第一篇：服務精神學習心得體會

服務精神學習心得體會

機場是國家綜合交通運輸體系的重要組成部分，是民航運輸產業鏈上的重要一環。機場是以航空公司、旅客和貨主為顧客的服務性單位，所有提供的服務是我們賴以生存和發展的根本所在，謀求更好的方法為顧客提供高效、優質的服務。

什么是服務？服務就是在業務范圍內，為了滿足業務對象的需要，供方與業務對象相接觸的活動和供方內部活動所產生的結果。簡單的說，服務就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結果。如何更好的的提供服務呢？那就需要準確地、動態地把握顧客的需求。首先要設身處地為顧客考慮，想顧客所想；只要客戶有需求，就要響應、跟進；只要是對客戶有利的，就要積極主動去做；學會換位思考，以做到一切為顧客創造便利。其次，顧客的需求是動態的、變化的，所以也就需要我們以動態的眼光準確的把握顧客變化發展的需求，使我們的服務能與時俱進、根據旅客在發展的需求來發展、更新我們的服務產品。一個行為的養成關鍵在于意識的培養。意識：就是我們的覺知狀態。意識具有主觀性、統一性、流動性、能動性四個基本特征，這些特征決定了我們每個人的意識都是獨一無二的，都是自主選擇的，都是別人無法強加的，而且可以通過后天的努力加以提高的，并且能夠地控制和改變我們的行動，以達到我們的預期目標。而服務意識的養成是積極主動服務的首要前提，是提供優質服務的基礎和保障，是服務人員熱情持續的源動力。

作為服務人員想要提供優質的服務培養服務意識是必要的，但還是遠遠不夠的。要成為一個優秀的服務者，需要具備幾個要素：正確、高效的工作能力；充分掌握專業知識；多工作的熱情；多一份的努力。同時在工作中要學會運用你的眼、耳、口、腦和心。用頭腦去學習最新的服務知識和溝通技巧，用眼睛去留意溝通的機會，用耳朵聆聽需求，用心去關心顧客，解決他們想要解決的問題。

對員工服務意識的培養不僅是工作的需要，更是企業生存和發展的必要，機場作為服務性單位更是需要注重的。每個人作為機場廣大員工中的一份子都應更加努力，為我們的顧客提供更優質、更便捷的服務，為機場的成長和發展做出自己的貢獻。

第二篇：社會服務系學習焦裕祿精神心得體會

學習焦裕祿精神 爭當人民滿意教師

社會服務系張瑩

3月21日下午我院非常榮幸地請到了中央黨校博士生導師劉玉瑛教授為我們做講座。劉玉瑛教授以《弘揚焦裕祿精神，做焦裕祿式的好干部》為題，深入淺出地講解了焦裕祿對群眾路線的理解和篤守，詳細剖析了以焦裕祿為代表的共產黨人與群眾的魚與水、血與肉等關系。劉玉瑛教授的報告觀點鮮明，內涵深刻，對于全院黨員及干部深刻理解焦裕祿精神，扎實開展教育實踐活動具有重要的啟迪作用和指導意義。現將個人感受總結如下：

焦裕祿精神是我黨堅持艱苦奮斗、執政為民的一面偉大旗幟,是我黨寶貴的精神財富。當前，學習和弘揚焦裕祿精神,就是要明確人生追求的崇高境界，把握忠誠、愛民的本質,領會科學、創造的精髓，抓住實干、奉獻的關鍵，逐步內化為堅強的黨性，外踐于良好的作風，把自己的思想境界提升到一個新的高度，爭創一流業績，爭當人民滿意的教師。

焦裕祿同志去世50年了，但是他那為人民鞠躬盡瘁死而后已的英雄事跡，教育和激勵著幾代人。近期我校組織廣大黨員認真學習了習近平同志參觀蘭考后的重要講話，使我對他的精神實質有了更深的理解。

焦裕祿肩負帶領人民走上幸福之路的光榮使命，為了百姓的冷暖安危，他始終保持人民公仆的本色，忘我地工作，身染絕癥也全然不顧，直到生命的最后一刻仍然惦記群眾的幸福安康。他不僅是縣委書記的好榜樣，也是每一名普通共產黨員的好榜樣。我認為學習焦裕祿，主要是學習他的宗旨意識、責任意識。

學習焦裕祿，要學習他的宗旨意識。把人民群眾的安危冷暖、掛在心頭。印象中比較深刻的是焦裕祿領著縣委班子到火車站去看災民的場景：大雪天，火車站擠滿了衣衫襤褸、面黃肌瘦的災民，焦裕祿站在雪里充滿感情的對班子成員說：“我們經常口口聲聲說要為人民服務，我希望大家能牢記今晚的情景，去領導群眾改造蘭考的面貌”。這是他對別人的要求，但更是對他自己的要求。雖然今天的情況和那個年代相比發生很大的變化，但宗旨意識不能談薄，仍然需要我們的廣大黨員想群眾所想，急群眾所急，多為群眾辦實事，辦好事。學習焦裕祿，要學習他的責任意識。焦裕祿同志參加工作十八年，不管是在革命時期從事武裝斗爭，還是和平時期從事企業生產、擔任縣委書記，一直對黨的事業中心耿耿，對從事的工作充滿責任感。

學習焦裕祿，要做好三個結合：一是與保持共產黨員先進性、樹黨員新形象結合起來。通過學習焦裕祿精神，全面提高思想政治素質,加強作風建設，樹立服務意識，二是與學習身邊的先進典型結合起來。身邊的典型可能不是那么高大!可以用焦裕祿的精神激勵自己，用身邊的典型指導自己。三是與實際工作結合起來。要對照焦裕祿，聯系思想和工作實際，找差距、定措施、選定新的努力方向，努力提高自己的工作水平。

學習焦裕祿精神，最重要的是立足本職工作崗位，做好教育教學工作。

一是要持之以恒、堅持不懈地抓好學習,加深對焦裕祿精神的理解,解放思想，與時俱進，使自己能夠適應形勢發展需要，努力提高自身能力和理論水平。經常反思，及時發現自己身上的缺點，加強政治理論學習和教育教學理論的學習，提高自己的認識和工作能力，努力提高自己的教學成績和班級管理水平，著力推動素質教育，增強創新能力，為學校的可持續發展做出自己的努力。

二是要增強創新意識，工作爭先創優。與時俱進，開拓創新，進一步更新觀念；大膽工作，敢于管理；工作中勤于思考；多發現問題，多想辦法，多出路子；兢兢業業，克己奉公，扎實工作，充分發揮自己的模范帶頭作用。

三是要抓住這次學習焦裕祿精神的契機，進一步提高認識。從自身做起，從現在做起，從一切能夠做的事情做起。切實通過活動使自己思想能有大的提高，作風能有大的轉變；自覺遵守各項規章制度，規范自己的行為，向先進典型和先模人物看齊，時刻記住自己是一名共產黨員，嚴格約束自己，努力做好各項工作，在日常工作學習生活中注重發揮黨員的先鋒模范帶頭作用。工作中以學校的發展為工作的根本出發點，作為一名黨員，必須牢固樹立和認真落實科學發展觀，把聚精會神搞教育、一心一意求質量落實到堅持以人為本，實現全面發展、協調發展、可持續發展上來,我應該從自身做起、從身邊做起，構造和諧的自我發展，構造和諧的身邊環境；應該圍繞學校的發展思路，嚴格遵守學校制定的規章制度，服從學校的具體工作安排，并且在工作中充分發揮黨員的先進性和模范性，立足本職崗位，做好工作。

總之，作為一名黨員同志，一定要在工作中起到模范帶頭作用，為學校的發展做出表率作用，及時改正自己在工作和學習業務上的不足，為人民教育事業奉獻自己的力量；作為一名教師，自己在工作中要熱愛教育事業，以高尚的師德，關愛學生、教書育人、以開拓創新的敬業精神，做為人民服務的教師，做讓人民滿意的教師，為實現教育的全面振興，為學校的可持續發展做出新的更大的貢獻。

第三篇：學習精神心得體會范文

學習十八屆三中全會精神心得體會

通過學習《決定》，使我認識到：改革開放是我們黨在新的時代條件下帶領全國各族人民進行的新的偉大革命，是當代中國最鮮明的特色。發展中國特色社會主義是一項長期的艱巨的歷史任務。貫徹黨的十八屆三中全會精神，全面深化改革開放，就是我們在發展中國特色社會主義進程中，進行一場具有新的歷史特點的偉大斗爭。

讓我們緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，銳意進取，攻堅克難，譜寫改革開放偉大事業歷史新篇章，為全面建成小康社會，不斷奪取中國特色社會主義新勝利，實現中華民族偉大復興的中國夢而奮斗！

同志們共同學習了《中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議公報》。我們決定要深入學習貫徹十八屆三中全會精神，把學習貫徹全會精神作為我們當前和今后一個時期的重要政治任務，迅速掀起學習宣傳全會精神的熱潮；

努力探索《決定》提出的，取消以藥補醫，理順醫藥價格，建立科學補償機制以及改革醫保支付方式，健全全民醫保體系，加快健全重特大疾病醫療保險和救助制度；

要積極配合好政府深化醫藥衛生體制改革，統籌推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應、監管體制綜合改革，深化基層醫療衛生機構綜合改革，健全網絡化城鄉基層醫療衛生服務運行機制等等。

大家一致表示，要認真學習領會中共十八屆三中全會精神，把思想和行動統一到中央關于全面深化改革重大決策部署上來，增強進取意識、機遇意識、責任意識，立足本職，踏實工作，以實際行動踐行中共十八屆三中全會精神，為中國特色社會主義現代化建設貢獻力量。

2013年11月9日至12日，中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議在北京勝利召開。全會為我國的可持續發展指明了前進的道路。其中報告重點指出，健康是促進人的全面發展的必然要求，要堅持為人民健康服務的方向。

作為一名醫務工作者，學習十八屆三中全會，更要結合自身實際情況，把學習貫徹黨的十八大精神與醫院發展和規劃相結合，與醫院領導的發展思路保持高度一致，落實好醫院發展方向與愿景目標。

認真執行醫院領導制定的目標，調動自己的積極性，進步職業道德水平和專業素質，進步醫療服務質量和服務水平。用全面的、發展的、聯系的觀點看人看事，塑造醫療工作者獨有的人格魅力。

在今后的臨床工作中我會更加扎實地開展工作，不斷學習理論知識，以技術創新為指導思想，進一步提高實踐操作水平，積極貫徹預防為主原則，努力發揮醫務工作者的作用，為患者提供更加優良的醫療服務。

作為工作在一線的護士，我們學習十八屆三中全會精神更要結合自身的工作實際，要把學習貫徹十八屆三中全會精神與我院發展相結合、與提升醫療水平相結合、與醫院發展規劃相結合，要在實際工作中不斷磨練自己，進一步增強醫護服務水平。

兒科是以家庭為中心的護理模式，護士應提供個性化的護理，指導及幫助家屬正確的護理知識，提供他們更為優質的服務。我們要遵守“忠于職守、愛崗敬業、精心護理、樂于奉獻”的職業道德，秉承熱忱服務的宗旨，使患兒早日恢復健康。

作為一名臨床一線的護理人員，在學習了黨的十八屆三中全會公報以后，我們認真思考，如何落實到我們的本職工作。我們要在立足本職崗位的同時，結合個人實際，不斷提高自身專業技術水平，真正做到理論聯系實際，吃苦在前享樂在后，全心全意為人民服務，在工作中充分發揮白衣天使救死扶傷的職能。

隨著我院優質護理服務的開展，我們也要按照“創新、主動、務實、高效”要求不斷完善自身的慎獨修養，創建更和諧的護患關系，為患者提供更優質的護理服務。

共十八屆三中全會是在我國改革開放新的重要關頭召開的一次重要會議，提出了全面深化改革的指導思想、目標任務、重大原則，匯集了全面深化改革的新思想、新論斷、新舉措，形成了改革理論和政策的一系列重大突破，必將推動我國經濟社會各領域的深刻變革，具有重大而深遠的意義。

需要重點關注當前醫療改革中面臨的種種難題，要積極履職盡責，繼承和發揚民盟的優良傳統，理論聯系實際，認真做好調查研究，緊扣全面深化改革的主題，做好參政議政工作。

要深入學習貫徹中共十八屆三中全會精神，并落實到民盟的各項工作之中。要積極思考改革，緊緊圍繞深化醫療體制改革積極建言獻策，努力提出有價值的提案和建議，為全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興的中國夢作出自己應有的貢獻。

作為醫務工作者，要以學習貫徹十八屆三中全會精神為動力，以服務百姓為宗旨，不斷開拓新思路、推出新舉措、探索新方法，提供優質醫療服務為己任，立足崗位，愛崗敬業。

作為一名護士，學習十八屆三中全會精神更要結合自身實際情況解放思想和開拓工作思路，以病人為中心，提倡人性化服務，加強醫患溝通，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的人性化服務，以最大限度地滿足病人的各種需求；努力改善醫患關系，提高工作效率樹立心得醫務工作者的良好形象。立足崗位，明確工作職責，認真細致地做好護理工作，提高服務態度及服務水平，創先爭優，充分發揮先鋒模范作用；努力做一個追求卓越，與時俱進，勤奮學習，無私奉獻，充滿愛心的醫務工作者，要以飽滿的政治熱情，良好的精神面貌和健康的體魄投身到為人民服務的崇高事業之中。

我們堅信，在十八大報告精神的指引下，在中國共產黨堅強有力地領導下，“推動科學發展促進社會和諧，改善人民生活，增進人民福祉”指日可待，幸福美好的明天就在前面。

我作為一位醫療行業的黨員，首先要領會十八屆三中全會精神，抓住改革創新的契機，進一步解放思想，堅定改革的信心，把十八屆三中全會的精神貫徹落實到工作實處，徹徹底底的為病人服務。其次，在今后的一段時間內繼續進行全文的研讀，深刻領會十八屆三中全會的精神，提高工作質量，結合醫院當前工作，圓滿完成年終工作，配合醫院的建設和發展。再次，不斷自我攀升，自身轉變，以適應國家和醫院的發展，對于改革中出現的種種現象要帶有批判的眼光看待，去其糟粕，取其精華，使改革這把“金鑰匙”綻放耀眼的光芒，開啟民族、國家、個人夢想的美好未來。

作為一名護士必須認真執行醫院制定的目標，進一步提高護理服務質量和服務水平。當今醫患矛盾日趨“白熱化”，這對構建社會和諧機制是極其不利的。

作為醫務工作者，首當其沖要有從自身尋找問題的態度。做到五個進步，進步工作能力；進步思想覺悟；進步溝通能力；進步創新能力；進步自律能力。在崗位上體現自身價值，微笑服務于民。讓醫患矛盾在微笑中淡化。我們的一言一行，不僅代表個人更是代表醫院的整體形象。我們要著力規范行為，塑造醫務工作者的人格魅力。遵守“忠于職守、愛崗敬業、開辟進取、樂于奉獻”的職業道德，建立熱忱服務的宗旨，用我們的專業知識，站在患者的角度，盡力為他們消除疾苦。我想換位思考在整個醫療活動中起著關鍵的重要性，讓我們為構建和諧社會出一份綿薄之力。

我認為，貫徹黨的十八屆三中全會精神需樹立五個意識。

樹立大局意識，在關鍵時刻與院黨委保持高度一致。樹立服從意識，不折不扣、不走樣、不變形的執行好黨的各項決議。樹立責任意識，“認真、負責、盡職”，作為一名衛生系統財務人員，在工作中要以實際行動忠誠履職，發揚螺絲釘精神，努力在平凡的崗位上，做出不平凡的業績。樹立團隊意識，“眾人拾柴火焰高”，一個團隊心往一處想，勁往一處使，工作才有干勁，才能出業績。樹立創先意識，以高標準、高效率、高水平的工作成績說話。

作為一名即將走上工作崗位的學生，今后的學習工作中，我要更加深入領會黨的十八大以及十八屆三中全會精神，并將會議精神轉化為奮斗的動力，緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，求真務實，腳踏實地，嚴格要求自己，遵守黨章黨紀。在工作中增強進取意識、機遇意識、責任意識，緊隨改革發展方向，大膽實踐探索，為“中國夢”的實現貢獻一份綿薄之力。

作為一位醫務工作者，我們學習十八屆三中全會精神要結合自身的實際情況，要把學習貫徹黨的十八屆三中全會精神與醫院發展和規劃相結合，要結合醫院“十二五”工作目標，結合醫院等級復評審，落實好醫院發展方向和愿景目標。

認真執行醫院領導制定的目標，調動自己的積極性，進步職業道德水平和專業素質，進步醫療服務質量和服務水平。

要進步思想覺悟，做到思想上始終蘇醒，政治上始終堅定，作風上始終務實。

要進步工作能力，在實際工作中不斷磨煉自己，進一步增強服務的本領。

要進步學習能力，加強業務知識的學習，盡快在實踐中把握和活用更多業務知識，進一步增強本身素質，用專業知識武裝頭腦，并貫徹落實到平常的工作中。

要進步創新能力，在今后的平常工作中，進一步建立創新意識，進一步增強工作的實在性。

要進步自律能力，進一步增強醫療工作者的形象，著力規范服務行為，強化崗位責任、行業自律性。

第四篇：學習精神心得體會

學習XX會議精神心得體會

X月X日，市委X屆委員會第XX次全體會議召開。會上，深入學習貫徹了胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，以及省委理論中心組讀書會和省委X屆XX次全體會議精神，并研究交流了轉方式調結構、統籌城鄉發展、加強和創新社會管理的思路措施。通過會議的召開，進一步動員全市上下解放思想、改革創新、充滿激情、科學創業，從而推動全市科學發展再上新水平。經過認真學習XX書記和XX市長在全委會上的講話精神，使自己對按照市委、市政府和區委、區政府的要求做好信訪工作有了更為深刻的認識，主要體會如下：

一、深刻領會全委會領導講話的科學內涵和精神實質，切實同信訪工作緊密結合。在XX書記的講話中明確提出：要深入實施固本強基維穩工程，著力加強和創新社會管理，不斷鞏固發展和諧穩定的良好局面。XX市長在講話中也明確要求：要全力保持社會和諧穩定。信訪工作是黨和政府密切聯系群眾、傾聽群眾意見、接收群眾監督的一種重要方式。我們信訪工作處在群眾工作的第一線，更應按照用群眾工作統攬信訪工作的要求，進一步貫徹落實好《信訪條例》，健全完善區、鎮（街道）、村（居）各級群眾工

1作機構，建立群眾工作信息員隊伍，有效保護信訪人的合法權益，規范信訪工作行為，維護正常的信訪秩序和社會穩定，促進依法行政，這對構建社會主義和諧社會具有重要的現實意義，也是貫徹落實全委會精神的具體要求。通過近幾年來的工作實踐可以看出，市委、市政府對做好信訪工作、維護社會穩定高度重視，信訪工作已經成為各級黨政領導關注的重點工作之一。尤其是XX區作為XX市的中心城區，面臨的信訪形勢更為嚴峻，承擔的信訪任務更為繁重，做好中心城區的信訪工作，對于維護全區乃至全市的穩定局面和良好形象，具有更為重要的意義。也只有正確和深刻地把握了全委會上市委、市政府主要領導講話的科學內涵和精神實質，才能更好地用以指導信訪工作的開展，才能更好地做好當前的各項信訪工作，才能更好地維護好和諧穩定的良好局面。

二、堅持像抓項目建設一樣地抓好當前信訪穩定工作，加強重點信訪案件的辦理。XX書記在全委會上要求：要像抓項目建設一樣抓好安全生產和社會穩定。這對于我們的信訪工作具有十分重要的指導意義。眾所周知，項目建設要想實現建設的目標，達到建設的效果，滿足群眾的需求，需要一系列規范的程序，需要有效的方式，需要人財物的保障。信訪穩定工作也是如此，不僅需要有宏觀調控的措施和規范完善的機制，對每一件具體的信訪案件，也要按

照項目建設的標準來設計和完成。也就是說，一個信訪案件就是一個信訪項目，要有案件的包案領導，要有案件的責任單位，要有案件的監管單位，要有案件的責任人員，要有案件的推進措施，要有案件的財力保障，要有案件的目標效果，要有群眾的滿意評價。對于越是復雜、越是疑難的信訪案件，越是要將其作為項目建設的標準來設計和推進，從問題產生的源頭開始分析，從問題演變的過程進行研究，從問題衍生的利益進行調劑，從問題解決的方式進行推演，不能單純局限于就問題而看問題，而應該從局部看全局，從片面看全面，從個案看整體，多算政治賬，多樹大局觀，綜合運用各類手段，以推動問題解決、維護群眾利益為出發點，積極推進各個重點疑難信訪案件的辦理，切實維護好穩定和諧的大局，為經濟社會發展保駕護航。

三、堅持不懈地抓好自身思想政治和業務能力建設，不斷提升工作水平。XX書記在全委會上提出：要大力營造充滿激情科學創業的濃厚氛圍，心無旁騖抓好工作落實，確保完成全年目標任務。要做好上述要求，就我個人而言，就是要做到：一是要不斷學習黨的路線、方針、政策。信訪工作需要熟悉和掌握的政策、法律法規涉及面廣，并且在新形勢下不斷修訂完善。因此，要從思想上高度重視，要不斷地學習，更新和充實業務知識，構建完善的知識體

系，提高解決問題的能力和決策水平，更好地協調解決群眾信訪反映的問題。二是要樹立高度的事業心和責任感。面對信訪形勢依然嚴峻的現實，特別是近年來隨著城市化進程的加快推進，一批重點工程和項目相繼實施，征地拆遷任務重、難度大，企業改制和新農村建設也進入了攻堅克難階段，特殊空間和時間因素，決定了XX區做好信訪穩定工作的極端重要性和艱巨性。因此，要密切聯系群眾，認真傾聽群眾的呼聲，解決百姓的訴求，了解社情民意，積極為群眾排憂解難，及時、有效地化解矛盾糾紛和信訪突出問題。對定性拿不準的上訪問題，要集思廣益，及時溝通反映情況，切實做到信訪工作件件有落實，事事有回音，讓黨委、政府放心，群眾滿意。三是要積極掌握信訪工作的主動權。認真總結工作經驗，搞好調查研究，深入分析新形勢下信訪工作出現的新情況、新問題，探索信訪工作新路子、新方法，建立調處化解矛盾糾紛綜合平臺，正確處理人民內部矛盾，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，維護社會穩定。暢通信訪渠道，為信訪人提出信訪事項提供各種便利條件，密切黨和政府同人民群眾的聯系;創新信訪工作機制，更新管理觀念、創新管理方式，建立適應新形勢需要的信訪工作制度和工作機制，以提高處理信訪事項的效率和效果;維護信訪秩序，針對當前在信訪秩序方面存在的突出問題，引導群眾以理性合法的形

式表達利益要求，切實維護正常的信訪秩序和社會穩定；強化信訪工作責任，要進一步明確信訪工作中的責任，妥善協調各方面的利益關系，促進問題的解決，及時化解矛盾糾紛，不斷提高信訪工作的質量和效率。

總之，作為基層一名普通的領導干部，作為基層信訪戰線上的一名黨員，要準確把握全委會確定的各項工作目標和任務，深刻領會市委、市政府的工作要求，充分認識做好新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性，堅持立黨為公、執政為民的宗旨觀念，時時處處講政治、顧大局、守紀律，堅決貫徹上級黨委、政府的各項決策部署，真心實意地為人民群眾排憂解難，全心全意為人民服務，努力創造出無愧于黨和人民的信訪工作業績。

第五篇：學習服務心得體會

信用社優質文明服務

金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。信用社的服務體現的是信用社本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。信用社作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強我們的服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

充分理解和認識服務的內涵，是我們開展優質文明服務的動力。服務是一種文化。服務是一種精神。服務是信用社經營的載體，是信用社經營不可缺少的有機組成部分。信用社經營必須通過信用社服務才能實現，信用社服務本質上就是信用社經營。在金融業競爭日趨激烈的今天，一家信用社的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，關系到信用社的競爭能力，決定了信用社的經營效益和長遠發展。

信用社服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。如何持久地贏得市場是每一個企業需要永遠面對的問題。信用社要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅信用社直接服務的對象是顧客，與信用社服務有制約關系的部門，甚至信用社自身的員工都應視同為顧客。信用社在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優質服務就是信譽。

優質文明服務要求我們員工要樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范標準。確立和完善我們員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而產生的“一條船”思想和身為信用社員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以使信用社員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。