第一篇：網管中心突發事件應急預案

為防范和處理公司因電力、網絡故障而引起的突發事件，進一步提高公司預防和控制這方面突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的影響，確保公司網絡正常運行與信息安全，結合公司網絡實際應用，特制訂本預案。

第一節應急保障

目前網管中心主要負責公司門禁，電話交換系統，應用服務器系統、電話交換系統、網絡系統、外網門戶、以及公司內外網信息安全等。保障各系統的穩定安全，是網管中心首要工作任務。這需要網管中心時刻警惕突發事件的發生，在日常工作中做好網絡及服務器的維護工作，做到防患于未然，也希望公司各位員工積極配合，遵守網絡管理要求，防止可能發生的問題。

（一）人員保障

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（二）物資保障

根據網管中心并報公司審批的預案，做到各種硬件有備份，各種軟件有備份、各項數據定期備份歸檔。根據實際情況建立物質儲備，購買各服務器的備件，網絡備件，以確保緊急事件發生后的及時解決。

第二節處置措施

（一）災害發生前，網管中心配合相關安全體系預先對災害預警預報系統進行建設，編制突發情況防范規劃，加強各辦公室的巡查力度，發現隱患及時處理，并做好巡查記錄。各服務器定時做數據備份，定時備份日志文件，并分析是否有潛在威脅。每天檢查各服務器殺毒軟件運行、更新情況，并經常關注最新病毒動向，積極預防。

（二）突發事件發生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，初步判斷事件的嚴重性，該保留證據的就保留，并在5分鐘內通知上級領導，有關人員及時到位，相關技術人員要時刻處在應急處置狀態。首先確定此事件是否人為，是否偶然或必然。在確保在場人員人身安全前提下，首先保障數據安全，其次是設備安全。具體方法包括：安全關機、數據設備強行關機、數據備份物理轉移等。

第三節處置程序

（一）發現情況

網管中心要做到每天巡查公司網絡設備、公司內部服務器日志、托管服務器訪問日志，保障最先發現問題，做好防范措施。

（二）啟動預案

一旦突發事件發生，立即啟動應急預案，按照處置措施進入具體方案。

（三）情況報告

緊急情況發生時，一方面判定危害程度，同時向公司其他應急小組成員匯報，并及時向公司領導報告處置進展情況，直至威脅解除。情況報告內容有：緊急情況發生的時間、地點、威脅程度、災害造成的后果、預計處理時間、處置結果。防范此類災害發生的方案。

（四）預案終止

經預案小組其他成員確定，威脅、災害已解除，或已經得到有效控制后，由網管中心發布信息，宣布應急期已結束，并在信息平臺上公布，同時終止預案。

第四節具體方案

（一）門禁系統

1、在市電中斷的情況下，門禁會自動切換為ups獨立供電，可確保門禁系統獨立工作12小時左右。

2、如門禁突然出現死鎖，電路故障問題，明確事故特征及時將情況反映給公司系統集成和門禁系統售后部門，保證門禁系統24小時有效，確保公司財產安全。

3、如發生火災等特大事故，在確保人員安全的情況下，切斷ups電源供電。防止短路導致ups電瓶燒壞，并保護好門禁供電線路，確保災后迅速重建。

（二）電話系統

1、市電中斷后，電話系統會自動切換為usp供電，可確保電話系統連續工作4個小時，如4小時內市電還未恢復，可關閉其他ups供電的應用服務器，保障電話系統繼續工作2個小時。

2、當電話交換機程控軟件出現故障，導致公司員工電話響鈴混亂，針對故障情況，逐項排查可能出現問題的環節，隨時備份軟件的配置信息，以便迅速恢復。如發現其他不能解決的軟，硬件故障，可立即聯系交換機售后服務人員，30分鐘內響應時間。處理時間小于30分鐘。

（三）服務器系統

1、當市電中斷后，公司內部主要服務器，都有ups供電緩沖，可使服務器正常關機，不會因為服務器突然關機導致系統崩潰問題。

2、當某一個服務器無法啟動，一方面使用備件緊急維修這臺服務器，另一方面使用備用機，處理時間少于30分鐘。

3、當某一臺服務器軟件宕機后，一方面重啟應用軟件，另一方面從日志總分析產生如法情況的原因，并尋找解決方案，預防此事件再次發生。如重新啟動仍不能解決問題，立即聯系應用程序維護部門，爭取在不損失數據的情況下，以最快速度讓服務器恢復工作。處理時間少于1小時。

4、當服務器系統被攻擊，導致服務器連接不穩定時，先配合技術支持中心，查找攻擊源，確定攻擊源后，切斷其網絡。檢查客戶機攻擊服務器的原因。處理時間少于10分鐘。

5、根據各服務器使用情況，定期備份各服務器日志文件，如發生服務器數據丟失，可還原最近一次備份文件。最大化縮小災害的范圍。

（四）網絡系統

1、當核心交換硬件損壞，一方面聯系供應商提供技術維護，處理時間少于24小時，另一方面使用備用替換，處理時間少于30分鐘。

2、核心交換出現軟件宕機，配置丟失等突發情況，需要技術支持中心協助恢復配置，響應時間少于30分鐘。

3、當各節點交換機出現損壞等情況，10分鐘確定不能解決，可使用備件替換，處理時間少于20分鐘。

4、當各節點交換機出現宕機、使用不正常等情況，可重啟交換機，如暫時無法解決，可臨時更換備用交換機。處理時間少于10分鐘。

5、當客戶機出現無法連接網絡的緊急情況，首先檢查客戶機網絡配置是否正常，然后檢查客戶機到節點網絡是否連通，最后確定問題環節，處理時間少于10分鐘。

（五）門戶網站、域名系統

1、當門戶網站不能訪問，一方面通知運行維護部門查看，一方面檢查服務器服務是否被攻擊，感染病毒等。響應時間小于10分鐘，處理時間不大于10分鐘。

2、如果托管服務器不能訪問，立即聯系運營商處理，并出具處理報告。響應時間小于5分鐘，處理時間小于10分鐘。

3、當域名系統出現無法解析的情況，一方面檢查網絡故障，另一方面聯系運營商，報告域名解析狀態，響應時間應小于5分鐘，處理時間小于10分鐘。

對應急預案實施的全過程，認真科學地作出總結，完善應急預案中的不足和缺陷，為今后的預案建立、制訂、修改提供經驗和完善的依據。本預案制定后報行政主管部備案后實施。

第二篇：中心幼兒園突發事件應急預案

下邽鎮中心幼兒園突發事件

應 急 預 案

下邽鎮中心幼兒園 2017年2月1日

幼兒園突發事件應急預案

二〇一七年2月一日

為進一步加強幼兒園安全管理和安全教育工作，有效提高師幼安全防范意識和安全應急處置能力；及時、準確報告和認真調查處理幼兒園各類安全事故及校園各類突發性事件，充分發揮幼兒園行政的組織、指導、調度職能作用，有效調動社會各界力量投入幼兒園各類事故搶險救助工作，將事故損失控制在最低限度，維護良好的社會及校園治安穩定，現根據國家有關法律法規，結合本園實際，特制定本預案。

一、適用范圍：

本預案適用于本園各類安全事故、校園突發性事件現場。包括火災、水災、地震、食物中毒、觸電、師生大型活動以及各類自然災害等不可預見性突發事件。

二、組織領導：

處置各類安全事故及突發性事件，堅持在區文體教育局及各有關部門地統一領導下進行。安全工作領導小組即為發生各類安全事故及各類突發性事件的現場處置指揮小組。指揮領導小組主要工作職責：組織、指揮、調度事故現場人力、財力、物力投入于搶救、救助工作，根據現場情況，研究具體的搶救、救助措施，認定與事故或事件有關的重大事項。

三、組織機構：

總 指 揮: 趙麗（園長）

組 員: 余娟 樊宏 趙超 王莉萍

四、工作組安排

（一）通訊聯絡組 組長：趙麗（園長）成員：各主班

職責：按照總指揮的命令，及時準確的報警、接警或請求其他單位救援，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短時間內趕赴出事地點，執行應急任務，并以最快的速度向上級有關部門報告。

（二）緊急搶險組 組長：趙麗（園長）組員：余娟 趙超 王芳珠

職責：緊急應對突如其來的事故，按事故的種類采取不同的措施。如失火：立即趕到起火點，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。等消防人員到來后，積極配合工作，保障供水及照明直至火災撲滅為止。

（三）安全疏散組 組長：樊宏

組員：余娟 王莉萍

職責：在現場指揮下堅守崗位，依據預案措施及疏散路線、順序有秩序地進行疏散全體師生到安全地帶，疏散過程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現場。

（四）醫療救助組 組長：余娟

組員：陳琪娜 孫蒙 劉倩

職責：明確職責分工，準備醫療器械和藥品，負責將傷員運送到指定安全區并進行簡單救治后送往就近醫院進行救治。

（五）安全保障組 組長：趙超

組員：雷拉 王敏珠 楊嬌

職責：調集有關人員、車輛和搶險、救災物資，協助其他工作組輸送救援人員和受災傷病員。

五、工作程序及職責：

（一）發生安全事故后，事故現場人員第一次發現人應立即報告應急救援指揮中心辦公室。

（二）園各部門接到事故報告后，應當立即采取有效措施，組織搶救，疏散有關人員，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失，并注意保護好事故現場。

（三）出現重大事故各級領導及管理人員，一定要及時趕到事故現場組織搶救，現場所有人員要注意安全，聽從指揮，以免出現人員重復損傷。

滅火逃生疏散預案

一、教學樓火災

教學樓一旦發生火災，發現火情的人要立即報告園領導，撥打119報警，有關領導要迅速組織人員按預案實施疏散。

1、滅火組要立即趕到起火點，根據起火情況，切斷電源，使用滅火器滅火。

2、疏散組立即到位，協助組織各班撤離教學樓，遠離火點，疏散到安全地帶。

3、財產搶救組根據起火部位，火災大小，實施有組織的和必要的財產轉移搶救工作。

4、通訊聯絡組及時上報文教局，并確保通訊、道路的暢通。有專人到路口引導消防車。

注意事項：

1、疏散出來后各班要遠離危險地帶，（起火點 道路等）立即清點人數，如有遺漏要立即報告領導，由搶險人員負責搜救。

2、疏散時如果正門發生擁堵，必須服從指揮，部分班級走后門。

3、如有濃煙，用濕毛巾捂住口鼻。

二、食堂及其他辦公區域發生火災

要求同上，疏散組要建立隔離線，避免幼兒靠近危險區域，同時參加財產的轉移保護工作。

三、報警和接警處置程序

1、每個職工要知道報警電話119及正確的報警方法。

2、如果火情有失去控制的可能應立即報警。

3、報警后要有專人到門口接車，并保證園內道路的暢通。

四、撲救初起火災的程序和措施

1、一般明火起火很小，發現人要立即采取撲救。

2、撲救方法采取水潑、蓋壓和使用滅火器的方法電器火災，先斷電，然后使用滅火器滅火燃油火災，應立即關閉油路閘閥，使用滅火器滅火一般明火，應根據火情采用適宜的方法迅速撲滅。

防雷應急預案

為了加強師幼的防雷知識和防雷意識，切實保障廣大師幼的生命財產安全，隨著雷雨季節的到來，我園積極采取措施，加大防雷安全工作力度，以杜絕校舍和師幼遭雷擊事故的發生。

一、成立了以園長為組長，班子成員為副組長,各班班長為成員的防雷安全領導小組。明確各自職責，成員手機 24 小時開通，隨時保持通信暢通。

二、加強宣傳，提高認識。幼兒園通過家長園地、校園廣播、宣傳欄等途徑對師幼進行防雷法規、雷電知識方面的宣傳教育，增強師幼的防雷安全意識。

三、每日專人負責關注近期天氣預報，并通過廣播向教工通報。

四、雨天氣時，各職能部門要按預案訊速行動，切斷電源并拔掉有線電視、網線等。

防震減災應急預案

為保證我園師生在地震發生前后快速、有序、高效地實施地震應急工作，最大限度地減輕地震災害造成的損失，依據《中華人民共和國防震減災法》、《破壞性地震應急條例》，結合幼兒園工作實際，特制定本預案。

一、工作原則

統一領導，分級分組負責，資源整合，分工協作，協調一致，服從全局，緊急處置，權責一致。

二、地震應急機構

成立地震應急工作領導小組，破壞性地震發生后或臨震地震預報發布后，領導小組立即轉為“抗震救災指揮部”，組織領導地震應急工作。穩定事故應急救援預案

幼兒園是人員集中的場所，有效地保證在園幼兒的安全和校園安全穩定，關系到廣大師生和千家萬戶的幸福及社會穩定。為最大限度地降低校園安全事故給師生生命財產造成的損失，及時有效地組織搶救工作，根據區文教局和有關部門的要求，針對本園可能出現的校舍倒塌、火災、食物中毒、水災、爆炸等容易造成大面積傷亡和社會影響的事故，制定本預案。

一、組織領導機構及職責

（一）成立重、特大事故應急處理領導小組 組 長：趙麗（園長）

組 員：余娟 趙超 樊宏 趙超

（二）領導小組的職責

１．制定現場指揮緊急搶救措施，防止事態進一步擴大。

２．組織對傷員的搶救。

３．組織事故區域內的師生進行疏散和轉移。４．組織處理各項善后工作。

５、發生食物中毒或疑似食物中毒時，封閉伙房保存一切食物物品的完好。

６．及時向上級報告情況。

二、應急救援程序和救援隊伍

（一）、應急救援程序

１．迅速報警。２．立即組織搶救。３．消除一般安全隱患。４．做好善后工作。

（二）安全信息上報制度

1．發生任何事故，要按上級規定（２小時以內）向園辦室報告，不得遲報、漏報和瞞報，違者必糾。

2．園辦室接到事故報告后，要立即通知園領導，并迅速通知有關處室人員，同時，按有關規定向區文教局等上級主管部門上報。

幼兒食物中毒應急搶救預案

一、在幼兒進餐過程中及在進餐后，如若發現有幼兒出現頭疼、嘔吐腹瀉等食物中毒或疑似食物中毒現象，主班教師要在第一時間內向醫務室報告，并妥善安排好其他幼兒，配班教師則以最快的速度將中毒幼兒送往醫務室。

二、醫務室在接到報告后，要在最短的時間里做好接診準備，并視幼兒中毒狀況輕重進行初步的救治。要及時將情況報告園長及主管領導和食堂管理人員。

三、園長接到報告后要在第一時間內趕到事故現場，統一指揮安排和協調各部門的搶救工作，并及時將情況向上級領導報告。

四、主管領導在接到報告后也應迅速趕赴現場，協助將中毒幼兒送往醫務室，醫療搶救組及時聯系急救中心和醫院，使中毒幼兒能在最短的時間里得到最有效的救治。

五、食堂人員在接到報告后，要及時保留造成事物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場，以便協助衛生行政部門調查中毒事故的原因。

六、班級教師要穩定幼兒情緒，采取一系列應急措施，力爭把事態控制在最小范圍。

防觸電預案

一、經常進行防觸電教育，了解觸電的原因和情況。

二、落實防止觸電的措施

1、人體不要接觸帶電裸線、接地線和帶電設備。

2、熟悉供電設備結構及供電系統，不違章操作。

3、嚴禁超期使用絕緣工具。

4、要確認停電線路，不帶電作業。

5、對有疑問或顯示不正常的電器嚴禁使用。

6、認明認準電力的各種標識。

7、進行電路維修時，必須兩人以上進行，防止一人操作，觸電后無人發現，造成大的事故。

8、教育及看管好幼兒，不觸摸各種電器，不觸摸不明物體。

三、觸電急救

1、切斷電源。

2、采用短路法，使電源跳閘。

3、救護人員穿著絕緣鞋，戴上絕緣手套，使用絕緣棒使觸電者脫離電源。

4、在切斷電源的同時要防止觸電者再次摔倒。

5、在為切斷電源前，禁止赤手接觸觸電者身體。

6、觸電者未失去意識知覺時，應安放在空氣流通、溫暖處安靜休息，同時請醫生。

7、觸電者已失去知覺，但呼吸及脈搏均未停止時，應安放在平坦通風處，解開衣褲，使其呼吸不受阻礙，同時用毛巾摩擦全身，使之發熱，并迅速請醫生。

8、觸電者失去知覺呼吸困難，應立即進行人工呼吸，并迅速請醫生急救，切不可向其注射強心劑和撥冷水。

9、觸電者呼吸及心臟跳動均以停止時，可能是假死，救護人員要堅持先救后搬的原則，應即刻進行人工呼吸或對心臟進行擠壓救護，直到醫生診斷確以死亡為止。

10、人工呼吸用口對口吹氣效果好，急救時，觸電者的頭部盡量后仰，鼻孔朝天，使舌根不阻塞氣流，便于吹氣急救。

預防傳染病應急處置預案

一、目的

為有效地控制我園傳染病的蔓延，杜絕傳染源入園，切斷傳播途徑，保護易感兒童，特制定此預案，規范操作，保障教工和幼兒健康。確保幼兒園各項工作正常開展。

二、處理原則

貫徹執行“預防為上、分級控制、依法強制，及時處置、分級管理”的工作原則。強化“班級與個人相結合、分層管理、層層負責”的處置原則，務實、高效、科學、有序地預防和控制水痘蔓延。

下邽鎮中心幼兒園 2017年2月1日

第三篇：突發事件應急預案(2015中心幼兒園)

學校突發事件應急預案

清水縣賈川鄉中心幼兒園學校突發事件應急預案

為了保障學校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，防止安全事故發生，切實有效降低和控制安全事故的危害，按照相關法律法規，從學校實際出發，特制定本突發事件應急預案。

一、突發事件應急處理的適用范圍

本預案所稱 “突發事件”，主要是指突然發生并嚴重危及學校財產安全、師生生命和財產安全、校園秩序和公共安全，需要學校及有關部門立即采取應對措施，并加以處理的事件。如重大的自然災害事故，校園發生的群毆、爆炸、綁架、暴力傷害等惡性刑事案件，群體性中毒事件，群體性傳染性疾病等公共衛生事件，重大交通事故，重大火災、房屋倒塌等安全事故，學校領導和全體師生員工要以強烈的責任心和高度的責任感嚴肅認真地對待突發事件，要警鐘長鳴，始終把師生的安全教育工作放在首位，以防為主，防控結合。

二、具體突發事件的應急預案

（一）校內發生火災、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應急預案

1、切斷電源。

2、發生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“119”；房屋倒塌且有師生埋入，急打“110”，并有組織地進行搶救。

3、迅速向突發事件領導小組報告。

4、開通全部安全通道（安全通道要有明確標志，并在師生在校期間24小時開通），學校教職員工組織學生迅速撤至安全地帶。

5、配合消防、醫院等單位，做好自救工作

6、盡可能保護好現場，做好有關證人記錄。

7、凡被上級定為D級危房的校舍，堅決無條件的撤出學生，立即封存，拉上警戒線禁止人員靠近，撤出的學生搬到安全校舍或搭建活動板房上課。學校的危墻立即拆除，修建堅固符合要求的圍墻或修建鐵藝圍墻等，消除安全隱患。危險設施設備迅速檢測維修，以達到標準要求，不能維修者立即封存,禁止使用,確保師生安全。

8、各校要確定各班應急逃生路線及安全場所，確保有災情有序撤離。

（二）校外不法人員進入校內實施暴力或搶劫事件應急預案

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學校突發事件應急預案

1、在確保校門24小時上鎖，來人問明情況后方可放行。

2、來人不履行登記手續，強行闖入，門衛應力加阻止，不得放行。

3、來人已闖入校內，門衛追趕不及，應立即電話通知有關部門領導，及時將闖入者清逐出校門。

4、校內發現不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質、放火、破壞公私財務的應立即采取下列處置方法：

①迅速報警（110）。

②迅速報告學校突發事件領導小組。

③對不法分子進行勸阻或制服，保護在場師生安全。④為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。⑤立即將受傷師生送往醫院進行救治。⑥作好師生的思想工作。

5、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴的兇器，保護好現場。

6、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善后工作。

（三）突發公共衛生事件的應急預案

當社會上出現流行病疫時，凡師生中出現與該病相似病癥時，各班主任要馬上報告校領導，并及時與該學生的家長取得聯系，在家長的陪同下去醫院診治，一經確認是傳染病或疑似傳染病時，學校要采取下列措施：

1、學校要迅速如實報告上級有關部門。

2、對該學生所在班級及任課教師辦公室進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區域進行嚴格的消毒。

3、堅決杜絕染病學生帶病來校。染病學生來校上課時，必須有收治該學生的醫院，出具診斷證明其已康復，并不存在傳染危害后，方可來校上課。

4、學校要根據上級有關部門的要求和指導下，采取必要的防范及保護措施。

（四）地震、洪災等自然災害的應急預案

發生自然災害，必須以生命第一，學校可以采取必要的停學。對影響師生安全教育教學活動，都應及時做出安排，或采取必要的防范措施，在上下學路上可能危及學生生命安全的，應及時告知家長接送或在路上護送，也可以報警。對可預見性自然災害，應在未發生災害前，做出安全部署，對不可預見的自然災害如地震、龍卷風等，應盡力采取保護和自救措施，事188

學校突發事件應急預案

后應及時施救，并將事實情況通過匯報程序匯報。

1、產生環境污染突發事件，應配合環保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩定工作，疏散過程維護好師生的秩序。

2、平時對全校師生進行環保教育和環境污染自護自救教育。

3、每學期開展兩次以上地震、洪災等應急疏散演練，并保存好文字、圖片、視頻資料，演練要制訂切實可行的演練方案。

（五）學校其他突發事件應急預案

1、學校其他突發事件，值周領導、值周教師、上課教師，要第一時間到位指揮。

2、讓學生坐在教室靜候，要堅決阻止學生在教室起哄，或走出教室相互追逐，推搡。

3、馬上安排過道指揮和其他照明用具。

4、及時與有關方面聯系了解情況。

5、若是校內電路問題，可能的情況下，應及時維修。

6、若遇到不能修復，值周領導、值周教師、上課教師要組織學生有秩序地離開教室，要教育學生靠右有序行進。

三、事故處理責任要求

1、在突發事件發生后，活動的組織者或第一個接警者或首位發現者，應以師生利益、學校利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報警等任務，要充分利用現代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作，如接警后拖延、推委應視作玩忽職守。對突發事件，全校師生員工實行“首見首聞”報告制和教職工“首見首聞”第一時間負責制。

2、突發事件發生后，全校教職工要把搶救、保護學生生命安全視作第一要務，不得臨陣退怯，更不得采取事不關己的回避逃脫手段。

3、突發事件發生后，相關的部門和有關的責任人員在事發初和應急處理中都要隨時向校領導報告突發事件的有關情況，不得隱瞞。

4、突發事件解決后，學校和有關的責任人員要向上級領導書面報告突發事件的處理情況。

五、事故處理保障

1、一切為事故處理讓路，在力所能及的范圍內盡最大努力提供物資及資金保障。

2、盡最大努力提供人力支持。

3、在事故處理過程中為維護師生生命安全可采取一切有效措施。

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學校突發事件應急預案

4、在事故處理過程中盡力維護正常教學秩序。

5、對在事故處理過程中有重大立功表現者學校對其給予報功請獎，學校予以重獎。

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第四篇：網管中心突發事件處理措施

第一節應急保障

目前網管中心主要負責公司門禁，電話交換系統，應用服務器系統、電話交換系統、網絡系統、外網門戶、以及公司內外網信息安全等。保障各系統的穩定安全，是網管中心首要工作任務。這需要網管中心時刻警惕突發事件的發生，在日常工作中做好網絡及服務器的維護工作，做到防患于未然，也希望公司各位員工積極配合，遵守網絡管理要求，防止可能發生的問題。

（一）人員保障

（二）物資保障

根據網管中心并報公司審批的預案，做到各種硬件有備份，各種軟件有備份、各項數據定期備份歸檔。根據實際情況建立物質儲備，購買各服務器的備件，網絡備件，以確保緊急事件發生后的及時解決。

第二節處置措施

（一）災害發生前，網管中心配合相關安全體系預先對災害預警預報系統進行建設，編制突發情況防范規劃，加強各辦公室的巡查力度，發現隱患及時處理，并做好巡查記錄。各服務器定時做數據備份，定時備份日志文件，并分析是否有潛在威脅。每天檢查各服務器殺毒軟件運行、更新情況，并經常關注最新病毒動向，積極預防。

（二）突發事件發生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，初步判斷事件的嚴重性，該保留證據的就保留，并在5分鐘內通知上級領導，有關人員及時到位，相關技術人員要時刻處在應急處置狀態。首先確定此事件是否人為，是否偶然或必然。在確保在場人員人身安全前提下，首先保障數據安全，其次是設備安全。具體方法包括：安全關機、數據設備強行關機、數據備份物理轉移等。

第三節處置程序

（一）發現情況

網管中心要做到每天巡查公司網絡設備、公司內部服務器日志、托管服務器訪問日志，保障最先發現問題，做好防范措施。

（二）啟動預案

一旦突發事件發生，立即啟動應急預案，按照處置措施進入具體方案。

（三）情況報告

緊急情況發生時，一方面判定危害程度，同時向公司其他應急小組成員匯報，并及時向公司領導報告處置進展情況，直至威脅解除。情況報告內容有：緊急情況發生的時間、地點、威脅程度、災害造成的后果、預計處理時間、處置結果。防范此類災害發生的方案。

（四）預案終止

經預案小組其他成員確定，威脅、災害已解除，或已經得到有效控制后，由網管中心發布信息，宣布應急期已結束，并在信息平臺上公布，同時終止預案。

第四節具體方案

（一）門禁系統

1、在市電中斷的情況下，門禁會自動切換為UpS獨立供電，可確保門禁系統獨立工作12小時左右。

2、如門禁突然出現死鎖，電路故障問題，明確事故特征及時將情況反映給公司系統集成和門禁系統售后部門，保證門禁系統24小時有效，確保公司財產安全。

3、如發生火災等特大事故，在確保人員安全的情況下，切斷UpS電源供電。防止短路導致UpS電瓶燒壞，并保護好門禁供電線路，確保災后迅速重建。

（二）電話系統

1、市電中斷后，電話系統會自動切換為USp供電，可確保電話系統連續工作4個小時，如4小時內市電還未恢復，可關閉其他UpS供電的應用服務器，保障電話系統繼續工作2個小時。

2、當電話交換機程控軟件出現故障，導致公司員工電話響鈴混亂，針對故障情況，逐項排查可能出現問題的環節，隨時備份軟件的配置信息，以便迅速恢復。如發現其他不能解決的軟，硬件故障，可立即聯系交換機售后服務人員，30分鐘內響應時間。處理時間小于30分鐘。

（三）服務器系統

1、當市電中斷后，公司內部主要服務器，都有UpS供電緩沖，可使服務器正常關機，不會因為服務器突然關機導致系統崩潰問題。

2、當某一個服務器無法啟動，一方面使用備件緊急維修這臺服務器，另一方面使用備用機，處理時間少于30分鐘。

3、當某一臺服務器軟件宕機后，一方面重啟應用軟件，另一方面從日志總分析產生如法情況的原因，并尋找解決方案，預防此事件再次發生。如重新啟動仍不能解決問題，立即聯系應用程序維護部門，爭取在不損失數據的情況下，以最快速度讓服務器恢復工作。處理時間少于1小時。

4、當服務器系統被攻擊，導致服務器連接不穩定時，先配合技術支持中心，查找攻擊源，確定攻擊源后，切斷其網絡。檢查客戶機攻擊服務器的原因。處理時間少于10分鐘。

5、根據各服務器使用情況，定期備份各服務器日志文件，如發生服務器數據丟失，可還原最近一次備份文件。最大化縮小災害的范圍。

（四）網絡系統

1、當核心交換硬件損壞，一方面聯系供應商提供技術維護，處理時間少于24小時，另一方面使用備用替換，處理時間少于30分鐘。

2、核心交換出現軟件宕機，配置丟失等突發情況，需要技術支持中心協助恢復配置，響應時間少于30分鐘。

4、當各節點交換機出現宕機、使用不正常等情況，可重啟交換機，如暫時無法解決，可臨時更換備用交換機。處理時間少于10分鐘。

5、當客戶機出現無法連接網絡的緊急情況，首先檢查客戶機網絡配置是否正常，然后檢查客戶機到節點網絡是否連通，最后確定問題環節，處理時間少于10分鐘。

（五）門戶網站、域名系統

1、當門戶網站不能訪問，一方面通知運行維護部門查看，一方面檢查服務器服務是否被攻擊，感染病毒等。響應時間小于10分鐘，處理時間不大于10分鐘。

2、如果托管服務器不能訪問，立即聯系運營商處理，并出具處理報告。響應時間小于5分鐘，處理時間小于10分鐘。

3、當域名系統出現無法解析的情況，一方面檢查網絡故障，另一方面聯系運營商，報告域名解析狀態，響應時間應小于5分鐘，處理時間小于10分鐘。

對應急預案實施的全過程，認真科學地作出總結，完善應急預案中的不足和缺陷，為今后的預案建立、制訂、修改提供經驗和完善的依據。本預案制定后報行政主管部備案后實施。

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第五篇：中心村小學突發事件應急預案

小學突發事件應急預案

一、基本預案指導思想：

“人命關天，安全第一”，安全工作是學校各項工作的重中之重。營造一個安全的工作學習和生活環境，不僅是全體師生員工和廣大家長的迫切意愿，也是推進學校教育、教學工作的重要保證?；绢A案，是編制學校事故應急預案的基礎和關鍵。必須堅持以人為本，堅持全面、協調、可持續的科學發展觀，遵循預防為主，常備不懈的方針，摸清學校基本情況，科學評估學校所面臨的事故危險，建立學校應急組織，健全和完善學校師生安全培訓和演練的制度，全面提高學校應對突發事件的綜合管理水平和應急處置能力。

二、應急組織的職責：

1、學校應急指揮部 應急指揮部是學校整個應急救援工作的指揮中心，負責向上級部門報告和請示，負責與應急部門和社區聯絡，負責協調應急期間各救援隊伍的運作，統籌安排各項應急行動，保證應急工作快速、有序、有效地進行。

⑴人員組成：

總指揮： 副總指揮： 成員：

⑵學校應急總指揮職責

①決定事故應急預案的啟動和終止；

②統一領導事故應急救援工作，確定現場指揮人員，負責應急隊伍和資源的調動；

③向公安、消防、安監、技監等應急部門報告，并保持密切聯系；消防等部門人員到達單位后，配合這些部門指揮應急救援工作；

④向上級主管部門通報事故情況和要求提供救援事項； ⑤向單位員工通報事故情況，根據上級主管部門的授權，向新聞媒體公布事故情況；

2、事故現場指揮職責：

①根據事故應急救援預案，在事故現場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態。

②指揮現場無關人員有序疏散，撤離到安全區域。

③負責救護受傷人員和尋找失蹤人員。

④負責現場應急救援任務分配和人員調度。

⑤把事故情況，可能造成的危害和求援事項向應急總指揮報告。

⑥與消防等應急部門合作，提供建議和信息。

⑦維持現場秩序，負責事故現場的警戒和保護。

⑧負責事故后的現場清理工作。

3、現場值班主任職責：

①在事故發生初始階段，擔當事故現場指揮

②在確認事故即將發生或已發生后，向單位領導報告，向上級部門報告。

③按照應急預案的規定，啟動學校事故應急預案。

④維持現場秩序，負責事故現場的警戒和保護。

4、應急責任制：

⑴校長是學校安全第一責任人，負責保證學校安全，是學校應急預案指揮者。

⑵事故現場指揮，現場值班主任承擔本預案規定的職責，指揮有關人員進行搶險排難。

⑶分管領導是學校安全工作的直接責任人： 應急電話：火災119

報警110

緊急救護120

三、安全應注意事項

1、若電線桿、樹木或其它高架物傾斜，應立即組織人力進行支撐和加固。

2、對不牢固的空中懸掛物或屋頂材料要進行加固或拆除。

3、關閉單位所有的玻璃門窗。

4、在所有存在事故隱患的建筑物和高架物周圍設置警戒線，把人員活動限制在安全區域內。

5、單位應當把人員受傷、財產損失和嚴重事故隱患情況及時向上級或有關部門報告。

四、學校防暴雨雷擊事故應急程序

1、暴雨雷擊來臨前，學校值班人員和保安人員應當不斷地在校園內巡視，并與上級有關部門保持聯系。

2、暴雨時，若房屋內漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉移室內學生，以及貴重設備。學校應當關閉所有門窗。

3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電襲擊。強弱電房和電氣設施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。

4、若暴風造成房屋進水，校園積水： ①應當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢問市政部門排水設施運行情況。②應當盡可能防止廁所進水和溢水，防止水污染。

③學校應當組織師生，有秩序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。④房屋積水時應當把設備、資料等物品往高處轉移。

5、如校內積水嚴重或校外汛情嚴重，總指揮應根據情況在報請上級部門批準后，可以停學疏散師生，并安排好學校保衛工作、留守工作。

五、校園內犯罪分子持械行兇事件應急程序

本應急程序的要點是：迅速集結優勢力量，阻止犯罪分子行兇。

1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向值班主任或單位領導報告，并同時打110報警。

2、值班主任或任何現場工作人員立即組織現場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態擴大。

3、應急指揮部宣布學校進入全面應急狀態，各應急小組立即實施應急救援行動。

4、應急指揮部集結優勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。在有利條件下設法制服犯罪分子。

5、疏散引導小組負責組織班主任、教師把所有學生和無關人員撤離至安全區域。

6、通訊聯絡組向公安、消防、救護、社區有關部門、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現場，并保證學校應急組織信息暢通。

7、阻止無關人員進入學校，維護現場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現場。

8、事件發生后，學校應當立即向上級部門報告。

六、校園內群體性斗毆事件應急程序

本應急程序的要點是：迅速制止斗毆，避免人員傷亡。

1、獲得斗毆事件信息的任何人員都應當在第一時間，向值班主任和單位領導報告，若事態已經失控或后果嚴重，應立即打110報警。

2、值班主任及現場領導應迅速組織有關人員趕到現場制止斗毆，并在斗毆現場設置警戒線，防止事態擴大。

3、若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械。

4、若有校外人員參與斗毆，應設法防止他們逃離。

5、若有學生受傷，應立即進行救治，或打120送醫院，并及時與家長聯系。

6、分離斗毆雙方，由學校分管領導、班主任等進行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。

7、對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。

8、對外校學生，應與學生就讀的學校聯系。

9、對參加斗毆的學生進行教育，對情節嚴重的給予必要的處分，防止此類事件再次發生。

10、要對斗毆事件的校內外各種因素綜合分析，要防范學生在校外遭到毆打。

11、單位領導應當將斗毆事件有關情況及時向有關部門報告。

七、學校火災事故應急程序

本應急程序的要點是：確保人員安全，盡快撲滅火災，減少事故損失。

1、獲得火災信息的任何人員都應當在第一時間向值班主任和單位領導報告，并同時打119報警。

2、單位領導或值班主任立即啟動火災應急預案，各應急小組立即實施應急救援行動。

3、在初起火點現場的教職員工，要使用消防栓、滅火器材等進行滅火自救。

4、應急指揮組應當根據應急預案，選擇合適的疏散路線，迅速地組織師生撤離事故現場。

5、疏散引導小組趕赴指定位置，在樓梯口、拐彎口、叉道路，引導學生安全撤離，并在上風向的指定地點集合。

6、排險小組應當在消防隊到達之前，全力滅火，并切斷火區電源，關閉防火門、防火卷簾，控制火勢，保障應急照明，并啟用通風排煙系統，為安全疏散創造條件。

7、疏散小組應當在集合地點對學校所有人員和外來人員進行清點，尋找滯留在現場的人員。

8、醫療救護小組應當努力營救事故現場的傷員，并將他們安全轉移。

9、警戒保衛小組要立即在事故現場和學校周圍設置警戒線，維護現場秩序，并在校外路口引導外部救援人員進入現場，保護學校財產安全。

10、火災撲滅后，學校周圍警戒線和事故現場警戒線，必須根據應急總指揮或消防部門的命令，方可解除。

11、事故發生后，單位應當立即向上級機關或有關部門報告。

八、學生食物中毒事故應急程序

本應急程序的要點是：立即控制可疑食品，防止事態擴大，迅速組織救治病人。

1、發現學生出現食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時間向值班主任和學校領導報告。

2、學校領導立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已售出的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。

3、警戒保衛小組立即在伙房事故現場實施警戒保衛，保護現場以便事務調查。

4、學校醫生立即對有食物中毒癥狀的學生進行醫治，有明顯或嚴重癥狀的學生，立即送醫院救治。

5、委派學校干部、教師去醫院，探視、安慰學生，并及時與患病學生的家長聯系。

6、立即上報上級及衛生局，并配合衛生監督部門的調查工作。

7、一旦發現發生食物中毒事故，應當立即停止伙房的一切生產和經營活動，封存所有食品及其原料。學校伙房工作人員應當留在學校，配合調查。若有證據證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。

8、確認因食堂提供的食品造成學生食物中毒后，應當根據衛生監督部門的指導和要求，進行消毒、處理等工作。

9、事故發生后，學校應當立即向上級或有關部門報告。

九、觸電事故應急程序

本應急程序的要點是：搶救觸電者，避免在搶救時發生其它事故。

（一）、發現觸電事故的任何人員都應當在第一時間搶救觸電者，并讓在場人員打120求援，同時向值班主任和單位領導報告。（二、）觸電解脫方法：

1、切斷電源。

2、若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。

3、用絕緣工具切斷帶電導線。

4、抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓”觸電的搶救。對于高壓觸電應及時通知供電部門，采用相應的緊急措施，以免發生新的事故。（三、）醫務人員到達前的現場搶救方法：

1、觸電者神智清醒，讓其就地休息。

2、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。

3、觸電者呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液循環；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時進行。

注意：現場搶救不能輕易中止，要堅持到醫務人員到場后接替搶救。（四、）觸電事故發生后，單位應立即在現場設置警戒線，維護搶救現場的正常秩序，警戒人員應當引導醫務人員快速進入事故現場。（五、）事故現場警戒線必須待醫務人員將觸電者帶離現場赴醫院救治，事故調查和排險搶修工作完畢，現場已無事故隱患時，方可解除。（六、）事故發生后單位應當立即向上級或有關部門報告。

2014.3.10