第一篇：關于服務器管理實施方案

西安建筑科技大學信息網絡中心機房服務器管理辦法

一、服務器列表（最后更新時間：xxxx年xx月xx日）

域名/用途IP地址管理員權限對外服務備注

二、服務器內容管理

1.公共信息服務器指除了網絡中心辦公服務器外的其他應用服務器，所有服務器不能

存放、發布任何有違反國家法律、法令和制度的信息；

2.所有公共信息服務器發布的信息主要為我校教學和科研服務，體現我校信息建設網

絡化的窗口作用；

3.每臺服務器只發布網絡中心核定內容的和該服務器所提供的服務相關的信息，發布的信息需要明確信息發布源或者發布單位；

4.公共信息服務器所發布的信息內容、主頁的風格等，除了特別標明以外，版權屬于

西安建筑科技大學信息網絡中心（以下簡稱網絡中心）；

5.網絡中心辦公服務器的內容屬于網絡中心辦公機密，任何人都不能進行非法拷貝和

刪除等；

6.網絡中心提供的公共信息服務，主要為我校教學和科研服務，任何人不能利用來作

為商業用途；

7.公共信息服務器日常內容更新由管理員或者指定的專人負責；服務器的系統軟件或

者服務升級需求由該服務器的管理員以書面的形式報告系統運行部，并由系統運行部綜合匯報中心主任。

三、服務器操作要求

1.每臺服務器由中心指定的管理員負責；他人需要移動該服務器者，請及時和管理員

協商；

2.每臺服務器配有一個服務器檔案卡，檔案卡由系統運行部專人保管，檔案卡包括服務器硬件配置和切換情況；凡是需要進行硬件和服務器機箱的拆卸，需要報告系統運行部或者網絡中心領導，然后到保管人員處登記拆卸原因和來去記錄；

3.服務器的隨機資料包括網絡中心購買的軟件，應該在網絡中心登記備案，然后由系統運行部專人專柜管理，需要使用者，需要向中心管理人員登記，凡是涉及到購買的軟件，必須刻制光盤，然后首先使用刻錄的光盤，刻錄的光盤可以在服務器的管理員處保管；隨機資料等不能外借他人使用，如果有外借，需要中心副主任簽字，管理員需要保留該外借單。

四、賬戶安全管理

1.服務器管理員具體負責服務器賬戶管理和安全問題；

2.所有機器的超級用戶(如root或administrator)口令由主管該服務器的管理人員、網

絡中心主管技術的副主任、系統運行部主任三人中的至少兩個人知道，以確保出

現異常情況時進行緊急處理；

3.每臺服務器不應該給無關人員開戶，所有服務器上的賬戶應該記錄賬戶

操作者的個

人或者單位信息，如果是單位賬戶，應該記錄聯系人的情況等；服務器賬戶登記

表見后，該登記表一式兩份，由系統運行部（存放在系統運行部主任處）和服務

器管理者各留一份；

4.服務器上的服務管理賬戶用戶和口令，如BBS的SYSOP、MySql的系

統口令、Oracle的管理員口令、Real Server的管理員口令、實時監控系統的管理

口令等，由該服務器的管理

員直接匯報給主管技術的副主任存檔，一旦有更改，需要立即匯報給單位進行更

正；

5.所有獲取了系統/服務管理員口令的人員，不能在他人的機器上使用該口

令，也不應該直接抄在紙條上，應該加密存放在安全的地點；

6.每學期分開學，期中和放假前三次系統運行部集中對系統管理員的口令

進行次更改，每次更改不應該和前6次的口令重復；

7.日常情況下服務器控制臺部能存留在用戶登陸進去的狀態；

8.不能在網絡中心144段至150段給非網絡中心用戶shell權，凡是涉及非

網絡中心用戶使用，并需要shell權的服務器，應該設置其IP為152網段或者其

他網段；

9.服務器的口令屬于網絡中心無形財產，任何有離開網絡中心的人員需要

書寫自己管

理的所有服務器及服務的口令，并由新的管理員進行改動并重新記錄。

五、服務器安全策略

1.所有服務器應該有一個由服務器管理員起草的服務器安全策略，由系統

運行部主任綜合所有服務器的安全策略并在可能的情況下再次實施更安全的一

些措施，經過有網絡中心主管技術的主任參與的系統運行部討論會討論修改通過

并執行。

2.服務器的管理人員日常需要在第一時間向中心領導匯報所管理服務器的安全異常情況，并把處理結果匯報給網絡中心領導；

3.安全策略的實施應該記錄，記錄本存放在網絡中心系統運行部，所記錄的安全策略的實施情況作為單位業務的機密，任何個人不能向外單位泄露；具體的安全策略規劃方法可以以個人論文的形式發表，但是在發表時不應該涉及本單

位具體的服務器；

4.安全策略應該周期性的有更新，并且有更新的記錄，如服務器修補補丁

和漏洞的情

況；

5.安全策略至少應該包括使用服務器服務的方式，服務器數據備份策略、口令策略，日常維護策略、入侵者檢測和系統攻擊排除策略等；

六、其他問題

1.本方案的解釋權歸網絡中心；

2.本方案自網絡中心討論后立即實施；

3.任何需要追加的管理方案需要經過網絡中心領導參與的討論會討論通

過；

西安建筑科技大學信息網絡中心xxxx年xx月xx日附錄一：服務器帳戶登記表格式服務器帳戶登記表服務器名稱：系統管理員：服務管理員：全部IP地址：帳戶名類型使用服務開戶日期消戶日期聯系人情況備注填寫資料如：西部水資源202.200.144.48楊柳堤學生password2002.12.5竇浩2202527竇浩開戶，如果是學生開戶，需要在畢業后消戶，在網絡中心蓋章時，先到系統運行部查看

記錄，然后

到系統運行部查計費；

附錄二：服務器檔案卡格式服務器檔案卡學校編號：機器編號：機器情況：服務器名CPU 內存硬盤負責人服務情況備注隨機資料：變動記錄：編號日期變動項目變動原因處理人處理結果負責人

備注

第二篇：服務器管理規定

服務器運行維護管理制度

第一條 人員管理：系統中的用戶要對自己的行為負責，要遵守《機房操作人員管理制度》。

第二條 文檔管理：中國中紡集團公司門戶網站系統所有的網絡配置、日常維護等都要有文檔可查。

第三條 日志審計管理：重要的網絡結點（如路由器）要有日志，并定期對這些日志進行分析，檢查違規行為。各管理員須嚴格執行并遵守《日志審計制度》

第四條 訪問控制管理：安全管理員協調組織各管理員嚴格權限控制，要求系統提供最少的服務、最小的權限。

第五條 風險管理：定期進行安全評估、安全加固，加強網絡安全。

第六條 服務可靠性管理：網絡要持續不斷的運行。維護工作要在用戶使用量小的時候進行。要監視網絡的運行情況，注意錯誤和性能問題。盡量在發生之前采取保護措施。系統升級、配置改變要有記錄。

第七條 登錄策略：管理員須互相配合制定健全、周密的登錄策略。

第八條 信息存儲管理：對涉密信息進行加密與數字簽名處理，并嚴格執行《信息資料安全管理制度》保證信息完整性與抗抵賴性。

第九條 安全產品運行維護管理攻擊與入侵管理制度：遇有攻擊入侵跡象按照《應急響應制度》告知安全管理員進行處理。

第十條 故障報告制度：各管理員須依據現實情況不同向集團公司主管領導做出匯報。

（一）每日匯報內容：

1．受理故障數；

2．當日16：00前未處理故障，內容及原因。

（二）立即匯報的內容：

1．機房總電源故障；

2．系統發生故障超過1小時或是阻斷；

3．中繼中斷通信30分鐘以上。服務器安全管理

1、未經允許，絕對禁止在服務器上增加、刪除程序及其他內容。嚴禁私自復制、使用服務器上的數據及其他內容。

2、任何人不得在服務器上制造、傳播計算機病毒，不得故意輸入計算機病毒以危害服務器運行、網絡安全及數據安全。

3、定期對服務器進行殺毒軟件的升級及病毒查殺，以保證服務器的正常運行。

4、需要更新程序時，須向領導請示，經同意后方可進行。

5、服務器密碼由系統管理員管理，其他人要用服務器時，需經局主要領導同意后，才能開啟服務器密碼，定期（一周）更改服務器的密碼，嚴禁泄露服務器上的用戶名及密碼。

6、嚴禁在服務器上做與網絡維護和服務器管理不相關的事情。

數字檔案管理系統數據安全管理

1、數據庫中的數據未經分管領導同意，不得私自增加、刪除、修改。

2、不得通過遠程服務將數據庫中的數據提供給其他人。

3、要增加數據庫中的數據，必須在確保數據正確并征得分管領導的同意后方可導入，若數據不正確，退回給提供方進行修改。

4、為保證數據的安全性，必須做好數據和其他程序的備份工作。數據庫中的數據必須定期（一周）進行增量備份，需要備份的數據不僅包括檔案數據等，也包括運行整套系統的系統參數、日志等。備份方式應包括硬盤備份、光盤備份、磁帶機備份。

數字檔案館網站安全管理

1、信息發布者應當確保發布信息準確、真實，符合國家有關法律、法規和規章制度。發布信息填寫區保密局下發的三級審批表。

2、網站管理員應當對用戶訪問網站情況進行監督，保證系統日志文件及其他重要數據的完整性、真實性。發現非法訪問或對網站進行惡意攻擊的，發現后及時采取措施制止并追蹤訪問者信息。

3、網站后臺的使用權限由網站管理員分配，各帳戶加密碼予以保護，密碼應定期修改，其他人嚴禁使用、猜測各帳戶密碼。

4、各帳戶管理員應定期登陸后臺，檢查分管欄目情況，并察看相應文章的評論留言，發現有各類反動及不健康信息，應當及時清除，情節較重的應及時向上級匯報。

5、應做好網站的備份工作，確保在系統發生故障時能及時恢復。對網頁的修改、內容的更新等每一步操作前，都應對原有文件備份副本，以免操作失誤后無法恢復。

計算機信息網絡管理制度（示例）

目的

1.1 為了加強計算機網絡、軟件管理，保證網絡系統安全，保證軟件設計和計算的安全，保障系統，數據庫安全運行特制定本制度。

1.2 網站內容面向社會開放，建設網站的目的是對外宣傳企業的實力，公布招聘信息，收集顧客意見

1.3 本制度適用于對公司網絡系統的運行維護和管理。2 范圍

2.1 計算機網絡系統由計算機硬件設備、軟件及客戶機的網絡系統配置組成。2.2 軟件包括：服務器操作系統、數據庫及應用軟件、有關專業的網絡應用軟件等。2.3 客戶機的網絡系統配置包括客戶機在網絡上的名稱，IP地址分配，用戶登錄名稱、用戶密碼、U8設置、OA地址設置及Internet的配置等。2.4 系統軟件是指: 操作系統（如 WINDOWS 2000等）軟件。

2.5平臺軟件是指:設計平臺工具（如CAD2000等）、辦公用軟件（如OFFICE 2000）等平臺軟件。

2.6專業軟件是指：設計工作中使用的繪圖軟件（如PRO/E、UG軟件等）。2.7 管理軟件是指：生產和財務管理用軟件（如用友U8軟件、金碟軟件等）。3.職責

3.1 信息管理部門為網絡安全運行的歸口部門，負責計算機網絡系統的日常維護和管理。3.1 負責系統軟件的調研、采購、安裝、升級、保管工作； 3.2 負責軟件有效版本的管理。

3.3 信息管理部門為計算機系統、網絡、數據庫安全管理的歸口管理部門。

3.4 信息管理人員負責計算機網絡、辦公自動化、U8、金碟的安全運行；服務器安全運行和數據備份；internet對外接口安全以及計算機系統防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權限管理；協助職能科室進行數據備份和數據歸檔。

3.5 信息管理人員執行企業保密制度，嚴守企業商業機密； 3.6員工執行計算機安全管理制度，遵守企業保密制度。3.7系統管理員的密碼必須由信息管理部門相關人員掌握。

4．管理

4.1網絡系統維護

4.1.1 系統管理員每日定時對機房內的網絡服務器、數據庫服務器、U8服務器、OA服務器、Internet服務器進行日常巡視，并填寫《網絡運行日志》〔附錄A〕。

4.1.2 對于系統和網絡出現的異常現象信息管理部應及時組織相關人員進行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實將異常現象記錄在《網絡運行日志》〔附錄A〕。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄在《網絡問題處理跟蹤表》〔附錄B〕上。部門負責人要跟蹤檢查處理結果。

4.1.3 定時對相關服務器數據進行備份。

4.1.4 定時維護OA服務器，及時組織清理郵箱，保證服務器有充足空間，OA系統能夠正常運行。

4.1.5 維護Internet 服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。4.1.6 制定服務器的防病毒措施，及時下載最新的防病毒疫苗，防止服務器受病毒的侵害。4.2 客戶端維護

4.2.1 按照人事部下達的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號為新的計算機用戶分配計算機名、IP地址、用戶名、登錄密碼。4.2.1.1帳號申請

新員工（或外借人員）需使用計算機向部門主管提出申請經批準由信息部門負責分配計算機、OA的ID和郵箱。如需使用U8、kingbee向財務主管申請，由財務主管分配權限和帳號密碼，信息管理部人員負責軟件客戶端的安裝調試。4.2.1.2 使用

OA：公司局域網內，在地址欄輸入HTTP：//192.168.0.27（公司局域網外，在地址欄輸入HTTP：//OA.DEYE.COM）進入OA登陸界面,初始密碼為公司總機號碼，用戶名為用戶本人中文姓名，第一次登陸后必須在OA系統中修改密碼，用戶如無法獨立修改可由信息管理人員協助完成修改。

U8、KINGBEE：信息管理人員完成安裝調試客戶端，用戶輸入財務主管分配的帳號密碼登陸。其中U8打印設置可有用戶自行設置，如無法完成設置，可由信息管理人員協助完成設置。

4.2.1.3 帳號注銷：員工離職應將本人所使用的計算機名、IP地址、用戶名、登錄密碼、OA 的ID和郵箱、U8、kingbee等軟件信息以書面形式記錄，經信息管理人員核實并將該記錄登記備案。信息管理人員對離職人員OA、U8、kingbee中的公司資料信息備份以及拿到人事部門的員工離職通知單，方可對該離職人員所用的帳號信息刪除。

4.2.2 如有移動用戶需訪問局域網，需經該部門主管領導批準，有關部門通知信息管理員提供服務。

4.2.3 根據用戶需要為其配置Internet接入權限，一般員工只有接入局域網權限，如有工作需要要接入Internet，可向所在部門主管提出申請，經批準后通知網絡管理員提供服務。

4.2.4 網絡用戶不得隨意移動信息點接線。因房屋調整確需移動或增加信息點時，應由計算機管理人員統一調整，并及時修改“網絡結構圖”。

4.2.5 為客戶機安裝防病毒軟件，并通知和協助網絡用戶升級防病毒疫苗。

4.2.6 對于網絡用戶傳播、復制、制造計算機病毒或采用黑客技術而致使計算機網絡癱瘓造成重大損失的情況，將給予嚴肅處理。（具體參見獎懲制度）4.3 系統及平臺軟件的管理 4.3.1 系統及平臺軟件采購

4.3.1.1 由信息管理員提出相關系統軟件的采購及升級申請，填寫《軟件引進、升級審批表》〔附錄D〕，經部門主管批準后采購。

4.3.1.2 應將原始盤片、資料、合同及發票復制件歸檔案保存。4.3.1.3 應辦理軟件注冊手續，并將軟件認證號碼、經銷商和技術支持商相關信息填入《軟件信息表》〔附錄C〕。

4.3.2 系統、平臺軟件的管理

4.3.2.1 信息管理人員負責軟件的安裝。

4.3.2.2 信息管理部門保存和使用軟件的復制盤片，也可根據需要從檔案借出原始盤片，復制相關資料留存使用。

4.3.2.3 信息管理人員應及時下載系統及平臺軟件的相關補丁程序，并與原系統進行配套管理和使用。

4.3.2.4 信息管理員負責將軟件商信息記錄在《軟件信息表》〔附錄C〕，就軟件技術問題與軟件商聯系，并負責軟件的升級，升級程序執行4.1.1。

4.4 軟件維護

4.4.1 用戶向信息管理人員提交軟件維護請求。接到請求的信息管理人員應及時提供維護服務，并填寫《維護記錄》〔附錄E〕。

4.4.2 對于較復雜的問題，處理人應及時與信息管理員溝通，信息管理員組織研究解決方案，及時處理問題。

4.4.3 應記錄處理問題的方案及結果，信息管理員定期組織交流，總結匯總各種軟件的問題，以便改進軟件，積累經驗，提高處理問題的技術水平。

4.5 軟件的借用

4.5.1 用戶需自行安裝系統和專業軟件時，應填寫《軟件借用記錄》〔附錄F〕，辦理借用手續。

4.6軟件有效版本管理

4.6.1 信息管理員應建立系統、平臺、專業、管理軟件的有效版本清單，并定期發布，格式見《軟件有效版本清單》〔附錄G〕。

4.7 數據備份管理 4.7.1 服務器數據備份

4.7.1.1每周應至少做一次U8、金碟數據的備份，并在備份服務器中進行邏輯備份的驗證工作，經過驗證的邏輯備份存放在不同的物理設備中，至少同時保留兩個完整的數據備份。4.7.1.2 每周至少對文件服務器和OA服務器做一次數據備份。4.7.1.3 應對數據庫進行自動實時備份。

4.7.1.4自動或手工備份的數據應在數據庫故障時能夠準確恢復。4.7.2 管理信息的備份

4.7.2.1 各部門應定時對管理數據進行備份。

4.7.2.2 每年的2月份，計算機人員應協助職能科室對一年的管理數據進行備份、標識并歸檔。

4.8 計算機病毒防治

4.8.1 在服務器和客戶端微機上安裝病毒自動檢測程序和防病毒軟件，信息管理人員應及時下載防病毒疫苗，用戶應及時下載疫苗并檢測、殺毒。

4.8.2 在向微機及服務器拷貝或安裝軟件前，首先要進行病毒檢測。如用戶經管理代表批準安裝外來軟件，應經過計算機人員對安裝軟件進行防病毒檢測。

4.8.3 對于外來的圖紙和文件，在使用前要進行病毒監測。

4.8.4 送外維修和欲聯網的計算機必須經過病毒檢測后，方可聯入網絡。

4.8.5 為了防止病毒侵蝕，員工和信息管理人員不得從internet網下載游戲及與工作無關的軟件（QQ等），不得在微機、服務器上安裝、運行游戲軟件。

4.9 文件服務器的管理

4.9.1 文件服務器中為用戶預留了一定的存儲空間，存放重要文件、設計圖紙和階段成果，以避免在本地硬盤遭到損壞時丟失文件。

4.9.2 為有效利用存儲空間，文件服務器禁止放置與工作無關的內容，未經信息管理員同意，嚴禁向文件服務器傳送可執行文件。4.10 IP地址和用戶密碼管理

4.10.1 局域網IP地址由信息管理員負責管理，用戶不得擅自改變服務器和客戶端的IP地址。

4.10.2 信息管理員為用戶設置權限、用戶名和登錄密碼，并填寫《用戶信息表》〔附錄H〕，備案用戶信息。

4.10.3 用戶可修改自己的應用系統密碼。

4.11 對外接口管理（Internet服務器，OA服務器）

4.11.1用戶應避免利用OA傳送較大容量的附件[10M以下]、圖紙和圖片，郵件最大控制在10M以內，定期清理郵箱，保證OA的正常運行。

4.11.2 用戶不得利用Internet及OA瀏覽、傳播違法和不健康的內容，違反規定的用戶將被終止上網權利。

4.12 系統保密制度

4.12.1 系統管理員的職責和義務

4.121.1.1 系統管理員應由主管領導批準設立，具有系統管理員權限的用戶應對所管理系統的安全負責。

4.12.1.2 系統管理員不得擅自泄露其他用戶的用戶名及密碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業保密信息。

4.12.1.3 因工作需要，經主管領導批準，系統管理員可以為用戶檢索、打印企業信息，但應妥善保管打印件，并對作廢內容及時銷毀。

4.12.1.4系統管理員不得隨意修改合法用戶的身份，確因工作需要應得到主管領導的批準。

4.12.1.5 系統管理員應遵守保密制度，不泄漏企業信息。4.12.2 用戶的職責和義務

4.12.2.1 用戶有權以自己合法的身份使用應用系統。

4.12.2.2 用戶不得盜用其他人的身份登陸網絡或進入應用系統，確因工作需要需征得本人的同意。

4.12.2.3 用戶應保管好自己的密碼，并三個月更換一次密碼，以保證數據安全。4.13 重大操作事項審批制度

4.13.1 涉及到服務器系統、網絡、數據庫安全的操作應填寫《重大操作事項審批表》〔附錄I〕，任何人不得擅自更改運行系統的相關配置。

4.13.2 部門負責人應組織相關人員及專家討論操作的必要性和可行性，制定安全措施和操作步驟。

4.13.3 經批準的重大操作需做充分的實驗和準備，并驗證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。

4.13.4 對管理軟件的重大操作和維護應執行重大操作審批制度，不允許對運行的軟件進行 直接調試和試

4.13.5 在重大操作實施之前，應做好系統的備份。在實施過程中，應詳細記錄操作過程，以保證實施過程發生意外時能將系統恢復到實施前的運行狀況。

4.14落實安全責任 4.14.1 對于新上崗信息管理人員，應進行崗位培訓，培訓崗位標準、計算機管理制度、操作規程，落實安全職責。

4.15 質量改進

4.15.1 對于發生的系統、網絡、服務器故障，應按照質量保證體系的要求，采取質量改進措施。

4.15 網站建設

4.15.1 信息管理部門負責對網站的維護、更新、推廣，負責對外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問密碼的設置。

4.15.2 各部門設立一名信息采集員，每個月負責采集該部門的信息，交到信息管理部門，信息管理員負責將信息更新到網站。

4.15.3 網站改版基本為每兩年改版一次，由信息管理部門提供改版方案，由管理代表審批（具體審批流程、審批權限《財務審批制度》），將通過審批的改版方案及要求下達到網站開發商（公司網站由網站開發商托管），開發商根據下達的方案及要求對原網站進行改版，初次改版后，先由集團公司內部審核，通過后將正式發布網站，（未通過則需要網站開發商重新改版直到集團公司內部審核通過）改版后由信息管理人員對網站進行維護，每月由各部門信息采集員將各部門信息發送到信息管理部門，由信息管理部門對信息處理管理代表審核信息，通過審核的信息將被更新到網站。以下為流程圖

網站建設維護、更新、改版流程圖 責任人 配合人

no ok no ok no ok 信息管理部門管理代表網站開發商管理代表網站開發商各部門信息采集員信息管理部 管理代表信息管理部信息管理部 各部門信息采集員信息管理部信息管理部網站開發商信息管理部信息管理部信息管理部信息管理部各部門信息采集員信息管理部各部門信息采集員

5.附錄

附錄A 《網絡運行日志》 附錄B 《網絡問題處理跟蹤表》 附錄C 《軟件信息表》

附錄D 《軟件引進、升級審批表》 附錄E 《維護記錄》 附錄F 《軟件借用記錄》 附錄G 《軟件有效版本清單》 附錄H 《用戶信息表》 附錄I 《重大操作事項審批表》

附錄A 網 絡 運 行 日 志

日/月/年時、分 問題記錄巡視人簽字 日/月/年時、分 問題記錄巡視人簽字

注：（1）簡要記錄發現的問題及問題處理結果。

（2）針對當時沒有解決的問題或重要的問題應填寫“網絡問題處理跟蹤表”。

附錄B 網絡問題處理跟蹤表 年 月 日

網絡出現問題時間 填表人 問題描述： 原因分析： 處理方案： 處理結果： 預防措施：

執行人 跟蹤人 完成時間

附錄C 軟件信息表

序號 軟件名稱 采購日期 軟件開發商信息 名稱 聯系人 電話 地址 網址

附錄D 軟件引進、升級審批表

軟件（項目）名稱 軟件開發單位 申請部門 負責人

軟件引進、升級意向（軟件功能、引進的必要性等，由負責人填寫）： 簽署/日期 / 年 月 日 主管領導審批意見： 簽署/日期 / 年 月 日

附錄E 維護記錄

申請人 部門 申請時間 維護需求：

處理結果： 簽字/時間： / 年 月 日 維護驗收： 簽字/時間： / 年 月 日 用工用料明細

工作內容（或設備名稱）數量 備注（或單價）

處理人 協助處理人 耗時

注：（1）本表適用于計算機管理人員對客戶端提供的操作系統、管理軟件、硬件設備的維護，以及設備外送維修服務。

（2）客戶端維護由用戶驗收，外修設備由計算機管理人員驗收。

附錄F 軟件借用記錄

軟件名稱 盤片/資料 借用人 借出時間 應歸還時間 歸還時間 經辦人

附錄G 軟件有效版本清單

序號 軟件名稱 軟件編號 登記日期 使用部門 備注

附錄H 用戶信息表

部門 姓名 員工代碼 域（組）用戶名/登陸密碼 ERP系統登陸密碼 OA U8 KINGBEE 附錄I 重大操作事項審批表 申請事項 申請人 存在問題 預期成果 可能產生的問題 預防措施 所需準備 操作步驟 參加人員及分工

審評人員簽字 操作時間 批準簽字

第三篇：服務器管理規范

營銷管理專家——鄭州邦德軟件技術有限公司

服務器維護管理規范

公司內部網絡服務器的安全是關系到公司數據保密和安全的一件大事，是保證各個業務系統正常工作的前提條件，因此必須進行科學、有效地管理。為了保證網絡系統安全、高效運行，結合現有網絡結構情況，特制定如下制度，請遵照執行：

1.服務器的管理和維護

? 維護目標是保證中心機房設備與信息的安全，保障機房具有良好的運行環境和工作環境。? 安排專人負責服務器的日常操作維護工作，其它人不得私自操作服務器；如果確實需要操作服務器，應征得管理人員許可，并報部門主管同意后方可進行。? ? ? 服務器必須建立完整的技術文檔和維護方案。服務器必須定期進行雙機熱備份。

每次更新服務器網站程序前，必須把相關內容備份到移動硬盤中，再進行操作，防止造成不可挽回的損失。? ? 服務器管理員應每周對服務器及外圍設備進行1次例行檢查和維護。

如發現服務器故障應及時向部門主管報告，并負責計算機及外設的日常維護與排除故障，在遇到電腦公司三包范圍內的故障時，應及時催促電腦公司上門或將機器送至供應商處維修。

2.環境要求

? ? ? ? 服務器機房內必須保持整潔,不得放置無關的設備、物品。

每日檢查服務器機房的溫度和濕度，一般情況下必須保持恒溫、恒濕。服務器機房不能放置食品和水，不得在服務器機房內就餐。一般情況下，無關人員不得進入服務器機房。

3.軟件環境

為了保證服務器的最大優化，除了安裝解壓縮、殺毒軟件等必要的應用軟件外，一般不安裝其他非必要的軟件，包括OFFICE等，平時最好不設置壁紙、屏幕保護等。嚴禁安裝游戲、聊天工具。

4.殺毒和系統安全

? 需要拷貝到服務器上的程序和數據，必須經過檢測確認無病毒后方可進行傳入。

營銷管理專家——鄭州邦德軟件技術有限公司

? ? ? 設置服務器晚間0點進行定時殺毒。殺毒軟件要定時升級病毒庫。

在得知有新病毒流行時應立即確認殺毒源庫是否為最新，如果不是應立即上網下載，同時應立即上微軟網站下載最新的補丁程序。

? 在得知有最新的安全漏洞時，應立即上網查看微軟最新安全補丁。

5.開關機和重啟

一般情況下，服務器不得隨意關機，在以下情況下，可以關機，但盡量安排在晚上；若必須在工作時間重啟服務器，應提前通知各部門人員：

? ? ? ? ? ? ? 更新服務器上運行的網站，比如ＣＲＭ 安裝必要的軟件 正常的維護需要

服務器在出現嚴重故障非重起不能解決時 服務器在得到UPS停電通知時 服務器出現嚴重的硬件故障時

服務器在開機時必須確認UPS供電是否正常

6.文件、磁盤檢查

? 每天檢查服務器的磁盤占用情況，如果發現磁盤的使用容量超過70%以上時，應及時清除不必要的文件騰出磁盤空間，清除前要做好數據備份，必要時可以申請新的存儲器。? 每隔2周 做一次磁盤碎片整理。

7.日志檢查

? 每天檢查一次每臺服務器的“事務日志”，發現有“嚴重錯誤”的，必須立即檢查并排除故障。? 所有日志在得到“事務已經滿”提示的情況下，必須立即進行備份到C：LOGS下，文件名格式為：YYYYMMDD ? 事務日志備份完畢應立即清空。8.故障管理

? 服務器的故障包括：軟件故障，硬件故障，網站故障，黑客入侵與攻擊，其他不可預料的未知故障等。

營銷管理專家——鄭州邦德軟件技術有限公司

? 故障記錄：建立服務器故障日志，對發現的各種故障現象進行詳細記錄，記錄內容包括：故障發生的時間，故障現象，故障位置，故障分析，故障原因，故障記錄人員。

? 對于維護人員不能盡快處理的故障，應盡快以書面或者電話或者其他相關形式盡快通知上級主管領導并發布公告。

9.保密制度

? 服務器管理員登陸密碼僅限管理員及部門主管掌握，密碼必須嚴格保密,每1個月進行1次修改，并有書面記錄。? 服務器管理員密碼和數據庫密碼設置不能過于簡單，應至少包含字母和數字，其長度必須8位以上。? ?

禁止泄露、外借和轉移專業數據信息。未經批準不得隨意更改業務數據。

附1：服務器管理員職責

? 嚴格控制操作服務器人員，做好人員登記和記錄日志等。

? 負責服務器的系統安全，保證其正常運行。其中，包括服務器的日常和維護、定期修改登錄密碼、定期備份等。? ? ? ? 負責日常操作系統、病毒防治等工作。定期對機器進行維護，保證機器正常運行。

要定期檢查機房及各種安全設備，做好記錄確保安全。搞好服務器清潔衛生，保持一個良好的運行環境。

第四篇：服務器管理規范

服務器維護管理規范

公司內部網絡服務器的安全是關系到公司數據保密和安全的一件大事，是保證各個業務系統正常工作的前提條件，因此必須進行科學、有效地管理。為了保證網絡系統安全、高效運行，結合現有網絡結構情況，特制定如下制度，請遵照執行：

一、服務器的管理和維護

1、維護目標是保證中心機房設備與信息的安全，保障機房具有良好的運行環境和工作環境。

2、安排專人負責服務器的日常操作維護工作，其它人不得私自操作服務器；如果確實需要操作服務器，應征得管理人員許可，并報部門主管同意后方可進行。

3、服務器必須建立完整的技術文檔和維護方案。

4、服務器必須定期進行雙機熱備份。

5、每次更新服務器網站程序前，必須把相關內容備份到移動硬盤中，再進行操作，防止造成不可挽回的損失。

6、服務器管理員應每周對服務器及外圍設備進行1次例行檢查和維護。

7、如發現服務器故障應及時向部門主管報告，并負責計算機及外設的日常維護與排除故障，在遇到電腦公司三包范圍內的故障時，應及時催促電腦公司上門或將機器送至供應商處維修。

二、環境要求

1、服務器機房內必須保持整潔,不得放置無關的設備、物品。

2、每日檢查服務器機房的溫度和濕度，一般情況下必須保持恒溫、恒濕。

3、服務器機房不能放置食品和水，不得在服務器機房內就餐。

4、一般情況下，無關人員不得進入服務器機房。

三、軟件環境

為了保證服務器的最大優化，除了安裝解壓縮、殺毒軟件等必要的應用軟件外，一般不安裝其他非必要的軟件，包括OFFICE等，不設置壁紙、屏幕保護等。嚴禁安裝游戲、聊天工具。

四、殺毒和系統安全

1、需要拷貝到服務器上的程序和數據，必須經過檢測確認無病毒后方可進行傳入。

2、設置服務器晚間0點進行定時殺毒。

3、殺毒軟件要定時升級病毒庫。

4、在得知有新病毒流行時應立即確認殺毒源庫是否為最新，如果不是應立即上網下載，同時應立即上微軟網站下載最新的補丁程序。

5、在得知有最新的安全漏洞時，應立即上網查看微軟最新安全補丁。

五、開關機和重啟

一般情況下，服務器不得隨意關機，在以下情況下，可以關機，但盡量安排在晚上；若必須在工作時間重啟服務器，應提前通知各部

門人員：

? 更新服務器上運行的網站，比如公司OA ? 安裝必要的軟件 ? 正常的維護需要

? 服務器在出現嚴重故障非重起不能解決時 ? 服務器在得到停電通知時 ? 服務器出現嚴重的硬件故障時

六、文件、磁盤檢查

1、每天檢查服務器的磁盤占用情況，如果發現磁盤的使用容量超過70%以上時，應及時清除不必要的文件騰出磁盤空間，清除前要做好數據備份，必要時可以申請新的存儲器。

2、每隔2周 做一次磁盤碎片整理。

七、日志檢查

1、每天檢查一次每臺服務器的“事務日志”，發現有“嚴重錯誤”的，必須立即檢查并排除故障。

2、所有日志在得到“事務已經滿”提示的情況下，必須立即進行備份到C：LOGS下，文件名格式為：YYYYMMDD

3、事務日志備份完畢應立即清空。

八、故障管理

1、服務器的故障包括：軟件故障，硬件故障，網站故障，黑客入侵與攻擊，其他不可預料的未知故障等。

2、故障記錄：建立服務器故障日志，對發現的各種故障現象進行詳細記錄，記錄內容包括：故障發生的時間，故障現象，故障位置，故障分析，故障原因，故障記錄人員。

3、對于維護人員不能盡快處理的故障，應盡快以書面或者電話或者其他相關形式盡快通知上級主管領導并發布公告。

九、保密制度

1、服務器管理員登陸密碼僅限管理員及部門經理掌握，密碼必須嚴格保密,每1個月進行1次修改，并有書面記錄。

2、服務器管理員密碼和數據庫密碼設置不能過于簡單，應至少包含字母和數字，其長度必須8位以上。

3、禁止泄露、外借和轉移專業數據信息。

4、未經批準不得隨意更改業務數據。

附1：服務器管理員職責

1、嚴格控制操作服務器人員，做好人員登記和記錄日志等。

2、負責服務器的系統安全，保證其正常運行。其中，包括服務器的日常和維護、定期修改登錄密碼、定期備份等。

3、負責日常操作系統、病毒防治等工作。

4、定期對機器進行維護，保證機器正常運行。

5、要定期檢查機房及各種安全設備，做好記錄確保安全。

6、搞好服務器清潔衛生，保持一個良好的運行環境。

第五篇：服務器管理規范

服務器維護管理規范

公司內部網絡服務器的安全是關系到公司數據保密和安全的一件大事，是保證各個業務系統正常工作的前提條件，因此必須進行科學、有效地管理。為了保證網絡系統安全、高效運行，結合現有網絡結構情況，特制定如下制度，請遵照執行：

1.服務器的管理和維護

? 維護目標是保證中心機房設備與信息的安全，保障機房具有良好的運行環境和工作

環境。

? 安排專人負責服務器的日常操作維護工作，其它人不得私自操作服務器；如果確實

需要操作服務器，應征得管理人員許可，并報部門主管同意后方可進行。

? 服務器必須建立完整的技術文檔和維護方案。

? 服務器必須定期進行備份。

? 每次更新服務器程序前，必須把相關內容備份到移動硬盤中，再進行操作，防止造

成不可挽回的損失。

? 服務器管理員應每周對服務器及外圍設備進行1次例行檢查和維護。

? 如發現服務器故障應及時向部門主管報告，并負責計算機及外設的日常維護與排除

故障，在遇到電腦公司三包范圍內的故障時，應及時催促電腦公司上門或將機器送至供應商處維修。

2.環境要求

? 服務器機房內必須保持整潔,不得放置無關的設備、物品。

? 每日檢查服務器機房的溫度和濕度，一般情況下必須保持恒溫、恒濕。

? 服務器機房不能放置食品和水，不得在服務器機房內就餐。

? 一般情況下，無關人員不得進入服務器機房。

3.軟件環境

為了保證服務器的最大優化，除了安裝解壓縮、殺毒軟件等必要的應用軟件外，一般不安裝其他非必要的軟件，包括OFFICE等，平時最好不設置壁紙、屏幕保護等。嚴禁安裝游戲、聊天工具。

4.殺毒和系統安全

? 需要拷貝到服務器上的程序和數據，必須經過檢測確認無病毒后方可進行傳入。

? 設置服務器晚間進行定時殺毒。

? 殺毒軟件要定時升級病毒庫。

? 在得知有新病毒流行時應立即確認殺毒源庫是否為最新，如果不是應立即上網下

載，同時應立即上微軟網站下載最新的補丁程序。

? 在得知有最新的安全漏洞時，應立即上網查看微軟最新安全補丁。

5.開關機和重啟

一般情況下，服務器不得隨意關機，在以下情況下，可以關機，但盡量安排在晚上；若必須在工作時間重啟服務器，應提前通知各部門人員：

? 更新服務器上運行的系統，比如OA、CRM

? 安裝必要的軟件

? 正常的維護需要

? 服務器在出現嚴重故障非重起不能解決時

? 服務器在得到UPS停電通知時

? 服務器出現嚴重的硬件故障時

? 服務器在開機時必須確認UPS供電是否正常

6.文件、磁盤檢查

? 每天檢查服務器的磁盤占用情況，如果發現磁盤的使用容量超過70%以上時，應

及時清除不必要的文件騰出磁盤空間，清除前要做好數據備份，必要時可以申請新的存儲器。

? 每隔2周 做一次磁盤碎片整理。

7.日志檢查

? 每天檢查一次每臺服務器的“事務日志”，發現有“嚴重錯誤”的，必須立即檢查

并排除故障。

? 所有日志在得到“事務已經滿”提示的情況下，必須立即進行備份，文件名格式為：

YYYYMMDD

? 事務日志備份完畢應立即清空。

8.故障管理

? 服務器的故障包括：軟件故障，硬件故障，黑客入侵與攻擊，其他不可預料的未知

故障等。

? 故障記錄：建立服務器故障日志，對發現的各種故障現象進行詳細記錄，記錄內容

包括：故障發生的時間，故障現象，故障位置，故障分析，故障原因，故障記錄人員。

? 對于維護人員不能盡快處理的故障，應盡快以書面或者電話或者其他相關形式盡快

通知上級主管領導并發布公告。

9.保密制度

? 服務器管理員登陸密碼僅限管理員及部門主管掌握，密碼必須嚴格保密,每1個月

進行1次修改，并有書面記錄。

? 服務器管理員密碼和數據庫密碼設置不能過于簡單，應至少包含字母和數字，其長

度必須8位以上。

? 禁止泄露、外借和轉移專業數據信息。

? 未經批準不得隨意更改業務數據。

附1：服務器管理員職責

? 嚴格控制操作服務器人員，做好人員登記和記錄日志等。

? 負責服務器的系統安全，保證其正常運行。其中，包括服務器的日常和維護、定期

修改登錄密碼、定期備份等。

? 負責日常操作系統、病毒防治等工作。

? 定期對機器進行維護，保證機器正常運行。

? 要定期檢查機房及各種安全設備，做好記錄確保安全。

? 搞好服務器清潔衛生，保持一個良好的運行環境。