第一篇：農林局廉政文化進機關演講比賽演講稿——我微笑??是為了您的微笑

??作為一名信訪工作者，其優質的工作態度，從某種程度上說，其真義就在于：無論生張熟李、無論困難大小，都見燦爛笑顏。我辦自成立以來，大力弘揚部門服務理念，塑造

服務新形象，增強社會親和力，我辦制定了一系列服務制度和措施。把群眾滿意不滿意、贊成不贊成和擁護不擁護作為衡量服務質量的標準。?

??我們作為與有困難的農民群眾直接打交道的服務窗口?幾年來，一直始終不渝推行?

??“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化服務內涵，增強說服功能，拓展服務領域，實現了進門一杯茶，心平氣和聽群眾反映情況，認真幫助分析情況，再找出解決問題的辦法，真心實意為群眾。?

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??走進我辦?你就會被我辦工作人員輕爽的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的辦公室、整齊上墻的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的茶水，讓來訪群眾有種賓至如歸的感覺。我辦在解答中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的群眾，只有說不通的理”是我們的座右銘。我們知道，作為一名信訪工作者需要有承受委屈(來源：公務員在線 http://www.tmdps.cn）的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初?有一位王姓老人來上訪，因村里農戶家栽的樹把他家的給遮了陰，進門就嚷嚷說“農業局還讓不讓人活，我種莊稼他就種樹，沒吃的大家都別想好過…”見此情景，我辦人員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋，終于，老人的情緒平穩下來了，他笑著說：“我回去和他好好說，今天謝謝了。”?

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??縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對工作負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑?是一種責任，也是一種境界。工作對我們服務水平和質量的要求日益提高，對上訪群眾的要求不僅是面對面，更要心貼心。做到人性化、專業化服務，無非?就是“有情”服務，農林局提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力?彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規范、辦事高效、社會滿意、形象好”的“服務優質”內涵。?

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??生命?對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發出激情?讓我們一起為農業事業奉獻自己的青春

第二篇：演講稿：我微笑,是為了您的微笑

我們微笑，是為了您的微笑

尊敬的各位領導、女同胞們：

大家好！今天我演講的題目是：“我們微笑，是為了您的微笑”。

無論春夏秋冬，當您忙忙碌碌開車來到大峰營業室時，透過潔凈的大玻璃窗您一定會看到一道靚麗的風景，那身著整齊淡藍色制服，正用誠摯的微笑、樸素的話語恭迎著每一輛車，每一個用戶，每一個人……，那就是我們！您一定會被我們真誠的笑臉深深吸引，一定會被我們一個會心的微笑、一聲親切的問候，而感覺到有一種回到家般的溫暖。同樣您的微笑也是我們最大的期待、您的微笑也是我們最執著的目標，我們微笑，是為了您的微笑，因為當看到您對我們微笑時，我們平凡的業績就會得到領導的肯定，也就是我們平凡淡薄的喜悅和自豪！

今天，我們的優質服務已不僅是您的需求，更是我們自我提高素質，為社會奉獻的文明需要。因為微笑是我們崗位的創新，微笑是我們創業的奉獻，也因為我們一個甜美的微笑、一聲親切的問候拉近了您與我們之間的距離，成為了聯系我們與您的橋梁、紐帶。但以前的我們不是這樣想，總認為計量員的工作就是天天坐在電腦前機械般重復著簡單的操作，沒有高技術含量、也無需高標準要求，然而真正的從事了這份工作后，我才深深體會到，“磅員工作無小事，要做好它還真的不容易，因為在這里不僅需要過硬的業務技術水平，更要有良好的職業

1素養和優質的服務，而優質服務的真正含義就是微笑服務，它不僅僅是出于我們工作上的需要,更是一個人美好心靈的體現，它是一種健康的性格，是一種樂觀的情緒，是一種良好的修養！

那微笑是什么？是感動、愉快、感恩還是欣慰？《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，那我想。。。，微笑是自信，是一種堅強，更是一種風度。微笑是人類的春天，微笑可以使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，一個微笑就能感動上帝，因為在你給別人微笑的同時，別人也給你友情，而你得到了一份珍貴的感情饋贈，俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。。。，浮華落盡。集團2010年又賦予我們銷售6000萬，銷售利潤實現50個億，在哪里體現，就在我們銀北高附加值的無煙煤，此時此刻擁有了永恒的熱情，因為透過營業室的窗口，我們已不單純只是一個磅員，而是代表了整個集團公司，因為我們已經融進了這個平凡中洋溢著青春和奉獻的集體。在這里我們將用自己的真心與熱情為您獻上最好的服務，始終用微笑迎接您、用真情溫暖您；這里每一個微笑的眼神、每一句溫暖的問候，都是我們贈與您的溫馨玫瑰，都飽含著我們的深情與厚誼！我們微笑，是為了您的微笑，那就讓我們用微笑和真情來澆筑我們共同的美好未來吧！

最后祝全體女同胞們節日快樂！謝謝大家！

2010年2月26日

第三篇：我微笑_是為了您的微笑(演講稿)

老百姓的“思”與“想”

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

很高興也非常榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我是來自湖北天潤投資集團有限公司營銷部的一名普通員工，我叫張健，今天，我的演講題目是“老百姓的“思”與“想””。

當我從拿到這個題目開始我自己心里就在想，服務到底是什么，我相信在座的各位領導、評委、嘉賓、朋友們都有各自的不同見解，下面我就服務這個詞闡述以下我個人的理解。

服務對于每一個人來說是一個平凡的話題，在各行各業都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個服務對象心中，讓服務對象高興而來，滿意而歸。這將作為我們必須長期堅持的工作原則。

因為我是一名來自房地產開發企業的員工，所以我們的服務對象必定是業主，那么一個業主為什么要買房呢？

我就拿我自己做一個比喻，我也是工作了幾年的普通工作者，買房畢竟是人生的大事。不論是自己居住，還是過甜蜜的小日子，還是為父母養老之用，亦或是投資期待未來的回報，房子總是與生活有著扯不斷的關系?現階段對于房子的理性投資遠遠大于對養老的投資。

一個人的時候，經常困惱于到底要不要買房。一來房價總是在上漲，二來又不想這么早背上房貸。但是在這個現實的世界里，想要成家，還是要有一套房子，畢竟現在已經工作兩三年。不想讓為自己辛勞了一生的父母，到老還要為自己掙買房錢。

但是我作為一名剛性需求的購房者我會考慮到哪些呢？

對于我這種沒有特別要求的人來說，目前并不需要大房子，對于市中心也沒有太多的要求。心中的理想家園就是一個賴以安身的小窩。每天可以方方便便出門，從內心渴望最理想的優質服務。

我們打一個比方 比如我們看中了**小區的房子，首先我相信80%的購房者都會在網上事先收集各類關于項目的相關信息資料，比如項目的基本情況、規劃情況、樓間距、綠化率、戶型產品等相關信息，其次，如果你對這個項目有了大致的認可，我相信大家必然會選擇去售樓處進一步深層的了解項目情況，比如開發商前期的立項規劃，是否為業主后期做了細致的考慮，人車分流等安全措施有沒有規劃合理，小區的景觀規劃，是否環境優美，后期配套設施，是否能夠滿足最基本的生活需求，到了交房的環節，各項交房標準是否達標，收費信息明細是否公開，是否能消除我們的顧慮，每一分錢都花在了實處，交完房后前期售樓員與合同中簽訂的辦證日期之內，是否能夠按時取得房產證，不要讓前期的承諾變成了空口無憑，到了入住環節，后期承諾的安防服務以及物業管理服務是否如約按合同履行，這些都是一個業主最基本的思考。

現在在講講我們天潤集團怎么做的？

我們天潤未來城小區是由湖北天潤投資集團有限公司歷經4年開發，目前居住人數達到上千戶，現已為上規模的萬人居住大社區，那我們天潤未來城小區又是如何做到以上服務的呢？

一、科學規劃 嚴把質量關

我們天潤集團在開發天潤未來城小區項目之前，從居者角度出發，就做足了充分的市場調查，下面我簡單的列舉幾項，比如前期的規劃、景觀規劃、產品質量、戶型產品等，現在我著重講一下質量這一點，質量是項目建設的“靈魂”，關乎老百姓的生命財產安全，一直備受關注。隨著建材價格和施工單位人工成本的持續上漲，偷工減料的現象層出不窮，工程質量令人擔憂。正是為了讓百姓放心，讓政府安心，即使面對任務重、工期緊、施工難度大的壓力，也要加強管理，采取一系列措施，對工程質量嚴防死守。通過嚴格執行建材質量責任追究制度，發現質量問題，嚴肅追究相關人員責任，嚴把建筑材料關。嚴格按照制度多層面考核，選擇最能勝

任的施工單位。大到主體結構施工小到圍墻砌筑，都能以“公開、公平、公正”的原則公開招投標，并按規定做到信息公開，結果公示。建立專項專研專審的聯審機制，對項目建設中的重要環節進行監督管理，嚴把工程質量關。天潤集團總是站在業主的角度，充分將“宜居”這兩字發揮到極致。

二、耐心解答 客戶至上

在互聯網普遍普及的今天，在業主不了解項目的情況下，通過各大搜索引擎，天潤集團天潤未來城項目會在在本地及各大地產媒體網站將天潤項目的詳細情況及時刊登在網絡媒體上，以便客戶對項目做初步的了解，如果你對項目有了大致的認可，到了項目售樓中心，當你從走進我們售樓大廳開始,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的茶水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“客戶至上”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。其次，對于你諸多關于對項目的詢問，我們的置業顧問都會對你做詳細細致的解答。

三、信息及時公示 收費公開

如果你對項目有了足夠充分的了解，我們會及時做好后續客戶的跟蹤服務，讓你準確無誤的了解項目的進展情況，并會通過電臺、電視、報紙、網絡等多個大眾平臺及時將各類優惠信息及時公開，這種無形之中的服務，會讓你省去很多時間和金錢，如果后期你選擇了我們，到了交房的重要環節，我們會將各項收費信息予以公示公開。

四、狠抓物業 保“駕”護航

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”2013，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種

責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們企業服務水平和工程質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非,就是“有情”服務，是“優質服務是公司發展的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。天潤集團將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力,彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命,對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！

第四篇：我微笑，是為了您的微笑

尊敬的各位領導、評委、朋友們：大家好！今天我演講的題目是“我微笑，是為了您的微笑”

我常常問自己，微笑是什么？是感動、愉快、感恩還是欣慰？我想微笑是自信，是一種堅強，更是一種職業風度，您的微笑是我們最大的期待，您的微笑是我們最執著的目標。

不知您注意過沒有？當炎熱的太陽熾烤著大地時，當您匆匆走過大麻信用社營業廳時，透過窗明幾凈的玻璃門窗您會發現一道靚麗的風景，他們身著整齊劃一的白色制服，微笑著站在營業臺前。對！那就是我們！有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準媽媽，有四十多歲的老同志，我們都認為進入新的世紀，優質服務已經不僅是客戶的需求，更是我們自我提高素質，為社會奉獻的文明需要。

張燕，我們隊伍中的一員，是一個既普通又平凡的人，是一位努力讓客戶看見微笑的年輕姑娘。她認為，一名信合員工，不僅要有過硬的業務技術水平，更要有優質的服務。而優質服務從某個角度來說，其真義就是微笑服務。微笑服務就像是一個強大的磁場，會將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶的心里。她一直堅守著一個信條：有快樂的員工，才會有快樂的客戶。

有一次，一位先生走進營業廳，出口便大發雷霆。越是這種情況，張燕越是提醒自己語氣要更加的親切、誠懇，還面帶微笑地說：“對不起，這位先生，請您先不要生氣，有什么事我能幫您解決嗎？”“你能幫我什么？你不就是一名營業員嗎？我要找你們領導！”“這位先生，的確我只是一位普通的營業員，但我代表的不只是企業的利益，更重要的是還代表著客戶的利益！請相信我，會盡所能解決您的事情！”原來這位先生明明交了電費，但電管站硬要說他沒交，于是他非常的惱火，認為我們沒把錢交進去，后來經過查證原來是他交錯了一個本子，當張燕平心靜氣地向他解釋完整個事情的來龍去脈后，那位客戶非常不好意思，并表達了歉意，最終在張燕的誠懇得體的話語中笑著離開了。

此時的張燕被一種幸福感包圍著，因為自己甜甜的微笑給客戶送去了溫暖，因為自己熱忱的服務給客戶帶去了理解。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們每位員工都期許用自己的真心與熱情為客戶獻上最好的服務，一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。

我們要珍惜自己的崗位，他是一種責任，一種承諾，一種精神，一種義務。只有珍惜崗位，才能夠愛崗敬業，在邁向新世紀的征程上，要以更加堅定的信心，更加優質的服務，更加高昂的熱情，立足自己的崗位，創出更新的業績。微笑是我們崗位的創新，微笑是我們創業的奉獻，用我們的微笑和智慧去換取每位客戶的微笑；用我們的辛勤和汗水，去澆筑桐鄉信合的美好未來。

第五篇：供電有限公司演講比賽稿:我微笑,是為了您的微笑

供電有限公司演講比賽稿:我微笑,是為了您的微笑

電力營銷部演講:我微笑,是為了您的微笑

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優質服務，某種程

度上說，其真義,就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。

我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口,幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。原創：wenmi114.com堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業窗口全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有了明顯增強。

走進我們營業大廳,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初,有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11.5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》,一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。終于，老人的情緒平穩下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態度真是好！

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。

2005年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非,就是“有情”服務，是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力,彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命,對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，原創：wenmi114.com已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！

讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發出激情!讓我們一起為電力事業奉獻自己的青春!

我的演講完了,謝謝大家!