第一篇：民主評議動員大會上的講話

在2011年鄉民主評議政風行風動員大會上的講話 同志們：

我們今天在這里召開鄉民主評議政風行風動員會，主要任務是貫徹落實縣委、縣政府關于2011年全縣民主評議政風行風工作的實施意見，安排部署鄉政風行風評議工作。以此為契機，推動和促進鄉全體干部職工，進一步統一思想，提高認識，明確努力方向，振奮精神，以強烈的事業心和責任感，扎實推進全鄉政風行風建設向縱深發展，以此帶動和促進“創先爭優”等各項工作上臺階、上水平。今天我們在這里召開動員大會，主題就是用抓政風行風來推進“創先爭優”等工作的落實，在落實“創先爭優”等工作中體現良好的政風、行風，進一步動員全鄉廣大黨員干部，統一思想認識，煥發奮斗激情，積極投身于鄉各項事業中去，為促進全縣經濟又好又快發展作出貢獻。下面，根據鄉黨委的安排，我講四點：

一、統一思想，提高認識，切實增強開展民主評議政風行風工作的使命感和責任感

（一）開展民主評議政風行風工作是大力開展“創先爭優”活動和“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題實踐活動的具體要求。當前，全體黨員中正在開展“創先爭優”活動和“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題實踐活動，我們要以此為契機，加快推動全鄉各項事業健康發展。今年的民主

評議政風行風工作，是貫徹落中央新疆經濟座談會，進一步優化經濟社會發展環境的一項重要舉措，我們必須高度重視，把思想認識統一到縣委、縣政府的重大決策上來，充分認識在新形勢下開展民主評議政風行風工作的重要性和必要性。從我鄉各項發展形勢看，正面臨著全面謀劃好“十二五”的重大任務，在這種形勢下，深入開展民主評議政風行風工作，對推動區域經濟發展、優化服務、凝心人心、促進和諧，具有十分重要的意義。

(二)開展民主評議政風行風工作是進一步調動和激發廣大黨員干部積極性、創造性，推動全鄉經濟社會健康快速發展的有效載體。鄉政府擔負著全鄉政治、經濟、文化、衛生等各項事業發展的重要職能，點多、線長、面廣，與人民群眾生活息息相關，其形象、作風、政風、行風如何，人民群眾是最客觀、最公正、最權威的評議者。鄉黨委要履行職責，為推動發展、服務人民、凝聚人心、促進和諧做貢獻，廣大黨員要立足本職爭優秀，發揮共產黨員在“創先爭優”活動中的主體作用和先鋒模范作用。因此，我們要以展民主評議政風行風為契機，進一步推動全鄉各項工作不斷發展，維護政府和各職能部門的良好形象。

(三)開展民主評議行風，是密切黨和群眾血肉聯系的有效途徑。單位的職權，國家工作人員的職權，是人民賦予的，只能用來為人民謀福利，決不能以權謀私，更不能用來

刁難人民群眾。今年，我們開展了村級“四務”公開工作調研，從調研情況來看，村級“四務”公開情況雖取得了一定成績，但仍存在應付檢查、監督不到位和落實反饋不到位的情況。這些問題，必須嚴加規范。我們要保持高度警惕，從鄉到村，都要進一步提高對政風行風建設重要性的認識，始終保持一種良好的作風，一個好的精神狀態，牢固樹立廉政為民、服務群眾的理念，堅持關注民生，順乎民心，反映民意，實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益，堅決杜絕村務不公開、不告知的行為。通過開展民主評議行風工作，要努力達到鄉機關、各站所在履行職責和改革創新上有新起色，在改善干群關系，為民服務的意識和質量上有新進步，在人民群眾對鄉政府和各職能部門工作的滿意度上有新提高。

二、周密部署，精心組織，扎實推進民主評議政風行風工作深入有效開展

多年來的實踐告訴我們，抓工作，必須抓隊伍，做好鄉鎮工作，必須做好干部的工作；抓隊伍和做好干部的工作，必先抓政風行風。機關和各職能部門的政風行風好了，全鄉各項事業的健康發展才有可靠的保障，工作的效能才能得到充分的彰顯。我們要切實把握國務院、自治區、自治州和縣人民政府的決策部署要求，推動活動扎實深入開展。

（一）突出重點，攻克難點。民主評議政風行風主要包

括6個方面的內容：民主評議政風行風主要包括6個方面的內容：促進發展方面。就是看是否全面落實科學發展觀，圍繞保增長、保民主、保穩定、擴內需、促內需、促發展，把加強政風行風建設、優化發展發展環境工作列入重要日程，制定具體措施，著力解決影響和制約科學發展的突出問題，取得新的明顯成效。執行力建設方面。就是看是否具有全鄉意識和大鄉觀念，執行黨委、政府重大決策雷厲風行，按時完成年度工作目標；是否遵守國家法律法規及社會公德、職業道德，依法行政、依法經營、誠實守信，有無損害群眾利益和形象發展環境的問題。公開透明方面。是否圍繞涉及群眾切身利益、社會關注的熱點問題、容易滋生腐敗的領域和環節，落實公示制度，規范公開內容，創新公開載體，接受社會各界監督。服務和效率方面。就是看是否落實便民服務設施和服務措施，有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。反腐倡廉建設方面。就是看是否建設腐敗風險防控體系；是否實行目標量化考核，著力解決反腐倡廉建設中存在的突出問題，按時完成反腐敗各項任務。問題整改方面：就是是否暢通投訴渠道，對群眾投訴和反映的熱點、難點問題及時進行調查、處理和反饋；是否建立健全整改問題的各項制度，取得明顯成效。我們要結合實際情況，逐項對照，重點抓住當前已經存在或群眾反映強烈的熱點、難點問題，如關系老百姓切身利益和日常生活的道路交通、水利、電力、農村基礎設施等問題；人大代表、政協委員和社會各界反映強烈的問題；領導關注、群眾關心的廉政建設問題。重點解決服務不優、執法不公，吃拿卡要、以權謀私等嚴重問題。

（二）清理整改，達到要求。民主評議政風行風，評議是手段，整改是目的，群眾滿意度是標準。要根據基層和群眾對本單位提出的意見，結合工作實際，舉一反三，對尚未暴露和可能出現的作風建設方面的苗頭性問題，要及早抓起，防微杜漸。在工作中，要堅持糾、評、建相統一的原則，著重在整改上下功夫，通過邊評邊改、邊評邊完善，加強作風建設的有關制度、規定。對在評議中發現的、社會反映比較強烈的問題，要及時組織人員調查處理；整改過程中，對存在的問題要及時糾正，該追究責任的，必須追究責任。

三、加強領導，明確責任，確保民主評議政風行風工作取得實效

一要明確領導責任，健全工作機制。為加強活動的組織領導，鄉政府成立了由我任組長、副鄉長薛長銀同志任副組長、各部門負責人為成員的民主評議政風行風工作領導小組，活動下設辦公室糾風辦公室，為我鄉民主評議政風行風工作開展，提供堅強有力的組織保證。各村、各站所負責人要認真履行第一責任人職責，做到活動方案親自主持制定，重要階段親自主持研究，重大問題親自主持解決。

二要加強督導檢查，狠抓工作落實。鄉活動領導小組和

辦公室，要采取聽取匯報、交流研討、明查暗訪等形式，了解所屬各村、各站所活動進展情況，總結推廣經驗做法，推動活動順利開展。成立督導小組，加強對全鄉活動具體指導，實事求是肯定成績，指出存在問題和努力方向。

三要堅持統籌協調，整體推進工作。要把活動與專項治理等活動有機結合起來，堅持把民主評議政風行風貫穿其中，做到以良好的政風、優良的行風去統籌好各單位中心工作，做到活動、工作兩不誤、兩促進。

四要加強輿論宣傳，營造濃厚氛圍。要積極加大對活動的宣傳力度，全面反映全鄉的工作。要充分利用板報、宣傳窗口等陣地，形成開展活動的濃厚氛圍。要及時總結推廣好經驗、好做法，推出一些站得住、可推廣的好的做法，促進活動深入開展。

同志們，加強和改進鄉政風行風建設既是一項長期的任務，同時又是一項現實而緊迫的工作。履行好鄉政府工作職責是最重要的政風行風建設，讓我們以這次會議為新的起點，以新的姿態、新的要求和新的舉措，為全縣經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻。

第二篇：在民主評議動員大會上的講話

在民主評議區教育局工作動員大會上的講話

同志們：

區政協在這里召開2009民主評議工作動員大會，我認為這是一次很重要的會議。剛才，**同志己對民主評議工作的具體開展作了詳細部署，區委在此前專門對這次評議工作作了要求，區委領導作了重要講話。這里，我就被評議單位如何積極支持政協民主評議工作提四點要求。

一、統一思想，充分認識政協民主評議工作的重要性 民主監督是人民政協的三大職能之一，民主評議是民主監督的一種重要形式。區政協對區教育局工作開展民主評議，體現了區政協對教育工作的重視，體現了區政協對政府工作的關心。區政府和被評議部門都要從思想上高度重視，深刻認識這次評議工作。

1、民主評議是政協履行民主監督職能的具體體現。開展民主評議活動是政協在民主監督實踐中探索總結出來的一種新方法，是民主監督的擴展和延伸，是加大民主監督的力度，提高民主監督的有效途徑，是新時期人民政協工作的創新。開展民主評議活動，發動各界人士監督評議政府部門的工作，幫助總結工作成績和經驗，找準存在的問題和原因，提出改進意見和建議，可以上下溝通，理順關系，集中民智，整合民力，凝聚民心，改善 —1—

黨群干群關系，調動方方面面的積極性，促進政府部門改進工作、提高工作效率樹立良好形象。這是政協履行自身職能的具體體現，又是區政協貫徹落實《中共中央關于加強人民政協工作的意見》的具體行動。

2、民主評議是貫徹落實科學發展觀的客觀要求。黨的十七大隊科學發展觀進行了深刻的闡述，開展民主評議，為進一步暢通民主渠道，為社會各階層、各群體、各族各界代表人士愿望的表達提供了條件。這也就保證了評議過程中能夠把群眾中分散的、個別的呼聲匯集成系統的、集中的意見，便于黨委和政府了解民情、把握民意，找到差距和不足，從而促進科學發展。

3．民主評議是體現人民群眾的呼聲和要求。區政協是各黨派、各團體、各民族、各階層的大團結，代表著人民群眾的呼聲和意愿，以維護和實現最廣大人民群眾的利益為工作的出發點和落腳點。開展民主評議活動，就是傾聽群眾呼聲、體察群眾情緒、了解群眾愿望、集中群眾智慧、反映群眾訴求的過程。開展民主評議，發動政協委員監督評議政府部門的工作，幫助總結工作成績和經驗，找準存在的問題和原因，提出改進意見和建議，可以上下溝通，理順關系，集中民智，整合民力，凝聚民心，改善黨群干群關系，調動方方面面的積極性，促進各項事業發展。

二、密切配合、自覺接受區政協民主評議工作

這次民主評議區教育局工作覆蓋面廣，時間緊，任務重，環節多，社會影響力高。評議部門的領導班子成員和全體干部群眾

要高度認識，正確對待，積極支持配合評議工作。

1、要抱著良好的心態對待民主評議。區政協民主評議工作堅持實事求是、客觀公正、全面而不片面、善意而不惡意、中肯而不中傷、幫忙而不添亂的原則，達到改進工作的目的，決不是有意找岔、整部門，故意為難有關部門，被評議部門領導班子成員要充分相信組織，相信政協委員，相信干部群眾，要從講政治、講黨性、講團結、講紀律的高度充分認識政協開展民主評議的重要意義，統一思想認識，端正態度，自覺地接受政協的民主評議。以評議為動力，振奮精神，改進作風，發揚成績，開拓進取，與時俱進。

2、要積極引導干部群眾支持配合民主評議。民主評議工作有一個過程，不是一天兩天就能結束的。要分階段、分步驟進行，在整個評議工作過程中，要開展調查研究，全面了解收集情況，提出意見和建議，區教育局的領導和干部職工要支持和配合，局領導除自己以身作則，帶頭支持配合評議工作外，要認真做好干部職工的思想工作，對干部職工要提出具體要求，做到主動提供情況，主動提供資料，主動提供工作方便。

3、要實事求是全面接受政協委員評議。單位一把手負責安排專門力量準備資料，組織全面的匯報材料，保證委員們要什么材料提供什么材料，要什么數據提供什么數據，保證評議的高效進行。在工作匯報中，要堅持實事求是，不護短，不回避，是什

么問題就匯報什么問題，主動尋求委員們的批評和建議，認認真真改進我們的工作，保證評議收到實效。

三、力爭新時期教育再上新臺階

我區的教育工作整體上是好的，但也存在一些不容忽視的問題。我們要結合評議工作，深入檢查存在的問題，認真研究，把握新時期教育工作的重點，認真做好各項工作。

1、從提高教育教學質量上做好教育工作。提高教育教學質量是教育工作永恒的主題，雖然近幾年我區教育教學質量在一定程度上有所提高。但是部分學校根本就不抓，不會抓，不愿抓，入學率、鞏固率很低，輟學率很高；部分老師缺乏責任感和進取心，做一天和尚撞一天鐘，各類競賽，選拔賽參加的人很少，這就迫切地要求我們提高教育教學質量，而它的關鍵之處又在教師。要充分調動教師的工作積極性，讓教師全身心的投入到教學中。此外，還應注重用教育教學的有關規章制度管理學校，促使我區教育教學質量再上新臺階。

2、從提高辦學水平上做好教育工作。貫徹實施《義務教育法》,高質量高水平普及九年義務教育；加快職業教育資源優化重組,辦好一批規模大、條件優、質量高、有特色的職業學校,推進職業教育跨越發展；快教育功能區建設,發揮優勢,打造具有自身特色的品牌專業和名師隊伍。

3、從加強隊伍建設上做好教育工作。辦好讓人民滿意的教育，必須全心全意依靠教師隊伍，堅定不移地建設好教師隊伍，全面提升教師隊伍的整體素質。區教育局應培育教師敬業愛生的高尚師德，真正做到為人師表；提升教師豐富的業務知識和嫻熟的業務技能。健全教代會制度，建立“教師之家”，暢通訴求渠道，維護教師的合法權益。

4、從規范管理上做好教育工作。當前教育形勢復雜多變，新情況、新問題不斷出現，給教育工作提出了新的更高的要求，區教育局必須切實加強作風建設，進一步加強機關自身建設和學校的校風校紀建設，力求教育優質服務效能有新提高，從而在社會上樹立良好的教育形象。一是進一步規范招生考試工作，做到“陽光考試”、“陽光招生”；二是繼續加強教育亂收費治理力度，解決群眾關注的熱點問題；三要進一步規范民辦教育辦學行為，促進民辦教育良性發展；四要切實加強機關作風建設和黨風廉政建設，開展創建人民滿意的學校活動，堅持依法行政，依法治校，建設文明機關，服務型學校；五是加強教育經費管理。對各學校教育經費進行審計，發現問題，及時糾正，確保教育經費的有效使用。

四、努力為建設川東北經濟強區創造良好外部環境。

評議的目的是為了更好地開展工作。作為政府部門，在評議中，要邊評議邊整改，而不能等到評議結束才整改。

一要從思想上整改。要提高對教育工作的認識，要認識到進一步做好教育工作對促進改革發展穩定的重大意義，認清形勢，提高認識，增強做好教育工作的責任感和使命感。

二要在行動上整改。要結合實際，對委員們提出的意見和建議，由一把手負責，安排專門力量研究落實整改措施，不能當成例行公事，敷衍了事；并將整改的情況及時向政協委員反饋，保證整改落到實處。

三要在措施上整改。對于整改的問題，要研究制定完善的措施，建立完善的制度，保證工作有章可循，減少工作的主觀隨意性。

同志們，自覺接受政協的民主監督，是我們政府每個同志都應做到的工作。政府工作人員，特別是政府領導同志只有加強自身修養，做到虛懷若谷，博采眾議，才能不斷提高自己的工作能力和領導水平，才能不斷改進我們的政府工作。我們一定要支持區政協開展好這次評議，積極采納提出的意見和建議，共同為AA經濟社會又好又快發展作出貢獻。

第三篇：在民主評議市教育局動員大會上的講話

在民主評議市教育局動員大會上的講話

同志們：

今天，我們在這里召開市政協民主評議市教育局工作動員大會，目的是進一步統一思想認識，明確任務，動員和組織廣大市政協委員和市直有關部門齊心協力把這次民主評議活動搞好。剛才，市教育局法清同志做了很好的表態發言，市政府輝斌副市長就怎么搞好這次評議也提出了具體意見，張亮同志宣讀了具體方案。方案非常清楚，表態非常到位，輝斌市長的要求也非常明確。我也在這里做一個表態，我們的評議，其目地就是要促進全市的教育工作，使我們的工作更好、形象更好、發展更好。所以我就圍繞一個“好”字，展開講幾點。

第一點，就是統一好認識。統一好認識主要把握“三個必要”。第一個必要，開展民主評議工作是政協履行職能的必要。實際上，政協與教育聯系是最緊的。首先，教育界的政協委員最多，占了七分之一還要多；另外一個，教育界的委員層次都比較高。其實，今年我們搞不搞民主評議，我們研究了很久，因為今年搞了個群眾路線教育實踐活動，也是非常廣泛、非常認真、非常有力度、非常到位的。但是我們年初制定了“九三”計劃，再一個，民主評議和群眾路線教育實踐活動還是有不同的，如果民主評議不搞，我們的履職就少了一個方面。另外一個，我們的民主評議不單單是民主監督，也是一種政治協商和參政議政。這是政協要作為的事。第二個必要，民主評議是推進衡陽市教育事業發展的必要。我們通過民主評議，把教育工作推進了，把教育局的工作改進了，這對我們整個衡陽市的教育事業的發展，教育的興旺發達有著非常重要的意義。有句話說：少年強則中國強。實際上這句話要延伸下去是：教育強則中國才能強。只有靠教育，提高年輕人的素質，中國才能有持續的發展，才能有良好的發展，有超越的發展。我們為什么要把民主評議定在教育局，因為教育工作對我們太重要了。第三個必要，民主評議是全面構建和諧的必要。當前，人民群眾對教育的期望值越來越高，社會對教育的關注程度也越來越高。因此，怎么打造一支高素質的師資隊伍，怎么創造更公平的入學機會，怎么營造更和諧的學習環境，怎么來提升人民群眾對教育工作的滿意率，怎么來構建教育和諧，我認為，這不僅僅是教育部門要思考的問題，應該是包括我們政協在內的所有黨委、政府及各個方面都要認真考慮的問題。所以要幫助教育、推進教育關鍵是要給教育一個好的環境，要在構建和諧過程中首先構建教育的和諧。我們這次的民主評議，就是要發現教育工作的不足，督促教育部門轉變工作作風，幫助他們解決問題、化解矛盾，同時也使廣大人民群眾、包括我們的干部、各級黨委更進一步了解教育工作、支持教育工作，促進我市教育事業全面發展。同時，也通過政協民主評議的平臺，進一步宣傳教育局的工作，擴大教育局的影響，讓大家一同來關心教育、理解教育、支持教育。

第二點，就是把握好方法。今年我們對教育局的民主評議，因為群眾路線教育實踐活動和高考、中考等原因，準備得比較早，但啟動得比較晚，評議的時間比去年相對要短一些，所以我們要在余下的三四個月之內，大家一定要扎扎實實、認認真真把這個工作搞好。要注意方式方法，既不走過場、馬馬虎虎，也不能不注意實踐效果。所以在方法上把握這幾點：一要公開透明。整個評議過程的所有信息要公開，這是大大方方的事。我們既要了解單位的情況，也要了解老百姓的反映，如有必要，還要進行社會公示。但在公開的過程中，我們一定要公平，不要帶觀點、帶成見。有問題，我們就反映問題；沒問題，不要無事生非。一定要有一份公正之心來對待被評議單位，對待所有干部，對待我們的工作。二要實事求是。我們一定要在搞好調查研究的基礎上，實事求是地評、實事求是地議，是好就講好，不行就講不行，該表揚的要表揚，該指出問題的要指出問題，不能只唱贊歌，一團和氣。三要與人為善。我們揭示問題、提出批評的目的，是幫助和督促被評單位促進工作、共謀發展，因而在工作中要做到批評有度，與人為善，要增強服務意識，把服務貫穿于評議工作始終，要在評議中支持，在支持中服務，在服務中監督。總之，我們工作中要做到，一是一，二是二，實話實說，虛功實做，要把我們的履職過程變為推動工作的過程，變為了解情況的過程，變為凝聚人心、促進和諧的過程。

第三點，就是突出好效果。我認為至少要取得三個方面的效果。第一個，要幫助改進工作。要運用好市教育局開展群眾路線教育實踐活動的成果，在充分了解基本情況、廣泛收集意見建議的基礎上，找出客觀存在的問題，分析問題存在的原因，研究解決問題的辦法，督促被評單位改進工作方法、調整工作思路、突出工作重點，同時還要加強工作聯系。通過我們的評議，使教育局在已經較好的工作基礎上，進一步在工作方法上，在工作思路上，在班子建設上等等能夠更上一層樓，工作的進步永無止境，永遠都是進行時。第二個，要幫助解決困難。我們既要發現單位本身存在的問題，也要發現在教育發展過程中，客觀上有哪些因素制約著發展。所以我們今天請了規劃局、人社局、紀委、信訪局、財政局的同志來了，也就是在教育發展中間，我們市直相關部門，是否盡了力，到了位？是否給予了應有的支持？教育沒有大家的支持，絕對是搞不好的。我們各個部門，面對教育的問題不能說“不”，應該講“怎么辦”，教育除了未來的事業，共同的事業，沒有任何私利可講。我們在評議中如看到有些問題教育局本身沒辦法能夠解決的，我們可以向政府領導反映、也可以通過提案形式和重大建議案形式給政府提出建議、提出要求，幫助教育進行解決。第三個，要樹立政協形象。評議組的同志要樹立好三種形象：第一，是要樹立履職有為的形象。我們開展民主評議活動，一方面是要促進部門的工作改進，另一方面是要使委員通過評議來學習和掌握履行民主監督職能的方式方法，要通過開展卓有成效的民主評議，來展示我們政協，來宣傳我們政協，提高政協的影響力。第二，是要樹立敢說真話的形象。政協最大的權力、最大的優勢就是話語權。我們在開展民主評議工作中，絕對不能做“老好人”、搞一團和氣，必須要敢于說真話。這個敢說真話，不僅僅是對教育部門敢說真話，包括對我們的政府，包括對我們的各個部門，包括對我們的有關領導，是什么事情就是什么事情，做到坦誠相見，真誠以待，以幫助之心進行批評，以希望之情提出建議，以支持之意開展監督。第三，是要樹立紀律嚴明的形象。整個評議過程中，評議組的同志要做到清正廉潔、恪守紀律，堅決貫徹執行好中央“八項規定”、省委“九項規定”和市委“十條規定”，以實際行動維護好政協委員形象，維護好政協集體形象，維護好和諧的形象。各位委員、同志們，搞好這次民主評議工作任務艱巨，意義重大。我相信，有市委的正確領導，有市政府的大力支持，有各部門、各單位的通力協作，有參加評議活動的全體同志的共同努力，這次民主評議工作一定能夠達到預期效果，取得圓滿成功。

第四篇：在電信行風民主評議動員大會上的講話

文章標題：在電信行風民主評議動員大會上的講話

同志們:

根據江蘇省通信管理局、江蘇省糾正行業不正之風領導小組辦公室《關于開展全省電信行業民主評議行風活動的實施意見》和省公司《關于做好江蘇電信參加全省電信行業民主評議行風活動工作的通知》文件精神，今天，我們在這里召開某電信系統參加全省開展的電信行業民主評議行

風活動工作動員大會，目的是動員全體員工認真貫徹和實踐“三個代表”重要思想，進一步弘揚誠信服務、優質服務、創新服務的新風氣，以民主評議電信行風為契機，進一步提升中國電信企業的品牌形象和綜合競爭力，以積極的姿態參加這次全省電信行業民主評議行風活動。下面，我就某電信系統如何抓好此次民主評議行風活動，講幾點意見。

一、充分認識參加全省電信行業民主評議行風活動的重要意義

這次開展的全省電信行業民主評議行風活動，是江蘇省通信管理局、江蘇省糾風辦根據信息產業部和國務院糾風辦公室關于今年在全國電信行業開展民主評議行風活動的要求，在全省電信行業開展的一項重要活動。這是維護黨和政府以及整個電信行業形象的需要；是促進本地區改革開放、經濟發展的需要；是提高電信企業隊伍素質、加強自身建設的需要。對我們某電信而言，參加這次活動，不僅是對行風建設和服務工作的一次全面檢驗，也是加強行風建設和提升服務質量的一個有力促進。各單位要教育全體員工充分認識這次電信行風評議活動的重要意義，把參加評議活動、做好評議工作作為今年下半年的一件大事來抓，以積極、主動的態度投入評議活動，認真、扎實地做好評議活動的各項工作。要加強領導，精心組織。各單位一把手要親自抓好這次評議工作，進行統一部署和指揮；其他領導要明確分工，各負其責；要在統一部署下通力合作，把各項工作落到實處。要廣泛宣傳發動，統一思想行動，通過多種形式，動員前端、后端、管控各部門、各營銷服務渠道以及廣大員工立即行動起來，以良好的精神風貌和實際行動積極參與評議活動，為圓滿完成行風評議工作任務，為企業的行風建設作出積極貢獻。

二、肯定成績，找出差距，切實把服務質量作為評議行風的出發點和落腳點

近幾年來，全市電信企業在抓規范服務、優質服務上，做了大量的工作，也取得了很大的成績，使全市電信服務工作有了長足的進步。一是在員工中開展了“用戶至上，用心服務”服務理念的教育。通過“服務質量大家談”、“新電信、新服務、新形象”大討論等活動，強化了企業以人為本、誠信經營、依法經營的理念。二是建立和完善了一系列服務管理制度。先后制定了《一次申告下崗制》、《首問負責制》、《服務工作考核獎懲標準》、《用戶回訪制》、《服務規范和服務標準》等制度，對規范員工行為起到了一定的作用。三是狠抓了“服務規范”和“服務標準”的貫徹落實。在員工中開展了“六五真誠服務系列工程”、“服務質量大家談”、“服務達標競賽”、“滿意服務競賽”、“評優幫差”等一系列活動，調動了廣大員工愛崗敬業、開拓創新、積極進取、爭創滿意服務的積極性、主動性和創造性。四是強化了對用戶個性化、差異化的服務。建立了重點客戶三級服務體系，為重點客戶提供了包含高效快捷的“業務通道”、提供方案付諸實施的“項目通道”和快捷修復障礙的“維修通道”的綠色通道服務。五是狠抓用戶投訴的受理和查處工作。公司整合了10000號客戶服務中心，應市消協的要求，成立了某電信分公司消費者投訴站，對用戶的咨詢、投訴、求助及業務受理實行24小時服務。對用戶的投訴，做到件件有回音，事事有交待。六是加大對電信服務工作的監督檢查和考核力度。對發生的各種服務違規違紀和質量問題進行了嚴格考核。幾年來，共檢查窗口7257個次，發整改通知書和檢查通報411份，服務考核處罰282915.60元，服務違紀處分8人，下崗處理33人，辭退除名15人。七是堅持每月對服務質量進行分析和通報。

在抓行風建設上，一是明確責任，層層簽訂行風建設責任狀，把企業的行風建設同生產經營工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。二是積極廣泛地開展了以“電信連著你我他，文明服務千萬家”為主題的文明行業創建活動，以創建活動為載體，推動企業的行風建設的加強和服務質量的提高。三是加強《公民道德實施綱要》學習教育，在員工中開展誠信教育，努力提高員工文明素質。四是組織文明服務新人新事巡回演講，用身邊的事，教育身邊的人，較好地展現了企業員工良好的精神風貌，弘揚了“愛崗敬業、樂于奉獻”的精神。幾年來，公司所做的工作得到了省、市政府的充分肯定，公司連續17年被省、市文明委評為文明單位；2002、2003年全市電信系統連續兩年榮獲某市“文明標兵行業（系統）”稱號，并榮獲“江蘇省文明行業”稱號；所轄7個縣（市）分公司全部進入市級以上文明行業行列；去年公司還獲得省政府頒發的“江蘇省服務質量獎”、省“五一勞

動獎狀”，有5個窗口獲得省級“文明服務示范窗口”稱號，14個窗口獲得市級“文明服務示范窗口”稱號，有8個青年集體被團市委新授予“青年文明號”榮譽稱號等等。

這些成績的取得是全體員工共同努力的結果，是與社會各界的關心、支持分不開的。但是我們必須清醒地看到，目前公司在對外服務工作中還存在著不少的問題：一是部分員工“用戶至上，用心服務”的服務理念還停留在口頭上，在實踐上還存在著較大的差距。二是仍有極個別員工置企業紀律制度于不顧，利用工作之便向用戶搭售電話機、電話卡，強行推銷業務等。三是少數員工在辦理業務中不按流程、管理規定辦事；對用戶的欠費采取不正確的催繳方式；工作不嚴謹，辦理業務手續不完備，從而引發與用戶的糾紛。四是不能嚴格執行“首問負責制”，存在對用戶的咨詢、投訴推諉扯皮的現象。五是一些單位和部門領導對服務管理意識淡薄，思想上存在重生產經營，輕服務管理的情況，對本單位的服務工作監督檢查不到位，對存在問題熟視無睹。六是一些窗口員工在服務工作中還存在生、冷、硬的現象，缺乏熱情，沒有微笑服務；部分外勤服務人員不能落實“五個一”的服務要求，不能按與用戶約定的時間上門服務，不能滿足用戶提出的個性化服務需求。七是少數農村營業窗口的環境不盡人意，硬件設施跟不上形勢的需求。八是仍有少數單位對用戶投訴的問題調查不徹底，處理不嚴格，反饋不及時、不完整。九是小靈通手機的售后服務跟不上要求，維修還不夠及時。十是少數用戶的寬帶、電話發生故障后還得不到及時修復等等。上述問題必須引起我們全體員工的高度重視，一定要在今后的工作中加以解決。

三、民主評議活動的實施步驟

第一階段：動員部署、自查自糾階段（時間至8月底）。這一階段，各單位要抓好以下四個方面的工作：

一是各單位要對本次民主評議行風活動進行動員，部署好本單位參加評議活動的相關工作。

二是要按照省公司的統一部署，通過當地電視臺、電臺、報紙等新聞媒體向社會公布承諾服務標準和本企業服務熱線號碼等。

三是要切實抓好本單位的自查自糾工作。前端、后端、管控各有關部門以及四個營銷服務渠道要對近年來營銷服務工作中、用戶投訴中、用戶滿意度調查中、內部業務流程中反映出來的影響服務的問題和當地消費者協會、新聞媒體關注的服務問題認真進行梳理和分析；要對現行的服務協議、格式化合同的條款進行檢查；要重視檢查營銷服務工作中是否存在侵犯用戶合法權益、影響互聯互通的問題。針對排查出來的問題，要從標準規范、管理制度、業務流程、協作配合等方面研究制訂出有效的整改措施和整改工作計劃，明確責任，規定時限并付諸實施。市公司將對各單位的自查自糾情況進行檢查。

四是各單位要于8月10日前將自查自糾情況書面報送市公司民主評議工作辦公室。

第二階段：組織評議階段（9月——11月）。這一階段省通信管理局和省、市糾風辦將組織專項檢查組，通過明查暗訪、走訪用戶、電話詢問用戶、召開座談會、發放用戶意見征詢函、行業監管等方式，對各電信企業的服務狀況和行風建設情況進行檢查和評議。各單位要充分準備，積極配合，做好迎接檢查和評議的各項工作。

第三階段：總結整改階段（12月）。這一階段要做好以下三項工作：

一是市公司向市糾風辦匯報某電信行風建設成果，聽取民主評議報告。

二是針對市糾風辦提出的問題，制定整改措施，抓好落實。

三是根據省公司的要求，開展“評優幫差”活動，并向省管局推選省級“明星班組”和省級“明星個人”，相關評選工作將另行通知。

四、對有關工作的幾點要求

1、堅持誠信原則，維護用戶合法權益，做好市場營銷工作。

營銷政策要公開、透明，要尊重用戶的選擇權。當前市公司和各縣（市）分公司都推出了形式多樣、內容豐富的資費套餐。在簽訂此類套餐協議時，要向用戶詳細解釋或注明實際資費標準和其它約束條件，明碼標價，避免引起糾紛。要在營業醒目位置標明各項電信服務的基本資費標準，方便用戶參閱、查詢。制定優惠套餐的約束條件或退出壁壘時應慎重考慮，不搞“霸王條款”。在有關優惠業務的合同條款中，不能規定用戶不得使用他網業務，更不能在用戶辦理此類優惠業務后封堵使用他網業務的功能。

2、加強運行維護管理，保證通信質量。

要進一步加強網絡維護管理，確保網絡穩定運行。要加強對接口局、網間互聯互通傳輸設備的維護管理工作，加強話務觀察，做好網間業務疏通工作和在他網開放的我方業務測試工作，使網間通信質量符合信息產業部相關技術要求。要樹立大局觀念，做好與其他運營商的互聯互通工作，發現問題及時向省公司有關部門匯報，防止重大通信事故的發生。

3、加強對電信服務工作的管理，進一步提高規范服務水平。

企業各級服務部門要認真執行《江蘇電信企業服務規范和服務標準》。要進一步加強對營業廳現場的服務管理，認真履行《首問負責制》，保證完好的便民服務措施，為用戶提供良好的服務。對外服務人員要認真執行“五個一”，盡可能滿足用戶個性化服務需求。要認真落實服務工作回訪制度，對用戶提出的問題和建議要認真對待，并進一步做好反饋工作。要加強對10000號的服務管理，規范用語，禮貌待客，努力提高接通率和服務能力。要進一步強化用戶投訴管理工作，熱情接待，認真調查，及時處理，并在規定時間內向用戶反饋。要加強對企業的前端、后端以及四個營銷服務渠道的服務工作日常管理和檢查考核工作，嚴格執行業務流程和規范服務標準，加強內部的協作配合，提高響應速度，發現問題及時處理，努力為用戶提供優質、高效的電信服務。

4、要加強與地方糾風辦、消費者協會等評議機構的聯系和溝通。

各單位要主動與當地糾風辦、消協以及其他與評議有關的部門、人員加強聯系，保持經常性的良好溝通，宣傳介紹企業行風建設成果和服務工作開展情況。要通過當地主要媒體宣傳電信的行風建設和服務，努力營造企業的良好氛圍。

同志們，全省電信行風民主評議活動的開展，一方面可以讓我們更好地向社會展示服務成果和企業形象，另一方面也可以讓我們更清楚地看到自身不足并切實加以整改。希望各單位和全體員工高度重視，積極投入，嚴格按照上述要求做好相關工作。我相信，在省通信管理局、省、市糾風辦和省公司的領導和指導下，在各級領導的重視和全體員工的積極參與下，此次民主評議行風活動一定能取得預期的效果，也一定能讓某電信的行業形象和服務質量邁上一個新的臺階。

謝謝！

《在電信行風民主評議動員大會上的講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀在電信行風民主評議動員大會上的講話。

第五篇：在民主評議政風行風動員大會上的講話

在民主評議政風行風動員大會上的講話

吳文遠

2006年7月31日

同志們：

今天召開2006年民主評議行風工作會議，要以 “三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大四中、五中全會精神，以廉潔高效為目標，將群眾的滿意與否貫穿民評工作的始終。回顧總結去年民評工作，根據《霞浦縣建設系統2006年民主評議政風行風工作實施方案》，部署安排今年民評工作任務。近幾年，通過開展民評工作，我所行風不斷好轉，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高，牢固樹立了“全心全意為人民服務”的宗旨，不斷完善了各項規章制度，做到以制度管人，以制度管事，以制度促進效能，服務于群眾，使各項工作有章可循，依法辦事，促進各項工作扎實有效開展，雖然近年來的民評工作取得了一定的成績，但我們應清醒地看到差距和不足，個別同志們仍存走過場，圖形式現象，常抓不懈意識樹得不牢，影響了單位行風建設和各項工作地順利開展。因此，我們要以百倍的信心、下大力氣、下苦功夫抓好行風建設，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，把民主

評議行風工作作為全面提高工作質量和工作效率的契機，內抓基礎管理，外抓優質服務，內強綜合素質，外樹公仆形象，進一步增強工作人員的責任感和緊迫感。通過民主評議行風，不斷克服和消除本單位內存在的一些消極因素和不正之風，克服因循守舊、不思進取，克服作風粗暴、違法違紀等問題，解放思想、轉變作風、轉變職能，建立一支具有以人為本的新觀念，能夠主動接受人民群眾監督，為人民群眾所滿意的高素質、高效率的人才隊伍。反思過去，我們的民評工作總體是好的。尤其是隨著我縣經濟社會的發展，城區發展空間的愈加拓寬，房屋商品化的不斷推進，我們面臨的任務更重、責任更大。剛才，兩位副所長已經宣讀了《關于調整民主評議政風行風工作領導小組成員的通知》和《霞浦縣房地產交易管理所2006年民主評議政風行風工作實施方案》，現我就如何開展好今年民評工作提幾點要求：

（一）要深刻認識房地產行業行風建設的重要性和緊迫性行風問題直接涉及人民利益，是群眾最關心的一個重要問題，又是與人民群眾密切相關的服務性行業，在國家推進住房制度改革不斷深入的關鍵時期擔負著重要的職責和任務。房地產行業的風氣、服務質量和服務水平，涉及廣大人民群眾的切身利益，影響到黨和政府在人民群眾中的形象，因此，我們要

從實踐“三個代表”重要思想、實現十六大確定的奮斗目標的高度，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，把民主評議行風工作作為全面提高工作質量和工作效率的契機，內抓基礎管理，外抓優質服務，內強綜合素質，外樹公仆意識，進一步增強做好房地產交易管理工作的責任感和緊迫感。通過民主評議行風，建設一支具有以人為本的新觀念、能夠主動接受人民群眾的監督、為人民群眾所滿意的高素質、高效率的房管隊伍。我們必須站在房地產交易管理工作全局的高度民主來看待民主評議行風工作，必須把思想統一到省、市、縣紀委和上級的要求上來，增強做好民主評議行風工作的自覺性和主動性，切實把民主評議行風的各項工作落到實處。

（二）明確任務，突出重點，務求取得實效

這次民主評議行風的工作從現在起持續到年底，任務很重，我們一定要正確把握總體部署和要求，從實際出發，明確任務，突出重點，狠抓關鍵，整體推進。要大力弘揚求真務實精神，不搞形式主義，不空喊口號，切切實實解決具體問題，務求取得實效。

在行評工作中我們要切實做到四個加強：

一是加強領導，明確職責。

二是加強組織，保證落實。

三是加強宣傳，營造氣氛。

四是加強監督，務求實效。

（三）要緊密結合其他各項工作深入開展，做到“六個結合”

行風建設工作是一項綜合性很強的工作。行風狀況如何，實際上是一個行業綜合素質的反映。因此，行風建設工作一定要注意緊密結合其他各項工作深入開展。一是要與單位的發展相結合。二是要與機制創新相結合。三是要與加強管理相結合。四是要與網絡管理相結合。五是要與提高員工素質相結合。六是要與單位的實際情況和特點相結合。

同志們，行風建設是一項長期的、艱巨的任務，隨著房地產業的不斷發展，新情況、新問題還會不斷出現，需要我們堅持不懈的努力。我們要按照“三個代表”重要思想的要求，樹立和落實科學的發展觀，繼續發揚求真務實精神，大興求真務實之風，切實履行好自己的職責，共同營造公平公正、有效有序的市場環境，為使我縣成為省級文明城市共同努力。