼、耳、鼻以及臍帶的各期護理。掌握嬰兒常見病癥狀，發現

異常，及時建議就診。掌握嬰兒受到意外傷害的緊急處理常識。

6.6.2.2 產婦護理

—— 應具有豐富的母嬰生活護理知識和精湛的技術，應做好產婦個人衛生指導和體檢，進行脈搏、呼吸的觀察，熟悉惡露的觀察處理和哺乳前后乳房的護理。熟悉產婦產后常見病的癥狀并正確指導產婦預防。服務質量評價

7.1客戶反饋意見評價

服務機構應通過有效的渠道收集相關客戶的反饋意見，及時了解母嬰生活護理員的服務情況，從而改進服務質量，提高母嬰生活護理員的服務水平。

7.1.1母嬰生活護理員服務質量投訴

7.1.1.1 母嬰生活護理服務質量投訴處理程序應參照GB/T17242第6章的規定。

7.1.1.2 附錄EG給出了《客戶意見反饋表》的基本格式和內容。

7.1.1.3 附錄F給出了《客戶質量投訴處理意見表》的基本格式和內容。