第一篇：開展“禮貌待人、誠信服務”活動方案

開展“禮貌待人、誠信服務”活動方案

*****敬老院

為進一步加強我院文明行業創建，大力提升服務質量和服務水平，結合我所行業特點，特制定《*****敬老院開展“禮貌待人、誠信服務”活動方案》，請全體干部職工認真貫徹落實。

一、總體目標

以建設社會主義核心價值體系為根本，以提升我所“文明辦公、優質服務”水平為主線，以加強我所干部職工職業道德建設為根本途徑，通過加強全體人員教育培訓、加強服務窗口硬軟件設施建設、健全完善便民服務制度、開展豐富創建活動等舉措，不斷提升服務水平、樹立行業新風，真正讓廣大群眾享受到更溫馨、更便捷、更周到的服務，不斷提高我所的文明服務公眾滿意度。

二、活動內容

1、開展誠信建設活動。繼續開展窗口人員全員培訓、窗口人員業務技能測試、窗口服務標兵評比、社會滿意度調查等活動，切實推進政風行風建設，促進干部模范踐行社會公德、職業道德、個人品德和家庭美德，鼓勵干部職工在平凡崗位上閃光。

2、開展普及文明禮儀活動。認真落實行業文明服務規范，通過舉辦專家講座、禮儀展示、知識競賽、主題演講等

多種方式，加強干部職工禮儀培訓，促使全體干部職工真正了解、掌握、實踐禮儀規范要求，不斷提升從業人員的文明素質和禮儀修養，確保各窗口單位員工著裝規范、掛牌上崗、用語文明、周到熱情。

3、開展提升服務水平競賽活動。進一步做好環境建設的同時，通過開展個性化的服務競賽和多元化的服務方式，滿足不同的辦事群眾的不同服務需求，達到提升服務水平的目的。

三、活動要求

1、深入發動，提高認識。全體干部職工要切實把“禮貌待人、誠信服務”競賽活動擺上重要議事日程，在思想上再發動、認識上再統一、目標上再明確、工作上再深化，要從大局出發，從自身做起，從日常小事做起，努力維護公墓所整體形象。

2、深化管理，服務需求。以“服務科學發展，共建和諧社會”為主題，不斷增強主動服務意識，大力提升服務水平，通過全體干部職工的誠信服務、優質服務、高效服務，努力塑造良好的公墓所形象。

3、營造氛圍，擴大影響。要突出本單位特點和重點，以形式新穎的活動積極引導和激勵全體人員踴躍參與，深入開展“爭創文明服務窗口、爭當文明服務標兵”活動。同時，要加大活動宣傳力度，及時向有關部門報送活動信息，每月至少一篇，不斷擴大活動影響。

第二篇：“誠信服務禮貌待人”活動實施方案

Xxxxxxx局開展以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創文明服務窗口、爭當文明服務標兵”活動實施方案

為提升我局窗口部門服務水平，根據市文明辦要求，我局決定開展以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動，以一流的“窗口”形象為群眾服務。現制定方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，以“禮貌待人、誠信服務”為主題，廣泛開展群眾性文明創建活動，努力營造修身律己、做文明人的良好氛圍，提高職工文明素質和城市文明程度，促進窗口行業履行社會責任，守禮誠信，為進出口貿易行業實現更高水平更高質量的發展提供強大的精神動力和思想保證。

二、活動時間、范圍

從2012年6月-2013年3月，在全局窗口部門開展“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動，活動主體是全局窗口崗位服務人員。

三、活動標準

（一）文明誠信示范窗口主要標準：

1、積極開展文明集體、文明服務明星等多種形式的文明創建活動，有濃厚的創建氛圍和穩固的陣地，創建成效顯著，爭當典范。

2、遵守熱情真誠、以人為本的服務理念，定期組織開展職業道德、職業技能、職業紀律教育培訓，不斷增強窗口行業服務人員的誠信意識、責任意識、服務意識；具有創新意識、服務意識，工作效率高，能夠出色完成任務目標，產生較大的社會效益。

3、員工儀表端莊、制服整齊、文明禮貌、熱情大方，熟練掌握業務知識，服務操作規范、高效；推行服務承諾制，投訴反饋和處理機制健全，對外整體形象良好，社會信譽度高，群眾滿意率和基本滿意率達95%以上。

4、辦公區域環境整潔衛生，符合環境衛生標準；便民服務設施齊全，服務標識統一醒目；窗口文化氛圍良好，有文明創建展示牌、宣傳櫥窗、業務宣傳資料等。

5、辦公區環衛設施完備，實行標準化清掃保潔，無亂設廣告牌、亂貼、亂畫現象；工作規范、作風嚴謹。

（二）文明誠信標兵主要標準：

1、思想品德好。模范遵守國家法律法規，愛崗敬業，作風正派，辦事公道。堅持以人為本，為民著想，嚴格執行職業道德規范和服務規范標準，有著良好的公眾形象和較高的群眾認可度。

2、組織紀律好。服從領導安排，自覺遵守本單位的考勤制度，不遲到、不早退，出勤率高。不擅離職守，工作時間不從事與工作無關的事，積極參加本單位組織的各項活動。

3、業務技能好。勤奮好學、精益求精、勇于創新，熟練掌握本職崗位業務知識與技能，具有較高的政策水平和較強的業務能力，能迅速、準確解答群眾提出的問題，業務能力達到本單位一流水平。

4、文明禮貌好。處處為群眾著想，熱心為群眾辦事，服務態度好，服務質量高。舉止文明，著裝端莊，待人禮貌，語言文明規范，耐心、細致、熱情的受理服務對象和社會群眾的咨詢建議，無群眾投訴。

5、服務質量好。堅持依法辦事、照章辦事，高質量地完成本職工作任務，服務對象對服務結果滿意。及時完成本單位領導交辦的各項任務，帶頭完成本職工作和突擊性工作任務。

6、個人形象好。嚴格遵章守紀，清正廉潔，自覺遵守社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德，在社會是文明市民，在單位是文明職工，在家庭是文明成員。團結同志，尊老愛幼，助人為樂。

四、活動內容

（一）做到“五個要”服務內容達標。開展“五個要”達標活動。即：窗口工作人員要著裝統一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；要公開收費項目、收費標準、服務承諾；要有高效的投訴、回訪處理機制。

（二）開展“四個比”服務質量競賽。一比人員素質。規范 窗口服務人員行為準則，對工作人員進行職業道德、服務規范、文明素質、禮儀修養的教育培訓，普及文明禮儀常識，營造人人講禮儀、處處見文明的良好風尚，打造一支高素質的服務隊伍；二比服務態度。窗口服務人員要強化服務意識，改善服務態度，做到用語規范，接待熱情，耐心幫助群眾解決實際問題；三比服務技能。廣泛開展多種形式的崗位練兵和技術比武等技能競賽活動，營造鉆技術、爭一流的濃厚氛圍，進一步提高技術水平，提升服務質量；四比工作效率。窗口部門要建立健全工作規章制度和投訴處理及反饋機制，規范服務行為，強化服務體系，提升服務質量和水平，及時高效處理投訴，提高群眾滿意度。

（三）組織“三個一”窗口形象展示。組織一次群眾滿意度測評，對窗口部門的服務情況進行定期不定期的查訪，開展窗口部門滿意度測評，指出問題，督促整改；組織一次窗口服務人員觀摩交流活動，相互借鑒先進服務經驗和方法，提高窗口整體服務水平；組織一次窗口便民活動：加大行業自身工作的宣傳，開展行業優秀服務品牌展示活動，增進與群眾的溝通和了解。

五、方法步驟

(一)宣傳發動階段（2012年6月）。召開“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”動員會議，進行安排部署。通過開展這一活動，在全局范圍內掀起爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵的熱潮，努力形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

(二)組織實施階段（2012年6月-2012年9月）。窗口服務部門結合行業工作實際，制定切實可行的活動實施方案，豐富活動載體，著力提高職業道德教育時效性，按照創建文明城市測評體系的要求認真的自查自評。要與群眾性創建活動結合起來，與創建學習型單位，學習型班組、爭當好學習好員工結合起來，與優質規范服務活動結合起來，努力實現讓群眾滿意這一目標。

（三）社會評議階段（2012年10月-2012年12月）。設立群眾意見箱、公開投訴電話、公示投訴程序，拓寬行風監督渠道，不斷完善窗口服務行業的自我監督機制。

（五）總結表彰階段（2013年1月）。把開展“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動作為常態化工作，結合活動開展情況對文明誠信科室和文明城市誠信標兵進行表彰，以自身的行業道德的提升引導社會道德建設。建立職業道德規范與經濟責任掛鉤制度，同時對職業素質低、服務意識差、奉獻意識弱的窗口服務人員進行再培訓，不斷優化窗口行業服務環境。

六、工作要求

（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。各科室要做好活動的宣傳動員工作，要利用宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動的目的意義和方式方法，動員和鼓勵”窗口”服務人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。

（二）加強督導，注重整改提高。處文明辦將不定期組織暗訪巡查、集中督查，對存在問題下發督辦通知，提出整改要求，并將明查暗訪情況作為評選“文明誠信科室、文明誠信標兵”的主要依據。各物業服務企業也要組織自身的督導隊伍，開展督導活動，對照問題，認真整改，總結經驗，樹立典型。

（三）完善制度，建立長效機制。結合“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動，在全局范圍內建立健全監督檢查、服務承諾、考核獎勵、懲罰追究等規章制度，真正做到文明服務、規范服務，樹立窗口服務行業文明和諧新形象。

二〇一二年六月十五日

第三篇：“誠信服務、禮貌待人”活動實施方案

蔡甸區河道堤防工程管理總段開展 “誠信服務、禮貌待人”活動實施方案

為進一步強化我區堤防系統以人為本、服務社會的理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，根據事業單位和窗口行業開展“誠信服務、禮貌待人”活動的有關會議和文件精神，現就深入推進我區堤防系統創先爭優活動，制定如下實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，立足黨的群眾路線，大力開展“立足崗位爭先鋒，服務人民比貢獻”活動，深化拓展“誠信服務、禮貌待人”，堅持從實際出發，著力在增強服務意識、服務作風、服務效能、服務能力上取得新成效，打造高效、規范的服務環境，努力管好讓人民放心的堤防，更好為蔡甸區生態宜居城市建設作出貢獻。

二、參與范圍

堤防系統全堤工作人員。

三、領導小組： 組 長：龔鳴放

副組長：杜懷超 張成亮 尹成佑

組 員：徐萬松 王仲年 王新年 張磊 文拯 袁野 袁漢文

四、目標要求

通過學習、討論、宣傳、實踐，引導堤防系統干部職工進一步提高思想認識，正確看待工作和服務的關系，逐步樹立工作即是服務、服務即是工作的理念，緊密結合堤防日常管理工作，在志愿服務、結對幫扶、走訪慰問等為民服務活動中爭先創優，深入做好黨員聯系和服務群眾工作，著力解決堤防管理方面的突出問題，努力實現“五個明顯”的目標。

1、服務意識明顯增強。充分認識為民服務的職責和義務，真正做到服務群眾。

2、服務作風明顯改善。堅決杜絕不正之風，大力提高群眾滿意度。

3、服務效能明顯提高。堅決防止推諉牛皮現象，按照便民要求，為群眾提供優質便捷的服務。

4、服務能力明顯提升。加大業務知識和崗位技能培訓力度，提高職業道德水平和業務服務能力，全面提升服務水平。

5、服務環境明顯優化。及時修訂、清理不適應發展的規章制度，著力優化公正透明的管理環境，切實維護群眾基本權益。

五、活動內容

（一）實施提高服務水平“五個三”行動。

1．“三亮”行動。亮標準、亮身份、亮承諾、亮進度。

推行公開服務事項、工作流程，公示服務標準。可采取設立責任區、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責任。設置展示板公布承諾內容，接受群眾監督。

2．“三比”行動。比技能、比作風、比業績。對照堤防系統先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。

3、“三創”行動。創崗位奉獻先鋒、群眾滿意窗口、優質服務品牌。通過創建“管理標兵”、“標準堤段”、“青年優秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認可的優質服務品牌。

4．“三提”行動。提升服務能力、提升服務效率、提升服務水平。通過加大政策法規、業務知識和崗位技能的學習力度，提高職業道德水平和業務服務能力，以良好的學習風氣推動服務能力和服務水平全面提升。

5．“三評”行動。群眾評議、黨員互評、領導點評。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認真做好個人自評。通過設置意見箱接受服務對象即時評價、及時反饋群眾意見，整改存在問題。結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。黨員領導干部要深入調查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

（二）推行服務群眾“四個五”行動。

1．推行陽光操作“五公開”。受理部門公開，身份公開，承諾公開，要求公開。2．推行承諾服務“五個好”即執行政策好，服務態度好，辦事質量好，遵紀守法好，群眾評議好。

3．推行服務自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責不諉，百事不欺。

4．推行問責管理“五制度”。即首問責任制，限時辦結制，責任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。

五、活動要求及保障措施

（一）加強領導，精心組織

把“誠信服務、禮貌待人”活動作為深化創先爭優活動的重要載體，作為今明兩年的重點工作，擺上重要議事日程，認真組織實施。各部門抓好工作落實。

（二）廣泛動員，全面參與

對活動要做廣泛宣傳動員，保證全體堤防系統工作人員都了解活動，認識活動，受益于活動，參與活動全過程。要對每位同志提出明確要求，人人承擔創建任務，個個履行創建職責，以個體體現整體，以整體帶動個體。

（三）有機結合，有序推進

要把“樹服務理念、創服務品牌”活動與其它工作有機結合起來，做好統籌安排，切實把活動融于工作中，在工作中體現活動成果，要按步驟，按時間逐步推進，使活動與工作相輔相承，相互促進，取得預期效果。

第四篇：“誠信服務、禮貌待人”活動實施方案

2011年實驗中學開展

“誠信服務、禮貌待人”活動實施方案

為進一步堅持我校以人為本、依法執教的理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，根據事業單位和窗口行業開展“誠信服務、禮貌待人”活動的有關會議和文件精神，現就深入推進我校創先爭優活動，制定如下實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，大力開展“立足崗位爭先鋒，服務人民比貢獻”活動，深化拓展“誠信服務、禮貌待人”，堅持從實際出發，著力在增強服務意識、服務作風、服務效能、服務能力上取得新成效，打造高效、規范的服務環境，努力辦好讓人民滿意的教育，更好地服務如東跨越發展。

二、參與范圍

全校黨員干部和教職工。

三、領導小組： 組 長：馬文華

副組長：劉玉海 張金凱 陳爽 譚艷霞 組 員：中層領導

四、目標要求

通過學習、討論、宣傳、實踐，引導教師進一步提高思想認識，正確看待工作和服務的關系，逐步樹立工作即是服務、服務即是工作的理念，緊密結合學校中心工作，在志愿服務、結對幫扶、走訪慰問等為民服務活動中爭先創優，深入做好黨員聯系和服務師生群眾工作，著力解決教育教學和管理方面的突出問題，努力實現“五個明顯”的目標。

1、服務意識明顯增強。充分認識為民服務的職責和義務，真正做到服務群眾。

2、服務作風明顯改善。堅決杜絕不正之風，大力提高群眾滿意度。

3、服務效能明顯提高。堅決防止推諉牛皮現象，按照便民要求，為師生群眾提供優質便捷的服務。

4、服務能力明顯提升。加大業務知識和崗位技能培訓力度，提高職業道德水平和業務服務能力，全面提升服務水平。

5、服務環境明顯優化。及時修訂、清理不適應學校發展的規章制度，著力優化公正透明的辦學環境。切實維護群眾基本權益，著力維護和諧穩定的校園環境。

五、活動內容

（一）實施提高服務水平“五個三”行動。

1．“三亮”行動。亮標準、亮身份、亮承諾、亮進度。

推行公開服務事項、工作流程，公示服務標準。可采取設立責任區、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責任。設置展示板公布承諾內容，接受群眾監督。

2．“三比”行動。比技能、比作風、比業績。對照教育系統先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。

3、“三創”行動。創崗位奉獻先鋒、群眾滿意窗口、優質服務品牌。通過創建“師德標兵”、“示范課”、“青年優秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認可的優質服務品牌。

4．“三提”行動。提升服務能力、提升服務效率、提升服務水平。通過加大政策法規、業務知識和崗位技能的學習力度，提高職業道德水平和業務服務能力，以良好的學習風氣推動服務能力和服務水平全面提升。深入開展關愛學生，以良好的師德師風，推動為民服務創先爭優活動取得實效。注重培育學生自主、協作、創新精神，培養學生創造性思維。

5．“三評”行動。群眾評議、黨員互評、領導點評。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認真做好個人自評。通過設置意見箱接受服務對象即時評價、及時反饋群眾意見，整改存在問題。結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。黨員領導干部要深入調查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

（二）推行服務群眾“四個五”行動。1．推行陽光操作“五公開”。受理部門公開，身份公開，承諾公開，要求公開。

2．推行承諾服務“五個好”即執行政策好，服務態度好，辦事質量好，遵紀守法好，群眾評議好。

3．推行教育自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責不諉，百事不欺。

4．推行問責管理“五制度”。即首問責任制，限時辦結制，責任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。

五、活動要求及保障措施

（一）加強領導，精心組織

把“誠信服務、禮貌待人”活動作為深化創先爭優活動的重要載體，作為今明兩年的重點工作，擺上重要議事日程，認真組織實施。各部門抓好工作落實。

（二）廣泛動員，全面參與

對活動要做廣泛宣傳動員，保證每名干部教師都了解活動，認識活動，受益于活動，參與活動全過程。要對每位同志提出明確要求，人人承擔創建任務，個個履行創建職責，以個體體現整體，以整體帶動個體。

（三）有機結合，有序推進

要把“樹服務理念、創服務品牌”活動與其它工作有機結合起來，做好統籌安排，切實把活動融于工作中，在工作中體現活動成果，要按步驟，按時間逐步推進，使活動與工作相輔相承，相互促進，取得預期效果。

第五篇：誠信服務、禮貌待人活動實施方案

市交通技校開展“誠信服務、禮貌待人”

活動實施方案

為深入貫徹落實胡錦濤同志建黨90周年重要講話精神，進一步推動我校堅持以人為本、依法執教的理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，促進創先爭優活動成為人民群眾滿意工程。根據滁州市關于事業單位和窗口行業開展“誠信服務、禮貌待人”活動的有關會議和文件精神，現就深入推進我校黨支部和黨員創先爭優活動，制定如下實施方案。

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十七大、十七屆五中全會和市第十次黨代會精神，以“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，大力開展“立足崗位爭先鋒，服務人民比貢獻”活動，深化拓展“誠信服務、禮貌待人”，堅持從實際出發，著力在增強服務意識、服務作風、服務效能、服務能力上取得新成效，打造高效、規范的服務環境，努力辦好讓人民滿意的教育，更好地服務滁州市跨越發展。

二、參與范圍

全校黨員和教職工。

三、目標要求

按照支部“五個好”、黨員“五帶頭”的基本目標，緊密結合學校中心工作，在志愿服務、結對幫扶、走訪慰問等為民服務創先爭優，深入做好黨員聯系和服務師生群眾工作，著力解決教育教育教學和管理方面的突出問題，努力實現“五個明顯”的目標。

1、服務意識明顯增強。充分認識為民服務的職責和義務，真正做到服務群眾。

2、服務作風明顯改善。堅決杜絕不正之風，大力提高群眾滿意度。

3、服務效能明顯提高。堅決防止推諉牛皮形象，按照便民要求，為師生群眾提供優質便捷的服務。

4、服務能力明顯提升。加大業務知識和崗位技能培訓力度，提高職業道德水平和業務服務能力，全面提升服務能力的服務水平。

5、服務環境明顯優化。及時修訂、清理不適應學校發展的規章制度，著力優化公正透明的辦學環境。切實維護群眾基本權益，著力維護和諧穩定的校園環境。

四、活動內容

（一）實施提高服務水平“五個三”行動。

1．“三亮”行動。亮標準、亮身份、亮承諾、亮進度。

推行公開服務事項、工作流程，公示服務標準。可采取佩戴黨徽、服務卡和設立黨員責任區、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責任。設置展示板公布承諾內容，接受群眾監督。

2．“三比”行動。比技能、比作風、比業績。對照教育系統先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。

3、“三創”行動。創優崗位奉獻先鋒、群眾滿意窗口、創優質服務品牌。通過創建“黨員師德標兵”、“黨員示范課”、“青年優秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認可的學校優質服務品牌。“

4．“三提”行動。提升服務能力、提升服務效率、提升服務水平。通過加大政策法規、業務知識和崗位技能的學習力度，提高職業道德水平和業務服務能力，以良好的學習風氣推動服務能力和服務水平全面提升。深入開展關愛學生，以良好的師德師風，推動為民服務創先

爭優活動取得實效。注重培育學生自主、協作、創新精神，培養學生創造性思維。

5．“三評”行動。群眾評議、黨員互評、領導點評。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認真做好個人自評。通過設置意見箱接受服務對象即時評價、及時反饋群眾意見，整改存在問題。結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。黨員領導干部要深入調查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

（二）推行服務群眾“四個五”行動。

1．推行陽光操作“五公開”。受理部門公開，身份公開，承諾公開，要求公開。

2．推行承諾服務“五個好”即執行政策好，服務態度好，辦事質量好，遵紀守法好，群眾評議好。

3．推行教育自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責不諉，百事不欺。

4．推行問責管理“五制度”。即首問責任制，限時辦結制，責任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。

五、加強組織領導。

(一)落實領導責任。學校黨支部要把深入開展以“教學質量我為先”為主題的為民服務創先爭優實踐活動作為一項任務，切實做好組織領導工作。學校要在局黨委的統一領導下，結合實際制定具體的實施意見，加強對創先爭優活動的管理。對優質服務先進集體、先進個人進行表揚獎勵。

(二)重視宣傳引導。學校要通過動員會、座談會等形式，進行深入動員。要充分發揮校園廣播、展板、宣傳欄等作用，采取黨員師生

喜聞樂見的方式，廣泛宣傳深入開展以“教育質量我為先”為主題的為民服務創先爭優實踐活動的目的、意義，為開展活動創造良好的校園環境。要大力宣傳創先爭優活動經驗做法和先進典型，注意用身邊的人和事說服人、教育人、感染人，充分發揮先進典型的示范帶動效應，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。

二0一二年三月

北重一小深入開展

實施方案

2011年10月 “為民服務創先爭優”活動