第一篇：服務改進承諾書

服 務 承 諾 書

為提升服務品質，改善窗口單位服務形象，塑造路橋醫院的窗口品牌，本人作如下承諾：

1、積極參與院部推行的“您好”工程服務改進項目，在為客戶提供服務前先說“您好”。

2、注意形象，儀表整潔，端莊大方，穿戴整齊，按規定佩戴工作牌。

3、嚴格遵守勞動紀律，按時上崗，做好引導和解釋工作。

承諾人：

年月日

服 務 承 諾 書

為提升服務品質，改善窗口單位服務形象，塑造路橋醫院的窗口品牌，本人作如下承諾：

1、積極參與院部推行的“您好”工程服務改進項目，主動服務，接待病人時先說“您好”。

2、注意形象，儀表整潔，端莊大方，穿戴整齊，按規定佩戴工作牌。

承諾人：

年月日

第二篇：2016改進承諾書

2016改進承諾書

改進承諾書

為全面提高我院醫療服務質量，規范執業行為，改進工作作風，為群眾提供優質、便捷、高效的醫療服務，爭創群眾滿意醫院，自覺接受社會和群眾的民-主評議。我院鄭重承諾如下：

一、強化服務意識。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，深入開展“三好一滿意”活動為契機，提高醫療服務能力和醫療技術水平，不斷改善服務態度，持續優化服務流程，增加便民惠民措施，加強行風建設。

二、每次專家問診病情時間不低于20分鐘。若您對專家接診不滿意，可再次免費選擇到其他專家處詢診。

三、門診收費等候排隊不超過10人。

四、門診取藥（西藥）排隊不超過5人，中藥排隊不超過10人，等候時間不超半小時。

五、門診臨檢急診等候不超過30分鐘，平診等候時間不超過60分鐘。

六、規范診療行為。堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則。實施臨床路徑管理，規范診療途徑。貫徹落實核心醫療工作制度，切實保障醫療質量安全。

七、自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范，不收紅包、拒絕回扣、廉潔行醫。對收受紅包、拿回扣等不良行為的舉報和投訴，進行嚴肅查處，決不姑息遷就。

八、全體醫護人員做到：態度和藹，細致耐心，如您就診時遇到態度不好、推脫責任、敷衍塞責，請您及時與我們聯系。我院實行“首問、首診負責制”，我們將加強管理，嚴格要求，設立舉報箱和舉報電話，自愿接受社會及廣大患者的監督。改進作風密切聯系群眾承諾書

為改進工作作風，密切聯系群眾，提升工作水平，弘揚清風正氣，樹立組織部門良好形象，我鄭重承諾：

1.當好政治上和業務上的“明白人”，注重學習、勤于思考，善于總結、勇于創新，不斷提高個人素質和工作能力。

2.當好干部的“娘家人”，主動談心談話，真誠溝通交流，了解干部思想動態，把握隊伍整體狀況，架起組織和干部之間溝通了解的橋梁紐帶。

3.當好黨員群眾的“貼心人”，了解群眾需求，關心群眾疾苦，通過自身言行進一步密切黨群干群關系。

4.當好工作上的“公道人”，堅持原則，敢于負責，嚴把程序，公平公正地考察干部、考核工作，不隱瞞實情，不弄虛作假，不說情打招呼，公道正派地做好相關工作。5.當好廉潔上的“清醒人”，始終保持警惕、嚴格自律，不利用職務和工作便利謀取私利，不在考核考察單位就餐，不接受任何有價證券和禮品，帶頭厲行節約、反對浪費。以上承諾，敬請各級黨組織和廣大黨員干部群眾監督！mmmm 改進工作作風公開承諾書

xx市科學技術局，就改進作風、提升效能、做好服務，鄭重作出以下承諾：

一、求真務實，真抓實干，攻堅克難，敢于擔當。察實情、講實話、用實招、辦實事、求實效。

二、改進科技計劃管理模式，精簡審批程序，推行網上受理“一站式”服務，提質提速提效。實行“陽光審批”，實現項目組織與項目評審分離，實施項目管理全程監督。

三、開拓創新，銳意進取。推動“一區多園”建設，按一園一特色原則，加快發展xx高新區各縣（市、區）特色專業分園，輻射帶動各地實現錯位發展。實施創新驅動戰略，落實改善創新環境五年行動實施意見。優化創新環境，促進轉型升級，引領新型工業化。

四、深化產學研合作，集聚創新資源，組織企業與高校對接，引導龍頭骨干企業聯合高校共建創新平臺和創新聯盟，引入創新團隊搭建企業重點實驗室、工程技術研究開發中心、院士工作站和技術創新聯盟。構建現代科技服務體系，實施科技惠民工程。

五、艱苦奮斗，勤儉節約。壓減“三公”經費支出，嚴守財經紀律，建立和完善制度，嚴格執行標準，嚴格簽批報銷程序。廉潔自律，秉公辦事，全面塑造廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。

以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。監督投訴電話：xx-x。改進作風公開承諾書

我代表肇慶市衛生監督所，就改進作風、提升效能、做好服務，鄭重作出以下承諾：

一、改進隊伍作風、做好審批辦事

以“依法監督、服務大眾”為目標，突出“為民、廉潔、服務”主題，嚴格執行市委關于改進作風、密切聯系群眾的各項規定，不斷強化衛生監督隊伍作風教育和規范化管理，提高責任意識、公仆意識和服務意識，建立和嚴格執行作風問責、基層和服務對象評議作風、群眾投訴查實一票否決、作風問題定期通報等制度。落實許可審批“兩集中兩到位”和網上辦事服務，優化許可審批流程，縮短辦證時限，提高當場辦結率，為群眾提供優質高效的服務。

二、服務“兩區引領兩化”戰略

牢固樹立衛生監督工作服務“兩區引領兩化”戰略的大局觀念，推進衛生監督工作法制化、技術化、信息化、動態定量化、政務公開化、整治常態化六項改革，不斷深化細化監督執法工作，切實履行監管職責，全面提升我市公共衛生水平，有效保障人民群眾健康權益，為建設能夠代表珠三角科學發展成果城市、促進我市經濟發展作出貢獻。

三、辦好惠民實事、真誠為民服務

制定和嚴格執行“三重一大”決策目錄和規則，推進決策科學化、民-主化和規范用權。落實“陽光通”短信提醒和窗口服務首問負責、一次性告知、服務承諾、ab崗工作、超時默認、追究問責等制度，努力實現提速服務、便利服務、規范服務、陽光服務，創建“人民群眾滿意服務窗口”。實行公共衛生信息預警服務，認真排查和切實解決當前我市公共衛生熱點、難點、黑點問題，為人民群眾營造良好的公共衛生環境。

四、落實執行制度、依法廉潔執法

加強黨風廉政建設，完善黨務公開、政務公開，落實衛生監督廉潔風險防控措施，嚴格執行衛生行政處罰自由裁量權標準，不斷提高各項政策措施的執行力，做到責權明確、程序規范、用權安全、執行高效。嚴格執行領導干部廉潔從政各項規定，從嚴控制“三公”經費，厲行節約，堅決杜絕以權謀私、吃拿卡要或以工作之便謀取個人利益現象，努力建設“紀律嚴明、作風過硬、素質優良、文明高效”的衛生監督隊伍。以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。監督投訴電話：0758-2271486。承諾人：鄧仲明

二○一三年三月十八日

版權所有：肇慶市衛生監督所 技術支持:肇慶市信息中心 域名:#url# 地址：肇慶市端州區新元北路新星二街2號 郵編：526060 電話：0758—2271486 傳真：2229220 電子郵箱：#url### 改進工作作風承諾書

為有效接受社會各界對城市管理局履職盡責情況的監督，切實改進工作作風，正確履行城市管理職責，樹立良好城市管理隊伍形象，縣城市管理局向全社會鄭重承諾：

一、依法履行城-管職責，做文明執法表率。

嚴格規范城-管執法，執法人員著裝整齊，持證上崗，亮證執法，用語文明，宣傳政策，以理服人，做到按章辦事、程序合法、秉公執法，保護、維護好城市發展良好環境和秩序，讓群眾滿意。

二、全面服務行政審批，切實提高服務效能。

全面落實精減、下放的行政審批事項。落實行政審批辦理事項、辦理程序、辦理時限和辦理結果公開制度；落實一次性告知、一個窗口辦理和一條龍服務；落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制；做到微笑服務、全程服務和跟蹤服務，拓寬服務渠道，真正做到便捷為民。

三、優化城市管理環境，堅決維護群眾利益。

切實維護好城區環境衛生，園林綠化整潔優美，市政設施干凈整潔、完好無損；加強監管，努力做到無明顯出店經營、亂擺攤點、亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等影響市容環境的現象；對市民投訴、反映的城市管理方面的問題，做到事事有回應、件件有落實。

四、強化廉潔服務意識，促進政風行風建設。

加強廉潔自律，接受廉政監督，廣泛聽取意見，熱心服務群眾。嚴禁效率低下、互相推諉、辦事拖拉、故意刁難、態度生硬、有意不作為或亂作為；嚴禁違反執法程序及亂收費、亂罰款；嚴禁吃拿卡要牟取私利的違紀違法行為，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象在城市管理系統內出現。本篇文章來自資料管理下載。我局工作人員凡被舉報和投訴違紀違規的，一經查實，將嚴肅處理，絕不姑息。

以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監督，并提出寶貴意見和建議。201x年x月x日

改進工作作風密切聯系群眾公開承諾書

改進工作作風密切聯系群眾公開承諾書發布者：廣陵區民政局發布時間：2016-5-16被瀏覽396次

為改進工作作風，密切聯系群眾，提升工作水平，弘揚清風正氣，樹立民政部門良好形象，我代表廣陵區民政局黨委鄭重承諾：

一、堅持嚴明政治紀律，保持政治頭腦清醒，始終在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。帶頭服從大局，嚴格執行上級規定，不折不扣地把中央各項惠民政策貫徹好、落實好，讓組織放心、群眾滿意，自覺維護中央權威。

二、堅持打牢理論基礎，加強政治理論和業務知識學習，特別是認真學習中國特色社會主義理論體系和民政業務及法規政策，深刻領會開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，親自為機關和基層聯系點干部群眾作解讀，自覺端正學風，理論聯系實際，勤于學習，善于思考。

三是堅持廉潔自律，嚴格落實黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”，認真貫徹習總書記“三嚴三實”要求，既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，又謀事要實、創業要實、做人要實，強化自律意識，始終自重、自省、自警、自勵。

四是堅持做“民政為民”服務的表率，堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，培植對人民群眾的樸素感情，把困難群眾安危冷暖時刻放在心上，著力保障孤老殘幼基本生活，注重“傾聽民-意、改善民生、落實民權、維護民利、服務民需、溫暖民心”，切實增進民生幸福。

五是堅持嚴密組織紀律，嚴肅工作紀律，提升工作效能，杜絕拖拉懈怠、應付了事。改進文風會風，少發文、開短會。完善和執行接待、公車使用等制度，從日常細節做起，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費。

六是堅持深入基層，以服務基層、服務群眾為己任，自覺踐行黨的群眾路線，帶頭開展“三下三交”、“兩萬兩千”活動，解決好“最后一公里”問題，凡事民為先，多替基層群眾著想，多為基層群眾辦實事，認真聽取群眾意見，拜群眾為師，真心聽民聲、釋民惑、解民憂。

七是堅持民-主集中制，開門納諫、搞活動，多渠道聽取群眾意見，堅持集體領導，分工負責，民-主決策，倡導“群堂言”，反對“一言堂”。帶頭維護團結，率先垂范，相互尊重、理解和支持，說真心話，交真心朋友，坦誠相見，公道正派，光明磊落。帶頭開展“四個必談”活動，廣泛談心交心，匯聚民智。

八是堅持改進作風，認真搞好對照檢查，積極整改落實，即知即改，立行立改，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，對自身作風方面的突出問題來個大掃除。帶頭反對形式主義、官僚主義，堅持從維護群眾利益出發，講究實效，力求最好，群眾贊成，對分管工作親力親為，沖鋒在前，一抓到底，抓出成效。

九是堅持加強監督，務求實效，全面公開政務信息，公開法律規章、崗位職責、工作規范、服務內容、服務承諾、監督渠道，公開內容全面、真實、準確、透明，不搞“暗箱”操作，不瞞上欺下，不以權謀私，接受社會監督。

以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。監督投訴電話：87341266。廣陵區民政局黨委書記、局長：楊齊 服務改進承諾書 為提升服務品質，改善窗口單位服務形象，塑造路橋醫院的窗口品牌，本人作如下承諾：

1、積極參與院部推行的“您好”工程服務改進項目，在為客戶提供服務前先說“您好”。

2、注意形象，儀表整潔，端莊大方，穿戴整齊，按規定佩戴工作牌。

3、嚴格遵守勞動紀律，按時上崗，做好引導和解釋工作。承諾人： 年 月 日

第三篇：服務質量改進承諾書 225

印發《關于服務質量改進承諾書》的通知

為全面提高我院醫療服務質量，規范執業行為，改進工作作風，為群眾提供優質、便捷、高效的醫療服務，爭創群眾滿意醫院，自覺接受社會和群眾的民主評議。我院鄭重承諾如下：

一、強化服務意識。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，深入開展“三好一滿意”活動為契機，提高醫療服務能力和醫療技術水平，不斷改善服務態度，持續優化服務流程，增加便民惠民措施，加強行風建設。

二、每次專家問診病情時間不低于20分鐘。若您對專家接診不滿意，可再次免費選擇到其他專家處詢診。

三、門診收費等候排隊不超過10人。

四、門診取藥（西藥）排隊不超過5人，中藥排隊不超過10人，等候時間不超半小時。

五、門診臨檢急診等候不超過30分鐘，平診等候時間不超過60分鐘。

六、規范診療行為。堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則。實施臨床路徑管理，規范診療途徑。貫徹落實核心醫療工作制度，切實保障醫療質量安全。

七、自覺遵守“關愛病人、鉆研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規范，不收紅包、拒絕回扣、廉潔行醫。對收受紅包、拿回扣等不良行為的舉報和投訴，進行嚴肅查處，決不姑息遷就。

八、全體醫護人員做到：態度和藹，細致耐心，如您就診時遇到態度不好、推脫責任、敷衍塞責，請您及時與我們聯系。我院實行“首問、首診負責制”，我們將加強管理，嚴格要求，設立舉報箱和舉報電話，自愿接受社會及廣大患者的監督。

第四篇：改進工作作風承諾書

為有效接受社會各界對城市管理局履職盡責情況的監督，切實改進工作作風，正確履行城市管理職責，樹立良好城市管理隊伍形象，縣城市管理局向全社會鄭重承諾：

一、依法履行城管職責，做文明執法表率。

嚴格規范城管執法，執法人員著裝整齊，持證上崗，亮證執法，用語文明，宣傳政策，以理服人，做到按章辦事、程序合法、秉公執法，保護、維護好城市發展良好環境和秩序，讓群眾滿意。

二、全面服務行政審批，切實提高服務效能。

全面落實精減、下放的行政審批事項。落實行政審批辦理事項、辦理程序、辦理時限和辦理結果公開制度；落實一次性告知、一個窗口辦理和一條龍服務；落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制；做到微笑服務、全程服務和跟蹤服務，拓寬服務渠道，真正做到便捷為民。

三、優化城市管理環境，堅決維護群眾利益。

切實維護好城區環境衛生，園林綠化整潔優美，市政設施干凈整潔、完好無損；加強監管，努力做到無明顯出店經營、亂擺攤點、亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等影響市容環境的現象；對市民投訴、反映的城市管理方面的問題，做到事事有回應、件件有落實。

四、強化廉潔服務意識，促進政風行風建設。

加強廉潔自律，接受廉政監督，廣泛聽取意見，熱心服務群眾。嚴禁效率低下、互相推諉、辦事拖拉、故意刁難、態度生硬、有意不作為或亂作為；嚴禁違反執法程序及亂收費、亂罰款；嚴禁吃拿卡要牟取私利的違紀違法行為，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象在城市管理系統內出現。我局工作人員凡被舉報和投訴違紀違規的，一經查實，將嚴肅處理，絕不姑息。

以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監督，并提出寶貴意見和建議。

201x年x月x日

第五篇：改進服務作風

改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。

凡出現的醫療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發生。

1、態度不夠端正，認識片面，片面地自我滿足，自認為工作好，表好現，沒有什么問題需要自查自糾。比如：回答病人是含含糊糊。

2、學習不夠全面，不能認真貫徹制定的學習制度，醫院安排的學習計劃不能按要求高標準、高質量完成，學習筆記雖然記的很詳細，但學習體會不夠深刻、細致，不能做到學習致用，用理論指導實踐，僅僅停留在理論角度，為了學習而學習，不能深入思考，缺乏理論聯系實際意識。

3、工作落實中存在“腸梗阻”現象，職責感、使命感和危機感意識不強，沒有“畏危者安，畏亡者存”的意識，工作中存在“賴、散”現象，有了問題不及時解決問題，而是等待解決問題。

4、工作被動應付多，主動超前意識差，工作中經常是奉命行事，落實任務、上級安排什么工作就干什么工作，不能做到善于發現問題，發現問題也不能及時匯報，心里想著走過場。上班不完成自己的工作，一心只想下班。

5、上班玩手機現象仍然存在。3.11日護士站幾個人在玩手機。6.工作不認真，不仔細，導致差錯的出現。病人結賬時跑路現象。