第一篇:服務改進承諾書
服 務 承 諾 書
為提升服務品質,改善窗口單位服務形象,塑造路橋醫院的窗口品牌,本人作如下承諾:
1、積極參與院部推行的“您好”工程服務改進項目,在為客戶提供服務前先說“您好”。
2、注意形象,儀表整潔,端莊大方,穿戴整齊,按規定佩戴工作牌。
3、嚴格遵守勞動紀律,按時上崗,做好引導和解釋工作。
承諾人:
年月日
服 務 承 諾 書
為提升服務品質,改善窗口單位服務形象,塑造路橋醫院的窗口品牌,本人作如下承諾:
1、積極參與院部推行的“您好”工程服務改進項目,主動服務,接待病人時先說“您好”。
2、注意形象,儀表整潔,端莊大方,穿戴整齊,按規定佩戴工作牌。
承諾人:
年月日
第二篇:2016改進承諾書
2016改進承諾書
改進承諾書
為全面提高我院醫療服務質量,規范執業行為,改進工作作風,為群眾提供優質、便捷、高效的醫療服務,爭創群眾滿意醫院,自覺接受社會和群眾的民-主評議。我院鄭重承諾如下:
一、強化服務意識。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,深入開展“三好一滿意”活動為契機,提高醫療服務能力和醫療技術水平,不斷改善服務態度,持續優化服務流程,增加便民惠民措施,加強行風建設。
二、每次專家問診病情時間不低于20分鐘。若您對專家接診不滿意,可再次免費選擇到其他專家處詢診。
三、門診收費等候排隊不超過10人。
四、門診取藥(西藥)排隊不超過5人,中藥排隊不超過10人,等候時間不超半小時。
五、門診臨檢急診等候不超過30分鐘,平診等候時間不超過60分鐘。
六、規范診療行為。堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則。實施臨床路徑管理,規范診療途徑。貫徹落實核心醫療工作制度,切實保障醫療質量安全。
七、自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范,不收紅包、拒絕回扣、廉潔行醫。對收受紅包、拿回扣等不良行為的舉報和投訴,進行嚴肅查處,決不姑息遷就。
八、全體醫護人員做到:態度和藹,細致耐心,如您就診時遇到態度不好、推脫責任、敷衍塞責,請您及時與我們聯系。我院實行“首問、首診負責制”,我們將加強管理,嚴格要求,設立舉報箱和舉報電話,自愿接受社會及廣大患者的監督。改進作風密切聯系群眾承諾書
為改進工作作風,密切聯系群眾,提升工作水平,弘揚清風正氣,樹立組織部門良好形象,我鄭重承諾:
1.當好政治上和業務上的“明白人”,注重學習、勤于思考,善于總結、勇于創新,不斷提高個人素質和工作能力。
2.當好干部的“娘家人”,主動談心談話,真誠溝通交流,了解干部思想動態,把握隊伍整體狀況,架起組織和干部之間溝通了解的橋梁紐帶。
3.當好黨員群眾的“貼心人”,了解群眾需求,關心群眾疾苦,通過自身言行進一步密切黨群干群關系。
4.當好工作上的“公道人”,堅持原則,敢于負責,嚴把程序,公平公正地考察干部、考核工作,不隱瞞實情,不弄虛作假,不說情打招呼,公道正派地做好相關工作。5.當好廉潔上的“清醒人”,始終保持警惕、嚴格自律,不利用職務和工作便利謀取私利,不在考核考察單位就餐,不接受任何有價證券和禮品,帶頭厲行節約、反對浪費。以上承諾,敬請各級黨組織和廣大黨員干部群眾監督!mmmm 改進工作作風公開承諾書
xx市科學技術局,就改進作風、提升效能、做好服務,鄭重作出以下承諾:
一、求真務實,真抓實干,攻堅克難,敢于擔當。察實情、講實話、用實招、辦實事、求實效。
二、改進科技計劃管理模式,精簡審批程序,推行網上受理“一站式”服務,提質提速提效。實行“陽光審批”,實現項目組織與項目評審分離,實施項目管理全程監督。
三、開拓創新,銳意進取。推動“一區多園”建設,按一園一特色原則,加快發展xx高新區各縣(市、區)特色專業分園,輻射帶動各地實現錯位發展。實施創新驅動戰略,落實改善創新環境五年行動實施意見。優化創新環境,促進轉型升級,引領新型工業化。
四、深化產學研合作,集聚創新資源,組織企業與高校對接,引導龍頭骨干企業聯合高校共建創新平臺和創新聯盟,引入創新團隊搭建企業重點實驗室、工程技術研究開發中心、院士工作站和技術創新聯盟。構建現代科技服務體系,實施科技惠民工程。
五、艱苦奮斗,勤儉節約。壓減“三公”經費支出,嚴守財經紀律,建立和完善制度,嚴格執行標準,嚴格簽批報銷程序。廉潔自律,秉公辦事,全面塑造廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
以上承諾,請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。監督投訴電話:xx-x。改進作風公開承諾書
我代表肇慶市衛生監督所,就改進作風、提升效能、做好服務,鄭重作出以下承諾:
一、改進隊伍作風、做好審批辦事
以“依法監督、服務大眾”為目標,突出“為民、廉潔、服務”主題,嚴格執行市委關于改進作風、密切聯系群眾的各項規定,不斷強化衛生監督隊伍作風教育和規范化管理,提高責任意識、公仆意識和服務意識,建立和嚴格執行作風問責、基層和服務對象評議作風、群眾投訴查實一票否決、作風問題定期通報等制度。落實許可審批“兩集中兩到位”和網上辦事服務,優化許可審批流程,縮短辦證時限,提高當場辦結率,為群眾提供優質高效的服務。
二、服務“兩區引領兩化”戰略
牢固樹立衛生監督工作服務“兩區引領兩化”戰略的大局觀念,推進衛生監督工作法制化、技術化、信息化、動態定量化、政務公開化、整治常態化六項改革,不斷深化細化監督執法工作,切實履行監管職責,全面提升我市公共衛生水平,有效保障人民群眾健康權益,為建設能夠代表珠三角科學發展成果城市、促進我市經濟發展作出貢獻。
三、辦好惠民實事、真誠為民服務
制定和嚴格執行“三重一大”決策目錄和規則,推進決策科學化、民-主化和規范用權。落實“陽光通”短信提醒和窗口服務首問負責、一次性告知、服務承諾、ab崗工作、超時默認、追究問責等制度,努力實現提速服務、便利服務、規范服務、陽光服務,創建“人民群眾滿意服務窗口”。實行公共衛生信息預警服務,認真排查和切實解決當前我市公共衛生熱點、難點、黑點問題,為人民群眾營造良好的公共衛生環境。
四、落實執行制度、依法廉潔執法
加強黨風廉政建設,完善黨務公開、政務公開,落實衛生監督廉潔風險防控措施,嚴格執行衛生行政處罰自由裁量權標準,不斷提高各項政策措施的執行力,做到責權明確、程序規范、用權安全、執行高效。嚴格執行領導干部廉潔從政各項規定,從嚴控制“三公”經費,厲行節約,堅決杜絕以權謀私、吃拿卡要或以工作之便謀取個人利益現象,努力建設“紀律嚴明、作風過硬、素質優良、文明高效”的衛生監督隊伍。以上承諾,請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。監督投訴電話:0758-2271486。承諾人:鄧仲明
二○一三年三月十八日
版權所有:肇慶市衛生監督所 技術支持:肇慶市信息中心 域名:#url# 地址:肇慶市端州區新元北路新星二街2號 郵編:526060 電話:0758—2271486 傳真:2229220 電子郵箱:#url### 改進工作作風承諾書
為有效接受社會各界對城市管理局履職盡責情況的監督,切實改進工作作風,正確履行城市管理職責,樹立良好城市管理隊伍形象,縣城市管理局向全社會鄭重承諾:
一、依法履行城-管職責,做文明執法表率。
嚴格規范城-管執法,執法人員著裝整齊,持證上崗,亮證執法,用語文明,宣傳政策,以理服人,做到按章辦事、程序合法、秉公執法,保護、維護好城市發展良好環境和秩序,讓群眾滿意。
二、全面服務行政審批,切實提高服務效能。
全面落實精減、下放的行政審批事項。落實行政審批辦理事項、辦理程序、辦理時限和辦理結果公開制度;落實一次性告知、一個窗口辦理和一條龍服務;落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制;做到微笑服務、全程服務和跟蹤服務,拓寬服務渠道,真正做到便捷為民。
三、優化城市管理環境,堅決維護群眾利益。
切實維護好城區環境衛生,園林綠化整潔優美,市政設施干凈整潔、完好無損;加強監管,努力做到無明顯出店經營、亂擺攤點、亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等影響市容環境的現象;對市民投訴、反映的城市管理方面的問題,做到事事有回應、件件有落實。
四、強化廉潔服務意識,促進政風行風建設。
加強廉潔自律,接受廉政監督,廣泛聽取意見,熱心服務群眾。嚴禁效率低下、互相推諉、辦事拖拉、故意刁難、態度生硬、有意不作為或亂作為;嚴禁違反執法程序及亂收費、亂罰款;嚴禁吃拿卡要牟取私利的違紀違法行為,堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象在城市管理系統內出現。本篇文章來自資料管理下載。我局工作人員凡被舉報和投訴違紀違規的,一經查實,將嚴肅處理,絕不姑息。
以上公開承諾,歡迎廣大群眾和社會各界進行監督,并提出寶貴意見和建議。201x年x月x日
改進工作作風密切聯系群眾公開承諾書
改進工作作風密切聯系群眾公開承諾書發布者:廣陵區民政局發布時間:2016-5-16被瀏覽396次
為改進工作作風,密切聯系群眾,提升工作水平,弘揚清風正氣,樹立民政部門良好形象,我代表廣陵區民政局黨委鄭重承諾:
一、堅持嚴明政治紀律,保持政治頭腦清醒,始終在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。帶頭服從大局,嚴格執行上級規定,不折不扣地把中央各項惠民政策貫徹好、落實好,讓組織放心、群眾滿意,自覺維護中央權威。
二、堅持打牢理論基礎,加強政治理論和業務知識學習,特別是認真學習中國特色社會主義理論體系和民政業務及法規政策,深刻領會開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義,親自為機關和基層聯系點干部群眾作解讀,自覺端正學風,理論聯系實際,勤于學習,善于思考。
三是堅持廉潔自律,嚴格落實黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”,認真貫徹習總書記“三嚴三實”要求,既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己,又謀事要實、創業要實、做人要實,強化自律意識,始終自重、自省、自警、自勵。
四是堅持做“民政為民”服務的表率,堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨,培植對人民群眾的樸素感情,把困難群眾安危冷暖時刻放在心上,著力保障孤老殘幼基本生活,注重“傾聽民-意、改善民生、落實民權、維護民利、服務民需、溫暖民心”,切實增進民生幸福。
五是堅持嚴密組織紀律,嚴肅工作紀律,提升工作效能,杜絕拖拉懈怠、應付了事。改進文風會風,少發文、開短會。完善和執行接待、公車使用等制度,從日常細節做起,厲行勤儉節約,反對鋪張浪費。
六是堅持深入基層,以服務基層、服務群眾為己任,自覺踐行黨的群眾路線,帶頭開展“三下三交”、“兩萬兩千”活動,解決好“最后一公里”問題,凡事民為先,多替基層群眾著想,多為基層群眾辦實事,認真聽取群眾意見,拜群眾為師,真心聽民聲、釋民惑、解民憂。
七是堅持民-主集中制,開門納諫、搞活動,多渠道聽取群眾意見,堅持集體領導,分工負責,民-主決策,倡導“群堂言”,反對“一言堂”。帶頭維護團結,率先垂范,相互尊重、理解和支持,說真心話,交真心朋友,坦誠相見,公道正派,光明磊落。帶頭開展“四個必談”活動,廣泛談心交心,匯聚民智。
八是堅持改進作風,認真搞好對照檢查,積極整改落實,即知即改,立行立改,以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭,對自身作風方面的突出問題來個大掃除。帶頭反對形式主義、官僚主義,堅持從維護群眾利益出發,講究實效,力求最好,群眾贊成,對分管工作親力親為,沖鋒在前,一抓到底,抓出成效。
九是堅持加強監督,務求實效,全面公開政務信息,公開法律規章、崗位職責、工作規范、服務內容、服務承諾、監督渠道,公開內容全面、真實、準確、透明,不搞“暗箱”操作,不瞞上欺下,不以權謀私,接受社會監督。
以上承諾,請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。監督投訴電話:87341266。廣陵區民政局黨委書記、局長:楊齊 服務改進承諾書 為提升服務品質,改善窗口單位服務形象,塑造路橋醫院的窗口品牌,本人作如下承諾:
1、積極參與院部推行的“您好”工程服務改進項目,在為客戶提供服務前先說“您好”。
2、注意形象,儀表整潔,端莊大方,穿戴整齊,按規定佩戴工作牌。
3、嚴格遵守勞動紀律,按時上崗,做好引導和解釋工作。承諾人: 年 月 日
第三篇:服務質量改進承諾書 225
印發《關于服務質量改進承諾書》的通知
為全面提高我院醫療服務質量,規范執業行為,改進工作作風,為群眾提供優質、便捷、高效的醫療服務,爭創群眾滿意醫院,自覺接受社會和群眾的民主評議。我院鄭重承諾如下:
一、強化服務意識。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,深入開展“三好一滿意”活動為契機,提高醫療服務能力和醫療技術水平,不斷改善服務態度,持續優化服務流程,增加便民惠民措施,加強行風建設。
二、每次專家問診病情時間不低于20分鐘。若您對專家接診不滿意,可再次免費選擇到其他專家處詢診。
三、門診收費等候排隊不超過10人。
四、門診取藥(西藥)排隊不超過5人,中藥排隊不超過10人,等候時間不超半小時。
五、門診臨檢急診等候不超過30分鐘,平診等候時間不超過60分鐘。
六、規范診療行為。堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則。實施臨床路徑管理,規范診療途徑。貫徹落實核心醫療工作制度,切實保障醫療質量安全。
七、自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范,不收紅包、拒絕回扣、廉潔行醫。對收受紅包、拿回扣等不良行為的舉報和投訴,進行嚴肅查處,決不姑息遷就。
八、全體醫護人員做到:態度和藹,細致耐心,如您就診時遇到態度不好、推脫責任、敷衍塞責,請您及時與我們聯系。我院實行“首問、首診負責制”,我們將加強管理,嚴格要求,設立舉報箱和舉報電話,自愿接受社會及廣大患者的監督。
第四篇:改進工作作風承諾書
為有效接受社會各界對城市管理局履職盡責情況的監督,切實改進工作作風,正確履行城市管理職責,樹立良好城市管理隊伍形象,縣城市管理局向全社會鄭重承諾:
一、依法履行城管職責,做文明執法表率。
嚴格規范城管執法,執法人員著裝整齊,持證上崗,亮證執法,用語文明,宣傳政策,以理服人,做到按章辦事、程序合法、秉公執法,保護、維護好城市發展良好環境和秩序,讓群眾滿意。
二、全面服務行政審批,切實提高服務效能。
全面落實精減、下放的行政審批事項。落實行政審批辦理事項、辦理程序、辦理時限和辦理結果公開制度;落實一次性告知、一個窗口辦理和一條龍服務;落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制;做到微笑服務、全程服務和跟蹤服務,拓寬服務渠道,真正做到便捷為民。
三、優化城市管理環境,堅決維護群眾利益。
切實維護好城區環境衛生,園林綠化整潔優美,市政設施干凈整潔、完好無損;加強監管,努力做到無明顯出店經營、亂擺攤點、亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等影響市容環境的現象;對市民投訴、反映的城市管理方面的問題,做到事事有回應、件件有落實。
四、強化廉潔服務意識,促進政風行風建設。
加強廉潔自律,接受廉政監督,廣泛聽取意見,熱心服務群眾。嚴禁效率低下、互相推諉、辦事拖拉、故意刁難、態度生硬、有意不作為或亂作為;嚴禁違反執法程序及亂收費、亂罰款;嚴禁吃拿卡要牟取私利的違紀違法行為,堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象在城市管理系統內出現。我局工作人員凡被舉報和投訴違紀違規的,一經查實,將嚴肅處理,絕不姑息。
以上公開承諾,歡迎廣大群眾和社會各界進行監督,并提出寶貴意見和建議。
201x年x月x日
第五篇:改進服務作風
改進服務作風,改善服務態度,提高服務水平。為強化服務意識,轉變服務觀念,在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時,認真落實已制定的規范與制度,對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者,予以待崗處理,要求全院職工主動為病人服務,幫助病人解決困難,努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象,杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣,要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾,自覺抵制不正之風的影響。
凡出現的醫療差錯、糾紛,甚至是患者投訴,一律召開全科人員討論會,查找原因,制定整改措施,避免事件重復發生。
1、態度不夠端正,認識片面,片面地自我滿足,自認為工作好,表好現,沒有什么問題需要自查自糾。比如:回答病人是含含糊糊。
2、學習不夠全面,不能認真貫徹制定的學習制度,醫院安排的學習計劃不能按要求高標準、高質量完成,學習筆記雖然記的很詳細,但學習體會不夠深刻、細致,不能做到學習致用,用理論指導實踐,僅僅停留在理論角度,為了學習而學習,不能深入思考,缺乏理論聯系實際意識。
3、工作落實中存在“腸梗阻”現象,職責感、使命感和危機感意識不強,沒有“畏危者安,畏亡者存”的意識,工作中存在“賴、散”現象,有了問題不及時解決問題,而是等待解決問題。
4、工作被動應付多,主動超前意識差,工作中經常是奉命行事,落實任務、上級安排什么工作就干什么工作,不能做到善于發現問題,發現問題也不能及時匯報,心里想著走過場。上班不完成自己的工作,一心只想下班。
5、上班玩手機現象仍然存在。3.11日護士站幾個人在玩手機。6.工作不認真,不仔細,導致差錯的出現。病人結賬時跑路現象。