第一篇：為民服務(wù)站工作總結(jié)

一、高度重視

鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導小組。

二、主要工作回顧

1.落實人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務(wù)工作落到實處。

2.落實場地。積極加強陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對站內(nèi)工作人員進行了崗前培訓并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長負責制、首問責任制、交辦負責制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運作打下了制度基礎(chǔ)。

4.制定考核制度。為切實加強站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導小組召開站內(nèi)工作會議，強化工作人員的責任意識和服務(wù)意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領(lǐng)導小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作

1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。

2.站內(nèi)各項制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實完善。

3.強化各項惠民政策的落實。

4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。

自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標。爭取獲得上級領(lǐng)導肯定和企業(yè)、群眾好評。

一、成立便民服務(wù)站

按照**市人民政府有關(guān)精神，為加強便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經(jīng)濟和社會的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長**任站長，鎮(zhèn)黨委副書記**為副站長。成員由**構(gòu)成。本站從XX年9月3日起運行。

二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務(wù)效能

通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。

1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。

2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實加大了便民服務(wù)站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。

三、推進規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、加強針對性教育。加強黨的xx大精神、“xxxx”重要思想，強化廣大工作人員大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識。組織開展“學習、調(diào)研、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進便民服務(wù)站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學習之風”為重點，注重加強對便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識的教育，倡導文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。

2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。

3、完善科學化機制。健全組織領(lǐng)導機制，建立行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導和責任人員；制訂行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)大會，層層落實行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設(shè)，認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，加強機關(guān)作風建設(shè)，堅持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強化考核激勵機制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執(zhí)行。

四、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位

1、強化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調(diào)實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標。

2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項。推出上門服務(wù)行動，進而有效地為民服務(wù)。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務(wù)。

今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級部門的指導下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺階而努力。

第二篇：為民服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓記錄

雪山鄉(xiāng)開展村級為民服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓

2011年7月4日，雪山鄉(xiāng)召集七個村委會三職到我鄉(xiāng)為民服務(wù)中心參加為民服務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓，培訓方式采取動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合的方式進行。首先是組織村委會三職現(xiàn)場觀看為民服務(wù)中心的具體辦事流程，讓村委會三職直觀地觀察辦事具體過程，然后讓服務(wù)窗口人員詳細地對不了解的工作進行講解。

雪山鄉(xiāng)村級為民服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓簽到名冊

雪山鄉(xiāng)組織為民服務(wù) 窗口工作人員上崗培訓記錄

為進一步做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，健全和完善保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)及干部工作作風，密切黨群干群關(guān)系。開展落實好“為民、便民、惠民”政策，雪山鄉(xiāng)于2010年12月18日組織各中心、站所職工開展窗口工作業(yè)務(wù)培訓。培訓內(nèi)容為中心工作制度，工作人員守則、工作人員行為規(guī)范、全程代理服務(wù)辦法、信訪接待制度、收退件管理制度、首問首辦制度、限時辦結(jié)制度等內(nèi)容。接受培訓的人員有農(nóng)林水綜合服務(wù)中心黃勇、顧運坤、洪云、張云福、李天貴、皮忠旺 張運良、張?zhí)祉槨⑹┏摄y、觀平、武艷娟，村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心郭彬、黃明、楊秀芬、張義飛，畜牧獸醫(yī)中心皮忠寬、李俊，文化廣播電視服務(wù)中心李啟忠、胡大學、龍飛，社保所李仕珍 李正相、李通呈，計生辦趙洪彥、周學珍，民政辦吳仕文 白天友，綜治專干李詩中，組織員楊德仁，婦聯(lián)主席尚外芬等。

雪山鄉(xiāng)窗口服務(wù)工作人員培訓簽到花名冊

第三篇：xx社區(qū)為民務(wù)服務(wù)站情況匯報

為您服務(wù)請您監(jiān)督

——XX社區(qū)為民服務(wù)站建設(shè)情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導：

首先，我代表XX社區(qū)黨支部、居委會以及全體居民熱烈歡迎各位領(lǐng)導蒞臨我社區(qū)檢查指導工作。下面，我將社區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作情況向各位領(lǐng)導作如下匯報。

一、基本情況

XX社區(qū)位于xx區(qū)北城區(qū)，轄區(qū)總面積xx平方公里，下設(shè)xx個小區(qū)，共有居民xx戶、xx人，其中常駐人口xx人。社區(qū)“兩委”交叉任職xx人，共有社區(qū)工作人員xx人。

社區(qū)為民服務(wù)站依托現(xiàn)有便民服務(wù)大廳（便民服務(wù)大廳建于2007年10月）設(shè)置，名稱為“XX社區(qū)為民服務(wù)站”，在社區(qū)黨支部、居委會的直接領(lǐng)導下工作，同時接受街道為民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導和工作監(jiān)督。在政務(wù)服務(wù)站建設(shè)中，社區(qū)“兩委”以轉(zhuǎn)變工作作風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推進勤政廉政和建設(shè)服務(wù)型社區(qū)為目標，以服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展為主旨，以便民利民、規(guī)范高效為基本要求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，為構(gòu)建和諧社區(qū)營造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、工作措施

（一）建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量

一是加強組織領(lǐng)導。社區(qū)成立了由社區(qū)副主任擔任組長，兩委委員組成小組成員的建設(shè)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，保證工作順利開展；結(jié)合社區(qū)實際制定了社區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實施方案，明確了指導思想、目標任務(wù)和工作措施，圍繞創(chuàng)建目標，領(lǐng)導小組定期召開會議，研究部署社區(qū)政務(wù)體系建設(shè)工作。

二是完善管理制度。今年以來，制定和完善了為民服務(wù)站管理制度、代辦點工作制度、便民服務(wù)制度、服務(wù)六到家制度及服務(wù)承諾。通過制定和完善各項規(guī)章制度，達到制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。

三是公開透明。對辦理程序、申報條件、辦理方式、承諾時限進行公開，服務(wù)站設(shè)置意見箱，方便群眾投訴，增加服務(wù)透明度，使居民群眾滿意。

(二)規(guī)范管理，加強服務(wù)

社區(qū)根據(jù)服務(wù)需求選拔7名素質(zhì)高，能力強，業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)的代辦員，設(shè)置了流動人口、計劃生育管理、行政事務(wù)、殘疾人服務(wù)、社會事務(wù)、勞動保障等六類服務(wù)窗口。明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受群眾咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的改變，提升服務(wù)態(tài)度，以實際行動構(gòu)建和諧社區(qū)。今年以來社區(qū)為民服務(wù)站共為群眾提供信息咨詢?nèi)f余次，辦理行政事務(wù)500余次，辦理生育服務(wù)300多次，辦

理低保60戶123人，辦理廉租房42戶，為殘疾人提供服務(wù)100多人次，社保工作站人員為退休職工提供生存認證628人，為下崗職工提高小額貸款5人次，為失業(yè)人員提供失業(yè)證明、社保返還300多人次，辦結(jié)率達到90%以上，現(xiàn)在社區(qū)各項惠民政策的辦理都在為民服務(wù)站實施，為民服務(wù)站真正成為為群眾提供服務(wù)的前沿窗口。

社區(qū)代辦員充分發(fā)揮四大作用。一是根據(jù)區(qū)、街道兩級的委托授權(quán)，充分發(fā)揮為民服務(wù)事項的具體組織落實作用。二是根據(jù)群眾需要，主動發(fā)揮行政審批和服務(wù)事項代辦作用。三是針對群眾生產(chǎn)生活需求，主動及時收集相關(guān)政策和信息，充分發(fā)揮政策宣傳和信息咨詢作用。四是做好群眾來信來訪，及時化解糾紛矛盾，充分發(fā)揮信訪維穩(wěn)作用。采取靈活多樣的方式為群眾提供免費代辦服務(wù)。

（三）圍繞和諧社區(qū)建設(shè)，做好擴展服務(wù)

社區(qū)為民服務(wù)站實行“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、陽光下操作”的服務(wù)機制。堅持服務(wù)公開制，確實保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對臨近下班或休息日接到的急件代辦員主動加班、延時直到辦完為止。

三、取得成效

（一）社區(qū)為民服務(wù)站經(jīng)過運行與實踐，便民服務(wù)體系逐步完善，日益走上了正常化、規(guī)范化、制度化，實現(xiàn)了“只進

一家門、辦妥萬家事”和“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事不出市。”一是提高了辦事效率。一個窗口辦理，天天服務(wù)群眾，如今群眾辦事隨到隨辦，一次辦結(jié)，真正方便了群眾。二是維護了社會穩(wěn)定。為民服務(wù)站共接待群眾來訪1000多人次提供法律服務(wù)100余起化解了各類矛盾糾紛20余件，社區(qū)綜治慰問工作得到加強，三是轉(zhuǎn)變了干部作風工作人員對來辦事的群眾認真接待，竭誠服務(wù)切實做到把方便讓給群眾，把麻煩留給干部，解決了以往工作中“人難找，臉難看，門難進，事難辦”的問題，為民服務(wù)站成為群眾到政府辦事的第一選擇。四是推進了黨的建設(shè)，各項事務(wù)辦理全部置于群眾監(jiān)督之下杜絕暗箱操作，違規(guī)操作，制約了權(quán)利濫用促進了源頭治腐，樹立了基層黨組織的良好形象，架起了黨委、政府與群眾的連心橋。

（二）在上級各部門的大力支持指導下，社區(qū)為民服務(wù)站先后被授予“文明服務(wù)示范窗口”“青年示范崗”、“巾幗示范崗”等榮譽稱號，也得到了廣大居民的一致好評。

在下一步工作中，為民服務(wù)站工作人員將繼續(xù)加強學習，以過硬的業(yè)務(wù)水平更好的服務(wù)居民。同時，簡政放權(quán)，為代辦人員提供堅實的后盾。

第四篇：2014年XXX村為民服務(wù)站工作計劃

2014年XXX村為民服務(wù)站工作計劃

為認真貫徹黨的十七大會議精神,深入落實科學發(fā)展觀,扎實做好為民服務(wù)工作，進一步轉(zhuǎn)變職能、改進工作作風、提高辦事效率，促進我村經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我村實際，特制定2014“為民服務(wù)”工作計劃：

一、統(tǒng)一認識、高度重視，切實提高為民服務(wù)工作的認識

為民服務(wù)站工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法，是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧XXX，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我村要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把為民服務(wù)這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領(lǐng)導、狠抓落實，確保為民服務(wù)工作取得實效 推進為民服務(wù)工作,是施政體制、機制的一種創(chuàng)新。進

一步做好為民服務(wù)工作,切實抓好為民服務(wù)工作的組織領(lǐng)導，將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把為民服務(wù)工作作為推動各項工作的有力抓手。我村成立了為民服務(wù)領(lǐng)導小組，村黨總支書記、村主任任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，為民服務(wù)工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高為民服務(wù)工作質(zhì)量和效率

要進一步規(guī)范受理、承辦、回復各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進一步完善各項制度，強化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我村服務(wù)態(tài)度、工作作風、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

XXX村為民服務(wù)站

2014年2月10日

第五篇：文檔服務(wù)站工作總結(jié)

XX 鎮(zhèn)人口和計劃生育婦幼保健服務(wù)站2012 工 作 總 結(jié) 2012 ，我站在縣計生局和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，以及相關(guān)部門和群 眾的協(xié)調(diào)配合下，我站的各項工作以《人口和計劃生育法》為基礎(chǔ)，以《計劃 生育技術(shù)服務(wù)管理條例》為出發(fā)點，緊緊圍繞“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨 的思想及行動。本我站基本完成上級下達的各項任務(wù)和年初制定的工作目 標。據(jù)統(tǒng)計：我站2011 年10 月至2012 年9 月底全鎮(zhèn)在我站落實上（取）節(jié)育 環(huán)XX 例，完成手術(shù)XX 例，開展三查三次，三查XXX 余人次，三查面達85% 以上（含寄回證明）。本我站各項工作取得的成績，主要表現(xiàn)在如下幾點：

一、認真學習、提高認識、加強素質(zhì)教育

1、認真組織學習了黨的“十七大”會議精神及“三個代表”重要思想，提 高了認識，轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度和工作作風，樹立了良好的單位形象。

2、認真組織學習了計劃生育“一法三規(guī)一條例”以及相關(guān)的法律、法規(guī)、增強了服務(wù)意識，改變了服務(wù)理念。

3、質(zhì)量第一、技術(shù)為先，全站職工積極參加了上級主管及相關(guān)部門組織的 各種業(yè)務(wù)技能的培訓和學習，同事間相互學習，虛心請教，認真研討，取長補 短，提高了業(yè)務(wù)技術(shù)水平；還隨時向上級業(yè)務(wù)主管部門請教，及時解決了工作 中存在的問題，認真總結(jié)了工作經(jīng)驗，為計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了有力的保證。

4、加強站內(nèi)思想素質(zhì)教育，積極創(chuàng)收、節(jié)約開支，保證了站內(nèi)資金的積累，除各種開支外，并按時、按規(guī)定發(fā)放了各種補助、津貼。添置了醫(yī)藥器材，拓 寬了服務(wù)面，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了一個寬松的環(huán)境。2 通過政治、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學習，提高了職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù) 水平，調(diào)動了全站職工的思想素質(zhì)和工作積極性，增強了責任感，改變了工作 態(tài)度。二、三查工作，成績突出 按縣計生局的要求，每年四個季度的三查工作，我站針對實際情況，擬定 出計劃生育服務(wù)工作者逐村逐戶進行全面三查，并且常年性在站內(nèi)開展三查工 作，對外出務(wù)工者，要求寄回當?shù)赜嬌?wù)部門的三查證明。全站職工進村入 戶為育齡婦女進行檢查，得到了人民群眾的歡迎。我們以飽滿的熱情，積極的 工作態(tài)度，幫助她們解決了不少疑難問題，她們對我們無事不提。密切了職工 與人民群眾的關(guān)系，三查工作非常順利，全年開展三查三次，三查面達 85%以 上，基本完成了上級下達的目標任務(wù)。

三、避孕節(jié)育措施，藥具發(fā)放進展順利 為了切實加強避孕節(jié)育措施的落實，站內(nèi)隨時掌握出生人口的動態(tài)，采取 上門服務(wù)的原則，站內(nèi)職工分片服務(wù)，責任落實到人的原則，密切與村專干的 聯(lián)系。一有情況反應立即落實，降低了補救措施率，且站內(nèi)職工服務(wù)態(tài)度熱情； 育齡群眾主動來我站采取措施，有效地竭制了多孩現(xiàn)象的發(fā)生，也一改過去突 擊抓大肚子，做大月份引產(chǎn)的惡性循環(huán)現(xiàn)象，藥具發(fā)放定人定時，做好了登記 隨訪等工作。使得此項工作進展十分順利。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入人心 我站按上級要求，為育齡婦女免費提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、接待育齡群眾熱情，語言親切，做到了有問必答；

2、宣傳國家的方針、政策、法律、法規(guī)和生殖健康知識，準確無誤；

3、工作負責，不馬虎行事； 3

4、為育齡群眾提供優(yōu)良的服務(wù)場所，對站內(nèi)各科室進行了合理的規(guī)劃，站 內(nèi)清潔衛(wèi)生，壁無塵，窗明地凈；

5、手術(shù)過程中，嚴格手術(shù)操作常規(guī)，做到耐心細致，精益求精。由于計劃生育服務(wù)工作面寬、量大，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯嬖谠S 多不足之處，為此，我們在下一步工作中，嚴格按照上級的要求，齊心協(xié)力，扎實工作，進一步改進工作方法和服務(wù)質(zhì)量，為我鎮(zhèn)計生服務(wù)工作更上一個新 的臺階而勤奮工作。XX 鎮(zhèn)人口和計劃生育婦幼保健服務(wù)站 2012 年9 月30 日