第一篇：僑光社區衛生服務中心服務承諾

僑光社區衛生服務中心服務承諾

僑光社區衛生服務中心是在市政府領導下的非營利性的衛生服務事業單位，面向社區開展預防、保健、醫療、康復、健康教育和計生指導等方面的工作，以人為本，以健康為中心，以需求為導向，誠心惠民，特作如下服務承諾：

一、定期進行社區慢性病、地方病和流行性病特別是婦女、兒童、老年人和流動人口等重點人群的健康調查，分類建立家庭和個人健康檔案，系統匯總分析，提供咨詢服務。

二、通過健康調查分析，向社區管理部門提出公共衛生及其流行趨勢的意見建議和技術指導。

三、采取發放資料、舉辦講座、入戶訪視等形式進行健康宣傳教育及預防保健指導。

四、實行24小時值班服務，建立“零距離”叫診電話，提供急救服務，免費上門接診、隨叫隨到，隨到隨診。

五、提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等健康服務。

六、建立特色優惠服務，給社區居民發放優惠卡，實行首診免費服務和憑卡連續優惠服務，對60歲以上老年人除享受優惠卡待遇外，對康復理療實行首診免費服務和連續優惠服務。

七、實行醫護人員持證掛牌上崗，患者選醫就診，免去掛號費，保證無假藥和低劣衛生器械。

八、用優質的服務、低廉的價格，公開藥價和服務項目、收費標準，設立監督電話。誠心接受監督部門和社區居民的監督。

九、為社區職工提供醫療保險服務。

電話：3166023

第二篇：社區衛生服務中心服務承諾書

社區衛生服務中心服務承諾書

為樹立“以人為本”的服務理念，千方百計地為病人提供方便、快捷、高質量、人性化服務，按照省、市等上級有關文件精神，轉變服務觀念，提高服務質量，我站公開社區衛生服務承諾如下：

一、恪盡職守，敬業奉獻。認真履行《醫務人員醫德規范》與醫院有關規定，愛崗敬業，廉潔自律，文明行醫。

二、根據病情，合理檢查、合理用藥，不搭車檢查、開藥。

三、在醫療活動中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅

包”、禮品和宴請。

四、不以權謀私。不私自購銷藥品或以“開單費、統方費、處方費”等形式損

害病員利益，謀取不正當利益。

五、規范用藥，合理用藥，不開大處方，不做沒必要的檢查、努力減輕病人的醫藥費負擔。

六、禮貌接診、文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥病人、刁難病

人。

七、執行業務公開制度，價格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和

監督權。

八、認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目

收費、不超標準收費。

九、免費醫療保健咨詢，測量血壓，根據需要隨時上門出診，做到有問必答，幫助病人排憂解難。

十、嚴守承諾，優質服務。

第三篇：病員服務中心服務承諾

病員服務中心服務承諾

1、堅持患者需求至上，做到急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。

2、關心、愛護、尊重患者，維護患者的各項權利。

3、實行星級服務，為患者提供便利、快捷、溫馨、無縫隙的服務。

4、對患者一視同仁，不分貴賤，構建和諧醫患關系。

5、耐心傾聽患者的意見，為患者排憂解難，接到投訴及時處理，給患者滿意的答復。

6、文明用語，禮待患者，做到：患者進入醫院有迎接聲、接受治療有稱呼聲、健康咨詢有回應聲、遇到困難有問候聲、康復離院有祝福聲。

7、為老、弱、殘無陪護的病人提供全程陪同診療服務。

8、熱情解決病人的實際問題，致力提供感動式服務，讓患者滿意而歸。

第四篇：社區衛生服務中心社區衛生服務工作匯報(精)

社區衛生在線

社區衛生服務中心社區衛生服務工作匯報

街社區衛生服務中心位于紡織路號之,轄區面積.平方公里,戶籍人口.萬人。歲以上老人數人,歲以下兒童數人,育齡婦女數人。中心下設兩個社區衛生服務站。擁有工作人員名,其中全科醫師名,全科護士名。

今年我中心借創建全國社區衛生服務中心示范區的契機,在院領導的帶領下,全體職工工作熱情高漲,實現了經濟效益和社會效益雙豐收,群眾滿意度明顯提升。現匯報如下:

一、加大力度進行中心的改造和軟硬件建設(一 開展中心的裝修改造工程

今年,*區政府將社區衛生服務納入了區社會經濟發展規劃、社區建設規劃和政府工作目標,開展了創建國家衛生服務示范區的活動。我們充分利用這一契機,認真制定《創建*街社區衛生服務中心實施方案》,明確了創建目標及實施步驟,從基本設施建設、人員配備、完善六大功能及監督管理等各方面對中心進行了規劃。在正院資金緊張的情況下,投入近萬元對我中心及下屬站點進行裝修改造,完成診室、健康教育室、健康檔案室、預防接種等室的建設,配備了健康教育、康復器材等基本設施,經過改造,我中心采用了全市統一標志,整體環境簡潔、寬敞、明亮,溫馨,科室標志及路標清晰,能較好地提供醫療、保健、康復、計劃生育、計劃免疫、健康教育等社區衛生服務,符合*市社區衛生服務中心基本建設標準,得到居民普遍認同。

(二 開展年*街社區診斷工作

為進一步加強和促進*街社區衛生服務的規范化管理,落實“六位一體”的功能,我們努力推動以社區為基礎,以預防保健為主要手段的慢性病社區綜合防治及婦女兒童保健等工作的開展,提高社區居民健康水平,我中心以*街轄內常住人口為主要調查對象,隨機抽取個居委會,再從每個居委會中隨機抽取戶共人進行了上門問卷調查,現已本稿件屬于完成調查工作及數據整理和分析工作。通過調查及社區診斷了解居民健康狀況、生活方式、經濟狀況、發現社區存在的問題、社區居民的健康需要和需求;確定社區中哪些優先解決的衛生問題和影響健康的危險因素;繼而制訂出社區健康促進規劃,為政府制定衛生保健、疾病預防策略,社區綜合干預計劃和措施,合理利用配置社區衛生服務資源提供科學依據。

(三開展適合本社區居民的有特色的社區衛生服務

我中心著重開展以人的健康為中心、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點,有效、經濟、方便、綜合、連續的基層衛生服務。

積極開設特色門診服務,建立專病檔案

中心開設有日常的門診醫療,向社區居民提供內、外、婦、兒常見病、多發病的診治,中心還對外開設家庭病床,提供急救、轉診、出診、護理、家庭病床、臨終關懷等項目。中心與各站均配備了急救設施和急救藥品,同時還與*區第一人民醫院及三甲醫院訂立雙向轉診協議,在就診流程方面提供一切方便,將急救及疑難病人及時轉送到上級醫院,并將康復者及時轉回中心(站,實現了小病在社區,大病上醫院的目標。

依據年的社區診斷情況,*社區居民疾病譜前三位分別為高血壓、冠心病、糖尿病。為此,我中心積極開展慢性病防治工作,成為*區衛生系統社區慢性病防治示范點。我們實施了歲以上首診測血壓制度,并開設心血管病專科門此文來源于文墨星河診和繼續辦好糖尿病專科門診,方便社區居民就近就醫。一年來,中心為社區居民提供門診服務人次,為歲以上

社區衛生在線 的病人首診測量血壓次,全年心血管專科門診達到多人次,糖尿病專科門診達到人次,系統管理高血壓患者人,新建高血壓專病檔案多份。累計健康檔案總數達份;我們還開設家庭病床張,并通過醫生聯系卡小時電話預約、簽定社區衛生服務合同等方式,提供送藥上門、導尿、膀胱沖洗、插胃管、傷口換藥、針灸、洗嬰、孕產婦保健等特色服務。

加強社區健康教育工作

隨著人民生活水平提高,飲食結構的變化,疾病譜已發生變化,腫瘤、心血管疾病成為轄區內人群的主要疾病和死因。因此,通過健康教育的方法,普及疾病防治知識,有針對性地采取干預措施,已成為社區衛生服務的重要環節。我們對社區居民進行了問卷調查,結果顯示,社區居民中從未接受健康教育者占.%,通過報刊雜志接受教育者占.%,發放資料占.%,上課占.%,其它占.%。針對這些情況,我中心與*街健康學校緊密配合,開展多種形式的健康教育活動。全年舉辦各類健康教育講座次,聽健康教育課達到多人次,舉辦義診咨詢次,發放各種健康教育資料、處方余種多份,充分利用中心的宣傳陣地共出+了期健康教育墻報。出色完成預防保健任務

我中心貫徹落實以預防為主的思想,提供規范的計劃免疫門診服務,我中心擁有寬敞明亮的計免門診,接種室、兒保室、體弱兒室、體檢測量室、健康教育等室布局合理,環境溫馨舒適,做到了醫防分開,減少交叉感染機會。計免門診采用登記、劃卡、收費一站式服務,從人員流向、消毒防護、藥品分發核對等方面整合了注射服務流程,減少了家長排除時間,避免差錯的發生,使流程更趨人性化、規范化、科學化。中心除對轄區內居民完成計免工作外,還對流動人員進行追蹤管理,每月與街道居委密切配合,抓好兒保建卡率,對外來流動人員堅持每月查漏、補缺。使每年接種率達%。目前,轄區內外的居民都愿意選擇中心的計免服務,這充分體現了計劃免疫

門診服務擁有實力上的優勢。今年,我們出色地完成了婦女、兒童保健任務,計劃免疫接種率達到%,兒童保健管理率達到%,其中系統管理率為.%,孕產婦保健管理率達到%。

加強傳染病和突發公共衛生事件的管理

今年我中心繼續加強傳染病防治工作,完善了突發公共衛生事件應急預案,重新修訂了傳染病防治管理制度,制訂了發熱門診就診流程,傳染病報病流程,并對全體職工進行傳染病防治知識的培訓并考核,做到人人知曉,事事落實。中心還舉辦了突發公共衛生事件應急演練會,顯著提高了醫務人員快速反應和應急處理的能力,同時我中心加強了傳染病信息網絡的建設,目前,已建立了發熱門診、死亡病例、腫瘤病例等網上直報系統,全年中心無發生傳染病漏報。

拓展社區康復服務

今年我中心積極拓展社區康復服務,與*街辦事處一起成立了*街社區康復領導小組,建立了社區康復指導員每月值班制度,完善了社區康復的各項工作職責,有五名醫務人員專職或兼職從事社區康復服務。開展了精神病康復、作業治療訓練、康復功能指導訓練等種社區康復服務項目,全年為社區居民提供康復服務達到多人次。全年從上級醫院轉入社區中心或站接受康復治療的患者達到人次。

開展計劃生育技術服務工作

繼續做好計劃生育技術服務工作,今年前三個季度我中心開展各項計劃生育技術服務達到人次,門診產檢達到人次。為群眾提供計劃生育咨詢服務,在中心和各個站都設立了避孕藥具免費發放專柜,受到群眾的歡迎。

二、加強全科醫學崗位培訓,提高服務能力

社區衛生在線

今年我中心采取雙管齊下的方法促進在職醫務人員參加全科醫學崗位培訓。除了培訓費給予報銷外還在制度上確定所有中級以上醫務人員必須參加全科醫學崗位培訓。全年共派出名醫務人員參加省級衛生行政部門認可的全科醫學崗位培訓,至今年年底我中心共有名全科醫師,達到了每萬名社區居民擁有名全科醫師和%的醫師接受過全科醫師崗位規范化培訓的要求。

三、積極開展創建“全國社區衛生服務示范區”的活動

今年初,我區啟動了創建全國社區衛生服務示范區活動,對此我中心高度重視,并將其視為中心發展的重要契機,全力以赴,力爭將工作做好做實。月,多次召開辦公會議和中層干部會,研究如何開展這項工作,成立了領導小組和工作小組,明確各自職責,發揮各自職能,確保完成任務。月,將創建活動的任務分解具體分配到各職能科室負責人和臨床科主任手上,并召開了全院動員大會。形成了以一把手親自抓,分管領導具體抓,各相關職能部門具體負責,全院各科室共同參與的創建活動管理系統,使我中心的創建活動每條線有人管、每件事有人負責,層層有人落實。在區級評估中我中心取得了一般的成績,針對存在的問題先后招開了次創建活動工作小組會議,對存在的問題逐條落實解決辦法和負責人并進行整改。通過創建活動使我們明確了發展的方向,使全院職工改變了觀念,團結一心,共同努力,向著“創最好的社區衛生服務中心”這一目標前進。

四、加快發展我區社區衛生服務的主要困難和建議

目前我們存在的主要問題是人才缺乏,全員聘用制和有效的激勵機制尚有待政策的支持和措施的完善;社區衛生服務的特色不明顯;未能形成適合社區衛生服務的醫院文化;以及政府投入不足,群眾尚未接受,在醫保等政策上的配套不足等,這些都是制約我區衛生服務發展的主要問題。

要解決這些問題除了政府的重視、政策配套和群眾的參與外,作為中心必須明確定位和目標。在明確定位和目標后,認真研究本社區衛生服務的主要需求,確定自

己的市場范圍,并根據需求完善服務功能,使群眾確實得到實惠。同時,根椐自己的服務人群展開有效的宣傳,塑造醫院良好的公共形象。在中心內部要實行有效的激勵機制,吸引人才和留住人才,為他們提供施展才華的舞臺,充分發揮人才的潛力。還應注重適合社區衛生服務的醫院文化建設,并將這種醫院文化以各種方式帶進社區,與社區居民建立起互相信任、互相依賴的緊密聯系,使社區衛生服務工作的任務真正落到實處。

第五篇：社區衛生服務中心某年社區衛生服務工作匯報

社區衛生服務中心某年社區衛生服

務工作匯報

社區衛生服務中心某年社區衛生服務工作匯報2007-12-07 09:56:03第1文秘網第1公文網社區衛生服務中心某年社區衛生服務工作匯報社區衛生服務中心某年社區衛生服務工作匯報(2)社區衛生服務中心某年社區衛生服務工作匯報(3)

**區**街社區衛生服務中心

====年社區衛生服務工作匯報

**街社區衛生服務中心位于紡織路=號之=，轄區面積=.==平方公里，戶籍人口=.==萬人。==歲以上老人數====人，=歲以下兒童數====人，育齡婦女數=====人。中心下設兩個社區衛生服務站。擁有工作人員==名，其中全科醫

師==名，全科護士==名。

今年我中心借創建全國社區衛生服務中心示范區的契機，在院領導的帶領下，全體職工工作熱情高漲，實現了經濟效益和社會效益雙豐收，群眾滿意度明顯提升。現匯報如下：

一、加大力度進行中心的改造和軟硬件建設

（一）開展中心的裝修改造工程

今年，**區政府將社區衛生服務納入了區社會經濟發展規劃、社區建設規劃和政府工作目標，開展了創建國家衛生服務示范區的活動。我們充分利用這一契機，認真制定《創建**街社區衛生服務中心實施方案》,明確了創建目標及實施步驟，從基本設施建設、人員配備、完善六大功能及監督管理等各方面對中心進行了規劃。在正院資金緊張的情況下,投入近==萬元對我中心及下屬站點進行裝修改造,完成診室、健康教育室、健康檔案室、預防接種等室的建設，配備了健康教育、康復器材等基本

設施，經過改造，我中心采用了全市統一標志，整體環境簡潔、寬敞、明亮，溫馨，科室標志及路標清晰，能較好地提供醫療、保健、康復、計劃生育、計劃免疫、健康教育等社區衛生服務，符合**市社區衛生服務中心基本建設標準，得到居民普遍認同。

（二）開展====年**街社區診斷工作

為進一步加強和促進**街社區衛生服務的規范化管理，落實“六位一體”的功能，我們努力推動以社區為基礎，以預防保健為主要手段的慢性病社區綜合防治及婦女兒童保健等工作的開展，提高社區居民健康水平，我中心以**街轄內常住人口為主要調查對象，隨機抽取=個居委會，再從每個居委會中隨機抽取==戶共===人進行了上門問卷調查，現已本稿件屬于完成調查工作及數據整理和分析工作。通過調查及社區診斷了解居民健康狀況、生活方式、經濟狀況、發現社區存在的問題、社區居民的健康

需要和需求；確定社區中哪些優先解決的衛生問題和影響健康的危險因素；繼而制訂出社區健康促進規劃，為政府制定衛生保健、疾病預防策略，社區綜合干預計劃和措施，合理利用配置社區衛生服務資源提供科學依據。

（三）開展適合本社區居民的有特色的社區衛生服務

我中心著重開展以人的健康為中心、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，有效、經濟、方便、綜合、連續的基層衛生服務。

=、積極開設特色門診服務，建立專病檔案

中心開設有日常的門診醫療，向社區居民提供內、外、婦、兒常見病、多發病的診治，中心還對外開設家庭病床，提供急救、轉診、出診、護理、家庭病床、臨終關懷等項目。中心與各站均配備了急救設施和急救藥品，同時還與**區第一人民醫院及三甲醫院訂立雙向轉

診協議，在就診流程方面提供一切方便，將急救及疑難病人及時轉送到上級醫院，并將康復者及時轉回中心(站)，實現了小病在社區，大病上醫院的目標。

依據====年的社區診斷情況，**社區居民疾病譜前三位分別為高血壓、冠心病、糖尿病。為此，我中心積極開展慢性病防治工作，成為**區衛生系統社區慢性病防治示范點。我們實施了==歲以上首診測血壓制度，并開設心血管病專科門診和繼續辦好糖尿病專科門診，方便社區居民就近就醫。一年來，中心為社區居民提供門診服務======人次，為==歲以上的病人首診測量血壓====次，全年心血管專科門診達到====多人次，糖尿病專科門診達到====人次，系統管理高血壓患者===人，新建高血壓專病檔案===多份。累計健康檔案總數達====份；我們還開設家庭病床==張，并通過醫生聯系卡==小時電話預約、簽定社區衛生服務合同等方式，提供送藥上門、導尿、膀胱沖洗、插胃管、傷口換

藥、針灸、洗嬰、孕產婦保健等特色服務。

=、加強社區健康教育工作

隨著人民生活水平提高，飲食結構的變化，疾病譜已發生變化，腫瘤、心血管疾病成為轄區內人群的主要疾病和死因。因此，通過健康教育的方法，普及疾病防治知識，有針對性地采取干預措施，已成為社區衛生服務的重要環節。我們對社區居民進行了問卷調查，結果顯示，社區居民中從未接受健康教育者占==.==，通過報刊雜志接受教育者占==.==，發放資料占=.=，上課占==.==，其它占==.=。針對這些情況，我中心與**街健康學校緊密配合，開展多種形式的健康教育活動。全年舉辦各類健康教育講座==次，聽健康教育課達到===多人次，舉辦義診咨詢=次，發放各種健康教育資料、處方==余種====多份，充分利用中心的宣傳陣地共

社區衛生服務中心某年社區衛生服務工作匯報