第一篇：在電信行風(fēng)民主評議動員大會上的講話

文章標(biāo)題：在電信行風(fēng)民主評議動員大會上的講話

同志們:

根據(jù)江蘇省通信管理局、江蘇省糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展全省電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動的實(shí)施意見》和省公司《關(guān)于做好江蘇電信參加全省電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動工作的通知》文件精神，今天，我們在這里召開某電信系統(tǒng)參加全省開展的電信行業(yè)民主評議行

風(fēng)活動工作動員大會，目的是動員全體員工認(rèn)真貫徹和實(shí)踐“三個代表”重要思想，進(jìn)一步弘揚(yáng)誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的新風(fēng)氣，以民主評議電信行風(fēng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升中國電信企業(yè)的品牌形象和綜合競爭力，以積極的姿態(tài)參加這次全省電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動。下面，我就某電信系統(tǒng)如何抓好此次民主評議行風(fēng)活動，講幾點(diǎn)意見。

一、充分認(rèn)識參加全省電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動的重要意義

這次開展的全省電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動，是江蘇省通信管理局、江蘇省糾風(fēng)辦根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部和國務(wù)院糾風(fēng)辦公室關(guān)于今年在全國電信行業(yè)開展民主評議行風(fēng)活動的要求，在全省電信行業(yè)開展的一項(xiàng)重要活動。這是維護(hù)黨和政府以及整個電信行業(yè)形象的需要；是促進(jìn)本地區(qū)改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；是提高電信企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)自身建設(shè)的需要。對我們某電信而言，參加這次活動，不僅是對行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作的一次全面檢驗(yàn)，也是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量的一個有力促進(jìn)。各單位要教育全體員工充分認(rèn)識這次電信行風(fēng)評議活動的重要意義，把參加評議活動、做好評議工作作為今年下半年的一件大事來抓，以積極、主動的態(tài)度投入評議活動，認(rèn)真、扎實(shí)地做好評議活動的各項(xiàng)工作。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位一把手要親自抓好這次評議工作，進(jìn)行統(tǒng)一部署和指揮；其他領(lǐng)導(dǎo)要明確分工，各負(fù)其責(zé)；要在統(tǒng)一部署下通力合作，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。要廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想行動，通過多種形式，動員前端、后端、管控各部門、各營銷服務(wù)渠道以及廣大員工立即行動起來，以良好的精神風(fēng)貌和實(shí)際行動積極參與評議活動，為圓滿完成行風(fēng)評議工作任務(wù)，為企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

二、肯定成績，找出差距，切實(shí)把服務(wù)質(zhì)量作為評議行風(fēng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

近幾年來，全市電信企業(yè)在抓規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，做了大量的工作，也取得了很大的成績，使全市電信服務(wù)工作有了長足的進(jìn)步。一是在員工中開展了“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的教育。通過“服務(wù)質(zhì)量大家談”、“新電信、新服務(wù)、新形象”大討論等活動，強(qiáng)化了企業(yè)以人為本、誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營的理念。二是建立和完善了一系列服務(wù)管理制度。先后制定了《一次申告下崗制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)工作考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)》、《用戶回訪制》、《服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等制度，對規(guī)范員工行為起到了一定的作用。三是狠抓了“服務(wù)規(guī)范”和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的貫徹落實(shí)。在員工中開展了“六五真誠服務(wù)系列工程”、“服務(wù)質(zhì)量大家談”、“服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽”、“滿意服務(wù)競賽”、“評優(yōu)幫差”等一系列活動，調(diào)動了廣大員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、爭創(chuàng)滿意服務(wù)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四是強(qiáng)化了對用戶個性化、差異化的服務(wù)。建立了重點(diǎn)客戶三級服務(wù)體系，為重點(diǎn)客戶提供了包含高效快捷的“業(yè)務(wù)通道”、提供方案付諸實(shí)施的“項(xiàng)目通道”和快捷修復(fù)障礙的“維修通道”的綠色通道服務(wù)。五是狠抓用戶投訴的受理和查處工作。公司整合了10000號客戶服務(wù)中心，應(yīng)市消協(xié)的要求，成立了某電信分公司消費(fèi)者投訴站，對用戶的咨詢、投訴、求助及業(yè)務(wù)受理實(shí)行24小時服務(wù)。對用戶的投訴，做到件件有回音，事事有交待。六是加大對電信服務(wù)工作的監(jiān)督檢查和考核力度。對發(fā)生的各種服務(wù)違規(guī)違紀(jì)和質(zhì)量問題進(jìn)行了嚴(yán)格考核。幾年來，共檢查窗口7257個次，發(fā)整改通知書和檢查通報411份，服務(wù)考核處罰282915.60元，服務(wù)違紀(jì)處分8人，下崗處理33人，辭退除名15人。七是堅(jiān)持每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和通報。

在抓行風(fēng)建設(shè)上，一是明確責(zé)任，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，把企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)同生產(chǎn)經(jīng)營工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。二是積極廣泛地開展了以“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明行業(yè)創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建活動為載體，推動企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)的加強(qiáng)和服務(wù)質(zhì)量的提高。三是加強(qiáng)《公民道德實(shí)施綱要》學(xué)習(xí)教育，在員工中開展誠信教育，努力提高員工文明素質(zhì)。四是組織文明服務(wù)新人新事巡回演講，用身邊的事，教育身邊的人，較好地展現(xiàn)了企業(yè)員工良好的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)了“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”的精神。幾年來，公司所做的工作得到了省、市政府的充分肯定，公司連續(xù)17年被省、市文明委評為文明單位；2002、2003年全市電信系統(tǒng)連續(xù)兩年榮獲某市“文明標(biāo)兵行業(yè)（系統(tǒng)）”稱號，并榮獲“江蘇省文明行業(yè)”稱號；所轄7個縣（市）分公司全部進(jìn)入市級以上文明行業(yè)行列；去年公司還獲得省政府頒發(fā)的“江蘇省服務(wù)質(zhì)量獎”、省“五一勞

動獎狀”，有5個窗口獲得省級“文明服務(wù)示范窗口”稱號，14個窗口獲得市級“文明服務(wù)示范窗口”稱號，有8個青年集體被團(tuán)市委新授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號等等。

這些成績的取得是全體員工共同努力的結(jié)果，是與社會各界的關(guān)心、支持分不開的。但是我們必須清醒地看到，目前公司在對外服務(wù)工作中還存在著不少的問題：一是部分員工“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念還停留在口頭上，在實(shí)踐上還存在著較大的差距。二是仍有極個別員工置企業(yè)紀(jì)律制度于不顧，利用工作之便向用戶搭售電話機(jī)、電話卡，強(qiáng)行推銷業(yè)務(wù)等。三是少數(shù)員工在辦理業(yè)務(wù)中不按流程、管理規(guī)定辦事；對用戶的欠費(fèi)采取不正確的催繳方式；工作不嚴(yán)謹(jǐn)，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)不完備，從而引發(fā)與用戶的糾紛。四是不能嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，存在對用戶的咨詢、投訴推諉扯皮的現(xiàn)象。五是一些單位和部門領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)管理意識淡薄，思想上存在重生產(chǎn)經(jīng)營，輕服務(wù)管理的情況，對本單位的服務(wù)工作監(jiān)督檢查不到位，對存在問題熟視無睹。六是一些窗口員工在服務(wù)工作中還存在生、冷、硬的現(xiàn)象，缺乏熱情，沒有微笑服務(wù)；部分外勤服務(wù)人員不能落實(shí)“五個一”的服務(wù)要求，不能按與用戶約定的時間上門服務(wù)，不能滿足用戶提出的個性化服務(wù)需求。七是少數(shù)農(nóng)村營業(yè)窗口的環(huán)境不盡人意，硬件設(shè)施跟不上形勢的需求。八是仍有少數(shù)單位對用戶投訴的問題調(diào)查不徹底，處理不嚴(yán)格，反饋不及時、不完整。九是小靈通手機(jī)的售后服務(wù)跟不上要求，維修還不夠及時。十是少數(shù)用戶的寬帶、電話發(fā)生故障后還得不到及時修復(fù)等等。上述問題必須引起我們?nèi)w員工的高度重視，一定要在今后的工作中加以解決。

三、民主評議活動的實(shí)施步驟

第一階段：動員部署、自查自糾階段（時間至8月底）。這一階段，各單位要抓好以下四個方面的工作：

一是各單位要對本次民主評議行風(fēng)活動進(jìn)行動員，部署好本單位參加評議活動的相關(guān)工作。

二是要按照省公司的統(tǒng)一部署，通過當(dāng)?shù)仉娨暸_、電臺、報紙等新聞媒體向社會公布承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)服務(wù)熱線號碼等。

三是要切實(shí)抓好本單位的自查自糾工作。前端、后端、管控各有關(guān)部門以及四個營銷服務(wù)渠道要對近年來營銷服務(wù)工作中、用戶投訴中、用戶滿意度調(diào)查中、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中反映出來的影響服務(wù)的問題和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會、新聞媒體關(guān)注的服務(wù)問題認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析；要對現(xiàn)行的服務(wù)協(xié)議、格式化合同的條款進(jìn)行檢查；要重視檢查營銷服務(wù)工作中是否存在侵犯用戶合法權(quán)益、影響互聯(lián)互通的問題。針對排查出來的問題，要從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作配合等方面研究制訂出有效的整改措施和整改工作計劃，明確責(zé)任，規(guī)定時限并付諸實(shí)施。市公司將對各單位的自查自糾情況進(jìn)行檢查。

四是各單位要于8月10日前將自查自糾情況書面報送市公司民主評議工作辦公室。

第二階段：組織評議階段（9月——11月）。這一階段省通信管理局和省、市糾風(fēng)辦將組織專項(xiàng)檢查組，通過明查暗訪、走訪用戶、電話詢問用戶、召開座談會、發(fā)放用戶意見征詢函、行業(yè)監(jiān)管等方式，對各電信企業(yè)的服務(wù)狀況和行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行檢查和評議。各單位要充分準(zhǔn)備，積極配合，做好迎接檢查和評議的各項(xiàng)工作。

第三階段：總結(jié)整改階段（12月）。這一階段要做好以下三項(xiàng)工作：

一是市公司向市糾風(fēng)辦匯報某電信行風(fēng)建設(shè)成果，聽取民主評議報告。

二是針對市糾風(fēng)辦提出的問題，制定整改措施，抓好落實(shí)。

三是根據(jù)省公司的要求，開展“評優(yōu)幫差”活動，并向省管局推選省級“明星班組”和省級“明星個人”，相關(guān)評選工作將另行通知。

四、對有關(guān)工作的幾點(diǎn)要求

1、堅(jiān)持誠信原則，維護(hù)用戶合法權(quán)益，做好市場營銷工作。

營銷政策要公開、透明，要尊重用戶的選擇權(quán)。當(dāng)前市公司和各縣（市）分公司都推出了形式多樣、內(nèi)容豐富的資費(fèi)套餐。在簽訂此類套餐協(xié)議時，要向用戶詳細(xì)解釋或注明實(shí)際資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和其它約束條件，明碼標(biāo)價，避免引起糾紛。要在營業(yè)醒目位置標(biāo)明各項(xiàng)電信服務(wù)的基本資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便用戶參閱、查詢。制定優(yōu)惠套餐的約束條件或退出壁壘時應(yīng)慎重考慮，不搞“霸王條款”。在有關(guān)優(yōu)惠業(yè)務(wù)的合同條款中，不能規(guī)定用戶不得使用他網(wǎng)業(yè)務(wù)，更不能在用戶辦理此類優(yōu)惠業(yè)務(wù)后封堵使用他網(wǎng)業(yè)務(wù)的功能。

2、加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)管理，保證通信質(zhì)量。

要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。要加強(qiáng)對接口局、網(wǎng)間互聯(lián)互通傳輸設(shè)備的維護(hù)管理工作，加強(qiáng)話務(wù)觀察，做好網(wǎng)間業(yè)務(wù)疏通工作和在他網(wǎng)開放的我方業(yè)務(wù)測試工作，使網(wǎng)間通信質(zhì)量符合信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)技術(shù)要求。要樹立大局觀念，做好與其他運(yùn)營商的互聯(lián)互通工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向省公司有關(guān)部門匯報，防止重大通信事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)對電信服務(wù)工作的管理，進(jìn)一步提高規(guī)范服務(wù)水平。

企業(yè)各級服務(wù)部門要認(rèn)真執(zhí)行《江蘇電信企業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。要進(jìn)一步加強(qiáng)對營業(yè)廳現(xiàn)場的服務(wù)管理，認(rèn)真履行《首問負(fù)責(zé)制》，保證完好的便民服務(wù)措施，為用戶提供良好的服務(wù)。對外服務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行“五個一”，盡可能滿足用戶個性化服務(wù)需求。要認(rèn)真落實(shí)服務(wù)工作回訪制度，對用戶提出的問題和建議要認(rèn)真對待，并進(jìn)一步做好反饋工作。要加強(qiáng)對10000號的服務(wù)管理，規(guī)范用語，禮貌待客，努力提高接通率和服務(wù)能力。要進(jìn)一步強(qiáng)化用戶投訴管理工作，熱情接待，認(rèn)真調(diào)查，及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向用戶反饋。要加強(qiáng)對企業(yè)的前端、后端以及四個營銷服務(wù)渠道的服務(wù)工作日常管理和檢查考核工作，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部的協(xié)作配合，提高響應(yīng)速度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的電信服務(wù)。

4、要加強(qiáng)與地方糾風(fēng)辦、消費(fèi)者協(xié)會等評議機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和溝通。

各單位要主動與當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦、消協(xié)以及其他與評議有關(guān)的部門、人員加強(qiáng)聯(lián)系，保持經(jīng)常性的良好溝通，宣傳介紹企業(yè)行風(fēng)建設(shè)成果和服務(wù)工作開展情況。要通過當(dāng)?shù)刂饕襟w宣傳電信的行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)，努力營造企業(yè)的良好氛圍。

同志們，全省電信行風(fēng)民主評議活動的開展，一方面可以讓我們更好地向社會展示服務(wù)成果和企業(yè)形象，另一方面也可以讓我們更清楚地看到自身不足并切實(shí)加以整改。希望各單位和全體員工高度重視，積極投入，嚴(yán)格按照上述要求做好相關(guān)工作。我相信，在省通信管理局、省、市糾風(fēng)辦和省公司的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與下，此次民主評議行風(fēng)活動一定能取得預(yù)期的效果，也一定能讓某電信的行業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量邁上一個新的臺階。

謝謝！

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第二篇：在民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會上的講話

在民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會上的講話

吳文遠(yuǎn)

2006年7月31日

同志們：

今天召開2006年民主評議行風(fēng)工作會議，要以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大四中、五中全會精神，以廉潔高效為目標(biāo)，將群眾的滿意與否貫穿民評工作的始終。回顧總結(jié)去年民評工作，根據(jù)《霞浦縣建設(shè)系統(tǒng)2006年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，部署安排今年民評工作任務(wù)。近幾年，通過開展民評工作，我所行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，牢固樹立了“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，不斷完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以制度管人，以制度管事，以制度促進(jìn)效能，服務(wù)于群眾，使各項(xiàng)工作有章可循，依法辦事，促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，雖然近年來的民評工作取得了一定的成績，但我們應(yīng)清醒地看到差距和不足，個別同志們?nèi)源孀哌^場，圖形式現(xiàn)象，常抓不懈意識樹得不牢，影響了單位行風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作地順利開展。因此，我們要以百倍的信心、下大力氣、下苦功夫抓好行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把民主

評議行風(fēng)工作作為全面提高工作質(zhì)量和工作效率的契機(jī)，內(nèi)抓基礎(chǔ)管理，外抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)綜合素質(zhì)，外樹公仆形象，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和緊迫感。通過民主評議行風(fēng)，不斷克服和消除本單位內(nèi)存在的一些消極因素和不正之風(fēng)，克服因循守舊、不思進(jìn)取，克服作風(fēng)粗暴、違法違紀(jì)等問題，解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變職能，建立一支具有以人為本的新觀念，能夠主動接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾所滿意的高素質(zhì)、高效率的人才隊(duì)伍。反思過去，我們的民評工作總體是好的。尤其是隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，城區(qū)發(fā)展空間的愈加拓寬，房屋商品化的不斷推進(jìn)，我們面臨的任務(wù)更重、責(zé)任更大。剛才，兩位副所長已經(jīng)宣讀了《關(guān)于調(diào)整民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》和《霞浦縣房地產(chǎn)交易管理所2006年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，現(xiàn)我就如何開展好今年民評工作提幾點(diǎn)要求：

（一）要深刻認(rèn)識房地產(chǎn)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性行風(fēng)問題直接涉及人民利益，是群眾最關(guān)心的一個重要問題，又是與人民群眾密切相關(guān)的服務(wù)性行業(yè)，在國家推進(jìn)住房制度改革不斷深入的關(guān)鍵時期擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)和任務(wù)。房地產(chǎn)行業(yè)的風(fēng)氣、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，涉及廣大人民群眾的切身利益，影響到黨和政府在人民群眾中的形象，因此，我們要

從實(shí)踐“三個代表”重要思想、實(shí)現(xiàn)十六大確定的奮斗目標(biāo)的高度，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把民主評議行風(fēng)工作作為全面提高工作質(zhì)量和工作效率的契機(jī)，內(nèi)抓基礎(chǔ)管理，外抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)綜合素質(zhì)，外樹公仆意識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好房地產(chǎn)交易管理工作的責(zé)任感和緊迫感。通過民主評議行風(fēng)，建設(shè)一支具有以人為本的新觀念、能夠主動接受人民群眾的監(jiān)督、為人民群眾所滿意的高素質(zhì)、高效率的房管隊(duì)伍。我們必須站在房地產(chǎn)交易管理工作全局的高度民主來看待民主評議行風(fēng)工作，必須把思想統(tǒng)一到省、市、縣紀(jì)委和上級的要求上來，增強(qiáng)做好民主評議行風(fēng)工作的自覺性和主動性，切實(shí)把民主評議行風(fēng)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，務(wù)求取得實(shí)效

這次民主評議行風(fēng)的工作從現(xiàn)在起持續(xù)到年底，任務(wù)很重，我們一定要正確把握總體部署和要求，從實(shí)際出發(fā)，明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，整體推進(jìn)。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，不搞形式主義，不空喊口號，切切實(shí)實(shí)解決具體問題，務(wù)求取得實(shí)效。

在行評工作中我們要切實(shí)做到四個加強(qiáng)：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。

二是加強(qiáng)組織，保證落實(shí)。

三是加強(qiáng)宣傳，營造氣氛。

四是加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效。

（三）要緊密結(jié)合其他各項(xiàng)工作深入開展，做到“六個結(jié)合”

行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。行風(fēng)狀況如何，實(shí)際上是一個行業(yè)綜合素質(zhì)的反映。因此，行風(fēng)建設(shè)工作一定要注意緊密結(jié)合其他各項(xiàng)工作深入開展。一是要與單位的發(fā)展相結(jié)合。二是要與機(jī)制創(chuàng)新相結(jié)合。三是要與加強(qiáng)管理相結(jié)合。四是要與網(wǎng)絡(luò)管理相結(jié)合。五是要與提高員工素質(zhì)相結(jié)合。六是要與單位的實(shí)際情況和特點(diǎn)相結(jié)合。

同志們，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期的、艱巨的任務(wù)，隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，新情況、新問題還會不斷出現(xiàn)，需要我們堅(jiān)持不懈的努力。我們要按照“三個代表”重要思想的要求，樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，共同營造公平公正、有效有序的市場環(huán)境，為使我縣成為省級文明城市共同努力。

第三篇：在民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會上的講話（本站推薦）

在民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會上的發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照縣委、縣政府和縣糾風(fēng)辦的安排部署，今年全縣政風(fēng)行風(fēng)評議活動將在公共服務(wù)單位開展，我們就是其中之一。這是對我們供熱服務(wù)單位履行工作職責(zé)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況的檢閱和考核，說明縣委、縣政府和縣紀(jì)委、縣糾風(fēng)辦對我們供熱工作的重視、關(guān)心和支持。今天召開動員大會，標(biāo)志著我站開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動正式進(jìn)入實(shí)質(zhì)工作階段。我們要把開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動作為改進(jìn)工作作風(fēng)、提升行業(yè)形象、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)供熱事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要契機(jī)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，迅速行動起來，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地按照縣糾風(fēng)辦的安排，切實(shí)做好行評活動各階段的工作。前面丁站長對單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動做了具體的安排。下面，我就進(jìn)一步做好這次行評工作，再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。

一、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)搞好行評工作的責(zé)任感

開展政風(fēng)行風(fēng)評議，是依靠人民群眾和社會各界的力量，通過對公共服務(wù)行業(yè)的作風(fēng)進(jìn)行公開評價，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，從而推動各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要活動，也是我們公共服務(wù)行業(yè)接受群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督的一種重要形式。

近年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委、縣糾風(fēng)辦以及有關(guān)部門的大力支持幫助下，我們供熱站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，始終把它作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)供熱事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證來抓。在推進(jìn)窗口服務(wù)和站務(wù)公開、改善服務(wù)態(tài)度、提高工作效率、加強(qiáng)供熱管理、解決關(guān)系用戶切身利益的突出問題等方面，做了大量的工作，取得了

一定的成效，保障和促進(jìn)了縣城供熱事業(yè)的健康發(fā)展，也在全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程中起到了應(yīng)有的積極作用，得到了縣委、縣政府、上級主管部門和大多數(shù)用戶的充分肯定。總體上說，單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢是好的。但我們也要清醒地看到還存在不少的問題，看到我們的工作與縣委、縣政府及廣大人民群眾的期望和要求相比仍有不少差距。

這次在公共服務(wù)行業(yè)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，對我們來說既是壓力，更是動力，是我們借助廣大群眾和社會各界力量，檢查和改進(jìn)我們工作中存在的問題，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)縣城供熱事業(yè)更好更快發(fā)展的一次重要的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)班子以及全體黨員、干部、職工，必須從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，從促進(jìn)縣城供熱事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識行評工作的重要性，把組織好開展好行評工作作為今年的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，堅(jiān)決克服各種畏難情緒，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和機(jī)遇意識，積極主動把行評工作抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)，抓出實(shí)效，為促進(jìn)單位政風(fēng)行風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出更大的努力。

二、明確要求，迅速而扎實(shí)地開展行評的各項(xiàng)工作

開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府部署的重要任務(wù)和本單位的中心工作，以人民群眾和社會各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化社會監(jiān)督為手段，以維護(hù)最廣大人民群眾的利益為目的，著力解決縣城供熱事業(yè)中社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，更好地為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)。根據(jù)這一要求和縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我們制定了《民勤縣熱力供應(yīng)站開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作方案》，對開展評議活動必須堅(jiān)持的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和評議的范圍、內(nèi)容、方法、時間安排以及組織領(lǐng)導(dǎo)等提出了比較明確和具體的要求。《工作方案》已經(jīng)印發(fā)，各分站股室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照縣糾風(fēng)辦的安排、部署和《工作方案》的規(guī)定來開展工作，抓好落實(shí)。

三、廣泛聽取評議意見，積極落實(shí)整改措施。

開展行評工作，最主要的目的是加強(qiáng)和改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。對我們而言就是要提高服務(wù)質(zhì)量。而要達(dá)到這一目的，前提就是要找準(zhǔn)問題所在。因此，要通過各種有效的形式，采取各種得力的措施，動員和借助社會各界的力量，深入查找政風(fēng)行風(fēng)上存在的不足和問題。一是懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)監(jiān)督員對我們的工作提出意見建議，幫助我們做好行評工作；二是要十分尊重評議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)，我們將認(rèn)真對待評議代表的質(zhì)詢，虛心接受你們的意見、建議，確保評議代表順利履行職責(zé)。三是通過問卷調(diào)查、設(shè)立投訴電話及意見箱等形式，征求社會各界對我們工作的意見和建議，通過行評改進(jìn)工作，滿足社會要求。四是自加壓力，自查自糾，自我揭短，認(rèn)真總結(jié)近幾年來在履行工作職責(zé)和加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的各種問題。并研究制定切實(shí)可行的整改方案，落實(shí)具體整改措施，把整改工作貫穿到民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的全過程。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保行評工作取得實(shí)效

行評工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)、社會影響很大的工作，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)效。單位對這次行評工作是十分重視的，已經(jīng)成立了行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。務(wù)必做到思想認(rèn)識到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位。班子成員要落實(shí)責(zé)任分工，負(fù)責(zé)督促落實(shí)。要采取分解任務(wù)、明確責(zé)任、規(guī)定時限、嚴(yán)格獎懲的有效做法，使民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作任務(wù)落實(shí)到人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的有效機(jī)制，確保評議工作各階段任務(wù)順利完成。

五、健全制度，建立單位行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

評議活動的關(guān)鍵是要抓好整改，要搞好整改首先要強(qiáng)化制度建設(shè)，把轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高工作效率的要求變?yōu)橹贫然纬砂粗贫绒k事、靠制度管人的單位行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。而且在今后的工作中，要把義務(wù)監(jiān)督員的意見作為我們工作決策的重要依據(jù)，把社會對我們的評價作為衡量工作實(shí)績的第一尺度。真正把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入制度約束、規(guī)范運(yùn)行的常規(guī)化軌道，使這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的成果，能夠長期堅(jiān)持下去，并不斷取得新的成效。從而促進(jìn)單位各項(xiàng)工作，重塑供熱單位為民服務(wù)的良好形象。

同志們，今年單位的工作任務(wù)非常繁重，我們要通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，推動各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)縣城供熱事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。從現(xiàn)在開始，要立即行動起來，以高昂的熱情和務(wù)實(shí)的作風(fēng)開展好行評活動，完成好各項(xiàng)任務(wù)，爭取以各個方面都滿意的工作，評出各個方面都滿意的結(jié)果，努力使上級組織和人民群眾對我們的工作和我們的隊(duì)伍都能真正的放心和滿意。

謝謝大家！

第四篇：在民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會上的講話

黨委書記在民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

按照縣委、縣政府和縣糾風(fēng)辦的安排部署，我鎮(zhèn)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。今天召開動員大會，標(biāo)志著我鎮(zhèn)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動正式進(jìn)入實(shí)質(zhì)工作階段。我們要把開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動作為改進(jìn)工作作風(fēng)、提升行業(yè)形象、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)供熱事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要契機(jī)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，迅速行動起來，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地按照縣糾風(fēng)辦的安排，切實(shí)做好行評活動各階段的工作。下面，我就進(jìn)一步做好這次行評工作，再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。

一、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)搞好行評工作的責(zé)任感

開展政風(fēng)行風(fēng)評議，是依靠人民群眾和社會各界的力量，通過對公共服務(wù)行業(yè)的作風(fēng)進(jìn)行公開評價，及時發(fā)現(xiàn)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，從而推動各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要活動，也是我們公共服務(wù)行業(yè)接受群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督的一種重要形式。

近年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委、縣糾風(fēng)辦以及有關(guān)部門的大力支持幫助下，我們供熱站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，始終把它作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)供熱事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證來抓。在推進(jìn)窗口服務(wù)和站務(wù)公開、改善服務(wù)態(tài)度、提高工作效率、加強(qiáng)供熱管理、解決關(guān)系用戶切身利益的突出問題等方面，做了大量的工作，取得了一定的成效，保障和促進(jìn)了縣城供熱事業(yè)的健康發(fā)展，也在全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程中起到了應(yīng)有的積極作用，得到了縣委、縣政府、上級主管部門和大多數(shù)用戶的充分肯定。總體上說，單位政風(fēng)行風(fēng)

建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢是好的。但我們也要清醒地看到還存在不少的問題，看到我們的工作與縣委、縣政府及廣大人民群眾的期望和要求相比仍有不少差距。

這次在公共服務(wù)行業(yè)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，對我們來說既是壓力，更是動力，是我們借助廣大群眾和社會各界力量，檢查和改進(jìn)我們工作中存在的問題，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)縣城供熱事業(yè)更好更快發(fā)展的一次重要的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)班子以及全體黨員、干部、職工，必須從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，從促進(jìn)縣城供熱事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識行評工作的重要性，把組織好開展好行評工作作為今年的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，堅(jiān)決克服各種畏難情緒，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和機(jī)遇意識，積極主動把行評工作抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)，抓出實(shí)效，為促進(jìn)單位政風(fēng)行風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出更大的努力。

二、明確要求，迅速而扎實(shí)地開展行評的各項(xiàng)工作

開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府部署的重要任務(wù)和本單位的中心工作，以人民群眾和社會各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化社會監(jiān)督為手段，以維護(hù)最廣大人民群眾的利益為目的，著力解決縣城供熱事業(yè)中社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，更好地為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)。根據(jù)這一要求和縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我們制定了《民勤縣熱力供應(yīng)站開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作方案》，對開展評議活動必須堅(jiān)持的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和評議的范圍、內(nèi)容、方法、時間安排以及組織領(lǐng)導(dǎo)等提出了比較明確和具體的要求。《工作方案》已經(jīng)印發(fā)，各分站股室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照縣糾風(fēng)辦的安排、部署和《工作方案》的規(guī)定來開展工作，抓好落實(shí)。

三、廣泛聽取評議意見，積極落實(shí)整改措施。

開展行評工作，最主要的目的是加強(qiáng)和改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。對我們而言就是要提高服務(wù)質(zhì)量。而要達(dá)到這一目的，前提就是要找準(zhǔn)問題所

在。因此，要通過各種有效的形式，采取各種得力的措施，動員和借助社會各界的力量，深入查找政風(fēng)行風(fēng)上存在的不足和問題。一是懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)監(jiān)督員對我們的工作提出意見建議，幫助我們做好行評工作；二是要十分尊重評議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)，我們將認(rèn)真對待評議代表的質(zhì)詢，虛心接受你們的意見、建議，確保評議代表順利履行職責(zé)。三是通過問卷調(diào)查、設(shè)立投訴電話及意見箱等形式，征求社會各界對我們工作的意見和建議，通過行評改進(jìn)工作，滿足社會要求。四是自加壓力，自查自糾，自我揭短，認(rèn)真總結(jié)近幾年來在履行工作職責(zé)和加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的各種問題。并研究制定切實(shí)可行的整改方案，落實(shí)具體整改措施，把整改工作貫穿到民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的全過程。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保行評工作取得實(shí)效

行評工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)、社會影響很大的工作，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)效。單位對這次行評工作是十分重視的，已經(jīng)成立了行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。務(wù)必做到思想認(rèn)識到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位。班子成員要落實(shí)責(zé)任分工，負(fù)責(zé)督促落實(shí)。要采取分解任務(wù)、明確責(zé)任、規(guī)定時限、嚴(yán)格獎懲的有效做法，使民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作任務(wù)落實(shí)到人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的有效機(jī)制，確保評議工作各階段任務(wù)順利完成。

五、健全制度，建立單位行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

評議活動的關(guān)鍵是要抓好整改，要搞好整改首先要強(qiáng)化制度建設(shè)，把轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高工作效率的要求變?yōu)橹贫然纬砂粗贫绒k事、靠制度管人的單位行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。而且在今后的工作中，要把義務(wù)監(jiān)督員的意見作為我們工作決策的重要依據(jù)，把社會對我們的評價作為衡量工作實(shí)績的第一尺度。真正把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入制度約束、規(guī)范運(yùn)行的常規(guī)化軌道，使這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的成果，能夠長期堅(jiān)持

下去，并不斷取得新的成效。從而促進(jìn)單位各項(xiàng)工作，重塑供熱單位為民服務(wù)的良好形象。

同志們，今年單位的工作任務(wù)非常繁重，我們要通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，推動各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)縣城供熱事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。從現(xiàn)在開始，要立即行動起來，以高昂的熱情和務(wù)實(shí)的作風(fēng)開展好行評活動，完成好各項(xiàng)任務(wù)，爭取以各個方面都滿意的工作，評出各個方面都滿意的結(jié)果，努力使上級組織和人民群眾對我們的工作和我們的隊(duì)伍都能真正的放心和滿意。

謝謝大家！

第五篇：在全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動動員大會上的講話（定稿）

高度重視　積極行動

扎實(shí)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動

——ＸＸ同志在全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動動員大會上的講話

同志們：

這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動動員會議的主要任務(wù)是：全面安排部署今年民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作。會上，縣委田書記將作重要講話。下面我就今年的民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作講幾點(diǎn)意見：

一、深刻認(rèn)識民主評議政風(fēng)、行風(fēng)評議活動的重大意義

全面開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是糾風(fēng)部門依靠人民群眾的有序監(jiān)督，解決人民群眾反映的突出問題，以糾風(fēng)工作實(shí)際行動取信于民的一項(xiàng)重要舉措。今年參加民主評議的電力局、教體局、上竹鄉(xiāng)政府、縣醫(yī)院、牛頭鎮(zhèn)中學(xué)五個單位，均是為民服務(wù)及窗口服務(wù)單位，涉及就醫(yī)、上學(xué)、用電、為民服務(wù)等工作，他們行風(fēng)的好壞直接關(guān)系著人民群眾的利益，關(guān)系著黨和政府在人民心中的形象。深刻認(rèn)識開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動意義重大。

（一）深入開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)活動是貫徹實(shí)行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。“三個代表”重要思想的核心是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益。糾正行業(yè)不正之風(fēng)的實(shí)質(zhì)是不斷改進(jìn)政府和行業(yè)的作風(fēng)，密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，也是為了更好地維護(hù)好人民群眾的根本利益。如果政府部門和行業(yè)的風(fēng)氣不正，不給群眾辦事，不關(guān)心老百姓疾苦，不體察民情民意，不及時為群眾排憂解難，甚至以權(quán)謀私，欺壓百姓，我們就會失去人民群眾的支持，就難以維護(hù)人民群眾的根本利益。開展政風(fēng)、行風(fēng)評議工作的最終目的，就是要在黨和政府與人民群眾之間架起一座“連心橋”，把黨始終代表人民群眾利益的重要思想落到實(shí)處。

（二）深入開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)活動是加強(qiáng)民主監(jiān)督的重要舉措。開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，切實(shí)糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，就是要從根本上糾正損害人民群眾利益的歪風(fēng)邪氣。這就要求我們必須把人民群眾請進(jìn)來，實(shí)行民主監(jiān)督，把對政風(fēng)、行風(fēng)的知情權(quán)和對糾風(fēng)工作的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，交給群眾，以“群眾滿意不滿意”作為根本標(biāo)準(zhǔn)，保證人民群眾直接行使民主監(jiān)督的權(quán)利。

（三）深入開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)活動是糾風(fēng)工作實(shí)現(xiàn)糾建并舉的有效形式。實(shí)踐表明，部門和行業(yè)的不正之風(fēng)既要靠部門和行業(yè)自身解決，又要運(yùn)用教育、法制和監(jiān)督的手段，多管齊下，糾建并舉，進(jìn)行綜合治理。民主評議政風(fēng)、行風(fēng)是實(shí)現(xiàn)“糾－－評－－建”的重要舉措，以評促糾，以評促建，既使被評議單位的干部職工受到深刻教育，又促其對薄弱環(huán)節(jié)建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理，促進(jìn)部門作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

二、抓住關(guān)健，確保民主評議政風(fēng)、行風(fēng)活動取得實(shí)效

今年的行風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)、行風(fēng)評議工作要堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中、五中全會和中、省紀(jì)委六次會議精神、市紀(jì)委五次全會精神，圍繞改善和優(yōu)化投資環(huán)境這一主線，突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門，認(rèn)真解決發(fā)生在老百姓身邊的嚴(yán)重?fù)p害人民群眾根本利益的問題，努力實(shí)現(xiàn)部門和行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，使群眾對熱點(diǎn)部門和行業(yè)的政風(fēng)、行風(fēng)滿意度有新的上升。

（一）把握重點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、解決難點(diǎn)、營造亮點(diǎn)，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效。

一要把握重點(diǎn)。今年確定參加民主評議活動的五個單位與以往有所不同。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣醫(yī)院、牛頭店鎮(zhèn)中學(xué)兩個基層單位作為民主評議政風(fēng)行風(fēng)對象，在歷年來都屬首次，這是縣委、縣政府始終將人民利益放在首位的體現(xiàn)。五個單位雖然職責(zé)不同、工作內(nèi)容不同，但歸根到底都是為民服務(wù)的，評議單位要根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)、工作職責(zé)和內(nèi)容，確定評議重點(diǎn)，有針對性地開展工作。電力局要重點(diǎn)圍繞為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)、提高電力干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)基層站所管理，解決濫用職權(quán)和“三亂”問題等開展評議工作；教體局要重點(diǎn)圍繞治理教育亂收費(fèi)、改進(jìn)教育機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)在職教師的管理培訓(xùn)等開展評議工作；上竹鄉(xiāng)政府要重點(diǎn)圍繞及時貫徹執(zhí)行縣委重大決策和完成縣政府下達(dá)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)、解決干部走讀、加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)等方面開展評議工作；縣醫(yī)院要重點(diǎn)圍繞執(zhí)行衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)“八條紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳“九條禁令”，解決群眾看病難、藥價虛高問題，貫徹藥品器械招標(biāo)采購情況和是否存在收受紅包、回扣、開單提成以及亂收費(fèi)等開展評議工作。

二要關(guān)注熱點(diǎn)。熱點(diǎn)問題是指發(fā)生在老百姓身邊、嚴(yán)重?fù)p害人民群眾根本利益、與群眾生活關(guān)系密切、群眾反映比較強(qiáng)烈、傷害群眾感情、損害黨和政府形象的問題。電力系統(tǒng)要在為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)上下功夫；教體局要在解決貧困學(xué)生上不起學(xué)問題下功夫；上竹鄉(xiāng)要在促進(jìn)農(nóng)民增收上下功夫；縣醫(yī)院要在解決看病難、看病貴上功夫；牛頭店中學(xué)要在提高教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。只有把這些群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題都解決好了，才能進(jìn)一步樹立政府和行業(yè)在人民群眾心目中的良好形象，才能得到廣大群眾的認(rèn)可，才能真正讓人民群眾滿意。

三要解決難點(diǎn)。當(dāng)前，在行風(fēng)建設(shè)中有許多問題需要解決。如服務(wù)意識淡薄，為民服務(wù)本領(lǐng)不高；工作拖拖拉拉，行政效率低下；個人利益放在首位等問題。這些問題，雖然有的是長年形成的，有的難以一時解決好，但我們一定要采取積極的態(tài)度和有效的措施進(jìn)行整改，每個單位都要集中力量解決幾個難點(diǎn)問題，要讓群眾看到行風(fēng)建設(shè)帶來實(shí)實(shí)在在的變化。尤其要全力解決好評議代表和群眾反映的突出問題，對于整改不及時、群眾不滿意的問題，縣糾風(fēng)辦可采取發(fā)整改通知書、曝光等方式督促整改。

四要營造亮點(diǎn)。每個單位都要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，特別是各自工作實(shí)際，找準(zhǔn)抓業(yè)務(wù)工作與抓政風(fēng)行風(fēng)工作的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)新活動載體，提高活動質(zhì)量。要不斷用行業(yè)典型引路，大力學(xué)習(xí)和宣傳本行業(yè)、本單位的先進(jìn)典型，帶動政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)；要積極搞好政務(wù)公開工作，主動將工作職責(zé)、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，辦事結(jié)果及服務(wù)承諾等一一向社會公開，方便單位和群眾辦事，接受社會各界的監(jiān)督和評議。

（二）堅(jiān)持糾建并舉，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)搞好民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作。

一要認(rèn)真搞好問卷調(diào)查和民主測評工作。問卷調(diào)查和民主測評是通過廣泛征求群眾和社會各界對各部門的意見，了解和掌握各部門的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，為民主評議政風(fēng)、行風(fēng)提供第一手資料的重要途徑。縣糾風(fēng)辦要組織評議代表在全縣范圍內(nèi)對開展政風(fēng)、行風(fēng)民主評議的五個單位的政風(fēng)、行風(fēng)狀況，進(jìn)行認(rèn)真的問卷調(diào)查和民主測評，整理匯總后，及時向部門反饋，同時還要組織好回訪，督促整改。各部門要高度重視，對問卷和測評作出相應(yīng)的安排，積極配合，特別是對問卷測評中群眾提出的意見和建議要認(rèn)真對照檢查，分析根源。

二要加大力度，突出重點(diǎn)，認(rèn)真搞好整改工作。民主評議政風(fēng)、行風(fēng)的根本目的在于推動和促進(jìn)部門與行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，評議是手段，整改提高才是目的。我縣近幾年開展的形式多樣、內(nèi)容豐富的行風(fēng)評議，對促進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)起到了極大的推動作用。但也存在著重視評議而忽視整改的現(xiàn)象，使行風(fēng)評議的作用發(fā)揮的不是很好，影響了行風(fēng)評議的效果。今年的政風(fēng)、行風(fēng)評議要在整改上下功夫，在整改階段，縣糾風(fēng)辦要積極搞好跟蹤調(diào)查和回訪考核，督促被評單位對問卷調(diào)查和集中評議中反饋的問題，正確對待，高度重視，認(rèn)真整改。各單位要圍繞行風(fēng)評議反饋意見，提出整改措施，并分步落實(shí)。對于具備整改條件的問題立即整改；對客觀條件限制一時不能糾正的，被評議單位要拿出整改方案，明確整改內(nèi)容、整改責(zé)任人和整改限期，限期整改。對于老百姓反映強(qiáng)烈、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、有條件或者必須解決的問題，由于單位拖著不辦，不想解決不愿解決的，縣糾風(fēng)辦要采取發(fā)糾風(fēng)責(zé)任通知書的辦法，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人，限期整改。要抓好建章立制工作，建立健全各單位學(xué)習(xí)教育、財務(wù)管理、監(jiān)督管理等制度，切實(shí)鞏固評議政風(fēng)行風(fēng)工作成果，從制度和工作機(jī)制上杜絕部門、行業(yè)不正之風(fēng)的滋生。

三要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大責(zé)任追究。今年，縣糾風(fēng)辦制定實(shí)施了《糾風(fēng)工作責(zé)任制考核辦法》和《糾風(fēng)工作責(zé)任制通知書制度》，對糾風(fēng)工作提出了明確的任務(wù)和要求。各部門、各單位要認(rèn)真對照工作內(nèi)容，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，抓好落實(shí)。縣糾風(fēng)辦要采取明查暗訪、群眾參與等形式，加強(qiáng)對政府行風(fēng)的監(jiān)督檢查。縣糾風(fēng)辦和聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員要切實(shí)履行職責(zé)，搞好經(jīng)常性的檢查，督促指導(dǎo)被評議單位及時整改存在的突出問題，及時反映和查處存在的違法違紀(jì)問題。對于發(fā)現(xiàn)的問題要堅(jiān)決糾正，嚴(yán)肅查處，并實(shí)行責(zé)任追究。

四要集中精力、開好評議大會。對評議對象的整改情況要在走訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，召開評議大會，進(jìn)行集中評議。被評單位領(lǐng)導(dǎo)要向大會報告行風(fēng)建設(shè)情況和整改情況，并接受現(xiàn)場質(zhì)詢，答復(fù)評議代表提出的問題。

五要充分運(yùn)用評議結(jié)果，促進(jìn)部門政風(fēng)行風(fēng)好轉(zhuǎn)。五個被評部門政風(fēng)、行風(fēng)評議的結(jié)果，要根據(jù)得分高低排出名次，在全縣通報。凡綜合得分低于80分的視為政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)不合格單位，年終綜合目標(biāo)考核不受獎，領(lǐng)導(dǎo)個人不得評選任何先進(jìn)。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音www.tmdps.cn網(wǎng)。

三、切實(shí)加強(qiáng)對政風(fēng)、行風(fēng)評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

一要成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對政風(fēng)、行風(fēng)評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。今年被確定參加民主評議活動的五個單位都要成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，具體負(fù)責(zé)本部門的政風(fēng)、行風(fēng)評議工作。各被評議部門成立組織機(jī)構(gòu)情況于本周內(nèi)上報縣糾風(fēng)辦。

二要加強(qiáng)對政風(fēng)、行風(fēng)評議工作的檢查。被評議單位要聘請政風(fēng)、行風(fēng)評議監(jiān)督員，建立健全政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督檢查機(jī)制，經(jīng)常組織行風(fēng)監(jiān)督員和社會各界群眾對本單位行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行座談和評議，傾聽他們對行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，及時解決和糾正發(fā)現(xiàn)的問題，從而不斷改進(jìn)工作、提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。糾風(fēng)辦要組織聘請的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，經(jīng)常性地開展評議工作，授予他們政風(fēng)、行風(fēng)評議調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)和表決權(quán)，隨時聽取他們的意見和建議，及時督促相關(guān)單位和部門落實(shí)他們提出的問題。五個被評單位對評議代表的工作要給予大力支持和配合，并加強(qiáng)聯(lián)系，互通情況，共同搞好評議工作。

三要織好民察暗訪活動。糾風(fēng)辦要加大明察暗訪力度，組織評議代表到五個被評單位和服務(wù)窗口了解他們的整改情況，及時將明察暗訪的情況和意見進(jìn)行反饋，督促整改。

四要強(qiáng)宣傳報道。對于各單位政風(fēng)行風(fēng)評議工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，要利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等多種形式及時宣傳報道，互相交流提高。對于被評單位工作措施不力、整改不及時以及出現(xiàn)的重大違法違紀(jì)問題要堅(jiān)決曝光，接受社會監(jiān)督。要充分發(fā)動廣大群眾積極參與民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，主動吸收群眾積極投身民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，擴(kuò)大群眾參與面，增強(qiáng)活動的吸引力和感染力。

同志們，民主評議政風(fēng)、行風(fēng)評議工作與人民群眾利益息息相關(guān)，群眾利益無小事。希望各級各部門切實(shí)增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一心，緊密配合，扎實(shí)工作，扎實(shí)搞好今年的政風(fēng)、行風(fēng)評議工作，為進(jìn)一步改善我縣投資環(huán)境，樹立鎮(zhèn)坪對外開放新形象，構(gòu)建和諧鎮(zhèn)坪做出積極的貢獻(xiàn)！