第一篇：醫院“優服務樹形象”倡議書

**醫院開展“優服務、樹形象”活動倡議書

各黨支部：

為深入貫徹和落實縣委《關于在全縣開展拔釘破難優服務活動的實施意見》文件精神，我院黨總支決定在全院開展以“優質服務樹形象，創先爭優展風采”為活動主題開展“優服務、樹形象”活動。為此，我們向全體黨員發出如下倡議：

全體黨員應起到模范帶頭作用，積極投身“優服務、樹形象”主題活動，以實際行動擦亮服務窗口，改善醫院服務，提升服務素質，全面提高醫院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”服務素質提升活動為載體（即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點），著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫患關系，提高窗口服務質量和服務水平。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構建良好的醫院信用體系為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善窗口部門服務規范，推行并實現承諾服務、限時服務，加強醫患（護患）溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫。三是簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協作，簡化就診流程，關注服務細節，實施無縫銜接，以細節服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務；加強服務窗口管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。四是優化服務環境，敢于創先爭優。以“醫療樹形象”為目標，積極打造與優美診療環境相匹配的服務軟環境，讓門診服務更方便，病區服務更安靜，急診服務更順暢，醫技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優質服務明星，為醫院建設發展貢獻自己一份微薄之力。五是加強醫療衛生行風建設，嚴守醫療衛生法規，做到合理檢查，合理用藥，規范醫療收費，堅決抵制紅包、回扣、提成。

從我做起，從現在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領導下，不斷提升人文素養，不斷改善服務態度，不斷優化服務流程，鼓足干勁，齊心協力，真抓實干，共同把“優服務、樹形象”活動要求落到實處，切實提升醫療服務水平，促進醫院科學發展，為人民群眾提供優質、溫馨、便捷的醫療服務，盡最大可能讓病人滿意。

第二篇：優服務、正作風、樹形象（本站推薦）

優服務、正作風、樹形象

為切實加強質監系統行風建設，轉變思想觀念、轉變工作作風，圍繞“促發展、促轉型、保安全、保民生”為切入點。今天結合本科室的實際，談談自己的看法：

一、提高認識，加強宣傳。

開展優服務、正作風、樹形象是推進行風建設的重要手段，是政府傾聽群眾呼聲的有效措施，是推動質監系統效能建設和提高執行力的重要舉措，是推進各項目標工作的有效手段。因此，我們將深入宣傳動員，營造濃厚的民主評議氛圍，使我們充分認識民主評議行風工作的重要性和必要性，增強責任感、緊迫感，把思想迅速統一到民主評議行風工作部署上來，主動接受民主評議。

二、創先爭優，做好本職工作

1、牢固樹立“立黨為公，執政為民”的意識，提高對認評工作責任心、責任感的認識。

2、努力提高自身素質和能力，提高工作效率

第一、提高政治思想素質。不斷堅定理想信念，要做一個真正的馬克思主義者；不斷加強黨性修養，面對復雜的環境，時刻以黨員標準對照要求自己；加強對黨的路線、方針、政策的認識，增強貫徹黨的基本路線的自覺性；不斷學習，通過學習，強化思想教育，筑牢思想防線；繼續提升人格修養，要成為一個道德高尚的人。

第二、提高作風素質。牢固樹立為人民服務的思想，密切聯系群眾，始終成為人民的公仆；要始終堅持實事求是的工作原則，一切從實際出發，講實話、辦實事、求實效；嚴于律已，養成艱苦樸素、勤儉節約的工作作風；從自身做起，認真整治辦事拖拉，工作推諉，紀律散漫，以權謀私，吃拿卡要和違法行政等現象；要不斷開拓創新，與時俱進，研究新情況，解決新問題。

三、突出重點，真評真改。

在行評期間，我們將突出工作重點，深入查找問題，對照評議內容，堅持開門納諫 , 采取召開座談會、問卷調查、走訪服務對象、設立征求意見信箱、電子信箱等形式 , 廣泛聽取社會各界的意見和建議。找準行風存在的問題和不足，邊查邊改, 做到什么問題突出, 就重點評議什么問題，什么問題群眾反映強烈，就重點解決什么問題。同時，把落實整改措施、解決突出問題貫穿于評議工作的始終。按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，對群眾、基層、部門反映的問題,要達到實實在在的整改效果。對評議中群眾反映出來的問題做到“五明確”,即：明確整改事項,防止泛泛而談;明確整改方式 , 防止不求長效;明確整改標準, 防止蒙混過關;明確整改時限, 防止拖延不辦;明確整改責任, 防止推誘扯皮。

總之，我們決心通過這次民主評議活動，切實解決我們工作中存在的突出問題，進一步健全各項管理制度，完善監督機制，規范服務行為，進一步調動干部職工的積極性，使行風作風切實轉變，服務態度有效優化，辦事程序簡化規范，辦事效率大大提高，切實樹立良好的“質監窗口”形象，為促進全縣質監工作再上新臺階作出應有的貢獻。

第三篇：轉作風、優服務、樹形象責任書

洞頭縣就業管理服務處

“轉作風、優服務、樹形象”責任書

為全面加強作風建設，進一步轉變工作作風，強化服務意識，樹立良好形象，努力造就一支政治強、業務精、作風正、服務優、紀律嚴的干部職工隊伍，現結合我處實際, 特簽訂本責任書如下：

（一）嚴守考勤制度

做到按時上下班并堅守崗位，不無故遲到、早退、串崗、離崗、曠工。全體干部、職工一律按規定的時間進行考勤。工作人員上下班由本人在指紋考勤機上簽到。嚴格執行請假制度, 上班時間不得擅自離崗,中途離崗辦理公事的，應逐級報告，并在《離崗外出辦事登記表》上進行登記。工作人員在崗、下鄉、公差、請假等均應自行調整好“工作人員去向牌”。

（二）嚴肅工作紀律

為嚴肅工作紀律，做到開門辦公，上班期間全身心投入本職工作，嚴格執行省市效能建設“四條禁令”，不出現脫崗（上班時間人不知去向）、串崗（上班時間到其他處室串門、閑聊）、私崗（上班時間帶早點、打牌、下棋、上網聊天、玩電腦游戲、瀏覽炒股軟件、看視頻等）, 嚴禁酒后駕車。

（三）嚴肅會風會紀

會風會紀問題，事關單位整體形象，也能體現自己的政治素質、精神狀態和工作責任感。要認真貫徹執行會議各項制度，加強內部管理，保證所有應參加的會議不無故缺席、遲到、早退，遇特殊情況不能參加的做到按規定提前請假，辦公室人員負責作好傳達和補課工作。如有特殊情況需離開的，必須向會議主持人請假。凡無故缺席、遲到、遲到、早退，早退或擅自離開會場的, 按有關規定處理。

（四）嚴格責任追究

要加強對工作人員考勤情況和遵守工作紀律情況進行督查。堅持定期檢查、抽查和通報制度,每月至少暗訪1次，暗訪時將當場核對工作人員在崗及去向情況。對違反“四條禁令” 和有關規章制度, 視情節輕重, 給予相應處分。

本責任書一式兩份，簽訂雙方各執一份。

責任單位（負責人簽字）：責任人（簽字）：

年月日

第四篇：優服務樹形象——淺談如何做好辦公室工作

優服務樹形象

——淺談如何做好辦公室工作

辦公室作為單位的綜合辦事機構，處于承上啟下、溝通內外、協調左右的重要位置，作為辦公室的工作人員對于領導是一個辦事員，必須準確領會領導意圖，精確完成工作任務，對于其他部門和下級單位是一個聯絡員，必須快速傳達信息咨詢，積極應對各種事務，可以說要當好辦公室工作人員不容易，要做好辦公室工作也不容易。

俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，兩眼一睜忙到熄燈，總是埋頭苦干，是出不了成績的，要做好辦公室工作，首先應找出辦公室工作的規律，只有掌握好規律才能拿出有效的對策，規律好比是一團亂麻中的線頭，找到了線頭才能一圈一圈繞成線球。辦公室工作規律就是從屬于領導，服務于工作, 事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動。認清了規律以后，還需認清自我，找出自己在辦公室工作中的優缺點，擺正自己在辦公室工作的位置，才能熟練駕馭辦公室工作，做到胸有成竹，游刃有余。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復雜，僅靠勤勤懇懇，任勞任怨是不夠的，必須做到每臨大事有靜氣，時刻保持清醒頭腦。

規律找到了，頭腦清晰了，接下來就要考慮怎么做的問題了，辦公室職能中服務性為第一位，為領導服務，為同事服務，為群眾服務是辦公室必須承擔的首要職能。服務面對的是不同的人，每個人都有各自的習慣，可謂眾口難調，如何把握每個服務對象的喜好，讓他們在享受服務中感到舒適和快樂，就需要找到服務方法。通過自己的工作和學習借鑒他人經驗，得出一條“服務三字經”：想得到、做得細、抓得實、辦得準、巧用功。“想得到”就是當我們面對大量繁雜的事務，立足于抓大事是，對于一些小事也要顧及，要做到“撿了西爪不丟芝麻”，平凡的小事不算什么，但把平凡的小事都辦好就是不平凡；“做得細”就是在工作中要細心，細致，對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，來不得半點敷衍和虛假，文稿中的每一個字，文件中的每一頁紙，會議上的每一個座位牌都必須準確無誤；“抓得實”就是每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創實效，實事求是反映大小情況，包括聽取群眾意見，向領導反映情況等，都要全面真實；“辦得準”就是哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應一清二楚，要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解；“巧用功”就是舉輕若重，對經常性工作用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規矩后用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動其他。

掌握好服務方法以后，就要開始進行服務，要成為一個好的“服務員”必須要有好的素質和形象，優良的素質可以讓自己駕馭各種難題，良好的形象可以讓他人贊不絕口。通過在辦公室工作的經驗，以及向領導同事學習，認識到要做好辦公室工作必須具備“家庭婦女”的素質，要“上得了廳堂，下得了廚房，受得了委屈，耐得住寂寞，守得住秘密”

“上得了廳堂”就是要有文化，有修養，言談舉止上表現得穩重得體，為人處事上機智大方。辦公室是窗口，一舉一動都在別人的關注之中，做的好可以成為學習的楷模，做得不好容易推上風口浪尖，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。要做得德才兼備，有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險品。

“下得了廚房”就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，挽起袖子可以將辦公室打掃得一塵不染，卷起褲腿踏過泥濘可以下鄉走訪群眾，揚起肩膀可以扛起資料物品，瞇起眼睛可以清點整理出賬目明細。

“受得了委屈”就是辦公室人員性質和任務決定著你站在第一線上，置身于矛盾的焦點之中，在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈。

“耐得住寂寞”就是辦公室從事的工作紛繁復雜，經常

需要“孤燈一盞亮到深夜”加班加點完成工作任務，時常錯過親人朋友的聚會，愛人孩子的生日，這就需要保持一種平靜的心態、平衡的心態、平淡的心態。學會認識寂寞，享受寂寞，經過白天的嘈雜喧鬧，夜晚的寧靜別有一番滋味，在這一片寧靜中才思更加敏捷，效率更加高效。

“守得住秘密”就是 辦公室有許多機要文件，必須有保密紀律。俗話說：“無知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，必須具備清醒的保密意識，掌握涉密管理知識，規范的保密行為，做到謹言慎行。

找到了規律，認清了自己，掌握了服務口訣，培養好良好素質辦公室工作就應該能夠圓滿完成，但要使辦公室工作做得更加富有成效，還必須在不斷加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。春風大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛這份工作，就一定要保持一種寧靜淡泊的心境，勇敢面對繁雜工作的挑戰，快樂的生活，愉悅的工作，努力開創辦公室工作的新局面。

（該文章不屬原創，借鑒其他文章）

第五篇：巴士公司優服務、樹形象工作匯報

優服務 樹形象 創巴士品牌巴士公司“優服務、樹形象”工作匯報

各位領導、各位同仁：**市公共客運行業文明創建動員大會后，我們公司根據公用事業局統一布置,層層召開動員會,統一思想,形成了共識: “優服務、樹形象”，是公交企業奉獻社會、服務乘客的重要舉措，也是企業做好、做優、做強的“加油站”。為深入持久地開展“優服務、樹形象”工作，公司修改完善了年初“做文明職工、開文明客車、創文明線路、建文明車隊、爭文明單位”五文明創建思路，精心組織，科學策劃，推出了“優服務、樹形象”的系列舉措。

一、科學策劃、精心組織，推出全方位、多層次、多角度的“1137”文明創建工程

7月中旬，公司隆重召開了“優服務、樹形象”文明創建動員大會，圍繞抓優質服務，亮窗口形象，創巴士品牌的主題，推出了緊密聯系企業實際的“1137”文明創建工程（一次主題征文；一個龍虎榜、曝光欄；每月一次三級講評會；創7條文明示范線），暨《湖南巴士》開展一次“優服務、樹形象”征文活動；車隊（線路）設立“優服務、樹形象”龍虎榜和曝光欄；“優服務、樹形象”活動，每月組織三級（公司、分公司、車隊）講評；全司創建7條文明示范線路。“1137”文明創建工程推出后，月初出版的《湖南巴士》報進行了濃墨重彩的宣傳，四個版面都刊載了相關文章，并開辟了“優服務、樹形象”征文專欄。27個司乘人員休息的調度室懸掛了“優服務 樹形象 創巴士品牌”宣傳欄和龍虎榜、曝光欄。原定的每月一次“優服務、樹形象”三級講評，擴展到了公司、分公司、車隊、線路四級講評。公司推出了立珊線、127路、9路、115路、312路、314路、108等七條文明示范線，并在示范線的營運車上懸掛“優質服務示范線”標志，接受市民監督。

二、加大“硬件”投入，亮麗省會窗口；善待員工，引導員工告別不文明行為

今年以來，我司積極籌措資金，購置高檔空調車，改善乘車環境，亮化“窗口”形象。先后購置了51臺高檔空調車投放營運線路。全市公共客運行業文明創建動員大會后，我們又投資1000多萬元，為市區主干線118路投入14臺高檔空調車。此舉，得到了乘客的好評，為省會增添了新的流動風景。

公司在加大“硬件”投入的同時，善待員工，慰問一線，注重調動“軟件”的工作熱情。公司為車隊、線路駕駛員休息的調度室購置了一批空調機、冷鮮柜，并購買了3萬多元的礦泉水、綠豆、毛巾、清涼油、十滴水等防暑降溫物質。盛夏酷暑中，公司各級領導輪流上線給一線員工送防暑降溫物質。為了讓司乘人員認真做好“優服務 樹形象”第一階段的工作，各營運單位組織了別開生面的告別不文明行為的儀式。公司下發了六種不文明行為的宣傳資料（闖紅燈、越線行駛；不規范使用報站器；不正確佩戴工號牌；丟站甩客、拒載老年乘客；營運中打手機、抽煙、吃檳榔、語言不文明；不規范進站停靠、滯客、在站外上下乘客），要求全體駕駛員認真閱讀，并在學習資料上簽字表示：從自己做起，告別公交行業六種不文明行為。

三、聯系企業實際，制定文明創建六大措施，確保職責分明、工作到位，不遺漏死角，不留下空白

為確保“優服務、樹形象”文明創建活動取得實效，公司制定了六大工作措施。一是成立領導小組、工作小組和辦公室，負責“優服務、樹形象”工作的指揮、協調和督促檢查。二是廣泛開展“五比五看五查糾”活動，要求各分公司將查糾情況進行通報和講評，并在每月10日前將查糾的情況上報。三是培育先進典型，營造創建氛圍。公司發揮共產黨員的先鋒模范作用，在線路上推出了一批“共產黨員先鋒車”，要求共產黨員車組“促前車，帶后車”文明行車，優質服務。發揮共產黨員和文明示范線典型引路的作用，營造了創建氛圍。四是增強管理意識，提升服務水準，在營運現場管理上采取切實有效的措施，工作不停留在布置上，不遺漏一個死角，不留下一處空白。五是深入基層一線，加大檢查力度,公司和分公司領導定期到車隊督查安全、服務、衛生、創建等工作。稽查大隊和車隊采取動態與靜態相結合的方式，加大了稽查力度。7月中旬以來，公司對全司45條營運線的營運車輛進行了一次車容車況、服務質量大檢查，同時，各分公司自查車容車況、服務質量1895臺次，駕駛員規范操作合格率由6月的90%上升到95%，乘客投訴下降4個百分點。六是開門辦公交，接受社會監督。公司定期或不定期邀請社會監督員、乘客代表、新聞媒體對公司線路明查暗訪，聽取他們的意見和建議，改進工作。

四、認真組織三級講評，及時整改薄弱環節，調動員工積極性，營造亮點，推進文明進程

“優服務、樹形象”活動開展以來，公司了召開了工作講評會。會上，各單位匯報了前段工作進展情況，業務部通報了各營運單位行車秩序、車容車況、車廂服務的相關數據。公司黨政工領導針對“優服務、樹形象”工作提出了新的要求，要求各基層單位速效解決問題，及時整改薄弱環節。

“優服務、樹形象”活動中，各基層單位聯系企業實際，頻頻營造亮點。一分公司12車隊優質服務初見成效，連續四周無服務投訴。二分公司組織員工全面清洗車輛發動機，確保車況良好。三分公司為降低油耗，組織技術攻關，開展每人每天節油二升的節油競賽。四分公司及時整改事故苗子，對發生5000元以上事故人員進行點訓，降低了事故發生頻率。