第一篇：綜合素質培報告書

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綜合素質培養(yǎng)報告書

班級：商務管理學號： V07265943142姓名：周林位成績：中國郵政作為社會公用性企業(yè)，服務對象從黨政軍機關、社會各界到千家萬戶，其性質已經(jīng)明確“服務是郵政的永恒”，充分體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務宗旨。雖然中國郵政目前已經(jīng)完成政企分開改制并全面實行公司化運營，但是代行政府履行普遍服務和特殊服務職能依然沒有改變，所承擔的社會責任依然沒有減輕。如何有效做好郵政服務工作，提高員工的綜合素質就顯得尤為重要。

一、服務就是經(jīng)營

其目的就是讓廣大干部職工深刻理解、牢固樹立“服務就是經(jīng)營”理念。因為理念引領行為，服務決定效益。確立“服務就是經(jīng)營”理念并逐步滲透到每名員工思想中，特別應抓住營業(yè)（經(jīng)營前沿）和投遞（服務末梢）這兩個關鍵環(huán)節(jié)。全面提升每名員工對“服務就是經(jīng)營”理念的認知度和執(zhí)行力，自覺把郵政服務與企業(yè)經(jīng)營緊密聯(lián)系起來。這樣堅持常抓不懈、貫徹始終，就能在目前激烈的市場競爭中不斷提升中國郵政核心競爭力。同時結合各地實際，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律有效開展經(jīng)營服務工作，以郵政獨具特色的優(yōu)質服務取勝。

二、服務沒有借口

服務沒有小事，因為服務決定效益，細節(jié)決定成敗。每項服務工作都是從一點一滴做起，由一件件小事積累而成。郵政服務工作中有一件小事做不好，哪怕是一項業(yè)務解釋不清以及出現(xiàn)辦理業(yè)務人多臨時排隊的現(xiàn)象等等。這些問題在客戶身上都不是小事，由此可能產生客戶對郵政企業(yè)整體服務不滿意，所以抓經(jīng)營管理和服務工作就要從“服務沒有借口”做起，為用戶想細一些、做細一些，從每一件細微小事做起。實現(xiàn)細致貼心服務，用熱情、真情全面培養(yǎng)用戶的感情和忠誠，這是衡量郵政積極參與市場競爭并取勝的重要標志之一。

服務是長期工作，培養(yǎng)全體郵政員工樹立良好服務意識不是一朝一夕的短期行為。需要在一定時期內通過反復深入的思想教育、專業(yè)培訓、規(guī)范標準、考核獎懲等系統(tǒng)管理方法，逐步使每名員工對郵政服務現(xiàn)實影響與長遠意義自我認知、感知和提升。真正理解“服務沒有借口”深刻的內在涵義和不斷擴大的外在影響，從本質上提高全體郵政員工的服務意識和綜合素質。全面調動并增強每名郵政員工自覺服務的熱情、主動營銷的商情和努力公關的激情。這樣長期持之以恒，就能取得實實在在的效果。通過讓用戶在愉悅中享受到郵政良好貼心服務，進而不斷被廣大用戶理解和信任，并得到全社會的普遍認可和贊譽。

三、服務產生效益

郵政服務的價值主要體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造多少價值。通過幫助所有客戶全面實現(xiàn)其價值效益的同時，才能不斷提升郵政在整個經(jīng)營服務活動中的自身價值。新的形勢下，郵政各項經(jīng)營服務的決策要著眼于整個業(yè)務發(fā)展各環(huán)節(jié)的價值鏈。要充分考慮用戶需求，切實維護用戶利益，努力為用戶創(chuàng)造更大的效益空間。只有為用戶創(chuàng)造價值效益，才能開創(chuàng)多方共贏的新局面，從而真正推動郵政自身價值的不斷提升。這也是郵政作為社會公用性服務企業(yè)性質所決定的。在全面提高郵政服務質量的同時，迅速改善郵政硬件服務設施，創(chuàng)造用戶滿意、舒心、放心的用郵環(huán)境尤為重要。通過真情感化、服務吸引、多功能服務、常抓不懈，提升用戶認知度和信任度，才能提升郵政在用戶心目中的形象。

四、服務沒有止境

“服務沒有止境”可以理解為服務沒有界限。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入、郵政業(yè)務的快速發(fā)展，其他服務企業(yè)的激烈競爭，廣大用戶服務需求也是不斷提高和沒有止境的。所以我們制定各類服務標準也只能是階段性的，不能一成不變，應是不斷改進、不斷完善和提高的。郵政服務要注意區(qū)分大眾化、個性化和差異化，要系統(tǒng)研究解決提升郵政整體服務水平，盡快實現(xiàn)從規(guī)范服務向優(yōu)質服務轉變。服務好壞不僅是競爭的需要，直接關系郵政自身的生存和發(fā)展。在當前用戶素質普遍提高，對服務要求也越來越高的嚴峻形勢下，需要我們用心經(jīng)營和貼心服務。根據(jù)用戶不斷變化的需求，及時調整自身服務策略，提供更具競爭力的優(yōu)質服務，進一步強化郵政各項服務工作的管理力度。注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，及時聽取他們的意見、建議并積極改進，保證郵政服務真正在市場競爭中立于不敗之地，努力把郵政服務推向新的更高層次。

良好優(yōu)質的服務是郵政獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。優(yōu)質高效的客戶服務工作，不僅代表著一個企業(yè)厚重文化、整體修養(yǎng)和綜合形象，還直接影響客戶對郵政的認可程度、使用頻度與合作深度，最終影響的還是企業(yè)效益。引導幫助員工在積極開展優(yōu)質高效服務的同時，真正理解并落實“服務就是經(jīng)營”、“服務沒有借口”、“服務產生效益”、“服務沒有止境”等理念和措施，都爭做最優(yōu)秀的“星級”員工，注意激發(fā)每名員工的內在潛能，不斷提升團隊整體建設能力和不折不扣的執(zhí)行力，就能實現(xiàn)人人為郵政團隊增光，全面樹立和光大中國郵政新形象。

第二篇：學生綜合素質評價報告書

學生綜合素質評價報告書

學校：雞東縣永和中學

學 籍 號：姓名：劉

性別：

家庭住址：

電話：23032122020225雨潔女永和鎮(zhèn)永和村5750055

第三篇：小學生綜合素質評價報告書wl

2012－2013 學第一學期學生綜合素質評價報告書
貴家長你們好！我校根據(jù)上級有關文件精神，訂于 2013 年 月 日放假，于 月 日報到，望假期間你們督促 孩子認真完成老師布置的假期作業(yè)，同時教育自己的孩子注意假期生活的安全，不要讓他們到危險的地帶 去玩（如：溝、塘、河邊等），不要玩危險物品，行走時要注意交通安全，幫助家長做點力所能及的事。現(xiàn)將 下： 祝同學們假期生活愉快！

年級，

班

同學本學期該生的在校表現(xiàn)及學科成績通知如
小學（蓋章）

一、
科目 成績

學科成績表：
數(shù)學 英語 科學 品德 音樂 體育 美術

語文

二、素質評價：
基本 素質 要素 文明 禮貌 遵守 紀律 思想 素質 集體 觀念 是非 觀念 愛國 意識 學習志趣 文化 素質 學習習慣 學習能力 創(chuàng)新 精神 勞動 觀念 勞動 素質 勞動習慣 勞動 技能 愛美 意識 審美 素質 欣賞 能力 美的 表現(xiàn)

評價標準
尊敬師長，孝敬父母，聽從教導，尊重他人，愛護公物。嚴格遵守小學生日常行為規(guī)范、學校規(guī)章制度和公共秩序紀律。積極關心集體，維護集體榮譽，同學關系融洽，主動幫助他人，學會與他人合作。有遠大的理想，有一定的是非判斷力，知錯能改，確立自己學習的好榜樣。熱愛國旗、國微，對祖國和家鄉(xiāng)的情況有較多的認識，按要求參 加升旗禮。上課專心，積極發(fā)言，獨立思考，認真完成作業(yè)，適度閱讀健康 的課外讀物。養(yǎng)成基本的學習習慣，善于觀察，能較自覺地熟練地使用學習工 具解決學習問題和獲取知識。掌握基本的學習要求和方法，能采用適合自已的方法進行學習，弄懂、記憶和較熟練地運用所學的知識。學會多角度思考問題，富于聯(lián)想和想象，思維活躍。熱愛勞動和勞動人民，珍惜勞動成果，尊重他人的勞動。自已的事自已做，主動幫助家長做事，積極參加集體的勞動活動。基本能生活自理，懂得做一般的家務，按要求完成集體的勞動任 務。有較強的愛美之心，上好美術、音樂課，熱愛自然，積極參加藝 術活動。懂得簡單的藝術欣賞理論，對美好的東西能作概括性描述。
1 主動參與藝術表演活動，懂得借助學過的知識進行一般的藝術創(chuàng) 作活動。

評價級別 優(yōu) 良 中 差

第四篇：素質報告書寄語

上課要主動積極的回答問題，1、謝于婕

你是個乖巧、伶俐、有音樂特長的學生，平時一貫表現(xiàn)很好，是一個各方面素質很好的女孩。希望你扎扎實實學習的同時再開朗些，成為最優(yōu)異的小學生吧！相信你一定能做到。

2、盧長航

你是一個聰明伶俐、活潑可愛的男孩子，有強烈的集體榮譽感和上進心，經(jīng)常為集體做好事，這學期成績有進步，學習自覺性也增加了，爭取下學期取得更大進步。

3、陳家碩

這學期，陳老師還發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點：“能干”。黑板報上的毛筆字寫的干凈整潔。你還有很多優(yōu)點，關心集體，尊敬老師，作業(yè)按時完成等。老師很喜歡你。希望你在學習上，一如既往地努力，爭取更好成績。我相信你一定能做到！

4、王有成

你有禮貌，也很懂事，本學期在學習上有進步，在班級活動中也很積極，是一個自尊心強、有集體榮譽感的好孩子。希望你在以后的時間里更加努力地學習，掌握好扎實的基本功，長大后作國家的棟梁，成為老師的驕傲！

5、徐子怡

你的多才多藝，你對工作的認真負責，上課的認真態(tài)度，讓陳老師覺得班上不能少了你。希望再接再厲，下學期有更大進步。

6、胡順楓

你知道嗎？你很聰明，接受新知識很快，計算能力也很強，本學期學習勁頭也很足。看到你一點一滴的進步，我真得感到很欣慰。同時，我也為你擔憂，怕你不穩(wěn)定。希望你學習更加扎實、牢固些，而且把字寫好。老師相信你一定是優(yōu)秀的學生！

7、潘萌

你是個十分懂事、聽話的同學。在學習上一絲不茍，踏踏實實；勞動中，你積極肯干，也十分遵守紀律，懂文明，有禮貌，老師由衷地希望你不懈地努力，取得更加可喜的進步，表現(xiàn)更出色。

8、閆毅

你文靜、懂事、聽話，勞動積極，尊敬師長，團結同學，對人有禮貌。你學習認真扎實，成績優(yōu)秀，好多同學都很羨慕你、佩服你，你應該高興才是。老師希望你以后能變得開朗些，融進集體中，才會更加快樂。

9、黃思雅

你乖巧、懂事、惹人喜愛，學習態(tài)度端正，尊敬師長，團結同學，對人很有禮貌，富有愛心，且能歌善舞，多才多藝，希望你像你在各方面都蓬勃成長。但要注意不要自我感覺良好，要時刻有一顆進取謙虛之心！

10、張云飛

自信是通向成功的階梯。希望你在學習上多一些自信心，敢想、敢說、敢做。老師相信你一定更優(yōu)秀。

你聰明好學，學習踏實，自覺守紀。雖然學期剛開始時字有些潦草，但是后來經(jīng)過改正后，你的字寫的越來越整潔美觀。望以后多參加集體活動，變得活潑開朗些！

11、李其函

你聰明、能干，工作盡職，學習較踏實。我相信你將會成為一名主動好學，做事有始有終的好學生！

12、孫佳坤

你很聰明，工作認真負責。關心集體，樂于助人。老師希望你將成為一名作業(yè)認真，持之以恒的好學生！

13、陳子龍

文靜內向的你也有大方、開朗的一面。老師希望你的字寫的更漂亮，學習再加把勁，好好努力吧，明天的你一定會優(yōu)秀的！

14、朱凱文

老師總訝異于你做作業(yè)時那種神速的動作，可是，你發(fā)現(xiàn)沒有，在你做作業(yè)時表現(xiàn)出的字跡潦草、馬虎粗心是那么明顯。你是個積極向上、團結同學的好學生，老師希望你改掉這些不好習慣，爭取更大進步！

15、吳睿睿

在老師的眼里，你是一位很乖巧可愛的女孩，但卻總是有些粗心，課堂上你卻專心聽講，認真完成作業(yè)，常常收到同學和老師的贊賞。老師多么希望你能在對待學習上更加認真一點，加油吧，老師相信你!

16、朱雨軒

你聰明伶俐，思維敏捷，反應、動作都很快，上課認真聽講，對老師布置的作業(yè)都是認真主動地完成。今后若在功課上注意學習方法，你將會取得更大進步。

每當遇到什么事，老師總是能看到你那很有主見的身影，忽閃的眼睛代表了你的智慧。可是，為什么你上課總是心不在焉，做作業(yè)時馬虎粗心呢？老師在期待：你高高舉起的雙手、你精彩的回答、你優(yōu)美的字跡和正確無誤的作業(yè)。不要讓老師失望，努力吧！

17、朱明亞

你是位聰明機靈的小男孩，課堂上經(jīng)常看到你高舉的小手，聽到你響亮的回答聲，老師希望你改掉馬虎粗心的學習態(tài)度，看到你那端正的字跡并和“細心”交上朋友。你會做到的！

18、李冉

你很聰明，通過你的努力，這學期你的成績進步了，可你的身邊也還有“粗心”這位朋友，使你和好成績還有一定距離。聰明的你想獲得優(yōu)異的成績，一定知道怎么做了，對吧！相信在下學期，你一定會和好成績交上朋友的。

你是位既聰明又可愛的小男孩，你學習認真，總是認真按時完成老師的作業(yè)，作業(yè)本上那端端正正的字跡讓老師好喜歡。不過，老師想悄悄地告訴你，如果你上課不走神，你的成績一定會更優(yōu)秀。?

19、朱文靜

你是個乖巧、可愛的學生，尊敬老師，團結同學，課間能和其他同學打成一片，課堂上也能認真聽講，學習比較勤奮。如果在課堂上能積極踴躍地發(fā)言，你肯定會更出色！記住，前進就是勝利。

20、昝金成

?你是一個心地善良的孩子，上課認真聽講，作業(yè)認真完成。假如你繼續(xù)努力一點，多關心班級，課堂上大膽踴躍一些，和其他小朋友多接觸、多了解，老師相信你絕對是個好孩子。在新的學期里。老師期待著你的進步！

?

你是老師最喜歡的學生之一，源于你無論何時掛在臉上的微笑，源于你在處理事情上所顯示的聰慧，無疑，你應該是優(yōu)秀的。但是，你知道為什么你卻成不了最好呢？找到原因了嗎？老師相信，只要你改掉上課開小差，做小動作這些壞毛病，努力吧！

21、陳鵬宇

你的學習成績老師不用擔憂，但上課，老師卻很少看到你舉手發(fā)表過意見。不過，最近你又好像進步了好多。知道嗎？你的每一點進步老師都會為你高興。希望你更加努力地爭取好成績。努力吧！老師永遠支持著你！

你既聰明又活潑，課堂上舉手大膽發(fā)言，聲音響亮，成績優(yōu)良，書寫也很端正。你團結同學，組織能力強，熱愛衛(wèi)生和集體，老師為你感到驕傲。如果你上課能改掉做小動作的壞習慣，那你的成績就更棒了。加把油，努力干吧！

21、王子悅

你是一位聰明可愛的小女孩。勤奮好學、思維敏捷、熱愛勞動。如果能改掉粗心大意的壞毛病，老師相信，你的成績會更叫人歡喜！老師期待你更大的進步。

22、朱晨毅

?你關心集體、熱愛勞動、認真學習。整潔的教室有你的一份功勞，如果你能在課堂上踴躍發(fā)言，認真，課后認真完成作業(yè)，你將會更棒！努力吧！給父母和老師一個驚喜！

23、許子祥

?你是個挺文靜的男孩，在校遵守紀律。如果你的膽量再大一些，和同學融洽相處，老師相信你能做到的。加油吧！

23、孫睿

“天下無難事，只怕有心人”你相信這句話嗎？其實你也很不錯，遵守紀律，團結同學，尊敬老師，工作負責。如果你在課堂上多思考，好成績一定和你交朋友。相信你能做到，趕快行動吧，老師等著你的好消息。

老師發(fā)現(xiàn)，我們班進步最快的要數(shù)你--xx小朋友了。可不是嗎？你字寫得漂亮了，課堂上舉手發(fā)言的次數(shù)多了，回答問題的聲音也響亮了，尤其是學習成績顯著提高了，真令人欣喜。開朗活潑的你，多么有上進心啊！老師相信，只要不懈的努力，你今后取得的成功會更大。

?

你聰明樂觀，愛說愛笑，作業(yè)總是那么認真，工工整整的字跡透露著你求知的，課堂上，老師總忘不了你那雙求知的大眼睛，回答問題時，你的態(tài)度是那么大方，聲音是那么宏亮。你一定知道“書山有勤為徑”吧！相信你一定能做到。

24、曹雪妮

你總是認真，積極發(fā)言，認真完成作業(yè)，瞧，你的努力沒有白費，好成績與你交上了朋友，你的寫作能力也越寫越棒，老師好想翹起大拇指夸一番。如果你的膽量再大一些，上課踴躍舉手發(fā)言，那就更棒了。

25、顏書雨

?

你是個聰明有上進心的孩子，如果你上課專心，少和同學講悄悄話，作業(yè)本上有錯及時改，相信功夫不負有心人，你一定會進步更快的，加油吧！

26、徐若培

?

知道嗎？老師和同學們喜歡你，因為你上課專心認真，作業(yè)一絲不茍；同學喜歡你，是因為你性情溫和，樂于幫助人，但是你的膽子太小，上課發(fā)言不踴躍。其實，每次你回答得都不錯，你應該相信自己。在新的學期中，老師希望你把手舉得高高的，你會做到的，是嗎？

27、劉小不點

?你是一個乖巧聽話的孩子，尊敬老師，與同學們和睦相處，熱心助人，誠實勇敢，懂得謙讓，遵守紀律。老師希望你以后上課能積極舉手發(fā)言，多動腦思考。加油吧！

27、孫振偉

?你是一個熱情好動的孩子，待人熱情，喜歡幫助別人，對集體的榮譽很愛惜，尊敬老師，喜歡幫助老師做事。如果上課時能積極發(fā)言，肯動腦思考問題，就更好了，老師希望你繼續(xù)努力哦！

28、張召想

你是我心目中比較認真、學習成績穩(wěn)中有升，對學習充滿信心的孩子。但又是個令人捉摸不透、思想起伏不定的男孩，常常“讓我歡喜讓我憂”。在下學期，愿你、上進！

29、你勤奮好學，今后仍要繼續(xù)努力學習，再創(chuàng)佳績。老師想提一個建議：在老師面前，有時候你語言吞吞吐吐。希望在任何時候用清晰的語言表達自己的想法。

同學們親切地稱呼你“班長”，可是你在大家心中的地位有多么高，你不愧為班中的“領頭雁”！成績不錯，工作出色，愿你的才華能進一步升華。同時也殷切的希望你能夠克服自己一些壞的毛病，適當?shù)母梢恍┳约毫λ芗暗氖虑椋谝院髸r間里成績能取得更大的進步。

30、張鵬飛

你活潑勇敢，聰明伶俐。但是你要學會約束自己，聽老師的話。在以后的時間里注意改正自己不良的地方，發(fā)揮自己的有點，爭取成績取得更好的成績。

31、你是一個聽話的孩子，你做事認真仔細，這個學期各方面進步明顯，尊敬老師，上課也能獨立思考問題了，還能積極舉手發(fā)表自己的意見，老師對你的進步情況很滿意，希望你繼續(xù)努力，再上一層樓！建議：家庭作業(yè)要是及時的完成，在大事情，也要等做完作業(yè)在去。

32、朱立悅

你是一個很討人喜歡的孩子，尊敬老師，團結同學，樂于助人，能吃苦耐勞，上課情況良好，積極思考，老師希望你繼續(xù)努力，建議：在書寫方面再下功夫，爭取更好的成績。

33、王天宇

你有良好的學習愿望，總是缺乏信心，好好努力，學好每門功課，一分耕耘，一份收獲。克服學習上的困難，不斷向前進。期望你在下學期有更好的表現(xiàn)。

34、孫妮

你有良好的學習愿望，總是缺乏信心，好好努力，學好每門功課，一分耕耘，一份收獲。克服學習上的困難，不斷向前進。期望你在下學期有更好的表現(xiàn)。

35、你有良好的學習愿望，總是缺乏信心，好好努力，學好每門功課，一分耕耘，一份收獲。克服學習上的困難，不斷向前進。

36、張召想

你很遵守紀律，但課堂上卻總是沉默不語，希望你再加把勁，繼續(xù)努力，不懂就問，這樣你的進步會更快，更大，相信不久的將來。你會取得好成績，老師期待著你有更大的進步。

37、袁陸露

你對同學謙虛友好，對待學習毫不怠慢，能嚴格遵守班級紀律，熱愛集體。上課時用心聽講的神情，讓人感到你的專注、認真。希望你充分發(fā)揚自己的優(yōu)點、克服缺點。在下學期爭取更大進步。

38、張丹雯

你是個聰明、可愛、性格開朗的孩子，關心集體，善于與同學交往。上課能專心聽講，思維活躍，積極回答問題，積極思考，學習成績比較穩(wěn)定。但仍要對自己高標準、嚴要求，學習上能充分發(fā)揮自己的聰明才智，努力把自己塑造成德智體全面發(fā)展的好學生。

39、高愛博

你性格活潑開朗，尊敬老師，團結同學，待人有禮，自覺遵守校規(guī)校紀，愛好體育鍛煉。我對你最滿意的是，你能夠理解老師，還能虛心接受老師的教導。學習上你有一定自覺性，但我總覺得努力程度還不夠，否則，像你這樣聰明的人，學習成績怎會不夠突出？希望你嚴格要求自己，能堅定信心，持之以恒，有迎難而上的勇氣，不斷改進學習方法，加強基礎知識的記憶，多問多練，爭取學習成績有突破。

40、何文杰

你是個性格極其內向的孩子。你并不比別人差，只因你老是閉著嘴不說話。為什么總是那么膽小？缺乏自信。老師希望你以后大膽些，主動些，你會進步的，能做到嗎？

克服自己存在的不足，使自己的成績更加的理想。

41、王文婷

朱思萌

吉凡

你性情溫和、言語不多，但待人誠懇、禮貌。遵守紀律，但課堂上卻總是沉默不語，其實沒有人天生就有良好的口才，關鍵還是看你會不會抓住課堂上的每一個機會。你學習渴望進步，但還缺乏正確有效的學習方法，所以學習成績進步不大，愿你增強信心，永不厭倦、永遠進取！

學習上有不懂的問題，不要羞于開口，要多問，多思考，多練習。老師相信：只要你信心不倒，努力不懈，終有一天會到達成功的彼岸！

新的一年里，你能夠改掉自己不完成作業(yè)的壞毛病。

你是一個文靜的女孩，平時總是沉默寡言，能認真完成老師布置的作業(yè)。你是一個很乖巧的學生，其他方面表現(xiàn)很好，就是學習有點跟不上，其實你平時一向很認真，很努力，為什么反而事倍功半呢？我看你成績不佳的原因，并非你欠缺信心和聰慧，而是基礎知識還不夠扎實。望認真掌握好基礎知識，多練、多問，繼續(xù)努力，老師關注著你的進步

第五篇：聽證綜合報告書

聽證綜合報告書

號

年月日，我單位在舉行了聽證會，內容是：信訪事項及處理情況。現(xiàn)將本次聽證會情況綜合報告如下：

參加聽證會人員情況：（主持人、記錄人、聽證申請人、委托代理人、原承辦人、特邀聽證人、聽證旁聽人，姓名、職務、身份均要詳細報告）

主持人：

記錄人：

聽證申請人：

委托代理人：

原承辦人：

聽證員：

參與聽證人：

聽證人陳述的主要事實、意見及理由：

聽證認定結論：

聽證申請人的意見：

特此報告。

聽證主持人：

年月日