第一篇：XXX工商所創建青年文明號事跡材料

XXX工商所用“心”服務

——XX工商所創建青年文明號事跡材料 XXX位于XXXXXX，系XXXX派出機構，區域面積2.5平方公里，現有干部職工10人，平均年齡39歲，其中黨員8人，本科學歷9人，管轄各類企業58戶、個體2056戶、集貿市場2處。是一支充滿青春活力的“先鋒隊、戰斗隊、服務隊”。近年以來，在XXX工商局和XXX黨工委的正確領導下，XX工商所以“立足職能、服務群眾”為目標，大力開展爭創青年文明號活動，積極推行“心”的服務，切實提升服務質量、服務水平和服務效率。為全區經濟建設和構建和諧社會做出了積極的貢獻，取得了顯著成績。先后被評為遼寧省民主評議行風先進基層單位、省級青年文明號、省工商局文明規范登記窗口、市工商局、XX區工商局先進單位、XX街道黨工委先進黨支部等榮譽稱號。

窗口為民服務讓群眾更“貼心”。堅持把開展爭創青年文明號活動與服務群眾結合起來，進一步亮化服務窗口，找準服務發展切入點。一是全力規范制度提升服務水平。繼續推行首問負責制、服務承諾制、預約服務制、限時辦結制、辦事公開制，切實規范工作流程，做到資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目領導親自辦，為群眾提供方便、快捷、周到、貼心的工商服務。二是全面落實綠色通道服務。構筑“親民平臺”，為

個體戶提供“貼心”服務，對下崗失業人員再就業和高校畢業生申辦營業執照實行優惠政策，對資料齊全的采取優先受理、優先核準，并享受免收注冊登記費的優惠政策待遇。到目前為止，已為11名下崗職工采取了免收注冊登記費的優惠政策，為其提供優質的服務，受到了群眾的支持和表揚。

消費維權服務讓群眾更“舒心”。堅持把爭創青年文明號活動與消費維權結合起來。一是組織開展消費維權、政策法規宣傳等活動，接受群眾零距離的現場咨詢，切實加強人民群眾的維權意識、法律意識。二是結合食品安全示范店的創建活動和消費維權服務站的建設，建立健全矛盾糾紛調解機制，進一步拓展消費維權網絡，為群眾的正當訴求提供暢通、便利的渠道，切實解決群眾關心的熱點、難點問題。今年以來，圍繞食品安全、假冒偽劣、產品質量、虛假宣傳等中心工作，采取調解、協商、疏導等方法，積極化解各類矛盾糾紛，共受理消費申述舉報45件，辦結率達到100%，為消費者挽回經濟損失約7萬元，進一步凈化了消費環境，有效維護了社會和諧穩定。

監管執法服務讓群眾更“放心”。堅持把爭創青年文明號活動與執法服務結合起來。一是創新信息化監管方法，著力打造科學實用信息化的監管平臺，深化“網格化監管”機制。對重點行業、重點區域的監管，運用信用分類監管方式，提高信用服務和信用監督能力，進一步以信息化監管手段來

確保監管職能到位、監管工作到底，營造“守信為榮，失信為恥”的良好氛圍。二是著力整治人民群眾反映強烈的無照經營、食品安全、產品質量、虛假宣傳、“黑網吧”等問題。今年以來，該所共立案查處各類經濟違法違章案件29件，罰沒款10.4萬元，切實維護了廣大人民群眾的合法權益。

隊伍建設服務讓群眾更“寬心”。堅持把爭創青年文明號活動和政風行風建設與工商職能結合起來，公開投訴電話，加強效能監督，切實轉變工作人員的工作作風。一是開展“三亮”活動。亮身份，通過擺放席卡、佩戴胸卡、工作證等，將工作人員的姓名、照片、崗位、職務等信息公開，自覺接受群眾監督；亮職責，通過大廳展板、公開欄、辦事指南、電子顯示屏等，全面公開窗口單位的辦理業務范圍、辦理流程、收費依據和標準、監督投訴方式等內容，方便前來辦事的單位和群眾進行相關查詢，提高辦事效率；亮承諾，圍繞簡化辦事流程、創新服務方法、提高服務效率、開展便民服務等方面作出公開承諾，黨員圍繞履行崗位職責、改進工作作風、提供優質服務等方面作出公開承諾，并在醒目位置公開，接受群眾監督。二是開展“比服務，比奉獻”活動。加強隊伍建設，通過崗位認證、業務比武，讓黨員、干部投入到爭創青年文明號的活動中去，在工作過程中立足崗位作貢獻，創造創先爭優良好氛圍。三是開展政風行風評議活動。圍繞進一步轉變工作作風，提高服務質量，堅持把評議作為

促進創先爭優工作的有力抓手，通過采取書面征詢、座談懇談、入戶走訪、民意調查、換位體驗、綜合測評、述職述廉等形式，廣泛征求服務對象的意見建議，認真梳理群眾反映的突出問題，認真進行總結和整改，從而促進爭創青年文明號先進事跡活動的深入開展，以此激發了廣大黨員群眾在平凡的崗位上爭創先進、爭當優秀的激情和干勁。

第二篇：創建縣級青年文明號事跡簡介

創建縣級“青年文明號”事跡簡介

鎮安縣食品藥品監督管理局為縣政府組成部門，內設行政辦公室、綜合股（法制辦）、食品安全股、藥品安全股四個股室，下設食品藥品稽查隊，現有職工14人，其中35歲以下職工8名，占總數的57%，大專學歷占40%，本科占60%。主要職責：在轄區內行使餐飲服務行政許可，餐飲消費環節食品安全監管和保健食品、化妝品衛生監督管理，負責對藥品、醫療器械、保健用品的研制、生產、流通、使用進行監督管理。開展創建縣級“青年文明號”活動，推動工作再上新臺階。加強思想政治教育和業務技能培訓，提高干部職工政治素質和業務水平。開展“講黨史、聽黨課、聽黨話、跟黨走”理想信念教育活動，聽取黨建思想政治報告，回顧建黨90年來黨的奮斗歷程，堅定新形勢下做好食藥監管工作的信心和決心。開展“創文明單位標兵、做人民滿意公仆”活動，召開史俊琴精神研討會，學習史俊琴先進事跡材料，爭做人民滿意的公務員；開展“學技能、長才干、促監管”活動，組織培訓12次，參訓80多人次，舉行干部職工業務知識考試和執法技能比賽，培育學習復合型人才；開展“進企業、送政策、促規范、保安全”主題實踐活動，干部職工深入藥品經營企業、食品餐飲單位，現場宣講食品藥品監管法規，幫促完善食藥安全管理制度，指導“藥品安全示范店”和“餐飲安全示范店”建設；開展爭當“崗位標兵、業務骨干、服務能手”活動，青年干部主講政治教育課40次，推出創新工作3項，調研工作課題6個，形成調研文章15篇，為局提供有價值建議30多條。開展“為民服務創先爭優、樹旗創星富栗鄉”活動，包扶貧困群眾10戶，爭取扶持資金8000多元。開展食藥安全知識“五進”活動，組織大型活動22場次，設宣傳點870個，培訓1.78萬人次。加強食品藥品安全監管，藥械檢查覆蓋率達98%，藥品配送覆蓋率達到100%，規范藥房合格率達97%以上，全縣未發生重大食品藥品安全事故。通過開展縣級“青年文明號”創建活動，充分發揮了青年干部職工的主動性、積極性和創造性，有力地推動了我局各項工作。2009年我局被授予市級文明單位。2010年獲全市藥監系統“讓飲食用藥更安全”演講比賽一等獎。2011年獲全市藥監系統執法技能比賽團體、個人第一名。2010年獲全縣行政執法單位政風行風評議先進單位。2010年被市局授予創先爭優先進單位。2010年我局綜合工作考核位列全市系統第一名，被市食安委授予全市食品藥品監管工作先進集體。

第三篇：2011省級青年文明號創建事跡

省級“青年文明號”申報材料

石家莊市數字化城市管理監督大廳

2011年11月

石家莊市數字化城市管理監督中心現有員工41名，平均年齡25歲，其中黨員2名，預備黨員1名，團員34名。是一支充滿活力、能吃苦、能戰斗、講奉獻、講團結的青年集體。監督中心自2009年成立以來，一直將青年工作者的成長作為工作的一項重點，不斷提高青年的素質，將青年人才的培養放在首位。緊密結合溫家寶總理對青年成才提出的有理想，善學習，講道德，要自立，勇奮斗這五點希望，為青年提供成長與磨練的平臺。2010年初，監督中心獲得市級“青年文明號”這一殊榮，并在接下來的兩年里不斷摸索與前進，努力建立其凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合數字城管行業的工作特點，倡導青年成才成梁。

一、以“青年文明號”為準則，奠定堅實創建基礎

“萬丈高樓平地起。”監督大廳在“青年文明號”創建活動伊始，就做了充分的準備，憑借團支部強大的號召力，成立了由市容考評辦科長何立永同志親自掛帥，以團支部為核心的創建工作小組，并以會議形式向監督大廳全體告知了此次創建活動。隨后，工作小組結合大廳實際，制定了與數字城管工作緊密聯系的創建目標、具體措施、工作制度，并及時聽取了黨支部、考評辦領導對創建工作的建議和要求，進行修改和調整，最終出爐了監督大廳“青年文明號”創建細則，為創建工作的順利開展打下了堅實的基礎。

監督大廳提出了跨越式的發展戰略，即：“利用一年左右的時間，打造管理模式和行為模式的統一模塊，建立具有競爭力和吸引力的團隊。”為此，大廳積極依托單位文化，通過充分發揮監督大廳的職能作用，結合工作實際，提出了諸如“誠信做人、用心做事”、“意識決定行為，行為決定結果，結果決定效果”、“ 發揚團隊精神，構建和諧項目”、“人無我有、人有我精，樹立創新意識和精品理念”等一系列的文化理念，并通過每月一次的集中培訓對這些理念進行剖析和宣傳，最終達成了共識，統一了整體意識，“青年文明號”的創建，正是在這種深厚的文化內涵中有序的開展并取得了較好的成果。

二、以“青年文明號”為契機，提高各項職業技能

青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。把增長知識本領勤奮學習作為人生進步的重要階梯，監督大廳團員緊密結合數字城管行業的工作特點，立足本職崗位，不斷學習，致力于城市建設。

1、以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，做好青年的思想工作。幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

2、不斷提高工作人員的計算機操作水平，定期進行職業技能培訓，組織開展打字技能競賽等活動。

3、鍛煉工作人員的演講、寫作、交流等能力，建立了“工作信息上報制度”，通過物質和精神獎勵的方式，提高了青年的寫作積極性。兩年多來，已有多篇信息在城管之光發表。

4、每周召開例會，統一了工作標識，堅持日報、月報、月考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。發

現并討論解決問題，總結工作提出建議，提高主人翁意識。制定了大廳接線員、值班長業務操作流程細則等一系列的制度，嚴格規范員工的行為。

5、經過多次實地調研，深入實踐，重新討論修訂《數字城管指揮手冊》，細化分類，加強可操作性。力爭提高指揮手冊的實效。

6、監督大廳團員在參加市建設工會舉辦的《勞動合同法》知識考試競賽中勇奪第一名。

7、在代表市城管委參加市直團工委慶祝中國共產黨成立90周年黨團知識競賽的活動中，從20多個代表隊中脫穎而出，勇奪三等獎。

8、在慶祝數字城管成立一周年演講比賽中，監督中心三名參賽者均取得優異成績。

三、以“青年文明號”為標桿，提高社會服務意識

錘煉優良品德把服務人民作為不懈追求的社會責任，監督大廳工作人員以女青年為主，所以監督大廳將青年文明號和巾幗志愿服務相結合，打造符合自身特色的社會服務隊伍。“城市管理，任重道遠，攻堅克難，眾擎易舉”數字城管監督中心響應城管委的號召，參與到眾人齊力維護市容環境的隊伍中來，到市區主要街巷進行文明勸導，協助城管隊員制止店外經營、無照游商，隨地吐痰等不文明行為，幫助耐心勸導占道經營的小商販。宣傳《河北省城市市容和環境衛生條例》，以倡議書的形式號召廣大市民朋友愛護我們共同生活的家園。攜帶鏟子、水桶等工具清理張貼的非法小廣告；將傾倒的垃圾筒扶起并擦洗干凈；將遺撒的紙屑、果皮等垃圾撿起；將不規范的宣傳條幅規范治理；及時修護市政設施等。

通過定期的團支部和團小組活動，使青年進一步參與到社會服務 的隊伍中來。并通過廣泛而有效的宣傳號召廣大市民參與到奉獻社會服務大眾的行列。

青年文明號創建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。數字城管監督中心工作人員將吸取過去的經驗教訓，做好來年的工作規劃，以“青年文明號”的榮耀警醒自身，我們決心以爭創省級青年文明號為起點，爭做符合時代要求的文明青年，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為數字化城市管理做出新的更大的貢獻，努力在發展中書寫青年文明號新的華章！

取得的成績：

1、實際工作業績，加入數據

2、在全國數字城管行業中的成績

3、各兄弟城市參觀學習情況

4、

第四篇：收費站創建“青年文明號”主要事跡

我所成立于二00二年十二月二十八日，設三進四出，目前實行一進二出收費方式。全所現有員工28名，其中黨員3名，團員17名，35周歲以下青年員工27名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。收費管理所自開始收費以來，在管理處領導下，以“鄧小平理論、三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導，按照“安全暢通、依法征費、文明服務、應征不漏”十六字方針開展收費工作，以爭創“文明單位”、青年文明號、文明服務窗口、星級收費所和文明樣板路等活動為載體，以收費工作為中心、以暢、潔、綠、美和優質服務為目標，弘揚團結拼搏、求真wenmi.net務實、爭創一流的精神，發揮團員先鋒模范作用，全面建設具有自身特色的收費管理所為己任，樹起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費所的先進典范。在創建青年文明號等活動過程中，為提高創建工作水平，建立良好的機制，成立創建工作小組，制訂相關爭創計劃，實行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創建工作。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設，各項工作成績提高顯著。2003被評為市級青年文明號。2004年繼續開展深層次的創建活動，年初所召開了所務會議，對開展創建活動進行討論，總結了過去一年的創建成果和不足，并在過去一年的創建基礎上，繼續申報省級創建活動，并專人負責創建活動，開展分階段實施。

一、加強教育學習，促進自身隊伍建設 我所自成立以來，就加強隊伍建設，對員工進行思想教育，組織員工軍訓、業務知識培訓、崗位技能訓練等，提高員工的綜合素質，全面打造學習型、務實型、服務型的隊伍。

（一）、為了增強“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識，提高全所員工的政治素養，一方面是以三個代表重要思想和十六大精神為指導，定期組織全所人員學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質；另一方面，通過開展各種活動，對員工進行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風范教育，立足本職，求真務實，發揚積極探索、勇于創新、艱苦奮斗、無私奉獻的敬業精神，爭創一流業績的隊伍。2004年4月，所團支部組織團員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進增強了戰斗力，大大提高了職工的敬業精神。

（二）、提高員工的業務水平，培養一批業務技術過硬的收費隊伍。每月定期和不定期的組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能培訓，并組織開展業務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業務水平。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費所進行實際操作學習，在即將開通時，所又組織全所人員進行業務理論知識學習和實際操作演練，為開通后順利收費做好充分的準備；2003年，所每月組織收費人員進行業務學習，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業務知識競賽等活動，通過開展活動，促進了全所車型判別的統一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費行為，挽回了一部分通行費損失；增加了全所收費員工的業務保有量，提高了收費業務知識水平。2004年，在抓好上的各項工作的基礎上，對照一年來存在的不足，加強了收費人員的業務培訓工作，為統一全線判別車型標準，率先推行了所與所之間收費人員的異地交流學習，為讓員工熟悉每個崗位，培養全能型收費員，在所內實行了崗位輪換學習和管理人員下車道學習等舉措。2004年4月份，在管理處收費科的組織協調下，與麗水所收費員進行了對調交流、學習。在交流過程中，收費員們都能夠嚴格按照十六字方針認真開展優質文明的收費工作，在工作之余討論收費操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經驗，在不斷的討論、學習和總結中提高了工作能力，通過交流學習，對所存在的不足之處進行了認真的整改。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，每月召開全所員工進行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高收費人員思想、政治、業務素質，使收費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持員工利用業余培訓和個人自學有機結合起來，理論學習與實際操作想結合，拓寬學習渠道，改善知識結構，通過各種進修方式參加成人學歷教育，不斷加強自身素質的提高。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。

二、完善組織，加強領導 收費所自成立以來，高度重視精神文明建設，把創建活動放在了重要的地位，將創建活動作為文明優質服務的重要目標和主要課題。組織領導上，成立了行政領導為組長，各科室負責人為成員的創建工作領導小組，制定了創建責任制，并按照各自職能負責創建工作的開展，把創建工作層層落實下去，從組織上制度上保證對創建工作的領導，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機

制，并以目標管理責任制的形式把文明創建工作列入考核內容。具體措施上，制定文明創建的規劃綱要和實施辦法，明確創建目標，將創建工作的近期任務和長遠目標有機地結合在一起，納入到整個工作當中。

（一）、定期召開創建工作領導小組會議，研究部署創建工作，檢查監督創建工作的落實情況，分析創建過程中存在的問題，及時采取措施并落實到實處，極大地提升了我所文明創建活動的水平。

（二）、全所動員，積極參與，強化創建意識，廣泛深入地開展創建工作。召開動員大會，大力宣傳創建意義，提高全體員工的思想認識，使創建活動真正成為每個員工的事，成為廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實踐中得到提高。

（三）、建立完善創建工作保障機制。我所根據實際建立完善了組織領導體系、考核評估體系、監督激勵體系，做到每個環節都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結、有檢查，進一步提高創建工作的管理能力和創建水平。其中，以加強班組建設和班組管理作為創建活動的重點，制定了相應的創建考核標準和考核辦法，定期檢查考核，實行了動態管理，做到獎罰分明，激發了班組、員工的創建積極性。

三、建立健全各項規章制度，改善創建環境

1、加強制度建設，提供根本保障。沒有規矩，不成方圓，抓好內業管理必須要有完備的制度來保障。我所始終按照抓管理、打基礎、抓服務、創文明的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合有計劃、有考核、有總結的工作機制，規范內部管理。全所上下統一制定了所長、辦公室、收費科、收費班長、收費員等各個崗位的工作職責，結合工作實際制定完善了《收費紀律考核細則》、《衛生管理制度》、《臺帳管理制度》、《監控管理制度》、《實行四班二運轉制度》、《競聘上崗、末位淘汰實施方案》、《安全生產責任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評選辦法》、《開展三文明評選活動補充規定》等一系列規章制度，狠抓落實，嚴格制度管理，作到有章可循、有據可依。同時為了保證各項規章制度的有效落實，我所建立了相應的組織檢查監督體系，成立了文明創建工作領導小組、環境衛生考核監督小組、安全生產工作領導小組、三文明評選考核小組、競聘上崗考核小組等多個領導小組，實行所長親自抓，分管人員具體抓。通過考核激勵機制的建立，促進了各項工作的順利開展。

2、改善工作環境，提供良好的后勤保障。我所在開展創建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環境工作，搞好環境衛生，創造一個優美的、舒適的服務環境。對大樓、車道、食堂、宿舍等進行衛生包干區，做到每天三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協助當班人員沖洗車道，當班人員隨時做好收費區域衛生保潔工作，衛生考核監督小組定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環境。2003年我所在全所員工的共同努力下，被縉云縣評為了縣級衛生先進單位，目前，我所也已順利通過創建市級衛生先進單位的初次考評。加強食堂管理，積極做好后勤保障。飲食質量直接影響到員工的工作心情，也是員工強身健體的保證。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴格照章執行，要求炊事員注重營養的搭配，制作不同的風味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機等設施，創造良好的就餐環境，所里還為員工建造了浴室，購置了供熱水設備，解決了職工洗澡難的問題。全所上下牢固樹立為收費一線服務的意識，從細處入手，積極為員工辦好事、實事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創造了良好的工作生活環境。

四、加強收費管理，開展三文明評選 我所嚴格按照高速公路有關法律法規、管理辦法、收費標準等，全面貫徹安全暢通、依法征費、文明服務、應征不漏的工作原則來開展收費工作，不斷提高收費員的業務技能、服務質量，確保收費工作順利開展。一是通過對全體收費員、監控員進行全面的系統設備、業務技能培訓，使收費員、監控員能更加熟練的掌握各項崗位技能。二是加大稽查力度，通過監控、監聽、現場稽查、突擊檢查等方式對每位收費人員的收費業務、收費紀律、唱收唱付等文明服務情況進行跟蹤稽查。三是積極與其他兄弟收費所開展車型判別、辨別假行駛證等業務交流，建立溝通渠道，對收費工作中遇到的車型判別等問題及時進行通報，并通過討論研究，逐步規范統一標準。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費科指導下，全體員工主動虛心學習有關真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機進行登記造冊，并通報各兄弟單位。經過兩年來的實踐、交流、總結和積累，各收費人員均具有較強的辨別能力和處理能力，為單位減少費源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻。每月開展文明班組、文明班長、文明收費員評比，提高收費員文明服務業務水平和競爭意識，同時為了體現文明評選的公

第五篇：工商所青年文明號創建工作交流發言

以真情服務構建和諧經濟秩序

各位領導、同志們，大家好！

今天我能夠有機會代表__工商所向大家匯報“青年文明號”創建活動的開展情況，感到十分榮幸。我匯報的題目是“以真情服務構建和諧經濟秩序”。不足之處，希望大家多提寶貴意見和建議。

__工商所管轄__、__兩個鎮，轄區面積144.52平方公里，監管各類經營主體1800余戶。全所共8名干部，平均年齡34歲。

近年來，我們以構建轄區和諧經濟秩序為目標，以爭創“青年文明號”為主線，緊緊圍繞我區建設“現代化生態新區”的發展思路，與時俱進、開拓進取，為地區經濟建設做出了突出貢獻。

一、規范管理構筑和諧

“挖掘一流工商文化，推廣一流行政管理，建設一流服務團隊，創造一流工作業績”，是我所提出的奮斗目標。我們通過召開案例分析會、工作點評會以及聘請專家、企業代表授課，組織拓展訓練、登山、書法比賽等活動，全面提高干部業務水平和團隊凝聚力。同時，引入現代化人力資源管理模式，成為全國首個推行“干部職責管理”的工商所。我們對近千項的業務職能、工作流程、工作規范進行梳理，做到職責明確化，工作規范化，銜接合理化，考評公正化。從任務下達、跟蹤調控、績效考核到日志記錄全部利用管理軟件實現。這項工作得到了市局的充分認可，并在全市系統推廣。人性化的管理模式，優美的辦公環境，和諧的團隊氛圍，使__工商所成為了全市首批“創建文明行業”、“規范化管理”雙達標工商所，也為我們不斷深化“青年文明號”活動打下了堅實的基礎。

二、以人為本服務于民

走入__工商所的服務大廳，迎面可見“為您服務是我的榮幸”的醒目標語。我們牢固樹立“人人都是政府形象、人人都是投資環境”的意識，在工作中全面落實“服務群眾奉獻社會”的工作宗旨，針對轄區地處山區、交通不便的實情，主動延伸服務手臂，擴大服務半徑，推出了系列便民服務舉措：一是服務上門，送“照”入戶。針對農家樂行業普遍存在審批手續不全的問題，把服務平臺“搬”到個體戶家中，采取扶持、規范、逐步引導等措施，積極協調各相關部門現場辦公，將《營業執照》送到個體戶家中。現已成功扶持市級文明旅游村2個，全區45家市級農家樂示范戶中，我們轄區就占35家；二是規范服務進企業。當地企業電腦普及率較低，我們主動攜帶筆記本電腦上門手把手教授年檢軟件應用技術，將網上年檢的便利帶給企業，深受企業和監督員的好評；三是普法維權進農家。我們為維護農村種養殖戶權益，定期上門進行法制、科普宣傳和技術培訓。建立了兩個農村“工商工作站”，解決群眾投訴、辦照難等問題。并將12315食品檢測車開進田間地頭，保證百姓吃上“放心菜”。

三、嚴格執法文明管理

__工商所始終以“為百姓提供優良的消費環境，為企業提供良好的競爭環境”為己任。去年春節期間，經過連續56小時的蹲守，我們在密林深處查獲50多噸“地溝油”，并順藤摸瓜，一舉搗毀了潛伏在我區“地溝油”產業鏈，避免了幾十萬桶“地溝油”流入市場，危害廣大百姓的身體健康；去年夏天在查抄一個制造假冒卷煙的窩點時，我們被一群不法分子包圍，在歷經4個小時的交鋒對決中，沒有為金錢所誘惑，沒有為脅迫所壓倒，最終查獲假冒香煙170萬支，將違法分子被全部繩之以法。兩起案件只是我們嚴格執法過程的一個縮影。近年來，我所干部在執法中14人次遭到威脅、恐嚇，5人次被打傷，而遭受無理謾罵更是家常便飯，但我們沒有只字片語的臟話，更沒有粗暴待人的記錄。面對不理解和暴力抗法，我們用文明和正義寫下的是：查處各類經濟違法案件350余起，總案值260余萬元，__景區連續12年消費投訴率為“零”的記錄。

四、勤政高效心系“三農”

__工商所始終把扶持地區經濟發展作為根本任務。根據轄區特點，積極發揮行政指導職能，制定了“品牌富農、合同興農”的戰略。

轄區內東山村曾是個貧困村，農民以種植京白梨為主要經濟來源，但由于宣傳力度不夠而鮮有人知。我們積極上門出主意、想辦法，幫助申請“軍山”牌注冊商標，量身定做的“品牌富農”戰略最終收到奇效，使東山村的京白梨享譽京城，從當初擺在路邊無人問津的小白梨成為獲得國際銀獎、每斤價格超過40元的果中精品，小梨園也變成了“千畝京白梨基地”。我們全方位的扶持讓這個山村脫貧致富，而這個品牌僅是我們扶持培育的9個特色農副產品之一。XX年，我們扶持的“__京白梨”原產地標志，又填補了__區的空白。

干工作不僅要有一腔熱情，更要有敏銳的洞察力。__工商所轄區內家具廠較多，經常接到有關家具廠的一些舉報，但經過調查，絕大多數舉報內容屬于無中生有，這讓我們意識

到這是廠家之間的不良競爭在作祟。為此，我們大膽嘗試，成立了__地區家具行業協會，通過引導、規范、交流，使這些廠家兄弟相稱、技術共享，形成了公平、有序的競爭秩序。在此基礎上，我們又相繼指導成立了我區第一支旅游市場農民自管隊伍和第一個“農家樂”旅游行業協會，促進了轄區形成高素質的產業群體，推動了地區整體經濟發展。

“執政為民”就是要保護百姓權益。隨著地區經濟發展，轄區內的農民也開始和“外邊人”做起了生意。這本是好事，但我們發現當地農民簽訂的種養殖合同普遍存在條款過于簡單、模糊等問題，經常為此蒙受損失。為此，我們深入調研，為農民制定了人性化的填空、選擇式的《種養殖合同文本》。“尚方寶劍”在手，讓草簽合同而蒙受損失的事情成為了歷史，使農民充分感受到用“法”維權的益處。這一舉措不僅得到區農委、當地政府和農民朋友的好評，還得到了市局的充分肯定，并向全市推廣。

幾年來，__工商所在黨團組織領導下銳意進取，戰績驕人。品牌富農、治亂減負、檢測前移、年檢服務、指導建立行業協會等5項重點工作走在全市前列，崗位職責管理、《種養殖規范合同文本》、建立會員檔案等3項創新被全市推廣。先后被授予青年文明號、先進集體、先進工商所、雙達標工商所和規范化達標工商所5項市級榮譽和6項區級集體榮譽。全所12人次獲得市級、區級的先進、標兵、崗位能手等稱號。今年，__工商所被團中央授予全國“青年文明號”稱號。

榮譽是我們過去成績的見證，同時更是我們奔向更高目標的不竭動力。__工商所將在今后的工作中，將不斷開拓進取、奮勇前進，為轄區構建和諧經濟秩序做出新的更大貢獻！

我的發言到此結束，謝謝大家。